बड़े पैमाने पर विरोध प्रदर्शन फिर से चलन में हैं - रैलियों और दंगों की संख्या के मामले में, 2014 शायद ही 2011 के गर्म वर्ष से कमतर है। अब कई महीनों से, हांगकांग, मैक्सिको और संयुक्त राज्य अमेरिका शांत नहीं हो पाए हैं। किस बिंदु पर एक मुखर विरोध एक बहु-दिवसीय संघर्ष की शुरुआत में बदल जाता है? एक राजनीतिक रैली पुलिस और गुरिल्लाओं के साथ झड़प में कैसे बदल जाती है? हमने भीड़ नियंत्रण की कला को समझने का फैसला किया और भविष्य के तानाशाहों और उनके खिलाफ लड़ने वालों के लिए एक छोटी सी मार्गदर्शिका तैयार की।

भीड़ के प्रकार

अभिनय करने वाली भीड़ अपने प्रचलित भावनात्मक मूड में एक-दूसरे से भिन्न होती है: घबराई हुई भीड़ के लिए यह डरावनी है, आक्रामक भीड़ के लिए यह क्रोध है, विद्रोही भीड़ के लिए यह प्रेरणा है, अधिग्रहण करने वाली भीड़ के लिए यह कब्जे की प्यास है और गैर-कब्जे का डर है। एक अभिव्यंजक भीड़ एक सक्रिय भीड़ में बदल सकती है और इसके विपरीत - उदाहरण के लिए, जब एक मैच समाप्त होता है और दर्शक एकमात्र निकास की ओर आते हैं, तो बाहर निकलने की लड़ाई में जो भीड़ अभिव्यंजक थी वह एक अधिग्रहणकारी भीड़ में बदल जाती है। व्यस्त समय की भीड़ के लिए भी यही मनोदशा विशिष्ट है। सामूहिक व्यवहार में निहित भावनात्मक परिवर्तन की आसानी का उपयोग हेरफेर उद्देश्यों के लिए किया जाता है।

ऐसे लोगों का एक समूह जो सामान्य लक्ष्यों और एकल संगठनात्मक और भूमिका संरचना से एकजुट नहीं होते हैं, लेकिन ध्यान और भावनात्मक स्थिति के एक सामान्य केंद्र से जुड़े होते हैं।

भीड़ का जन्म

लोगों का जमावड़ा, आकस्मिक या जानबूझकर, एक ऐसी भीड़ में बदल जाता है जो पारस्परिक संक्रमण के तंत्र के माध्यम से तर्कसंगत नियंत्रण के लिए उत्तरदायी नहीं है, यानी, मनोचिकित्सा स्तर पर एक भावनात्मक स्थिति का संचरण - तथाकथित परिपत्र प्रतिक्रिया।

उदाहरण के लिए, ऐसा तब होता है जब आप खुद को ऐसी कंपनी में पाते हैं जहां हर कोई किसी प्रासंगिक चुटकुले पर हंस रहा होता है, और आप, हर किसी के मूड से प्रभावित होकर, अनजाने में मुस्कुरा देते हैं।

किसी भी सार्वजनिक कार्यक्रम या समूह कार्रवाई के साथ एक गोलाकार प्रतिक्रिया होती है: एक संगीत कार्यक्रम, एक फिल्म शो, एक दावत, एक व्यावसायिक बैठक।

आदिम जनजातियों के समय में, लड़ाई या शिकार से पहले आपसी संक्रमण की प्रक्रिया ने एकजुटता और लामबंदी का कार्य किया, जिससे समूह की अभिन्न प्रभावशीलता को बढ़ाने में मदद मिली। बढ़ी हुई चक्रीय प्रतिक्रिया के साथ, एक संगठित समूह एक भीड़ में बदल जाता है जिसे तर्कसंगत तर्कों द्वारा नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। भीड़ में, अन्य लोगों का भावनात्मक व्यवहार व्यक्ति के आवेगों और भावनाओं को मजबूत करता है, और यह मजबूती "एक घेरे में" होती है: पड़ोसी की तीव्र प्रतिक्रिया (भय, असंतोष या खुशी की अभिव्यक्ति) को देखना और सुनना, हर कोई बदले में, और भी अधिक अभिव्यंजक व्यवहार के लिए प्रोत्साहन प्राप्त करता है। इसलिए वृत्ताकार प्रतिक्रिया को भावनात्मक भँवर भी कहा जाता है।

हम भीड़ में अच्छा व्यवहार क्यों भूल जाते हैं?

