Bonjour chers traders et lecteurs d'UTmag. J'attire votre attention sur plusieurs faits intéressants et pédagogiques sur la bourse qui m'ont intéressé, et j'espère qu'ils vous intéresseront aussi. 1. Il existe plusieurs versions de l'origine du concept « », dans l'une d'entre elles, il tire son origine du nom de famille Van Der Burce, qui était un marchand néerlandais. Le fait est qu'au XIIIe siècle, dans la ville de Bruges, il a aménagé un endroit à côté de sa maison où se rassemblaient divers marchands et commerçants, dont la plupart étaient des changeurs d'argent. À propos, il y avait trois portefeuilles sur ses armoiries familiales, ce qui en incite beaucoup à cette version. La deuxième version fait référence au mot latin bursa – portefeuille en cuir. Dans de nombreuses langues européennes, ce mot a des racines communes, donc dans Français le mot boursa signifie à la fois bourse d'études et bourse. DANS Allemand ce mot sera borse, et en italien borsa. Il est également intéressant de noter qu'au Moyen Âge en Europe occidentale, c'était le nom des dortoirs pour étudiants universitaires pauvres. 2. Nous connaissons tous des concepts tels que « taureaux » et « ours », mais d'où viennent ces concepts ? Pourquoi les traders vendeurs à découvert sont-ils appelés « ours » et ceux qui tradent à long terme « haussiers » ? Le fait est que cela est précisément lié au comportement de ces animaux, comme ceci : les ours frappent avec les pattes baissées, et les taureaux, au contraire, avec les cornes relevées. 3. La plus grande bourse est celle de New York. Il se trouve qu'en argot financier russe, ils l'appelaient Nyusey. Cela est dû à l'abréviation NYSE - New York Stock Exchange. 4. Comment la négociation d’actions a-t-elle commencé à New York ? En 1792, une vingtaine de marchands conviennent que si le temps est clair, ils se rassembleront sous le peuplier, et si le temps est nuageux, ils se rassembleront à la Taverne Francis. Bien que la bourse elle-même soit désormais située à Wall Street, ni les règles ni le montant des commissions n'ont changé depuis. 5. Saviez-vous que les participants à l'échange fonctionnent selon le principe : « Celui qui fait le plus de bruit obtient le plus de profit » ? Ce fait a été parfaitement présenté par N. Nosov dans son roman « Je ne sais pas sur la Lune », on peut le qualifier de manuel de commerce fascinant pour les enfants. Dans le roman de tous les courtiers
il les traitait de grandes gueules et de grandes gueules, et pour qu'ils ne fassent pas de bruit inutile, ils travaillaient au milieu des lacs des bourses qui y avaient jeté l'ancre. 6. Parfois, les commerçants eux-mêmes, afin de se démarquer des grandes gueules et des grandes gueules, portaient des talons énormes pour être mieux visibles. C'est pour cette raison qu'en 2000, la Bourse de Chicago a adopté une résolution limitant la hauteur des talons des traders. Le but de cette résolution était de réduire les blessures. 7. En 2009, le magazine « Finance » a mené une expérience intéressante : quels revenus le singe affichera-t-il ? Trente cubes représentant des sociétés cotées en bourse ont été placés devant le singe et elle en a choisi huit. À la fin de l'année, en résumant les résultats, le singe affichait des revenus supérieurs aux investissements de QUATRE-VINGT-QUATRE pour cent (94 %) des gestionnaires collectifs russes. 8. Il est intéressant de noter que le mot chinois pour bourse est 交易所 (jiaoisuo). Ce mot sera composé de 2 parties. La première partie, également connue sous le nom de deux premiers caractères (交易), signifie commerce. La deuxième partie (所) désigne le lieu. Autrement dit, un « lieu de commerce ». On pourrait même dire que les mots « échange », comme en russe, dans Chinois Non. et il existe un « lieu de commerce » qui est compréhensible même pour quiconque n'est pas lié à la finance. Il est curieux que le mot « juste » ait la même base, ne différant que par un hiéroglyphe. Autrement dit, pour les Chinois, il n’y a pas de différence entre une foire et un échange, ce qui est fondamentalement vrai.

Promotions- format publicitaire pas cher et très intéressant. Des événements de plusieurs jours peuvent être décisifs pour votre entreprise, accroître la notoriété de votre marque auprès de votre public cible et attirer de nouveaux clients.Ci-dessous une sélection de succès événements promotionnels organisés, ce qui a permis à certaines entreprises de franchir un nouveau palier, et à des marques bien établies de se rappeler une nouvelle fois et de consolider leur position.

1. Une promotion unique a été inventée pour la maison d'édition Eichborn. Sur exposition de livresà Francfort pour attirer l'attention des visiteurs Sur son stand, la maison d'édition Eichborn a utilisé pour la première fois... une mouche comme support publicitaire. 200 mouches ont été capturées à l’avance, des autocollants ultra-légers avec les coordonnées du stand de la maison d’édition ont été collés sur leurs pattes, et elles ont été relâchées pour voler librement autour du pavillon. Les mouches se posaient sur tous ceux qui venaient, « remettant » ainsi la publicité directement entre leurs mains.

2. Celui que vous voyez à Moscou. Des gens de toute la Russie affluent ici. Mais à l'automne 2008, les habitants de la capitale ont été surpris non pas par des humains, mais par des écureuils. Des gens en costumes d'écureuil apparaissaient périodiquement dans les rues, sur les places et dans les wagons de métro, organisant des spectacles et s'amusant. En règle générale, cela s'est produit sur fond d'affiches publicitaires pour le chocolat Snickers. Tout s'est terminé par un accord final : une bagarre d'écureuils sur la Place Rouge, qui s'est terminée par l'arrivée de la police. De plus, toutes les performances des écureuils ont été filmées, ce qui a permis par la suite aux vidéos d’être vues plus de 500 000 fois sur YouTube. Il s'agit d'une publicité virale.

3. La chaîne de télévision américaine VH1 a également profité des promotions pour populariser sa nouvelle émission. Une douzaine de cyclo-pousse à New York ont ​​été labellisés pour l'émission « Dating Naked ». Les clients de ces pousse-pousse étaient des couples à moitié nus qui parcouraient la ville autour de la gare centrale, attirant l'attention de tous les passants et faisant la publicité du nouveau spectacle.

4. Ils sont souvent utilisés dans le cadre de promotions. Ainsi, pour la marque Old Navy, des machines spécialisées ont été inventées pour vendre des tongs à 1 dollar. Les résidents de New York et de Los Angeles de passage pouvaient soit acheter une paire de baskets pour 1 $, soit tweeter sur la promotion et recevoir les chaussures en cadeau. En seulement 3 jours, la marque a reçu plus de 12 millions de tweets.

Bonjour! Dans cet article, nous parlerons des promotions pour attirer les clients.

Aujourd'hui, vous apprendrez :

• Comment organiser des promotions pour :
• Quels types d'actions existent et comment créer une action ;
• Comment calculer la performance boursière.

Que sont les « actions » et pourquoi sont-elles nécessaires ?

Au plus fort de la crise économique dans le pays, la question d'attirer de nouveaux clients est confrontée à presque toutes les entreprises. La situation est aggravée par le niveau élevé dans presque tous les domaines d'activité.

Dans des conditions aussi difficiles, les entrepreneurs sont contraints de recourir aux mesures les plus strictes pour attirer les clients. L'une de ces mesures est la promotion des ventes.

Promotion de ventes – un outil de promotion visant à augmenter la demande à court terme à l'aide de diverses promotions stimulant les achats.

Les promotions vous permettront d'atteindre les objectifs suivants :

• Augmentation à court terme des volumes de ventes ;
• Capturer des parts de marché pendant longtemps ;
• Attirer de nouveaux consommateurs :
• débaucher les consommateurs auprès des concurrents ;
• Stimuler de gros volumes d’achats ;
• Fidéliser les consommateurs.

Avantages :

• Attirer l'attention sur l'entreprise, la marque et le produit ;
• Fournir des informations sur le produit et l'entreprise aux consommateurs potentiels ;
• Augmentation significative des ventes pendant la période de promotion ;
• Réponse rapide du consommateur aux effets stimulants ;
• Orientation commerciale.

