ภาพถ่ายโดยบริการกดของผู้ว่าการภูมิภาค Kemerovo

โศกนาฏกรรมใน "Winter Cherry" บังคับให้ผู้คนในเมืองต่าง ๆ ไม่เพียง แต่ใน Kemerovo ออกมาชุมนุมกันตามถนนพร้อมกับข้อเรียกร้องทางการเมือง: เพื่อบอกความจริงเกี่ยวกับสาเหตุของโศกนาฏกรรมและจำนวนผู้เสียชีวิตเพื่อโทรหาเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นและระดับภูมิภาค บัญชี. ในทางกลับกัน Aman Tuleyev ผู้ว่าการภูมิภาค Kemerovo ระยะยาวกล่าวปราศรัยต่อชาว Kuzbass กล่าวถึง "กองกำลังบางอย่างที่พยายามอย่างตั้งใจที่จะแย่งชิงผู้คนมาต่อสู้กันทำกำไรจากความโชคร้ายของผู้อื่นและทำให้สถานการณ์สั่นคลอน ” ก่อนหน้านี้เขาเคยคิดแบบเดียวกันกับประธานาธิบดีวลาดิเมียร์ ปูตินแห่งรัสเซีย และสมาชิกรัฐสภารัสเซียบางคนพูดถึง “การโยกเรือที่ไม่อาจยอมรับได้” เมื่อพูดในอากาศของรัฐบาลกลาง

อามาน ทูเลเยฟ บอกกับประธานาธิบดีว่า “กองกำลังฝ่ายค้านทั้งหมด” ได้รวมตัวกันในเมืองนี้ และประพฤติตน “ดูหมิ่นศาสนา” โดยเรียกร้องให้ผู้คนเข้าร่วมการชุมนุม หากคุณปฏิบัติตามตรรกะนี้ นโยบายใดๆ ก็ถือเป็นการดูหมิ่นศาสนาในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง นักการเมืองหากพวกเขาต่อสู้เพื่ออำนาจจริงๆ และไม่ทำตัวเป็นบุคคลประดับประดา มักจะตอบสนองต่อสถานการณ์ เหตุการณ์ต่างๆ บางครั้งก็น่าเศร้า ในระบบปกติ หน้าที่ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของฝ่ายค้านคือการหยิบยกประเด็นเร่งด่วนร่วมกับเจ้าหน้าที่ และกลายเป็นกระบอกเสียงของความคิดเห็นสาธารณะในสถานการณ์วิกฤติ นักการเมืองได้คะแนนจากสิ่งนี้หรือไม่? แน่นอน. แต่นี่เป็นผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้จากการที่ความคิดเห็นของประชาชนถูกเปล่งออกมาและได้ยินซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่เป็นสากล

อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่หมายความว่าฝ่ายค้านไม่เพียงแต่สร้างกระแสความโกรธแค้นจากประชาชนเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้เกิดความโกรธแค้นขึ้นเอง โดยบังคับให้ประชาชนเชื่อมโยงโศกนาฏกรรมใน "Winter Cherry" กับการทำงานของหน่วยงานท้องถิ่น ภูมิภาค และของรัฐ กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้าไม่ใช่เพราะนักการเมืองเขย่าเรือผู้คนก็จะรวมตัวกันรอบแกนนำเสียใจอย่างเงียบ ๆ และอดทนรอผลการสอบสวนและการลงโทษผู้รับผิดชอบ โดยพื้นฐานแล้วรัฐบาลปล่อยให้แนวความคิดดังกล่าวปฏิเสธความตระหนักรู้และความสามารถในการทำความเข้าใจของพลเมืองว่าโศกนาฏกรรม Kemerovo ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นระบบ ในขณะที่ประเด็นเชิงระบบตามคำนิยามคือประเด็นทางการเมือง

ชนชั้นปกครองในปัจจุบันอยู่ในอำนาจมาเป็นเวลา 18 ปีแล้ว ไม่มีฝ่ายค้านใดขัดขวางไม่ให้เธอเป็นผู้นำรัฐมานานแล้ว ไม่มีกฎหมายที่ผู้บริหารอยากจะผ่านแต่ไม่สามารถผ่านรัฐสภาได้ เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงสถานการณ์ที่ฝ่ายตุลาการจะขัดขวางฝ่ายบริหาร ชนชั้นปกครองมีเครื่องมือทั้งหมดในการปกครองประเทศอยู่ในมือ น่าแปลกใจไหมที่ประชาชนยังคำนึงถึงเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบทุกสิ่งที่เกิดขึ้นด้วย? แม้แต่ผู้จัดรายการทอล์คโชว์ทางช่อง One ก็ยอมรับว่าต้นตอของโศกนาฏกรรมในเคเมโรโวคือการทุจริต ใครอีกล่ะที่หากไม่ใช่นักการเมืองที่นำประเทศมาอย่างไร้อุปสรรคมาหลายปีแล้ว ควรจะตอบคำถามที่ว่าทำไมการคอร์รัปชั่นถึงไม่พ่ายแพ้?

ตามตรรกะของทางการ เวลานั้นไม่เหมาะสมเสมอที่จะถามคำถามทางการเมืองที่ยากลำบากกับพวกเขา เมื่อมีการโจมตีของผู้ก่อการร้าย เช่น ในรถไฟใต้ดินมอสโกหรือเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก เมื่อเครื่องบินตก เมื่อเด็ก ๆ เสียชีวิตระหว่างเหตุเพลิงไหม้ในศูนย์การค้า การเมืองจะถูกมองว่ากลายเป็น "การประชาสัมพันธ์ด้วยเลือด" แต่ในกรณีข้างต้น เรากำลังพูดถึงความกลัวของมนุษย์ต่อชีวิตของตัวเองและชีวิตของคนที่รัก ถ้าไม่ใช่พื้นฐานไม่ใช่เหตุผลในการวิพากษ์วิจารณ์เจ้าหน้าที่แล้วมีเหตุผลอะไร? ยิ่งไปกว่านั้น รัฐบาลดังกล่าวซึ่งเน้นเรื่องความปลอดภัยอยู่ตลอดเวลา มองว่ารัฐบาลเป็นคุณค่าเหนือสิทธิและเสรีภาพของพลเมือง มักจะขยายอำนาจของหน่วยข่าวกรอง หน่วยงานสืบสวนและกำกับดูแล และตำรวจอย่างสม่ำเสมอ

ระบบการเมืองในรัสเซียไม่สมดุลมากจนแม้แต่การแสดงชีวิตของฝ่ายค้านที่เป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติที่สุดก็ถือเป็นลางสังหรณ์แห่งการปฏิวัติ ไมดาน หรือการโค่นล้มอำนาจอย่างผิดกฎหมาย เป็นการยากมากที่จะพิจารณาว่าระบบดังกล่าวมีความเสถียร

พวกเราใส่จิตวิญญาณของเราเข้าไปในไซต์ ขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น
ว่าคุณกำลังค้นพบความงามนี้ ขอบคุณสำหรับแรงบันดาลใจและความขนลุก
เข้าร่วมกับเราบน เฟสบุ๊คและ ติดต่อกับ

