Protestat masive janë rikthyer në trend - për sa i përket numrit të mitingjeve dhe trazirave, 2014-ta vështirë se është inferior ndaj vitit të nxehtë të 2011-ës. Prej disa muajsh Hong Kongu, Meksika dhe Shtetet e Bashkuara nuk po qetësohen dot. Në çfarë pike një protestë e artikuluar kthehet në fillim të një lufte shumëditore? Si shndërrohet një tubim politik në përplasje me policinë dhe guerilët? Ne vendosëm të kuptonim artin e kontrollit të turmës dhe përpiluam një udhëzues të vogël për diktatorët dhe luftëtarët e ardhshëm kundër tyre.

Llojet e turmës

Turmat aktruese ndryshojnë nga njëra-tjetra në disponimin e tyre mbizotërues emocional: për turmat e panikut është tmerr, për turmat agresive është zemërim, për turmat rebele është frymëzim, për turmat përvetësuese është etja për zotërim dhe frika e mosposedimit. Një turmë ekspresive mund të shndërrohet në një turmë aktive dhe anasjelltas - për shembull, kur mbaron një ndeshje dhe spektatorët dynden në daljen e vetme, në luftën për dalje turma që ishte thjesht ekspresive kthehet në një fituese. I njëjti humor është tipik për turmat e orëve të pikut. Lehtësia e ndërrimit emocional të natyrshme në sjelljen kolektive përdoret për qëllime manipulimi.

një koleksion njerëzish që nuk janë të bashkuar nga qëllimet e përbashkëta dhe një strukturë e vetme organizative dhe roli, por janë të lidhur nga një qendër e përbashkët e vëmendjes dhe gjendjes emocionale.

Lindja e turmës

Një grumbullim njerëzish, i rastësishëm ose i qëllimshëm, kthehet në një turmë që nuk i nënshtrohet kontrollit racional, nëpërmjet mekanizmit të infeksionit të ndërsjellë, pra transmetimit të një gjendje emocionale në nivelin psikofiziologjik - i ashtuquajturi reagim rrethor.

Ndodh, për shembull, kur e gjeni veten në një shoqëri ku të gjithë po qeshin me ndonjë shaka kontekstuale, dhe ju, i infektuar nga disponimi i të gjithëve, buzëqeshni në mënyrë të pavullnetshme.

Një reagim rrethor shoqëron çdo ngjarje publike ose veprim grupor: një koncert, një shfaqje filmi, një festë, një takim biznesi.

Në kohën e fiseve primitive, procesi i infeksionit të ndërsjellë përpara një beteje ose gjuetie shërbente për funksionin e kohezionit dhe mobilizimit, duke ndihmuar në rritjen e efektivitetit integral të grupit. Me rritjen e reagimit rrethor, një grup i organizuar degjeneron në një turmë që nuk mund të kontrollohet me argumente racionale. Në një turmë, sjellja emocionale e njerëzve të tjerë forcon impulset dhe emocionet e individit, dhe ky forcim shkon "në një rreth": duke parë dhe dëgjuar reagimin intensiv të një fqinji (një shprehje frike, pakënaqësie ose gëzimi), të gjithë. , nga ana tjetër, merr një nxitje për sjellje edhe më ekspresive. Prandaj, reagimi rrethor quhet edhe rrotullim emocional.

Pse harrojmë sjelljen e mirë në një turmë?

Në vitet 1970, një eksperiment u krye në SHBA. Studiuesit shpërndanë zarfe të mbyllura me shkrim rreth zonave të mbushura me njerëz të konviktit të studentëve, të cilat përmbanin një vulë dhe adresën e marrësit, por nuk përmbanin emrin e dërguesit. Ishte e nevojshme të përcaktohej se cila pjesë e zarfeve të “humbura” do të ktheheshin në postë nga studentët që i gjenin. Duket se sa më shumë njerëz të kalojnë pranë letrës, aq më shumë letra do të hidhen në kutinë postare. Por vetëm 60% e letrave të lëna në konvikte me densitet të lartë u dërguan me postë, ndërsa të gjitha letrat e lëna në konvikte me densitet të ulët u dërguan me postë. Pas një sondazhi, rezultoi se ndjenja e përgjegjësisë tek ata që jetonin në kushte me densitet të lartë popullsie ishte shumë më e dobët. Kjo, pjesërisht, mund të shpjegohet me ndjenjën më të madhe të vetmisë dhe anonimitetit që përjetuan shumica e tyre.

Dendësia e lartë është tipike si për megaqytetet e mbipopulluara, ashtu edhe për lëvizjet spontane masive - pandemonium, kryengritje, parada të qytetit. Dendësia e lartë shkakton dobësim të ndjenjës së përgjegjësisë tek pjesëmarrësit në këto lëvizje. Ato marrin formën e të ashtuquajturave turma ekspresive (ekstatike) - që shprehin në mënyrë ritmike një lloj emocioni (nëse po flasim, për shembull, për publikun në ndeshjet e futbollit) ose aktrim, më domethënës dhe i rrezikshëm politikisht.

Karakteristikat kryesore të turmës -

impulsiviteti, sugjestibiliteti, irracionaliteti, ekzagjerimi i ndjenjave, paqëndrueshmëria

Si mund të bëheni pjesë e turmës përmes TV?

Individët në një turmë karakterizohen nga një "përshtypje e universalitetit" - një imazh mendor i një numri të madh njerëzish të cilët ai i konsideron jo vetëm të pranishëm, por edhe të reagojnë në të njëjtën mënyrë si ai. Për shkak të këtij efekti, një individ i izoluar, siç është një shikues i vetmuar televiziv, bëhet një "njeri i turmës", duke pasur një "mendje të turmës", që i nënshtrohet opinionit shpesh të palogjikshëm dhe të indoktrinuar të shumicës.

Përshtypja e universalitetit mund të ketë pasoja sociale - siç tha Allport, i cili dha një kontribut të rëndësishëm në teorinë e turmës, "Një nga sëmundjet më të rënda të demokracisë amerikane është një ndjeshmëri e tepruar ndaj kontrollit të opinioneve personale të ushtruara nga një lloj turme. . Përshtypja e universalitetit e kombinuar me konformitetin e qëndrimeve është aq e fortë sa njerëzit vështirë se mund ta tolerojnë lirinë e mendimit” (1960). Kjo mund të shpjegojë efektin ngjitës që protestat masive në Ferguson patën në qytete të tjera të SHBA-së, duke arritur në Evropë - padyshim, shkalla e konformitetit dhe "përshtypja e universalitetit" në kontinentin perëndimor është e tillë që teleshikuesi shpejt "infektohet" me disponimin emocional të publikut dhe bëhet pjesëmarrës në lëvizjet masive pa dalë nga shtëpia.

Individët në një turmë karakterizohen nga një "përshtypje e universalitetit" - një imazh mendor i një numri të madh njerëzish të cilët ai i konsideron jo vetëm të pranishëm, por edhe të reagojnë në të njëjtën mënyrë si ai.

Gjeografia e turmës

Për të kuptuar metodat e kontrollit të turmës, ia vlen t'i kushtohet vëmendje fenomenit të quajtur gjeografia e turmës. Përcaktohet nga ndryshimi midis "bërthamës" së dendur dhe "periferisë" më të rrallë.

Efekti i rrotullimit emocional grumbullohet në thelb dhe ata që e gjejnë veten atje e përjetojnë ndikimin e tij më fort. Zakonisht këta janë disa dhjetëra nga aktivistët më të rrezikshëm. Të gjithë të tjerët i mbështesin - në mënyrë aktive (me britma inkurajuese, bërtitje dhe ndërthurje të tjera) ose pasive, ndërsa në periferi ka shikues. Aty zbulohen vetitë e një turme të rastësishme - të mbledhura rastësisht (në krahasim me një konvencionale). Është periferia që i jep bërthamës fuqinë e motivimit, duke krijuar një ndjenjë anonimiteti dhe mosndëshkimi.

Si të kontrolloni një turmë?

1. Përça dhe pushto

Rekomandohet të filloni kontrollin e turmës nga periferia, vëmendja e së cilës është më e lehtë për t'u kapur. Një shembull i ndikimit në periferi të turmës është një incident që ndodhi gjatë rritjes së ndjenjave antikomuniste në Turqi në vitin 1969, ku Partia Komuniste e ndaluar ishte në një pozicion gjysmë ligjor. Një turmë fanatikësh fetarë sulmuan ndërtesën në të cilën ndodhej komiteti i partisë. Pasoi një përleshje me gurë dhe kokteje molotovi (koktej molotovi). Por forcat ishin të pabarabarta dhe mbrojtësit e godinës u kërcënuan me dhunë fizike.