Défauts:

• En règle générale, l'impact à court terme n'augmente les ventes que pendant la durée de la promotion ;
• Fournissent souvent Influence négative sur l'image de l'organisation. Dans le cas où l'entreprise haut niveau commence à vendre des produits avec une remise de plus de 70 %, il perd des acheteurs fortunés et attire ceux qui sont prêts à acheter des produits uniquement à prix réduit ;
• Réduit considérablement les bénéfices de l’entreprise. Une remise même de 5 % a un impact douloureux sur les bénéfices de l’entreprise, dont nous parlerons un peu plus tard.

Si ces défauts ne vous font pas peur, alors passons à autre chose.

Processus d’élaboration d’une stratégie de promotion

Toute activité visant à attirer des visiteurs doit commencer par l’élaboration d’une stratégie. Les actions ne font pas exception.

Le processus d'élaboration d'une stratégie de promotion des ventes comprend les étapes suivantes :

• Formation d'objectifs de promotion des ventes ;
• Identifier les stocks adaptés, dont nous parlerons un peu plus tard ;
• Élaboration d'un programme d'incitation : désignation du moment de la promotion, détermination du montant de l'incitation (budget), détermination des conditions de participation à la promotion, modalités de promotion et de répartition de l'enveloppe incitative, élaboration d'un mécanisme de réponse à la promotion, tests préliminaires ;
• Mise en œuvre pratique du programme d'incitation grâce à l'utilisation de diverses promotions ;
• Évaluation des résultats.

Types de promotions pour attirer les clients

Sur ce moment il y a très un grand nombre de variété d'options actions

Le choix de l'un ou l'autre moyen de promotion des ventes dépend des facteurs suivants :

• Spécificités de l'activité.
• Type de produit. Par exemple, disons que vous vendez des robes de mariée. Il serait étrange de donner une seconde lors de l’achat d’un ;
• Format et emplacement du magasin. Par exemple, nous possédons un stand de vente de tartes à la gare. Il y a trois autres stands similaires à côté de nous. Pour attirer les consommateurs, nous avons décidé d'organiser une promotion. En cadeau à un heureux gagnant tiré au sort, nous offrons un coupon pour une tarte gratuite par jour pendant un mois. Cependant, 90 % de nos consommateurs passent par cet endroit et ils ne seront pas intéressés par cette promotion, et cela ne nous aidera pas à résoudre le problème avec les concurrents ;
• Activités des concurrents dans ce domaine ;
• Capacités financières de l'entreprise ;
• Finalités de l'action.

Déterminez vous-même chacun de ces paramètres. Avez-vous déterminé ? Passons ensuite aux types d'actions.

Réductions

Les réductions sont le moyen le plus populaire et le plus simple. Les acheteurs sont heureux d’acheter des produits avec des étiquettes de prix rouges. Plus vous baissez le prix, plus vous obtiendrez d’achats. Mais fais attention. Chaque pourcentage du prix nuit à la marge de vos produits.

Au cours du mois de remises, le volume des ventes a augmenté de 20 % et s'est élevé à 148 tartes ou 2 664 roubles. La marge du gâteau pour la période de promotion était de : 18-17,3 = 0,7 roubles.

Calculons le bénéfice perçu au cours du mois de la promotion : 0,7 * 148 = 103,6 roubles. Ainsi, grâce aux remises, nous avons perdu 209,4 roubles de bénéfice avec une augmentation des achats de 20 %.

Prenez pour règle d'effectuer de tels calculs avant d'introduire un système de remise.

La psychologie humaine est conçue de telle manière qu'elle ne remarque pratiquement pas de réduction de prix inférieure à 15 %. Par conséquent, une remise de 5 ou 10 % n’entraînera pas une augmentation significative de la demande.

Formulaires de réduction :

• Ventes saisonnières ;
• Remises pour les achats en gros volume ;
• Rabais en l’honneur d’une occasion spéciale (anniversaire du client, date d’ouverture du magasin, etc.) ;
• Réductions pour l'achat d'une certaine catégorie de produits.
• Remise sur les marchandises défectueuses ;
• Remise sur « produit du jour » ;
• Remise lors de l'achat en ;
• Réduction « Amenez un ami ».

Veuillez noter que l'introduction de toute réduction doit être liée à une occasion spécifique. Si vous baissez simplement vos prix, le consommateur pensera à la qualité de votre produit. Ce sont des remises qui ont tendance à nuire à l’image d’une organisation si elles sont appliquées de manière inappropriée.

Cadeaux à acheter

C'est également un type de promotion très populaire. Vous pouvez offrir à l'achat à la fois vos propres produits et ceux de vos partenaires. Dans le premier cas, il faudra à nouveau calculer l'évolution des volumes de ventes et des bénéfices pour ne pas tomber dans le négatif. Mais la deuxième option est très tentante.

Trouvez une entreprise partenaire qui a besoin de promouvoir son produit ou sa marque et proposez une coopération.

Exemple. L'idée de réductions sur notre stand de tartes ayant échoué, nous avons décidé d'offrir des cadeaux pour vos achats. Pour ce faire, nous avons convenu avec le magasin d'en face que nous attirerions nos clients dans leur point de vente en leur remettant un coupon pour recevoir du thé gratuit de leur part. Le magasin est d'accord, car la probabilité qu'un visiteur achète un produit chez lui en allant chercher du thé gratuit est très élevée.

Types de promotion « cadeau avec achat » :

• Le deuxième produit le moins cher est gratuit ;
• Bonus des partenaires ;
• Loterie;
• Carte de réduction pour l'achat.

Cartes de fidélité

Presque tout le monde a dans son portefeuille plusieurs cartes de ses magasins préférés. Ils permettent à l'acheteur de bénéficier de ses achats dans ce magasin.

On distingue les formes suivantes de cartes de réduction :

• Cartes de réduction– accorder au client une remise forfaitaire. Cela ne change pas lors de l’utilisation de cette carte. Destiné à fidéliser les visiteurs et à les relier au point de vente ;
• Cartes d'épargne– le montant des avantages dépend souvent de la quantité totale de biens achetés en termes monétaires. Plus vous avez acheté pendant toute la durée d'utilisation de la carte, plus votre remise est importante. Destiné à augmenter le nombre d'achats et à fidéliser les clients ;
• carte de club– proposé à des clients particuliers, par exemple pour un volume d'achat important. Il comporte certains privilèges, parmi lesquels : la possibilité de participer à des promotions, des remises permanentes, des cadeaux.

Vous ne pouvez pas simplement distribuer des cartes ; faire coïncider leur don avec un événement ou définir des conditions.

Voici quelques options pour vous :

• Anniversaire du magasin ;
• Grand volume d'achat ;
• Délivrance de cartes de réduction aux premiers visiteurs ;
• Délivrance des cartes de participation au concours ;
• Vente de cartes.

Concours et cadeaux

Ce type d'actions prend activement de l'ampleur. Organisez un tirage au sort, organisez un concours dont les gagnants recevront vos produits en cadeau. Cela vous permettra d’accroître la notoriété de l’entreprise et la fidélité des consommateurs.

Il existe deux types de concours :

• Sociétés liées. Dans ce cas, l'acheteur doit acheter une certaine quantité de marchandises afin de recevoir une surprise. Par exemple, achetez 10 bouteilles de soda pour récupérer les bouchons et remporter un prix. Destiné à augmenter la demande et à attirer l'attention sur l'entreprise ;
• Sans rapport avec le produit. Le consommateur effectue une tâche sans avoir à acheter le produit de l'entreprise. Par exemple, un consommateur doit écrire une histoire sur sa journée à l’école afin de recevoir un kit de fournitures scolaires gratuit.

Dégustation

En règle générale, elle est réalisée dans les grands supermarchés. De plus, ce type de promotion ne vise pas tant à augmenter le volume des ventes du produit dégusté, mais à augmenter le volume des ventes du supermarché dans son ensemble. Selon les statistiques, les consommateurs qui ont essayé un produit achètent 25 % de plus que prévu dans ce magasin.

Nous parlerons un peu plus tard du calcul de l'efficacité de ce type de promotion.

