2. Periodos y etapas en el desarrollo del conflicto

Cualquier conflicto tiene límites de tiempo: el comienzo y el final del conflicto.

El comienzo del conflicto se caracteriza por el surgimiento de los primeros actos de contraataque.

Se considera que un conflicto ha comenzado si se cumplen tres condiciones:

* un participante actúa deliberada y activamente en detrimento de otro participante (tanto física como moralmente, de manera informativa);

* el segundo participante es consciente de que estas acciones van en contra de sus intereses;

* el segundo participante en este sentido toma acciones activas en relación con el primer participante.

Por lo tanto, sabiduria popular, decir que siempre hay dos discutiendo, es bastante justo, y no solo el iniciador es responsable del conflicto.

El fin del conflicto es el cese de las acciones de unos contra otros.

En la dinámica del conflicto se pueden distinguir los siguientes períodos y etapas:

periodo latente(preconflicto) comprende las etapas:

El surgimiento de una situación problemática objetiva: existe una contradicción entre los sujetos, pero aún no se reconoce y no hay acciones de conflicto.

La conciencia de una situación problemática objetiva es la percepción de la realidad como problemática y la comprensión de la necesidad de emprender alguna acción.

Los intentos de las partes de resolver la situación objetiva mediante la no-conflictoformas(persuasión, aclaración, solicitudes, información).

Situación previa al conflicto: la situación se percibe como una amenaza para la seguridad, los intereses públicos de una de las partes en la interacción, lo que provoca un comportamiento de conflicto.

Es importante entender que la amenaza no se percibe como potencial, sino como inmediata.

periodo abierto a menudo referido como el conflicto real. Incluye los siguientes pasos:

El incidente es el primer choque de las partes. Con una importante desproporción de fuerzas, el conflicto puede terminar en un incidente.

Escalada (del lat. scala - escaleras) - una fuerte intensificación de la lucha de los oponentes. Sus signos:

1) estrechamiento de la esfera cognitiva en el comportamiento y la actividad, transición a formas más primitivas de reflexión.

2) desplazamiento de la percepción adecuada de otra imagen del enemigo, acentuación cualidades negativas(tanto reales como ilusorios). Señales de advertencia que indican que la "imagen del enemigo" domina:

* desconfianza (todo lo que viene del enemigo es malo o, si es razonable, persigue objetivos deshonestos);

* culpar al enemigo (el enemigo es responsable de todos los problemas que han surgido y tiene la culpa de todo);

* expectativa negativa (todo lo que hace el enemigo, lo hace con el único propósito de hacerte daño);

* identificación con el mal (el enemigo encarna lo contrario de lo que eres y por lo que luchas, quiere destruir lo que valoras y, por lo tanto, debe ser destruido él mismo);

* representación de "suma cero" (todo lo que es beneficioso para el enemigo te perjudica y viceversa);

* desindividualización (cualquiera que pertenezca a este grupo es automáticamente un enemigo);

* negación de simpatía (no tienes nada que ver con tu enemigo, ninguna información podrá inducirte a mostrar sentimientos humanos hacia él, guiarse por criterios éticos en relación con el enemigo es peligroso e imprudente).

3) el crecimiento del estrés emocional. Surge como reacción al crecimiento de la amenaza de un posible daño; disminución de la controlabilidad del lado opuesto; incapacidad para realizar sus intereses en el volumen deseado en poco tiempo; la resistencia del oponente.

4) el paso de argumentos a reclamos y ataques personales. El conflicto suele comenzar con la exposición de argumentos suficientemente razonables. Pero los argumentos van acompañados de un colorido emocional brillante. El oponente, por regla general, no reacciona al argumento, sino al color. Su respuesta ya no se percibe como un contraargumento, sino como un insulto, una amenaza a la autoestima del individuo. El conflicto se desplaza del plano racional al nivel de las emociones.