1970 के दशक में अमेरिका में एक प्रयोग किया गया था. शोधकर्ताओं ने छात्र छात्रावास के भीड़-भाड़ वाले इलाकों में सीलबंद लिखित लिफाफे बिखेर दिए, जिनमें एक मोहर और प्राप्तकर्ता का पता था, लेकिन प्रेषक का नाम नहीं था। यह निर्धारित करना आवश्यक था कि "खोए हुए" लिफाफे का कितना अनुपात उन छात्रों द्वारा डाकघर में वापस किया जाएगा जिन्होंने उन्हें पाया था। ऐसा प्रतीत होता है कि जितने अधिक लोग पत्र के पास से गुजरेंगे, उतने ही अधिक पत्र मेलबॉक्स में डाले जायेंगे। लेकिन उच्च-घनत्व वाले छात्रावासों में बचे केवल 60% पत्र ही डाक से भेजे गए थे, जबकि कम-घनत्व वाले छात्रावासों में बचे सभी पत्र डाक से भेजे गए थे। एक सर्वेक्षण करने के बाद यह पता चला कि उच्च जनसंख्या घनत्व की स्थिति में रहने वाले लोगों में जिम्मेदारी की भावना बहुत कमजोर थी। इसे, आंशिक रूप से, अकेलेपन और गुमनामी की व्यापक भावना से समझाया जा सकता है जो उनमें से अधिकांश ने अनुभव किया।

उच्च घनत्व अत्यधिक आबादी वाले मेगासिटी और सहज जन आंदोलनों - हंगामा, विद्रोह, शहर परेड दोनों के लिए विशिष्ट है। उच्च घनत्व इन आंदोलनों में प्रतिभागियों के बीच जिम्मेदारी की भावना को कमजोर करता है। वे तथाकथित अभिव्यंजक (उत्साही) भीड़ का रूप लेते हैं - लयबद्ध रूप से किसी प्रकार की भावना व्यक्त करते हैं (यदि हम बात कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, फुटबॉल मैचों में जनता के बारे में) या अभिनय, राजनीतिक रूप से सबसे महत्वपूर्ण और खतरनाक।

भीड़ की मुख्य विशेषताएँ -

आवेग, सुझावशीलता, अतार्किकता, भावनाओं का अतिशयोक्ति, अस्थिरता

टीवी के जरिए आप भीड़ का हिस्सा कैसे बन सकते हैं?

भीड़ में व्यक्तियों को "सार्वभौमिकता की छाप" की विशेषता होती है - बड़ी संख्या में लोगों की एक मानसिक छवि जिन्हें वह न केवल उपस्थित मानता है, बल्कि उसी तरह से प्रतिक्रिया भी करता है जैसे वह करता है। इस प्रभाव के कारण, एक अलग-थलग व्यक्ति, जैसे कि एक अकेला टेलीविजन दर्शक, एक "भीड़ का आदमी" बन जाता है, जिसके पास "भीड़ का दिमाग" होता है, जो बहुसंख्यकों की अक्सर अतार्किक, सिद्धांतहीन राय के अधीन होता है।

सार्वभौमिकता की धारणा के सामाजिक परिणाम हो सकते हैं - जैसा कि भीड़ सिद्धांत में महत्वपूर्ण योगदान देने वाले ऑलपोर्ट ने कहा, "अमेरिकी लोकतंत्र की सबसे गंभीर बुराइयों में से एक एक प्रकार की भीड़ द्वारा व्यक्तिगत विचारों के नियंत्रण के प्रति अत्यधिक संवेदनशीलता है।" . दृष्टिकोण की अनुरूपता के साथ संयुक्त सार्वभौमिकता की धारणा इतनी मजबूत है कि लोग विचार की स्वतंत्रता को मुश्किल से बर्दाश्त कर सकते हैं ”(1960)। यह उस संक्रामक प्रभाव को समझा सकता है जो फर्ग्यूसन में बड़े पैमाने पर विरोध प्रदर्शनों का अन्य अमेरिकी शहरों में यूरोप तक पहुंच गया था - जाहिर है, पश्चिमी महाद्वीप पर अनुरूपता की डिग्री और "सार्वभौमिकता की छाप" ऐसी है कि टीवी दर्शक जल्दी से "संक्रमित" हो जाता है। जनता की भावनात्मक मनोदशा और घर छोड़े बिना जन आंदोलनों में भागीदार बन जाती है।

भीड़ में व्यक्तियों को "सार्वभौमिकता की छाप" की विशेषता होती है - बड़ी संख्या में लोगों की एक मानसिक छवि जिन्हें वह न केवल उपस्थित मानता है, बल्कि उसी तरह से प्रतिक्रिया भी करता है जैसे वह करता है।

भीड़ का भूगोल

भीड़ को नियंत्रित करने के तरीकों को समझने के लिए भीड़ का भूगोल नामक घटना पर ध्यान देना जरूरी है। इसे घने "कोर" और अधिक विरल "परिधि" के बीच अंतर से परिभाषित किया गया है।

भावनात्मक भंवर का प्रभाव मूल में जमा हो जाता है, और जो लोग खुद को वहां पाते हैं वे इसके प्रभाव को अधिक दृढ़ता से अनुभव करते हैं। आमतौर पर ये कई दर्जन सबसे खतरनाक कार्यकर्ता होते हैं। बाकी सभी लोग उनका समर्थन करते हैं - सक्रिय रूप से (उत्साहजनक चिल्लाहट, हूटिंग और अन्य विस्मयादिबोधक के साथ) या निष्क्रिय रूप से, जबकि बहुत परिधि पर दर्शक होते हैं। वहां कभी-कभार इकट्ठा होने वाली भीड़ के गुणों का पता चलता है - जो संयोग से इकट्ठा होती है (परंपरागत भीड़ के विपरीत)। यह वह परिधि है जो मूल को प्रेरणा की शक्ति देती है, जिससे गुमनामी और दण्ड से मुक्ति की भावना पैदा होती है।

भीड़ को कैसे नियंत्रित करें?

1. फूट डालो और राज करो

भीड़ नियंत्रण को परिधि से शुरू करने की अनुशंसा की जाती है, जिसका ध्यान आकर्षित करना आसान होता है। भीड़ की परिधि पर प्रभाव का एक उदाहरण 1969 में तुर्की में कम्युनिस्ट विरोधी भावना के उभार के दौरान हुई एक घटना है, जहां प्रतिबंधित कम्युनिस्ट पार्टी अर्ध-कानूनी स्थिति में थी। धार्मिक कट्टरपंथियों की भीड़ ने उस इमारत पर हमला कर दिया जिसमें पार्टी समिति स्थित थी। पत्थरों और मोलोटोव कॉकटेल (मोलोतोव कॉकटेल) का उपयोग करके लड़ाई शुरू हुई। लेकिन सेनाएँ असमान थीं, और इमारत के रक्षकों को शारीरिक हिंसा की धमकी दी गई थी।

लड़ाई के बीच में, मिनीस्कर्ट में चार अमेरिकी पर्यटक अचानक सड़क पर आ गए। यह नया फैशन पहले ही इंग्लैंड और अमेरिका में फैल चुका है, लेकिन अंकारा में अभी तक ऐसा नहीं हुआ है। अधिकांश "परिधि", तमाशा से विचलित होकर, लड़कियों के पीछे चले गए। कई दर्जन लोग चौक (कोर) पर रह गए, जिन्हें तुरंत तितर-बितर कर दिया गया।

एक कार दुर्घटना या दुर्लभ वस्तुओं का वितरण जनसमूह के एक महत्वपूर्ण हिस्से को विचलित कर सकता है। इस प्रकार, एक आक्रामक, पारंपरिक (एक निश्चित कारण के लिए एकत्रित) या अभिव्यंजक भीड़ एक या अधिक सामयिक (या अधिग्रहणकारी, किसी संसाधन या तमाशा तक पहुंच के लिए लड़ने वाली) भीड़ में बदल जाती है, जो भावनात्मक पोषण के मूल से वंचित हो जाती है।

एक कार दुर्घटना या दुर्लभ वस्तुओं का वितरण जनसमूह के एक महत्वपूर्ण हिस्से को विचलित कर सकता है।

2. इसका नामकरण करें

भीड़ को अंदर से प्रभावित करने के लिए, एजेंटों को अंदर तक घुसना चाहिए और अपने प्रतिभागियों की बढ़ी हुई सुझावशीलता और भावनात्मक उत्तेजना की विशेषता का उपयोग करना चाहिए। इस प्रकार, प्रभाव की विधि अनामीकरण है। जिम्मेदारी की भावना को मजबूत करने के लिए भीड़ में कैमरे के साथ लोगों का आना ही काफी है ताकि जन आंदोलन में भाग लेने वालों की सामाजिक पहचान मजबूत हो और उनमें से कुछ को जो हो रहा है उस पर शर्म महसूस हो।

3. बहुत ख़राब संगीत

सक्रिय भीड़ को प्रभावित करने की तकनीकों के एक अन्य सेट में लय का उपयोग शामिल है।

एक सक्रिय भीड़, अभिव्यंजक भीड़ के विपरीत, लयबद्ध होती है, और संगीत की लय एक भीड़ को दूसरी भीड़ में बदलने में मदद कर सकती है, जिससे आगे हेरफेर की सुविधा मिलती है। मोटर कौशल की न्यूरोफिज़ियोलॉजी ऐसी है कि ध्वनियों के प्रभाव में, लोग अनायास ही ताल पर चलना शुरू कर देते हैं, और भीड़ आक्रामक से उन्मादी में बदल सकती है। 1960 के दशक से, तीसरी दुनिया के कई देशों में अमेरिकी दूतावास उच्च शक्ति वाले स्पीकर और रॉक संगीत की रिकॉर्डिंग का उपयोग कर रहे हैं। इस उपाय का उपयोग उन मामलों में किया जाता था जहां दूतावास के पास हो रहा अमेरिका विरोधी प्रदर्शन आक्रामक भीड़ में बदल गया था.

सामूहिक आक्रामकता को रोकने के लिए तेज़ लय का उपयोग किया जाता है, और घबराहट का प्रतिकार करने के लिए मार्च या राष्ट्रगान की धीमी, मापी गई लय का उपयोग किया जाता है। 1938 में, प्रतियोगिता के अंत में पेरिस नेशनल वेलोड्रोम के स्टैंड में एक छोटी सी आग लग गई। कर्मचारी तुरंत आग पर काबू पाने में कामयाब रहे, लेकिन दस हजार दर्शक पहले ही एकमात्र निकास की ओर चले गए थे। स्थिति घातक होने की आशंका थी, लेकिन भीड़ में दो साहसी लोग थे जो जोर-जोर से चिल्लाने लगे: "ने-पौसेपस!" ("बात मत करो!")। लय को उसके आस-पास के लोगों ने पकड़ लिया और यह लहर की तरह भीड़ में फैल गई। कुछ मिनट बाद हर कोई एक सुर में इस वाक्यांश का जाप कर रहा था; भीड़ अभिव्यंजक हो गई, भय और उपद्रव शांत हो गया और सभी लोग सुरक्षित रूप से स्टैंड से बाहर निकल गए।