Comment proposer une promotion pour attirer les clients

Pour proposer une promotion visant à attirer les clients, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Définissez les objectifs de votre campagne publicitaire. Que veux-tu accomplir? Augmenter les ventes, fidéliser la clientèle, attirer de nouveaux clients ou fidéliser les clients existants. Notez tous vos objectifs ;
• Déterminer les participants à la campagne marketing. Qui voulez-vous exactement influencer, qui l’influencera, qui contrôlera sa mise en œuvre. Les remises peuvent effrayer les clients fortunés de votre entreprise et attirer les consommateurs du segment de prix moyen et bas. Une carte de club peut avoir l'effet inverse. Les promoteurs, les vendeurs et les responsables du service client peuvent influencer les consommateurs. L'ensemble du processus sera contrôlé par un directeur ou un administrateur. Tout le personnel impliqué dans l'action doit être formé : familiarisé avec les conditions et reçu des instructions.
• Déterminer les motivations de chaque participant. Le consommateur est intéressé par des avantages supplémentaires, le vendeur est intéressé par des primes ou des bonus pour bons résultats, administrateur - réaliser le plan, augmenter le volume des ventes. Identifier correctement les motivations de chaque participant vous permettra de gérer efficacement le processus.
• Travaillez à identifier les besoins de vos clients. Qu’est-ce qui pourrait les intéresser exactement ?
• Pensez au moment où votre promotion sera la plus pertinente. Par exemple, les glaces en hiver ne feront pas autant de bruit parmi les consommateurs que les biscuits au pain d'épices et le chocolat chaud.
• Décidez du type de promotion. Cela dépend directement de celui pour lequel vous organisez la promotion. Il est également important de déterminer la valeur du cadeau. N'oubliez pas qu'un grand nombre de petits bonus attirent davantage les consommateurs que quelques cadeaux coûteux.
• Rendre les conditions de participation à la promotion claires et courtes, sinon le client soupçonnera une tromperie ou n'étudiera tout simplement pas votre proposition. Il ne devrait pas y avoir trop de conditions.
• Communiquez avec votre consommateur, répondez à ses questions, jouez avec lui. De cette façon, vous gagnerez une confiance précieuse.

Analyse de l'efficacité de la campagne

Nous avons déjà évoqué la manière d'évaluer l'efficacité des remises, l'évaluation de l'efficacité de la mise en œuvre des cartes de fidélité, des cadeaux et des concours s'effectue de la même manière.

N'oubliez pas qu'une augmentation des ventes ne garantit pas du tout une augmentation des bénéfices, car vous perdez sur une remise ou un cadeau. Dans ce cas, lors du calcul de l'efficacité, le cadeau doit être considéré comme une remise (le coût du cadeau = le montant de la remise).

Exemple. Pour l'achat de 5 tartes à la fois, on donne du chewing-gum. La promotion durera une semaine. Le prix du chewing-gum est de 2 roubles. Supposons que seuls ceux qui voulaient initialement les acheter achèteront la cinquième tarte, et nous avons 10 personnes sur 50 par semaine. Ainsi, grâce à la promotion, le volume des ventes augmentera de 200 roubles ou de 10 tartes. Notre marge avant la promotion était de 2,7 roubles. Le volume des ventes avant la promotion était de 90 tartes. Nous calculons le bénéfice de la semaine précédant la promotion 90 * 2,7 = 2 43 roubles.

Calculons combien de bénéfices supplémentaires nous tirerons de la promotion : 2,7 * 10 = 27 roubles. Et nous perdrons : 2*10 = 20 roubles. Ainsi, la promotion nous permettra d'augmenter les bénéfices de seulement 7 roubles.

Apprenons maintenant à calculer l'efficacité des dégustations.

Disons que nous procédons à une dégustation de nos tartes. La promotion durera 2 jours, 3 heures par jour. Le prix de notre produit est de 20 roubles. Le coût est de 17,3 roubles.

Nous prévoyons de toucher un public de 20 personnes. Le nombre de tartes nécessaires est de 20 pièces. De plus, nous avons besoin d'un plateau d'une valeur de 200 roubles et d'un paquet de serviettes d'une valeur de 30 roubles.

Ainsi, le coût de la campagne sera de 576 roubles.

Calculons en utilisant la formule : Seuil de rentabilité = coûts totaux/marge = 576/2,7 = 213 tartes. Nous devrons vendre ce nombre de tartes en fonction des résultats de la dégustation.

Selon la règle de diffusion de l'information, tous ceux qui goûteront la tarte parleront du produit à trois de leurs amis, et chacun de ces trois en dira trois autres.

Ainsi, le nombre maximum d'acheteurs qui viendront au stand en fonction des résultats de la dégustation sera de 180 personnes. On ne sait pas combien de tartes ils achèteront, mais selon des calculs pessimistes (tout le monde n’achètera qu’une seule tarte), ce nombre d’acheteurs n’est pas suffisant. Le projet est risqué.

Exemples des meilleures actions

Promotion à l'aéroport.

Il y a quelques années, une compagnie aérienne américaine a organisé un tirage au sort pour des voyages à forfait. Les conditions étaient les suivantes : il était demandé à une personne en attente d'un vol d'appuyer sur un bouton, après quoi l'ordinateur déterminait au hasard le pays vers lequel l'heureux élu se rendrait. Dans ce cas, tous les frais de voyage ont été payés par la compagnie aérienne.

Repas gratuit.

L'un des sites chinois a organisé une promotion intéressante. Pendant un mois, toutes les heures pendant 1,5 seconde, un bouton est apparu sur la page des ressources, en cliquant sur lequel l'heureux chanceux a reçu un déjeuner gratuit. D'ailleurs, le nombre de visiteurs du site a été multiplié par 4 ce mois-ci.

Un exemple en Russie.

Le Geocafe de Moscou organise chaque jour une promotion. Ses conditions sont les suivantes : à 18h00, heure de Moscou, un tirage au sort pour un dîner gratuit a eu lieu entre les visiteurs du café. Le gagnant a été déterminé au hasard. Les deuxième et troisième places ont également été déterminées et ont reçu respectivement une bouteille de vin et une réduction de 50 % sur leur commande.

Promotion en magasin.

Dans l'un des magasins de denim de Vilnius, la promotion suivante a eu lieu : tous les clients venus sans pantalon ont reçu gratuitement un jean de leur choix. En conséquence, le jour de la promotion, une file d'amateurs de cadeaux a fait la queue dans le magasin. Soyez toutefois prudent avec de telles promotions, sinon vous pourriez faire face à des conséquences juridiques.

Générateur de ventes

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Chaque personne est heureuse de recevoir un cadeau ou une réduction. Par conséquent, diverses promotions sur des biens et services font partie intégrante de toute entreprise. Ces événements poursuivent divers objectifs : augmenter les profits, vendre des produits, trouver de nouveaux clients et maintenir l'intérêt des clients existants. À partir de cet article, vous apprendrez tout sur les promotions pour attirer les clients.

À partir de cet article, vous apprendrez :

1. Objectifs des campagnes marketing pour attirer les clients
2. Quelles promotions les entreprises réalisent-elles le plus souvent ?
3. Promotions intéressantes pour les clients prestataires de services
4. Exemples inhabituels de stocks
5. 20 idées pour attirer des clients sur votre boutique en ligne
6. Instruction étape par étape lancement de promotions
7. Comment évaluer leur efficacité
8. 3 livres qui vous apprendront à organiser les promotions les plus efficaces

Quels sont les objectifs des campagnes marketing pour attirer les clients ?

Lorsque l'économie du pays est en crise, chaque entreprise est confrontée au problème d'attirer les acheteurs. C'est particulièrement pertinent car il existe désormais de la concurrence dans presque tous les domaines d'activité.

Dans des conditions aussi difficiles, les propriétaires d'entreprise commencent à utiliser le plus différentes façons attirer des clients. L'un des moyens les plus populaires est la promotion des ventes.

La promotion des ventes est un outil promotionnel dont le but est d'augmenter la demande de biens ou de services pendant une courte période de temps. Pour atteindre cet objectif, diverses promotions sont réalisées.

Réaliser des promotions permet :

1. Augmentez le nombre de ventes pendant une courte période.
2. Capturez une plus grande part de marché.
3. Augmentez votre clientèle.
4. Pour attirer certains clients d'entreprises concurrentes.
5. Réalisez de gros volumes d’achats.
6. Maintenir la fidélité des consommateurs réguliers.