Max Fry เป็นทั้งตัวละครหลักของผลงานและนามแฝงทางวรรณกรรมของนักเขียนสองคน - Svetlana Martynchik และ Igor Stepin หนังสือของ Max Fry จะพาคุณเข้าสู่โลกอันน่าทึ่งของพวกเขา ที่ซึ่งตัวละครที่เป็นที่รู้จักในชีวิตของเราอาศัยอยู่ และที่สำคัญที่สุดคือเต็มไปด้วยอารมณ์ขันเล็กน้อยและการสังเกตที่เหมาะเจาะซึ่งเปิดหูเปิดตาของคุณต่อโลกนี้

เว็บไซต์รวบรวมคำแนะนำของคุณฟรายที่จะช่วยให้คุณผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก และอาจถึงขั้นเปลี่ยนทัศนคติต่อชีวิตของคุณด้วย

1. ฉันหวังว่าฉันจะสอนคุณแทน “โอ้ มันแย่มาก!” - คิดว่า: “ว้าว น่าสนใจจริงๆ!” แต่ทัศนคติต่อชีวิตเช่นนี้มาพร้อมกับประสบการณ์เท่านั้น
2. ท้ายที่สุดแล้ว หากคุณไม่ยอมให้ตัวเองเป็นคนงี่เง่าในบางครั้ง ชีวิตก็จะสูญเสียความสุขไปครึ่งหนึ่ง
3. ฉันมีกฎที่ดีเยี่ยม: หากคุณไม่ชอบสิ่งที่เกิดขึ้นอีกต่อไป คุณต้องออกไปทันที
4. ลางดีควรประดิษฐ์ขึ้นอย่างอิสระ ใครพบเจอก็ขอให้โชคดี ลองเขียนมันลงไปแบบนั้น. และเราจะจดจำ และเราจะมีชีวิตอยู่วันนั้นตามนั้น
5. คุณควรเติมเต็มความปรารถนาโง่ ๆ ของคุณทันทีเพื่อไม่ให้เสี่ยงต่อการเติมเต็มไปตลอดชีวิต
6. หากคุณแสร้งทำเป็นว่าไม่กลัวสิ่งใดๆ เป็นเวลานาน ความกล้าหาญอาจกลายเป็นนิสัยที่มีประโยชน์ เช่น การนอนโดยเปิดหน้าต่างไว้หรือการอาบน้ำที่ตัดกัน
7. สิ่งสำคัญคือการพูดให้น้อยลง จากนั้นคู่สนทนาเองก็จะคิดวิธีอธิบายทุกอย่างอย่างมีเหตุผลให้กับตัวเอง อย่างน้อยฉันก็ยังไม่เจอใครที่ไม่สามารถรับมือได้ คนเก่งมาก. มาก.
8. คุณไม่ควรถามคำถามที่เป็นคำตอบที่รู้กันมานานแล้ว - ถ้าไม่ใช่กับจิตใจที่ทำอะไรไม่ถูกก็ให้ถามกับหัวใจที่ฉลาดของคุณ
9. ทำตัวเหมือนคุณสบายดี คุณจะแปลกใจเมื่อรู้ว่าวิธีนี้มีประสิทธิภาพเพียงใด เมื่อคุณหลอกตัวเองได้ คุณจะสามารถจัดการทุกสิ่งในโลกได้
10. คุณไม่สามารถเปิดเผยความลับได้ คุณไม่สามารถพูดออกมาดังๆ เกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญที่สุดได้ โดยเฉพาะผู้ใหญ่ (นั่นคือ คนแปลกหน้า) ไม่อย่างนั้นมันก็ไม่มีความลับ มันตาย สลายไป
11. คุณควรรักการเดินทาง ไม่ใช่จุดหมายปลายทางในอนาคต ไม่ว่าอะไรก็ตาม
12. วันนี้เป็นเหตุผลที่ดีที่จะทำลายธนาคารของเขาเอง เพราะทุกคนคือมหาสมุทร และมันก็โง่มากที่คิดว่าตัวเองเป็นแอ่งน้ำมาตลอดชีวิต แม้แต่แอ่งน้ำที่ลึกที่สุดและไม่แห้งในละแวกนั้นก็โง่แล้ว
13. คุณต้องรักและยกย่องตัวเอง อย่ามอบหน้าที่รับผิดชอบเช่นนี้ให้กับคนแปลกหน้า!
14. หลังจากคิดมาทั้งคืน คุณแค่ต้องทำเรื่องโง่ๆ สองสามอย่าง เพื่อไม่ให้จินตนาการว่าตัวเองเป็นนักคิดที่เก่ง
15. เพื่อที่จะเข้าใจความหมายที่แท้จริงของเหตุการณ์ที่คุณถือว่าเป็นโชคร้าย คุณควรถอยห่างจากเหตุการณ์นั้น และถ้าคุณไม่หยุดทุกข์โดยสิ้นเชิง อย่างน้อยก็อย่าถือว่าความทุกข์เป็นสิ่งสำคัญในชีวิตของคุณ
16. คุณต้องไปในที่ที่คุณต้องการ ไม่ใช่ที่ที่คุณควรจะ "ควร" ไปเพื่อตัวเองไปและอย่ากลัวสิ่งใด
17. หากต้องการได้รับโอกาสเป็นอมตะคุณต้องละทิ้งความหวังไป... โดยทั่วไปแล้ว ความหวังใดๆ ก็ตาม ความสิ้นหวังเป็นกุญแจที่น่าอัศจรรย์ในการเสริมพลัง ไม่ใช่แม้แต่กุญแจ แต่เป็นกุญแจหลักที่สามารถเปิดล็อคได้เกือบทุกชนิด... และโดยปกติแล้วนี่เป็นกุญแจดอกเดียวที่มีให้กับบุคคล!
18. โอกาสบางอย่างจะดีกว่าที่จะพลาด เพื่อไม่ให้สูญเสียคนอื่นไป
19. หนึ่งในสองสิ่ง: คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้ - แล้วก็ไม่มีประโยชน์ที่จะต้องกังวล - หรือคุณสามารถทำได้ - ซึ่งในกรณีนี้ก็คุ้มค่าที่จะเริ่มลงมือทำธุรกิจและไม่ต้องเปลืองแรงไปกับความกังวลและความโกรธ
20. ตราบใดที่คนยังมีชีวิตอยู่ ไม่มีอะไรขาดหายไปมีทางออกจากสถานการณ์ต่างๆ ได้เสมอ ไม่ใช่แค่สถานการณ์เดียว แต่มีหลายสถานการณ์ และคุณเป็นใครที่เป็นมนุษย์คนแรกในจักรวาลที่พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่สิ้นหวังอย่างแท้จริง!

