Jusqu'à récemment, l'activité touristique en Russie était dans un état très déplorable, mais ces dernières années, elle a commencé à se développer à un rythme incroyablement rapide, et maintenant beaucoup de gens veulent se réaliser dans ce domaine, se demandant quels examens passer pour le tourisme Entreprise.

Une telle popularité n'est pas surprenante, car les experts ont calculé qu'avec un degré moyen de risque et de petits investissements, d'environ cinq mille dollars, une telle entreprise est d'environ 70% avec un retour sur investissement d'un mois à six mois.

Orientations dans le secteur du tourisme

À l'heure actuelle, il existe plusieurs domaines d'activité touristique:

• l'organisation de vos propres circuits avec leur vente ultérieure. Ces structures sont appelées tour-opérateurs ;

• réalisation de tournées d'entreprises nationales et occidentales. Une telle entreprise s'appelle une agence de voyage.

La première option est considérée comme plus rentable, mais gardez à l'esprit que le risque ici est beaucoup plus grand. Un échec malheureux ou un malentendu entraîne de grandes pertes et crée une caractérisation négative du nom du voyagiste.

Si vous êtes nouveau dans ce secteur et que vous avez décidé, par exemple, d'utiliser la deuxième option et d'agir en tant qu'intermédiaire pour la vente de circuits appartenant à des voyagistes réputés. De cette façon, vous acquerrez de l'expérience et créerez un nom pour votre entreprise.

Naturellement, davantage d'opportunités dans la mise en œuvre de l'activité touristique sont offertes par l'obtention d'une formation spécialisée appropriée, qui est désormais dispensée par de nombreuses universités et collèges. Si vous décidez que le point de départ du développement de l'activité touristique est précisément l'éducation, vous devez savoir quels examens passer pour l'activité touristique en Russie lors de votre entrée dans un établissement d'enseignement.

Sujets d'examen

Bien sûr, chaque université ou collège a sa propre liste de matières, mais les principales sont toujours :

1. Langue russe;
2. science sociale;
3. une langue étrangère.

La liste peut varier selon les matières telles que la géographie, l'histoire et les mathématiques.

Le directeur du tourisme est une profession relativement nouvelle dans la liste des compétences des universités nationales. Comme tout autre sujet ou spécialité, il a ses avantages et ses inconvénients. Pourtant, apprendre ce métier aujourd'hui, c'est être dans une tendance, dans l'air du temps. Ces dernières années, la profession a occupé les premières places dans les cotes de popularité auprès des candidats et ne va pas perdre du terrain.

Un représentant de cette profession est chargé d'organiser la récréation des clients de l'agence de voyages dans laquelle il travaille. Le concept d'organisation comprend un grand nombre d'activités grandes et petites pour la préparation et la fourniture de loisirs:

1. Travailler avec le client au stade du choix des services de l'entreprise et du lieu de repos. Cela nécessite une capacité à convaincre : une personne doit choisir vos services, et non aller chez des concurrents.
2. Préparation du voyage/vol. Pour ce faire, le gestionnaire doit établir un contact responsable mutuel avec :

• les entreprises qui effectuent le transport de passagers ;
• hôtels, hôtels;
• voyagistes;
• installations de divertissement et culturelles sur le lieu de repos.

Le responsable du tourisme doit avoir la tolérance au stress pour travailler avec les gens

Le client doit apprécier et le manager doit faire tout le sale boulot à sa place, en résolvant les problèmes avec :

• logement;
• programme culturel;
• divertissement.

Souvent, cette liste est complétée par la résolution des problèmes majeurs et mineurs et des difficultés qu'un client peut avoir. De plus, en règle générale, nous parlons d'un pays étranger ou d'un lieu de villégiature éloigné. De plus, l'agence de voyage est responsable du client et de toutes sortes de situations de force majeure.

Attention! La tâche globale d'un responsable du tourisme est que le client aime les vacances afin qu'il se tourne vers votre entreprise la prochaine fois et recommande ses services à d'autres. Par conséquent, vous devez parfois travailler même avec des demandes et des souhaits stupides ou étranges de clients.

Il est souhaitable pour un responsable du tourisme d'avoir :

• bonne mémoire;
• connaissance d'une langue étrangère;
• la capacité de parler et d'écouter au téléphone ou en personne;
• auto-organisation et responsabilité;
• résistance au stress.

Avantages et inconvénients du métier. Salaire et perspectives de carrière

Le directeur du tourisme est un métier tentant pour les jeunes. Tout d'abord, en raison du niveau de revenu élevé. Cependant, il faut rappeler que le plus souvent le salaire d'un spécialiste en agence de voyages dépend du nombre de ses clients. En été, en règle générale, il y en a beaucoup. En hiver, même avec la popularité croissante des vacances hors saison bon marché en Turquie ou en Égypte, les revenus ne seront pas assez élevés. Néanmoins, un salaire dans une agence de voyage prospère peut être attribué aux «gros» plus de la profession.

Autres bénéfices:

• rabais d'entreprise pour les vacances;
• voyages de travail à l'étranger;
• une étude approfondie du marché du tourisme : connaissant les risques et les caractéristiques de la sphère, vous pouvez choisir le circuit parfait pour vous et votre famille ;
• perspective pour un spécialiste expérimenté : vous pouvez partir dans un autre pays, gravir les échelons de carrière ou créer votre propre entreprise.

Un inconvénient majeur de la profession est les horaires de travail irréguliers

La profession a également de nombreuses lacunes, par exemple, il y a un énorme battage médiatique associé à sa popularité, de sorte que la concurrence dans les établissements d'enseignement est élevée. De plus, tous les diplômés ne parviennent pas à trouver un emploi et à faire carrière dans ce métier. La concurrence dans le segment lucratif de l'industrie des services est un désavantage de la profession. Dans la lutte pour les clients fortunés, les petites agences de voyage ont du mal, souvent elles joignent les deux bouts ou ferment simplement. Parmi les inconvénients figurent également des horaires de travail irréguliers et un degré élevé de responsabilité.

Attention! Un client exigeant peut ne pas aimer quelque chose pour des raisons indépendantes de votre volonté, mais vous en serez responsable.

Où les gestionnaires du tourisme sont formés. Quels éléments devez-vous connaître

L'employeur, en règle générale, apprécie le plus. L'expérience jouera également un grand rôle. Par conséquent, ne soyez pas négligent dans la pratique du processus d'apprentissage. Après avoir essayé le métier pour une «touche», même gratuitement, vous recevrez non seulement des compétences professionnelles, mais également des contacts utiles dans ce domaine.

Parmi les prestigieuses universités qui forment des managers du tourisme :

• Institut d'hôtellerie et de tourisme et PFUR (Moscou);
• Institut du tourisme de Sibérie orientale (Krasnoïarsk);
• Université d'État russe du tourisme et des services (région de Moscou);
• L'Institut d'État de l'industrie du tourisme de Moscou nommé d'après Yu.A. Senkévitch ;
• Institut de la publicité, du tourisme et du spectacle de Moscou.

Vous pouvez étudier dans un lycée spécialisé ou dans des cours accélérés dans les grandes villes.

Avantages et inconvénients de travailler dans le tourisme : vidéo

A la question, quelles sont les matières nécessaires pour entrer dans une agence de voyage après la 11e année ? donnée par l'auteur Isoler la meilleure réponse est Quels examens faut-il réussir pour devenir responsable du tourisme ?
La série d'examens que vous devez réussir dépend de deux choses :
dans quel établissement d'enseignement le candidat est-il inscrit : supérieur (université, institut et académie) ou secondaire spécialisé (collège, école technique );
quelle spécialité (programme éducatif) le candidat choisit.
Si le candidat envisage d'entrer dans des établissements d'enseignement professionnel secondaire, il est nécessaire de fournir les résultats de l'examen d'État unifié ou du GIA dans deux matières.
Si un candidat entre dans un établissement d'enseignement supérieur, le comité de sélection exigera les résultats de l'examen d'État unifié dans trois disciplines.
Aujourd'hui, le métier de responsable du tourisme s'obtient en s'inscrivant dans 10 spécialités.
Spécialités des universités :
Tourisme (géographie, langue russe, études sociales ou une langue étrangère)
Économie et gestion dans l'entreprise de tourisme et d'hôtellerie (mathématiques, langue russe, études sociales ou une langue étrangère)
Service socioculturel et tourisme (histoire, langue russe, études sociales ou une langue étrangère)
Activités socio-culturelles (littérature, langue russe, histoire)
Loisirs et tourisme sportif et de santé (biologie, langue russe, physique)
Entreprise muséale et protection des monuments (histoire, langue russe, études sociales ou une langue étrangère)
Gestion de l'organisation (mathématiques, langue russe, études sociales ou une langue étrangère)
Géographie (géographie, langue russe, mathématiques ou informatique)
Études orientales, études africaines (histoire, langue russe, géographie ou langue étrangère)
Spécialités des collèges (lycées techniques) :
Tourisme (langue russe, géographie)
Hôtellerie (mathématiques, langue russe)
Comment savoir
Sur le portail panrusse «Mon éducation. ru" (tapez dans Recherche), il est possible de sélectionner une spécialité par profession.
Étape numéro 1 - dans la section "Sélectionner une spécialité par profession", marquez ou sélectionnez la profession souhaitée dans la liste. Appuyez sur "Rechercher".
Étape 2 - cliquez sur la spécialité. Une série d'examens et un moteur de recherche pour les universités et les collèges apparaîtront.
Source : bonne chance !

Réponse de Lary[actif]
Pour accéder au métier de Responsable du Tourisme, il faut suivre une formation supérieure dans l'un des profils suivants :
Économie des entreprises du secteur des services, des loisirs et du tourisme
Gestion de l'industrie des services
Service
Tourisme
Technologie et organisation des services des voyagistes et des agences de voyages
Sanatorium et activités de villégiature
Technologie et organisation des activités hôtelières
Tourisme culturel et activités d'excursion
Technologie et organisation des services hôteliers
Economie et gestion d'une entreprise touristique
Tourisme historique et culturel
Technologie et organisation des services d'excursion (agrotourisme)
Activités récréatives et d'amélioration de la santé
Organisation de la gestion étatique et municipale dans le domaine du tourisme
Management international du tourisme
tourisme international
Technologie et organisation des services d'excursion
Entreprise hôtelière et touristique
Organisation et gestion dans l'industrie du tourisme
Service dans le domaine des services touristiques
Organisation des services hôteliers
Tourisme international et national
Tous les profils : lien
Différentes universités exigent différentes séries d'examens pour différents profils.
Tous les profils et toutes les universités exigent la réussite de l'examen d'État unifié en langue russe, presque tous - un examen d'études sociales.
Le troisième examen varie : histoire, mathématiques, langue étrangère moins courante et biologie.
Vous pouvez corréler les examens avec les universités et les profils en cliquant sur le lien fourni ci-dessus.

Choisir un métier, c'est comme choisir un destin. Il est important de peser tous les "pour" et "contre", ainsi que d'obtenir le plus d'informations possible concernant le domaine d'intérêt. Le métier de responsable du tourisme semble romantique, rempli de voyages à travers le monde, de rencontres avec de nouvelles personnes intéressantes. Mais en est-il vraiment ainsi ? Essayons de comprendre toutes les nuances de ce métier.

Description du métier

Responsable du tourisme est un titre de poste généralisé pour un employé d'une agence de voyage. La liste des tâches dans la description de poste dans différentes agences ne correspond pas toujours. La tâche principale du responsable est d'organiser les vacances du client à un niveau élevé, en tenant compte de tous les souhaits. Dans certaines entreprises, le responsable du tourisme est un généraliste qui gère tous les aspects du circuit. Ceci comprend:

• conversation avec le client;
• choix d'orientation;
• recherche et réservation de billets et d'hôtels;
• enregistrement des visas et assurances;
• signer des contrats ;
• acceptation de paiement et bien plus encore.

Dans d'autres entreprises, différentes étapes sont effectuées par différents employés. De plus, les responsabilités dépendent de la direction de l'entreprise. Ainsi, les voyagistes organisent des itinéraires de voyage et les agences de voyages vendent des circuits prêts à l'emploi.

Offres d'emploi dans le domaine du tourisme

Pour naviguer dans les postes dans le domaine du tourisme, nous listons les autres postes vacants :

1. Un chargé de clientèle entreprise organise des voyages d'affaires ou des vacances pour les salariés et cadres de grandes entreprises. Il peut s'agir de séminaires de terrain, d'événements d'entreprise ou de tourisme. Le responsable doit être qualifié dans le service des voyages d'affaires et parler anglais au moins à un niveau conversationnel.
2. Un voyagiste sur mesure s'occupe des clients VIP. Ses tâches comprennent: le développement et l'organisation de circuits personnels, la réservation de places dans les hôtels, le traitement des visas, la recherche et la location de transports exclusifs. Ce poste nécessite une apparence présentable, de la diplomatie et un bon niveau d'anglais, notamment commercial et écrit.
3. Le gestionnaire de voyages aériens organise les services intermédiaires de réservation et de billetterie pour les voyages aériens. Vous devez connaître les systèmes de réservation, et certaines entreprises exigent un certificat.
4. Le poste vacant d'agent de réservation de billets convient aux débutants sans expérience dans l'industrie du tourisme.
5. Un responsable de l'écotourisme sélectionne les circuits dans les parcs naturels nationaux et les aires protégées. Il s'agit d'une direction relativement nouvelle dans le domaine du tourisme, qui gagne en popularité.

La profession est-elle actuellement demandée ?

Quel est le potentiel du métier de responsable touristique ? Les fluctuations financières et le développement de la technologie affectent de nombreux domaines d'activité, et le tourisme ne fait pas exception. De plus en plus, les clients potentiels des agences de voyages préfèrent rechercher et sélectionner eux-mêmes des circuits. Cela est dû à la fois à la volonté d'économiser de l'argent et au fait qu'il existe un grand nombre de ressources qui vous permettent d'organiser vous-même le voyage. Mais tout le monde ne le fait pas, et beaucoup préfèrent faire confiance à un spécialiste en la matière « à l'ancienne ».

Un autre point important est l'offre excédentaire de candidats sur le marché qui souhaitent travailler dans le domaine du tourisme. Avec une forte concurrence, les exigences pour les candidats deviennent assez élevées et il est difficile pour un responsable du tourisme sans expérience professionnelle de trouver une place dans une agence de voyages.

Tout d'abord, le gestionnaire doit être capable de travailler avec une grande quantité d'informations. Vous devez vous rappeler les dates et heures des vols, les zones touristiques de nombreux pays, le type de vacances disponible dans une station particulière. Étant donné que l'une des tâches d'un responsable du tourisme est de promouvoir les circuits, la connaissance des technologies de vente ne fera pas de mal. De plus, il faut être sociable et diplomate, être capable de "parler" au client afin de lui proposer une visite adaptée. Les connaissances initiales en psychologie n'interféreront pas ici.

Souvent, les employeurs exigent la connaissance de langues étrangères, l'anglais est préféré. Si la géographie était votre matière préférée à l'école, alors considérez-vous chanceux. Cette connaissance sera très utile au travail. Si vous êtes un gestionnaire de tourisme débutant sans expérience dans ce domaine, alors une formation supérieure dans cette spécialité n'interférera pas.

La profession est considérée comme assez stressante. Vous aurez à contrôler simultanément plusieurs processus, tout en étant toujours courtois et à l'écoute des clients. Vous devez être prêt à faire face à des horaires de travail irréguliers et à des déplacements professionnels.

Responsabilités du gestionnaire

Comme déjà mentionné, le tourisme dans différentes entreprises peut être différent. Nous listons les principales fonctions :

• communication avec les clients, fourniture d'informations sur les services;
• recherche de clients et vente de services de l'entreprise;
• formation d'itinéraires;
• réservation d'hôtels et achat de billets;
• organisation de vols charters;
• enregistrement des visas et assurances;
• coopération avec l'hôte;
• sélection d'excursions et de divertissements;
• préparation de contrats;
• résolution de situations conflictuelles.

Si vous postulez pour le poste d'assistant directeur du tourisme, vos tâches seront des tâches routinières ne nécessitant pas de hautes qualifications. De bonnes compétences en informatique et la capacité d'utiliser du matériel de bureau seront utiles ici.

Lieu de travail et salaire

Les emplois sont fournis par les agences de voyages et les voyagistes. Il y a des postes vacants pour un directeur adjoint du tourisme et un spécialiste prêt à l'emploi. Les salaires varieront en fonction des missions. En règle générale, le paiement se compose du tarif principal et d'un pourcentage des ventes de bons. Le salaire moyen en Russie est de 34 000 roubles. Le travail d'un directeur du tourisme à Moscou est le mieux payé - 49 000 roubles.

Spécificités du travail

Une carrière dans le tourisme commence en tant qu'assistant ou gestionnaire de compte. Après vous être bien établi ici, vous pouvez postuler au poste de directeur du tourisme. Dans une entreprise qui organise des circuits, et pas seulement vend des bons prêts à l'emploi, le responsable acquerra plus d'expérience dans le domaine du tourisme. Après avoir maîtrisé les subtilités du travail, vous pouvez ouvrir davantage votre propre entreprise.

Avantages professionnels

En choisissant tel ou tel métier, nous voulons réaliser un potentiel créatif et commercial. Si vous aimez communiquer avec les gens et voyager, alors travailler dans le domaine du tourisme vous séduira. Afin de vendre avec succès les services d'une agence de voyages, vous devrez vous rendre personnellement dans les pays où se rendront les futurs clients. Des dirigeants avant-gardistes organisent des voyages d'étude pour les managers dans des hôtels et des centres de villégiature aux frais de l'entreprise.

Si un bureau moderne équipé de tout ce dont vous avez besoin est important pour vous, alors, en règle générale, les agences de voyages ne lésinent pas sur l'équipement du lieu de travail du directeur, car l'impression générale du client en dépend et s'il veut réserver un billet dans cette compagnie particulière. Les agences de voyages envoient souvent des responsables du tourisme pour la formation et l'éducation. La croissance et le développement constants de la profession sont un autre atout indiscutable.

Les inconvénients du métier

Vous devez connaître et vous préparer à certains aspects négatifs de la profession :

1. Grand degré de responsabilité. Toutes les étapes du parcours et du repos du client dépendent du gestionnaire. Vous devez garder beaucoup de choses sous contrôle et vous préparer à des facteurs indépendants de votre volonté et à des cas de force majeure. Retards de vol, erreurs du personnel de l'hôtel ou hôte peu scrupuleux - le responsable sera responsable envers le client de tout cela.
2. Horaires de travail irréguliers. La journée de travail durera le temps nécessaire pour remplir les papiers, envoyer les lettres importantes et négocier avec l'ambassade.
3. L'impossibilité des vacances en saison "chaude". En travaillant dans le domaine du tourisme, vous pouvez oublier les vacances d'été, ainsi que les vacances de mai et septembre. C'est le moment de la plus grande activité dans le secteur du tourisme.

Où se former ?

Bien sûr, une formation supérieure spécialisée lors de la candidature à un emploi sera un plus, mais même sans elle, vous pouvez obtenir un emploi dans une agence de voyage. La formation d'un responsable du tourisme peut être complétée par des cours. Ils durent de 1 à 3 mois et donnent un programme concis, en prêtant attention aux aspects importants de la spécialité. Afin de ne pas faire d'erreur de calcul lors du choix des cours et de ne pas perdre de temps et d'argent, étudiez les avis de l'établissement d'enseignement qui vous intéresse sur les forums Internet. S'il n'est pas possible de payer les frais de scolarité, recherchez des cours et des webinaires gratuits sur le même Internet. Maintenant, ils sont répandus et sont une bonne aide pour maîtriser de nouvelles compétences.

Établissements d'enseignement en Russie

Si vous décidez sérieusement d'étudier cette spécialité, il existe de nombreux établissements d'enseignement supérieur parmi lesquels choisir qui forment les futurs travailleurs du secteur du tourisme. Il y a des universités et des collèges. La note de passage dans la spécialité "Tourisme" est de 72 à 86. Le coût moyen de l'éducation est de 187 000 roubles par an.

Il est possible de combiner une formation de responsable du tourisme avec un emploi dans une agence de voyage, étant dans les derniers cours de l'université. Dans ce cas, vous pouvez obtenir un emploi en tant que directeur adjoint ou coursier.

Comment devenir travailleur du tourisme ?

Pour devenir un bon spécialiste dans le domaine du tourisme, il faut maîtriser de nombreuses compétences. Voici ce que vous devez savoir et être capable de débutants :

1. Comprenez la différence entre les voyagistes et les agents de voyage et ayez une compréhension claire de ce qu'ils font.
2. Propres programmes de recherche et de réservation.
3. Connaître la technologie de la vente et être capable de vendre.
4. Savoir rédiger des contrats.
5. Connaître la géographie des pays, l'emplacement des hôtels et des centres de villégiature, la liste des attractions, les caractéristiques d'entrée dans un pays particulier.
6. Connaître les règles d'assurance et de visas.
7. Soyez un utilisateur confiant des programmes PC et bureautiques.

Vous devez comprendre que vous devrez étudier constamment, car les changements dans le domaine du tourisme se produisent fréquemment. Vous devrez beaucoup lire et étudier par vous-même, assister à des formations spécialisées et à des séminaires. Si une agence de voyages a besoin d'un spécialiste expérimenté, le candidat doit avoir une connaissance des programmes de réservation.

Avant de postuler pour une agence de voyages, même pour un poste qui ne nécessite pas d'expérience de travail, étudiez les informations sur les destinations touristiques populaires. En voici quelques-uns :

• Turquie (Antalya).
• Grèce (Crète).
• Egypte.
• Thaïlande.
• Espagne.
• Italie.
• Bulgarie.
• Croatie.

Récemment, les itinéraires touristiques en Russie ont été populaires.

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Référence

Le tourisme est un type de loisirs actifs, qui combine à la fois des activités éducatives et récréatives, ainsi que des sports et des loisirs. Un responsable du tourisme est un spécialiste chargé d'assurer le voyage du client à l'étranger, ainsi que la mise en œuvre de toutes les activités de documentation et d'information nécessaires.

Articles utiles

Description de l'activité

Les activités d'un responsable du tourisme comprennent les contacts avec les agences de voyages, la commercialisation du marché, l'interaction avec les compagnies aériennes pour l'achat de billets d'avion, les contacts avec un agent d'assurance, un hôte.

Salaire

moyenne pour la Russie :moyenne à Moscou :moyenne pour Saint-Pétersbourg :

Responsabilités professionnelles

Caractéristiques de la croissance de carrière

Un responsable du tourisme commence sa carrière en tant que directeur adjoint, dont les tâches consistent notamment à travailler au téléphone ou à parler aux clients. Ensuite, il peut devenir un spécialiste dans l'un de ces domaines. Le directeur du tourisme à l'avenir peut prendre la place du directeur adjoint ou du directeur d'une agence de voyages. Il y a plus d'opportunités de faire carrière dans les voyagistes que dans les agences de voyages. Rappelons que les agences de voyages, en règle générale, ne vendent que des bons aux grands voyagistes qui organisent l'ensemble des vacances, de la réservation de billets d'avion à l'organisation d'excursions à l'étranger.