Des promotions pour attirer les clients ont les avantages suivants:

• pendant l'événement, l'attention portée à l'entreprise et à ses produits augmente considérablement ;
• le niveau de notoriété du public d'acheteurs potentiels augmente ;
• il y a une augmentation significative des ventes ;
• l'effet recherché est obtenu assez rapidement ;
• L'objectif principal est la vente.

Cependant, de telles actions présentent également des inconvénients :

• l'effet décrit ne s'étend que pendant une courte période et, en règle générale, s'arrête après la fin de l'événement ;
• peut avoir un impact négatif sur l’image de l’entreprise. Par exemple, en accordant une remise importante, une entreprise de haut niveau risque de perdre des clients solvables et d'attirer ceux qui ne sont pas satisfaits des prix sans remise ;
• réduire considérablement les profits. Même la plus petite remise affecte en fin de compte les revenus de l'organisation.

Si les lacunes énumérées ne vous font pas peur, passez à autre chose.

Quelles promotions les entreprises réalisent-elles le plus souvent pour attirer les clients ?

Cadeaux à acheter

Alors, quelles promotions devriez-vous organiser pour attirer les clients ? Les entreprises décident souvent d’offrir des cadeaux à leurs clients. Il peut s'agir de vos propres produits, il faudra alors calculer l'évolution des ventes et des bénéfices pour ne pas tomber dans le négatif.

Le cadeau peut également être un produit d’une entreprise partenaire. Pour ce faire, vous devez trouver une entreprise qui acceptera une telle coopération afin d'attirer l'attention sur la marque.

Par exemple, un propriétaire de magasin suggère au gérant d'un café voisin de distribuer des coupons pour du café gratuit à ses clients. La probabilité que les clients achètent autre chose lorsqu’ils utilisent leur coupon est très élevée. Par conséquent, il est fort possible que le gérant du café soit satisfait d'une telle coopération.

La promotion « cadeau avec achat » se décline en plusieurs types :

• le deuxième article avec le prix le plus bas est gratuit ;
• un cadeau d'une entreprise partenaire ;
• loterie gagnant-gagnant ;
• recevez une carte de réduction lors de l'achat.

Réductions

Les remises sont l’une des méthodes les plus courantes de promotion des ventes. Les étiquettes de prix lumineuses attirent très bien l’attention et les clients sont heureux d’acheter le produit. De plus, plus la remise est élevée, plus vous pouvez réaliser d’achats. Cependant, vous devez vous rappeler que même si les ventes augmentent, les remises réduisent toujours les bénéfices.

Disons qu'une entreprise organise une promotion pour attirer les clients et annonce une réduction de 10 % sur tous les produits. Initialement, le coût par unité de production était de 17,3 roubles et la majoration de 15 % était de 2,7 roubles. Au cours du mois précédent, 120 produits ont été vendus au prix de 20 roubles pièce. Ainsi, le volume des ventes était de 2 400 roubles et le bénéfice de l’organisation de 313 roubles.

Au cours du mois en cours, le produit a été vendu à prix réduit. Le volume des ventes a augmenté de 20 % : 148 produits ont été vendus pour un total de 2 664 roubles. Mais en même temps, le bénéfice de chaque produit n'était plus de 2,7, mais de 0,7 rouble.

Quel bénéfice le magasin recevra-t-il ce mois-ci ? Faisons le calcul :

0,7 * 148 = 103,6 roubles.

Autrement dit, bien que davantage de marchandises aient été vendues, le bénéfice a diminué de 209,4 roubles.

Soumettez votre candidature

Avant de commencer à attirer des clients avec des remises, assurez-vous d'effectuer ces calculs.

Il est important de comprendre qu’une remise de 5 à 10 % a très peu d’effet sur la demande. Pour parvenir à une acquisition de clients et à une croissance significative des ventes, il est nécessaire de réduire le prix d'au moins 15 %.

Il existe également des formes de réductions :

• ventes saisonnières;
• remise lors de l'achat d'un certain montant ;
• remise associée à une date précise (anniversaire du magasin, anniversaire de l'acheteur ou autre jour férié) ;
• remise sur tout type de produit ;
• remise sur les produits défectueux ;
• remise sur un certain « produit du jour » ;
• réduction « amenez un ami ».

Les promotions visant à attirer les clients doivent être liées à certains événements. Des réductions de prix déraisonnables peuvent susciter des doutes sur la qualité des produits proposés. Ainsi, annoncer des réductions de manière inconsidérée peut nuire à l’image de l’entreprise.

Cartes de fidélité

Lorsqu'on parle d'attirer des clients, on ne peut manquer de mentionner les cartes de réduction. Leur signification est que le titulaire de la carte bénéficie de certains avantages dans ce magasin.

Il existe plusieurs types de telles cartes.

1. Cartes de réduction. Le propriétaire d'une telle carte effectue tous ses achats avec une remise fixe. Sa taille reste toujours la même. De telles cartes aident à lier les clients au magasin.
2. Cartes d'épargne. La réduction sur une telle carte dépend du montant dépensé par l'acheteur dans le magasin. Autrement dit, plus il achète, plus il reçoit de bonus, qui se transforment ensuite en remise. Une telle carte permet non seulement d’attirer les clients, mais contribue également à augmenter le nombre d’achats.
3. Carte de club. Une telle carte comporte certaines conditions pour la recevoir, par exemple un volume d'achat important. Le propriétaire de la carte club bénéficie non seulement d'une réduction, mais également d'autres privilèges.

Vous ne devriez pas simplement distribuer des cartes. Il vaut mieux associer leur réception à une certaine date ou déterminer les conditions de délivrance.

Dégustation

La dégustation est souvent utilisée comme promotion pour attirer de nouveaux clients dans les supermarchés. De plus, sa mise en œuvre influence davantage le nombre d'achats dans l'ensemble du magasin que les ventes du produit annoncé. Les statistiques montrent que les gens achètent en moyenne 25 % de plus que prévu s'ils participent à une dégustation.

Concours et cadeaux

De nos jours, pour attirer les clients, les entreprises organisent de plus en plus de tirages au sort et de concours dans lesquels leurs produits sont récompensés. De tels événements constituent un excellent moyen d’accroître la notoriété de l’entreprise et d’améliorer son image.

Les compétitions sont divisées en deux types :

1. Directement lié au produit. Les conditions de ces concours signifient qu'une personne doit d'abord acheter quelque chose et pour cela, elle peut recevoir un cadeau. Par exemple, vous devez enregistrer 10 codes de paquets de yaourt pour participer au tirage au sort. De tels concours visent à attirer l’attention sur l’entreprise et à augmenter les ventes.
2. Indirectement lié au produit. Nous parlons déjà ici du fait que le client n'a pas besoin d'effectuer d'achat pour participer au concours. Par exemple, une entreprise de papeterie pourrait organiser un concours d’histoires sur le thème de l’école.

Des promotions intéressantes pour attirer les clients prestataires de services

1. Les campagnes publicitaires pour attirer les clients peuvent être basées sur les principes du bouche à oreille. Promotions « Amenez un ami » sont en mesure d'encourager les visiteurs à parler du service à leurs amis et connaissances. Pour ce faire, offrez une remise de 20% à un nouveau client, ainsi qu'à celui qui l'a invité chez vous.
2. Parmi les promotions en cours pour attirer les clients dans un salon de beauté figurent : réduction sur votre première visite. De telles promotions vous donnent la possibilité d'influencer le comportement établi des consommateurs habitués à se rendre dans le même salon.

Une remise importante les fera réfléchir : pourquoi ne pas essayer quelque chose de nouveau ? Il est bien entendu nécessaire que le client apprécie le niveau de services que vous lui proposez. Et une carte de fidélité permettra de le fidéliser à l'avenir.

1. En tant que promotion visant à attirer les clients vers un service automobile ou une autre entreprise similaire, il peut y avoir remise en espèces pour la deuxième visite. Par exemple, un montant de 300 roubles n’affectera pas beaucoup les bénéfices de l’entreprise, mais il suffira à attirer l’attention du client.

