Във всеки магазин продавачът-касиер е ключова връзка. Без него е невъзможно да си представим работата на всяко търговско заведение. Освен това съвременните условия принуждават касиерите да изпълняват редица допълнителни функции. Помислете какво е задължително включено в работата на тези служители и какво трябва да бъде включено в длъжностните характеристики.

Длъжностни отговорности на касиер

Продавачите-касиери работят във всички търговски обекти: нито магазин за дрехи, нито супермаркет за хранителни стоки не могат без тези служители. Всички функции на касиерите в съвременните магазини могат да бъдат разделени на 2 големи групи: свързани с работа на касата и допълнителни задължения.

Описание на работатазадължително включва следните точки по отношение на работата с касови апарати:

• обслужване на клиенти на магазина - приемане на покупки в брой и безналични плащания;
• водене на касова отчетност и отчетност на консумативите;
• проверка на пари в брой на каса;
• спазване на дисциплината на касовите апарати (изчисляване на салда, поддържане на лимита на средствата в касата);
• доставка на пари от касата на инкасаторите.

Но функционалните отговорности на касиер в магазин най-често не се ограничават до обслужване на касата и наблюдение на баланса на средствата. На работното място такива служители трябва едновременно да изпълняват функциите на консултанти, служители на търговския етаж и мърчандайзери. Следователно длъжностната характеристика, по преценка на собственика на магазина, може да включва следните елементи:

• консултации относно асортимента от стоки за клиенти на магазина;
• оформление на продуктите по рафтовете на магазина в определения отдел;
• контрол върху поставянето и уместността на ценовите етикети;
• участие в инвентаризацията;
• контрол на инвентара.

Ако е необходимо, собственикът на магазина може да допълни и задълженията на продавача-касиер. Например в магазините за хранителни стоки от служителите често се изисква не само да подреждат продуктите по рафтовете в определени отдели, но и да проследяват сроковете им на годност.

Разделяйки целия магазин на зони и включвайки надзора върху тях в отговорността на касиерите и консултантите, ръководителят на магазина спестява наемането на мърчандайзър. Във всеки случай не трябва да има твърде много допълнителни отговорности, Основната функция на касата е да обслужва клиенти, да приема плащания за покупки.

На работното място касиерите трябва едновременно да изпълняват функциите на консултанти, служители на търговския етаж, мърчандайзери

За какво отговаря

Всеки служител, работещ с касови апарати, по подразбиране е финансово отговорно лице. Това обстоятелство се посочва в длъжностната характеристика и трудовия договор. Продавачът-касиер отговаря за безопасността Парина касата и правилното получаване на плащане за покупката от клиентите.

Ако има недостиг на средства, този служител ще носи финансова отговорност за това (както и административна и дори наказателна, ако се разкрие фактът на измама или кражба на средства от касата).

Ако длъжностната характеристика на служителя предвижда допълнителни функции, той носи дисциплинарна отговорност за тяхното навременно и качествено изпълнение. Неизпълнението на работата, определено от длъжностната характеристика, може да бъде причина за порицание или уволнение.

Задължителни условия на труд

Работодателят е длъжен да осигури на касиера комфортни условия на работа. На първо място, тази концепция включва изправно касово оборудване и удобно работно място. Средна и големи магазинитрябва да има няколко каси, в противен случай натрупването на клиенти на една каса ще провокира огромна опашка, ще създаде проблеми на продавача и ще съсипе репутацията на магазина.

Всеки касиер трябва да може да работи седнал и прав. Заемането само на една позиция през целия работен ден е много вредно. За удобство на престоя на служителя е желателно работното място да се оборудва не само с компютър и касов апарат, но и с:

• няколко баркод четци (стационарни и "мобилни");
• терминал за безкасово плащане;
• везни;
• детектор на банкноти (устройство, което проверява автентичността на банкнотите).

Работното място на продавача-касиер трябва да е удобно и добре осветено

Предвидени са и за работното място на касиера санитарни норми. Дължината на касата в магазина за нехранителни стоки не може да бъде по-малка от 3 метра. Столът за служител е с регулируема височина. Работното място трябва да е добре осветено.

