การประท้วงครั้งใหญ่กลับมาเป็นที่นิยมอีกครั้ง ในแง่ของจำนวนการชุมนุมและการจลาจล ในปี 2557 แทบจะไม่ด้อยไปกว่าปีที่ร้อนระอุของปี 2554 เลย เป็นเวลาหลายเดือนแล้วที่ฮ่องกง เม็กซิโก และสหรัฐอเมริกาไม่สามารถสงบสติอารมณ์ได้ การประท้วงที่ชัดเจนกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการต่อสู้ที่ยาวนานหลายวันเมื่อใด การชุมนุมทางการเมืองกลายเป็นการปะทะกับตำรวจและกองโจรได้อย่างไร? เราตัดสินใจที่จะเข้าใจศิลปะของการควบคุมฝูงชน และรวบรวมคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ สำหรับเผด็จการและนักสู้ที่จะต่อต้านพวกเขาในอนาคต

ประเภทฝูงชน

ฝูงชนที่แสดงออกแตกต่างกันในอารมณ์ความรู้สึกที่มีอยู่: สำหรับฝูงชนที่ตื่นตระหนกถือเป็นเรื่องน่าสยดสยอง สำหรับฝูงชนที่ก้าวร้าวถือเป็นความโกรธ สำหรับฝูงชนที่กบฏถือเป็นแรงบันดาลใจ สำหรับฝูงชนที่แสวงหาความอยากได้คือความกระหายที่จะครอบครอง และความกลัวว่าจะไม่ได้ครอบครอง ฝูงชนที่แสดงออกอาจกลายเป็นฝูงชนที่กระตือรือร้นและในทางกลับกัน - ตัวอย่างเช่น เมื่อการแข่งขันจบลงและผู้ชมแห่กันไปที่ทางออกเดียว ในการต่อสู้เพื่อทางออก ฝูงชนที่เพิ่งแสดงออกจะกลายเป็นฝูงชนที่อยากรู้อยากเห็น อารมณ์เดียวกันนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับฝูงชนในชั่วโมงเร่งด่วน ความง่ายในการเปลี่ยนอารมณ์โดยธรรมชาติของพฤติกรรมโดยรวมนั้นใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการบงการ

กลุ่มคนที่ไม่ได้รวมเป็นหนึ่งเดียวกันด้วยเป้าหมายร่วมกัน โครงสร้างองค์กรและบทบาทเดียว แต่เชื่อมโยงกันด้วยศูนย์กลางความสนใจและสภาวะทางอารมณ์ที่มีร่วมกัน

การกำเนิดของฝูงชน

การรวมตัวของผู้คนโดยไม่ได้ตั้งใจหรือโดยเจตนากลายเป็นฝูงชนที่ไม่คล้อยตามการควบคุมอย่างมีเหตุผลผ่านกลไกของการติดเชื้อร่วมกันนั่นคือการถ่ายทอดสภาวะทางอารมณ์ในระดับจิตสรีรวิทยา - ที่เรียกว่าปฏิกิริยาแบบวงกลม

มันเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณพบว่าตัวเองอยู่ในบริษัทที่ทุกคนหัวเราะกับเรื่องตลกตามบริบท และคุณซึ่งติดอยู่ในอารมณ์ของทุกคน ก็ยิ้มออกมาโดยไม่สมัครใจ

ปฏิกิริยาแบบวงกลมร่วมกับกิจกรรมสาธารณะหรือกิจกรรมกลุ่ม: คอนเสิร์ต การแสดงภาพยนตร์ งานเลี้ยง การประชุมทางธุรกิจ

ในสมัยของชนเผ่าดึกดำบรรพ์ กระบวนการของการติดเชื้อซึ่งกันและกันก่อนการสู้รบหรือการล่าทำหน้าที่การทำงานร่วมกันและการระดมพล ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของกลุ่ม ด้วยปฏิกิริยาแบบวงกลมที่เพิ่มขึ้น กลุ่มที่จัดตั้งขึ้นก็เสื่อมถอยลงจนกลายเป็นฝูงชนที่ไม่สามารถควบคุมได้ด้วยการโต้แย้งที่มีเหตุผล ในฝูงชน พฤติกรรมทางอารมณ์ของผู้อื่นเสริมสร้างแรงกระตุ้นและอารมณ์ของแต่ละบุคคล และการเสริมสร้างความเข้มแข็งนี้เกิดขึ้น "เป็นวงกลม": การมองเห็นและได้ยินปฏิกิริยาที่รุนแรงของเพื่อนบ้าน (การแสดงออกของความกลัว ความไม่พอใจ หรือความยินดี) ทุกคน ในทางกลับกัน ก็ได้รับแรงจูงใจให้แสดงพฤติกรรมที่แสดงออกมากขึ้น ดังนั้นปฏิกิริยาแบบวงกลมจึงเรียกว่าการปั่นป่วนทางอารมณ์

ทำไมเราถึงลืมพฤติกรรมที่ดีในฝูงชน?

ในปี 1970 มีการทดลองเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกา นักวิจัยได้กระจายซองจดหมายปิดผนึกรอบๆ บริเวณที่มีผู้คนหนาแน่นในหอพักนักศึกษา ซึ่งมีตราประทับและที่อยู่ของผู้รับ แต่ไม่มีชื่อผู้ส่ง จำเป็นต้องกำหนดสัดส่วนของซองจดหมายที่ "สูญหาย" จะถูกส่งกลับไปยังที่ทำการไปรษณีย์โดยนักเรียนที่พบ ดูเหมือนว่ายิ่งมีคนเดินผ่านจดหมายมากเท่าไร จดหมายก็ยิ่งถูกทิ้งลงในกล่องจดหมายมากขึ้นเท่านั้น แต่จดหมายที่เหลือเพียง 60% ในหอพักความหนาแน่นสูงเท่านั้นที่ถูกส่งทางไปรษณีย์ ในขณะที่จดหมายทั้งหมดที่เหลืออยู่ในหอพักความหนาแน่นต่ำถูกส่งทางไปรษณีย์ หลังจากทำการสำรวจ ปรากฎว่าความรู้สึกรับผิดชอบในหมู่ผู้ที่อาศัยอยู่ในสภาพที่มีประชากรหนาแน่นสูงนั้นอ่อนแอกว่ามาก ส่วนหนึ่งสามารถอธิบายได้ด้วยความรู้สึกเหงาและการไม่เปิดเผยตัวตนที่มากขึ้นซึ่งพวกเขาส่วนใหญ่ประสบ

ความหนาแน่นสูงเป็นเรื่องปกติทั้งสำหรับมหานครที่มีประชากรมากเกินไปและสำหรับการเคลื่อนไหวของมวลชนที่เกิดขึ้นเอง - ความวุ่นวาย, การลุกฮือ, ขบวนพาเหรดในเมือง ความหนาแน่นสูงทำให้ความรับผิดชอบในหมู่ผู้เข้าร่วมการเคลื่อนไหวเหล่านี้ลดลง พวกเขาอยู่ในรูปแบบของสิ่งที่เรียกว่าฝูงชนที่แสดงออก (สุขสันต์) - การแสดงอารมณ์บางอย่างเป็นจังหวะ (หากเรากำลังพูดถึงเช่นเกี่ยวกับสาธารณะในการแข่งขันฟุตบอล) หรือการแสดงซึ่งมีความสำคัญทางการเมืองและอันตรายที่สุด

ลักษณะสำคัญของฝูงชน -

ความหุนหันพลันแล่น, การชี้นำ, ความไร้เหตุผล, ความรู้สึกเกินจริง, ความไม่มั่นคง

คุณจะเป็นส่วนหนึ่งของฝูงชนผ่านทางทีวีได้อย่างไร?

บุคคลในฝูงชนมีลักษณะพิเศษคือ "ความประทับใจต่อความเป็นสากล" ซึ่งเป็นภาพลักษณ์ในใจของคนจำนวนมากที่เขาคิดว่าไม่เพียงแต่อยู่ด้วยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปฏิกิริยาในลักษณะเดียวกับที่เขาทำด้วย ด้วยเหตุนี้ บุคคลที่โดดเดี่ยว เช่น ผู้ดูโทรทัศน์คนเดียว จึงกลายเป็น "คนฝูงชน" โดยมี "จิตใจที่รวมกลุ่ม" อยู่ภายใต้ความคิดเห็นที่มักไร้เหตุผลและปลูกฝังมาจากคนส่วนใหญ่

ความประทับใจต่อความเป็นสากลสามารถส่งผลทางสังคมได้ ดังที่ Allport ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อทฤษฎีฝูงชนกล่าวไว้ว่า “ปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดประการหนึ่งของระบอบประชาธิปไตยในอเมริกาก็คือความอ่อนไหวมากเกินไปต่อการควบคุมความคิดเห็นส่วนตัวที่กระทำโดยฝูงชนประเภทหนึ่ง . ความประทับใจต่อความเป็นสากลรวมกับทัศนคติที่สอดคล้องนั้นแข็งแกร่งมากจนผู้คนแทบจะทนต่อเสรีภาพทางความคิดไม่ได้” (1960) สิ่งนี้สามารถอธิบายผลการติดต่อที่การประท้วงครั้งใหญ่ในเฟอร์กูสันมีในเมืองอื่นๆ ของสหรัฐฯ ไปถึงยุโรป - เห็นได้ชัดว่าระดับของความสอดคล้องและ "ความประทับใจของความเป็นสากล" ในทวีปตะวันตกนั้นทำให้ผู้ดูทีวี "ติดเชื้อ" อย่างรวดเร็ว อารมณ์ของประชาชนและกลายเป็นผู้มีส่วนร่วมในขบวนการมวลชนโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

บุคคลในฝูงชนมีลักษณะพิเศษคือ "ความประทับใจต่อความเป็นสากล" ซึ่งเป็นภาพลักษณ์ในใจของคนจำนวนมากที่เขาคิดว่าไม่เพียงแต่อยู่ด้วยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปฏิกิริยาในลักษณะเดียวกับที่เขาทำด้วย

ภูมิศาสตร์ของฝูงชน

เพื่อให้เข้าใจวิธีการควบคุมฝูงชน ควรให้ความสนใจกับปรากฏการณ์ที่เรียกว่าภูมิศาสตร์ของฝูงชน มันถูกกำหนดโดยความแตกต่างระหว่าง "แกนกลาง" ที่หนาแน่นและ "รอบนอก" ที่กระจัดกระจายมากขึ้น

ผลของการปั่นป่วนทางอารมณ์สะสมอยู่ในแกนกลาง และผู้ที่พบว่าตนเองอยู่ที่นั่นจะประสบกับอิทธิพลของอารมณ์ที่รุนแรงยิ่งขึ้น โดยปกติแล้วสิ่งเหล่านี้คือนักเคลื่อนไหวที่อันตรายที่สุดหลายสิบคน คนอื่นๆ สนับสนุนพวกเขา - อย่างแข็งขัน (ด้วยการตะโกนให้กำลังใจ เสียงบีบแตร และคำอุทานอื่นๆ) หรือแบบเฉยเมย ในขณะที่มีคนดูอยู่รอบนอก มีการเปิดเผยคุณสมบัติของฝูงชนเป็นครั้งคราว - รวมตัวกันโดยบังเอิญ (ซึ่งต่างจากฝูงชนทั่วไป) มันเป็นส่วนนอกที่ให้พลังของแรงจูงใจแก่แกนกลางสร้างความรู้สึกไม่เปิดเผยตัวตนและการไม่ต้องรับโทษ

จะควบคุมฝูงชนได้อย่างไร?

