Dans tout magasin, le vendeur-caissier est un maillon essentiel. Sans elle, il est impossible d'imaginer le travail d'un établissement commercial. De plus, les conditions modernes obligent les caissiers à effectuer un certain nombre de fonctions supplémentaires. Considérez ce qui est nécessairement inclus dans le travail de ces employés et ce qui doit être inclus dans les descriptions de poste.

Responsabilités professionnelles d'un caissier

Les vendeurs-caissiers travaillent dans tous les points de vente : ni un magasin de vêtements ni une épicerie ne peuvent se passer de ces employés. Toutes les fonctions des caissiers dans les magasins modernes peuvent être divisées en 2 grands groupes: celles associées au travail à la caisse et aux tâches supplémentaires.

Description de l'emploi comprend nécessairement les éléments suivants concernant le travail avec les caisses enregistreuses :

• service client du magasin - acceptation des paiements en espèces et autres pour les achats ;
• tenir des registres de caisse et comptabiliser les consommables ;
• vérifier les espèces à la caisse ;
• respect de la discipline des caisses enregistreuses (calcul des soldes, maintien de la limite des fonds à la caisse);
• livraison de l'argent de la caisse aux collectionneurs.

Mais les responsabilités fonctionnelles d'un caissier dans un magasin ne se limitent le plus souvent pas à l'entretien de la caisse enregistreuse et au suivi du solde des fonds. Sur le lieu de travail, ces employés doivent remplir simultanément les fonctions de consultants, de vendeurs et de marchandiseurs. Par conséquent, la description de poste, à la discrétion du propriétaire du point de vente, peut inclure les éléments suivants :

• consultation sur l'assortiment de produits pour les clients des magasins;
• disposition des produits sur les étagères du magasin dans le rayon attribué;
• le contrôle du placement et de la pertinence des étiquettes de prix ;
• participation à l'inventaire;
• contrôle de l'inventaire.

Si nécessaire, le propriétaire du point de vente peut également compléter les fonctions du vendeur-caissier. Par exemple, dans les épiceries, les employés sont souvent tenus non seulement de disposer les produits sur les étagères des rayons affectés, mais également de suivre leurs dates de péremption.

En divisant l'ensemble du magasin en zones et en incluant la supervision de celles-ci sous la responsabilité de caissiers et de conseillers, le chef de point de vente économise l'embauche d'un marchandiseur. Dans tous les cas, il ne devrait pas y avoir trop de responsabilités supplémentaires, La fonction principale du caissier est de servir les clients, d'accepter les paiements pour les achats.

Sur le lieu de travail, les caissiers doivent exercer simultanément les fonctions de consultants, d'employés de la salle des marchés, de marchandiseurs

De quoi est responsable

Tout employé travaillant avec des caisses enregistreuses est, par défaut, une personne financièrement responsable. Cette circonstance est indiquée dans la description de poste et le contrat de travail. Le vendeur-caissier est responsable de la sécurité Argentà la caisse et la réception correcte du paiement pour l'achat des clients.

S'il y a pénurie de fonds, c'est cet employé qui en portera la responsabilité financière (ainsi qu'administrative et même pénale, si le fait d'escroquerie ou de vol de fonds par le caissier est révélé).

Si la description de poste de l'employé prévoit des fonctions supplémentaires, il assume la responsabilité disciplinaire de leur exécution rapide et de haute qualité. La non-exécution du travail, fixé par la description de poste, peut être un motif de réprimande ou de licenciement.

Conditions de travail obligatoires

L'employeur est tenu de fournir au caissier des conditions de travail confortables. Tout d'abord, ce concept comprend un équipement de trésorerie utilisable et des lieu de travail. Moyen et grands magasins doit avoir plusieurs caisses, sinon l'accumulation de clients à une caisse provoquera une énorme file d'attente, créera des problèmes pour le vendeur et ruinera la réputation du magasin.

Chaque caissier doit pouvoir travailler assis et debout. Être dans une seule position tout au long de la journée de travail est très nocif. Pour la commodité du séjour de l'employé, il est souhaitable d'équiper le lieu de travail non seulement d'un ordinateur et d'une caisse enregistreuse, mais également de:

• plusieurs lecteurs de codes-barres (fixes et "mobiles");
• terminal de paiement sans numéraire;
• Balance;
• détecteur de billets (dispositif qui vérifie l'authenticité des billets).

Le lieu de travail du vendeur-caissier doit être confortable et bien éclairé

Aussi pour le lieu de travail du caissier sont fournis normes sanitaires. La longueur de la caisse d'un magasin non alimentaire ne peut être inférieure à 3 mètres. La chaise de l'employé a un réglage en hauteur. Le lieu de travail doit être bien éclairé.