Достъпът до касата трябва да е удобен, а изпълнението на трудовите задължения трябва да бъде максимално опростено (не включва неудобни позиции, необходимостта от постоянно преместване на оборудване). Разбира се, в случай на опасност от пожар, касиерът трябва да може бързо да стигне до аварийния изход.

На една каса могат да работят различни служители (с график на смени). Ето защо е необходимо своевременно да се дезинфекцират мебелите и уредите, да се следи тяхната чистота през целия ден.Веднъж или два пъти на смяна всички повърхности трябва да се третират със специален дезинфектант.

Изисквания към образованието и личностните качества на продавач-касиер

В повечето случаи касиерите нямат специално образование, а се учат да работят с оборудване на специални обучения или курсове. Това не е трудна работа, овладяването на спецификата на която повечето хора получават в рамките на 1 седмица. Но наличието на специално образование (средно) може да бъде предимство.

Изискванията към личните качества са по-трудни. Сред основните личностни характеристики са бързината и способността да понася добре монотонната работа. Касиерът в магазин за хранителни стоки може да се ограничи само до тези умения. Продавачите на нехранителни стоки, например облекло или мобилно оборудване, са длъжни да познават добре характеристиките на продукта, за да могат компетентно да съветват клиентите, ако е необходимо.

Всеки служител, работещ на касата, трябва да изглежда спретнат, да бъде приятелски настроен, умерено усмихнат. Ако е необходимо, той трябва да може да изглажда конфликтите с недоволни посетители, да предлага решения на проблемите.

Примерна длъжностна характеристика на продавача

Как изглежда длъжностната характеристика?

Функциите на продавача-касиер трябва да бъдат изцяло посочени в длъжностната характеристика. Това е стандартен документ, който се подписва при кандидатстване за работа в допълнение към трудов договор. Най-често отнема няколко листа и включва следните раздели:

1. Общи положения. Тук се наричат ​​страните (работодател и служител), длъжности, месторабота.
2. Отговорности на касиер. В този раздел под формата на отделни параграфи са изброени абсолютно всички задължения на служител, за изпълнението на които той получава заплащане, а за неизпълнение той подлежи на дисциплинарна отговорност. По-подробен списък с възможни задължения е посочен в раздела на статията „Отговорности на касиер-продавач“.
3. Права на работника. Също така под формата на отделни точки е необходимо да се назоват всички права на служителя: вземане на решения в рамките на компетентността, удобно работно място, защита на трудовите права, да се правят предложения за подобряване на работата.
4. Отговорност. Този раздел от длъжностната характеристика задължително предписва отговорността на продавача-касиер за парите и стоките на магазина.

Касиерът е специалист, който се занимава с получаване, издаване, броене и съхраняване на пари в брой. Сега е рядкост да видите ситуация, при която служител само получава, брои и издава пари в брой. Тази позиция все повече се комбинира с дейностите на продавач в магазин (например задълженията на касиер в Pyaterochka включват и съветване на клиенти), счетоводител в предприятие, касиер в банка и управител. Работата с пари е доста монотонна и изисква постоянна концентрация. Едно погрешно изчисление може да доведе до големи загуби за компанията. Затова компаниите подхождат отговорно към намирането на служители за тази позиция.

Квалификации

Изискванията ще зависят от функционалността, която служителят трябва да изпълнява. За прости и монотонни операции може да бъде нает служител без опит. Но са необходими поне минимални познания (признаци на фалшиви банкноти, процедурата за работа с касов апарат и други).

Отговорности

Тъй като тази професия в дадена компания може да се комбинира с други (счетоводител, касиер и др.), Е необходимо да се опишат подробно длъжностните задължения на продавач-касиер. В допълнение към получаването и издаването на пари в брой, работните задължения на касиер в магазин могат да включват и подреждане на стоки на рафтове, проверка на сроковете на годност, поддържане на чистотата в търговския етаж и сервизните помещения.