Në mes të betejës, katër turistë amerikanë me minifund u shfaqën papritur në rrugë. Kjo modë e re tashmë është përhapur në Angli dhe SHBA, por kjo nuk ka ndodhur ende në Ankara. Pjesa më e madhe e “periferisë”, e shpërqendruar nga spektakli, u largua pas vajzave. Disa dhjetëra njerëz mbetën në shesh (bërthamë), të cilët u shpërndanë shpejt.

Një aksident automobilistik ose shpërndarja e mallrave të pakta mund të shpërqendrojë një pjesë të konsiderueshme të masës. Kështu, një turmë agresive, konvencionale (e mbledhur për një arsye të caktuar) ose ekspresive kthehet në një ose më shumë turma të rastësishme (ose fituese, që luftojnë për akses në ndonjë burim ose spektakël), duke privuar thelbin e ushqimit emocional.

Një aksident automobilistik ose shpërndarja e mallrave të pakta mund të shpërqendrojë një pjesë të konsiderueshme të masës.

2. Deanonimizojeni atë

Për të ndikuar në turmë nga brenda, agjentët duhet të depërtojnë në thelbin dhe të përdorin sugjestibilitetin në rritje dhe ngacmueshmërinë emocionale karakteristike të pjesëmarrësve të tij. Kështu, metoda e ndikimit është de-anonimizim. Për të forcuar ndjenjën e përgjegjësisë, mjafton që në turmë të shfaqen njerëz me kamera që të forcohet identiteti social i pjesëmarrësve në lëvizjen masive dhe disa prej tyre të ndjehen të turpëruar për atë që po ndodh.

3. Muzikë shumë e keqe

Një grup tjetër teknikash për të ndikuar në një turmë aktive përfshin përdorimin e ritmit.

Një turmë aktive, ndryshe nga ajo ekspresive, është aritmike dhe ritmi muzikor mund të ndihmojë në transformimin e një turme në një tjetër, gjë që lehtëson manipulimin e mëtejshëm. Neurofiziologjia e aftësive motorike është e tillë që nën ndikimin e tingujve, njerëzit në mënyrë të pavullnetshme fillojnë të lëvizin në rrahje, dhe turma mund të kthehet nga agresive në ekstazë. Që nga vitet 1960, ambasadat amerikane në shumë vende të Botës së Tretë kanë përdorur altoparlantë me fuqi të lartë dhe regjistrime të muzikës rock. Ky ilaç përdorej në rastet kur një demonstratë antiamerikane që po zhvillohej pranë ambasadës u shndërrua në një turmë agresive.

Ritmet e shpejta përdoren për të bllokuar agresionin masiv dhe ritmi më i ngadaltë dhe i matur i një marshi ose himni përdoret për të luftuar panikun. Në vitin 1938, një zjarr i vogël shpërtheu në tribunat e Velodromit Kombëtar të Parisit në fund të konkursit. Punonjësit arritën të frenonin shpejt zjarrin, por dhjetë mijë spektatorë kishin lëvizur tashmë në daljen e vetme. Situata kërcënoi të bëhej vdekjeprurëse, por në turmë kishte dy guximtarë të cilët filluan të thërrisnin me zë të lartë: "Ne-poussepas!" ("Mos fol!"). Ritmin e kapën ata që e rrethonin dhe u përhap nëpër turmë si një valë. Pak minuta më vonë të gjithë po këndonin njëzëri këtë frazë; turma u bë ekspresive, frika dhe zhurma u zbutën dhe të gjithë u larguan të sigurt nga tribuna.

Panik në turmë

Sjellja e një turme në panik mund të quhet më spontane dhe më pak e pranueshme për kontroll dhe vetëqeverisje.

Një turmë paniku mund të lindë nga shuma e njerëzve individualisht të frikësuar, ose mund të formohet për shkak të frikës së nxitur nga një grup. Turmat e panikut kanë më shumë gjasa të ndodhin në mungesë të një qëllimi të qartë, të përbashkët dhe udhëheqësve efektivë. Në një grup të integruar dobët, rreziku i çorganizimit të panikut është mjaft qesharak.

Frika shkaktohet, para së gjithash, nga një lloj sinjali tronditës, të cilit i përgjigjen gratë dhe fëmijët - pjesëmarrësit më pak rezistent ndaj stresit dhe emocionalisht më reagues në lëvizjet masive. Ata bëjnë bujë, duke transmetuar frikë tek të tjerët - induksioni dhe ngritja e tensionit emocional fillon sipas mekanizmit të një reaksioni rrethor. Më tej, nëse nuk merren masa në kohë, masa përfundimisht degradon, njerëzit humbin vetëkontrollin dhe fillon një rrëmujë.

Prania e grave dhe fëmijëve në turmë përkeqëson panikun edhe sepse tingujt me frekuencë të lartë - britmat e grave dhe fëmijëve - kanë një efekt çmobilizues në një situatë stresuese. Për të njëjtën arsye, një zë i ulët mashkullor është më i mirë për të luftuar panikun sesa një zë i lartë femëror.

Frika shkaktohet, para së gjithash, nga një lloj sinjali tronditës, të cilit i përgjigjen gratë dhe fëmijët - pjesëmarrësit më pak rezistent ndaj stresit dhe emocionalisht më reagues në lëvizjet masive.

Kapeni ditën

Në çdo situatë që shkakton panik kolektiv, menjëherë pasi sinjali tronditës paralizon turmën, vjen një pikë kthese kur grupi i çorganizuar është më i kontrollueshëm. Njerëzit e gjejnë veten në harresë dhe gati për të ndjekur reagimin e parë, urdhrin e parë që vjen nga jashtë. Reagimi mund të jetë paradoksal. Për shembull, sipas mekanizmit frojdian të reagimit të kundërt, një person mund të nxitojë drejt rrezikut nga frika, duke i çuar padashur të tjerët me vete. Kjo pikë kthese, gjendja kolektive e reagimit të parë, është koha e duhur për të filluar një udhëheqje efektive; mund të quhet në disa mënyra. Për shembull, njerëzit janë mësuar të qëndrojnë pa lëvizje kur luhet himni kombëtar - transmetimi i tij përmes altoparlantëve mund të kontribuojë në mosaktivitetin e përkohshëm të periferisë. Një teknikë tjetër është përdorimi i një efekti më të fortë goditjeje. Për shembull, një goditje në një dhomë të mbyllur do të paralizojë përkohësisht dhe do të krijojë kushte për organizimin e ndikimit. Literatura ushtarake dhe letrare përshkruan rastet e përfundimit të panikut në fushën e betejës me një urdhër të papritur. Për shembull, një komandant divizioni pa që një nga regjimentet e tij vrapoi i tmerruar nga një armik që nuk ekzistonte. Duke u ndalur në rrugën e popullit që po ikin, ai bërtiti me të madhe: “Ndal! Hiqni çizmet! Në fakt, britma pati një efekt. Ushtarët filluan të hiqnin çizmet e tyre, vëmendja e tyre u kalua nga një rrezik imagjinar në një veprim specifik, pas së cilës ata arritën ta sjellin regjimentin në një gjendje gatishmërie luftarake.

Një vendim po aq i zgjuar u mor nga Marshalli Napoleonik M. Ney. Ndërsa trupat e tij u larguan nga fusha e betejës në panik, ai dërgoi adjutantët e tij për të përcjellë urdhrin që ushtarët duhet të vrapojnë saktësisht dhjetë kilometra pa u ndalur. Me marrjen e një urdhri të tillë, trupat vrapuan rreth tre kilometra të tjerë, pastaj u ndalën, erdhën në vete dhe rivendosën gjendjen e tyre të gatishmërisë luftarake.

Duke u ndalur në rrugën e popullit të ikur, ai bërtiti me të madhe: “Ndal! Hiqni çizmet! Në fakt, britma pati një efekt.

Asnjë objektivizim

Rasti i fundit shpjegohet me specifikat e sjelljes vullnetare - kur një person e kupton veten si një subjekt aktiv në kontroll të situatës, ai i nënshtrohet panikut më pak sesa kur ndihet si një objekt pasiv. Paniku mund të lindë kur metodat e tejkalimit të rrezikut janë të panjohura, nuk ka plan veprimi dhe pjesëmarrësi në situatë e percepton veten si një objekt pasiv të ngjarjeve. Nëse në një situatë të tillë pjesëmarrësi ka një lloj plani veprimi (edhe nëse i pamjaftueshëm), ai ndihet si një subjekt aktiv - dhe situata në sytë e tij ndryshon. Vëmendja kalon nga frika dhe dhimbja në detyrën objektive, si rezultat, frika largohet plotësisht dhe pragu i dhimbjes rritet ndjeshëm. Kjo është arsyeja pse pjesëmarrësit e luftës shpesh nuk përjetojnë dhimbje nga plagët për të cilat mësojnë vetëm në spital, dhe veteranët që treguan guxim në betejë përjetojnë tmerr para procedurave dentare në të cilat ata janë objekte pasive, të kufizuar në aftësinë për të marrë ndonjë vendim.

(6)

Artikulli përshkruan ligjin e "5 përqind", i cili manifestohet në çdo grup njerëzish dhe përdoret në mënyrë aktive për të manipuluar vetëdijen e turmës.

Shumë shkencëtarë në një kohë i quanin turmat e mëdha njerëzish një qenie të vërtetë të gjallë, të aftë për shumë. Dhe gabuan në deklaratën e tyre, sepse ligji “5 për qind” dëshmon se jo e gjithë turma merr vendim për asnjë çështje. Por këtu është paradoksi: jo të gjithë e pranojnë atë, por absolutisht të gjithë marrin pjesë në zbatimin e kësaj çështjeje.

Por, përpara se të shpjegojmë aksiomën e përshkruar më sipër, duhet të kujtojmë një koncept të tillë si auto-sinkronizimi. Psikologët e përdorin këtë fjalë për të përshkruar një fenomen social në të cilin një pjesë e vogël e turmës fillon të kryejë në mënyrë sinkronike disa veprime. Si rezultat, e gjithë turma bashkohet në mënyrë të pandërgjegjshme me interpretuesit dhe përsërit në mënyrë monotone lëvizjet e tyre. Nëse ekspertët e mëparshëm nuk mund të emërtonin me saktësi raportin e numrit të njerëzve që performojnë me ata që përsërisin, tashmë dihet se saktësisht 5 për qind e turmës mund të detyrojnë 95 për qind të mbetur t'i ndjekin. Me fjalë të tjera, për të drejtuar një tufë kuajsh që kullosin në mënyrë paqësore, ju duhet vetëm të trembni pesë përqind të kuajve. Nëse këta 5 përqind vrapojnë, atëherë të gjitha kafshët e tjera do të nxitojnë menjëherë pas tyre.

Siç mund ta shihni, ky ligj ju lejon të kontrolloni turmën në çdo drejtim. Kështu, mjafton të dërgosh vetëm 5 për qind të njerëzve me mendje agresive në mitingje dhe aksione dhe një protestë miqësore do të kthehet në një betejë të vërtetë mbi akull. Dhe kjo ka ndodhur më shumë se një herë në botë, sepse politika është një biznes i vështirë, por mjaft i mprehtë dhe i zgjuar për t'i mbuluar të gjitha me një koncept të paqartë dhe të pa studiuar plotësisht të psikikës misterioze njerëzore.

Ligji "5 për qind" jo vetëm që shpjegon ndryshimin e mprehtë të humorit të publikut ose flash mobet aktualisht në modë. Gjithashtu ndihmon në krijimin e ekipeve të forta dhe të pathyeshme. Pra, në bazë të këtij ligji, bëhet e qartë se një ekip pune me një numër total prej më shumë se 20 personash nuk do të bëhet kurrë një grup i suksesshëm, sepse pesë përqindëshi fatal do të përfshijë pak më shumë se një person. Por një grup njerëzish prej 20 ose më pak personash ka çdo shans për të lëvizur vazhdimisht nën udhëheqjen e vetëm një shefi të zgjedhur. E njëjta gjë vlen edhe për mësimdhënien, sepse edhe mësuesi më autoritar do ta ketë të vështirë të përqendrojë vëmendjen e studentëve në temën e leksionit nëse ka 30-40 prej tyre në auditor.

Ligji “5 për qind” është një armë e vërtetë në botën moderne. Me ndihmën e këtij ligji kryhen shitjet masive të mallrave bajate dhe me të vijnë në pushtet ata që dinë të ndikojnë shpejt dhe në mënyrë efektive në pjesën e pavetëdijshme të psikikës së turmës.

Turma si një grup i veçantë shoqëror me sjelljen dhe vetëdijen e vet specifike filloi të formohej qindra mijëra vjet më parë. Cilësia e turmës është e njohur që nga mbretërimi i liderit të lindur Aleksandri i Madh. Shumë e konsideruan atë pothuajse një Zot pas fitoreve të pabesueshme ndaj një armiku më të lartë se ushtria e mbretit maqedonas. Sidoqoftë, një version më i besueshëm qëndron në qasjen e duhur ndaj vartësve të tij, talentin e tij drejtues, njohjen e psikologjisë së turmës dhe sekretet e menaxhimit të saj. Pothuajse çdokush mund të arrijë rezultate të ngjashme në jetë, dhe nuk është e nevojshme të kesh karizëm të patejkalueshëm ose të jesh një udhëheqës nga Zoti ose natyra. Thjesht duhet të dini disa nga tiparet e psikologjisë njerëzore dhe t'u përgjigjeni disa pyetjeve të thjeshta, por domethënëse për veten tuaj.

Para se të mësoni se si të kontrolloni një turmë, duhet të njiheni me klasifikimin e saj. Për sa i përket qëllimeve të saj, turma mund të jetë spontane dhe e shtyrë. E para është formuar më vete, pa asnjë ndikim, është kaotike, por ende i nënshtrohet një organizimi. Kur menaxhoni këtë lloj grupi njerëzish, është e rëndësishme të mbani mend se kjo është diçka e pavetëdijshme dhe pa fytyrë, e cila nuk do të interesohet për logjikën e të folurit, por një masë e tillë do të impresionohet nga imazhet shqisore. Këtu do të ishte mirë të kuptonim bazat e oratorisë. Manipulimi i një turme spontane nuk është gjë tjetër veçse të kontrollosh imagjinatën e tyre. Të gjitha sekretet e joshjes do të jenë efektive këtu.

Lloji i dytë i turmës, i udhëhequr, përbëhet nga njerëz të bashkuar nga disa interesa të përbashkëta. Kjo përfshin audiencën studentore, audiencën në sallën e koncerteve dhe ekipin e punës. Gjëja më e rëndësishme këtu është një kuptim i qartë i asaj që dëshiron kjo turmë. Dhe nëse i jep atë që dëshiron, ajo do të kontrollohet dhe do të ndjekë këdo. Mënyra më e zakonshme për të studiuar një turmë është përmes vëzhgimit. Një shembull nga jeta: një mësim në shkollë ose një leksion në universitet. Edhe mësuesi më i zgjuar nuk do të mund të “marrë” një turmë me terminologji të mërzitshme dhe rrëfim monoton, por gjithçka ndryshon nëse përballë grupit është një person i “gjallë”, i gëzuar dhe i relaksuar (si ata), me lirik apo komik. digresione, shembuj nga përvoja e tij jetësore, etj. .d. Nuk është e vështirë të merret me mend se kush nuk do të ndalojë së shkruari punime afatgjata dhe punime të tjera.

Duke përdorur një skemë të ngjashme, mund të kuptoni se si t'i menaxhoni njerëzit në punë. Përveç faktit që ju duhet të jeni një person i qëllimshëm, i fortë dhe i sigurt të cilin dëshironi të imitoni, ju vetëm duhet të njiheni me vlerat e ekipit dhe interesat e vartësve tuaj. Ekziston edhe një anë negative: interesat jo gjithmonë përkojnë. Ligji i pesë përqindëshit shpesh ndihmon në kontrollin e turmës. Fakti është se vendimi për asnjë çështje nuk merret nga i gjithë ekipi (ose turma). Sidoqoftë, pothuajse të gjithë marrin pjesë në ekzekutimin e tij. Paradoks? Ndoshta! Shkencëtarët kanë vërtetuar se pesë për qind janë të mjaftueshme për të detyruar 95 të mbeturit t'i ndjekin në masën totale. Ndaj nga njëqind protestues mjaftojnë pesë persona agresivë për ta kthyer një demonstratë paqësore në masakër. Bazuar në këtë, është më e lehtë të menaxhosh një ekip prej jo më shumë se 20 personash. Falë këtij ligji, ju jo vetëm që mund të angazhoheni në shitje masive të mallrave që kanë qenë të shtrira në rafte, por edhe të vini në pushtet duke ndikuar në mënyrë inteligjente në pjesën e pavetëdijshme të psikologjisë dhe psikikës së turmës.

Ne kemi lindur dhe jetojmë në shoqëri. Ne përpiqemi për llojin tonë dhe kemi nevojë për komunikim me njerëzit e tjerë, ashtu siç kemi nevojë për ushqim, ajër të pastër, një çati mbi kokë. Që në momentin që lindim, jemi të rrethuar nga njerëz dhe jemi pjesë e grupeve të ndryshme. Por ekziston një lloj bashkësie në të cilën një person humbet veten dhe kthehet nga një individ racional, që mendon në një pjesë të elementeve. Ky komunitet është turma. Grupi shoqëror më i paorganizuar, spontan dhe më i rrezikshëm.

Me shumë mundësi, një turmë është lloji më i vjetër i koleksionit të njerëzve, dhe analogjitë më të afërta me të janë një tufë dhe një tufë.

Protestat masive të njerëzve, spontane dhe shpesh shkatërruese, nuk janë të rralla në historinë e qytetërimit. "Kryqëzoje atë!" - bërtiti turma në Kalvar. "Digjni shtrigat!" - fanatikët u tërbuan rreth zjarreve të Inkuizicionit. "Po, rroftë perandori!" - bërtisnin njerëzit me entuziazëm, duke i mirëpritur sundimtarin dhe tiranin e ri mizor. Këto janë dukuri mjaft të zakonshme, ekzistojnë edhe sot, vetëm mjedisi i jashtëm ka ndryshuar, por thelbi mbetet i njëjtë.

Edhe në kohët e lashta u zhvilluan metoda për kontrollin e këtij elementi të shfrenuar dhe u përdorën me sukses nga udhëheqësit politikë dhe fetarë. Por studimi i turmës si një fenomen specifik socio-psikologjik filloi në shekullin e 19-të, kur njerëzimi në zhvillimin e tij arriti të kuptonte rrezikun e këtij fenomeni. Libri "Psikologjia e masave" nga sociologu dhe psikologu francez Gustav Le Bon jo vetëm që hodhi themelet për studimin e komuniteteve spontane njerëzore, por gjithashtu u bë fillimi i një dege të tillë të shkencës psikologjike si psikologjia sociale.

Karakteristikat psikologjike të turmës

Turma i referohet grupeve të mëdha spontane. Ndryshe nga dy llojet e tjera të grupeve të tilla - masat dhe publiku - turma bazohet në. Njerëzit që e gjejnë veten pjesë të këtij komuniteti nuk kanë qëllime të ndërgjegjshme të përbashkëta, por ka diçka që tërheq vëmendjen e tyre: informacioni, një spektakël, një armik, një rrezik, një objekt adhurimi.

Niveli i lartë i emocionalitetit dhe ekzaltimit karakteristik i turmës çon në dy efekte të rëndësishme.

Fenomeni i ngjitjes mendore

Ky mekanizëm i lashtë mendor është karakteristik për të gjitha kafshët shoqërore dhe madje edhe zogjtë. A keni parë ndonjëherë një tufë harabelash të fluturojnë lart menjëherë dhe pa ndonjë arsye të dukshme? Ky ishte efekti i ngjitjes mendore.

Në botën e kafshëve dhe në komunitetet më të lashta të paraardhësve njerëzorë, infeksioni psikik kryente një funksion shumë të rëndësishëm: bashkimi dhe veprimet e përbashkëta të individëve ndihmuan për të shpëtuar nga rreziku i papritur. Në shoqëritë primitive, si rregull, mendja kolektive është më e fortë dhe më efektive se mendja individuale. Shfaqja e këtij fenomeni mund të shprehet me frazën: "Të gjithë vrapuan, dhe unë vrapova".

Duket se një person ka fituar kohë më parë pavarësinë dhe aftësinë për të menduar dhe marrë vendime pavarësisht nga shoqëria. Por në një turmë, nën ndikimin e emocioneve, ai e humb këtë aftësi. Një person "infektohet" me ndjenjat e njerëzve të tjerë dhe ua kalon ato të tjerëve, duke rritur kështu ekzaltimin e përgjithshëm. Dhe sa më i fortë të shpërthejë uragani i emocioneve (frika, urrejtja, kënaqësia), aq më e vështirë është të mos biesh nën ndikimin e tyre. Mendoj se të gjithë e kanë parë sesi tërbohen tifozët e futbollit në tribuna, si tërbohen tifozët e grupeve muzikore, si njerëzit bërtasin parulla me urrejtje në një tubim apo protestë.

Sjellja e tyre duket e çuditshme, qesharake, e frikshme nëse e shikoni turmën nga një distancë e mirë ose në një ekran televiziv. Por një herë në vetë turmë, një person shpejt bie nën ndikimin e emocioneve të tij dhe disponimit të veçantë. Njerëzit infektohen jo vetëm nga ndjenjat, por edhe nga energjia e masave, ata ndiejnë fuqinë dërrmuese dhe lejueshmërinë dhe janë gati të fshijnë të gjithë armiqtë ose të japin jetën e tyre për idhujt e tyre.

Çdo person në një turmë bëhet më i guximshëm, më agresiv dhe më i pamatur, ai mund të kryejë veprime që nuk do të guxonte t'i bënte kurrë jashtë turmës, duke shkelur normat dhe ndalesat e mësuara që nga fëmijëria. Pashë fansat e vajzave të reja që grisnin sutjenat e tyre dhe ua hidhnin idhujve të tyre duke performuar në skenë. Si ia grisën bluzën njërit prej këngëtareve. A janë në gjendje ta bëjnë këtë jashtë turmës?

Akoma më i tmerrshëm është infektimi i urrejtjes, kur njerëzit janë gati të bëjnë copë-copë këdo që u duket armik (apo që i drejtojnë), dhe raste të tilla janë përshkruar vazhdimisht. Dhe në një gjendje paniku, turma fshin gjithçka në rrugën e saj dhe madje mund të shkelë fëmijët dhe të moshuarit.

Humbja e kontrollit racional

Ky efekt i dytë lidhet me të parën. Një valë e fuqishme emocionesh, e cila mbështetet dhe ushqehet nga turma, shkakton një bllokim të nivelit racional të ndërgjegjes. Një person pushon së kontrolluari dhe menaxhuar sjelljen e tij. Ndodh ajo që psikologët e quajnë gjendje e ndryshuar e ndërgjegjes ose turbullim i vetëdijes. Njerëzit fjalë për fjalë humbasin mendjen dhe bëhen pjesë e një organizmi spontan që kontrollohet nga emocionet kolektive.

Pjesërisht, ky fenomen mendor i ngjan gjendjes së pasionit që një person përjeton gjatë një tronditjeje të fortë dhe të papritur emocionale. Por në këtë rast, si rregull, ai shpëton jetën e tij ose jetën e njerëzve të tij të dashur. Por shpërthimi emocional i krijuar nga turma është jo vetëm i pakuptimtë, por edhe shumë i rrezikshëm. Në fund të fundit, nuk është vetëm një person që "e hedh çatinë", por disa qindra.

Si formohet një turmë

Një turmë konsiderohet një grup spontan, por gjithmonë ka një arsye për formimin e saj, dhe shpesh njerëzit që mblidhen qëllimisht, "fillojnë", provokojnë turmën. Nxitësit zakonisht presin të përdorin energjinë e këtij elementi për qëllimet e tyre. Ndonjëherë kjo funksionon, por jo gjithmonë. Është e lehtë të krijosh dhe të ngrohësh një turmë, por kontrolli i këtij elementi është shumë i vështirë.

Nga kush përbëhet turma?

Ky grup spontan përbëhet nga disa "shtresa" njerëzish që ndryshojnë në karakteristikat e tyre psikologjike.

• Nxitësit janë thelbi i turmës, veprimet e tyre janë shpesh të vetëdijshme dhe të qëllimshme.
• "Shtresa" tjetër janë njerëzit më të sugjerueshëm që shpejt "përfundojnë" dhe nuk e vënë re se si po humbasin kontrollin mbi sjelljen e tyre, duke iu bindur humorit të transmetuar nga nxitësit. Njerëzit e “sugjerueshëm” janë zakonisht njerëz emocionalë dhe shpesh të lartësuar ata krijojnë atë atmosferë emocionale që mbulon të gjithë ata që e gjen veten në turmë.
• Njerëz të rastësishëm dhe thjesht kureshtarë. Fillimisht, ata kanë një qëndrim neutral dhe madje negativ ndaj humorit të turmës, por nuk e vënë re se si bien nën ndikimin e fenomenit të infeksionit mendor.
• “Huliganët” janë pjesa më e rrezikshme e turmës. Këto përfshijnë individë asocialë, agresivë, të cilët i bashkohen turmës për hir të "argëtimit", dëshirës për të luftuar pa u ndëshkuar, kaos dhe për të kënaqur prirjet e tyre sadiste. Janë veprimet dhe emocionet e tyre që më së shpeshti e kthejnë një masë thjesht emocionale njerëzish në një turmë brutale.

Nuk ka gjithmonë nxitës të përcaktuar qartë në turmë. Ndonjëherë rolin e një faktori unifikues e luan ndonjë ngjarje që shkakton një valë emocionesh: një performancë nga këngëtarë të njohur, humbja (fitorja) e ekipit të dikujt në një garë sportive, një fatkeqësi natyrore ose një fatkeqësi e shkaktuar nga njeriu. Në këtë rast, thelbi i turmës luhet nga njerëz tepër emocionalë me një psikikë të çekuilibruar, të cilët nuk mund të frenojnë emocionet e tyre dhe të udhëheqin të tjerët.

Fazat e shfaqjes së turmës

Nëse një turmë është spontane, dhe njerëzit në të nuk janë të lidhur me njëri-tjetrin, atëherë shfaqja e saj ka gjithmonë një arsye. Mund të jetë një ngjarje ose një qëllim i ndërgjegjshëm i një grupi njerëzish, por baza e formimit të një turme është gjithmonë ajo që tërheq vëmendjen e masës njerëzore. Vetë procesi i shfaqjes dhe zhvillimit të një turme gjithashtu u bindet ligjeve të qarta psikologjike dhe kalon nëpër faza të caktuara.

1. Formimi i bërthamës. Kjo fazë mund të zhvillohet në dy forma: e vetëdijshme (thelbësore përbëhet nga ata që mblodhën qëllimisht një turmë) dhe spontane (njerëzit e çekuilibruar emocionalisht veprojnë si bërthamë).
2. Faza e informacionit, e cila në psikologji quhet rrotullim. Njerëzit që i janë bashkuar turmës, për kuriozitet ose nën ndikimin e "ndjenjës së tufës", fillojnë të thithin shpejt informacionin, të ushqyer nga ndjenjat, dhe në të njëjtën kohë t'ua transmetojnë atë të tjerëve. Informacioni në turmë është gjithmonë i ngopur me emocione, kështu që ka një rritje të eksitimit dhe gatishmërisë për veprim.
3. Një kërcim në vëmendje. Kjo fazë karakterizohet nga vetëdija për objektin e vëmendjes së përgjithshme dhe shpesh ndryshimi i tij. Kjo do të thotë, vëmendja e njerëzve ridrejtohet. Në rastin e veprimeve të vetëdijshme të një grupi njerëzish, përqendrimi i vëmendjes është në diçka që u sjell dobi, për shembull, një armik i përbashkët.
4. Aktivizimi i turmës. Rritja e emocionalitetit dhe eksitimit kërkon lirimin e tij, dhe vjen një moment kur turma thjesht nuk mund të përmbahet dhe fillon veprime aktive, shpesh të një natyre jashtëzakonisht agresive dhe madje të egër. Nëse nxitësit nuk e organizojnë në kohë veprimtarinë e turmës, atëherë ky element do të bëhet i pakontrollueshëm edhe për ta.

Këto 4 faza nuk janë gjithmonë të përcaktuara qartë. Një turmë mund të formohet dhe të ndizet si një kashtë, veçanërisht nëse njerëzit janë emocionuar nga disa ngjarje dhe para momentit të konsolidimit ose janë në rrezik.

Llojet e Turmave

Përpjekje për të bërë një klasifikim gjithëpërfshirës të turmave janë bërë vazhdimisht që nga puna e Le Bon. Por deri më tani një klasifikim i tillë nuk ekziston. Fakti është se e njëjta turmë përmban shumë shenja dhe karakteristika të ndryshme. Mund të jetë njëkohësisht:

• agresive dhe ikin;
• konvencionale (të bashkuar nga një interes i përbashkët) dhe shprehëse.

Prandaj, ekzistojnë disa opsione klasifikimi për arsye të ndryshme.

Sipas shkallës së aktivitetit

Bazuar në këtë kriter ekzistojnë 2 lloje turmash: pasive dhe aktive.

• Turmat pasive kanë nivele të ulëta emocionaliteti dhe zgjimi. Nga të gjitha karakteristikat psikologjike, ky lloj karakterizohet vetëm nga karakteri masiv, dhe në kuptimin e plotë të fjalës, tubime të tilla njerëzish nuk janë turma. Këto përfshijnë, për shembull, njerëz që vizitojnë ndonjë gjë, takohen, largohen dhe presin një tren në stacion, transportojnë turma në metro, etj. Por në rast të ndonjë ngjarjeje emocionale, këto turma shpejt pushojnë së qeni pasive.
• Një turmë aktive është në një gjendje eksitimi emocional, kështu që zhvillon një gatishmëri për veprim të përbashkët.

Nga natyra e emocionalitetit

Turma është gjithmonë e mbushur me emocione, por ato janë të një natyre të ndryshme, gjë që ndikon në karakteristikat e veprimeve të këtij grupi spontan:

• Një turmë entuziaste ose ekstazuese bashkon njerëzit në bazë të emocioneve pozitive që shkaktohen nga një spektakël i përbashkët (koncert, festival) ose një veprim i përbashkët (ceremoni dhe kulte fetare, karnavalet, etj.).
• Një turmë në panik ndodh nën ndikimin e një ndjenje të fortë frike, e cila zhvillohet në panik. Kjo gjendje emocionale çon në një humbje të shpejtë të kontrollit racional. Të kontrollosh një turmë në panik është pothuajse e pamundur.
• Një turmë agresive karakterizohet nga një shkallë e lartë e stresit mendor dhe emocioneve negative: urrejtje, dëshpërim, zhgënjim. Shfaqja e agresionit shoqërohet gjithmonë me ndonjë stimul, për shembull, një thashetheme, hedhje informacioni, domethënë një fenomen që shkakton indinjatë të përgjithshme.

Sipas shkallës së spontanitetit

Megjithëse turma i përket grupeve të mëdha spontane, shkalla e këtij spontaniteti mund të ndryshojë.

• Turma e organizuar. Ky lloj u përshkrua nga G. Lebon duke përdorur shembullin e protestave masive të punëtorëve në mitingje dhe greva. Ai dallohet nga organizimi dhe kontrollet e qëllimshme, e shpesh edhe nga një plan i qartë veprimi. Nxitësit e saj e formulojnë atë dhe përfshijnë përkrahësit e tyre nga mesi i turmës në zbatimin e tij.
• Turma e shtyrë. Më shpesh ajo formohet në mënyrë spontane, por falë një personi ose grupi njerëzish me aftësi drejtuese merr karakteristikat e të qenit i organizuar.

Ka arsye të tjera mbi të cilat mund të klasifikohen turmat, por këto janë më themeloret dhe më të pranuarat.

Si të kontrolloni një turmë

Politikanët, udhëheqësit fetarë dhe njerëzit thjesht ambiciozë shpesh kërkojnë të përdorin turmën për qëllimet e tyre. Duhet pranuar se pavarësisht imoralitetit të dukshëm të një dëshire të tillë, prania e një lideri në turmë e zvogëlon disi rrezikun e saj.

Menaxhimi i këtij elementi është i thjeshtë dhe i vështirë:

• Nga njëra anë, turma është disi si një tufë dhe është gjithmonë e gatshme të ndjekë udhëheqësin.
• Nga ana tjetër, ky lider duhet të dallohet nga turma, të tërheqë vëmendjen e njerëzve dhe të ketë karizëm të fortë. Dhe kjo nuk është aspak e lehtë për t'u bërë në sfondin e emocioneve të tërbuara.