L'argent est crédité sur la carte bonus du visiteur afin qu'il puisse bénéficier d'une réduction lors de sa prochaine visite. Pour un tel cadeau, vous devez trouver une raison, par exemple un anniversaire ou une autre fête. Le principal avantage d’une telle action est que les gens se sentent Émotions positives, et cela fonctionne bien pour attirer les clients vers l’entreprise.

1. Offrir une réduction pour la réservation à l'avance Les agences de voyages ne sont pas les seules à pouvoir le faire. Le fait est qu'après la première visite, un invité ne revient pas toujours dans l'entreprise. ET bon remède attirer et fidéliser les clients peut être une telle réduction, pour laquelle il suffit de s'inscrire à l'avance.

De plus, dans certains cas, vous pouvez même calculer l’heure approximative de votre prochaine visite. Par exemple, s'il s'agit d'une promotion visant à attirer des clients chez le coiffeur, il n'est alors pas difficile de déterminer quand la prochaine procédure de coupe de cheveux ou de coloration sera nécessaire.

1. Soirée entre filles. C'est l'un des moyens efficaces maintenir la fidélité et augmenter le profit de l’établissement. Le but d’une telle action est de créer un sentiment de fête et de bonne humeur.

Préparez la table, occupez-vous de divertir les visiteurs et, bien sûr, n'oubliez pas de créer de petits décors d'une valeur allant jusqu'à 600 roubles que vous offrirez lors de l'événement. Lors de telles soirées, l’ambiance est propice aux achats spontanés. De plus, pour attirer des clients, vous pouvez offrir une réduction à ceux qui s’inscrivent à vos services ce jour-là.

1. Remise pour profession. Il s’agit d’une modernisation originale de la remise anniversaire, qui ne surprendra plus personne. De telles promotions visant à attirer les clients peuvent être liées à des fêtes professionnelles (Journée des enseignants, Journée des travailleurs du commerce, etc.).

Ce jour-là, offrez une réduction aux représentants d'une certaine profession. D'ailleurs, si le visiteur aime le service, il peut y amener ses collègues.

1. Deux services pour le prix d'un. Certains établissements peuvent bénéficier de la gratuité du deuxième service si le client est accompagné d'une autre personne. En même temps, il est bon que les visites coïncident dans le temps pour que les amis puissent se retrouver.

Exemples inhabituels de promotions pour attirer les clients

Choquant

Commençons par les actions les plus insolites, dont la mise en œuvre demande un courage remarquable. Cependant, le résultat peut attirer un grand nombre de visiteurs et de clients.

Un exemple frappant de campagne marketing visant à attirer des clients associés à l'indignation est la campagne Euroset. Son essence était qu'une personne pouvait obtenir un téléphone gratuitement en venant nue au magasin. De nombreuses entreprises, prêtes à promouvoir leur marque au détriment de la cupidité humaine, ont tenté de répéter cet événement d'une manière ou d'une autre.

Par exemple, il n'y a pas si longtemps je me suis tourné vers cette méthode pour attirer des clients nouvelle boutique vêtements en Allemagne. Ses gérants proposaient aux visiteurs de choisir un ensemble complet de vêtements entièrement gratuitement dans un certain délai avec une petite condition : ils devaient venir complètement nus.

Il est à noter que de telles promotions peuvent être réalisées non seulement par des marques bien promues, mais également par celles qui viennent d'entrer sur le marché. Ainsi, lors de l'ouverture d'un magasin à Irkoutsk, les clients ont été invités à déchirer leur jean, puis à en choisir un nouveau et à le récupérer gratuitement.

La campagne menée par le magasin IKEA est devenue largement connue. J'y ai vécu pendant un mois un couple marié: Un homme et une femme dormaient, cuisinaient, mangeaient et se lavaient avec les produits de l'entreprise. Bien sûr, ils ont fait un excellent travail pour attirer l’attention. Et les ventes en magasin ont considérablement augmenté au cours de cette période.

Rechercher un trésor

Ce type de promotion peut être qualifié d'intéressant et pertinent pour le moment. Pour attirer les clients, une recherche d'un prix de valeur est organisée. La zone de l'événement peut être limitée centre commercial, là où se trouve votre magasin, et peut-être beaucoup plus large.

Ensuite, vous devez utiliser diverses ressources pour attirer l’attention sur votre événement. Vous devez parler au plus grand nombre de l’opportunité de trouver le trésor.

Un événement similaire a été organisé par une banque : des pièces de monnaie en or le plus pur ont été utilisées comme trésors et l'événement bénéficiait d'un sérieux support d'information.

Nous avons utilisé ces promotions pour attirer les clients et les cafés. Les prix étaient des certificats de livraison de nourriture et la recherche a été effectuée avec l'aide d'animateurs de radio. Les gens ont volontiers pris part à une interaction aussi inhabituelle.

Pour maintenir la notoriété du public, il vous suffit de vous mettre d'accord avec les médias sur une publicité mutuelle. À propos, d'ici la fin du mois, les chances d'obtenir l'accord pour coopérer avec les représentants des médias sont beaucoup plus élevées.

Remises météo

Les règles de cette promotion sont assez simples : plus la température extérieure est élevée ou basse, plus la réduction est importante. Il pourrait s'agir d'une promotion visant à attirer les clients vers un magasin de vêtements, de maillots de bain, de climatiseurs et d'autres produits saisonniers.

Cependant, ce format ne convient pas aux organisations opérant dans des zones à climat continental. Le danger pour eux est qu'en cas de hausse des températures, un grand nombre de ventes devront être réalisées au rabais, ce qui aura un impact négatif sur la rentabilité.

Un partenariat avec le site Internet de la ville, qui affiche la température actuelle, contribuera à renforcer l'effet d'une telle action. Une telle coopération sera bénéfique pour les deux parties : le portail recevra une augmentation du nombre de vues et vous attirerez plus d'acheteurs.

20 idées de promotion pour attirer les clients sur votre boutique en ligne

• Récompense aléatoire.

Cette promotion n'a pas pour but d'attirer de nouveaux clients, mais d'interagir avec les clients existants. Ses participants sont ceux qui ont effectué un achat dans un certain délai. Le gagnant qui recevra un prix réel ou monétaire est déterminé à l'aide d'un programme qui génère des nombres aléatoires.

• Offre forfaitaire.

Si vous ne savez pas quelles promotions faire pour attirer les clients, vous pouvez vous tourner vers la méthode éprouvée consistant à combiner des biens ou des services. Étant donné que plusieurs articles ensemble coûteront moins cher que des articles individuels, cela encouragera les acheteurs à acheter un lot.

Par exemple, les ensembles combinant des équipements avec des accessoires et des composants fonctionnent bien.

• Créez un sentiment de rareté.

Pour ce faire, les messages publicitaires incluent des informations sur la durée limitée de la promotion. Si vous ne pouvez profiter d’une offre rentable que pendant quelques jours, cela contribue à attirer plus de clients. Le sentiment que l’on pourrait perdre de l’argent en retardant un achat stimule la demande.

• Possibilité d'être premier.

L’idée est de donner aux clients la possibilité d’obtenir le nouveau produit en premier s’ils le précommandent. Pour attirer les clients, il est logique de réaliser de telles promotions dans les magasins vendant des produits très populaires, tels que les iPhones.

• Offre week-end.

Les ventes diminuent généralement le week-end. Pour attirer les clients dans le magasin pendant cette période, il convient de créer des offres spéciales week-end et de les en informer via une newsletter.

• Sélections personnelles.

Vous pouvez générer beaucoup plus d’achats répétés en proposant aux gens quelque chose qui pourrait les intéresser. Pour ce faire, une analyse des produits consultés et des commandes précédentes est réalisée.

• Achetez plus pour économiser.

Attirer les clients est dû au fait qu'ils créent un sentiment d'économie. De plus, de telles promotions sont bénéfiques pour le vendeur, car elles stimulent la croissance des ventes. Il n'est pas nécessaire de se laisser emporter par les remises, l'essentiel est qu'elles attirent l'attention des acheteurs et les incitent à acheter. Cela réduit également les frais de livraison.

• Trouvez-le moins cher.

Cette méthode d'attraction de clients convient aux entreprises qui occupent un nouveau créneau et qui n'ont pas beaucoup de concurrents. L’idée est que si un client trouve un article similaire à un prix inférieur dans un autre magasin, vous remboursez la différence.