Правата

Служителят може да използва всички права, които са посочени в Кодекса на труда и други закони. Няма значение дали са описани в длъжностната характеристика. Но в този документ е допустимо да се напишат допълнителни гаранции (например да се осигури ваканция не от 28, а от 30 дни). Това може да увеличи привлекателността на позицията.

Отговорност

Характеристика на тази професия е пълната материална отговорност на служителя. Ако компанията е ощетена поради нарушение на длъжностната характеристика, служителят ще трябва да компенсира напълно загубите. Това се доказва от постановление на Министерството на труда на Руската федерация от 31 декември 2002 г. № 85.

Примерна длъжностна характеристика

Важно е да запомните, че всяка длъжностна характеристика може да бъде променена, като се вземат предвид особеностите на работата на различни организации. Необходимо е да се разбере точно дали посочвате длъжностните отговорности на касиер в предприятие или задълженията на продавач-касиер в магазин и в зависимост от това формулирайте тези точки и разпоредби, които ще отговарят на конкретна компания.

1.1 Тази длъжностна характеристика определя функционалните задължения, права и отговорности на касиера.

1.2 Касиерът принадлежи към категорията на техническите изпълнители.

1.3 Касиерът се назначава на длъжност и се освобождава от длъжност по реда, установен от действащото трудово законодателство със заповед на директора на предприятието по предложение на главния счетоводител.

1.4 Връзки по длъжност:

1. Квалификация на касиера:

1. Документи, регламентиращи дейността на касиера

3.1 Външни документи:

Законодателни и подзаконови актове, свързани с извършената работа.

3.2 Вътрешни документи:

Устав на предприятието, Заповеди и инструкции на директора на предприятието (главен счетоводител); Правилник за главния счетоводен отдел, Длъжностна характеристика на касиера, Правила за вътрешния трудов ред.

1. Отговорности на касиер

Касиер:

4.1. Извършва операции по получаване, отчитане, издаване и съхранение на средства и ценни книжа при задължително спазване на правилата, осигуряващи тяхната безопасност.

4.2. Подготвя документи и получава съгл установен редпарични средства и ценни книжа в банкови институции за плащане на работници и служители заплати, бонуси, пътни и други разходи.

4.3. Води касова книга по приходи и разходи.

4.4. Проверява действителната наличност на парични средства и ценни книжа със счетоводното салдо.

4.5. Извършва инвентаризация на стари банкноти, както и съответни документи за предаването им на банкови институции с цел подмяната им с нови.

4.6. Прехвърля средства на колектори по установения ред.

4.7. Изготвя касови отчети.

4.8. Внимателно се отнася към ценностите, които са му поверени.

4.9. Взема всички мерки за осигуряване на безопасността на поверените му средства и ценни книжа и предотвратяване на щети.

4.10. Своевременно информира главния счетоводител за всички обстоятелства, които застрашават безопасността на поверените му ценности.

4.11. Никъде, никога и по никакъв начин не разкрива известна му информация относно операциите по съхраняване на ценности, тяхното изпращане, транспортиране, охрана, сигнализация, както и служебните задачи в касата.

4.12. Изпълнява индивидуални служебни задачи на прекия си ръководител.

1. Права на касата

Касиерът има право:

5.1. Запознайте се с проектите на решения на ръководството на предприятието относно неговата дейност.

5.2. Прави предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази инструкция.

5.3. В рамките на своята компетентност докладва на прекия ръководител за всички недостатъци, установени в процеса на изпълнение на техните служебни задълженияи правят предложения за тяхното премахване.

5.4. Изисква лично или от името на ръководството на предприятието от отдели и други специалисти информация и документи, необходими за изпълнение на нейните задължения.

5.5. Да изискват от ръководството на предприятието съдействие при изпълнение на служебните им права и задължения.

1. Отговорност на касиера

Касиерът отговаря за:

6.1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на служебните си задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в границите, определени от действащото трудово законодателство на Украйна.