1. แบ่งแยกและพิชิต

ขอแนะนำให้เริ่มการควบคุมฝูงชนจากบริเวณรอบข้าง ซึ่งดึงดูดความสนใจได้ง่ายกว่า ตัวอย่างของอิทธิพลต่อฝูงชนคือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างความรู้สึกต่อต้านคอมมิวนิสต์ที่เพิ่มขึ้นในตุรกีในปี 1969 ซึ่งพรรคคอมมิวนิสต์ที่ถูกแบนอยู่ในสถานะกึ่งกฎหมาย กลุ่มผู้คลั่งไคล้ศาสนาเข้าโจมตีอาคารซึ่งเป็นที่ตั้งของคณะกรรมการพรรค การต่อสู้เกิดขึ้นโดยใช้หินและค็อกเทลโมโลตอฟ (ค็อกเทลโมโลตอฟ) แต่กำลังไม่เท่ากัน และผู้พิทักษ์อาคารถูกคุกคามด้วยความรุนแรงทางร่างกาย

ท่ามกลางการสู้รบ จู่ๆ นักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน 4 คนในชุดกระโปรงสั้นก็ปรากฏตัวขึ้นบนถนน แฟชั่นใหม่นี้ได้แพร่กระจายไปยังอังกฤษและสหรัฐอเมริกาแล้ว แต่สิ่งนี้ยังไม่เกิดขึ้นในอังการา “บริเวณรอบนอก” ส่วนใหญ่ซึ่งถูกรบกวนจากปรากฏการณ์นี้ ทิ้งไว้หลังจากเด็กผู้หญิง มีคนหลายสิบคนยังคงอยู่บนจัตุรัส (แกนกลาง) ซึ่งแยกย้ายกันไปอย่างรวดเร็ว

อุบัติเหตุทางรถยนต์หรือการจำหน่ายสินค้าที่หายากสามารถเบี่ยงเบนความสนใจของคนจำนวนมากได้ ดังนั้น ฝูงชนที่ก้าวร้าว ตามแบบแผน (รวมตัวกันด้วยเหตุผลบางประการ) หรือฝูงชนที่แสดงออกจึงกลายเป็นฝูงชนเป็นครั้งคราว (หรือเรียกร้องความสนใจ ต่อสู้เพื่อเข้าถึงทรัพยากรหรือปรากฏการณ์บางอย่าง) ซึ่งกีดกันแก่นหลักของการบำรุงเลี้ยงทางอารมณ์

อุบัติเหตุทางรถยนต์หรือการจำหน่ายสินค้าที่หายากสามารถเบี่ยงเบนความสนใจของคนจำนวนมากได้

2. ยกเลิกการเปิดเผยตัวตน

เพื่อโน้มน้าวฝูงชนจากภายใน เจ้าหน้าที่ควรเจาะลึกแกนกลาง และใช้ลักษณะการเสนอแนะที่เพิ่มขึ้นและคุณลักษณะความตื่นเต้นง่ายทางอารมณ์ของผู้เข้าร่วม ดังนั้นวิธีการมีอิทธิพลคือการไม่เปิดเผยชื่อ เพื่อเสริมสร้างความรู้สึกรับผิดชอบ คนที่มีกล้องก็เพียงพอแล้วที่จะปรากฏตัวในฝูงชน เพื่อให้อัตลักษณ์ทางสังคมของผู้เข้าร่วมขบวนการมวลชนมีความเข้มแข็ง และบางคนรู้สึกละอายใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น

3. เพลงแย่มาก

เทคนิคอีกชุดหนึ่งในการโน้มน้าวฝูงชนที่กระตือรือร้นเกี่ยวข้องกับการใช้จังหวะ

ฝูงชนที่กระตือรือร้นซึ่งแตกต่างจากฝูงชนที่แสดงออกคือมีจังหวะ และจังหวะดนตรีสามารถช่วยเปลี่ยนฝูงชนกลุ่มหนึ่งให้เป็นอีกกลุ่มหนึ่งได้ ซึ่งเอื้อต่อการจัดการเพิ่มเติม สรีรวิทยาของทักษะยนต์เป็นเช่นนั้นภายใต้อิทธิพลของเสียงผู้คนเริ่มเคลื่อนไหวไปตามจังหวะโดยไม่ได้ตั้งใจและฝูงชนสามารถเปลี่ยนจากก้าวร้าวไปสู่ความปีติยินดีได้ นับตั้งแต่ทศวรรษ 1960 สถานทูตอเมริกันในประเทศโลกที่สามหลายประเทศได้ใช้วิทยากรที่ทรงพลังและการบันทึกเพลงร็อค วิธีการรักษานี้ใช้ในกรณีที่การประท้วงต่อต้านชาวอเมริกันที่เกิดขึ้นใกล้สถานทูตกลายเป็นฝูงชนที่ก้าวร้าว

จังหวะเร็วถูกใช้เพื่อป้องกันการรุกรานของมวลชน และจังหวะที่ช้ากว่าและวัดได้ของการเดินขบวนหรือเพลงสรรเสริญพระบารมีถูกใช้เพื่อรับมือกับความตื่นตระหนก ในปี 1938 เกิดเพลิงไหม้ขนาดเล็กบนอัฒจันทร์ของ Paris National Velodrome เมื่อสิ้นสุดการแข่งขัน พนักงานสามารถควบคุมไฟได้อย่างรวดเร็ว แต่ผู้ชมนับหมื่นคนได้ย้ายไปที่ทางออกเดียวแล้ว สถานการณ์ขู่ว่าจะเป็นอันตรายถึงชีวิต แต่มีคนบ้าระห่ำสองคนในฝูงชนที่เริ่มตะโกนเสียงดัง: “เน-ปุสเซปัส!” (“อย่าพูด!”) คนรอบข้างจับจังหวะได้ และกระจายไปทั่วฝูงชนราวกับคลื่น ไม่กี่นาทีต่อมาทุกคนก็ร้องเพลงวลีนี้พร้อมกัน ฝูงชนเริ่มแสดงออก ความกลัวและความยุ่งยากคลี่คลาย และทุกคนก็ออกจากอัฒจันทร์อย่างปลอดภัย

ตื่นตระหนกในฝูงชน

พฤติกรรมของฝูงชนที่ตื่นตระหนกสามารถเรียกได้ว่าเป็นไปตามธรรมชาติมากที่สุดและคล้อยตามในการควบคุมและการปกครองตนเองน้อยที่สุด

ฝูงชนที่ตื่นตระหนกอาจเกิดขึ้นจากจำนวนคนที่หวาดกลัวเป็นรายบุคคล หรืออาจก่อตัวขึ้นเนื่องจากความกลัวที่ขับเคลื่อนโดยกลุ่มคน ฝูงชนที่ตื่นตระหนกมักเกิดขึ้นหากไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน ร่วมกัน และผู้นำที่มีประสิทธิภาพ ในกลุ่มที่มีการรวมตัวกันไม่ดี อันตรายจากความระส่ำระสายตื่นตระหนกนั้นค่อนข้างไร้สาระ

ประการแรกความกลัวเกิดจากสัญญาณที่น่าตกใจซึ่งผู้หญิงและเด็กซึ่งเป็นผู้เข้าร่วมที่ต่อต้านความเครียดน้อยที่สุดและมีปฏิกิริยาทางอารมณ์มากที่สุดในการเคลื่อนไหวของมวลชนตอบสนอง พวกเขาเอะอะส่งความกลัวไปยังผู้อื่น - การเหนี่ยวนำและการสะสมของความตึงเครียดทางอารมณ์เริ่มต้นตามกลไกของปฏิกิริยาแบบวงกลม นอกจากนี้ หากไม่ดำเนินมาตรการอย่างทันท่วงที มวลก็ลดลงในที่สุด ผู้คนสูญเสียการควบคุมตนเอง และความแตกตื่นก็เริ่มต้นขึ้น

การปรากฏตัวของผู้หญิงและเด็กในฝูงชนยิ่งทำให้ความตื่นตระหนกรุนแรงขึ้น เนื่องจากเสียงความถี่สูง เช่น เสียงกรีดร้องของผู้หญิงและเด็ก มีผลกระทบในการถอนกำลังในสถานการณ์ที่ตึงเครียด ด้วยเหตุผลเดียวกัน เสียงผู้ชายที่ต่ำสามารถรับมือกับอาการตื่นตระหนกได้ดีกว่าเสียงผู้หญิงที่อยู่สูง

ประการแรกความกลัวเกิดจากสัญญาณที่น่าตกใจซึ่งผู้หญิงและเด็กซึ่งเป็นผู้เข้าร่วมที่ต่อต้านความเครียดน้อยที่สุดและมีปฏิกิริยาทางอารมณ์มากที่สุดในการเคลื่อนไหวของมวลชนตอบสนอง

คว้าช่วงเวลา

ในสถานการณ์ใดก็ตามที่กระตุ้นให้เกิดความตื่นตระหนกโดยรวม ทันทีหลังจากสัญญาณที่น่าตกใจทำให้ฝูงชนเป็นอัมพาต ก็มาถึงจุดเปลี่ยนเมื่อกลุ่มที่ไม่เป็นระเบียบสามารถควบคุมได้มากที่สุด ผู้คนพบว่าตัวเองอยู่ในสภาวะที่ถูกลืมและพร้อมที่จะติดตามปฏิกิริยาแรก ลำดับแรกที่มาจากภายนอก ปฏิกิริยาอาจขัดแย้งกัน ตัวอย่างเช่น ตามกลไกของปฏิกิริยาแบบฟรอยด์ของปฏิกิริยาตรงกันข้าม บุคคลสามารถรีบไปสู่อันตรายโดยปราศจากความกลัว โดยนำผู้อื่นไปกับเขาโดยไม่รู้ตัว จุดเปลี่ยนนี้ ซึ่งเป็นรัฐตอบสนองเป็นอันดับแรก เป็นเวลาที่เหมาะสมในการเริ่มต้นการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผล มันสามารถเรียกได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น ผู้คนคุ้นเคยกับการยืนนิ่งเมื่อเพลงชาติถูกเล่น - การส่งสัญญาณผ่านลำโพงสามารถส่งผลให้อุปกรณ์รอบข้างหยุดทำงานชั่วคราว อีกเทคนิคหนึ่งคือการใช้เอฟเฟกต์แรงกระแทกที่แรงกว่า ตัวอย่างเช่น การยิงในห้องปิดจะทำให้เป็นอัมพาตชั่วคราวและสร้างเงื่อนไขในการจัดระเบียบอิทธิพล วรรณกรรมทางทหารและนิยายบรรยายถึงกรณีของการยุติความตื่นตระหนกในสนามรบด้วยคำสั่งที่ไม่คาดคิด ตัวอย่างเช่น ผู้บัญชาการกองพลเห็นว่ากองทหารคนหนึ่งของเขาวิ่งด้วยความหวาดกลัวจากศัตรูที่ไม่มีอยู่จริง เขาตะโกนเสียงดังว่า "หยุด! ถอดรองเท้าของคุณ! เสียงตะโกนมีผลจริงๆ ทหารเริ่มถอดรองเท้าบู๊ต ความสนใจของพวกเขาเปลี่ยนจากอันตรายในจินตนาการไปเป็นการกระทำเฉพาะ หลังจากนั้นพวกเขาก็สามารถนำกองทหารเข้าสู่สถานะพร้อมรบได้

การตัดสินใจที่ชาญฉลาดไม่แพ้กันเกิดขึ้นโดยจอมพลเอ็ม. เนย์ของนโปเลียน ขณะที่กองทหารของเขาหนีออกจากสนามรบด้วยความตื่นตระหนก เขาก็ส่งผู้ช่วยไปแจ้งคำสั่งให้ทหารต้องวิ่งเป็นระยะทางสิบกิโลเมตรโดยไม่หยุด เมื่อได้รับคำสั่งดังกล่าว กองทหารก็วิ่งต่อไปอีกประมาณสามกิโลเมตร จากนั้นหยุด ฟื้นคืนสติและฟื้นฟูความพร้อมรบ