มีข้อกำหนดเบื้องต้นสี่ประการที่จำเป็นเพื่อให้สามารถนำแนวคิดของการผลิตแบบ Lean ไปใช้ในสำนักงานได้สำเร็จ คุณควรจดจำและนำไปปฏิบัติเสมอ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงใดก็ตาม หากไม่มีพวกเขาคุณจะไม่ประสบความสำเร็จ เงื่อนไขแต่ละข้อบ่งบอกเป็นนัยว่าคุณจะพยายามทำความเข้าใจพนักงานของคุณ อธิบายหลักการทำงานใหม่ให้พวกเขาฟัง และให้พวกเขามีส่วนร่วมในการนำแนวคิดใหม่ไปใช้ เงื่อนไขทั้งสี่นี้แสดงถึงรากฐานที่ทุกสิ่งทุกอย่างจะพักอยู่

เงื่อนไขที่ 1. รูปแบบ “พฤติกรรม – ทัศนคติ – วัฒนธรรม”

เงื่อนไขนี้จะลดการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงของพนักงาน ขั้นตอนแรกในการใช้หลักการผลิตแบบ Lean คือการเปลี่ยนพฤติกรรมของพนักงาน หากคุณต้องการสร้างวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในทุกกระบวนการในองค์กรของคุณ พนักงานของคุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก (เช่น การใช้หลักการแบบลีน) จะช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จในระยะยาว

เงื่อนไขนี้จะช่วยให้พนักงานของคุณเข้าใจว่าเหตุใดขั้นตอนการดำเนินงานขององค์กรอาจไม่ได้ผลทั้งหมด เมื่อบริษัทเติบโตขึ้นและภาระงานเพิ่มขึ้น การลดของเสียควรกลายเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในทุกด้านของการดำเนินงาน พนักงานของบริษัทต้องรับรู้ว่ากระบวนการบริหารแต่ละประเภทมีค่าใช้จ่าย ในส่วนเงื่อนไขที่สอง เราจะอธิบายวิธีสื่อสารถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงให้พนักงานทราบ

เงื่อนไขที่ 3 การสูญเสียเจ็ดประเภท

เครื่องมือและหลักการการผลิตแบบลีนช่วยให้องค์กรระบุและกำจัดของเสียเจ็ดประเภท คำพูดเก่าๆ “คุณไม่สามารถจัดการสิ่งที่คุณมองไม่เห็นได้” สามารถใช้ถ้อยคำใหม่เป็น “คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณไม่เข้าใจได้” จำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานจะต้องได้รับความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับความสูญเสียและเรียนรู้ที่จะเข้าใจสิ่งเหล่านั้น

เงื่อนไขที่ 4: ความมุ่งมั่นของผู้บริหาร

การนำหลักการผลิตแบบลีนมาใช้ต้องเริ่มจากบนลงล่าง ผู้นำระดับสูงจะต้องมุ่งมั่น 100% ต่อการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในบริษัท และมุ่งมั่น 100% ในการสร้างองค์กรแบบลีนเพื่อรักษาความสำเร็จที่มีอยู่หรือก้าวไปสู่ระดับใหม่ การทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายบริหารที่เป็นหัวหน้าองค์กรและพนักงานที่สนใจในการเปลี่ยนแปลงเป็นกุญแจสำคัญในการรับรองว่าหลักการแบบลีนไม่เพียงแต่ถูกนำมาใช้เท่านั้น แต่ยังกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวของบริษัทอีกด้วย

เงื่อนไขที่ 1 โมเดล “พฤติกรรม-มุมมอง-วัฒนธรรม”

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการปรับปรุงกระบวนการต่างๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจพฤติกรรมและทัศนคติของผู้คนที่ทำงานในสำนักงานหรือในงานที่ได้รับมอบหมาย

ในช่วงปี 1990 ในสหรัฐอเมริกา แนวคิดเช่น "การทำงานเป็นทีม" "กลุ่มงานอิสระ" "การมีส่วนร่วมของพนักงาน" "ทีมเสริมพลัง" ฯลฯ เกิดขึ้น กลุ่มงานอิสระซึ่งประกอบด้วยพนักงานธรรมดาควรจะเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท การควบคุมอย่างเข้มงวดโดยผู้จัดการกลายเป็นเรื่องในอดีต และพนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในการบริหารจัดการของบริษัทมากขึ้นเรื่อยๆ แนวคิดนี้ถูกต้อง แต่มีเครื่องมือไม่เพียงพอที่จะบรรลุผลตามที่ต้องการ อย่างไรก็ตามในระหว่างโครงการดังกล่าว เราได้เรียนรู้สิ่งที่มีประโยชน์มากมาย

เมื่อนำแนวคิดเช่น "ผู้นำทีม" "การทำงานเป็นทีม" และ "กลุ่มงานอิสระ" มาปฏิบัติ ผู้คนต้องเผชิญกับคำถามว่าจริงๆ แล้วควรทำอย่างไรและอย่างไร

การเสริมพลังเพียงอย่างเดียว (โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือพิเศษ) ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ มีความสำเร็จบ้าง แต่ก็ไม่ได้รับการสนับสนุนจากสิ่งใดเลย และด้วยเหตุนี้ ความคิดริเริ่มจึงหายไปอย่างรวดเร็ว

ตัวเลขดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าผู้จัดการชาวอเมริกันพยายามเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรเป็นครั้งแรก โดยคาดหวังว่าทัศนคติและพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาจะมีการเปลี่ยนแปลงในภายหลัง เมื่อพิจารณาแนวคิดการผลิตแบบลีนและระบบการผลิตของโตโยต้าอย่างละเอียดยิ่งขึ้น นักวิจัยได้ค้นพบแนวทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง พวกเขาพบว่าเมื่อมีการใช้เครื่องมือการผลิตแบบลีน พฤติกรรมของผู้คนเปลี่ยนไปในช่วงแรกเมื่อพวกเขาพยายามระบุและกำจัดของเสีย เมื่อคนงานเริ่มรู้สึกว่าตนสามารถควบคุมพื้นที่ของตนได้ ลดการสูญเสีย และทำให้งานง่ายขึ้น มุมมองของพวกเขาก็เปลี่ยนไป: พวกเขาตระหนักถึงความจำเป็นในการปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดอย่างต่อเนื่อง นอกจากความคิดเห็นของพนักงานแต่ละคนแล้ว วัฒนธรรมขององค์กรโดยรวมยังเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง หลักการสำคัญของการทำงานไม่ใช่การระบุข้อผิดพลาด แต่เป็นการป้องกัน ซึ่งอันที่จริงคือแก่นแท้ของการผลิตแบบลดขั้นตอน (Lean Manufacturing)

โมเดลพฤติกรรม-ทัศนคติ-วัฒนธรรมซึ่งมีพื้นฐานอยู่บนปรัชญาแบบลีนนั้นมีความเรียบง่าย การนำไปปฏิบัติต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่องจากทั้งฝ่ายบริหารและพนักงานทั่วไป เป็นการยากที่จะทำลายนิสัยที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน เพื่อให้องค์กรเติบโตได้นั้นต้องใช้วินัย ความมุ่งมั่น และความอุตสาหะ ความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ ครั้งแรกจะเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและทัศนคติของผู้คนต่อการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมองค์กรทั้งหมด

การครอบครองความรู้

จุดสำคัญอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับแนวทางดั้งเดิมในการจัดระเบียบงานในสำนักงานคือ ตามกฎแล้ว พนักงานบริษัทแต่ละคนเป็นผู้มีความรู้ 80% เกี่ยวกับกระบวนการใดกระบวนการหนึ่ง สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาได้หากพนักงานคนนั้นป่วย ไปลาพักร้อนหรือทำธุรกิจ ย้ายไปทำงานอื่น หรือลาออก ในกรณีเหล่านี้ ไม่สามารถทำงานให้เสร็จสิ้นได้ ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่แคบของบุคลากรและการมุ่งเน้นความรู้ในคนเพียงคนเดียวหรือไม่กี่คนอาจเป็นอุปสรรคร้ายแรงต่อการพัฒนาของบริษัท

เนื่องจากในกรณีที่ผู้จัดการไม่มีความรู้ที่จำเป็น (พวกเขาไม่เข้าใจกระบวนการเฉพาะเป็นอย่างดี) พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนผู้ใต้บังคับบัญชาเท่านั้น ความมีประสิทธิภาพขององค์กรจึงลดลงด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