5) el crecimiento del rango jerárquico de los intereses vulnerados y protegidos y su polarización. Una acción más intensa afecta los intereses más importantes de la otra parte, en relación con lo cual la escalada del conflicto puede verse como un proceso de profundización de las contradicciones. Durante la escalada, los intereses de las partes en conflicto parecen dividirse en dos polos opuestos.

6) el uso de la violencia. Como regla general, la agresión está asociada con algún tipo de compensación interna, compensación por daños. Es importante tener en cuenta que en esta etapa, no solo importa la amenaza real, sino a veces mucho más: la amenaza potencial.

7) 7) 7) pérdida del tema original de desacuerdo

8) 8) 8) expansión de los límites del conflicto (generalización) - la transición a contradicciones más profundas, un aumento en los puntos potenciales de conflicto.

9) puede haber un aumento en el número de participantes.

Si quieres imaginar mejor el lado externo del conflicto, te recomiendo que utilices la teoría de la "esquemogénesis simétrica" ​​de G. Bateson.

Si está interesado en las causas internas del conflicto, consulte la teoría de la epistemología evolutiva de G. Volmer y K. Lorenz. Esta teoría traza paralelos interesantes entre el comportamiento humano en conflicto y el comportamiento humano en el momento de la amenaza en general, tales propiedades de la psique humana como, por ejemplo, ansiar lo desconocido. A medida que el conflicto se intensifica, según esta teoría, una persona pasa por todas las etapas de la ontogenia, pero solo en orden inverso.

Las dos primeras etapas reflejar la evolución de la situación anterior al conflicto. Importancia creciente propios deseos y argumentos Existe el temor de que se pierda el terreno para una solución conjunta del problema. La tensión mental crece.

Tercera etapa- el comienzo de la escalada. La acción contundente (no necesariamente el impacto físico, pero cualquier esfuerzo) reemplaza las discusiones inútiles. Las expectativas de los participantes son paradójicas: ambas partes esperan, a través de la presión y la firmeza, provocar un cambio en las posiciones del oponente, pero nadie está dispuesto a ceder voluntariamente. Este nivel de respuesta mental, cuando el comportamiento racional es reemplazado por el emocional, corresponde a la edad de 8-10 años.

cuarta etapa- la edad de 6-8 años, cuando la imagen del "otro" aún se conserva, pero la persona ya no tiene en cuenta los pensamientos, sentimientos, posición de este "otro". La esfera emocional está dominada por un enfoque en blanco y negro. Todo lo que es "no yo" y "no nosotros" es malo y es rechazado.

En la quinta etapa hay una absolutización de la evaluación negativa del oponente y la evaluación positiva de uno mismo. Están en juego los "valores sagrados", todas las formas más elevadas de creencia y las obligaciones morales más elevadas. El adversario se convierte en enemigo absoluto y sólo enemigo, se deprecia al estado de cosa y pierde los rasgos humanos. Pero paralelamente a esto, en relación con otras personas, una persona continúa comportándose como un adulto, lo que impide que un observador inexperto comprenda la esencia de lo que está sucediendo.

En el momento de la escalada del conflicto, una persona a menudo se deja llevar por la agresión, es decir, el deseo de causar daño o dolor a otro.

Hay dos tipos de agresión: la agresión, un fin en sí mismo (agresión hostil), y la agresión, una herramienta para lograr algo (agresión instrumental).

AGRESIÓN



INSTRUMENTAL HOSTIL

La disputa sobre la naturaleza de la agresión ha estado ocurriendo desde tiempos inmemoriales y no ha cesado hasta el día de hoy. ¿Qué es la agresión? J.J. Rousseau creía que esto era consecuencia de la distorsión de la naturaleza humana. Z. Freud habló de la naturalidad de este estado y lo explicó en parte por la existencia de la pulsión de muerte (Thanatos), que se manifiesta de forma directa y sublimada. Más bien, la agresión es una función de una interacción compleja entre las tendencias innatas y las respuestas aprendidas.

Siguiente etapa- oposición equilibrada - las partes continúan contrarrestando, pero la intensidad de la lucha se reduce.

Fin del conflicto- la transición a la búsqueda de una solución al problema.

Las principales formas de finalización del conflicto son la resolución, el arreglo, la atenuación, la eliminación o la escalada a otro conflicto.

Período posterior al conflicto incluye etapas: normalización parcial y completa de las relaciones entre oponentes.

La normalización parcial ocurre cuando las emociones negativas no han desaparecido por completo y va acompañada de sentimientos, comprensión de lo sucedido, corrección de las valoraciones del oponente y un sentimiento de culpa por las propias acciones durante el conflicto.

La normalización total de las relaciones ocurre cuando las partes se dan cuenta de la importancia de una mayor interacción constructiva.

Todos estos períodos y etapas pueden tener diferente duración. Algunas etapas pueden omitirse o tomar tan poco tiempo que es casi imposible distinguirlas.

R. Walton destaca las etapas de diferenciación e integración de las partes en conflicto. Este último viene del momento de darse cuenta de la inutilidad de una mayor escalada.

Entonces, el conflicto es un fenómeno con una estructura y dinámica compleja, y por lo tanto las tácticas de su resolución deben diferir según la etapa, el período y su duración.

Fase de conflicto	Etapa del conflicto	Oportunidades de Resolución de Conflictos (%)
Fase inicial	El surgimiento y desarrollo de una situación de conflicto; conciencia del conflicto...	92%
escalada	El comienzo del abierto interacción de conflicto	46%
Pico de conflicto	Desarrollo del conflicto abierto	Menos de 5%
Fase de caída	-	Aproximadamente 20%

1. El surgimiento y desarrollo de una situación de conflicto. Una situación de conflicto es creada por uno o más sujetos de interacción social y es un requisito previo para el conflicto.

2. Conciencia de la situación de conflicto por parte de al menos uno de los participantes en la interacción social y su vivencia emocional de este hecho. Las consecuencias y manifestaciones externas de tal conciencia y experiencias emocionales puede ser: un cambio de humor, declaraciones críticas y hostiles sobre su enemigo potencial, limitando los contactos con él, etc.

3. Comienzo de la interacción abierta del conflicto. Esta etapa se expresa en el hecho de que uno de los participantes en la interacción social, que se ha dado cuenta de la situación de conflicto, procede a acciones activas (en forma de gestiones, declaraciones, advertencias, etc.) encaminadas a causar daño al “enemigo”. ”. Al mismo tiempo, el otro participante es consciente de que estas acciones están dirigidas contra él y, a su vez, toma acciones de represalia activa contra el iniciador del conflicto.

4. Desarrollo de un conflicto abierto. En esta etapa, las partes en conflicto declaran abiertamente sus posiciones y plantean demandas. Al mismo tiempo, pueden no ser conscientes de sus propios intereses y no comprender la esencia y el objeto del conflicto.

5. Resolución de conflictos. Dependiendo del contenido, la resolución de conflictos puede lograrse por dos métodos (medios): pedagógico (conversación, persuasión, solicitud, aclaración, etc.) y administrativo (traslado a otro trabajo, despido, decisiones de comisiones, orden del jefe, corte decisión, etc.).

Las fases del conflicto están directamente relacionadas con sus etapas y reflejan la dinámica del conflicto, principalmente desde el punto de vista de las posibilidades reales para su resolución.

Las principales fases del conflicto son:

1) fase inicial;

2) fase de elevación;

3) el pico del conflicto;

4) fase de declive.

Es importante recordar que las fases del conflicto pueden repetirse cíclicamente. Por ejemplo, después de la fase de declive en el 1er ciclo, la fase de ascenso del 2º ciclo puede comenzar con el paso de las fases de pico y declive, luego puede comenzar el 3er ciclo, etc. Al mismo tiempo, las posibilidades de resolver el conflicto en cada ciclo subsiguiente se estrecha. El proceso descrito se puede representar gráficamente (Fig. 2.3):

La relación entre las fases y etapas del conflicto, así como la capacidad del gerente para resolverlo, se muestran en la Tabla. 2.3.

La proporción de fases y etapas del conflicto.

Tabla 2.3

El propósito del juego. Desarrollo de la capacidad de los estudiantes para analizar el conflicto sobre la base de su comprensión de los conceptos conflictológicos básicos; formación de habilidades para aplicar los métodos más simples de estudio y evaluación de situaciones de conflicto.

situación del juego. La dirección de la empresa recibió una denuncia de uno de los empleados*.

El director general de la firma nombra un grupo de trabajo para estudiar la denuncia y desarrollar propuestas para una decisión. La composición del grupo de trabajo: gerente de recursos humanos - jefe; especialista en relaciones publicas; abogado de la firma.

La dinámica del conflicto es el curso del desarrollo, su cambio bajo la influencia de los mecanismos internos del conflicto, así como factores externos Y condiciones. Incluye una serie de períodos y etapas. (Ver Fig. 2)

Figura 2. Dinámica del conflicto

situación previa al conflicto.

Si los conflictos de intereses que surgen en la etapa previa al conflicto no pueden resolverse, la situación previa al conflicto se convierte en un conflicto abierto. .

En esta etapa del desarrollo del conflicto, cada oponente trata de atraer a su lado a tantos aliados como sea posible. A partir de este momento, los oponentes se convierten en "enemigos".

La transición del conflicto de un estado latente a una confrontación abierta ocurre como resultado de uno u otro incidente (del latín incidens - un evento que sucede).

Por lo tanto, los elementos importantes del desarrollo del conflicto en esta etapa son: "reconocimiento", la recopilación de información sobre las verdaderas capacidades e intenciones de los oponentes, la búsqueda de aliados y la atracción de fuerzas adicionales al lado de uno. En esta etapa, los principales participantes en el conflicto no se muestran.

Después del incidente, sigue siendo posible resolver el conflicto pacíficamente, a través de negociaciones para llegar a un compromiso entre los sujetos del conflicto, si no fue posible evitar el desarrollo del conflicto, entonces el conflicto pasa a la siguiente etapa: escalada. .

La escalada del conflicto se entiende como el agravamiento del enfrentamiento que avanza en el tiempo, en el que los posteriores efectos destructivos de los adversarios entre sí son de mayor intensidad que los anteriores. La escalada del conflicto se caracteriza por:

1. estrechamiento de la esfera cognitiva en el comportamiento y la actividad, transición a formas más primitivas de reflexión;

2. desplazamiento de la percepción adecuada del "otro" por la "imagen del enemigo", que paulatinamente se vuelve dominante. La "imagen del enemigo" como visión holística del oponente comienza a formarse durante el período latente del conflicto como resultado de la percepción determinada por evaluaciones negativas. Mientras no haya oposición, mientras no se implementen las amenazas, la imagen del enemigo es focal;

3. crecimiento del estrés emocional como reacción al crecimiento de la amenaza de un posible daño;

4. transición de argumentos a reclamos y ataques personales;

5. crecimiento del rango jerárquico de los intereses vulnerados y protegidos y su polarización;

6. el uso de la violencia en general es provocado no sólo por una amenaza ya implementada, sino también por una amenaza potencial;

7. pérdida del tema original del desacuerdo - la confrontación se convierte en un choque, donde el tema original del conflicto ya no juega el papel principal;

8. expansión de los límites del conflicto, es decir, la transición a contradicciones más profundas, el surgimiento de muchos puntos diferentes de conflicto;

9. un aumento en el número de participantes, lo que lleva a un cambio en la naturaleza del conflicto, ampliando la gama de medios utilizados en él.

Esta es la última etapa del período abierto del conflicto. Significa cualquiera de sus finales y puede expresarse en un cambio radical de valores por parte de los sujetos del enfrentamiento, el surgimiento de condiciones reales para su terminación o las fuerzas capaces de hacerlo.En esta etapa del enfrentamiento, una variedad de situaciones son posibles, tales como:

1. un claro debilitamiento de uno o ambos lados o el agotamiento de sus recursos, que no permite mayor confrontación;

2. la evidente desesperanza de la continuación del conflicto y su conciencia por parte de sus participantes;

3. la superioridad prevaleciente de una de las partes y su capacidad para reprimir al oponente o imponerle su voluntad;

4. la aparición de un tercero en el conflicto y su capacidad y deseo de poner fin al enfrentamiento.

situación de posconflicto.

La última etapa en la dinámica del conflicto es el posconflicto, cuando se eliminan los principales tipos de tensión, finalmente se normalizan las relaciones entre las partes y comienza a prevalecer la cooperación y la confianza.

Situación de posconflicto (período de latencia). Incluye los siguientes pasos:

1. normalización parcial de las relaciones;

2. completa normalización de las relaciones.

Considere las etapas de desarrollo del conflicto.

Causas de los conflictos interpersonales.

1. Asunto - desacuerdos comerciales. Por ejemplo: los estudiantes tenían desacuerdos sobre cómo llevar a cabo la Última Llamada, al estilo de la nobleza del siglo XIX o una historia fantástica. Este conflicto no conduce a la ruptura de las relaciones interpersonales y la hostilidad emocional.

2. Divergencia de intereses personales. Cuando no hay metas comunes, hay una situación de competencia, cada uno persigue metas personales, donde la ganancia de uno es la pérdida del otro (muchas veces estos son artistas, deportistas, artistas, poetas).

A veces, los largos desacuerdos entre temas y negocios conducen a conflictos personales.

3. Barreras de comunicación(ver conferencia No. 3) + barrera semántica, cuando un adulto y un niño, un hombre y una mujer no entienden el significado de los requisitos, por lo tanto no se cumplen. Es importante poder ponerse en el lugar del otro y entender por qué actúa como lo hace.

Etapa 1: Situación de conflicto - es una diferencia posicional en la percepción de la objetividad. Por ejemplo: un alumno no va a clase y piensa que no hay de qué preocuparse. El maestro sabe con certeza que el alumno tiene derecho a faltar a clases, pero no tiene derecho a no conocer el material. Hasta que se descubren las posiciones, cada uno espera que el otro comprenda su posición.

Etapa 2: Incidente- esto es un malentendido, un incidente desagradable en la situación actual. Por ejemplo: un estudiante faltó a clase y luego regresó con una tarea que no había preparado. Aquí las partes revelan claramente sus posiciones . Puede ser al revés: primero un incidente y luego una situación de conflicto.

Etapa 3: Conflicto - Choque de partidos, aclaración de relaciones.

cuál es la solución este conflicto¿Qué se debe hacer en esta situación?

Podemos hablar de la solución del conflicto solo si ambas partes han ganado, o al menos nadie ha perdido.

1.detección de conflictos. El lado perceptivo de las obras de comunicación. Uno nota un cambio de actitud hacia sí mismo por parte de otra persona. Por regla general, los primeros signos no son captados por la conciencia y más bien se pueden sentir mediante signos apenas perceptibles (saluda secamente, cierra, no llama, etc.)

2. Análisis de la situación. Identifique un conflicto vacío o significativo. (Si está vacío, vea arriba las formas de resolverlo o canjearlo). Si es informativo, planifique otras acciones:

Determinar los intereses de ambas partes.