เขาตะโกนเสียงดังว่า "หยุด! ถอดรองเท้าของคุณ! เสียงตะโกนมีผลจริงๆ

ไม่มีการคัดค้าน

กรณีหลังอธิบายโดยลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมตามอำเภอใจ - เมื่อบุคคลตระหนักว่าตัวเองเป็นผู้ที่กระตือรือร้นในการควบคุมสถานการณ์ เขาจะยอมจำนนต่อความตื่นตระหนกน้อยกว่าเมื่อเขารู้สึกเหมือนเป็นวัตถุที่ไม่โต้ตอบ ความตื่นตระหนกสามารถเกิดขึ้นเมื่อไม่ทราบวิธีการเอาชนะอันตราย ไม่มีแผนปฏิบัติการ และผู้เข้าร่วมในสถานการณ์รับรู้ว่าตัวเองเป็นเป้าหมายของเหตุการณ์ หากในสถานการณ์เช่นนี้ผู้เข้าร่วมมีแผนปฏิบัติการบางอย่าง (แม้ว่าจะไม่เพียงพอ) เขาจะรู้สึกเหมือนเป็นคนกระตือรือร้น - และสถานการณ์ในสายตาของเขาก็เปลี่ยนไป ความสนใจเปลี่ยนจากความกลัวและความเจ็บปวดไปเป็นภารกิจตามวัตถุประสงค์ ส่งผลให้ความกลัวหายไปโดยสิ้นเชิง และเกณฑ์ความเจ็บปวดก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก นั่นคือเหตุผลที่ผู้เข้าร่วมสงครามมักไม่ประสบกับความเจ็บปวดจากบาดแผลที่พวกเขาเรียนรู้เฉพาะในโรงพยาบาลเท่านั้น และทหารผ่านศึกที่แสดงความกล้าหาญในการสู้รบจะพบกับความสยองขวัญก่อนที่จะทำหัตถการทางทันตกรรมซึ่งเป็นวัตถุเฉื่อยชา ซึ่งมีความสามารถในการตัดสินใจจำกัด

(6)

บทความนี้อธิบายถึงกฎของ "5 เปอร์เซ็นต์" ซึ่งปรากฏอยู่ในกลุ่มคนใด ๆ และมีการใช้อย่างแข็งขันเพื่อบิดเบือนจิตสำนึกของฝูงชน

นักวิทยาศาสตร์หลายคนในคราวเดียวเรียกผู้คนจำนวนมากว่าเป็นสิ่งมีชีวิตที่แท้จริงและมีความสามารถมาก และพวกเขาคิดผิดในคำกล่าวของพวกเขา เพราะกฎหมาย "5 เปอร์เซ็นต์" พิสูจน์ว่าไม่ใช่คนทั้งกลุ่มที่ตัดสินใจในประเด็นใดๆ แต่นี่คือความขัดแย้ง: ไม่ใช่ทุกคนที่ยอมรับ แต่ทุกคนมีส่วนร่วมในการดำเนินการตามปัญหานี้อย่างแน่นอน

แต่ก่อนที่จะอธิบายสัจพจน์ที่อธิบายไว้ข้างต้น เราต้องจำแนวคิดเช่นการซิงโครไนซ์อัตโนมัติ นักจิตวิทยาใช้คำนี้เพื่ออธิบายปรากฏการณ์ทางสังคมที่ฝูงชนกลุ่มเล็กๆ เริ่มดำเนินการบางอย่างพร้อมๆ กัน เป็นผลให้ฝูงชนทั้งหมดเข้าร่วมกับนักแสดงโดยไม่รู้ตัวและทำซ้ำการเคลื่อนไหวซ้ำซากจำเจ หากผู้เชี่ยวชาญก่อนหน้านี้ไม่สามารถระบุอัตราส่วนของจำนวนคนที่แสดงต่อการแสดงซ้ำได้อย่างแม่นยำ ตอนนี้เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า 5 เปอร์เซ็นต์ของฝูงชนสามารถบังคับ 95 เปอร์เซ็นต์ที่เหลือให้ติดตามพวกเขาได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เพื่อให้ฝูงม้าเล็มหญ้าอย่างสงบวิ่ง คุณต้องหลอกม้าเพียงห้าเปอร์เซ็นต์เท่านั้น หาก 5 เปอร์เซ็นต์นี้วิ่ง สัตว์อื่นๆ ทั้งหมดก็จะวิ่งตามพวกมันไปทันที

อย่างที่คุณเห็น กฎหมายนี้อนุญาตให้คุณควบคุมฝูงชนได้ทุกทิศทาง ดังนั้นจึงเพียงพอที่จะส่งคนที่มีความคิดก้าวร้าวเพียง 5 เปอร์เซ็นต์ไปชุมนุมและดำเนินการ และการประท้วงที่เป็นมิตรจะกลายเป็นการต่อสู้ที่แท้จริงบนน้ำแข็ง และสิ่งนี้เกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งครั้งในโลก เพราะการเมืองเป็นธุรกิจที่ยากลำบาก แต่มีความรอบรู้และฉลาดพอที่จะปกปิดมันทั้งหมดด้วยแนวคิดที่คลุมเครือและยังไม่ได้รับการศึกษาอย่างเต็มที่เกี่ยวกับจิตใจมนุษย์อันลึกลับ

กฎหมาย “5 เปอร์เซ็นต์” ไม่เพียงแต่อธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในอารมณ์สาธารณะหรือกระแสแฟลชม็อบที่กำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบันเท่านั้น ยังช่วยสร้างทีมที่แข็งแกร่งไม่แพ้ใคร ดังนั้น ตามกฎหมายนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าทีมงานที่มีจำนวนรวมมากกว่า 20 คนจะไม่กลายเป็นกลุ่มที่ประสบความสำเร็จเพียงกลุ่มเดียว เพราะเปอร์เซ็นต์ห้าอันดับแรกที่เป็นเวรเป็นกรรมจะรวมมากกว่าหนึ่งคนเล็กน้อย แต่กลุ่มคนจำนวน 20 คนหรือน้อยกว่านั้นมีโอกาสที่จะเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องภายใต้การนำของเจ้านายที่ได้รับเลือกเพียงคนเดียว เช่นเดียวกับการสอน เพราะแม้แต่ครูที่มีอำนาจมากที่สุดก็ยังพบว่าเป็นการยากที่จะมุ่งความสนใจของนักเรียนไปที่หัวข้อการบรรยายหากมีผู้ฟัง 30-40 คน

กฎหมาย “5 เปอร์เซ็นต์” เป็นอาวุธที่แท้จริงในโลกสมัยใหม่ ด้วยความช่วยเหลือของกฎหมายนี้จึงมีการดำเนินการขายสินค้าเก่าจำนวนมากและผู้ที่รู้วิธีมีอิทธิพลต่อจิตใจของฝูงชนที่หมดสติอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพก็เข้ามามีอำนาจ

ฝูงชนในฐานะกลุ่มสังคมที่แยกจากกันซึ่งมีพฤติกรรมและจิตสำนึกเฉพาะของตัวเองเริ่มก่อตัวเมื่อหลายแสนปีก่อน คุณภาพของฝูงชนเป็นที่รู้จักมาตั้งแต่สมัยของอเล็กซานเดอร์มหาราชผู้นำโดยกำเนิด หลายคนคิดว่าเขาเกือบจะเป็นพระเจ้าหลังจากได้รับชัยชนะอันเหลือเชื่อเหนือศัตรูที่เหนือกว่ากองทัพของกษัตริย์มาซิโดเนีย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันที่เป็นไปได้มากกว่านั้นอยู่ในแนวทางที่ถูกต้องสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา ความสามารถในการเป็นผู้นำ ความรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาของฝูงชน และความลับของการจัดการ เกือบทุกคนสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันในชีวิตได้ และไม่จำเป็นต้องมีเสน่ห์ที่ไม่มีใครเทียบได้หรือเป็นผู้นำจากพระเจ้าหรือธรรมชาติ คุณเพียงแค่ต้องรู้คุณสมบัติบางอย่างของจิตวิทยามนุษย์และตอบคำถามง่ายๆ แต่สำคัญสองสามข้อสำหรับตัวคุณเอง

ก่อนที่คุณจะเรียนรู้วิธีควบคุมฝูงชน คุณต้องทำความคุ้นเคยกับการจัดหมวดหมู่ก่อน ในส่วนของเป้าหมาย ฝูงชนสามารถเกิดขึ้นเองและขับเคลื่อนได้ ประการแรกถูกสร้างขึ้นด้วยตัวมันเองโดยไม่มีอิทธิพลใด ๆ วุ่นวาย แต่ก็ยังขึ้นอยู่กับองค์กรบางแห่ง เมื่อจัดการคนกลุ่มนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่านี่คือสิ่งที่หมดสติและไม่มีหน้าซึ่งจะไม่สนใจตรรกะของคำพูด แต่มวลดังกล่าวจะประทับใจกับภาพทางประสาทสัมผัส คงจะดีถ้าเข้าใจพื้นฐานของการปราศรัย การจัดการกับฝูงชนที่เกิดขึ้นเองนั้นไม่มีอะไรมากไปกว่าการควบคุมจินตนาการของพวกเขา ความลับของการยั่วยวนทั้งหมดจะมีผลที่นี่

ฝูงชนประเภทที่สองที่นำประกอบด้วยผู้คนที่รวมตัวกันเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน ซึ่งรวมถึงผู้ชมที่เป็นนักศึกษา ผู้ชมในคอนเสิร์ตฮอลล์ และทีมงาน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าฝูงชนกลุ่มนี้ต้องการอะไร และถ้าคุณให้สิ่งที่เธอต้องการ เธอจะถูกควบคุมและจะติดตามใครก็ตาม วิธีที่ใช้กันทั่วไปในการศึกษาฝูงชนคือการสังเกต ตัวอย่างจากชีวิต: บทเรียนในโรงเรียนหรือการบรรยายที่มหาวิทยาลัย แม้แต่ครูที่ฉลาดที่สุดก็ไม่สามารถ "รับ" ฝูงชนด้วยคำศัพท์ที่น่าเบื่อและคำบรรยายที่ซ้ำซากจำเจได้ แต่ทุกอย่างจะเปลี่ยนไปหากมีคนที่ "มีชีวิต" อยู่หน้ากลุ่ม ร่าเริงและผ่อนคลาย (เช่นพวกเขา) ด้วยโคลงสั้น ๆ หรือการ์ตูน การพูดนอกเรื่อง ตัวอย่างจากประสบการณ์ชีวิตของเขา ฯลฯ .d. เดาได้ไม่ยากว่าใครจะไม่หยุดเขียนรายงานภาคเรียนและรายงานอื่นๆ

เมื่อใช้รูปแบบเดียวกัน คุณจะทราบวิธีจัดการผู้คนในที่ทำงาน นอกเหนือจากความจริงที่ว่าคุณต้องเป็นคนที่เด็ดเดี่ยว เข้มแข็ง และมีความมั่นใจซึ่งคุณต้องการเลียนแบบ คุณเพียงแค่ต้องทำความคุ้นเคยกับค่านิยมของทีมและผลประโยชน์ของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ นอกจากนี้ยังมีข้อเสีย: ผลประโยชน์ไม่ตรงกันเสมอไป กฎห้าเปอร์เซ็นต์มักจะช่วยในการควบคุมฝูงชน ความจริงก็คือการตัดสินใจในประเด็นใดๆ ไม่ได้ทำโดยทั้งทีม (หรือฝูงชน) อย่างไรก็ตาม เกือบทุกคนมีส่วนร่วมในการดำเนินการ พาราด็อกซ์? อาจจะ! นักวิทยาศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่าห้าเปอร์เซ็นต์ก็เพียงพอที่จะบังคับให้ส่วนที่เหลืออีก 95 คนติดตามพวกเขาในมวลรวม ดังนั้น จากผู้ประท้วงร้อยคน คนก้าวร้าว 5 คนก็เพียงพอที่จะเปลี่ยนการประท้วงอย่างสงบให้กลายเป็นการสังหารหมู่ได้ ด้วยเหตุนี้ จึงง่ายกว่าที่จะจัดการทีมที่มีสมาชิกไม่เกิน 20 คน ต้องขอบคุณกฎหมายนี้ คุณไม่เพียงแต่สามารถมีส่วนร่วมในการขายสินค้าจำนวนมหาศาลที่วางอยู่บนชั้นวางเท่านั้น แต่ยังขึ้นสู่อำนาจด้วยการมีอิทธิพลต่อส่วนที่หมดสติของจิตวิทยาและจิตใจของฝูงชนอย่างชาญฉลาด

เราเกิดและอยู่ในสังคม เรามุ่งมั่นเพื่อตนเองและต้องการการสื่อสารกับผู้อื่น เช่นเดียวกับที่เราต้องการอาหาร อากาศบริสุทธิ์ และหลังคาคลุมศีรษะ ตั้งแต่แรกเกิดเราถูกรายล้อมไปด้วยผู้คนและเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มต่างๆ แต่มีชุมชนประเภทหนึ่งที่บุคคลสูญเสียตนเองและเปลี่ยนจากบุคคลที่มีเหตุผลและคิดไปเป็นส่วนหนึ่งขององค์ประกอบ ชุมชนนี้เป็นฝูงชน กลุ่มสังคมที่ไม่มีการรวบรวมกัน เกิดขึ้นเองและอันตรายที่สุด

เป็นไปได้มากว่าฝูงชนเป็นกลุ่มคนที่เก่าแก่ที่สุดและการเปรียบเทียบที่ใกล้เคียงที่สุดคือฝูงสัตว์และฝูงแกะ

การประท้วงครั้งใหญ่ของผู้คนที่เกิดขึ้นเองและมักจะทำลายล้าง ไม่ใช่เรื่องแปลกในประวัติศาสตร์ของอารยธรรม “ตรึงเขาที่กางเขน!” - ฝูงชนตะโกนที่โกรธา “เผาแม่มด!” - ผู้คลั่งไคล้โหมกระหน่ำรอบกองไฟแห่งการสืบสวน “ใช่แล้ว องค์จักรพรรดิทรงพระเจริญ!” - ผู้คนตะโกนอย่างกระตือรือร้นต้อนรับผู้ปกครองและเผด็จการที่โหดร้ายคนใหม่ สิ่งเหล่านี้เป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างธรรมดา ซึ่งยังคงมีอยู่ในปัจจุบัน มีเพียงสภาพแวดล้อมภายนอกเท่านั้นที่เปลี่ยนแปลง แต่แก่นแท้ยังคงเหมือนเดิม

แม้แต่ในสมัยโบราณก็มีการพัฒนาวิธีการควบคุมองค์ประกอบที่ไร้การควบคุมนี้และผู้นำทางการเมืองและศาสนาก็ใช้วิธีเหล่านี้ได้สำเร็จ แต่การศึกษาฝูงชนในฐานะปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยาที่เฉพาะเจาะจงเริ่มขึ้นในศตวรรษที่ 19 เมื่อมนุษยชาติในการพัฒนาได้ตระหนักถึงอันตรายของปรากฏการณ์นี้ หนังสือ "จิตวิทยาของมวลชน" โดยนักสังคมวิทยาและนักจิตวิทยาชาวฝรั่งเศสกุสตาฟเลอบอนไม่เพียงวางรากฐานสำหรับการศึกษาชุมชนมนุษย์ที่เกิดขึ้นเองเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นจุดเริ่มต้นของสาขาวิทยาศาสตร์จิตวิทยาเช่นจิตวิทยาสังคมด้วย

ลักษณะทางจิตวิทยาของฝูงชน

ฝูงชนหมายถึงกลุ่มใหญ่ที่เกิดขึ้นเอง ซึ่งแตกต่างจากกลุ่มอื่น ๆ สองประเภท - มวลชนและสาธารณะ - ฝูงชนนั้นมีพื้นฐานมาจาก ผู้คนที่พบว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนนี้ไม่มีเป้าหมายร่วมกันอย่างมีสติ แต่มีบางสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา: ข้อมูล ปรากฏการณ์ ศัตรู อันตราย วัตถุบูชา

ลักษณะอารมณ์และความสูงส่งในระดับสูงของฝูงชนทำให้เกิดผลกระทบที่สำคัญสองประการ

ปรากฏการณ์การติดเชื้อทางจิต

กลไกทางจิตโบราณนี้เป็นลักษณะเฉพาะของสัตว์สังคมทุกชนิดและแม้กระทั่งนก คุณเคยเห็นฝูงนกกระจอกบินขึ้นมาทันทีโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนหรือไม่? นี่คือผลของการติดต่อทางจิต

ในโลกของสัตว์และในชุมชนที่เก่าแก่ที่สุดของบรรพบุรุษมนุษย์ การติดเชื้อทางจิตทำหน้าที่สำคัญมาก: การรวมตัวกันและการกระทำร่วมกันของบุคคลช่วยให้รอดพ้นจากอันตรายอย่างกะทันหัน ตามกฎแล้วในสังคมดึกดำบรรพ์ จิตใจส่วนรวมจะแข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพมากกว่าจิตใจส่วนบุคคล การสำแดงของปรากฏการณ์นี้สามารถแสดงได้ด้วยวลี: “ ทุกคนวิ่งและฉันก็วิ่ง”

ดูเหมือนว่าคน ๆ หนึ่งจะได้รับอิสรภาพและความสามารถในการคิดและตัดสินใจโดยไม่คำนึงถึงสังคมมานานแล้ว แต่ในฝูงชนภายใต้อิทธิพลของอารมณ์ เขาสูญเสียความสามารถนี้ไป บุคคลหนึ่งจะ “ติดเชื้อ” กับความรู้สึกของผู้อื่นและส่งต่อไปยังผู้อื่น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความสูงส่งโดยรวม และยิ่งพายุเฮอริเคนแห่งอารมณ์รุนแรงขึ้น (ความกลัว ความเกลียดชัง ความยินดี) โหมกระหน่ำ การไม่ตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของอารมณ์เหล่านั้นก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น ฉันคิดว่าทุกคนคงเคยเห็นมาแล้วว่าแฟนฟุตบอลคลั่งไคล้บนอัฒจันทร์ แฟนวงดนตรีโกรธแค้น ผู้คนตะโกนสโลแกนด้วยความเกลียดชังในการชุมนุมหรือการประท้วง

พฤติกรรมของพวกเขาดูแปลก ไร้สาระ และน่ากลัวหากคุณดูฝูงชนจากระยะไกลที่เหมาะสมหรือบนหน้าจอทีวี แต่เมื่ออยู่ในฝูงชนบุคคลนั้นก็ตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของอารมณ์และอารมณ์พิเศษอย่างรวดเร็ว ผู้คนติดเชื้อไม่เพียงแต่ด้วยความรู้สึกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพลังของมวลชนด้วย พวกเขารู้สึกถึงพลังอันล้นหลามและการอนุญาต และพร้อมที่จะกวาดล้างศัตรูทั้งหมดหรือสละชีวิตเพื่อไอดอลของพวกเขา

คนใดก็ตามในฝูงชนจะมีความโดดเด่นมากขึ้น ก้าวร้าวมากขึ้น และประมาทมากขึ้น เขาสามารถกระทำการที่เขาไม่กล้าทำนอกฝูงชน ฝ่าฝืนบรรทัดฐานและข้อห้ามที่เรียนรู้มาตั้งแต่เด็ก ฉันเห็นแฟนๆ เด็กสาวฉีกเสื้อชั้นในของตนและโยนให้ไอดอลของตนแสดงบนเวที พวกเขาฉีกเสื้อยืดของนักร้องคนหนึ่งจนเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อยได้อย่างไร พวกเขาสามารถทำเช่นนี้นอกฝูงชนได้หรือไม่?

ที่เลวร้ายยิ่งกว่านั้นคือการติดเชื้อของความเกลียดชัง เมื่อผู้คนพร้อมที่จะฉีกใครก็ตามที่ดูเหมือนจะเป็นศัตรูต่อพวกเขาเป็นชิ้นๆ (หรือที่พวกเขาชี้ไป) และกรณีเช่นนี้มีการอธิบายซ้ำแล้วซ้ำเล่า และในภาวะตื่นตระหนก ฝูงชนก็กวาดล้างทุกสิ่งที่ขวางหน้า และอาจเหยียบย่ำเด็กและคนชราด้วยซ้ำ

สูญเสียการควบคุมอย่างมีเหตุผล

เอฟเฟกต์ที่สองนี้เกี่ยวข้องกับเอฟเฟกต์แรก กระแสอารมณ์อันทรงพลังซึ่งได้รับการสนับสนุนและเติมพลังจากฝูงชน ทำให้เกิดการปิดกั้นระดับสติที่มีเหตุผล บุคคลหยุดควบคุมและจัดการพฤติกรรมของเขา สิ่งที่นักจิตวิทยาเรียกว่าสภาวะจิตสำนึกที่เปลี่ยนแปลงหรือความขุ่นมัวของจิตสำนึกเกิดขึ้น ผู้คนเสียสติอย่างแท้จริงและกลายเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งมีชีวิตที่เกิดขึ้นเองซึ่งถูกควบคุมโดยอารมณ์ส่วนรวม

ส่วนหนึ่ง ปรากฏการณ์ทางจิตนี้คล้ายกับสภาวะของความหลงใหลที่บุคคลประสบในช่วงที่เกิดอาการตกใจทางอารมณ์อย่างรุนแรงและกะทันหัน แต่ในกรณีนี้ ตามกฎแล้ว เขาช่วยชีวิตเขาหรือชีวิตของคนที่เขารัก แต่การระเบิดอารมณ์ที่เกิดจากฝูงชนไม่เพียงแต่ไร้สติเท่านั้น แต่ยังเป็นอันตรายอีกด้วย ท้ายที่สุดแล้ว ไม่ใช่แค่คนเดียวเท่านั้นที่ "พังหลังคา" แต่หลายร้อยคน

ฝูงชนก่อตัวขึ้นอย่างไร

ฝูงชนถือเป็นกลุ่มที่เกิดขึ้นเอง แต่มีเหตุผลสำหรับการก่อตัวของมันอยู่เสมอ และบ่อยครั้งที่คนที่จงใจรวมตัวกัน "เริ่มต้น" กระตุ้นให้ฝูงชน ผู้ยุยงมักจะคาดหวังที่จะใช้พลังงานของธาตุนี้เพื่อจุดประสงค์ของตนเอง บางครั้งมันก็ได้ผล แต่ก็ไม่เสมอไป เป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างและอุ่นเครื่องฝูงชน แต่การควบคุมองค์ประกอบนี้เป็นเรื่องยากมาก

ฝูงชนประกอบด้วยใคร?

กลุ่มที่เกิดขึ้นเองนี้ประกอบด้วย "ชั้น" ของคนหลาย ๆ คนที่มีลักษณะทางจิตวิทยาที่แตกต่างกัน

• ผู้ยุยงคือแกนกลางของฝูงชน การกระทำของพวกเขามักมีสติและมีจุดมุ่งหมาย
• “ชั้น” ถัดไปคือคนที่ชี้นำได้มากที่สุดซึ่งจะ “หายดี” อย่างรวดเร็ว และไม่สังเกตว่าพวกเขาสูญเสียการควบคุมพฤติกรรมของตนอย่างไร โดยเชื่อฟังอารมณ์ที่ส่งมาจากผู้ยุยง คนที่ "แนะนำได้" มักจะเป็นคนที่มีอารมณ์ความรู้สึก และมักจะเป็นคนที่มีเกียรติ พวกเขาสร้างบรรยากาศทางอารมณ์ที่ครอบคลุมทุกคนที่อยู่ในฝูงชน
• เป็นคนสุ่มและอยากรู้อยากเห็น ในตอนแรกพวกเขามีทัศนคติที่เป็นกลางและเชิงลบต่ออารมณ์ของฝูงชน แต่ไม่ได้สังเกตว่าพวกเขาตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของปรากฏการณ์การติดเชื้อทางจิตอย่างไร
• "ฮูลิแกน" คือส่วนที่อันตรายที่สุดของฝูงชน ซึ่งรวมถึงบุคคลที่เข้าสังคมและก้าวร้าวซึ่งเข้าร่วมฝูงชนเพื่อ "ความบันเทิง" ความปรารถนาที่จะต่อสู้กับการไม่ต้องรับโทษ ความโกลาหล และสนองความโน้มเอียงที่มีนิสัยทารุณเมื่อเกิดตัณหา มันเป็นการกระทำและอารมณ์ของพวกเขาที่ส่วนใหญ่มักจะเปลี่ยนกลุ่มอารมณ์ที่เรียบง่ายให้กลายเป็นฝูงชนที่โหดร้าย

ไม่มีผู้ยุยงที่ชัดเจนเสมอไปในฝูงชน บางครั้งบทบาทของปัจจัยที่รวมเป็นหนึ่งจะมีบทบาทในเหตุการณ์บางอย่างที่ทำให้เกิดอารมณ์: การแสดงของนักร้องยอดนิยม การสูญเสีย (ชัยชนะ) ของทีมในการแข่งขันกีฬา ภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือภัยพิบัติที่มนุษย์สร้างขึ้น ในกรณีนี้ แกนกลางของฝูงชนเล่นโดยคนที่มีอารมณ์มากเกินไปและมีจิตใจที่ไม่สมดุล ซึ่งไม่สามารถควบคุมอารมณ์ของตนและชักนำผู้อื่นได้

ขั้นตอนของการปรากฏตัวของฝูงชน

หากฝูงชนเกิดขึ้นเอง และผู้คนในนั้นไม่ได้เชื่อมโยงถึงกัน การเกิดขึ้นของมันย่อมมีเหตุผลเสมอ อาจเป็นเหตุการณ์บางอย่างหรือเป้าหมายที่มีสติของกลุ่มคน แต่พื้นฐานของการก่อตัวของฝูงชนคือสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของมวลมนุษย์เสมอ กระบวนการของการเกิดขึ้นและการพัฒนาของฝูงชนนั้นยังเป็นไปตามกฎทางจิตวิทยาที่ชัดเจนและต้องผ่านขั้นตอนบางอย่างด้วย

1. การก่อตัวของนิวเคลียส ขั้นตอนนี้สามารถเกิดขึ้นในสองรูปแบบ: มีสติ (แกนกลางประกอบด้วยผู้ที่ตั้งใจรวบรวมฝูงชน) และที่เกิดขึ้นเอง (ผู้คนที่ไม่สมดุลทางอารมณ์ทำหน้าที่เป็นแกนกลาง)
2. เวทีข้อมูลซึ่งในทางจิตวิทยาเรียกว่าการหมุนวน ผู้คนที่เข้าร่วมฝูงชนด้วยความอยากรู้อยากเห็นหรืออยู่ภายใต้อิทธิพลของ "ความรู้สึกของฝูงสัตว์" จะเริ่มซึมซับข้อมูลอย่างรวดเร็ว ซึ่งขับเคลื่อนด้วยความรู้สึก และในขณะเดียวกันก็ส่งต่อข้อมูลดังกล่าวให้ผู้อื่นด้วย ข้อมูลในฝูงชนเต็มไปด้วยอารมณ์อยู่เสมอ จึงมีความตื่นเต้นและความพร้อมในการดำเนินการเพิ่มขึ้น
3. ความสนใจที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ขั้นตอนนี้มีลักษณะเฉพาะคือการรับรู้ถึงสิ่งที่เป็นที่สนใจโดยทั่วไปและมักจะมีการเปลี่ยนแปลง นั่นคือความสนใจของผู้คนถูกเปลี่ยนเส้นทาง ในกรณีของการกระทำอย่างมีสติของคนกลุ่มหนึ่ง จุดสนใจของความสนใจอยู่ที่สิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา เช่น ศัตรูร่วมกัน
4. การเปิดใช้งานฝูงชน การเติบโตของอารมณ์และความตื่นเต้นจำเป็นต้องได้รับการปลดปล่อย และช่วงเวลาหนึ่งก็มาถึงเมื่อฝูงชนไม่สามารถควบคุมตัวเองได้และเริ่มดำเนินการ ซึ่งมักจะมีลักษณะที่ก้าวร้าวอย่างยิ่งและถึงขั้นดุร้าย หากผู้ยุยงไม่จัดกิจกรรมของฝูงชนทันเวลา องค์ประกอบนี้ก็จะควบคุมไม่ได้สำหรับพวกเขาเช่นกัน

4 ขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนเสมอไป ฝูงชนสามารถก่อตัวและลุกเป็นไฟราวกับกองหญ้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้คนรู้สึกตื่นเต้นกับเหตุการณ์บางอย่างและก่อนที่จะรวมตัวหรือตกอยู่ในอันตราย

ประเภทของฝูงชน

ความพยายามที่จะจำแนกฝูงชนอย่างครอบคลุมเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่านับตั้งแต่งานของเลอ บง แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีการจำแนกประเภทนี้ ความจริงก็คือฝูงชนกลุ่มเดียวกันมีเครื่องหมายและลักษณะที่แตกต่างกันมากมาย สามารถพร้อมกันได้:

• ก้าวร้าวและหลบหนี
• ธรรมดา (รวมกันด้วยความสนใจร่วมกัน) และแสดงออก

ดังนั้นจึงมีตัวเลือกการจำแนกหลายประเภทด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน

ตามระดับของกิจกรรม

ฝูงชนมี 2 ประเภทตามเกณฑ์นี้: ฝูงชนแบบพาสซีฟและแอคทีฟ

• ฝูงชนที่ไม่โต้ตอบมีระดับอารมณ์และความเร้าอารมณ์ต่ำ จากลักษณะทางจิตวิทยาทั้งหมด ประเภทนี้มีลักษณะเฉพาะโดยลักษณะของมวลชนเท่านั้น และในความหมายที่สมบูรณ์ของคำนี้ การรวมตัวของผู้คนดังกล่าวไม่ใช่ฝูงชน สิ่งเหล่านี้ได้แก่ การเที่ยวชมผู้คน การพบปะ การออกไปข้างนอกและการรอรถไฟที่สถานี การคมนาคมฝูงชนในสถานีรถไฟใต้ดิน เป็นต้น แต่ในกรณีที่มีเหตุการณ์ทางอารมณ์ ฝูงชนเหล่านี้ก็จะเลิกนิ่งเฉยอย่างรวดเร็ว
• ฝูงชนที่กระตือรือร้นอยู่ในภาวะตื่นเต้นทางอารมณ์ดังนั้นจึงพัฒนาความพร้อมในการดำเนินการร่วมกัน

โดยธรรมชาติของอารมณ์

ฝูงชนเต็มไปด้วยอารมณ์อยู่เสมอ แต่มีธรรมชาติที่แตกต่างซึ่งส่งผลต่อลักษณะของการกระทำของกลุ่มที่เกิดขึ้นเองนี้:

• ฝูงชนที่กระตือรือร้นหรือมีความสุขจะรวมผู้คนเข้าด้วยกันบนพื้นฐานของอารมณ์เชิงบวกที่เกิดจากการแสดงร่วมกัน (คอนเสิร์ต งานเทศกาล) หรือการกระทำร่วมกัน (พิธีกรรมทางศาสนาและลัทธิ งานรื่นเริง ฯลฯ)
• ฝูงชนที่ตื่นตระหนกเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของความรู้สึกกลัวอย่างรุนแรง ซึ่งพัฒนาไปสู่ความตื่นตระหนก สภาวะทางอารมณ์นี้นำไปสู่การสูญเสียการควบคุมอย่างมีเหตุผลอย่างรวดเร็ว การควบคุมฝูงชนที่ตื่นตระหนกแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย
• ฝูงชนที่ก้าวร้าวมีลักษณะเฉพาะคือความเครียดทางจิตใจและอารมณ์เชิงลบในระดับสูง ได้แก่ ความเกลียดชัง ความสิ้นหวัง ความคับข้องใจ การเกิดขึ้นของความก้าวร้าวนั้นสัมพันธ์กับสิ่งเร้าบางอย่างเสมอ เช่น ข่าวลือ การเทข้อมูล นั่นคือปรากฏการณ์ที่ทำให้เกิดความขุ่นเคืองโดยทั่วไป

ตามระดับของความเป็นธรรมชาติ

แม้ว่าฝูงชนจะอยู่ในกลุ่มใหญ่ที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แต่ระดับของความเป็นธรรมชาตินี้อาจแตกต่างกันออกไป

• ฝูงชนที่จัดขึ้น ประเภทนี้อธิบายโดย G. Lebon โดยใช้ตัวอย่างการประท้วงครั้งใหญ่โดยคนงานในการชุมนุมและการนัดหยุดงาน มีความโดดเด่นด้วยการจัดองค์กรและการควบคุมที่มีจุดมุ่งหมาย และมักมีแม้กระทั่งแผนปฏิบัติการที่ชัดเจนด้วยซ้ำ ผู้ยุยงเป็นผู้กำหนดแนวทางนี้และชักชวนให้ผู้สนับสนุนจากฝูงชนมีส่วนร่วมในการดำเนินการ
• ขับเคลื่อนฝูงชน บ่อยครั้งที่รูปแบบนี้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แต่ต้องขอบคุณบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่มีความสามารถเป็นผู้นำ ทำให้มีลักษณะของการจัดระเบียบ

มีเหตุผลอื่นๆ ที่สามารถจำแนกฝูงชนได้ แต่สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานที่สุดและเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

วิธีควบคุมฝูงชน

นักการเมือง ผู้นำศาสนา และผู้ที่มีความทะเยอทะยานมักพยายามใช้ฝูงชนเพื่อจุดประสงค์ของตนเอง ต้องยอมรับว่าแม้ความปรารถนาดังกล่าวจะผิดศีลธรรมอย่างเห็นได้ชัด แต่การมีผู้นำในฝูงชนก็ช่วยลดความเสี่ยงลงได้บ้าง

การจัดการองค์ประกอบนี้ทั้งง่ายและยาก:

• ในด้านหนึ่ง ฝูงชนค่อนข้างจะเหมือนฝูงสัตว์และพร้อมที่จะติดตามผู้นำอยู่เสมอ
• ในทางกลับกัน ผู้นำคนนี้จะต้องโดดเด่นจากฝูงชน ดึงดูดความสนใจของผู้คน และมีเสน่ห์ที่เข้มแข็ง และนี่ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะทำท่ามกลางอารมณ์ที่โหมกระหน่ำ

นักยุทธศาสตร์ทางการเมืองและนักจิตวิทยาสังคมรู้หลายวิธีในการดึงดูดความสนใจจากฝูงชน:

• การแสดงพลังและความแข็งแกร่ง เมื่อหลงทางในฝูงชน ผู้คนต่างมองหาผู้นำที่เข้มแข็ง ผู้นำ - คนที่สามารถต่อต้านตัวเองต่อมวลชนและเป็นผู้นำได้โดยสัญชาตญาณ ด้วยธรรมชาติดั้งเดิมของชุมชน บางครั้งก็เพียงพอที่จะสูงกว่าฝูงชน สว่างขึ้น ดังขึ้น กล่าวคือเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
• การแสดงออกของประสิทธิภาพ การแสดงอารมณ์และเสียงดังต่อฝูงชนสามารถดึงดูดความสนใจได้ ดังนั้นผู้นำจึงใช้เทคนิคต่างๆ ในการขยายเสียง (ปัจจุบันเป็นเทคนิค)
• ลักษณะของการแสดงที่ "เร้าใจ" ฝูงชนที่เต็มไปด้วยอารมณ์ไม่พร้อมที่จะฟังสุนทรพจน์ยาว ๆ และประเมินข้อโต้แย้งที่เป็นกลาง มวลชนที่เกิดขึ้นเองได้รับอิทธิพลจากสโลแกนสั้นๆ ซ้ำๆ ซึ่งไม่ได้ให้ข้อมูลมากนักจนกลายเป็นภูมิหลังทางอารมณ์ ด้วยความช่วยเหลือของสโลแกนเหล่านี้ ฝูงชนจะถูกจัดตั้งขึ้นเป็นครั้งแรกด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง จากนั้นจึงตั้งโปรแกรมสำหรับการกระทำที่เฉพาะเจาะจง

คนนอกจะควบคุมฝูงชนได้ยากขึ้น ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ผู้คนในฝูงชนสูญเสียอำนาจ สูญเสียการควบคุมตนเอง และเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น บุคคลนั้นจะต้องมีกำลังใจและความสามารถมหาศาล และความกดดันทางอารมณ์

คุณสามารถปราบฝูงชนได้อีกครั้งโดยดึงดูดความสนใจ อาจมีวิธีการที่แตกต่างกัน รวมถึงการยิงทางอากาศซึ่งผู้คนหันหลังกลับโดยไม่สมัครใจ อนิจจา มันเกิดขึ้นที่ผู้ยุยงไม่ยิงขึ้นไปในอากาศหากพวกเขาล้มเหลวในการเขย่าฝูงชนที่นิ่งเฉยเกินไป และการหลั่งเลือดทำให้ผู้คนยกระดับขึ้นอย่างรวดเร็ว

ปรากฏการณ์ฝูงชนได้รับการศึกษามาเป็นเวลานาน แต่ปัจจุบันนักจิตวิทยาสังคมยอมรับว่าพวกเขาขาดความสามารถ ที่จริง สังคม เช่นเดียวกับในยุคกลางและศตวรรษที่ 21 ไม่ทราบวิธีการควบคุมฝูงชนที่เชื่อถือได้ และประเด็นนี้ไม่เพียงแต่ขาดความรู้ในเรื่องนี้เท่านั้น แต่ยังอยู่ในกระบวนการวิวัฒนาการของการประท้วงครั้งใหญ่ด้วย

เนื้อหาของบทความ:

จิตวิทยาฝูงชนเป็นสาขาหนึ่งของจิตวิทยาที่แยกจากกันซึ่งศึกษาปฏิกิริยาทางพฤติกรรมของกลุ่มคนและบุคคลที่อยู่ภายในพวกเขา ประวัติศาสตร์รู้ตัวอย่างมากมายที่แสดงให้เห็นว่าฝูงชนสามารถเป็นอันตรายและไม่อาจคาดเดาได้เพียงใด ทั้งในความสัมพันธ์กับระบบการเมืองและในความสัมพันธ์กับปัจเจกบุคคล และศิลปะในการควบคุมมวลชนจำนวนมากถือเป็นการผาดโผนที่สูงที่สุดในหมู่นักการเมือง

แนวคิดเรื่องฝูงชนในด้านจิตวิทยา

จิตวิทยาให้คำจำกัดความของแนวคิดดังต่อไปนี้: "ฝูงชน" คือการรวมตัวกันของผู้คนที่ไม่มีการรวบรวมกันอย่างไม่มีโครงสร้างและไร้โครงสร้างซึ่งรวมเป็นหนึ่งเดียวกันด้วยความสนใจสิ่งเดียวและมีความรู้สึกแบบเดียวกันต่อสิ่งนั้น ลักษณะเด่นของกลุ่มดังกล่าวคือการไม่มี (หรือสูญเสีย) เป้าหมายร่วมกันที่ชัดเจนและมีสติ

ฝูงชนคลาสสิกในด้านจิตวิทยาสังคมคือการรวมตัวกันของผู้คนในระหว่างการฝึกซ้อมทางทหาร ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การประท้วง การแสดงมวลชน หรือความผันผวนของการคมนาคม

เราแต่ละคนอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตของเราสังเกตพฤติกรรมของฝูงชนหรือเป็นผู้มีส่วนร่วมในนั้น ทั้งในกรณีแรกและกรณีที่สอง เป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่สังเกตเห็น "ผลกระทบของฝูงชน" มันอยู่ในความจริงที่ว่าคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในนั้น "ติดเชื้อ" จากอารมณ์ทั่วไปและปฏิกิริยาทางพฤติกรรม บ่อยครั้งถึงกับทำให้ความปรารถนาและหลักการของคน ๆ หนึ่งเสียหายด้วยซ้ำ บุคคลเข้าร่วมฝูงชนอย่างแท้จริงและกลายเป็นหนึ่งเดียวกับฝูงชน

ขึ้นอยู่กับอารมณ์ที่เกิดขึ้นข้างใน มันสามารถคาดเดาไม่ได้และเป็นอันตรายในแง่ของการทำลายล้างและการบาดเจ็บ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะควบคุมฝูงชนดังกล่าว

ธรรมชาติของการก่อตัวของฝูงชนช่วยให้เราสามารถกำหนดองค์ประกอบของฝูงชนได้ซึ่งรวมถึง:

• ผู้ยุยง (แกนกลางของฝูงชน) คือบุคคลที่มีหน้าที่ในการสร้างฝูงชน จัดตั้งฝูงชนอย่างถูกต้อง และใช้มันเพื่อจุดประสงค์บางประการ
• ผู้เข้าร่วมฝูงชนคือผู้ที่เข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการกระทำของตนอย่างแข็งขัน ในเวลาเดียวกันทั้งคนที่ชี้นำได้และผู้ที่มีความรู้สึกยุติธรรม (ความเห็นอกเห็นใจ) มากขึ้น เช่นเดียวกับคนธรรมดาหรือคนเกียจคร้านสามารถตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของผู้คนจำนวนมากได้ อย่างหลังไม่ได้แสดงการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันเป็นพิเศษในการเคลื่อนไหวของฝูงชน แต่ในขณะเดียวกันก็มีส่วนทำให้เกิดการมีส่วนร่วมของมวลชน คนที่อันตรายที่สุดคือคนที่ดึงดูดฝูงชนเพียงเพราะพวกเขามีโอกาสที่จะสลัดความก้าวร้าวและพลังด้านลบออกไป

น่าสนใจ! คำว่า "ฝูงชน" กลายเป็นส่วนหนึ่งของจิตวิทยาสังคมในช่วงเวลาที่วุ่นวายของการปฏิวัติมวลชนที่ไม่สงบของผู้คนในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 - ต้นศตวรรษที่ 20 ดังนั้น ในตอนแรก ฉันมีคำจำกัดความที่จำกัดมากสำหรับการดำเนินการที่ไม่ดีของชนชั้นกรรมาชีพต่อผู้แสวงประโยชน์

กลไกและขั้นตอนของการก่อตัวของฝูงชน

จากการศึกษาธรรมชาติของฝูงชน จิตวิทยาของพฤติกรรมฝูงชนได้ระบุกลไกหลัก 2 ประการของการก่อตัว: การเพิ่ม "การติดเชื้อ" ในทิศทางเดียวของธรรมชาติทางอารมณ์ (ปฏิกิริยาแบบวงกลม) และข่าวลือ และกระบวนการก่อตัวเองก็แบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน

ขั้นตอนหลักของการสร้างฝูงชน:

1. การก่อตัวของแกนฝูงชน- แม้ว่าความเป็นธรรมชาติจะเป็นลักษณะเด่นของฝูงชน แต่ก็ยังไม่สามารถก่อตัวได้หากไม่มีแกนกลางหรือศูนย์กลางบางประเภท แกนกลางดังกล่าวอาจเป็นบุคคล (ผู้ริเริ่ม) ที่ตระหนักรู้ถึงการกระทำของตนเองและบรรลุเป้าหมายบางอย่าง หรือเหตุการณ์ (เหตุการณ์) จากนั้นความอยากรู้อยากเห็นของมนุษย์ธรรมดาๆ ก็เข้ามามีบทบาทและดึงดูดผู้คนให้เข้ามาที่แกนกลางมากขึ้นเรื่อยๆ คนทุกวัย หลักการ อุปนิสัย เมื่อเริ่มสนใจในสิ่งที่เกิดขึ้น บุคคลจึงรวมตัวกับฝูงชนเพื่อสนองความสนใจของเขา ยิ่งกว่านั้น แต่ละ "การซึมซับ" ของอารมณ์ใหม่ๆ แต่ละครั้งจะเติมพลังให้กับอารมณ์ที่สร้างขึ้นแล้ว นั่นคือกลไกที่กล่าวมาแล้วข้างต้นถูกกระตุ้น - ปฏิกิริยาแบบวงกลม “ความเปรอะเปื้อน” ที่ใจกลางฝูงชนนี้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติเหมือนกับหิมะถล่ม
2. กระบวนการปั่นป่วน- ความตึงเครียดทางอารมณ์กำลังเพิ่มขึ้นภายในฝูงชนที่เกิดขึ้น เมื่อเทียบกับพื้นหลังนี้ การเปิดกว้างต่อข้อมูลก็เริ่มต้นขึ้น ต้องขอบคุณปฏิกิริยาแบบวงกลมที่กำลังดำเนินอยู่ ความตื่นเต้นก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน - วงจรปิดลง ผู้คนแสดงความพร้อมโดยรวมในการตอบสนองต่อข้อมูลที่เข้ามาทันที
3. การเกิดขึ้นของวัตถุใหม่ที่น่าสนใจ- การสนทนา ข่าวลือ และการซุบซิบที่ร้อนแรงจากความรู้สึกอันรุนแรงที่มาแทนที่สาเหตุดั้งเดิม ซึ่งเป็นแก่นแท้ของการก่อตัวของฝูงชน แทนที่ภาพที่สร้างขึ้นโดยผู้เข้าร่วม "การชุมนุม" เอง เป็นที่ยอมรับของทุกคน สามัคคี มุ่งความสนใจ และรับรู้ความรู้สึกต่างๆ มันให้ทิศทางและทิศทางในการดำเนินการ
4. การกระตุ้นบุคคลผ่านความตื่นเต้น- ความตึงเครียดภายในฝูงชนที่เพิ่มมากขึ้นจำเป็นต้องได้รับการปลดปล่อย สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการกระตุ้นเพิ่มเติมของผู้เข้าร่วมผ่านการเสนอแนะ ซึ่งเติมพลังจินตนาการที่เกี่ยวข้องกับวัตถุที่สนใจที่เลือก การกระทำดังกล่าวทำให้ผู้คนต้องดำเนินการบางอย่าง ไม่ปลอดภัยและสมเหตุสมผลเสมอไป ผู้นำหรือผู้ยุยงกลุ่มเดียวกันที่สามารถใช้ฝูงชนเพื่อจุดประสงค์บางอย่างสามารถจุดประกายไฟเข้ากองไฟได้

สำคัญ! ฝูงชนที่รวมตัวกันแล้วอาจกลายเป็นอาวุธที่อันตรายมากเมื่ออยู่ในมือของผู้ก้าวร้าว ผลที่ตามมาของ "งาน" ของฝูงชนดังกล่าวสามารถทำลายล้างและควบคุมไม่ได้ เป็นเรื่องยากมากที่จะหยุดยั้ง "องค์ประกอบ" ดังกล่าว

ฝูงชนประเภทหลักในด้านจิตวิทยา

การจำแนกประเภทการชุมนุมที่เกิดขึ้นเองของผู้คนนั้นมีหลายทิศทาง ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ถือเป็นพื้นฐานสำหรับการแบ่งกลุ่ม

ฝูงชนประเภทหลักในด้านจิตวิทยาตามความสามารถในการควบคุม:

• โดยธรรมชาติ. การก่อตัวและการสำแดงไม่เกี่ยวข้องกับองค์กรและการจัดการประเภทใด
• ทาส. ก่อตั้งและกำกับ (ตั้งแต่เริ่มต้นหรือภายหลังจากการพัฒนากิจกรรม) โดยผู้นำ นั่นคือ บุคคลใดบุคคลหนึ่ง

ประเภทของฝูงชนตามปฏิกิริยาพฤติกรรมของผู้เข้าร่วม:

1. เป็นครั้งคราว พื้นฐานของการศึกษาคือความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับเหตุการณ์บางอย่างซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเองโดยไม่คาดคิด นี่อาจเป็นอุบัติเหตุ อุบัติเหตุ ไฟไหม้ การสู้รบ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ฯลฯ
2. ธรรมดา. เกิดขึ้นเนื่องจากความสนใจในงานมวลชนบางงาน (การแข่งขันกีฬา การแสดง ฯลฯ) ยิ่งไปกว่านั้น เหตุการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แต่มีการประกาศล่วงหน้า นั่นคือ ทราบและคาดหวังแล้ว ฝูงชนดังกล่าวค่อนข้างควบคุมได้เนื่องจากสามารถดำเนินการภายใต้กรอบของบรรทัดฐานของพฤติกรรมได้ อย่างไรก็ตาม การอยู่ใต้บังคับบัญชาดังกล่าวเกิดขึ้นเพียงชั่วคราว และกรอบพฤติกรรมเองก็ค่อนข้างคลุมเครือ
3. แสดงออก ตามกลไกของการก่อตัวมันคล้ายกับแบบทั่วไปมากนั่นคือผู้คนในนั้นมีทัศนคติร่วมกันต่อเหตุการณ์หรือเหตุการณ์บางอย่าง (ความขุ่นเคืองการประท้วงการประณามความสุขความกระตือรือร้น) มีประเภทย่อยที่เรียกว่า "ฝูงชนปีติยินดี" นี่เป็นระดับที่รุนแรงเมื่อทัศนคติทางอารมณ์ต่อเหตุการณ์พัฒนาไปสู่ความปีติยินดีโดยทั่วไป สิ่งนี้มักเกิดขึ้นระหว่างงานรื่นเริง พิธีกรรมทางศาสนา คอนเสิร์ต เมื่อการติดเชื้อที่เพิ่มขึ้นเป็นจังหวะทำให้ฝูงชนรู้สึกมึนงงและอิ่มเอมใจ
4. คล่องแคล่ว. มันถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของชุมชนทางอารมณ์ พร้อมสำหรับการดำเนินการเฉพาะหรือดำเนินการไปแล้ว

ในทางกลับกันฝูงชนที่กระตือรือร้นจะถูกแบ่งออกเป็นประเภทย่อยต่อไปนี้:

• ก้าวร้าว. ผู้เข้าร่วมในการรวบรวมผู้คนดังกล่าวจะรวมตัวกันโดยการรุกรานที่มุ่งเป้าไปที่วัตถุเฉพาะ นี่อาจเป็นการแสดงความเกลียดชังต่อบุคคลบางคน (การประชาทัณฑ์) หรือการเคลื่อนไหว โครงสร้างบางอย่าง (การเมือง ศาสนา) ผลของการ "รวมตัวกัน" ดังกล่าว ส่วนใหญ่มักจะเป็นการก่อกวนและการทุบตี
• ตื่นตกใจ. ในกรณีนี้ ผู้คนรวมตัวกันด้วยความตื่นตระหนกครั้งใหญ่ ทำให้พวกเขาต้องหนีจากอันตราย ยิ่งกว่านั้น ความตื่นตระหนกสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งกับอันตรายที่แท้จริงและในจินตนาการ เมื่ออันตรายนั้นอยู่ในจินตนาการ
• ได้มา “กาว” ของฝูงชนเช่นนี้คือการต่อสู้อันวุ่นวายเพื่อคุณค่าทางวัตถุบางอย่าง วัตถุประสงค์ของความขัดแย้งดังกล่าวอาจรวมถึงอาหารและสินค้า (ความตื่นเต้นระหว่างส่วนลดหรือการขาดแคลน การทำลายโกดัง) เงิน (ในกรณีที่ธนาคารล้มละลาย) และสถานที่ในการขนส่งสาธารณะ พฤติกรรมประเภทนี้ของคนในฝูงชนสามารถแสดงออกได้ในระหว่างการโจมตีของผู้ก่อการร้าย ภัยพิบัติใหญ่ และภัยพิบัติทางธรรมชาติ
• กบฏ. ในฝูงชนของสายพันธุ์ย่อยนี้ ผู้คนต่างรวมตัวกันด้วยความรู้สึกไม่พอใจกับการทำงานของเจ้าหน้าที่และรัฐบาล หากคุณเข้าไปแทรกแซงองค์ประกอบของฝูงชนในเวลาที่เหมาะสมและมีความสามารถ ก็จะกลายเป็นอาวุธที่ทรงพลังในการต่อสู้ทางการเมือง

ความคลุมเครือของเป้าหมายหรือการขาดหายไป ความไม่แน่นอนของโครงสร้างของฝูงชนจะเป็นตัวกำหนดความแปรปรวน ด้วยเหตุนี้สายพันธุ์หนึ่งหรือสายพันธุ์ย่อยจึงสามารถแปลงร่างเป็นอีกสายพันธุ์หนึ่งได้อย่างง่ายดายและเป็นธรรมชาติ ดังนั้นความรู้เกี่ยวกับความแตกต่างของรูปแบบและพฤติกรรมของฝูงชนทำให้สามารถจัดการกับมันได้รวมถึงเพื่อป้องกันผลที่ตามมาที่เป็นอันตราย

คุณสมบัติทางจิตวิทยาของฝูงชน

จิตวิทยาอธิบายถึงผลกระทบของฝูงชนที่รู้จักกันดีด้วยลักษณะหลายประการที่มีอยู่ในการรวมตัวของผู้คนที่เกิดขึ้นเอง คุณลักษณะเหล่านี้ส่งผลต่อบุคลิกภาพ 4 ด้าน ได้แก่ ความรู้ความเข้าใจ (ความรู้ความเข้าใจ) เจ้าอารมณ์ อารมณ์-การเปลี่ยนแปลง และคุณธรรม

คุณสมบัติทางจิตวิทยาของฝูงชนในขอบเขตความรู้ความเข้าใจ:

1. ไม่สามารถมีสติได้ ฝูงชนมนุษย์ไม่ยอมรับตรรกะและเหตุผล - มันดำเนินชีวิตตามอารมณ์ และเป็นคนหลังที่เป็นผู้นำ ไม่ใช่ทุกคนเพียงคนเดียวที่สามารถได้ยินและเชื่อฟังจิตใจของตนเองได้ แต่ด้วยการยอมจำนนต่อสัญชาตญาณของฝูงชน ทำให้เขาสูญเสียความสามารถนี้ไปอย่างสิ้นเชิง ดังนั้น ในฝูงชนของมนุษย์ คุณสมบัติไร้สติจึงมีความสำคัญเหนือกว่าคุณสมบัติที่มีสติ
2. กระตุ้นจินตนาการ ผู้เข้าร่วมฝูงชนทุกคนไม่เพียงติดเชื้อจากอารมณ์ร่วมเท่านั้น แต่ยังติดเชื้อจากรูปภาพด้วย การเปิดกว้างต่อการแสดงผลที่เพิ่มขึ้นอย่างมากทำให้ข้อมูลใดๆ ที่มาถึงฝูงชนมีชีวิตชีวาขึ้น ด้วยเอฟเฟกต์เดียวกันของจินตนาการโดยรวม เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในพื้นที่ที่มีอิทธิพลของฝูงชนจึงสามารถบิดเบี้ยวได้อย่างมาก รวมถึงเพราะว่าเหตุการณ์เหล่านี้ถูก "นำเสนอ" อย่างไร
3. ความคิดสร้างสรรค์. การรวมตัวกันของผู้คนจำนวนมากโดยธรรมชาติมีลักษณะของการคิดเชิงจินตนาการ เรียบง่ายจนถึงขีดจำกัด ดังนั้นพวกเขาจึงไม่แยกแยะระหว่างข้อมูลที่เป็นรูปธรรมและข้อมูลเชิงอัตนัย ไม่รับรู้แนวคิดที่ซับซ้อน ไม่โต้แย้งหรือให้เหตุผล ทุกสิ่งที่ "มีชีวิต" อยู่ในฝูงชนจะถูกบังคับ เธอไม่ยอมรับการสนทนา ไม่พิจารณาตัวเลือกหรือความแตกต่าง มีเพียงสองตัวเลือกเท่านั้น: แนวคิดนี้ได้รับการยอมรับในรูปแบบที่บริสุทธิ์หรือไม่ได้รับการยอมรับเลย ยิ่งไปกว่านั้น การให้ความสำคัญกับภาพลวงตาและความเข้าใจผิดมากกว่าความจริงและความเป็นจริง
4. อนุรักษ์นิยม ฝูงชนมีความผูกพันกับประเพณีอย่างมากดังนั้นจึงไม่ยอมรับนวัตกรรมหรือการเบี่ยงเบนไปด้านข้าง
5. มีการเสนอแนะและการติดเชื้อสูง คุณสมบัติอีกอย่างหนึ่งที่มีอยู่ในฝูงชนคือความอ่อนไหวต่อข้อเสนอแนะที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะปลูกฝังภาพลักษณ์ที่จำเป็นให้กับเธอซึ่งเป็นแนวคิดที่ทำให้ผู้เข้าร่วมทุกคนติดเชื้อ

คุณสมบัติทางจิตวิทยาของฝูงชนในทรงกลมทางอารมณ์และการเปลี่ยนแปลง:

• อารมณ์. คุณสมบัติทางพฤติกรรมของฝูงชนมีลักษณะเฉพาะด้วยเสียงสะท้อนทางอารมณ์ แสดงให้เห็นความจริงที่ว่าการแลกเปลี่ยนอารมณ์อย่างต่อเนื่องระหว่างผู้เข้าร่วมค่อยๆ นำสภาวะทางอารมณ์โดยทั่วไปของฝูงชนไปสู่ขีดจำกัด ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะควบคุมอย่างมีสติอยู่แล้ว
• มีราคะสูง การขาดความรับผิดชอบต่อการกระทำของตนเองร่วมกับภาวะภูมิไวเกินทำให้เกิดแรงกระตุ้นที่รุนแรงอย่างยิ่งซึ่งมีเวกเตอร์ทิศทางเดียว นั่นคือพวกเขาได้รับการยอมรับจากสมาชิกทุกคนในฝูงชน โดยไม่คำนึงถึง "สี" ของแรงกระตุ้นเหล่านี้ - พวกเขามีน้ำใจหรือโหดร้ายเป็นวีรบุรุษหรือขี้ขลาด ความรู้สึกเรียบง่ายมีชัยที่นี่ แต่สุดขั้ว ยิ่งกว่านั้นพวกเขาแข็งแกร่งมากจนเอาชนะไม่เพียงแต่เหตุผลและผลประโยชน์ส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสัญชาตญาณในการดูแลรักษาตนเองด้วย
• ลัทธิหัวรุนแรง ฝูงชนเป็นปรากฏการณ์การทำลายล้าง มันหลุดพ้นจากกิเลสตัณหาที่ซ่อนเร้นและถูกกักขังรวมถึงความพินาศด้วย สิ่งนี้ยังผลักดันให้เธอตอบโต้ด้วยความโกรธต่ออุปสรรคใดๆ ที่ขวางทาง (แม้จะเป็นคำพูดก็ตาม) ที่ขวางทางเธอ
• การไม่รับผิดชอบ ปรากฏการณ์นี้ทำให้ผู้คนจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะใช้ความรุนแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับอิทธิพลจากผู้ยุยง
• ความอ่อนแอของแรงจูงใจ แม้จะมีความหลงใหลที่ฝูงชนรับรู้ถึงความคิดหรือเหตุการณ์ต่างๆ แต่ความสนใจของพวกเขาก็ไม่คงที่และอยู่ได้ไม่นาน ดังนั้นความตั้งใจและความรอบคอบที่ไม่หยุดยั้งจึงไม่ใช่ลักษณะเฉพาะของเธอ

ในทรงกลมเจ้าอารมณ์คุณสมบัติของฝูงชนนั้นมีลักษณะเฉพาะคือการแพร่กระจายและความไม่มั่นคงของการรับรู้ความคิดและรูปภาพตลอดจนความพร้อมอย่างสมบูรณ์ในการเคลื่อนย้ายไปยังการกระทำที่เฉพาะเจาะจงอย่างรวดเร็ว

ในด้านศีลธรรมคุณสมบัติทางจิตวิทยาของการรวมตัวของผู้คนที่เกิดขึ้นเองนั้นแสดงออกมาโดยการแสดงให้เห็นถึงความรู้สึกประเสริฐ (ความจงรักภักดี ความรู้สึกถึงความยุติธรรม ความเสียสละ ฯลฯ) และความนับถือศาสนา อย่างหลังมีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะมันยังสันนิษฐานถึงการยอมจำนน การไม่มีความอดทน และความจำเป็นในการโฆษณาชวนเชื่ออย่างไม่มีข้อกังขา

เราไม่สามารถเพิกเฉยต่ออิทธิพลของฝูงชนที่มีต่อผู้เข้าร่วมแต่ละคนได้ ซึ่งส่งผลให้เขาได้รับความไม่เปิดเผยตัวตน "ไร้ตัวตน" และโอกาสที่จะยอมจำนนต่อสัญชาตญาณของเขา เขาตกอยู่ในอำนาจของสภาพแวดล้อมของเขา รวมถึงเนื่องจากความสามารถในการชี้แนะที่สูงและความตระหนักรู้ถึงพลังของตัวเลขที่ไม่อาจต้านทานได้ เขาพร้อมที่จะเสียสละหลักการและผลประโยชน์ส่วนตัวเพื่อประโยชน์ของฝูงชน ทั้งหมดนี้เพิ่มความรู้สึกไม่ต้องรับโทษและแนวโน้มที่จะรุกรานและความเด็ดขาด ในเวลาเดียวกันบุคคลสูญเสียความเป็นปัจเจกชนกลายเป็นส่วนหนึ่งของมวลชนลดระดับพฤติกรรมและสติปัญญา

วิธีการควบคุมฝูงชน

พฤติกรรมของการรวมตัวของคนจำนวนมากที่ไม่มีการรวบรวมกันอาจขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย: อิทธิพลทางอุดมการณ์และการนำเสนอ สภาพจิตใจของ "ฝูงชน" ความเร็วและทิศทางของเหตุการณ์ ชุมชนแห่งความรู้สึกซึ่งทวีคูณด้วยอารมณ์ที่สะท้อนออกมาและความพร้อมในการตอบสนองที่ตอบสนอง ทำให้เกิดความตื่นตระหนก

ผลลัพธ์ของ "ค็อกเทล" ดังกล่าวอาจเป็นเหตุการณ์ที่น่าเศร้ามาก ดังนั้นจิตวิทยาฝูงชนจึงระบุปัจจัยหลายประการที่เป็นอันตรายในแง่ของความตื่นตระหนก ซึ่งรวมถึง: ไสยศาสตร์ ภาพลวงตา และอคติ ปรากฏการณ์ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นกับพวกเราหลายคนแม้จะอยู่ในสถานะโดดเดี่ยวจากสังคม แต่ในฝูงชนพวกมันกลับทวีความรุนแรงขึ้นหลายเท่า ดังนั้นจึงสามารถนำไปสู่โรคจิตโดยรวมได้

แม้ว่าในตอนแรกฝูงชนจะเป็นไปตามธรรมชาติและไม่สามารถควบคุมได้ แต่สุดท้ายแล้วฝูงชนก็ยังคงพยายามยอมจำนน ในขณะเดียวกัน ผู้นำที่เธอจะรับฟังสามารถเลือกได้เองตามธรรมชาติหรือยึดอำนาจมาไว้ในมือของเธอเอง และสำหรับความแตกต่างดังกล่าวนั้นไม่สำคัญเลยสำหรับเธอ - เธอจะเชื่อฟังสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เชื่อฟังโดยสัญชาตญาณ สุ่มสี่สุ่มห้า และไม่สงสัย ฝูงชนไม่ยอมรับอำนาจที่อ่อนแอ แต่น้อมรับอำนาจที่แข็งแกร่ง เธอพร้อมที่จะอดทนต่อการบริหารงานที่ยากลำบาก นอกจากนี้ อำนาจเผด็จการยังเป็นกลไกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการควบคุมฝูงชน

ทักษะและความสามารถที่ผู้นำฝูงชนต้องมี:

1. อุดมการณ์- ภารกิจหลักของ "ผู้นำฝูง" คือการสร้างแนวคิดและเผยแพร่ "สู่มวลชน" มันไม่สำคัญว่าอันไหน ดังนั้นคนส่วนใหญ่ที่มีจิตใจไม่สมดุลซึ่งความเชื่อและเป้าหมายไม่สามารถท้าทายหรือหักล้างได้จึงถูกวางลงบนแท่น แม้ในกรณีที่เป็นเรื่องไร้สาระหรือไร้สาระโดยสิ้นเชิง
2. กิจกรรม- มีอีกคุณสมบัติหนึ่งที่ทำให้ "ฮีโร่" แตกต่างจากคนอื่น ๆ ในกลุ่ม - แอ็กชั่น พวกเขาไม่คิดแต่ทำ ยิ่งไปกว่านั้น บ่อยครั้งที่มีผู้นำที่มีจิตตานุภาพและพลังงานที่มีลักษณะชั่วคราว บ่อยครั้งที่ฝูงชนถูกควบคุมโดยคนที่มีคุณสมบัติเหล่านี้อยู่เสมอ
3. เสน่ห์- คุณสมบัติอีกอย่างหนึ่งที่ไม่สามารถเป็นผู้นำฝูงชนได้ก็คือเสน่ห์ อาจขึ้นอยู่กับความชื่นชมหรือความกลัว เสน่ห์ส่วนตัว หรือเทคนิคทางจิตวิทยาพิเศษ ความสำเร็จหรือประสบการณ์ในด้านใดด้านหนึ่งที่ใกล้กับความสนใจของฝูงชน ไม่ว่าในกรณีใดเธอจะต้องฟังผู้นำของเธอและให้ความสนใจ
4. ความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการควบคุมฝูงชน- คนส่วนใหญ่ที่พบว่าตนเองมีอำนาจเหนือฝูงชนโดยสัญชาตญาณเข้าใจว่าพวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการหลายขั้นตอนที่สอดคล้องกัน ขั้นแรก คุณต้องแทรกซึมเข้าไปในเธอและทำความเข้าใจกับสิ่งที่เธอ "หายใจ" รวมเข้ากับเธอและโน้มน้าวเธอว่าคุณหายใจในอากาศแบบเดียวกับเธอ จากนั้นจึงเพิ่ม "ไฟ" ให้กับเธอในรูปแบบของภาพที่ทำให้เธอตื่นเต้น ตามหลักการแล้ว เพื่อควบคุมฝูงชน คุณจำเป็นต้องรู้ลักษณะของรูปแบบและคุณสมบัติพื้นฐานของฝูงชน
5. การใช้ภาษาที่รุนแรง- ฝูงชนเข้าใจและยอมรับเฉพาะการใช้กำลัง ดังนั้นคุณควรพูดกับฝูงชนด้วยถ้อยคำที่หนักแน่น ตรงไปตรงมา และดัง การกล่าวเกินจริง การกล่าวซ้ำๆ ถ้อยคำที่รุนแรงเป็นสิ่งจำเป็นที่นี่ ยิ่งไปกว่านั้น ยิ่งมีการกล่าวถ้อยคำซ้ำๆ กันในรูปแบบคำเดียวกันก็ยิ่งฝังแน่นอยู่ในจิตใจของผู้ฟังและถือเป็นความจริงที่ไม่เปลี่ยนแปลง

เป็นที่น่าสังเกตว่าในกรณีส่วนใหญ่ ฝูงชนมีการควบคุมแบบสองทาง ในด้านหนึ่ง ฝูงชนจะถูกควบคุมโดยผู้นำ อีกด้านหนึ่ง โดยกองกำลังรักษาความปลอดภัย ดังนั้นงานของพวกเขาจึงตรงกันข้าม: ผู้นำพยายามที่จะรวมกลุ่มและใช้มันในการดำเนินการโดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย - เพื่อให้ผู้เข้าร่วม "รู้สึก" และยุบวง

เทคนิคที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการหยุดฝูงชนคือ:

• หันเหความสนใจของฝูงชนไปยังเป้าหมาย กิจกรรม หรือแนวคิดอื่นๆ- ความไม่ลงรอยกันในผลประโยชน์นี้นำไปสู่การแตกแยกในฝูงชน เธอกำลังจะแตกสลาย
• "การตัดศีรษะ" ฝูงชน- การจับหรือแยกผู้นำออกจากกันทำให้ฝูงชนขาดแนวคิดที่จะรวมพวกเขาเป็นหนึ่งเดียวกัน และถ้าผู้นำคนอื่นไม่เข้ามาแทนที่ทันที ก็จะกลายเป็นการรวมตัวของผู้คนแบบเรียบง่าย ไม่เสถียรและไม่เชื่อมต่อด้วยสิ่งใดๆ
• ปลุกจิตสำนึกของมวลหมู่ชน- ภารกิจหลักคือการเตือนผู้เข้าร่วมฝูงชนถึงความรู้สึกรับผิดชอบ ลบม่านแห่งข้อเสนอแนะและการไม่เปิดเผยตัวตน ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น ประกาศว่ากำลังถ่ายทำวิดีโอเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นหรือกล่าวถึงผู้เข้าร่วมโดยเฉพาะด้วยนามสกุล ชื่อจริง และนามสกุล (คุณสามารถเลือกข้อมูลที่พบบ่อยที่สุดในพื้นที่ได้)

ฝูงชนในด้านจิตวิทยาคืออะไร - ดูวิดีโอ: