Komunikimi është një nga nevojat themelore të njeriut, së bashku me gjumin dhe ushqimin. Njerëzit modernë kanë në dispozicion disa dhe mënyra efektive bisedoni me miqtë dhe të afërmit, kolegët dhe partnerët e biznesit. Këto përfshijnë komunikimin ballë për ballë, komunikimin celular dhe internetin.

Dy metodat e fundit u shfaqën relativisht kohët e fundit. Për një kohë të gjatë, komunikimi në distancë ishte i mundur vetëm me ndihmën e mesazheve. Ato u shkruan me dorë dhe u dërguan me postë. Ky ka mbijetuar deri më sot. Megjithatë, letrat e shkruara me dorë janë zëvendësuar me email.

Le të japim një përkufizim

Fjala "letër" ka disa kuptime.

Së pari, është një sistem i shenjave të shkruara, i cili është i nevojshëm për fiksimin e të folurit gojor.

Shembull: Shkencëtarët kanë deshifruar një letër të lashtë

Së dyti, kjo pamjen tekst informues i shtypur në letër.

Shembull: Nxënësit pyetën mësuesin e tyre se si ta përfundonin letrën në përputhje me normat e pranuara në Rusisht.

Së treti, një tekst i shkruar me dorë ose elektronik që përmban informacione të destinuara për adresuesin.

Shembull: Një letër nga shtëpia me lajme të rëndësishme nga babai im u mor një javë pasi u dërgua.

Dhe si ta filloni atë? Të gjithë njerëzit i bëjnë vetes këto pyetje, pavarësisht se çfarë lloj mesazhi bëjnë: elektronik apo të shkruar me dorë. Në këtë artikull, ne do t'i përgjigjemi të parës prej tyre.

Llojet e shkronjave

Para se të flasim për mënyrën më të mirë për të përfunduar një letër, ia vlen të kuptoni llojet e saj. Toni i përgjithshëm dhe shprehjet e përdorura varen nga kjo. Pra, mesazhet mund të jenë:

• biznes;
• personale;
• përgëzues.

Është zakon të quhet ky lloj dokumentacioni, i cili shërben si mjet për shkëmbimin e informacionit midis organizatave dhe institucioneve të ndryshme. Mund të quhet edhe "korrespondencë zyrtare". Disa lloje letrash që hyjnë në këtë kategori kërkojnë përgjigje (për shembull, peticione, apelime, kërkesa), të tjera jo (për shembull, paralajmërime, përkujtues, deklarata).

Një letër e shkruar nga një individ dhe drejtuar një tjetri quhet letër personale.

Letrat që synojnë të urojnë një person, organizatë ose institucion jozyrtar për ndonjë ngjarje ose arritje të gëzueshme quhen letra urimi.

Më poshtë do të kuptojmë se si të përfundojmë siç duhet një letër, në varësi të llojit dhe qëllimit të saj.

Struktura e përgjithshme

Pavarësisht nga lloji, të gjitha shkronjat kanë përafërsisht të njëjtën strukturë. Vlen të përmendet se dy pikat e para janë tipike vetëm për korrespondencën zyrtare.

1. Adresa e dërguesit.
2. Data e.
3. pershendetje.
4. Teksti që përmban informacion bazë.
5. Frazat e fundit.
6. P.S.

Korrespondencë biznesi

Shkrimi i këtij lloji të korrespondencës duhet të trajtohet me vëmendje të veçantë, pasi drejtshkrimi, shenjat e pikësimit ose të lejuara nga dërguesi mund të ndikojnë negativisht në imazhin e kompanisë ose institucionit që ai përfaqëson. Kur bëni propozime, duhet t'i jepet përparësi fjali të thjeshta dhe shmangni një numër të madh strukturash ndërlikuese. Toni i përgjithshëm duhet të jetë i respektueshëm. Gjëja kryesore është që thelbi i letrës duhet të zbulohet në fund të saj, pasi njerëzit i kushtojnë më shumë vëmendje kësaj pjese të veçantë të tekstit.

Si të përfundoni një letër që ka statusin e një zyrtari? Frazat mbyllëse më të suksesshme janë:

• Pres bashkëpunim të mëtejshëm të frytshëm.
• Pres bashkëpunim të vazhdueshëm.
• Faleminderit per vemendjen.
• Sinqerisht, Ivanov Ivan Ivanovich.
• Me respekt, Ivanov Ivan Ivanovich.

Si t'i përfundoni bukur një letër një personi privat

Ky lloj korrespondence nuk kërkon vëmendje të shtuar nga përpiluesi. Sidoqoftë, në procesin e të shkruarit, një person ende nuk duhet të harrojë shkrim-leximin. Në këtë drejtim, është shumë më e lehtë të shkruani email, pasi gabimet e gjetura janë të lehta për t'u korrigjuar. Në rastin e tekstit të shkruar me dorë, do t'ju duhet të rishkruani tekstin e përfunduar.

Para fillimit të procesit, duhet të vendosni për përmbajtjen kryesore dhe reagimin e marrësit. Nëse është e rëndësishme që dërguesi të marrë një përgjigje sa më shpejt të jetë e mundur, atëherë në pjesën e fundit është më mirë të bëni shënimet e duhura. Përfundimi duhet të jetë një përfundim logjik i gjithçkaje të shkruar më sipër, përndryshe ju mund ta vendosni marrësin në një pozicion të vështirë dhe ta bëni atë të mendojë për atë që dërguesi dëshironte të thoshte.

Frazat më të zakonshme të përdorura në fund të një letre janë:

• Miku juaj Peter.
• Shihemi!
• Në pritje të një përgjigje.
• Puthje, Maria.
• Eja sa me shpejt.
• Gjithë të mirat, miku juaj Peter.

Dërguesi mund të dalë me fundin e letrës vetë. Në këtë rast, ai do të ketë një karakter unik dhe patjetër do t'i pëlqejë marrësit.

Kur i përgjigjeni pyetjes se si mund të përfundoni një letër urimi, duhet t'i kushtoni vëmendje pamjes së saj. Nëse dërguesi dhe marrësi janë zyrtarë, atëherë frazat përfundimtare duhet të jenë neutrale. Në raste të tjera, liri të caktuara lejohen.

Duke përmbledhur

Pyetje: "Si ta përfundosh letrën?" - mjaft logjike. Komunikimi me telefon dhe në rrjetet socialeështë ndërtuar sipas ligjeve të ndryshme nga ato të miratuara gjatë korrespondencës. Sidoqoftë, çdo person të paktën një herë në jetën e tij duhet të veprojë si hartues i një letre. Prandaj është e nevojshme që të ketë ide të përgjithshme për kanunet dhe rregullat ekzistuese në këtë fushë. NË ndryshe përvoja e parë mund të jetë e fundit. Por të shkruash një letër, ta dërgosh dhe të presësh një përgjigje nga dërguesi është një proces emocionues.

Si në korrespondencën e biznesit ashtu edhe në atë miqësore, është e rëndësishme të dini se si të përfundoni një letër në anglisht. Nëse dëshironi të paraqiteni si një person i arsimuar, atëherë nuk duhet të neglizhoni rregullat e vendosura të korrespondencës.

Ju lutemi vini re: lamtumira në një letër të shkruar në anglisht vendoset në një rresht të ri pas vetë letrës.

Përfundimi i letrës së biznesit

Kur përdorni shprehjet e mëposhtme, do të thotë "sinqerisht tuajat":

• Sinqerisht
• Sinqerisht e juaja
• Më sinqerisht
• I juaji me besnikëri
• E juaja vërtet

Mirënjohja (për vëmendjen që i kushtohet leximit të letrës) mund të shprehet duke përdorur standardin Faleminderit ose Faleminderit për konsideratën tuaj (faleminderit që morët parasysh këtë çështje).

Shembull i letrës së biznesit

Një letër për një mik

Është e vështirë të vihet një vijë e qartë midis mbarimit të letrave formale dhe joformale, siç mund të kenë njerëzit në një korrespondencë pune marrëdhënie miqësore dhe vendos një lamtumirë më “të ngrohtë” në fund të letrës.

Në fund të letrës, mund të sugjeroni bisedën ose takimin tjetër. Prania e përemrit vetor "Unë" tregon tashmë një formë më personale të adresimit.
Këtu janë disa fraza me shprehjen për të parë përpara (prit):

• Mezi pres t'ju takoj
• Mezi pres të dëgjoj nga ju

Analoge të ruse "me respekt" do të jenë shprehjet:

• Të fala
• Përshëndetje të përzemërta;
• Përshëndetjet më të mira
• Me respekt

Dhe një shprehje më e përzemërt e Përzemërsisht. Fraza "urimet më të mira" mund të shfaqet duke përdorur dëshirat më të mira. Më poshtë janë shembuj të lamtumirës në fund të një letre që mund t'i shkruani një të dashur:

• Gëzuar
• Ngrohtësisht
• Gjithmonë
• Më vonë
• Deri heren tjeter
• Kujdesu
• Shkruaj se shpejti
• puthje

Shprehjet shumë personale për t'i thënë lamtumirë një të dashur në një letër mund të jenë:

• Me dashuri e juaja
• E jotja pergjithmone
• Me pasion tuajat
• e dashura jote
• Me mall të të shoh

Këshillë: jo të gjithë dinë të nënshkruajnë saktë një letër në anglisht - lini presje pas ndarjes dhe më pas shkruani emrin tuaj në një rresht të ri, ndërsa mund të futni disa rreshta.

Fraza për përfundimin e një letre joformale

Shembuj letrash

Shihni shembuj të fragmenteve nga letrat nga opsione të ndryshme lamtumirë, kushtojini vëmendje stilit të të shkruarit dhe lamtumirës përkatëse.

• Ju lutem më njoftoni nëse ju keniçdo koment për videon që ju dërgova. Gjatë javëve të ardhshme ne do të shtojmë video të reja në faqen e internetit. Unë me të vërtetë do të doja të di se çfarë mendoni për ta.

  sinqerisht e juaja,

  (Ju lutem më njoftoni nëse keni ndonjë koment për videon që ju dërgova. Ne do të shtojmë më shumë video në sajt gjatë javëve të ardhshme. Do të doja të dija se çfarë mendoni për to.)

• Unë prisja përgjigjen tuaj që nga e hëna, por padyshim që keni shumë në pjatën tuaj tani. Gjithsesi, unë do t'ju vizitoj javën tjetër dhe do të kemi një mundësi për të biseduar.

  (Kam pritur përgjigjen tuaj që nga e hëna, por padyshim që jeni shumë i zënë për momentin. Gjithsesi, unë do t'ju vizitoj javën tjetër dhe do të kemi një mundësi për të biseduar.)

• Do të jem mirënjohës nëse më dërgoni listën e çmimeve për produktet tuaja të reja. Ju lutemi specifikoni kushtet e dorëzimit dhe zbritje e mundshme. Ju falenderoj paraprakisht.

  Me besnikëri e juaja,

  Dylan Park.

  (Do të isha mirënjohës nëse mund të më dërgoni një listë çmimesh për produktet tuaja të reja. Ju lutemi tregoni kohën e dorëzimit dhe zbritjen e mundshme. Faleminderit paraprakisht.)

• Nëse keni nevojë për ndonjë informacion të mëtejshëm, unë do të jem i lumtur t'ju jap. Mos hezitoni të më kontaktoni dhe të sqaroni çdo detaj.

  sinqerisht,

  James Burton.

  (Nëse keni nevojë për më shumë informacion, do të jem i lumtur t'ju jap. Mos ngurroni të më kontaktoni për çdo detaj.)

• Majk, unë jam ende duke pritur per fotot që ke premtuar të më dërgosh muajin e kaluar. Oh, meqë ra fjala, motra ime thotë "Përshëndetje".

  (Mike, unë jam ende duke pritur për foton që ke premtuar të dërgosh muajin e kaluar. Oh, meqë ra fjala, motra ime thotë përshëndetje.)