Il est très important de noter que sur les marchés hautement concurrentiels, où la majoration sur les produits est relativement faible, de telles promotions ne devraient pas être utilisées.

• Uniquement pour les abonnés.

Généralement, ces promotions sont principalement associées au courrier électronique, mais elles peuvent également être réalisées pour attirer des abonnés sur les réseaux sociaux. Il est nécessaire de créer une offre rentable pour une seule chaîne. Par exemple, offrez une remise valable pendant un certain temps à tous les abonnés de votre groupe VKontakte.

• Nous remplaçons l'ancien par le nouveau.

Un exemple frappant de l'utilisation de cette technique, appelée échange, est la possibilité d'échanger un ancien iPhone contre un nouveau. Il peut être rentable pour le vendeur d'échanger d'anciens articles contre de nouveaux avec un petit paiement supplémentaire - cela vaut alors la peine d'organiser de telles promotions pour attirer les clients.

• Chèques cadeaux.

Les certificats sont activement utilisés dans la vente de biens pour lesquels la demande est assez élevée. Il peut s'agir de cosmétiques, de bijoux, de vêtements et bien plus encore.

Ils sont facilement achetés comme cadeau lorsqu’il est difficile de choisir un article spécifique qu’un être cher aimerait. Par conséquent, avoir des chèques-cadeaux d’une certaine dénomination dans votre magasin vous aidera à attirer des clients.

• Raconte moi une histoire.

Parmi les abonnés des groupes en dans les réseaux sociaux ou des destinataires postaux, vous pouvez toujours trouver des personnes pleines d'imagination qui peuvent dire histoire intéressante. Vous pouvez organiser une promotion pour attirer les clients, en participant à laquelle ils pourront recevoir un joli cadeau pour leurs efforts.

Les conditions du concours peuvent être différentes : soit il s'agit d'un concours d'histoires directement liées à votre produit ou magasin, soit dédié à une certaine date.

• Achat familial.

Vous pouvez augmenter le nombre de ventes si une personne reçoit le deuxième produit, par exemple des articles pour enfants, à des conditions plus avantageuses. Lorsque vous commandez des vêtements pour un adulte et un enfant, vous pouvez offrir à l'acheteur une remise, une livraison gratuite ou offrir l'un des articles en cadeau.

• Service en prime.

Parfois, pour utiliser un produit, il ne suffit pas de l’acheter. Il existe des catégories de produits qui nécessitent une installation, une configuration, etc. Et si le vendeur propose aux clients un service à des conditions plus avantageuses, voire gratuitement, cela contribuera certainement à attirer les clients et à améliorer l’image de l’entreprise.

• Cours de maître.

Si vos produits sont ensuite utilisés pour créer quelque chose, un concours de master class peut être un bon moyen d'attirer des clients. Les promotions comme celle-ci sont parmi les meilleures pour vendre des produits créatifs.

• Devinez le résultat.

Les promotions visant à attirer les clients sont souvent associées à des événements importants dans la vie du pays et du monde. Et si l'on parle d'un concours dont le résultat est inconnu à l'avance, vous pouvez y associer les conditions du concours.

Par exemple, avant un championnat dans n'importe quel sport à l'honneur, vous pouvez annoncer une promotion : celui qui devine le score recevra une remise sur vos produits ou un autre bonus.

• Bonus pour révision.

Pour les boutiques en ligne où il existe un certain système de remises ou la possibilité d'accumuler des bonus, cette méthode pour attirer les clients convient également. Dans le cadre de ce système, les clients sont invités à laisser un avis sur le produit acheté et à recevoir un certain nombre de bonus sur leur compte.

• Dépêchez-vous d'être le premier.

Cette promotion vise à attirer les clients, puisqu'un nombre limité de personnes peuvent y participer. Un certain nombre de personnes qui parviendront les premières à effectuer un achat se verront offrir un cadeau précieux. La promotion permet d'attirer l'attention sur un nouveau produit.

• Cadeau d'abonnement.

Dans le cadre de cette promotion, pour attirer les clients, tous ceux qui s'abonnent à la liste de diffusion promotionnelle bénéficient d'une certaine réduction ou de la possibilité de recevoir un cadeau lors d'un achat en magasin. En conséquence, vous pouvez rapidement augmenter votre base d’abonnés.

• Journées spéciales.

Aux États-Unis et dans de nombreux pays étrangers, la promotion du Black Friday est activement utilisée depuis longtemps. Désormais, les magasins nationaux attirent également les clients de la même manière. Mais cette vente mondiale a lieu une fois par an et la demande doit être constamment stimulée.

Par conséquent, il vaut la peine de choisir un jour de la semaine et d'offrir des conditions spéciales aux clients. Cela peut consister à recevoir des bonus, qui sont ensuite convertis en réduction, en petits cadeaux, en livraison gratuite et bien plus encore.

Quels sont les points d’une stratégie de lancement de promotions pour attirer les clients ?

Pour réussir à attirer des clients grâce à diverses promotions, vous devez d'abord élaborer une stratégie pour leur mise en œuvre.

La planification des mesures visant à maintenir la demande s'effectue comme suit :

1. L'objectif de la campagne pour attirer les clients est déterminé.
2. Les types de partages qui seront utilisés sont sélectionnés.
3. Un programme d'événements est en cours d'élaboration : le calendrier, le nombre de bonus et de cadeaux (budget) sont déterminés, les conditions de réception, les moyens de notifier le public sont formés, le mécanisme de réponse à la promotion est calculé et des tests sont effectués. est mise en oeuvre.
4. Le programme développé est mis en œuvre dans la pratique.
5. Les résultats sont en cours d'évaluation.

Comment proposer une promotion pour attirer les clients : instructions étape par étape

Étape 1. Décidez qui participera à la promotion.

Les résultats des activités d'acquisition de clients sont influencés par trois facteurs :

• Premièrement, des clients qui font attention à la publicité et viennent au magasin.
• Deuxièmement, vendeurs travaillant dans les points de vente. Une offre rentable ne peut qu'intéresser les clients, mais en fin de compte tout dépend du comportement des employés du magasin.
• ET , Troisièmement, gestionnaire (directeur, gérant) qui contrôle le déroulement de l'action. C'est lui qui est responsable de la mise en œuvre correcte et dans les délais de toutes les étapes prévues. Il doit surveiller l'exposition des marchandises, le travail du personnel et surveiller l'évolution des ventes.

Un manager véritablement intéressé et actif est la condition principale pour attirer efficacement des clients.

Étape 2. Nous clarifions ce qui a motivé les participants à l'action.

Tous ceux qui participent à des promotions pour attirer des clients ont leurs propres motivations.

• Les consommateurs viennent au magasin pour ce dont ils ont besoin, souhaitant acheter un produit de haute qualité et peu coûteux. En même temps, ils sont ravis de pouvoir recevoir un cadeau agréable.
• Il est important pour le vendeur que le déroulement réussi de la promotion influence son salaires. C'est le facteur matériel qui détermine principalement dans quelle mesure un employé s'acquittera de ses fonctions.

Il faut que lorsque le nombre de transactions est élevé, le vendeur reçoive une récompense monétaire. Tout aussi important, la participation aux activités d’acquisition de clients est essentielle à l’évolution de carrière. Cependant, une prime est un facteur de motivation beaucoup plus spécifique et significatif.

• Si l’on parle du manager, son intérêt pour le succès de l’entreprise est bien plus profond. Un représentant de la direction comprend que plus l'entreprise se développe, plus il peut compter sur des bénéfices importants.

Dans le même temps, il se soucie de l'évolution de sa carrière, qui est impossible sans une interaction établie avec les vendeurs, en surveillant le fonctionnement du magasin et la croissance des ventes. Par conséquent, comme personne d’autre, il souhaite organiser des promotions pour attirer des clients au plus haut niveau.

Étape 3. Nous accordons la priorité aux intérêts de l’acheteur.

La base du marketing est la capacité de prédire les envies du client, de comprendre comment il va se comporter et ce qui peut l’intéresser.

Mais tous les chefs d'entreprise, lorsqu'ils abordent la question d'attirer des clients, ne pensent pas à leurs intérêts, leurs passe-temps et leur situation financière. En attendant, il faut simplement étudier et analyser les caractéristiques de votre public cible. Lors de la planification de promotions, la connaissance des caractéristiques des consommateurs sera un atout majeur.