Strategët politikë dhe psikologët socialë dinë disa mënyra për të tërhequr vëmendjen në një turmë:

• Demonstrimi i fuqisë dhe fuqisë. Duke humbur veten në turmë, njerëzit kërkojnë instinktivisht një udhëheqës të fortë, një udhëheqës - dikë që mund t'i kundërvihet masave dhe t'i udhëheqë ato. Duke pasur parasysh natyrën primitive të komunitetit, ndonjëherë mjafton të bëhesh më i gjatë se turma, më i ndritshëm, më i zhurmshëm, domethënë më i dukshëm.
• Ekspresiviteti i performancës. Një fjalim i ngarkuar emocionalisht dhe me zë të lartë drejtuar një turme gjithashtu mund të tërheqë vëmendjen, kështu që drejtuesit përdorin teknika të ndryshme për të përforcuar tingullin (aktualisht teknike).
• Natyra e "zjarrit" e performancës. Turma, e ngopur me emocione, nuk është e gatshme të dëgjojë fjalime të gjata dhe të vlerësojë argumentet objektive. Masat spontane ndikohen nga slogane të shkurtra e të përsëritura që nuk përmbajnë aq shumë informacion sa formojnë një sfond emocional. Me ndihmën e këtyre sloganeve, turma fillimisht ngrihet në një mënyrë të caktuar, dhe më pas programohet për veprime specifike.

Është më e vështirë për një të huaj të marrë kontrollin e një turme. Siç është thënë tashmë, njerëzit në një turmë humbasin fuqinë e tyre, humbasin kontrollin mbi veten dhe për të parandaluar që kjo të ndodhë, individi duhet të ketë vullnet dhe aftësi të madhe dhe presion emocional.

Ju mund të nënshtroni përsëri turmën duke tërhequr vëmendjen. Mund të ketë metoda të ndryshme, duke përfshirë të shtënat në ajër, ndaj të cilave njerëzit kthehen në mënyrë të pavullnetshme. Mjerisht, ndodh që nxitësit të mos qëllojnë në ajër nëse nuk arrijnë të shkundin turmën shumë pasive. Dhe gjaku i derdhur ngre ndjeshëm nivelin e njerëzve.

Fenomeni i turmës është studiuar për një kohë të gjatë, por në ditët e sotme psikologët socialë pranojnë mungesën e kompetencës së tyre. Në fakt, shoqëria, si në mesjetë dhe në shekullin e 21-të, nuk njeh mjete të besueshme të kontrollit të turmës. Dhe çështja këtu nuk është vetëm në mungesën e njohjes së temës, por edhe në procesin e evoluimit të protestave masive.

Përmbajtja e artikullit:

Psikologjia e turmës është një degë e veçantë e psikologjisë që studion reagimet e sjelljes së grupeve të njerëzve dhe një individi brenda tyre. Historia njeh shumë shembuj se sa e rrezikshme dhe e paparashikueshme mund të jetë një turmë, si në raport me sistemin politik ashtu edhe në raport me njerëzit individualë. Dhe arti i kontrollit të masave të mëdha konsiderohet aerobatika më e lartë midis politikanëve.

Koncepti i një turme në psikologji

Psikologjia jep përkufizimin e mëposhtëm të konceptit: "turma" është një grumbullim i paorganizuar, i pastrukturuar i njerëzve që janë të bashkuar nga një objekt vëmendjeje dhe të njëjtat ndjenja ndaj tij. Një tipar dallues i një grupi të tillë është mungesa (ose humbja) e një qëllimi të përbashkët të qartë dhe të ndërgjegjshëm.

Një turmë klasike në psikologjinë sociale është një grumbullim njerëzish gjatë stërvitjeve ushtarake, fatkeqësive natyrore, protestave, spektakleve masive ose peripecive të transportit.

Secili prej nesh të paktën një herë në jetën tonë ka vëzhguar sjelljen e një turme ose ka qenë pjesëmarrës në të. Si në rastin e parë ashtu edhe në rastin e dytë, është e pamundur të mos vërehet "efekti i turmës". Ai qëndron në faktin se njerëzit që gjenden në të janë të "infektuar" nga humori i përgjithshëm dhe reagimet e sjelljes. Shpesh edhe në dëm të dëshirave dhe parimeve të dikujt. Një person fjalë për fjalë bashkohet me turmën, duke u bërë një me të.

Në varësi të disponimit që mbizotëron brenda tij, ai mund të jetë shumë i paparashikueshëm dhe i rrezikshëm për sa i përket shkatërrimit dhe traumës. Prandaj, është shumë e vështirë të kontrollosh turma të tilla njerëzish.

Natyra e formimit të turmës na lejon të përcaktojmë përbërjen e saj, e cila përfshin:

• Nxitësit (thelbi i turmës) janë njerëz, detyra e të cilëve është të formojnë një turmë, ta vendosin atë në mënyrë korrekte dhe ta përdorin atë për qëllime të caktuara.
• Pjesëmarrësit e turmës janë njerëz që i janë bashkuar dhe marrin pjesë aktive në veprimet e saj. Në të njëjtën kohë, si njerëzit e sugjerueshëm, ashtu edhe njerëzit me një ndjenjë të ngritur drejtësie (simpatia), si dhe njerëzit e zakonshëm ose dembelët, mund të bien nën ndikimin e një turme të madhe njerëzish. Këta të fundit nuk tregojnë pjesëmarrje veçanërisht aktive në lëvizjet e turmave, por në të njëjtën kohë kontribuojnë në pjesëmarrjen masive. Njerëzit më të rrezikshëm janë ata që tërhiqen nga turma vetëm sepse kanë mundësinë të hedhin jashtë agresionin dhe energjinë e tyre negative.

Interesante! Vetë termi "turmë" u bë pjesë e psikologjisë sociale pikërisht gjatë një periudhe kaq të trazuar të trazirave masive revolucionare të njerëzve të fundit të shekullit të 19-të - fillimit të shekullit të 20-të. Prandaj, në fillim kisha një përkufizim shumë të kufizuar të veprimeve të organizuara keq të proletariatit kundër shfrytëzuesve.

Mekanizmi dhe fazat e formimit të turmës

Duke studiuar natyrën e turmave të njerëzve, psikologjia e sjelljes së turmës ka identifikuar 2 mekanizma kryesorë të formimit të saj: rritja e "infektimit" të njëanshëm të një natyre emocionale (reagimi rrethor) dhe thashethemet. Dhe vetë procesi i formimit u nda në disa faza.

Fazat kryesore të formimit të turmës:

1. Formimi i bërthamës së turmës. Përkundër faktit se spontaniteti është një tipar dallues i turmës, ai ende nuk është në gjendje të formohet pa një lloj bërthame, qendër. Një bërthamë e tillë mund të jenë njerëzit (iniciatorët) që janë plotësisht të vetëdijshëm për veprimet e tyre dhe ndjekin qëllime të caktuara, ose një incident (ngjarje). Pastaj kurioziteti i zakonshëm njerëzor hyn në lojë dhe tërheq gjithnjë e më shumë njerëz në thelb. Njerëz të të gjitha moshave, parimeve, temperamenteve. Pasi është interesuar për atë që po ndodh, një person bashkohet me turmën për të kënaqur interesin e tij. Për më tepër, çdo "infuzion" i ri emocionesh ushqen ngarkesën emocionale tashmë të krijuar. Kjo do të thotë, mekanizmi i përmendur tashmë më lart është shkaktuar - një reagim rrethor. Kjo "ndotje" e qendrës së turmës ndodh spontanisht, si një ortek.
2. Procesi i rrotullimit. Tensioni emocional po rritet brenda turmës që rezulton. Në këtë sfond, fillon një përkeqësim i pranueshmërisë ndaj informacionit. Falë reagimit rrethor të vazhdueshëm, rritet edhe eksitimi - cikli mbyllet. Njerëzit tregojnë një gatishmëri kolektive për të reaguar menjëherë ndaj çdo informacioni që vjen.
3. Shfaqja e një objekti të ri të vëmendjes. Janë bisedat, thashethemet dhe thashethemet, të ndezura nga intensiteti i ndjenjave, ato që zëvendësojnë shkakun fillestar - thelbin e formimit të turmës. Në vend të tij vjen një imazh i krijuar nga vetë pjesëmarrësit e "mbledhjes". Është e pranueshme për të gjithë, bashkon, fokuson dhe kap shqisat. Ai i jep orientim dhe drejtim veprimit.
4. Aktivizimi i individëve përmes eksitimit. Tensioni gjithnjë në rritje brenda turmës kërkon çlirim. Kjo mund të arrihet përmes stimulimit shtesë të pjesëmarrësve të tij përmes sugjerimit, duke ushqyer imagjinatën në lidhje me objektin e zgjedhur të vëmendjes. Veprime të tilla i shtyjnë njerëzit të ndërmarrin veprime specifike. Jo gjithmonë i sigurt dhe logjik. Lideri ose të njëjtët nxitës, të cilët mund të përdorin turmën për qëllime të caktuara, mund të hedhin një shkëndijë në zjarr.