Fjalët dhe shprehjet

Është koha për të përmirësuar tuajin leksik. Lexoni dhe mësoni përmendësh shprehjet e mëposhtme:

• Të njoftojmë - informojmë;
• Për të dërguar - dërguar;
• Të mendosh për smth. - të mendosh për diçka;
• Natyrisht - padyshim;
• Të kesh shumë në pjatë - të kesh shumë gjëra për të bërë;
• Për të specifikuar - treguar, përcaktuar;
• Discount - zbritje;
• Paraprakisht - paraprakisht;
• Të kërkoj - kërkoj;
• Të sigurojë - të sigurojë;
• Dorëzim - dorëzim;
• E mundur - e mundur;
• për të sqaruar - sqaroj;
• Të hezitosh - hezito, bëhu i turpshëm;
• Të premtosh - të premtosh.

Mos harroni se varet nga ju nëse fundi i një letre në anglisht do të shërbejë thjesht si përfundimi i saj aktual apo do të ketë kuptim shtesë, ndaj është kaq e rëndësishme të zgjidhni fjalët e duhura në fund për t'i lënë lexuesit përshtypjen që ju nevojitet.

Nga rruga, në fjalinë e fundit, nuk do të jetë kurrë e tepërt të falënderoni lexuesin për vëmendjen e tyre, dhe nëse ky është një person afër jush, atëherë përfundoni letrën me fjalë të ngrohta dhe miqësore, duke i kujtuar atij se sa shumë ju mungon. dhe sa i lumtur do të jeni të merrni një përgjigje. Këtu janë disa këshilla të tjera për të shkruar letra:

Tema e artikullit tonë është CLOSE KOMPLIMENT- ky është emri i fjalëve të mirësjelljes, të cilat zakonisht shkruhen në fund të një letre biznesi përpara emrit të dërguesit. Disi në një drejtori të korrespondencës së biznesit hasa listën e mëposhtme të fjalëve të tilla të sjellshme, të gjitha me kuptimin " juaji me sinqeritet/respekt »:

• E juaja me besnikëri (si të përfundoni një letër zyrtare drejtuar një të huaji)
• E juaja vërtet (pak e njohur)
• E jotja me shumë të vërtetë (tingëllon ceremoniale, por e përzemërt)
• Sinqerisht juaji (në ftesa dhe letra miqësore, por jo personale)

Duhet thënë se këto fraza janë ende të rëndësishme, megjithëse ka një ndryshim të vogël midis mënyrës së shkrimit të tyre në Angli dhe Amerikë.

I juaji me besnikëri

Kodi i shkurtër i Google

Le të shqyrtojmë së pari rastet kur nuk e dini emrin e marrësit.

« I juaji me besnikëri' përdoret në Angli. Letra përfundon me një frazë të tillë nëse adresuesi nuk thirret me emër, por i drejtohet atij " I nderuar Zotëri/Zonjë ". Unë kurrë nuk e vura re që amerikanët shkruanin kështu. Nuk është se nuk mund të shkruajnë kështu, thjesht preferojnë ta mbyllin letrën me shprehjen " E juaja vërtet"ose" Vërtet tuajat"- kjo frazë është ekuivalente me" e juaja besnikërisht' në anglisht amerikane.

Ju sinqerisht

Nëse e dini emrin e marrësit...

fraza " Ju sinqerisht' është gjithashtu anglisht. Në Amerikë, është zakon të shkruhet kjo frazë në rend të kundërt - " Sinqerisht e juaja". Anglezët thonë se është e lehtë të shkruash " Sinqerisht "pa" tuajat” është mungesë respekti, ndërsa në Amerikë kjo formë e lamtumirës me një adresues të njohur është krejt normale.

Mbetet për të sqaruar se cilat fjalë të frazës përfundimtare duhet të shkruhen me shkronjë, sepse Vura re se disa shkruhen me shkronjë të madhe të dyja fjalët e frazës. Mos harroni se duhet të shkruani me shkronjë të madhe vetëm fjalën e parë dhe të vendosni presje pas:

• i juaji me besnikëri,
• sinqerisht e juaja,
• sinqerisht e juaja,

Shmangni frazat e modës së vjetër si " Ne mbetemi besnikërisht tuajat"Dhe" Me respekt i juaji».

Një letër drejtuar një partneri të ngushtë biznesi mund të përfundojë me frazën joformale " Urimet më të mira"ose" Përshëndetjet më të mira».

Formulat e mirësjelljes kërkohen në hartimin e një letre biznesi. Ato përcaktohen nga zhanri i mesazhit (letrat e ftesës, letrat e urimit, letrat e ngushëllimit) dhe janë kryesisht të kushtëzuara, me natyrë rituale. Më shumë A.S. Pushkin vuri në dukje në Udhëtimin nga Moska në Shën Petersburg: "Çdo ditë ne nënshkruajmë shërbëtorët tanë më të përulur dhe duket se asnjë nga këto nuk ka arritur ende në përfundimin se ne kemi kërkuar të jemi shërbëtorë".

Letrat e ftesës dhe urimeve të biznesit përfshijnë shumë fraza të mirësjelljes. Në vend të një kornize të mirësjelljes (fjalë përshëndetëse dhe lamtumire), letrat e biznesit përdorin thirrjet e mëposhtme: I dashur Nikolai Ivanovich! I nderuar zotëri Bobylev! NË Në fund të letrës, para nënshkrimit, vendoset formula përfundimtare e mirësjelljes: Ju sinqerisht!;Sinqerisht;Me respekt të sinqertë!;Urimet më të mira!;Faleminderit paraprakisht për përgjigjen tuaj…;Shpresojmë që kërkesa jonë të mos jetë e vështirë për ju.…;Ne presim një vazhdimësi të suksesshme të bashkëpunimit…;Ne presim interesin tuaj për t'u zgjeruar lidhjet...etj.

Këto fjalë përmbyllëse të mirësjelljes pasohen nga vetëemër zyrtare nënshkruesi i dokumentit dhe nënshkrimi i tij. Vetë-emërtimi përfshin një tregues të pozicionit të mbajtur dhe emrin e organizatës, nëse letra nuk dërgohet në letrën e institucionit, përndryshe - vetëm pozicioni:

Nëse një letër dërgohet në emër të Këshillit Akademik të një institucioni shkencor, vetë-emri është një tregues i rolit që luan ky apo ai person në këtë organ:

Ritualet e mirësjelljes të shprehura me folje performuese përfshihen, si rregull, në shprehje të caktuara, si pjesa tjetër e formulave të etikës së të folurit: Me kënaqësi) ftoj Ju për të marrë pjesë në...; Faleminderit Ju për pjesëmarrje...; Sinqerisht Faleminderit Për ty...; Përzemërsisht Faleminderit Për ty...; të lutem Do të drejtoheni në adresën tonë...; siguroj Ju se ne do të bëjmë më të mirën...; uroj Ju urojmë fat dhe presim bashkëpunim reciprok në të ardhmen...; Me falenderim konfirmoj marrë nga ju...;

Ritualet e mirësjelljes që përdoren në letrat e biznesit përfshijnë

– lloje te ndryshme lëvdata : Ju treguat vëmendje të përzemërt ndaj jetimëve dhe fëmijëve të mbetur pa kujdes prindëror...(lavdërim i drejtpërdrejtë); Duke marrë parasysh kontributin tuaj të madh në zhvillimin e progresit teknologjik në industri...(lavdërim indirekt); Meqenëse firma juaj është një furnizues kryesor i pajisjeve kompjuterike...(lavdërim indirekt)

shprehje e shpresës, besim, mirënjohje në fund të letrës : Shpreh shpresën për…;Shpresoj për të mira të mëtejshme dhe marrëdhënie reciproke të dobishme …; Shpresojmë për një vendim të shpejtë ... Shpresojmë që rezultati i negociatave të jetë një bashkëpunim afatgjatë dhe i frytshëm ndërmjet ndërmarrjeve tona…; Ne presim një bashkëpunim të mëtejshëm të frytshëm…; Ne ju dëshirojmë suksese dhe shpresojmë për një bashkëpunim reciprokisht të dobishëm në të ardhmen…;Shpresojmë që kërkesa jonë të merret parasysh sa më shpejt.…;Shpresojmë për një përgjigje të shpejtë (zgjidhja e çështjes sonë) ...;Ne ishim të lumtur që morëm letrën tuaj.…;Faleminderit shumë për faksin e datës 04.06.2010…; Ne e njohim me mirënjohje marrjen e letrës suaj…;Faleminderit mbrapa...;

shprehje urimesh, faljesh, urimesh: urime ...; Ju urojmë suksese në…;Kërkojmë falje për… rreth…e kështu me radhë.

Formë e sjellshme emërtimi i adresuesit në korrespodencën e biznesit përfshin përdorimin e përemrave "Ti", "Your" me një shkronjë të madhe: Sipas juaja kërkesë që dërgojmë Për ju katalogët më të fundit të produkteve tona; Në fund të këtij muaji, ne do të jemi të lumtur ta përdorim juaja shërbimet.

Është e pamundur të mos merret parasysh efektiviteti i formulave të mirësjelljes, arsenali i të cilave në etiketën e të folurit rus është shumë i madh. Suksesi i çështjes varet kryesisht nga toni i letrës.

Parimi universal i përdorimit të mjeteve të mirësjelljes është parimi i mirësjelljes, i cili shprehet në rekomandimet e dhëna lexuesve në një libër të vjetër me letra ruse dhe që nuk e kanë humbur rëndësinë e tyre deri më sot: "Detyra e parë e shkrimtarit është të kujtojë pozicionin e vet, të dish pozicionin e personit të cilit po i shkruajmë dhe ta imagjinosh këtë të fundit është aq e qartë sikur të qëndrojmë përballë tij dhe të flasim. Kjo është veçanërisht e rëndësishme sot, kur korrespondenca zyrtare po bëhet më personale dhe dinamike. Sot, zhanri i shkrimit të biznesit kërkon nga hartuesi jo vetëm standardizimin e mjeteve gjuhësore, por edhe shfaqjen e individualitetit të tyre.

Frazat më të zakonshme për të përfunduar një letër biznesi në anglisht janë Juaji sinqerisht, juaji me besnikëri, Me të vërtetë i juaji, Përshëndetje. Më poshtë janë veçoritë e përdorimit të secilit prej tyre.

Ju sinqerisht

Opsionet e mundshme: Sinqerisht i juaji (American English), Sinqerisht.
Mënyra më e zakonshme për të përfunduar një letër biznesi (formale). gjuhe angleze. Përdoret kur emri i marrësit tregohet në fillim të letrës, për shembull: "I dashur Zonja Paula Hill".

I juaji me besnikëri

Qarkullimi konsiderohet pak i vjetëruar, megjithëse ende mund të gjendet në korrespondencën e biznesit, veçanërisht në anglishten britanike. Përdoret rrallë në anglishten amerikane (krh. E juaja vërtet). Një veçori e përdorimit të kësaj shprehjeje është se ajo duhet të përdoret nëse nuk ka të dhëna të emrit të marrësit në apelin në fillim të letrës, për shembull: "I dashur zotëri" ose "I dashur zonja".

E juaja vërtet

Analog amerikan i shprehjes I juaji me besnikëri.

Përshëndetjet më të mira

Opsionet e mundshme: Përshëndetje, Përshëndetje, Përshëndetje, Përshëndetje, etj.
Këto shprehje tingëllojnë më pak formale sesa Ju sinqerisht Dhe I juaji me besnikëri. Rekomandohet përdorimi i tyre vetëm kur letra NUK është rreptësisht zyrtare dhe i drejtohet një personi me të cilin keni një marrëdhënie më miqësore (dhe jo vetëm biznesi). Sidoqoftë, duhet të theksohet se këto shprehje përdoren shpesh në elektronike korrespondencë biznesi.

Përmbledhje

E nderuar zonja Paula Hill, => Ju sinqerisht(anglisht britanike), Sinqerisht e juaja(Amer.Anglisht), Sinqerisht.
Stili formal, emri i marrësit tregohet në ankesë.

I nderuar Zotëri apo Zonjë, => I juaji me besnikëri(anglisht britanike), E juaja vërtet(amer.eng.).
Stili formal, emri i marrësit NUK tregohet në ankesë. Shprehjet konsiderohen paksa të vjetruara, megjithëse gjenden ende.

Çdo apel=> Përshëndetje, Përshëndetje, Përshëndetje të përzemërta, Përshëndetje, Përshëndetje.
Mënyra më pak formale për të përfunduar një letër biznesi. Përdoret shpesh në postën elektronike të biznesit.
Shiko gjithashtu