L'accès à la caisse doit être pratique et l'exécution des tâches de travail doit être simplifiée autant que possible (n'inclut pas les positions inconfortables, la nécessité de déplacer constamment l'équipement). Bien sûr, en cas de risque d'incendie, le caissier doit pouvoir se rendre rapidement à la sortie de secours.

Différents employés peuvent travailler à la même caisse (avec un horaire décalé). Par conséquent, il est nécessaire de désinfecter les meubles et les appareils électroménagers en temps opportun, de surveiller leur propreté tout au long de la journée. Une ou deux fois par quart de travail, toutes les surfaces doivent être traitées avec un désinfectant spécial.

Exigences relatives à la formation et aux qualités personnelles du vendeur-caissier

Dans la plupart des cas, les caissiers n'ont pas de formation spécialisée, mais apprennent à travailler avec du matériel lors de formations ou de cours spéciaux. Ce n'est pas un travail difficile, pour maîtriser les spécificités dont la plupart des gens obtiennent en 1 semaine. Cependant, avoir une formation spécialisée (secondaire) peut être un avantage.

Les exigences relatives aux qualités personnelles sont plus difficiles. Parmi les principales caractéristiques personnelles figurent la rapidité et la capacité à bien supporter un travail monotone. Un caissier d'épicerie peut très bien se limiter à ces seules compétences. Les vendeurs de produits non alimentaires, par exemple de vêtements ou d'équipements mobiles, sont tenus de bien connaître les caractéristiques des produits afin de conseiller avec compétence les clients si nécessaire.

Tout employé travaillant à la caisse doit être soigné, amical et modérément souriant. Si nécessaire, il doit être capable d'aplanir les conflits avec les visiteurs insatisfaits, de proposer des solutions aux problèmes.

Exemple de description de poste de vendeur

À quoi ressemble une description de poste ?

Les fonctions du vendeur-caissier dans leur intégralité doivent être précisées dans la description de poste. Il s'agit d'un document standard qui est signé lors de la candidature à un emploi en plus de Contrat de travail. Le plus souvent, il faut plusieurs feuilles et comprend les rubriques suivantes :

1. Dispositions générales. Ici, les parties (employeur et employé), les postes, le lieu de travail sont appelés.
2. Responsabilités d'un caissier. Dans cette section, sous la forme de paragraphes séparés, absolument toutes les fonctions d'un employé sont énumérées, pour l'exécution desquelles il reçoit un paiement, et en cas de non-exécution, il est passible d'une responsabilité disciplinaire. Une liste plus détaillée des tâches possibles est indiquée dans la section de l'article « Responsabilités professionnelles d'un caissier-vendeur ».
3. Droits des travailleurs. De plus, sous forme de points séparés, il est nécessaire de nommer tous les droits de l'employé: prendre des décisions dans le cadre des compétences, un lieu de travail confortable, la protection des droits du travail, faire des propositions pour améliorer le travail.
4. Une responsabilité. Cette section de la description de poste prescrit nécessairement la responsabilité du vendeur-caissier pour l'argent et les biens du magasin.

Un caissier est un spécialiste qui s'occupe de recevoir, d'émettre, de compter et de stocker de l'argent. Maintenant, il est rare de voir une situation où un employé ne fait que recevoir, compter et donner de l'argent. Ce poste est de plus en plus combiné avec les activités d'un vendeur dans un magasin (par exemple, les fonctions d'un caissier à Pyaterochka incluent également le conseil aux clients), d'un comptable dans une entreprise, d'un caissier de banque et d'un directeur. Travailler avec de l'argent est assez monotone et demande une concentration constante. Une erreur de calcul peut entraîner de grosses pertes pour l'entreprise. Par conséquent, les entreprises adoptent une approche responsable pour trouver des employés pour ce poste.

Qualifications

Les exigences dépendront de la fonctionnalité que l'employé doit exécuter. Pour les opérations simples et monotones, un employé sans expérience peut être embauché. Mais au moins des connaissances minimales sont requises (signes de faux billets, procédure de travail avec une caisse enregistreuse, etc.).

Responsabilités

Comme ce métier dans une entreprise donnée peut être cumulé avec d'autres (comptable, caissier, etc.), il est nécessaire de décrire en détail les responsabilités professionnelles d'un vendeur-caissier. En plus de recevoir et d'émettre de l'argent, les responsabilités professionnelles d'un caissier dans un magasin peuvent également inclure la disposition des marchandises sur les étagères, la vérification des dates d'expiration, le maintien de la propreté dans la salle des marchés et les buanderies.