6.2. За престъпления, извършени в процеса на извършване на тяхната дейност - в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Украйна.

6.3. За причиняване на материални щети - в границите, определени от действащото трудово и гражданско законодателство на Украйна.

1. Условия на работа на касиер

7.1. Работният график на касиера се определя в съответствие с Правилника за вътрешния трудов ред, установен от предприятието.

1. Условия за плащане

Условията за възнаграждение на касиера се определят в съответствие с Правилника за възнагражденията на персонала.

9 Заключителни разпоредби

9.1 Тази длъжностна характеристика е съставена в два екземпляра, единият от които се съхранява от Компанията, а другият от служителя.

9.2 Задачи, отговорности, права и отговорности могат да бъдат уточнени в съответствие с промяната в структурата, задачите и функциите структурна единицаи работното място.

9.3 Промените и допълненията към тази длъжностна характеристика се извършват със заповед изпълнителен директорпредприятия.

Провеждането на касови операции се възлага на касиера, който носи пълна финансова отговорност за безопасността на средствата в касата, правилността на изпълнението на първичните касови документи и поддържането на касовата книга, както в предприятието OJSC „Bobruisk Combine of Хлебни изделия". Касиерът не може да възлага изпълнението на задълженията си на никого. Касиерът има право:

• 1. се запознава с уредбите на организацията, свързани с нейната дейност;
• 2. искане и получаване необходими материалии документи, свързани с изпълнение на функционални задължения от касиера;
• 3. информират непосредствения ръководител (главния счетоводител) за всички недостатъци, констатирани при изпълнение на служебните си задължения, и правят предложения за отстраняването им в рамките на своята компетентност;
• 4. изискват от ръководството на предприятието съдействие при изпълнение на техните задължения и права.

Длъжностни отговорности на касиера:

• 1. Извършва операции по получаване, отчитане, издаване и съхранение на средства и ценни книжа при задължително спазване на правилата, осигуряващи тяхната безопасност.
• 2. Изготвя документи и получава по установения ред средства и ценни книжа в банкови институции за изплащане на заплати, премии, пътни и други разходи на работниците и служителите.
• 3. Поддържане на касов апарат по приходно-разходни бележки.
• 4. Проверете фактическата наличност на парични средства и ценни книжа по счетоводното салдо.
• 5. Извършват описи на стари банкноти, както и съответни документи за предаването им на банкови институции с цел замяната им с нови.
• 6. Превежда средства на инкасатори по установения ред.
• 7. Изготвя касови отчети.
• 8. Внимателно се отнася към ценностите, които са му поверени.
• 9. Взема всички мерки за осигуряване безопасността на поверените му парични средства и ценни книжа и предотвратяване на щети.
• 10. Своевременно докладва за всички обстоятелства, които застрашават безопасността на поверените му ценности.
• 11. Никъде, никога и по никакъв начин да не разкрива известна му информация относно операциите по съхраняване на ценности, тяхното изпращане, транспортиране, охрана, сигнализация, както и служебните задачи в касата.
• 12. Изпълнява отделни служебни задачи на прекия си ръководител.

Касиерът отговаря за:

• 1. за неправилно изпълнение (неизпълнение) на служебните си задължения, предвидени с тази длъжностна характеристика;
• 2. за невярна информация относно състоянието на работата (укриване на фактите за недостиг (излишък) на парични наличности в касата);
• 3. за нарушения, извършени в процеса на осъществяване на тяхната дейност - в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Република Беларус;
• 4. за неизпълнение на заповеди, разпореждания и указания на администрацията на предприятието;
• 5. за невземане на мерки за отстраняване на установените нарушения на правилата за безопасност, пожарна безопасност и други правила, които представляват заплаха за дейността на предприятието и неговите служители;
• 6. за причиняване на материални щети - в границите, определени от действащото трудово и гражданско законодателство;
• 7. за съхранение на незаписано имущество;
• 8. за неспазване на трудовата дисциплина.

В много организации, чиято работа е свързана с рецепция и обслужване на клиенти, има позиции на касиери. Касиерите са тези хора, които управляват касите, участват в получаването и издаването на средства и извършването на безкасови плащания.

В много компании на касиерите се възлагат допълнителни функции: те едновременно изпълняват задачите на счетоводители, администратори, контрольори и някои други специалисти.

Така например администраторът-касиер посреща и насочва посетителите, информира за услугите на компанията, приема плащания и издава разписки. Администратор-касиер може да работи в салони за красота, медицински и образователни центрове, фитнес клубове и други организации. Касиер-оператор може да работи в банка, където трябва да общува с посетители, да извършва парични транзакции, да работи с банкова база данни и работни документи.

Най-търсената професия на касиер в търговския сектор, в магазини и супермаркети. В тях работят касиери-контрольори - касиери в класическия и обичаен смисъл на думата.

Какви са функциите на касиера?

Пълен списък от задължения и функции на касиера е предписан в длъжностната му характеристика.

Като правило основните функции включват:

• извършване на парични транзакции (извършване на безналични и касови сетълменти, приемане и издаване на средства, работа с платежни карти);
• водене на записи за наличността на средства (всеки ден в края на работния ден касиерът трябва да проверява баланса на средствата в касата);

• поддържане на касови записи, регистрация на касови документи;
• съставяне на опис на невалидни банкноти;
• работа с везни;
• издаване на чекове;
• събиране на пари в брой.

Касиерът организира работата на касата в повереното му звено или отдел. В случай на повреди в работата на оборудването, той ги отстранява самостоятелно или с помощта на специалисти. Също така често касиерът не само извършва плащания за стоките, но и говори за основните му характеристики.

Касиерите, които съвместяват няколко длъжности (счетоводители, администратори и др.), Освен изброените, изпълняват и други специализирани функции.

Работата на всички специалисти на организацията се координира от старши касиер. Именно той разрешава спорни въпроси, които периодично възникват в процеса на работа с клиенти.

Какво трябва да знае един специалист

За да получите работа като касиер, не е необходимо да имате специално висше образование. Може да е достатъчно да имате средно образование или диплома от специализирани курсове. висше образованиеможе да се изисква за работа в банки и някои други организации.

Най-важното нещо, което касиерът трябва да знае, са характеристиките на извършване на касови операции.

Освен това от работодателите се изисква:

• основни познания по компютри и офис приложения;
• познаване на правилата за водене на касови записи;
• познаване на приложимото законодателство, вкл нормативни документиЦентрална банка на Русия.

Някои работодатели могат допълнително да изискват от кандидатите да имат трудов стаж.

Касиерът всъщност е лицето на организацията. Именно той най-често среща и придружава клиенти. Имайки това предвид, касиерът трябва да бъде спретнат, учтив и приятелски настроен, трябва да може да контролира собствените си емоции.

Също така важни за него са такива лични качества като:

• внимателност;
• честност;
• устойчивост на стрес.

Характеристики на работа

Работата на касиера, както всяка друга дейност, свързана с пари, е изключително отговорна. За безопасността на парите са отговорни касиерите, включително материални.

Условията на работа на касиерите в повечето организации са подобни: тази работазаседнал и доста монотонен.

Същевременно е свързано и с известен риск – именно касиерите периодично са обект на атаки от лица, които имат проблеми със закона.

Като се има предвид, че днес касовите апарати се модернизират и законодателството задължава предприемачите постепенно да преминат към използване на онлайн касови апарати, касиерът трябва да разбира съвременните технологии и бързо да се научи как да работи с най-новите модели.

При добро представяне касиерът може да бъде повишен в старши касиер, а по-късно, може би, в мениджър или един от лидерите на организацията.

Заплатата на касиер зависи от региона и спецификата на фирмата. Заплатата може да варира между 20-40 хиляди рубли.

Като цяло работата на касиер има следните предимства:

• има търсене, винаги има голям избор от работни места;
• доста лесно е да се установите на него;
• работата не изисква значителен опит.