भीड़ में दहशत

घबराई हुई भीड़ के व्यवहार को नियंत्रण और स्व-शासन के लिए सबसे सहज और सबसे कम उत्तरदायी कहा जा सकता है।

एक घबराई हुई भीड़ व्यक्तिगत रूप से भयभीत लोगों के योग से उत्पन्न हो सकती है, या यह एक समूह द्वारा प्रेरित भय के कारण बन सकती है। स्पष्ट, साझा लक्ष्य और प्रभावी नेताओं के अभाव में आतंकित भीड़ होने की संभावना सबसे अधिक होती है। एक खराब एकीकृत समूह में, आतंक अव्यवस्था का खतरा काफी हास्यास्पद है।

डर, सबसे पहले, किसी प्रकार के चौंकाने वाले संकेत के कारण होता है, जिस पर महिलाएं और बच्चे - सामूहिक आंदोलनों में सबसे कम तनाव-प्रतिरोधी और भावनात्मक रूप से सबसे अधिक प्रतिक्रियाशील प्रतिभागी - प्रतिक्रिया करते हैं। वे उपद्रव करते हैं, दूसरों में भय संचारित करते हैं - भावनात्मक तनाव का प्रेरण और निर्माण एक गोलाकार प्रतिक्रिया के तंत्र के अनुसार शुरू होता है। इसके अलावा, यदि समय पर उपाय नहीं किए गए, तो अंततः जनसमूह का क्षरण होता है, लोग आत्म-नियंत्रण खो देते हैं और भगदड़ मच जाती है।

भीड़ में महिलाओं और बच्चों की मौजूदगी से घबराहट इसलिए भी बढ़ जाती है क्योंकि तनावपूर्ण स्थिति में उच्च आवृत्ति की आवाजें - महिलाओं और बच्चों की चीखें - का विघटनकारी प्रभाव होता है। इसी कारण से, ऊंची महिला आवाज़ की तुलना में घबराहट का प्रतिकार करने में धीमी पुरुष आवाज़ बेहतर होती है।

डर, सबसे पहले, किसी प्रकार के चौंकाने वाले संकेत के कारण होता है, जिस पर महिलाएं और बच्चे - सामूहिक आंदोलनों में सबसे कम तनाव-प्रतिरोधी और भावनात्मक रूप से सबसे अधिक प्रतिक्रियाशील प्रतिभागी - प्रतिक्रिया करते हैं।

इस पल को जब्त

सामूहिक दहशत पैदा करने वाली किसी भी स्थिति में, चौंकाने वाले संकेत के भीड़ को पंगु बना देने के तुरंत बाद, एक ऐसा मोड़ आता है जब असंगठित समूह अपने सबसे नियंत्रणीय स्तर पर होता है। लोग स्वयं को असमंजस में पाते हैं और पहली प्रतिक्रिया, बाहर से आने वाले पहले आदेश का पालन करने के लिए तैयार रहते हैं। प्रतिक्रिया विरोधाभासी हो सकती है. उदाहरण के लिए, विपरीत प्रतिक्रिया के फ्रायडियन तंत्र के अनुसार, एक व्यक्ति डर के कारण खतरे की ओर भाग सकता है, अनजाने में दूसरों को अपने साथ ले जा सकता है। यह निर्णायक बिंदु, सामूहिक प्रथम-प्रतिक्रिया स्थिति, प्रभावी नेतृत्व शुरू करने का सही समय है; इसे कई तरह से कहा जा सकता है. उदाहरण के लिए, जब राष्ट्रगान बजाया जाता है तो लोग गतिहीन खड़े रहने के आदी होते हैं - स्पीकर के माध्यम से इसका प्रसारण परिधि की अस्थायी निष्क्रियता में योगदान कर सकता है। एक अन्य तकनीक एक मजबूत आघात प्रभाव का उपयोग है। उदाहरण के लिए, एक बंद कमरे में एक शॉट अस्थायी रूप से पंगु बना देगा और प्रभाव को संगठित करने के लिए परिस्थितियाँ पैदा करेगा। सैन्य और कथा साहित्य एक अप्रत्याशित आदेश के साथ युद्ध के मैदान पर घबराहट को समाप्त करने के मामलों का वर्णन करता है। उदाहरण के लिए, एक डिवीजन कमांडर ने देखा कि उसकी एक रेजिमेंट एक अस्तित्वहीन दुश्मन से भयभीत होकर भाग रही थी। वह भागते हुए लोगों के रास्ते में खड़ा होकर जोर से चिल्लाया: “रुको! अपने जूते उतारो! वास्तव में चिल्लाने का असर हुआ। सैनिकों ने अपने जूते उतारने शुरू कर दिए, उनका ध्यान काल्पनिक खतरे से हटकर एक विशिष्ट कार्रवाई पर केंद्रित हो गया, जिसके बाद वे रेजिमेंट को युद्ध के लिए तैयार स्थिति में लाने में कामयाब रहे।