Étape 4. Proposez plusieurs options d'incitation.

Différentes catégories de clients peuvent venir en magasin pour un même produit. Et il est rare de trouver un cadeau qui plaise à tous.

Par exemple, Produits chimiques ménagers ou les cosmétiques seront un bon cadeau pour une femme, mais il est peu probable qu'un homme s'y intéresse. Dans le même temps, les équipements sportifs ou les souvenirs portant les symboles d’une équipe célèbre sont plus susceptibles de plaire aux hommes.

En d’autres termes, cela vaut la peine de proposer vos propres options d’incitation pour attirer différents groupes de clients. Mais l'option d'un cadeau universel n'est pas exclue : par exemple, si vous vendez des téléphones ou des ordinateurs portables, un étui/sac ou une clé USB sera dans tous les cas un bonus utile.

Le résultat d’une action dépend en grande partie de la profondeur de sa réflexion. Et sur marché moderne, où la concurrence existe dans presque tous les domaines, le développement de plusieurs types d'incitations est une condition nécessaire.

Étape 5. Sélectionnez la date de lancement de la promotion.

Pour réussir à attirer des clients, il faut réaliser une promotion au bon moment et au bon endroit. Il arrive parfois que certaines suggestions s’avèrent très utiles.

Par exemple, avant le Nouvel An, tout le monde sera ravi de recevoir des bonbons ou une bouteille de champagne en cadeau. C'est pourquoi Promotions du Nouvel An attirer des clients avec de tels prix conviennent à n'importe quel domaine d'activité.

Mais pour les agences de voyages, la période clé est celle où les gens planifient repos d'été. C’est à ce moment-là que leurs promotions pour attirer les clients seront les plus efficaces. Et comme prix, vous pouvez offrir, par exemple, un certificat pour une salle de sport ou un salon de beauté, car c'est là que beaucoup de gens se précipitent en prévision de leurs vacances.

Étape 6. Nous mettons un cadeau en jeu dans des limites raisonnables.

Imaginons une situation : une entreprise lance une promotion pour attirer les clients et annonce que le super prix sera un appartement ou une voiture. Cependant, les acheteurs ne sont pas pressés de participer au tirage au sort, car ils sont sûrs de ne pas recevoir ce prix.

Évidemment, avec un large public, la probabilité de gagner pour chaque individu tend vers zéro. De plus, les consommateurs ne sont même pas sûrs que ce prix existe et qu’il ne sera pas remporté parmi les leurs. En conséquence, les gens n’ont aucune motivation pour participer à l’action.

Pour attirer les clients, il est préférable d'organiser des promotions avec des prix petits mais garantis. La motivation ici est assez précise : si vous participez au tirage au sort, vous recevrez certainement un cadeau.

Les récompenses peuvent être très variées et il n’est pas du tout nécessaire d’offrir des prix coûteux. Par exemple, pour une imprimante, il peut s'agir d'un paquet de papier d'impression photo, pour un vélo, de gants ou d'une bouteille de sport. Vous pouvez organiser des promotions similaires avec des partenaires : par exemple, lors de l'achat d'appareils de cuisine, donnez des certificats de livraison de nourriture.

De nombreuses années d'expérience montrent que les promotions avec un grand nombre de gagnants et de petits prix sont bien plus efficaces pour attirer les clients. Même des bonus modestes ravissent les clients et augmentent leur fidélité.

Étape 7. Rédigez correctement le texte de la promotion.

Il convient de comprendre que le plus souvent, ces publicités sont lues avec désinvolture, votre message doit donc parvenir instantanément au destinataire. Parfois, une petite intrigue peut être appropriée pour piquer l'intérêt du public. Mais généralement, un texte fournissant des informations claires et concises est plus efficace pour attirer les clients.

Étape 8. Examinez attentivement les instructions pour recevoir le cadeau.

Parfois, les vendeurs proposent des promotions, pour participer auxquelles vous devez remplir un certain nombre de conditions :

• effectuer un achat;
• remplir le formulaire;
• obtenir un numéro spécial ;
• conservez le reçu ;
• inscrivez-vous sur le site Internet;
• Entrez votre numéro;
• attendre les résultats.

Il est clair qu'avec un tel nombre de points, attirer les acheteurs sera minime. Si le prix n'a pas une grande valeur, il est probable que le client refusera tout simplement de participer à cette promotion.

Il est préférable que le tirage au sort suivi de la réception d'un prix ait lieu immédiatement après l'achat.

Si une campagne visant à attirer des clients implique de remplir certains documents, ce processus doit être accéléré et simplifié autant que possible. Il est préférable que les visiteurs du magasin n'aient pas du tout à se soucier des questionnaires - cela peut être fait par un vendeur ou un responsable.

Comment évaluer l'efficacité des promotions pour attirer les clients

Nous avons déjà parlé de la manière d'évaluer l'efficacité des remises. Les mêmes principes déterminent l'efficacité de l'organisation des concours et des tirages au sort.

Il est important de comprendre : si les ventes augmentent, cela ne signifie pas toujours que les bénéfices augmentent. Les actions associées à la remise de cadeaux entraînent toujours une perte pour la société à hauteur de leur valeur.

Supposons qu'un magasin organise une promotion : si vous achetez cinq petits pains, vous recevez une barre de chocolat en cadeau. La durée de la promotion est d'une semaine. On suppose que le cinquième petit pain sera acheté par ceux qui voulaient les acheter au départ, soit 10 personnes.

Les ventes par semaine augmenteront de 10 petits pains, soit 200 roubles. Avant le début de la campagne visant à attirer les clients, la marge était de 2,7 roubles et le volume des ventes était de 90 unités. Autrement dit, le bénéfice de la semaine était généralement de 90 * 2,7 = 243 roubles.

Grâce à la promotion, nous percevrons un bénéfice supplémentaire, qui sera :

2,7 * 10 = 27 roubles.

Mais il faut dépenser de l'argent en chocolats :

2 * 10 = 20 roubles. Il s'avère que l'action ne rapportera que 7 roubles.

Parlons maintenant du calcul de l'efficacité des dégustations.

Par exemple, le magasin organise une dégustation de petits pains. L'événement dure deux jours et dure trois heures. Le coût d'un petit pain est de 17,3 roubles et le prix est de 20 roubles.

Il est prévu que 20 personnes participeront à la dégustation, il faudra donc 20 petits pains. De plus, vous devez acheter des serviettes (30 roubles) et un plateau (200 roubles).

En conséquence, le coût par campagne pour attirer les clients sera de 576 roubles.

Utilisons la formule pour déterminer le seuil de rentabilité :

Seuil de rentabilité = coûts totaux / marge

576 / 2,7 = 213 petits pains.

Autrement dit, pour que l'événement porte ses fruits, selon ses résultats, 213 petits pains doivent être vendus.

La règle de diffusion de l'information stipule que quiconque essaie un petit pain en parlera à trois de ses amis, et chacun d'eux en parlera à trois autres.

Il s’avère que nous comptons attirer 180 nouveaux clients. On ne sait pas combien de petits pains chacun d'eux achètera, mais pour les calculs, la quantité minimale est prise en compte - une pièce. Cela ne suffira pas à restituer tous les fonds dépensés, ce qui rend le projet risqué.

Pourquoi certaines promotions pour attirer les clients ne fonctionnent pas

Souvent, les entreprises mènent un nombre suffisant de campagnes pour attirer des clients et y dépensent beaucoup d'argent, mais le résultat n'est pas satisfaisant. Après avoir étudié l'expérience de l'organisation d'événements publicitaires et leur succès, nous pouvons identifier un certain nombre d'erreurs courantes.

1. Incapacité à identifier un groupe cible spécifique.

1. Peu d'attention est accordée à la formation du personnel.

Pour attirer les clients, non seulement les promotions jouent un rôle important, mais également le travail des employés du magasin. Ils doivent avoir une bonne compréhension de ce qu’ils vendent et être capables d’interagir avec les clients. Pour ce faire, il est nécessaire d'améliorer régulièrement les qualifications des vendeurs.

1. Utilisation d’un petit nombre de canaux et manque d’analyse.

L'efficacité maximale des promotions pour attirer les clients est obtenue grâce à l'utilisation conjointe de plusieurs canaux et à la mise à jour constante des techniques de marketing. Par exemple, il est possible de combiner des éléments de publicité ATL et BTL.

1. Manque d'avantages prononcés qui permettent de se démarquer des concurrents.

Les avantages de vos produits doivent être évidents. Ils doivent être formulés sous forme d’avantages dont bénéficiera le client.

1. Manque de professionnalisme dans la vente chez les managers.

Le problème réside souvent dans le fait que les managers ne savent pas comment présenter le produit aux clients sous un jour favorable. Pour réussir à attirer des clients, il est nécessaire de former les collaborateurs aux techniques de vente.

1. Trop de partages.

Certains managers sont trop occupés à réfléchir aux promotions qu’ils peuvent proposer pour attirer les clients. En la matière, ce n'est pas la quantité qui compte, mais la qualité : il faut organiser des événements pour qu'ils non seulement attirent de nouveaux consommateurs, mais aussi fidélisent les anciens.

Afin de remarquer et d'éliminer de telles erreurs à temps, vous devez prêter attention à l'analyse du travail de votre entreprise. Ce serait également une bonne idée de se tourner vers l'expérience d'autres organisations pour comprendre quelles promotions pour attirer les clients donnent les meilleurs résultats.

Si vous surveillez en permanence la manière dont certains événements affectent l'évolution de la demande, vous pouvez identifier rapidement les raisons qui ralentissent le développement commercial.

3 livres qui vous apprendront comment réaliser les promotions les plus efficaces pour attirer les clients

• Gabe Zickermann, Jocelyn Linder "Gamification en entreprise : comment réduire le bruit et capter l'attention des employés et des clients"

DANS conditions actuelles Le rythme de développement d’une entreprise est de plus en plus influencé par le degré d’implication des employés et des clients dans l’entreprise. Mais l’énorme quantité d’informations présentes dans le monde qui nous entoure rend extrêmement difficile la tâche d’attirer l’attention.

C'est là que les jeux viennent en aide aux entrepreneurs - un domaine proche et compréhensible à la jeune génération, qui se caractérise par une implication maximale.

Ce livre décrit le concept de gamification en entreprise, répondant à toutes les réalités monde moderne. Les techniques qui y sont présentées vous aideront non seulement à attirer des clients, mais également à établir des relations avec le personnel et à lutter contre les concurrents.

• Andrey Parabellum, Evgeny Kolotilov « Clients gratuits. 110 façons de les attirer gratuitement"

Attirer des clients est souvent beaucoup plus rapide si vous investissez d’abord dans cette entreprise. Mais il existe des situations où le budget publicitaire est extrêmement faible ou où il n'y a aucun financement pour promouvoir la marque.

Les auteurs de ce livre répondent à la question brûlante : comment intéresser les acheteurs si l’on ne trouve pas l’argent pour cela ? Les lecteurs se voient proposer plus d'une centaine de façons de lancer des promotions pour attirer des clients sans dépenser un centime.

Toutes ces méthodes fonctionnent différemment : certaines attirent plus d’acheteurs, d’autres en attirent moins ; certains commencent à fonctionner immédiatement, tandis que d'autres seulement après un certain temps et en combinaison avec d'autres technologies. Une chose est sûre : si vous apprenez les 110 techniques et commencez à les utiliser dans votre entreprise, le résultat ne se fera pas attendre.

• Carl Sewell « Clients pour la vie »

De nos jours, les entrepreneurs accordent une grande attention à attirer de nouveaux clients. Dans le même temps, tout le monde ne se souvient pas d’avoir travaillé avec le public existant pour maintenir sa fidélité. Mais pour fidéliser les clients, les mailings et les offres commerciales rares ne suffiront pas à eux seuls.

Le livre de Carl Sewell explique pourquoi vous devez travailler avec des clients et comment les faire revenir vers vous. Cet ouvrage est une lecture recommandée à tous les hommes d'affaires. La mise en œuvre ne serait-ce qu'une fraction des techniques décrites ici dans votre organisation vous aidera à faire un grand pas en avant.

Première bourse de matières premièresapparu dans la ville de Bruges (Belgique) en 1409. Idéalement située sur la côte maritime, la ville entretenait un commerce maritime actif avec l'Angleterre, ce qui en fit par la suite grand centre commerce en Europe du Nord. à l'hôtel Burse, où se tenaient également des réunions de certaines sociétés de vente en gros.

En 1460 (presque un demi-siècle plus tard), une autre ville belge, Anvers, devint célèbre pour avoir fondé la première bourse organisée de marchandises. Le commerce se déroulait directement sur la place, car la bourse n'avait pas de bâtiment séparé pendant 70 ans - elle est apparue en 1531.

En raison du déclenchement de la guerre avec l'Espagne, la bourse a été temporairement déplacée vers la capitale Amsterdam. Et puis les bourses ont commencé à s’ouvrir dans d’autres grandes villes européennes.

Les premières bourses américaines sont apparues en début XIX siècle. Par décret de Pierre Ier en 1703, la première bourse russe fut fondée. Aujourd’hui, il existe officiellement environ 200 bourses rien que dans le monde.

Négocier sur la bourse des matières premières

Avant l'introduction des systèmes de trading électroniques, les transactions étaient effectuées vocalement dans ce que l'on appelle la « fosse ». Les gestes caractéristiques et l'argot boursier étaient considérés comme un trait distinctif des courtiers. Aux non-initiés cela ressemble à une conversation entre sourds et muets, accompagnée de malédictions incompréhensibles.

Lorsque le trading électronique a été introduit, cela a grandement simplifié le trading sur les bourses, car vous pouvez désormais effectuer des transactions à distance via Internet sans quitter votre domicile.

Bourses de matières premières et leur classification

I. En fonction des types de biens vendus, les échanges sont divisés en universels et spécialisés.

Bourses universelles de marchandises- ce sont ceux qui commercialisent une très large gamme de biens différents. En tête de liste par le nombre de transactions conclues , Tokyo Mercantile Exchange, Hong Kong et Sydney Exchanges.

Il existe d'autres bourses où les transactions sont conclues uniquement pour certains groupes de biens. Par exemple, à Londres, il y a le London Metal Exchange, et à New York, il y a le Coffee, Sugar and Cocoa Exchange.

II. Selon une autre classification, les bourses sont divisées en bourses de devises, d'actions et de matières premières.

Les titres sont vendus en bourse, les échanges sur les bourses de devises font l'objet de diverses devises étrangères. Sur les bourses de matières premières, ils négocient du pétrole, du gaz, de l’or, du blé – n’importe quoi.

De par la nature de l'organisation, les échanges peuvent être étatiques (droit public), de droit privé ou mixtes. Ils diffèrent par divers degrés de contrôle de l'État, le nombre et les pouvoirs des participants.

Sur les bourses ouvertes, les transactions sont conclues de manière indépendante ou par l'intermédiaire d'intermédiaires. Dans les transactions clôturées, elles sont conclues exclusivement par des courtiers et des courtiers agissant pour le compte des acheteurs.

Selon leur rôle et leur place dans le commerce mondial, certaines bourses nationales et internationales profitent de la différence de cotation des devises étrangères.

Sur les bourses de matières premières réelles, ils échangent des biens homogènes en masse dont la qualité peut être comparée. Leur chiffre d’affaires est insignifiant et la bourse s’apparente davantage à un entrepôt de gros.

Les contrats à terme échangent des droits commerciaux sur un produit (contrats). Fonctionnalité— ici les transactions sont impersonnelles, les contreparties sont facilement remplacées et les pertes possibles peuvent être limitées.

des échanges type mixte effectuer des transactions sur des matières premières réelles, des contrats à terme et des options.

Le cinquième élément de l'économie

Grâce aux bourses de marchandises, l'économie de l'État et les prix réels de tous les biens sont réglementés. Le mécanisme de change permet de réguler les risques et de les assurer partiellement, car la situation est souvent extrêmement instable en raison de l'influence de divers facteurs.

Un trading réussi nécessite des compétences particulières et une connaissance du « langage » particulier des traders. Par conséquent, vous devez apprendre des meilleurs formateurs en trading et vous entraîner tout le temps. Obtenir