การสร้างสำนักงานแบบ Lean รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง):

1. จุดเน้นอยู่ที่กระบวนการ ไม่ใช่คน
2. ความรู้ขององค์กรสามารถถ่ายโอนจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่งได้อย่างง่ายดาย
3. มีความเข้าใจกระบวนการทำงานอย่างละเอียด ทำให้สามารถควบคุมและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องได้ดีขึ้น
4. ความรู้ด้านกระบวนการได้รับมาตรฐานเพื่อให้มั่นใจถึงความสม่ำเสมอสูงสุด
5. ความสูญเสียจะถูกระบุและกำจัดตามที่เกิดขึ้น (รายวัน รายชั่วโมง และรายนาที)

หลักการห้าประการนี้จะช่วยให้พนักงานเข้าใจได้ดีขึ้นไม่เพียงแต่งานของตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานที่เพื่อนร่วมงานกำลังทำอยู่ด้วย สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าความรู้ด้านกระบวนการจะถูกแบ่งปันภายในกลุ่ม

การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ควรดำเนินการเป็นขั้นตอน

ขั้นตอนที่หนึ่ง โน้มน้าวผู้อื่นและกำหนดทิศทางที่ถูกต้อง

ในกรณีส่วนใหญ่ พนักงานของบริษัทเป็นผู้ให้บริการข้อมูล 80% เกี่ยวกับกระบวนการ และผู้จัดการ (หรือองค์กร) - 20% ขั้นตอนนี้ยังอธิบายด้วยว่าเหตุใดองค์กรจึงควรเป็นผู้ให้ความรู้ อาจใช้เวลาถึงหกเดือนจึงจะเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่สอง จัดระเบียบขั้นตอนการทำงานของคุณ

พนักงานจะควบคุมความรู้ด้านกระบวนการเพียง 50% ในขณะที่ผู้จัดการ (หรือองค์กร) จะควบคุมส่วนที่เหลืออีก 50% เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดระบบความรู้ของพนักงานและถ่ายทอดไปยังองค์กรเพื่อให้ทุกคนรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาตั้งแต่หกเดือนถึงหนึ่งปี

ขั้นตอนที่สาม บันทึกผลลัพธ์ของคุณ

ในขั้นตอนที่สามของการเปลี่ยนแปลงไปสู่การสร้างสำนักงานแบบลีน พนักงานของบริษัทจะเริ่มมีส่วนร่วมทุกวันในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีใครสังเกตเห็น ความรู้ 80% จะถูกจัดโครงสร้างภายใต้แนวทางใหม่ในการทำงาน ไม่น่าเชื่อว่าความรู้ด้านกระบวนการ 100% สามารถอยู่ภายในองค์กรได้ ในขั้นตอนนี้ จำเป็นต้องเริ่มกระบวนการจัดทำเอกสารความรู้อย่างเป็นระบบและค่อยเป็นค่อยไป

ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญเมื่อนำแนวคิดการผลิตแบบลีนไปใช้ในสำนักงาน ตลอดจนการรักษาผลลัพธ์ที่ได้รับคือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทุกวัน เมื่อพฤติกรรมของพนักงานของคุณเปลี่ยนไป คุณจะต้องให้รางวัลเพื่อรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลง คนที่ปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้ง่ายจะยอมรับระบบใหม่อย่างรวดเร็ว ก็จะเห็นประโยชน์ของมันทันที ผู้ที่ปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างช้าๆ อาจต่อต้านและยึดติดกับหลักการเก่าๆ จงอดทน: ไม่ช้าก็เร็วแนวคิดใหม่จะพิสูจน์ตัวเอง และพนักงานจะรู้สึกถึงคุณประโยชน์ของมัน คุณไม่สามารถย้ายไปที่สำนักงานแบบลีนได้ในคราวเดียว คุณต้องทำตามขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ทีละน้อยหลายๆ ก้าวทุกวัน

เงื่อนไขที่ 2 เหตุผลทางเศรษฐกิจสำหรับการเปลี่ยนไปใช้วิธีแบบลีน

เพื่อให้บริษัทสามารถแข่งขันได้ในระดับโลก ผู้จัดการจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับต้นทุน ค่าใช้จ่ายในการบริหารหรือสำนักงานถือเป็นต้นทุนส่วนใหญ่ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ค่าใช้จ่ายในการบริหารมักจะอยู่ที่ 60-80% ของราคาสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน บริษัทต่างๆ จึงต้องลดต้นทุนการบริหารจัดการลงอย่างมาก โตโยต้าได้สร้างปรัชญาในการลดต้นทุนทั้งหมด สภาวะตลาด (ค่าคงที่ในสมการ) เป็นตัวกำหนดราคาขาย ต้นทุนและกำไรเป็นปริมาณที่ผันแปรได้ ความปรารถนาของบริษัทต่างๆ ในการลดต้นทุนภายในเป็นแรงผลักดันในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด

ด้วยปรัชญาและเครื่องมือของการผลิตแบบลีน องค์กรใดๆ จึงสามารถลดต้นทุนภายในได้โดยการกำจัดของเสียและยังคงสามารถแข่งขันในตลาดโลกได้ เพื่อกำจัดของเสียในกระบวนการบริหาร จะต้องระบุสิ่งดังกล่าวก่อน และต้องอาศัยความเข้าใจโดยละเอียดว่าของเสียคืออะไร

เงื่อนไขที่ 3 การสูญเสียเจ็ดประเภท

เป้าหมายของการผลิตแบบลีนคือการระบุ วิเคราะห์ และกำจัดของเสียทั้งหมดในกระบวนการผลิต งานขจัดความสูญเสียต้องดำเนินต่อไปทุกวัน ทุกชั่วโมง ทุกนาที แนวทางใหม่นี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับแผนกและไม่ได้หมายถึงการตัดคนออก แต่เป็นการใช้แรงงานอย่างชาญฉลาดและเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กร ดังนั้นฝ่ายบริหารของบริษัทอาจจำเป็นต้องทบทวนเนื้อหางานหรือความรับผิดชอบในงานของบุคลากรเพื่อให้เป็นไปตามหลักการผลิตที่มีประสิทธิภาพ

เพื่อให้เข้าใจแนวคิดของการผลิตแบบลีนได้ดีขึ้น จำเป็นต้องเข้าใจของเสียก่อน การระบุการขาดทุนที่ระดับต่ำสุดเป็นสิ่งสำคัญ

ความสูญเปล่าคือการดำเนินงานทั้งหมดที่ต้องใช้เวลาและทรัพยากร แต่ไม่เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการสำเร็จรูป ผู้บริโภคจ่ายตามมูลค่า ความสูญเปล่าคือธุรกรรมใดๆ ที่องค์กรของคุณทำกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าของคุณอาจจ่ายโดยที่ไม่ควรจะเกิดขึ้น เมื่อผู้บริโภคตระหนักถึงต้นทุนที่แท้จริงของสินค้าและบริการมากขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะปรับต้นทุนให้เหมาะสมและกำจัดของเสีย ลูกค้าต้องการราคาที่มั่นคงและราคาที่ลดลงอันเป็นผลมาจากการประหยัด ความสูญเสียขององค์กรจะต้องได้รับการชำระโดยผู้บริโภค จากทั้งหมดนี้เราพบว่า:

• ค่ารักษารายวันแตกต่างกันไปในโรงพยาบาลต่างๆ
• ค่าธรรมเนียมในการดำเนินการคำขอจำนองตลอดจนอัตราการจำนองจะแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างสถาบันสินเชื่อต่างๆ
• ค่าเล่าเรียนในสถาบันอุดมศึกษามีความหลากหลาย
• อัตราดอกเบี้ยรายปีแตกต่างกันอย่างมากระหว่างบัตรเครดิต
• ราคาสำหรับโครงการก่อสร้างเฉพาะที่เสนอโดยผู้รับเหมาหลายรายอาจแตกต่างกันอย่างมาก

ความแปรปรวนดังกล่าวในตัวอย่างทั้งหมดเหล่านี้และอื่นๆ อีกมากมายเกิดขึ้นจากปริมาณการสูญเสียที่ "ยอมรับได้" สำหรับองค์กร (ไม่ว่าจะกำหนดไว้อย่างไร)

1. การผลิตมากเกินไป

การทำงานบางประเภทก่อนที่จะจำเป็นถือเป็นการสิ้นเปลือง นี่เป็นขยะประเภทที่เลวร้ายที่สุด เนื่องจากการผลิตมากเกินไปนำไปสู่การสูญเสียอื่นๆ

ตัวอย่างของการผลิตมากเกินไป:

• รวบรวมรายงานที่ไม่มีใครอ่านและไม่มีใครต้องการ
• การทำสำเนาเอกสารเพิ่มเติม
• ส่งเอกสารเดียวกันทางอีเมลหรือแฟกซ์หลายครั้ง
• การป้อนข้อมูลซ้ำลงในเอกสารหลายชุด
• การประชุมที่ไร้จุดหมาย

เครื่องมือในการกำจัดการผลิตมากเกินไป:

• เวลาแทค;
• ขว้าง;
• งานที่ได้มาตรฐาน
• การปรับสมดุลภาระงาน
• ศึกษาความจำเป็นในการดำเนินการเฉพาะ

2. การรอ (เวลาต่อแถว)

การรอใดๆ (สำหรับบุคคล ลายเซ็น ข้อมูล ฯลฯ) จะถือเป็นการสูญเสีย การสูญเสียประเภทนี้เปรียบได้กับแอปเปิ้ลห้อยต่ำที่เข้าถึง หยิบ และใช้งานตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการได้ง่าย เรามักไม่ถือว่ากระดาษในถาดที่เข้ามาเป็นแหล่งของขยะ อย่างไรก็ตาม จำได้ไหมว่าเราผ่านถาดนี้กี่ครั้งเพื่อพยายามค้นหาสิ่งที่เราต้องการ กี่ครั้งที่คุณเริ่มต้นบางสิ่งบางอย่างก่อนที่จะทำมันเสร็จ? เพื่อกำจัดการสูญเสียประเภทนี้ คุณต้องปฏิบัติตามหลักการ "เสร็จสิ้นแล้วยื่น (หรือโยนทิ้งไป)"

ตัวอย่างการสูญเสียประเภทที่สอง:

• ลายเซ็นและการอนุญาตที่จำเป็นจำนวนมาก
• การพึ่งพาพนักงานคนอื่นเพื่อปฏิบัติงานใด ๆ
• ความล่าช้าในการรับข้อมูล
• ปัญหาซอฟต์แวร์
• การปฏิบัติงานของหน่วยงานต่างๆ

เครื่องมือสำหรับกำจัดการสูญเสียประเภทที่สอง:

• ขว้าง;
• บริการจัดส่ง;
• ระบบการจัดการเอกสาร

3. การเคลื่อนไหว

การเคลื่อนย้ายบุคคล เอกสาร และ/หรือการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ใดๆ ที่ไม่สร้างมูลค่าถือเป็นการสิ้นเปลือง ขยะประเภทนี้เกิดขึ้นเนื่องจากรูปแบบสำนักงานที่ไม่ดี อุปกรณ์สำนักงานชำรุดหรือล้าสมัย และขาดแคลนวัสดุที่จำเป็น การสูญเสียเหล่านี้ร้ายกาจและมองไม่เห็นในกระบวนการสำนักงานที่ไม่ได้รับการวิเคราะห์เพื่อการปรับปรุงที่เป็นไปได้ ไม่ว่าอุตสาหกรรมใดก็ตาม คุณสามารถหาพนักงานในบริษัทที่ดู "ยุ่ง" แต่ไม่ได้เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการเลย เครื่องมือการผลิตแบบลีนสามารถช่วยคุณระบุ ลด และ/หรือกำจัดของเสียประเภท 3 ได้

ตัวอย่างการสูญเสียประเภทที่สาม:

• ค้นหาไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ค้นหาเอกสารในตู้เก็บเอกสาร
• อ่านหนังสืออ้างอิงซ้ำอย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาข้อมูล
• การปฏิบัติงานหนึ่งงานโดยแผนกต่าง ๆ ในกรณีที่ไม่มีปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ
• ขาดความรับผิดชอบในการทำงานให้เสร็จสิ้น

เครื่องมือสำหรับกำจัดการสูญเสียประเภทที่สาม:

• งานที่ได้มาตรฐาน
• การปรับปรุงพื้นที่ทำงานใหม่
• ระบบดึงและซุปเปอร์มาร์เก็ต
• การติดตามเอกสาร

4. การย้าย

การเคลื่อนย้ายเอกสารโดยไม่จำเป็นส่งผลต่อเวลาที่ต้องใช้ในการทำงานในสำนักงานให้เสร็จสิ้น แม้จะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและอีเมลได้ง่าย ลูกค้าก็มักจะถูกส่งเอกสารที่มีมูลค่าน้อยหรือไม่มีเลย ในการจัดระเบียบงานที่มีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องลดหรือกำจัดของเสียประเภทนี้ ซึ่งงานทั้งหมดควรแบ่งออกเป็นการดำเนินการตามลำดับและตั้งอยู่ใกล้กันมากที่สุด หากคุณไม่สามารถกำจัดการเคลื่อนย้ายเอกสารระหว่างกระบวนการได้ เอกสารนั้นจะต้องดำเนินการโดยอัตโนมัติให้ได้มากที่สุด ถามตัวเองด้วยคำถาม เช่น “ผังสำนักงานเหมาะสมที่สุดหรือไม่” หรือ “การโอนเอกสารจากขั้นตอนหนึ่งไปยังอีกขั้นตอนหนึ่งเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่”

ตัวอย่างการสูญเสียประเภทที่สี่:

• การส่งเอกสารที่ไม่จำเป็น
• อยู่ระหว่างการลงทะเบียนเอกสารบ่อยเกินไป
• มีที่อยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมายมากเกินไป
• การส่งเอกสารด้วยตนเองไปยังขั้นตอนต่อไปของงาน
• การดำเนินงานหนึ่งงานโดยหลายแผนก
• การจัดลำดับความสำคัญไม่ถูกต้อง

เครื่องมือสำหรับกำจัดการสูญเสียประเภทที่สี่:

• การกระจายภาระงานสม่ำเสมอ
• แผนที่สายธารคุณค่า
• การไหลอย่างต่อเนื่อง
• ระบบการจัดการเอกสาร
• งานที่ได้มาตรฐาน
• วิธีการควบคุมการมองเห็น

5. การประมวลผลมากเกินไป

การทำงานที่ลูกค้าภายในหรือภายนอกไม่ต้องการถือเป็นของเสียประเภทที่ห้า การประมวลผลที่มากเกินไปไม่ได้สร้างมูลค่าให้กับลูกค้า และลูกค้าไม่ควรจ่ายเงินเพื่อสิ่งนั้น ในกระบวนการบริหารจัดการ ความสูญเสียเหล่านี้ถือเป็นสิ่งที่ตรวจพบได้ยากที่สุด ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถถามคำถามต่อไปนี้ เช่น "ต้องดำเนินการขั้นพื้นฐานใดบ้างเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า" หรือ “เรานำเสนอความต้องการของลูกค้าได้ชัดเจนเพียงใด”

ตัวอย่างการสูญเสียประเภทที่ห้า:

• รายงานหรือข้อมูลที่ซ้ำกัน
• การป้อนข้อมูลซ้ำ
• การเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จ
• การแก้ไขเอกสารอย่างต่อเนื่อง
• การประชุมไร้ประสิทธิภาพและขาดวาระการประชุม
• ขาดการวางแผนโครงการที่ชัดเจน

เครื่องมือสำหรับกำจัดการสูญเสียประเภทที่ห้า:

• วิธีการรวบรวมข้อมูล
• การติดตามเอกสาร
• งานที่ได้มาตรฐาน
• ระบบการจัดการเอกสาร

6. สินค้าคงคลัง (ครั้ง)

กองกระดาษ เครื่องเขียนเพิ่มเติม ลายเซ็นจำนวนมากในเอกสาร - ทั้งหมดนี้ถือเป็นการสูญเสีย พวกเขาใช้พื้นที่และเวลา หากการประมวลผลเอกสารถูกระงับจนกว่าจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติม (ลายเซ็น ฯลฯ) และสถานการณ์เปลี่ยนแปลง เวลาที่ใช้ในเอกสารนี้อาจถือเป็นการสูญเสีย ในสภาพแวดล้อมในสำนักงาน มีของเสียหลักสองประเภทที่สามารถจำแนกเป็นสินค้าคงคลังได้: 1) เครื่องใช้สำนักงาน และ 2) เวลา

ตัวอย่างการสูญเสียประเภทที่หก:

• เอกสารที่รอลายเซ็นหรือวีซ่าของใครบางคน
• งานที่ต้องทำให้กระบวนการอื่นเสร็จสิ้นเพื่อดำเนินการต่อ
• เอกสารที่ล้าสมัย
• อุปกรณ์สำนักงานที่ล้าสมัย
• การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่สนับสนุนไม่เพียงพอ
• ซื้ออุปกรณ์สำนักงานเพิ่มเติม

เครื่องมือสำหรับกำจัดการสูญเสียประเภทที่หก:

• แผนที่สายธารคุณค่า
• งานที่ได้มาตรฐาน
• บัตรคัมบังสำหรับเครื่องใช้สำนักงาน
• ปรับสมดุลภาระงาน - heijunka;
• ระดับเสียง;
• ระบบการจัดการเอกสาร

7. การแต่งงาน

การสูญเสียเนื่องจากข้อบกพร่องรวมถึงการประมวลผลใดๆ ที่ส่งผลให้เกิดข้อบกพร่องและการประมวลผลเพิ่มเติมที่จำเป็นเพื่อกำจัดข้อบกพร่องเหล่านั้น ข้อบกพร่อง (ทั้งภายในและภายนอก) นำมาซึ่งการประมวลผลเอกสารเพิ่มเติมที่ไม่เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ใช้เวลาในการทำงานให้ถูกต้องในครั้งแรกน้อยกว่าการทำซ้ำ การแก้ไขข้อบกพร่องคือการสูญเสียที่ทำให้ต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มขึ้น และผู้บริโภคไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย การขาดทุนประเภทนี้สามารถลดผลกำไรได้อย่างมาก

ตัวอย่างการสูญเสียประเภทที่เจ็ด:

• ข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล
• ข้อผิดพลาดในการตั้งราคา
• การโอนเอกสารที่ไม่สมบูรณ์ไปยังขั้นตอนต่อไปของการประมวลผล
• การสูญหายของเอกสารหรือข้อมูล
• ข้อมูลไม่ถูกต้องในเอกสาร
• การจัดระเบียบไฟล์บนคอมพิวเตอร์หรือโฟลเดอร์ในตู้เก็บเอกสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ
• การเลือกพนักงานเพื่อให้บริการลูกค้าไม่ถูกต้อง

เครื่องมือสำหรับกำจัดการสูญเสียประเภทที่เจ็ด:

• รับประกันผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้
• การควบคุมด้วยสายตาหมายถึง;
• งานที่ได้มาตรฐาน
• ระบบการจัดการเอกสาร
• บันทึกการหยุดและงานที่ไม่ได้กำหนดไว้
• การประชุมองค์กรระยะสั้น
• เครื่องมือป้องกันข้อผิดพลาด

8. การใช้แรงงานอย่างไม่สมเหตุสมผล

ในหลายกรณี การใช้แรงงานอย่างไร้เหตุผลถือเป็นขยะประเภทที่แปด แรงงานของประชาชนถูกใช้ในทางที่ผิดเมื่อคนงานปฏิบัติงานที่ไม่จำเป็นต้องใช้ความรู้ ทักษะ และความสามารถทั้งหมดในการสร้างมูลค่า ระบบการจัดการประสิทธิภาพที่เหมาะสมสามารถลดของเสียประเภทนี้ได้อย่างมาก พัฒนากลยุทธ์องค์กรและวิธีการมอบหมายพนักงานไปยังพื้นที่ที่จะก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร

ตัวอย่างการสูญเสียประเภทที่แปด:

• การละเมิดกำหนดเวลาของโครงการ
• การกระจายภาระงานไม่สม่ำเสมอเนื่องจากคุณสมบัติของบุคลากรไม่เพียงพอ
• ขาดงานบ่อยและมีอัตราการลาออกของพนักงานสูง
• ระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานไม่เพียงพอ
• การประเมินทักษะทางวิชาชีพไม่เพียงพอก่อนการจ้างงาน

เครื่องมือสำหรับกำจัดการสูญเสียประเภทที่แปด:

• การบัญชีกระบวนการทำงาน
• งานที่ได้มาตรฐาน
• ระบบการจัดการเอกสาร
• การประชุมองค์กรระยะสั้น
• เหตุผลในการเปลี่ยนไปใช้สำนักงานแบบลีน

พิจารณาคำถามต่อไปนี้

1. ฉันจะถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับการสูญเสียไปยังพนักงานทุกคนในองค์กรได้อย่างไร?
2. การสูญเสียอะไรบ้างที่สามารถกำจัดได้อย่างรวดเร็ว?
3. คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าในทันที?

คำถามเหล่านี้จะจุดประกายให้ผู้อื่นไตร่ตรองและช่วยให้คุณมีบทสนทนาที่มีประสิทธิผลเกี่ยวกับการสูญเสีย

เงื่อนไขที่ 4: การมีส่วนร่วมของฝ่ายบริหาร

บริษัทต่างๆ เช่น Microsoft, Wal-Mart, Federal Express, GE และ Nike มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่สำคัญมาก นั่นคือผู้นำที่ไม่มีใครโต้แย้งได้ซึ่งผู้อื่นติดตาม ผู้จัดการระดับสูงอย่าง Bill Gates, Sam Walton และ Fred Smith คือแกนหลักของบริษัท พวกเขาโดดเด่นด้วยความเข้าใจที่ลึกซึ้ง และพวกเขาคือผู้ที่เปลี่ยนธุรกิจของพวกเขาให้กลายเป็นอาณาจักรอมตะ

John Maxwell ในหนังสือของเขาเรื่อง The 21 Irrefutable Laws of Leadership กล่าวถึงกฎข้อแรกของเขา นั่นคือกฎเพดานว่า "ความสามารถในการเป็นผู้นำจะกำหนดระดับประสิทธิผลของบุคคล (องค์กร) ความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งช่วยเพิ่มขีดความสามารถขององค์กรอย่างมาก หากความเป็นผู้นำอ่อนแอ ความสามารถขององค์กรก็จะถูกจำกัด”

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนไปใช้การจัดการแบบลีนนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่ได้รับการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่จากฝ่ายบริหารของบริษัท เมื่อ CEO อ่านเรื่องความผอมใน Wall Street Journal บนเครื่องบินกลับจากการพักร้อน และบอกผู้จัดการระดับสูงของเขาว่า "มีบางอย่างอยู่ที่นั่น" นั่นไม่ได้หมายความว่าเขาพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงในระยะยาว

ผู้บริหารของบริษัทควรขับเคลื่อนด้วยความปรารถนาที่จะปรับปรุง ผู้จัดการระดับสูงจะต้องมีส่วนร่วมในการนำหลักการใหม่ไปใช้ แม้ว่าโครงการนำร่องการปรับรื้อกระบวนการทางธุรกิจจะเกี่ยวข้องกับคนสามคน แต่ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทก็ควรมีส่วนร่วม การเข้าร่วมครั้งนี้ประกอบด้วย:

• การจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็น
• การเข้าร่วมการประชุมเริ่มต้น
• ปรึกษาทีมงานหากจำเป็น
• แสดงความสนใจในความสำเร็จของทีมและการเข้าร่วมการประชุมทีม
• ให้รางวัลแก่ทีมงานตามผลงาน
• การสนับสนุนสมาชิกในทีมในกรณีที่เกิดปัญหา

นี่ไม่ใช่รายการที่ครบถ้วนสมบูรณ์ แต่เป็นการสรุปวิธีการสำคัญที่ฝ่ายบริหารของบริษัทสามารถแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการจัดการแบบลีน

กรอบเวลา

การเปลี่ยนไปใช้สำนักงานแบบ Lean อาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่เดือนไปจนถึงสองสามปี ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:

1. ขนาดองค์กร ยิ่งองค์กรมีขนาดเล็กเท่าไร เวลาก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ในบริษัทขนาดใหญ่ (พนักงานออฟฟิศมากกว่า 500 คน) โครงการนำร่องควรเปิดตัวในแผนกเดียวก่อน จากนั้นจึงขยายไปยังทั้งบริษัท
2. ความพร้อมของเครื่องมือที่จำเป็น
3. ตระหนักถึงผลประโยชน์ การปรับโครงสร้างงานในสำนักงานจะประสบผลสำเร็จหากบริษัทตระหนักถึงความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานในวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง ร่วมมือกันระหว่างแผนกต่างๆ ดึงดูดผู้มีความรู้ทั่วไปมากกว่าผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง ใช้ความรู้ในองค์กร และส่งเสริมความร่วมมือระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา

แน่นอนคุณสามารถเพิกเฉยได้ ขัน. มองหาข้อแก้ตัว ทำทีว่ามันใช้ไม่ได้กับคุณและสถานการณ์ในชีวิตของคุณ แต่คุณไม่สามารถซ่อนตัวจากความเป็นจริงได้ คนที่เรียบง่ายที่สุดจะได้รับความสุขอันยิ่งใหญ่และความสำเร็จอันเหลือเชื่อเมื่อพวกเขาก้าวออกจากเขตความสะดวกสบายของตนและทำสิ่งที่คนที่มีความสามารถมากกว่านั้นขาดความกล้าหาญ แรงผลักดัน หรือความมุ่งมั่นที่จะทำ

ดังนั้นเรื่องยาก ๆ ที่จะพาคุณไปสู่ความสุข

1. ฝึกวินัยในตนเองในปริมาณที่น้อยแต่ทุกวัน

ลองนึกถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เราเผชิญอยู่ตลอดเวลา ตั้งแต่การไม่ปรากฏตัวไปจนถึงการขาดการออกกำลังกาย จากนิสัยการกินที่ไม่ดีต่อสุขภาพไปจนถึงนิสัยการผัดวันประกันพรุ่ง ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดจากการเจ็บป่วยทางกาย แต่เกิดจากความอ่อนแอของจิตใจ - ความอ่อนแอของวินัยในตนเองของเรา

เช่นเดียวกับกล้ามเนื้อทุกมัดในร่างกาย จิตใจก็ต้องได้รับการฝึกฝนเช่นกัน ถ้าคุณไม่ผลักดันตัวเองด้วยการเตะเล็กๆ น้อยๆ หลายร้อยครั้ง สักวันหนึ่งคุณจะสะดุดและล้มลง ทำให้ชีวิตตัวคุณเองยากขึ้นมาก คุณสามารถพิสูจน์ตัวเองได้ว่าคุณมีความกล้าที่จะก้าวเข้าสู่สังเวียนและต่อสู้ชีวิต

ความมีวินัยในตนเองสร้างขึ้นจากชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ ในแต่ละวัน เป็นทางเลือกส่วนบุคคลที่เราทำวันแล้ววันเล่าเพื่อสร้าง "ความแข็งแกร่งทางจิต" ของเรา ความมีวินัยในตนเองเป็นทักษะที่ต้องฝึกฝน คือความสามารถในการเอาชนะอุปสรรคและสิ่งล่อใจและทำสิ่งที่ถูกต้อง และนี่หมายถึงการสละความสุขและความปรารถนาชั่วขณะเพื่อเห็นแก่สิ่งที่สำคัญในชีวิต

จะเริ่มต้นที่ไหนถ้าชีวิตของคุณยุ่งเหยิงโดยสิ้นเชิงและคุณแทบไม่มีวินัยในตนเองหรือควบคุมตนเองเลย? เริ่มเล็กๆ. จากมากน้อยมาก เช่นจากการล้างจานธรรมดาๆ นี่เป็นเพียงก้าวเล็กๆ ก้าวหนึ่ง: ล้างจานทันทีหลังรับประทานอาหาร แทนที่จะทิ้งไว้ในภายหลัง นี่คือวิธีที่เริ่มพัฒนาพิธีกรรมที่ถูกต้องในแต่ละวัน

2. ปล่อยวางความวิตกกังวลและกลายเป็นผู้สังเกตการณ์ภายนอกเกี่ยวกับความคิดที่กวนใจคุณ

สาเหตุหลักของความเครียดส่วนใหญ่ในคนเราก็คือความดื้อรั้นที่จะยึดติดกับความคิดที่ตึงเครียด กล่าวอีกนัยหนึ่งเราหวังอย่างหัวแข็งว่าทุกอย่างจะเป็นดังที่เราจินตนาการและทำให้ชีวิตของเรายากขึ้นเมื่อจินตนาการของเราไม่ตรงกับความเป็นจริง

ใช่ คุณจะต้องทำสิ่งที่ไม่สบายใจเพื่อที่จะมีความสุข สิ่งที่คนส่วนใหญ่หลีกเลี่ยง อะไรทำให้คุณกลัว. สิ่งที่คนอื่นทำเพื่อคุณไม่ได้ สิ่งที่ทำให้คุณตั้งคำถามว่า อดทนและก้าวต่อไปได้มากแค่ไหน ทำไม เพราะนี่คือสิ่งที่กำหนดคุณในท้ายที่สุด

แน่นอนคุณสามารถเพิกเฉยได้ ขัน. มองหาข้อแก้ตัว ทำทีว่ามันใช้ไม่ได้กับคุณและสถานการณ์ในชีวิตของคุณ แต่คุณไม่สามารถซ่อนตัวจากความเป็นจริงได้ คนที่เรียบง่ายที่สุดจะได้รับความสุขอันยิ่งใหญ่และความสำเร็จอันเหลือเชื่อเมื่อพวกเขาก้าวออกจากเขตความสะดวกสบายของตนและทำสิ่งที่คนที่มีความสามารถมากกว่านั้นขาดความกล้าหาญ แรงผลักดัน หรือความมุ่งมั่นที่จะทำ

ดังนั้นเรื่องยาก ๆ ที่จะพาคุณไปสู่ความสุข

1. ฝึกวินัยในตนเองในปริมาณที่น้อยแต่ทุกวัน

ลองนึกถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เราเผชิญอยู่ตลอดเวลา ตั้งแต่การไม่ปรากฏตัวไปจนถึงการขาดการออกกำลังกาย จากนิสัยการกินที่ไม่ดีต่อสุขภาพไปจนถึงนิสัยการผัดวันประกันพรุ่ง ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดจากการเจ็บป่วยทางกาย แต่เกิดจากความอ่อนแอของจิตใจ - ความอ่อนแอของวินัยในตนเองของเรา

เช่นเดียวกับกล้ามเนื้อทุกมัดในร่างกาย จิตใจก็ต้องได้รับการฝึกฝนเช่นกัน ถ้าคุณไม่ผลักดันตัวเองด้วยการเตะเล็กๆ น้อยๆ หลายร้อยครั้ง สักวันหนึ่งคุณจะสะดุดและล้มลง ทำให้ชีวิตตัวคุณเองยากขึ้นมาก คุณสามารถพิสูจน์ตัวเองได้ว่าคุณมีความกล้าที่จะก้าวเข้าสู่สังเวียนและต่อสู้ชีวิต

ความมีวินัยในตนเองสร้างขึ้นจากชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ ในแต่ละวัน เป็นทางเลือกส่วนบุคคลที่เราทำวันแล้ววันเล่าเพื่อสร้าง "ความแข็งแกร่งทางจิต" ของเรา ความมีวินัยในตนเองเป็นทักษะที่ต้องฝึกฝน คือความสามารถในการเอาชนะอุปสรรคและสิ่งล่อใจและทำสิ่งที่ถูกต้อง และนี่หมายถึงการสละความสุขและความปรารถนาชั่วขณะเพื่อเห็นแก่สิ่งที่สำคัญในชีวิต

จะเริ่มต้นที่ไหนถ้าชีวิตของคุณยุ่งเหยิงโดยสิ้นเชิงและคุณแทบไม่มีวินัยในตนเองหรือควบคุมตนเองเลย? เริ่มเล็กๆ. จากมากน้อยมากเช่นจากการล้างจานธรรมดาๆ นี่เป็นเพียงก้าวเล็กๆ ก้าวหนึ่ง: ล้างจานทันทีหลังรับประทานอาหาร แทนที่จะทิ้งไว้ในภายหลัง นี่คือวิธีที่เริ่มพัฒนาพิธีกรรมที่ถูกต้องในแต่ละวัน

2. ปล่อยวางความวิตกกังวลและกลายเป็นผู้สังเกตการณ์ภายนอกเกี่ยวกับความคิดที่กวนใจคุณ

สาเหตุหลักของความเครียดส่วนใหญ่ในคนเราก็คือความดื้อรั้นที่จะยึดติดกับความคิดที่ตึงเครียด กล่าวอีกนัยหนึ่งเราหวังอย่างหัวแข็งว่าทุกอย่างจะเป็นดังที่เราจินตนาการและทำให้ชีวิตของเรายากขึ้นเมื่อจินตนาการของเราไม่ตรงกับความเป็นจริง

แล้วเราจะละความกังวลและมีชีวิตที่ดีขึ้นได้อย่างไร? ก่อนอื่นต้องเข้าใจว่าไม่มีความจำเป็นและไม่มีอะไรให้ยึดถือ สิ่งต่างๆ ส่วนใหญ่ (สถานการณ์ ปัญหา ความกังวล อุดมคติ ความคาดหวัง) ที่เรายึดถืออย่างยิ่งราวกับว่ามันเป็นเรื่องจริง ไม่มีอยู่จริง หรือถ้ามันมีอยู่ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งมันก็ถูกดัดแปลงหรือมีชีวิตอยู่ในจิตสำนึกของเราเท่านั้น เมื่อความจริงอันเรียบง่ายนี้มาถึงคุณ ชีวิตจะง่ายขึ้นมาก นี่คือศิลปะแห่งการปล่อยวาง และมันเริ่มต้นจากความคิดของคุณ

สิ่งที่คุณต้องจำไว้ก็คือ เพียงเพราะโลกรอบตัวคุณสับสนและวุ่นวาย ไม่ได้หมายความว่าโลกภายในคุณจะต้องสับสนและวุ่นวายด้วย และคุณสามารถกำจัดความสับสนและความสับสนอลหม่านในตัวคุณที่สร้างขึ้นโดยคนอื่น เหตุการณ์ในอดีตที่ควบคุมไม่ได้ หรืออารมณ์ของคุณ เพียงแค่เป็นผู้สังเกตการณ์ความคิดของคุณจากภายนอก บันทึกความคิดที่วนเวียนอยู่ในหัวของคุณ แต่อย่าตัดสินสิ่งเหล่านั้นอย่างมีคุณค่า การตัดสินว่า “สิ่งนี้ดี” หรือ “สิ่งนี้ไม่ดี” คุณสร้างความหายนะอีกครั้ง

เพียงสังเกตความคิดและปฏิกิริยาของคุณต่อสิ่งเหล่านั้น เป็นไปได้มากว่าคุณจะรู้สึกประหลาดใจอย่างยิ่งที่คุณสามารถปล่อยพวกเขาไป เปลี่ยนแปลง และก้าวข้ามความวุ่นวายนี้ได้ และกระบวนการสังเกตความคิดนี้คือการเล่นแร่แปรธาตุที่แท้จริงของการรับรู้ที่แท้จริง นี่คือช่วงเวลาที่คุณกลายเป็นคนมีสติอย่างแท้จริง อาจเป็นครั้งแรก

ดังนั้นวันนี้ขอให้สิ่งนี้เป็นเครื่องเตือนใจของคุณให้กำจัดปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมด ใช้ชีวิตในแต่ละวันอย่างมีสติ บันทึกความผิดหวังเล็กๆ น้อยๆ อย่างน้อยหนึ่งครั้งที่มักจะทำให้คุณกังวลแทบบ้า จากนั้นช่วยตัวเองแล้วปล่อยเขาไป เป็นอิสรภาพในการควบคุมความรู้สึกของคุณ และตระหนักว่าคุณสามารถขยายการควบคุมในระดับนี้ไปยังทุกสถานการณ์ที่คุณเผชิญในชีวิตได้ เมื่อคุณคิดบวกมากขึ้น คุณจะมีชีวิตที่ดีขึ้น และชีวิตจะมีความสุขมากขึ้น