Droits

Un employé peut utiliser tous les droits spécifiés dans le Code du travail et d'autres lois. Peu importe qu'ils soient décrits dans la description de poste. Mais dans ce document, il est permis d'écrire des garanties supplémentaires (par exemple, prévoir des vacances non pas de 28, mais de 30 jours). Cela peut augmenter l'attractivité du poste.

Une responsabilité

Une caractéristique de cette profession est la pleine responsabilité matérielle du salarié. Si l'entreprise subit un préjudice en raison d'une violation de la description de poste, l'employé devra compenser intégralement les pertes. En témoigne le décret du ministère du Travail de la Fédération de Russie du 31 décembre 2002 n ° 85.

Exemple de description de poste

Il est important de se rappeler que toute description de poste peut être modifiée en tenant compte des particularités du travail de diverses organisations. Il est nécessaire de comprendre exactement si vous indiquez les responsabilités professionnelles d'un caissier dans une entreprise ou les tâches d'un vendeur-caissier dans un magasin et, en fonction de cela, formulez les points et les dispositions qui conviendront à une entreprise particulière.

1.1 Cette description de poste définit les devoirs fonctionnels, les droits et les responsabilités du caissier.

1.2 Le caissier appartient à la catégorie des exécutants techniques.

1.3 Le caissier est nommé au poste et démis de ses fonctions conformément à la procédure établie par la législation du travail en vigueur par arrêté du directeur de l'entreprise sur proposition du chef comptable.

1.4 Relations par poste :

1. Qualités de caissier :

1. Documents réglementant les activités du caissier

3.1 Documents externes :

Actes législatifs et réglementaires relatifs au travail effectué.

3.2 Documents internes :

Charte de l'entreprise, Ordonnances et instructions du directeur de l'entreprise (chef comptable); Règlement sur le service comptable principal, Description du poste de caissier, Règlement intérieur du travail.

1. Responsabilités d'un caissier

La caissière:

4.1. Réalise les opérations de réception, de comptabilisation, d'émission et de conservation des fonds et valeurs avec le respect obligatoire des règles assurant leur sécurité.

4.2. Prépare les documents et les reçoit conformément aux ordre établi espèces et titres dans les institutions bancaires pour le paiement aux travailleurs et aux employés les salaires, primes, voyages et autres dépenses.

4.3. Tient un livre de caisse basé sur les recettes et les dépenses.

4.4. Vérifie la disponibilité réelle des liquidités et des titres avec le solde comptable.

4.5. Réalise des inventaires des anciens billets de banque, ainsi que des documents pertinents pour leur transfert aux établissements bancaires afin de les remplacer par des neufs.

4.6. Transfère les fonds aux percepteurs conformément à la procédure établie.

4.7. Prépare les rapports de trésorerie.

4.8. Traite avec soin les valeurs qui lui sont confiées.

4.9. Prend toutes les mesures pour assurer la sécurité des fonds et valeurs qui lui sont confiés et pour prévenir les dommages.

4.10. En temps opportun informe le chef comptable de toutes les circonstances qui menacent la sécurité des valeurs qui lui sont confiées.

4.11. Nulle part, ne divulgue jamais et en aucun cas les informations dont il a connaissance sur les opérations de stockage des valeurs, leur expédition, leur transport, la sécurité, la signalisation, ainsi que les affectations de bureau à la caisse.

4.12. Effectue les missions officielles individuelles de son superviseur immédiat.

1. Droits du caissier

Le caissier a le droit :

5.1. Familiarisez-vous avec les projets de décision de la direction de l'entreprise concernant ses activités.

5.2. Faire des propositions d'amélioration du travail lié aux responsabilités prévues dans la présente instruction.

5.3. Dans le cadre de sa compétence, faire rapport au supérieur immédiat de toutes les lacunes relevées dans le processus de réalisation de leurs fonctions officielles et faire des suggestions pour leur élimination.

5.4. Demander personnellement ou au nom de la direction de l'entreprise aux services et autres spécialistes les informations et documents nécessaires à l'exercice de ses fonctions.

5.5. Exiger de la direction de l'entreprise qu'elle l'aide à s'acquitter de ses droits et devoirs officiels.

1. Responsabilité du caissier

Le caissier est chargé de :

6.1. Pour mauvaise exécution ou inexécution de leurs fonctions officielles prévues par cette description de poste - dans les limites déterminées par la législation du travail en vigueur en Ukraine.

6.2. Pour les infractions commises dans le cadre de l'exercice de leurs activités - dans les limites déterminées par la législation administrative, pénale et civile en vigueur en Ukraine.

6.3. Pour avoir causé des dommages matériels - dans les limites déterminées par la législation du travail et civile en vigueur en Ukraine.

1. Conditions de travail d'un caissier

7.1. L'horaire de travail du caissier est déterminé conformément au règlement intérieur du travail établi par l'entreprise.

1. Modalités de paiement

Les conditions de rémunération du caissier sont déterminées conformément au Règlement sur la rémunération du personnel.

9 Provisions finales

9.1 Cette description de poste est établie en deux exemplaires, dont l'un est conservé par la Société, l'autre par l'employé.

9.2 Les Tâches, les Responsabilités, les Droits et les Responsabilités peuvent être spécifiés conformément au changement dans la Structure, les Tâches et les Fonctions unité structurelle et lieu de travail.

9.3 Les modifications et les ajouts à cette description de poste sont effectués sur commande PDG entreprises.

La conduite des transactions en espèces est confiée au caissier, qui assume l'entière responsabilité financière de la sécurité des fonds dans la caisse enregistreuse, de l'exactitude de l'exécution des principaux documents de caisse et de la tenue du livre de caisse, comme dans l'entreprise OJSC "Bobruisk Combine of Produits de boulangerie". Le caissier ne peut déléguer l'exécution de ses fonctions à qui que ce soit. Le caissier a le droit :

• 1. prendre connaissance des documents constitutifs de l'organisation liés à ses activités ;
• 2. demander et recevoir matériaux nécessaires et les documents liés à l'exécution des tâches fonctionnelles par le caissier ;
• 3. informer le supérieur immédiat (chef comptable) de toutes les lacunes constatées dans l'exercice de leurs fonctions officielles et faire des propositions pour leur élimination dans le cadre de leur compétence ;
• 4. exiger de la direction de l'entreprise qu'elle les assiste dans l'accomplissement de leurs devoirs et droits.

Responsabilités professionnelles du caissier :

• 1. Effectuer les opérations de réception, de comptabilisation, d'émission et de conservation des fonds et valeurs dans le respect obligatoire des règles assurant leur sécurité.
• 2. Rédiger des documents et recevoir, conformément à la procédure établie, des fonds et des titres dans des institutions bancaires pour le paiement des salaires, des primes, des voyages et autres dépenses aux ouvriers et employés.
• 3. Maintenir une caisse enregistreuse basée sur les recettes et les dépenses.
• 4. Vérifiez la disponibilité réelle des liquidités et des titres avec le solde comptable.
• 5. Faire des inventaires des anciens billets de banque, ainsi que des documents pertinents pour leur transfert aux institutions bancaires afin de les remplacer par des nouveaux.
• 6. Transfère les fonds aux percepteurs conformément à la procédure établie.
• 7. Prépare les relevés de trésorerie.
• 8. Traite avec soin les valeurs qui lui sont confiées.
• 9. Prend toutes les mesures pour assurer la sécurité des fonds et valeurs qui lui sont confiés et pour prévenir les dommages.
• 10. Rapports opportuns sur toutes les circonstances qui menacent la sécurité des valeurs qui lui sont confiées.
• 11. Ne divulguer nulle part, jamais et en aucun cas les informations dont il a connaissance sur les opérations de stockage des valeurs, leur expédition, leur transport, la sécurité, la signalisation, ainsi que les affectations de bureau à la caisse.
• 12. Exécute les tâches officielles individuelles de son superviseur immédiat.

Le caissier est chargé de :

• 1. pour mauvaise exécution (défaut d'exécution) de leurs fonctions officielles prévues par la présente description de poste ;
• 2. pour de fausses informations sur l'état des travaux (dissimulation des faits de pénurie (excédent) de soldes de trésorerie dans la caisse enregistreuse);
• 3. pour les infractions commises dans le cadre de l'exercice de leurs activités - dans les limites déterminées par la législation administrative, pénale et civile en vigueur de la République de Biélorussie ;
• 4. pour non-exécution des ordres, ordres et instructions de l'administration de l'entreprise ;
• 5. pour défaut de prendre des mesures pour supprimer les violations identifiées des règles de sécurité, de sécurité incendie et d'autres règles qui constituent une menace pour les activités de l'entreprise et de ses employés ;
• 6. pour avoir causé des dommages matériels - dans les limites déterminées par la législation civile et du travail en vigueur ;
• 7. pour le stockage de biens non enregistrés ;
• 8. pour non-respect de la discipline du travail.

Dans de nombreuses organisations dont le travail est lié à l'accueil et au service à la clientèle, il existe des postes de caissiers. Les caissiers sont les personnes qui gèrent les caisses, participent à la réception et à l'émission de fonds et à la mise en œuvre des paiements sans numéraire.

Dans de nombreuses entreprises, des fonctions supplémentaires sont attribuées aux caissiers: ils exécutent simultanément les tâches de comptables, d'administrateurs, de contrôleurs et de quelques autres spécialistes.

Ainsi, par exemple, l'administrateur-caissier rencontre et oriente les visiteurs, informe sur les services de l'entreprise, accepte les paiements et émet les chèques. L'administrateur-caissier peut travailler dans des salons de beauté, des centres médicaux et éducatifs, des clubs de fitness et d'autres organisations. Un caissier-opérateur peut travailler dans une banque, où il doit communiquer avec les visiteurs, effectuer des transactions monétaires, travailler avec une base de données bancaire et des documents de travail.

La profession la plus demandée d'un caissier dans le secteur du commerce, dans les magasins et les supermarchés. Ils emploient des caissiers-contrôleurs - des caissiers au sens classique et usuel du terme.

Quelles sont les fonctions d'un caissier ?

Une liste complète des tâches et des fonctions du caissier est prescrite dans sa description de poste.

En règle générale, les principales fonctions comprennent:

• exécution de transactions monétaires (mise en œuvre de règlements en espèces et en espèces, acceptation et émission de fonds, travail avec des cartes de paiement);
• tenir des registres de la disponibilité des fonds (chaque jour à la fin de la journée de travail, le caissier doit vérifier le solde des fonds à la caisse);

• tenue des registres de caisse, enregistrement des documents de caisse;
• dresser un inventaire des billets invalides ;
• travailler avec des échelles;
• émission de chèques;
• la collecte des fonds.

Le caissier organise le travail de la caisse dans l'unité ou le service qui lui est confié. En cas de défaillances dans le fonctionnement des équipements, il les élimine indépendamment ou avec l'aide de spécialistes. De plus, souvent, le caissier effectue non seulement des paiements pour les marchandises, mais parle également de ses principales caractéristiques.

Les caissiers qui cumulent plusieurs postes (comptables, administrateurs, etc.), en plus de ceux énumérés, exercent d'autres fonctions spécialisées.

Le travail de tous les spécialistes de l'organisation est coordonné par le caissier principal. C'est lui qui résout les problèmes controversés qui surviennent périodiquement dans le processus de travail avec les clients.

Ce qu'un spécialiste doit savoir

Pour obtenir un emploi de caissier, il n'est pas nécessaire d'avoir une formation supérieure spécialisée. Il peut suffire d'avoir une formation secondaire ou un diplôme de filières spécialisées. L'enseignement supérieur peut être requis pour l'emploi dans les banques et certaines autres organisations.

La chose la plus importante qu'un caissier doit savoir est les caractéristiques des transactions en espèces.

De plus, les employeurs sont tenus de :

• connaissance de base des ordinateurs et des applications bureautiques;
• connaissance des règles de tenue des registres de caisse;
• connaissance des lois applicables, y compris documents normatifs Banque centrale de Russie.

Certains employeurs peuvent en outre exiger des candidats qu'ils aient une expérience de travail.

Le caissier, en fait, est le visage de l'organisation. C'est lui qui rencontre et accompagne le plus souvent les clients. Dans cet esprit, le caissier doit être soigné, poli et amical, doit être capable de contrôler ses propres émotions.

Des qualités personnelles telles que:

• attention;
• honnêteté;
• tolérance au stress.

Caractéristiques du travail

Le travail d'un caissier, comme toute autre activité liée à l'argent, est extrêmement responsable. Pour la sécurité de l'argent, les caissiers sont responsables, matériel compris.

Les conditions de travail des caissiers dans la plupart des organisations sont similaires : ce travail sédentaire et assez monotone.

En même temps, il est associé à un certain risque - ce sont les caissiers qui sont périodiquement attaqués par des personnes qui ont des problèmes avec la loi.

Considérant que les caisses enregistreuses se modernisent aujourd'hui et que la législation oblige les entrepreneurs à passer progressivement à l'utilisation de caisses enregistreuses en ligne, le caissier doit comprendre la technologie moderne et apprendre rapidement à travailler avec les derniers modèles.

Avec de bonnes performances, le caissier peut être promu caissier principal, et plus tard, peut-être, manager ou l'un des dirigeants de l'organisation.

Le salaire d'un caissier dépend de la région et des spécificités de l'entreprise. Le salaire peut varier entre 20 et 40 mille roubles.

En général, le travail d'un caissier présente les avantages suivants :

• c'est en demande, il y a toujours un grand choix d'emplois;
• il est assez facile de s'y installer;
• le travail ne nécessite pas d'expérience significative.