La perspectiva de desarrollo personal como resultado de la resolución de conflictos (lo que pierdo, lo que gano)

El grado de desarrollo del conflicto desde simples descontento(Ooh ooh) desacuerdo ( cuando nadie escucha a nadie, cada uno habla lo suyo) oposición y confrontación(convocatoria abierta, de pared a pared) para ruptura o coacción ponerse del lado del otro.

3. Resolución directa de conflictos:

- Eliminar el estrés psicológico.(pedido de perdón: “Perdóname…”, broma, expresión de simpatía, concesión del derecho a discrepar: “Tal vez me equivoque” o “Puedes estar en desacuerdo conmigo…”, entonación de ternura: “Cuando están enojados, yo especialmente te amo…”, “siempre me pasa: el que más amo es el que más saca de mí”

Solicitando un servicio (E. Osadov "Fue una tormenta eléctrica en nuestra área ..."

Uso de habilidades de interacción positiva en la comunicación (I-concepto, habilidades de comportamiento seguro, la posición de un "adulto" en la interacción, habilidades de escucha activa, etc.)

El compromiso es una concesión mutua mutua o temporal de una persona en aras de establecer relaciones con otra. Esta es la forma más común y efectiva de resolución de conflictos. Siempre es una expresión de respeto por el otro.

Reacción inesperada (Por ejemplo, un maestro de un hombre y una maestra de una mujer ante la queja de un niño, las acciones de la madre después de ser llamada a la escuela al director)

Reacción retardada (esperar, dar tiempo. Y luego usar otros métodos)

Arbitraje: cuando las partes en conflicto recurren a un tercero para resolver el problema. Además, para el que es respetado por ambos lados y no a menudo

Un ultimátum, coerción en casos extremos, cuando es imposible cambiar el comportamiento de otro de otra manera (A.S. Makarenko). Sin embargo, los adultos suelen utilizar este método: “Si no lo haces, no lo conseguirás”.

Si el conflicto no se resuelve después de usar todos formas posibles, tal vez separarse, como la única forma de resolver un conflicto prolongado. Este método suele ser utilizado por niños y adolescentes cuando huyen o salen de casa.

La capacidad de resolver conflictos se forma tanto en el proceso de la vida como en formas de entrenamiento especialmente organizadas, que intentamos implementar parcialmente en clases prácticas.

En casa: elija sus propios ejemplos de conflictos, identifique la causa de su ocurrencia, encuentre formas de resolverlos.

Las situaciones de conflicto en la sociedad son la norma. Los sociólogos dicen que incluso cuando las relaciones se construyen armónicamente y teniendo en cuenta las reglas sociales y las normas de comportamiento, a veces es imposible evitar los desacuerdos. Siempre lo han sido y lo son ahora. "Popular sobre salud" contará las principales etapas del conflicto y dará ejemplos para facilitar la comprensión.

Por qué es necesario conocer las principales etapas del desarrollo del conflicto?

Entender cómo surge una situación crítica ayuda a evitarla o resolverla de la forma más fluida posible. Esto es necesario para proteger las relaciones sociales y la sociedad en su conjunto. Los psicólogos recomiendan encarecidamente aprender a analizar el conflicto, lo que te ayudará a identificarte a ti mismo y a tu propio papel en cualquier disputa y conflicto y resolverlo correctamente.

Las principales etapas del desarrollo del conflicto.

Los sociólogos y psicólogos identifican 4 etapas en el desarrollo de situaciones de conflicto. Considerarlos:

* Preconflicto;
* Directamente el propio conflicto (punto de ebullición);
* Resolución de la situación;
* Etapa de posconflicto.

La etapa previa al conflicto se caracteriza por una creciente tensión. Surge siempre cuando se vulneran los valores e intereses de una persona o grupo de personas.

El estrés psicológico crece debido a la insatisfacción de las necesidades de los individuos. El sentimiento de insatisfacción y tensión provoca el deseo de buscar a los responsables de la situación actual, y no siempre es posible encontrar a los verdaderos culpables, a veces su papel se asigna a sujetos supuestos o ficticios.

La conciencia de la insolubilidad del problema conduce a una insatisfacción aún mayor. Estas tensiones pueden persistir largo tiempo hasta que, finalmente, escala directamente al conflicto mismo. Sin embargo, para el tránsito de la primera etapa a la segunda se necesita un empujón, un incidente. A veces es provocado por los propios participantes en el conflicto, a veces ocurre por casualidad, en el contexto del curso natural de los acontecimientos.

La segunda etapa es la colisión en sí. Comienza de diferentes maneras: puede ser provocado por una de las partes o surgir espontáneamente como resultado de las circunstancias. La contrarrestación es a menudo una respuesta al desafío de un oponente o un grupo de personas. El conflicto no siempre procede con claridad, ya que su manifestación depende directamente del estilo de comportamiento y la reacción de los participantes. Cada oposición es única a su manera. No son raros los casos en que, durante la contrarrestación, es posible evitar la escalada, es decir, la fase activa de la confrontación.

En la gran mayoría de los casos, sin embargo, los conflictos entran en la etapa de escalada. La resistencia alcanza un "punto de ebullición", se convierte en una confrontación abierta. Si los participantes continúan alimentando el conflicto, éste alcanza tales proporciones que puede involucrar a sujetos que antes no estaban involucrados en él. La confrontación que se desarrolla a veces arrastra tanto a los oponentes que se olvidan de las causas primarias del descontento y se concentran por completo en el conflicto, sin rehuir ningún medio de lucha. El objetivo principal de las fuerzas opuestas es causar el mayor daño a los oponentes. De acuerdo con este escenario, a menudo se desarrollan levantamientos populares, conflictos nacionales y disputas entre la gente común.

La resolución de conflictos es el siguiente paso. La duración del enfrentamiento depende de varios factores y Condiciones externas, así como sobre el comportamiento de los participantes en el proceso. No es raro que los oponentes reconsideren la situación, así como sus propios recursos y el potencial de otros participantes. Llega una comprensión de la imposibilidad de resolver el problema por la fuerza, es necesario buscar otros métodos de solución. La resolución del conflicto es posible gracias a la intervención externa del lado neutral. Poco a poco, el “calor de las pasiones” se calma, lo que aún no excluye la posibilidad de un nuevo enfrentamiento en el futuro.

La etapa del posconflicto se caracteriza por la completa atenuación del enfrentamiento entre las partes. Sin embargo, las relaciones de los sujetos en conflicto pueden permanecer tensas durante mucho tiempo. Depende de qué tan satisfechos estén sus objetivos y necesidades, qué métodos de influencia usaron durante el conflicto, qué daño se hizo a las partes.

Ejemplos de desarrollo de conflictos

Un ejemplo simple es la discordia de las relaciones familiares. Si un esposo y una esposa acumulan descontento durante mucho tiempo, con el tiempo se producirá una situación en la que se está gestando un conflicto. Una de las partes puede declarar sus pretensiones, y la otra defenderá sus intereses. Hay dos formas de resolver el problema: sentarse a la mesa de negociaciones o destruir la familia. Si ninguno de los cónyuges toma el camino de la reconciliación, pronto entrarán en juego los insultos y, a veces, las agresiones, que finalmente se resolverán con el divorcio.

Para los escolares, el ejemplo de dos chicos enamorados de una chica es más comprensible. Sobre la base de los celos, entran en conflicto, pelean, después de lo cual comprenden la falta de sentido de esta situación o sobrestiman sus capacidades y el potencial de su oponente. El conflicto se está desvaneciendo, pero pronto puede volver a escalar.

Cualquier situación de conflicto tiene 4 etapas de desarrollo. Lo mismo se aplica a las confrontaciones nacionalistas, las diferencias políticas. Es importante comprender lo que precede al desarrollo de la confrontación y en esta etapa tratar de evitar que progrese más.