E rëndësishme! Një turmë tashmë e formuar mund të bëhet një armë shumë e rrezikshme në duart e njerëzve agresivë. Pasojat e "punës" së një turme të tillë mund të jenë shkatërruese dhe të pakontrollueshme. Është jashtëzakonisht e vështirë të ndalosh një "element" të tillë.

Llojet kryesore të turmave në psikologji

Klasifikimi i llojeve të tubimeve spontane të njerëzve përfshin disa drejtime, në varësi të asaj që merret si bazë për ndarjen.

Llojet kryesore të turmave në psikologji bazuar në kontrollueshmërinë:

• spontane. Formimi dhe manifestimet e tij nuk shoqërohen me asnjë lloj organizimi dhe menaxhimi.
• Skllav. Formuar dhe drejtuar (që nga fillimi ose më pas nga zhvillimi i ngjarjeve) nga një udhëheqës, domethënë një person specifik.

Llojet e turmës sipas reagimeve të sjelljes së pjesëmarrësve të saj:

1. E rastit. Baza e edukimit të tij është kurioziteti për një incident të caktuar, një ngjarje që lindi spontanisht, papritur. Ky mund të jetë një aksident, aksident, zjarr, luftë, fatkeqësi natyrore, etj.
2. Konvencionale. Formohet për shkak të interesimit për një ngjarje të caktuar masive (ngjarje sportive, spektakël, etj.). Për më tepër, kjo ngjarje nuk është e natyrës spontane: ajo shpallet paraprakisht, domethënë e njohur dhe e pritshme. Një turmë e tillë është relativisht e kontrollueshme, pasi është në gjendje të veprojë brenda kornizës së normave të sjelljes. Sidoqoftë, një nënshtrim i tillë është i përkohshëm dhe vetë korniza e sjelljes mund të jetë mjaft e paqartë.
3. Shprehëse. Sipas mekanizmit të formimit, ai është shumë i ngjashëm me atë konvencional, domethënë njerëzit në të janë të bashkuar nga një qëndrim i përbashkët ndaj një ngjarjeje ose incidenti të caktuar (indinjatë, protestë, dënim, gëzim, entuziazëm). Ajo ka një nëntip të quajtur "turma ekstatike". Kjo është një shkallë ekstreme kur qëndrimi emocional ndaj një ngjarjeje zhvillohet në ekstazë të përgjithshme. Më shpesh kjo ndodh gjatë karnavaleve, ritualeve fetare, koncerteve, kur infeksioni në rritje ritmike e sjell turmën në një ekstazë dhe eufori të përgjithshme.
4. Aktiv. Formohet në bazë të një komuniteti emocional, të gatshëm për veprime specifike ose tashmë duke i kryer ato.

Turma aktive, nga ana tjetër, ndahet në nëntipet e mëposhtme:

• Agresive. Pjesëmarrësit në një mbledhje të tillë njerëzish janë të bashkuar nga agresioni i drejtuar ndaj një objekti specifik. Kjo mund të jetë një manifestim i urrejtjes ndaj një personi të caktuar (linçim) ose një lëvizje, strukturë të caktuar (politike, fetare). Rezultati i një “mbledhjeje” të tillë më së shpeshti janë akte vandalizmi dhe rrahjeje.
• Panik. Në këtë rast, njerëzit bashkohen nga paniku masiv, duke i detyruar ata të ikin nga rreziku. Për më tepër, paniku mund të jetë edhe i justifikuar, me një rrezik real, edhe imagjinar, kur rreziku është imagjinar.
• Përvetësues. “Ngjitësi” i një turme të tillë është lufta kaotike për disa vlera materiale. Objekte të tilla konflikti mund të përfshijnë ushqime dhe mallra (eksitim gjatë uljeve ose mungesave, shkatërrim të magazinës), para (në rast falimentimi të bankës) dhe vende në transportin publik. Kjo lloj sjelljeje e njerëzve në një turmë mund të shfaqet gjatë sulmeve terroriste, fatkeqësive të mëdha dhe fatkeqësive natyrore.
• Rebel. Në turmën e kësaj nëngrupi, njerëzit janë të bashkuar nga një ndjenjë e përbashkët pakënaqësie me punën e autoriteteve dhe qeverisë. Nëse ndërhyni në elementët e një turme të tillë në kohën e duhur dhe kompetente, ajo mund të kthehet në një armë të fuqishme të luftës politike.

Paqartësia e qëllimeve ose mungesa e tyre, paqëndrueshmëria e strukturës së turmës përcakton ndryshueshmërinë e saj. Falë kësaj, një specie ose nënlloje mund të shndërrohet lehtësisht dhe spontanisht në një tjetër. Prandaj, njohja e nuancave të formimit dhe sjelljes së turmës bën të mundur manipulimin e saj, duke përfshirë edhe parandalimin e pasojave të rrezikshme.

Karakteristikat psikologjike të turmës

Psikologjia shpjegon efektin e njohur të turmës me një sërë veçorish të natyrshme në një grumbullim spontan njerëzish. Këto tipare prekin 4 sfera të personalitetit: njohëse (kognitive), temperamentale, emocionale-vullnetare dhe morale.

Karakteristikat psikologjike të turmës në sferën njohëse:

1. Paaftësi për vetëdije. Turma njerëzore nuk pranon logjikën dhe arsyen - ajo jeton nga emocionet. Dhe janë këta të fundit që e udhëheqin atë. Jo çdo person i vetëm mund të dëgjojë dhe t'i bindet mendjes së tij, por, duke iu nënshtruar instinktit të tufës së turmës, ai e humb plotësisht këtë aftësi. Kështu, në një turmë njerëzore, cilësitë e pavetëdijshme kanë përparësi mbi ato të vetëdijshme.
2. Stimulimi i imagjinatës. Të gjithë pjesëmarrësit e turmës infektohen jo vetëm me emocione të përbashkëta, por edhe me imazhe. Pranueshmëria jashtëzakonisht e rritur ndaj përshtypjeve gjallëron çdo informacion që i vjen turmës. Falë të njëjtit efekt të imagjinatës kolektive, ngjarjet që ndodhin në zonën e ndikimit të turmës mund të shtrembërohen ndjeshëm. Përfshirë pikërisht për shkak të mënyrës se si "prezantohen" këto ngjarje.
3. Mendimi krijues. Mbledhjet e mëdha spontane të njerëzve karakterizohen nga mendimi imagjinativ, i thjeshtuar deri në kufi. Prandaj, ata nuk bëjnë dallim midis informacionit objektiv dhe informacionit subjektiv, nuk perceptojnë ide komplekse, nuk debatojnë ose arsyetojnë. Çdo gjë që "jeton" në turmë i imponohet asaj. Ajo nuk pranon diskutime, nuk merr parasysh opsionet apo nuancat. Këtu ka vetëm dy mundësi: ideja ose pranohet në formën e saj të pastër ose nuk pranohet fare. Për më tepër, përparësi u jepet iluzioneve dhe keqkuptimeve sesa të vërtetës dhe realitetit.
4. Konservatorizmi. Turma është jashtëzakonisht e lidhur me traditat, dhe për këtë arsye nuk pranon asnjë risi ose devijim në anën.
5. Sugjerueshmëri e lartë dhe infektive. Një tjetër pronë e natyrshme në turmë është rritja e ndjeshmërisë ndaj sugjerimit. Prandaj, është e lehtë të futësh tek ajo imazhin e nevojshëm, një ide që infekton të gjithë pjesëmarrësit e saj.

Karakteristikat psikologjike të turmës në sferën emocionale-vullnetare:

• Emocionaliteti. Vetitë e sjelljes së turmës karakterizohen nga rezonanca emocionale. Shprehet në faktin se shkëmbimi i vazhdueshëm i emocioneve midis pjesëmarrësve gradualisht e çon gjendjen e përgjithshme emocionale të turmës në kufi, gjë që tashmë është e vështirë të kontrollohet me vetëdije.
• Sensualitet i lartë. Mungesa e përgjegjësisë për veprimet e dikujt në kombinim me mbindjeshmërinë krijon impulse jashtëzakonisht të forta që kanë një vektor drejtimi. Kjo do të thotë, ata pranohen nga të gjithë anëtarët e turmës. Pavarësisht nga "ngjyra" e këtyre impulseve - ato janë bujare ose mizore, heroike ose frikacake. Këtu mbizotërojnë ndjenjat e thjeshta, por deri në ekstrem. Për më tepër, ata janë aq të fortë sa mposhtin jo vetëm arsyen dhe interesat personale, por edhe instinktin e vetë-ruajtjes.
• Ekstremizmi. Një turmë është një fenomen shkatërrues. Ai çliron nga një person pasionet e fshehura dhe të ndrydhura, përfshirë ato për shkatërrim. Kjo gjithashtu e shtyn atë t'i përgjigjet me tërbim çdo pengese (edhe në formë verbale) në rrugën e saj.
• Papërgjegjshmëri. Ky fenomen e bën një turmë të madhe njerëzish jashtëzakonisht të prirur ndaj dhunës, veçanërisht kur ndikohet nga nxitësit.
• Dobësia e motivimit. Me gjithë pasionin me të cilin turma i percepton idetë apo ngjarjet, interesi i tyre është i paqëndrueshëm dhe nuk zgjat shumë. Prandaj, vullneti këmbëngulës dhe maturia nuk janë karakteristike për të.

Në sferën e temperamentit Karakteristikat e turmës karakterizohen nga shpërhapja dhe paqëndrueshmëria e perceptimit të ideve dhe imazheve, si dhe gatishmëria e plotë për të kaluar shpejt në veprime specifike.

Në sferën morale vetitë psikologjike të një grumbullimi spontan njerëzish manifestohen nga një demonstrim i ndjenjave sublime (përkushtimi, ndjenja e drejtësisë, vetëmohimi, etj.) dhe religjioziteti. Kjo e fundit është veçanërisht e rëndësishme sepse presupozon edhe nënshtrimin e padiskutueshëm, intolerancën dhe nevojën për propagandë.

Nuk mund të injorohet ndikimi i turmës në secilin prej pjesëmarrësve të saj, si rezultat i së cilës ai fiton anonimitetin, "pa fytyrën" dhe mundësinë për t'iu dorëzuar instinkteve të tij. Ai bie në fuqinë e mjedisit të tij, përfshirë këtu për shkak të sugjestibilitetit të tij të lartë dhe vetëdijes për forcën e papërmbajtshme të numrave. Ai është i gatshëm të sakrifikojë parimet dhe interesat e tij personale në favor të interesit të turmës. E gjithë kjo rrit ndjenjën e mosndëshkimit dhe tendencën për agresion dhe arbitraritet. Në të njëjtën kohë, një person humbet individualitetin e tij, duke u bërë pjesë e masës së përgjithshme, duke degraduar sjellje dhe intelektuale.

Metodat e kontrollit të turmës

Sjellja e tubimeve masive të paorganizuara të njerëzve mund të varet nga shumë faktorë: ndikimet ideologjike dhe paraqitja e tyre, gjendja psikologjike e "turmave", shpejtësia dhe drejtimi i ngjarjeve. Komuniteti i ndjenjave, i shumëfishuar nga emocionet rezonuese dhe gatishmëria reaktive për të vepruar, krijon terren pjellor për panik.

Rezultati i një "kokteji" të tillë mund të jetë ngjarje shumë tragjike. Prandaj, psikologjia e turmës identifikon disa faktorë që janë të rrezikshëm për sa i përket panikut. Këto përfshijnë: bestytninë, iluzionin dhe paragjykimin. Të gjitha këto dukuri janë të qenësishme për shumë prej nesh edhe në një gjendje të izoluar nga shoqëria, por në një turmë ato intensifikohen shumëfish. Prandaj, ato mund të çojnë në psikozë masive.

Pavarësisht se turma fillimisht është spontane dhe e pakontrollueshme, në fund ajo ende përpiqet për nënshtrim. Në të njëjtën kohë, lideri të cilit ajo do të dëgjojë mund të zgjidhet spontanisht ose të marrë pushtetin në duart e saj. Dhe për të, nuanca të tilla janë krejtësisht të parëndësishme - ajo do t'i bindet ndonjë prej tyre. Binduni instinktivisht, verbërisht dhe pa diskutim. Turma nuk e pranon pushtetin e dobët, por i përulet pushtetit të fortë. Ajo është e gatshme të durojë edhe menaxhimin e ashpër. Për më tepër, është pushteti despotik ai që është leva më efektive për kontrollin e turmës.

Aftësitë dhe aftësitë që duhet të ketë një udhëheqës i turmës:

1. Ideologjia. Detyra kryesore e "udhëheqësit të paketës" është të krijojë një ide dhe ta lëshojë atë "për masat". Nuk ka rëndësi se cila. Prandaj, më shpesh personat e çekuilibruar mendërisht, besimet dhe qëllimet e të cilëve nuk mund të sfidohen ose të përgënjeshtohen, vendosen në piedestal. Edhe në rastet e absurditetit apo absurditetit të plotë.
2. Aktiviteti. Ekziston edhe një veçori tjetër që i dallon "heronjtë" nga pjesa tjetër e turmës - veprimi. Ata nuk mendojnë, por veprojnë. Për më tepër, më shpesh ka liderë, vullneti dhe energjia e të cilëve janë të një natyre kalimtare. Shumë më rrallë turma kontrollohet nga njerëz që vazhdimisht i kanë këto cilësi.
3. Bukuri. Një cilësi tjetër pa të cilën është e pamundur të drejtosh një turmë është sharmi. Mund të bazohet në admirim ose frikë, sharmin personal ose teknika të veçanta psikologjike, sukses ose përvojë në një fushë të caktuar afër interesit të turmës. Në çdo rast, ajo duhet të dëgjojë udhëheqësin e saj dhe t'i kushtojë vëmendje.
4. Njohuri për teknikat e kontrollit të turmës. Shumica e njerëzve që e gjejnë veten në krye të pushtetit mbi një turmë në mënyrë intuitive e kuptojnë se duhet të ndërmarrin disa hapa të qëndrueshëm. Së pari, ju duhet ta depërtoni atë dhe të kuptoni se çfarë ajo "merr frymë", të bashkoheni me të dhe ta bindni atë që ju thith të njëjtin ajër si ajo, dhe më pas t'i shtoni "zjarr" asaj në formën e imazheve që e emocionojnë atë. Në mënyrë ideale, për të kontrolluar një turmë, duhet të dini tiparet e formimit të saj dhe vetitë themelore.
5. Përdorimi i gjuhës së fortë. Turma kupton dhe pranon vetëm forcën, ndaj duhet t'i flisni me fraza të forta, të drejtpërdrejta dhe me zë të lartë. Këtu janë thjesht të nevojshme ekzagjerimet, përsëritjet, deklaratat e ashpra. Për më tepër, sa më shumë që një thënie të përsëritet në të njëjtën formë fjalësh, aq më fort është ngulitur në mendjet e dëgjuesve dhe perceptohet si një e vërtetë e pandryshueshme.

Vlen të përmendet se në shumicën e rasteve turma ka kontroll të dyfishtë: nga njëra anë, ajo kontrollohet nga lideri, nga ana tjetër, nga forcat e sigurisë. Prandaj, detyrat e tyre janë të kundërta: udhëheqësi kërkon të formojë një turmë dhe ta përdorë atë në veprim, agjencitë e zbatimit të ligjit - t'i sjellë pjesëmarrësit e tij "në vetes" dhe të shpërndahen.

Teknikat më efektive për çaktivizimin e një turme janë:

• Tërheqja e vëmendjes së turmës drejt qëllimeve, ngjarjeve, ideve të tjera. Ky përçarje interesash çon në përçarje në turmë. Ajo është duke u copëtuar.
• “Prerja e kokës” e turmës. Kapja ose izolimi i një lideri e privon turmën nga ideja që i bashkoi. Dhe nëse një lider tjetër nuk e zë menjëherë vendin e tij, do të kthehet në një grumbullim të thjeshtë njerëzish. Jo i qëndrueshëm dhe i palidhur me asgjë.
• Zgjimi i mendjeve të anëtarëve të turmës. Detyra kryesore është t'u kujtojë pjesëmarrësve të turmës ndjenjën e përgjegjësisë, të heqë velin e sugjerimit dhe anonimitetit. Kjo mund të bëhet në disa mënyra. Për shembull, njoftoni se po filmohet një video e asaj që po ndodh ose drejtojuni pjesëmarrësve në mënyrë specifike me mbiemrin, emrin dhe patronimin (mund të zgjidhni të dhënat më të zakonshme në zonë).

Çfarë është një turmë në psikologji - shikoni videon: