Конфликтът е много обширно понятие. Изучава се от различни позиции и в различни аспекти от много науки: философия, социология, психология, юриспруденция, история и политически науки. Конфликтът е в основата на всяко противоречие, а той от своя страна е стимул за всякакви промени, понякога градивни и прогресивни, а понякога разрушителни, разрушителни. Най-често концепцията за конфликт се разглежда във взаимоотношенията на хората и социалните групи, в психологията конфликтът е и дълбоки вътрешноличностни преживявания и противоречия, които пораждат житейски кризи, депресия, но това не винаги води до негативни последици. Много често вътрешният конфликт е стимул за развитие, отваряне на нови житейски хоризонти и скрит потенциал, скрит от човек.

Изучаването на конфликта се основава на комбинация от различни концепции, които съставляват това сложно явление: неговата динамика, методи за управление на конфликти и неговата типология. Освен това тези понятия могат да бъдат съотнесени с различни конфликти – социални, междуличностни и вътрешноличностни, но във всеки от тях те ще имат свои собствени характеристики.

Динамика на конфликта

Конфликтът е динамичен, развиващ се процес. Разграничават се следните основни етапи от неговото развитие: предконфликтната ситуация е открит конфликт и етапът на неговото завършване.

Латентният стадий, предшестващ открит конфликт, е формирането на всички негови структурни елементи. На първо място възниква причината за конфронтацията и се появяват нейните участници, а след това има осъзнаване от страните на конфронтацията на текущата ситуация като конфликт. Динамиката на конфликта може да се развие допълнително, ако на първия етап основните противоречия не бъдат разрешени мирно и приятелски.

Вторият етап е преминаването на неговите участници към конфликтно поведение, чиито особености са дефинирани в психологията и конфликтологията. Динамиката на конфликта на този етап се характеризира с увеличаване на броя на участниците в конфронтацията, дезорганизационни действия на страните, насочени една срещу друга, преход от решаване на проблеми чрез бизнес методи към лични обвинения и много често с рязко негативна емоционална нагласа, както и висока степен на напрежение, водещо до стрес.

Динамиката на развитието на конфликта на този етап се обозначава с термина ескалация, т.е. увеличаване на разрушителните, разрушителни действия на враждуващите страни, водещи често до необратими катастрофални последици.

И накрая, динамиката на конфликта в последния етап е търсенето на начини за разрешаването му. Тук се използват различни методи, методи и стратегии за управление на конфликти, участват специалисти-конфликтолози и психолози. По правило разрешаването се извършва по два начина: трансформиране на причините, лежащи в основата му, и преструктуриране на субективното идеално възприятие на тази ситуация в съзнанието на нейните участници.

Трябва да се отбележи, че стратегиите за разрешаване на конфликти не винаги водят до пълен успех. Доста често всичко завършва с частичен резултат, когато видимите форми на поява и протичане конфликтна ситуацияелиминира се, а емоционалното напрежение на участниците не се премахва, което може да предизвика нови конфронтации.

Пълното разрешаване на конфликтната ситуация настъпва само когато се премахнат всички нейни външни противоречия и причини, както и всички вътрешни, емоционални и психологически фактори.

Най-трудната задача на последния етап на разрешаване на конфликта е трансформацията, промяната в субективното идеално възприятие на причините за конфронтацията в съзнанието на участниците във всяка от страните. Ако тази цел бъде постигната от посредниците или ръководството на организацията, тогава разрешаването на конфликта ще бъде успешно.

Конфликтът, междуличностен или вътрешноличностен, протича по стандартната схема и има същите етапи и методи за разрешаване, само разбира се, със своите специфики.

Последиците от конфликта са много противоречиви. От една страна, конфликтите разрушават социалните структури, водят до значително неразумно изразходване на ресурси, от друга страна, те са механизмът, който допринася за решаването на много проблеми, обединява групите и в крайна сметка служи като един от начините за постигане на социална справедливост. Неяснотата в оценката на хората за последствията от конфликта доведе до факта, че социолозите, участващи в теорията на конфликтите, не са стигнали до обща гледна точка за това дали конфликтите са полезни или вредни за обществото.

Тежестта на конфликта в най-голяма степен зависи от социално-психологическите характеристики на воюващите страни, както и от ситуацията, изискваща незабавни действия. Поглъщайки енергия отвън, конфликтната ситуация принуждава участниците да действат незабавно, влагайки цялата си енергия в сблъсъка.

Двойствеността на оценката на хората за последствията от конфликта доведе до факта, че социолозите, занимаващи се с теорията на конфликтите или, както се казва, конфликтологията, не са стигнали до обща гледна точка за това дали конфликтите са полезни или вредни за обществото. По този начин мнозина вярват, че обществото и неговите отделни компоненти се развиват в резултат на еволюционни промени и в резултат на това те приемат, че социалният конфликт може да бъде само отрицателен, разрушителен.
Но има група учени, състояща се от привърженици на диалектическия метод. Те признават конструктивното, полезно съдържание на всеки конфликт, тъй като в резултат на конфликтите се появяват нови качествени сигурност.

Нека приемем, че във всеки конфликт има както дезинтегративни, деструктивни, така и интегративни, съзидателни моменти. Конфликтът може да унищожи социални общности. Освен това вътрешният конфликт разрушава груповото единство. Говорейки за положителните аспекти на конфликта, трябва да се отбележи, че ограничена частна последица от конфликта може да бъде увеличаването на груповото взаимодействие. Конфликтът може да е единственият изход от напрегната ситуация. По този начин има два вида последствия от конфликтите:

• дезинтегрирани последствия, които увеличават огорчението, водят до разрушение и кръвопролития, до вътрешно групово напрежение, разрушават нормалните канали за сътрудничество, отклоняват вниманието на членовете на групата от належащи проблеми;
• интегративни последици, които определят изхода от трудни ситуации, водят до разрешаване на проблеми, повишават груповата сплотеност, водят до сключване на съюзи с други групи, карат групата да разбере интересите на своите членове.

Нека разгледаме по-отблизо тези последици:

Положителни последици от конфликта

Положителен, функционално полезен резултат от конфликта е решаването на проблема, който породи разногласия и предизвика сблъсъци, като се вземат предвид взаимните интереси и цели на всички страни, както и постигането на разбирателство и доверие, укрепване на партньорствата и сътрудничеството , преодоляване на конформизма, смирението, стремеж към предимство.

Социално (колективно) - конструктивното въздействие на конфликта се изразява в следните последици:

Конфликтът е начин за идентифициране и отстраняване на разногласията, както и проблеми в обществото, организацията, групата. Конфликтът показва, че противоречията вече са достигнали най-високата граница и затова е необходимо да се вземат незабавни мерки за отстраняването им.

По този начин, всяка конфликтът изпълнява информационна функция, т.е. дава допълнителни импулси за осъзнаване на собствените и чуждите интереси в конфронтацията.

Конфликтът е форма на разрешаване на конфликти. Неговото развитие допринася за премахването на онези недостатъци и грешни изчисления в социалната организация, довели до неговото възникване. Конфликтът допринася за премахването на социалното напрежение и елиминирането на стресова ситуация, помага за „изпускане на парата“, обезвреждане на ситуацията.

Конфликтът може изпълняват интегративна, обединяваща функция. Изправена пред външна заплаха, групата използва всичките си ресурси, за да се обедини и да се изправи срещу външния враг. Освен това задачата за решаване на съществуващи проблеми е това, което обединява хората. В търсене на изход от конфликта има взаимно разбиране и чувство за участие в решаването на обща задача.

Разрешаването на конфликта допринася за стабилизирането на социалната система, тъй като елиминира източниците на недоволство. Страните в конфликта, поучени от "горчивия опит", ще бъдат по-кооперативни в бъдеще, отколкото преди конфликта.

В допълнение, разрешаване на конфликти предотвратяване на по-сериозни конфликтитова би могло да възникне, ако това не беше така.

Конфликт засилва и стимулира груповата креативност, допринася за мобилизирането на енергия за решаване на задачите, възложени на субектите. В процеса на намиране на начини за разрешаване на конфликта се активират психически сили за анализиране на трудни ситуации, разработват се нови подходи, идеи, иновативни технологии и др.

Конфликт може да служи като средство за изясняване на баланса на силите на социалните групи или общностии по този начин може да предупреди срещу следните, по-разрушителни конфликти.

Конфликтът може да стане източник на нови норми на общуванемежду хората или да помогне за запълването на старите норми с ново съдържание.

Конструктивното въздействие на конфликта на лично ниво отразява въздействието на конфликта върху индивидуалните черти:

изпълнение чрез конфликт на когнитивна функция по отношение на хората, които участват в него. В трудни критични (екзистенциални) ситуации се показва истинският характер, истинските ценности и мотивите на поведението на хората. Възможността за диагностициране на силата на противника е свързана и с когнитивната функция;

насърчаване на себепознанието и адекватното самочувствие на личността. Конфликтът може да помогне за правилното оценяване на вашите сили и способности, за идентифициране на нови, преди не известни партитаприродата на индивида. Може също да закали характера, да допринесе за появата на новите му добродетели (чувство за гордост, самочувствие и т.н.);

премахване на нежелани черти на характера (чувство за малоценност, смирение, съответствие);

повишаване нивото на социализация на човек, неговото развитие като личност. В конфликт, индивидът може да натрупа толкова житейски опит за сравнително кратък период от време, колкото може никога да не получи в ежедневния живот;

улесняване на адаптацията на служителя в екипа, тъй като именно по време на конфликта хората се отварят в по-голяма степен. Човек или е приет от членовете на групата, или, обратно, те го игнорират. В последния случай, разбира се, не се извършва адаптация;

намаляване на психическото напрежение в групата, облекчаване на стреса сред нейните членове (при положително разрешаване на конфликта);

задоволяване не само на първични, но и второстепенни потребности на личността, нейната самореализация и самоутвърждаване.

Отрицателни последици от конфликта

Отрицателните, дисфункционални последици от конфликта включват недоволството на хората обща кауза, отклонение от решаването на неотложни проблеми, увеличаване на враждебността в междуличностните и междугруповите отношения, отслабване на сплотеността в екипа и др.

Социалното разрушително въздействие на конфликта се проявява в различни нивасоциална система и се изразява в конкретни последствия.

При разрешаване на конфликта могат да се използват насилствени методи, в резултат на което са възможни големи човешки жертви и материални загуби. Освен преките участници в конфликта могат да пострадат и околните.

Конфликтът може да доведе страните до конфронтацията (общество, социална група, индивид) в състояние на дестабилизация и дезорганизация. Конфликтът може да доведе до забавяне на темповете на социално, икономическо, политическо и духовно развитие на обществото. Освен това може да предизвика стагнация и криза на социалното развитие, появата на диктаторски и тоталитарни режими.

Конфликтът може да допринесе за разпадането на обществото, разрушаването на социалните комуникации и социокултурното отчуждение на социалните формации в рамките на социалната система.

Конфликтът може да бъде придружен от нарастване на песимизма в обществото и незачитане на обичаите.

Конфликтът може да предизвика нови, по-разрушителни конфликти.

Конфликтът често води до намаляване на нивото на организация на системата, намаляване на дисциплината и в резултат на това намаляване на ефективността на дейността.

Разрушителното въздействие на конфликта на личностно ниво се изразява в следните последици:

• отрицателно въздействие върху социално-психологическия климат в групата: има признаци на негативно психическо състояние(чувства на депресия, песимизъм и тревожност), довеждащи човек в състояние на стрес;
• разочарование от своите възможности и способности, деинтензификация на лицето; поява на чувство на неувереност, загуба на предишна мотивация, разрушаване на съществуващите ценностни ориентации и модели на поведение. В най-лошия случай последствията от конфликта могат да бъдат и разочарование, загуба на вяра в предишните идеали, което води до девиантно поведение и в краен случай самоубийство;
• негативна оценка на човек за партньорите му в съвместни дейности, разочарование от колегите и скорошните му приятели;
• реакцията на човек към конфликт чрез защитни механизми, които се проявяват в различни форми на лошо поведение:
• вдлъбнатина - мълчание, отделяне на индивида от групата;
• информация, която плаши с критика, мъмрене, демонстриране на превъзходство над останалите членове на групата;
• твърд формализъм - формална вежливост, установяване на строги норми и принципи на поведение в група, наблюдение на другите;
• превръщане на всичко на шега;
• разговори на чужди теми вместо бизнес обсъждане на проблеми;
• постоянно търсене на виновни, самобичуване или обвинения във всички проблеми на членовете на екипа.

Това са основните последици от конфликта, които са взаимосвързани и са конкретни и относителни.

Сред основните понятия, които социалната наука изучава днес, социалните конфликти заемат голямо място. Най-вече защото са активни движеща сила, чрез което модерно обществои стигна до сегашното си състояние. И така, какво е социален конфликт?

Това е сблъсък различни частиобщество, поради възникналите противоречия. Освен това не може да се каже, че социалният конфликт винаги води до негативни последици, защото не е така. Конструктивното преодоляване и разрешаване на подобни противоречия позволява на страните да се сближат, да научат нещо и обществото да се развива. Но само ако и двете страни са решени да предприемат рационален подход и да търсят изход.

Концепцията за конфликт в обществото представлява интерес за изследователите много преди появата на социологията като такава. Английският философ Хобс беше доста негативен по отношение на това. Той посочи, че в обществото непрекъснато ще възникват някакви конфликти, естественото състояние според него е „войната на всички срещу всички“.

Но не всички се съгласиха с него. Проблемите на сблъсъка са активно изследвани от Спенсър в края на 19 век. Той смяташе, че е така естествен процес, в резултат на което по правило остават най-добрите. Разглеждайки социалните конфликти и начините за тяхното разрешаване, мислителят извежда личността на преден план.

За разлика от тях Карл Маркс смята, че изборът на групата е по-важен за обществото като цяло. Ученият предположи, че класовата борба е неизбежна. За него функциите на социалния конфликт са тясно свързани с преразпределението на благата. Критиците на теорията на този изследовател обаче посочват, че Маркс е икономист. И подходи към изследването на обществото от гледна точка на професионалната деформация, като обръща твърде малко внимание на всичко останало. Освен това тук стойността на един човек се оказа омаловажена.

Ако говорим за основните понятия, свързани със съвременната конфликтология (която дори се е оформила като отделна наука, което сочи голямо значениевъпрос), тогава можем да различим учението на Козер, Дарендорф и Боулдинг. Теорията на социалния конфликт в първата е изградена около неизбежността на социалното неравенство, което генерира напрежение. Което води до сблъсъци. Освен това Козер посочва, че борбата може да започне, когато има противоречие между идеите за това какво трябва да бъде и реалността. И накрая, ученият не заобикаля ограничения брой ценности, съперничеството между различните членове на обществото за власт, влияние, ресурси, статус и т.н.

Може да се каже, че тази теория не противоречи пряко с подхода на Дарендорф. Но той подчертава друго. По-специално социологът посочва, че обществото е изградено върху принудата на едни от други. В обществото има постоянна борба за власт и винаги ще има повече хора, които я искат, отколкото реални възможности. Което поражда безкрайни промени и сблъсъци.

Боулдинг също има своя собствена концепция за конфликт. Ученият предполага, че е възможно да се изолира нещо общо, което съществува във всяка конфронтация. Според него структурата на социалния конфликт подлежи на анализ и изследване, което открива широки възможности за наблюдение на ситуацията и управление на процеса.

Според Боулдинг конфликтът не може да бъде напълно отделен от обществения живот. И под него той разбира ситуацията, когато и двете страни (или повече участници) заемат позиции, които не могат да бъдат напълно съгласувани с интересите и желанията на една друга. Изследователят идентифицира 2 основни аспекта: статичен и динамичен. Първият се отнася до основните характеристики на страните и общото положение като цяло. Второто са реакциите, поведението на участника.

Боулдинг предполага, че последствията от социалния конфликт в конкретен случай могат да бъдат предвидени с определена степен на вероятност. Освен това според него грешките често са свързани с липсата на информация какво го е причинило, какви средства всъщност използват страните и т.н., а не с невъзможността да се направи принципна прогноза. Ученият също обръща внимание: важно е да се знае на кой етап на социалния конфликт е ситуацията сега, за да се разбере какво ще или може да бъде на следващия етап.

По-нататъшно развитие на теорията

В момента социолозите активно изучават социалния конфликт и начините за разрешаването му, защото днес той е един от най-неотложните и належащи проблеми. По този начин предпоставките на социалния конфликт винаги засягат нещо по-дълбоко, отколкото може да изглежда на пръв поглед. Повърхностното изследване на ситуацията понякога създава впечатлението, че хората просто са наранени от религиозни чувства (което често също има своето значение), но при по-внимателно разглеждане се оказва, че има достатъчно причини.

Често недоволството се натрупва с годините. Например социалните конфликти в съвременна Русия са проблемът на сблъсъка на различни етнически групи, икономическото неизгодно положение на някои региони на страната спрямо други, силното разслоение в обществото, липсата на реални перспективи и т.н. Понякога изглежда че реакцията е просто непропорционална, което е невъзможно да се предвиди, какви са последствията от социалните конфликти в определени случаи.

Но в действителност основата за сериозна реакция е дълго натрупващото се напрежение. Може да се сравни с лавина, където постоянно се натрупва сняг. И само едно натискане, рязък звук, удар лошо мястотака че огромна маса се счупва и търкаля надолу.

Какво общо има това с теорията? Днес причините за социалните конфликти почти винаги се изучават във връзка с това как нещата всъщност се случват. Разгледани са обективните обстоятелства на конфликтите в обществото, довели до конфронтацията. И не само от социологическа гледна точка, но и от икономическа, политическа, психологическа (междуличностна, конфронтация между индивида и обществото) и т.н.

Всъщност теоретиците имат задачата да намерят практически начини за решаване на проблема. Като цяло такива цели винаги са били актуални. Но сега начините за разрешаване на социалните конфликти имат всичко. по-голяма стойност. Те са от съществено значение за оцеляването на обществото като цяло.

Класификация на социалните конфликти

Както вече беше установено, разглежданият въпрос е от голямо значение за хората и дори за човечеството. Това може да изглежда като преувеличение, но при разглеждане на тази тема става ясно, че глобалните типове конфликти наистина застрашават цялата цивилизация като такава. Ако искате да практикувате, дайте си различни сценарии за развитие на събития, при които оцеляването ще бъде под въпрос.

Всъщност примери за такива социални конфликти са описани в научнофантастичната литература. Те са посветени до голяма степен на дистопията. И накрая, от гледна точка на социалното изследване на материала, постапокалиптичната литература представлява значителен интерес. Там често причините за социалните конфликти се изучават след факта, тоест след като всичко се е случило.

Казано направо, човечеството е достигнало ниво на развитие, когато наистина е способно да се самоунищожи. Едни и същи сили действат и като двигател на прогреса, и като възпиращ фактор. Например, насърчаването на индустрията обогатява хората, отваря нови възможности за тях. В същото време емисиите в атмосферата унищожават околната среда. Боклукът и химическото замърсяване застрашават реките, почвата.

Не бива да се подценява и опасността от ядрена война. Конфронтация най-големите държавив света показва, че този проблем изобщо не е решен, както изглеждаше през 90-те години. И много зависи от това какви пътища ще поеме човечеството. И какви методи за разрешаване на социалните конфликти ще използва, разрушителни или конструктивни. Много зависи от това и не става дума само за големи думи.

Така че да се върнем към класификацията. Можем да кажем, че всички видове социални конфликти се делят на конструктивни и деструктивни. Първият е фокусът върху разрешаването, върху преодоляването. Тук се реализират положителните функции на социалните конфликти, когато обществото учи как да преодолява противоречията, да изгражда диалог и също така разбира защо това е необходимо в конкретни ситуации.

Можем да кажем, че в крайна сметка хората придобиват опит, който могат да предадат на бъдещите поколения. Например, веднъж човечеството се сблъска с узаконяването на робството и стигна до заключението, че то е неприемливо. Сега поне на държавно ниво няма такъв проблем, такава практика е забранена.

Съществуват и разрушителни видове социални конфликти. Те не са насочени към разрешаване, тук участниците са по-заинтересовани да създадат проблем за другата страна или да го унищожат напълно. В същото време те могат официално да използват напълно различна терминология, за да посочат позицията си по различни причини. Проблемът с изучаването на ситуацията често е свързан с факта, че истинските цели често са скрити, маскирани като други.

Типологията на социалните конфликти обаче не спира дотук. Има и друго разделение. Например, краткосрочните и продължителните се разглеждат по продължителност. Последните в повечето случаи имат по-сериозни причини и последствия, въпреки че такава връзка далеч не винаги се проследява.

Има и разделение според общия брой на участниците. В отделна група са разпределени вътрешните, тоест тези, които се срещат в рамките на личността. Тук функциите на социалния конфликт не се реализират по никакъв начин, тъй като въобще не говорим за общество, по-скоро е въпрос на психология и психиатрия. Но в същата степен, в която всеки индивид е в състояние да влияе на другите, в същата степен подобни противоречия ще създават проблеми в обществото като цяло. В крайна сметка обществото като такова се състои от индивиди. Следователно важността на подобни проблеми не бива да се подценява. Следват междуличностни конфликти, сблъсъци между отделни индивиди. И следващото ниво вече е групово.

От гледна точка на ориентацията си струва да се разгледат хоризонтални, тоест проблеми между равни участници (представители на една и съща група), вертикални (подчинени и шеф), а също и смесени. Във втория случай функциите на социалните конфликти са много разнородни. Това е и реализацията на амбициите, и пръскането на агресия, и постигането на противоречиви цели, а често и борбата за власт, и развитието на обществото като такова.

Има разделение според методите на разрешаване: мирни и въоръжени. Основната задача на правителството е да предотврати преминаването на първото във второто. Поне на теория. На практика обаче самите държави често стават инициатори на такава трансформация, тоест провокатори на въоръжени сблъсъци.

По отношение на обема те смятат лични или домашни, групови, например, един отдел срещу втория в рамките на корпорация, клон срещу главния офис, един клас в училище срещу друг и т.н., регионални, които се развиват в един област, местен (също местност, само повече, да речем, територията на една държава). И накрая, най-големите са глобални. Ярък пример за последното са световните войни. С увеличаване на обема се увеличава и степента на опасност за човечеството.

Обърнете внимание на естеството на развитието: има спонтанни конфликти и планирани, провокирани. При голям мащаб на събитията, един често се комбинира с други. И накрая, от гледна точка на съдържание, производство, битови, икономически, политически и т. н. проблеми се разглеждат. Но като цяло една конфронтация рядко засяга само един специфичен аспект.

Изследването на социалните конфликти показва, че е напълно възможно да се управляват, могат да бъдат предотвратени, трябва да бъдат контролирани. И тук много зависи от намеренията на страните, от това на какво са готови. И това вече се влияе от осъзнаването на сериозността на ситуацията.

Концепцията за социалния конфликт.конфликтни функции.

В общи линии конфликтможе да се определи като сблъсък на индивиди, социални групи, общества, свързани с

наличие на противоречия или противоположни интереси и цели.

Конфликтът привлича социолози от края на ХІХ и началото XXв Карл Маркс предложи дихотомичен модел на конфликт. Според нея конфликтът винаги е боб- . третират се две страни: едната представлява труд, другата капитал. Конфликтът е израз на даденост

конфронтация и в крайна сметка води до трансформация на обществото.

В социологическата теория на Г. Зимел конфликтът е представен като социален процес, който има не само отрицателни функции и не води непременно до промяна в обществото. Зимел вярва, че конфликтът консолидира обществото, тъй като поддържа стабилността на групите и слоевете на обществото.

В средата на миналия век обаче интересът на учените към конфликта забележимо намаля. По-специално, причината за това беше такава особеност на концепцията за функционалисти като разглеждането на културата и обществото като обединяващи и хармонизиращи механизми. Естествено, от гледна точка на подобен подход конфликтът не би могъл да бъде описан.

Само през второто полувреме XXвек, или по-точно, започвайки около 60-те години на миналия век, конфликтът започва постепенно да възстановява правата си като социологически обект. През този период учените, базирани на идеите на Г. Зимел и К. Маркс, се опитват да възродят разглеждането на обществото от гледна точка на конфликта. Сред тях на първо място трябва да се посочат Р. Дарендорф, Л. Козер и Д. Локууд.

Има два основни подхода за разбиране на конфликта.

Марксистката традиция разглежда конфликта като явление, чиито причини се крият в самото общество, преди всичко в конфронтацията между класите и техните идеологии. Вследствие на това цялата история в писанията на марксистко ориентираните социолози се явява като история на борбата между потисниците и потиснатите.

Представителите на немарксистката традиция (Л. Козер, Р. Дарендорф и др.) разглеждат конфликта като част от живота на обществото, който трябва да бъде управляван. Естествено, има съществени различия в техните подходи, но е фундаментално важно немарксистките социолози да разглеждат конфликта като социален процес, който не винаги води до промяна в социалната структура на обществото (въпреки че, разбира се, такъв резултат е възможно, особено ако конфликтът е подложен на консервация и не е разрешен навреме).

Елементи на конфликтна ситуация. Във всяка конфликтна ситуация се разграничават участниците в конфликта и обектът на конфликта. Между участници в конфликтаразличавам противници(т.е. тези хора, които се интересуват от обекта на конфликта), включени групи и групи по интереси.Що се отнася до участващите и заинтересовани групи, тяхното участие в конфликта е породено от две причини или комбинация от тях: 1) те са в състояние да повлияят на изхода от конфликта, или 2) изходът от конфликта засяга техните интереси.

Обект на конфликт- това е ресурсът, за който се отнасят интересите на страните. Обектът на конфликта е неделим, тъй като или неговата същност изключва разделението, или се представя в рамките на конфликта като неделим (една или двете страни отказват да се разделят). Физическата неделимост не е необходимо условие за конфликт, тъй като не е необичайно даден обект да бъде използваем и от двете страни (например едната страна забранява на другата да използва определено място за паркиране, без да има право за това).

Всички тези критерии се отнасят до статичното разглеждане на конфликта. Що се отнася до неговата динамика, обикновено се разграничават следните етапи на конфликта:

1. Скрит етап.На този етап участниците в конфликта не са наясно с противоречията. Конфликтът се проявява само в явно или косвено недоволство от ситуацията. Несъответствието между ценности, интереси, цели, средства за постигането им не винаги води до конфликт: противоположната страна понякога или се примирява с несправедливостта, или чака в крилете, таяйки злоба. Всъщност конфликтът започва с определени действия, които са насочени срещу интереса на другата страна.

2. Формиране на конфликта.На този етап се формират противоречия, ясно се разпознават претенциите, които могат да бъдат изразени на противоположната страна и под формата на изисквания. Създават се групи, участващи в конфликта, в тях се номинират лидери. Има демонстрация на собствени аргументи и критика на аргументите на опонента. На този етап не е необичайно страните да прикриват своите планове или аргументи. Използва се и провокация, тоест действия, които целят формиране на обществено мнение, което е изгодно за едната страна, тоест благоприятно за едната страна и неблагоприятно за другата.

3. Инцидент.На този етап възниква събитие, което прехвърля конфликта в етапа на активни действия, тоест страните решават да влязат в открита борба.

4. Активни действия на страните.Конфликтът изисква много енергия, така че бързо достига максимум конфликтни действия – критична точка, след което бързо отшумява.

5. Завършване на конфликта.На този етап конфликтът приключва, което обаче не означава, че претенциите на страните са удовлетворени. В действителност може да има няколко изхода от конфликта.

Като цяло можем да кажем, че всяка от страните или печели, или губи, като победата на една от тях не означава, че другата е загубила. На по-конкретно ниво, справедливо е да се каже, че има три резултата: победа-загуба, печалба-победа, загуба-загуба.

Това представяне на изхода от конфликта обаче е доста неточно. Факт е, че има опции, които не се вписват напълно в оригиналната схема. Що се отнася до случая „печеливша“, например, компромисът не винаги може да се счита за победа и за двете страни; една страна често търси компромис само за да попречи на опонента си да се смята за победител и това се случва дори ако компромисът е също толкова неблагоприятен за нея, колкото и загубата.

Що се отнася до схемата „загуба-загуба“, тя не отговаря напълно на случаите, когато и двете страни стават жертви на трета страна, която се възползва от раздора им за печалба. В допълнение, съществуването на конфликт може да накара незаинтересована или слабо заинтересована трета страна да прехвърли стойност на лице или група, които изобщо не са участвали в конфликта. Например, лесно е да си представим ситуация, в която ръководителят на предприятие отказва на двама служители на позиция, която оспорват, и я дава на трето лице само защото според него само човек, който не влиза в конфликти, може изпълняват тези задължения.

Според Л. Козер основните функции на конфликта са:

1) формиране на групи и поддържане на тяхната цялост и граници;

2) установяване и поддържане на относителна стабилност на вътрешногруповите и междугруповите отношения;

3) създаване и поддържане на баланс между противоположните страни;

4) стимулиране създаването на нови форми на социален контрол;

5) създаване на нови социални институции;

6) получаване на информация за околната среда (по-точно за социалната реалност, нейните недостатъци и предимства);

7) социализация и адаптация на конкретни индивиди. Въпреки че конфликтът обикновено носи само дезорганизация и вреда, могат да се разграничат следното: положителни функции на конфликта:

1) комуникативна функция:в ситуация на конфликт хората или други субекти на социалния живот осъзнават по-добре както своите стремежи, желания, цели, така и желанията и целите на противоположната страна. Благодарение на това позицията на всяка от страните може както да се засили, така и да се трансформира;

2) функция за освобождаване на напрежението:изразяването на позицията и отстояването й в конфронтация с врага е важно средство за канализиране на емоциите, което може да доведе и до намиране на компромис, тъй като „емоционалното захранване” на конфликта изчезва;

3) консолидираща функция:конфликтът може да консолидира обществото, тъй като откритият сблъсък позволява на страните в конфликта да знаят по-добре мнението и претенциите на противоположната страна.

Фактори, влияещи върху формирането, протичането и разрешаването на конфликта, свързана със състоянието на социалните системи, в които се разгръща (стабилността на семейството и др.). Има редица такива условия:

1) особености на организацията на конфликтни групи;

2) степента на идентифициране на конфликта: колкото повече се разкрива конфликтът, толкова по-малко е интензивен;

3) социална мобилност: колкото по-високо е нивото на мобилност, толкова по-малко интензивен е конфликтът; колкото по-силна е връзката със социалната позиция, толкова по-силен е конфликтът. Всъщност отказът от искове, смяната на местоработата, възможността за получаване на същата облага на друго място са условието, че конфликтът ще бъде прекратен с цената на излизането от него;

4) наличието или липсата на информация за реалните ресурси на участниците в конфликта.

1.1 Концепцията за конфликт. положително и Отрицателни последици

Конфликтът се разбира като сблъсък на противоположно насочени тенденции в психиката на индивида, във взаимоотношенията на хората и техните формални и неформални обединения, дължащи се на различия във възгледите, позициите и интересите. В една организация конфликтът винаги води до определени поведения, действия, които включват намеса в делата на другите.

Конфликтът може да протече под формата на сътрудничество, конкуренция, открита борба.

Конфликтите често се характеризират с несигурност на изхода поради голямото разнообразие от настроикиповедението на страните, поради случайни фактори, психология, скрити цели, които могат да бъдат допълнително трансформирани в бъдеще. Но въпреки това конфликтите могат да бъдат предвидени и последствията от тях, макар и със значителни трудности, могат да бъдат предвидени.

Обширен и остър конфликт може да предизвика криза и в крайна сметка да доведе до нейното унищожаване или значителна промяна.

Човек влиза в конфликт в ситуация, която е значима за него и само когато не вижда възможност да я промени (в този случай действията са под формата на атака или защита), но обикновено се опитва да не усложнява отношенията и поддържайте сдържаност.

Съвременната гледна точка за конфликтите е, че много от тях са не само приемливи, но и желани, тъй като предоставят информация за проблемите на организацията, позволяват ви да идентифицирате проблеми, скрити процеси, различни гледни точки върху определени събития и т.н. .

Положителните последици от конфликта се считат за разрешаване на проблема по начин, приемлив за всички страни; укрепване на взаимното разбирателство, солидарност, сътрудничество; намаляване на антагонизма, единодушието, смирението.

Конфликтите водят до преструктуриране на съществуващи и формиране на нови социални институции и механизми, допринасят за формирането и консолидирането на групите, запазването на границите между тях, баланса на интереси и власт и по този начин осигуряват задълбочаване и относителна стабилност на вътрешните отношения.

И накрая, конфликтите допринасят за повишаване на активността и мотивацията за работа, повишаване на квалификацията, стимулират спорове и любопитство, появата на нови идеи и алтернативи за развитие на организация, увеличаване на способността за промяна и увеличаване на качеството на взетите решения. Напълно без конфликти, преживявания, стресове, човек може да спре в развитието си. Всичко това улеснява процеса на управление, повишава неговата ефективност и следователно, в зависимост от ситуацията, често е по-добре конфликтите да не се потискат, а да се регулират.

В същото време конфликтите могат да имат и дисфункционални (отрицателни) последици: недоволство, влошаване на моралния и психологически климат, ограничаване на сътрудничеството, повишено текучество на персонал, намалена производителност, бъдеща активност, повишена враждебност, формиране на образа на врага и желанието за победи, а не за решаване на проблеми.

вътрешноличностен конфликт

Както всеки друг конфликт, вътрешноличностните конфликти могат да бъдат конструктивни и разрушителни. Конфликтът е конструктивен.

Срамежливостта като комуникационен проблем

Изключителната срамежливост според П. Пилконис и Ф. Зимбардо има негативни последици. един...

Конфликт и етапи на неговото развитие

Конфликтите допринасят за развитието и промяната в организацията, тъй като разкриват недостатъци в организацията, разкриват противоречия. Те помагат за намаляване на съпротивата срещу промените...

Конфликтът на етиката на личността и етиката на характера

Какво може да се случи, ако използваме етика на личността и толкова ли е опасно? Ако се опитваме да използваме стратегии и тактики, за да повлияем на хората, за да накараме другите да правят това, което искаме...

Конфликти в младите семейства

Конфликтите в семейството могат да създадат травматична среда за съпрузите, в резултат на което те придобиват редица негативни личностни черти. В конфликтно семейство се фиксира негативният опит в общуването ...

Конфликти между родители и юноши: причини, съдържание, функции

Конфликтите заемат важно място в нашето ежедневие. Това е нормално и естествено. Казват дори, че конфликтът е двигател на развитието. Целта на конфликта е...

Наличието на един или повече източници на конфликт увеличава възможността за възникване на конфликтна ситуация в процеса на управление. Въпреки това, дори с потенциал за конфликт...

Отрицателни и положителни психопатологични синдроми и симптоми и тяхното съдебно-психиатрично значение

Досега в психиатрията няма клинична дефиниция на този термин, въпреки факта, че всеки психиатър използва този термин и знае добре какви психопатологични разстройства характеризира този термин...

Психология на малките групи

Групата оказва значително влияние върху психологията и поведението на индивида. Част от промените, генерирани от психологическото влияние на групата, изчезват веднага щом човек напусне сферата на влияние на групата, други продължават да съществуват...

Психология на емоциите

Повечето учени, подобно на обикновените хора, разделят емоциите на положителни и отрицателни, положителни и отрицателни. Вместо да говорим за негативни и положителни емоции, би било по-правилно да се смята, че такива емоции съществуват ...

Психолого-педагогически фактори на конфликтите в юношеството

Проучванията показват, че въпреки различията в личността, отношенията между момчета и родители в повечето случаи се развиват доста хармонично (Стефанко, 1984). Когато възникне конфликт...

Ранният алкохолизъм като социално-педагогически проблем

Различни учени се занимаваха с проблема с детския алкохолизъм: лекари, учители, психолози, които откроиха причините за алкохолизма при децата, както и неговите последствия ...

Слуховете като модели за разпространение на информация

Това е доста трудно да се обясни, но практиката потвърждава значително по-силно влияние на негативните слухове в сравнение с положителните. Може би това е следствие от хронично недоверие към властите, напълно оправдано от нашата история. Може би...

Управление на конфликти

Последиците от социалните конфликти са много противоречиви. Конфликтите, от една страна, разрушават социалните структури, водят до значително неразумно изразходване на ресурси, а от друга страна, те са механизмът...

Емоционално състояние на паметта

Повечето учени, като обикновените хора, неспециалисти, разделят емоциите на положителни и отрицателни, положителни и отрицателни. Такава донякъде обобщена класификация на емоциите като цяло е правилна и полезна ...