एक समान रूप से सरल निर्णय नेपोलियन मार्शल एम. नेय द्वारा लिया गया था। जैसे ही उसके सैनिक घबराकर युद्ध के मैदान से भाग गए, उसने अपने सहायकों को यह आदेश देने के लिए भेजा कि सैनिकों को बिना रुके ठीक दस किलोमीटर दौड़ना होगा। ऐसा आदेश मिलने पर, सैनिक लगभग तीन किलोमीटर और दौड़े, फिर रुक गए, होश में आए और युद्ध की तैयारी की स्थिति बहाल की।

वह भागते हुए लोगों के रास्ते में खड़ा होकर जोर से चिल्लाया: “रुको! अपने जूते उतारो! वास्तव में चिल्लाने का असर हुआ।

कोई वस्तुकरण नहीं

बाद वाले मामले को स्वैच्छिक व्यवहार की बारीकियों द्वारा समझाया गया है - जब कोई व्यक्ति खुद को स्थिति के नियंत्रण में एक सक्रिय विषय के रूप में महसूस करता है, तो वह निष्क्रिय वस्तु की तरह महसूस करने की तुलना में कम घबराता है। घबराहट तब पैदा हो सकती है जब खतरे पर काबू पाने के तरीके अज्ञात हों, कोई कार्य योजना न हो और स्थिति में भागीदार खुद को घटनाओं की एक निष्क्रिय वस्तु के रूप में मानता हो। यदि ऐसी स्थिति में प्रतिभागी के पास किसी प्रकार की कार्य योजना है (भले ही अपर्याप्त हो), तो वह एक सक्रिय विषय की तरह महसूस करता है - और उसकी नज़र में स्थिति बदल जाती है। ध्यान भय और दर्द से हटकर वस्तुनिष्ठ कार्य की ओर चला जाता है, परिणामस्वरूप, भय पूरी तरह से दूर हो जाता है, और दर्द की सीमा काफी बढ़ जाती है। यही कारण है कि युद्ध में भाग लेने वालों को अक्सर घावों से दर्द का अनुभव नहीं होता है, जिसके बारे में उन्हें केवल अस्पताल में ही पता चलता है, और जिन दिग्गजों ने युद्ध में साहस दिखाया था, उन्हें दंत प्रक्रियाओं से पहले भय का अनुभव होता है, जिसमें वे निष्क्रिय वस्तु होते हैं, कोई भी निर्णय लेने की क्षमता में सीमित होते हैं।

(6)

लेख "5 प्रतिशत" के कानून का वर्णन करता है, जो लोगों के किसी भी समूह में प्रकट होता है और भीड़ की चेतना में हेरफेर करने के लिए सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है।

कई वैज्ञानिकों ने एक समय में लोगों की बड़ी भीड़ को एक वास्तविक जीवित प्राणी कहा, जो बहुत कुछ करने में सक्षम था। और वे अपने कथन में गलत थे, क्योंकि "5 प्रतिशत" कानून यह साबित करता है कि किसी भी मुद्दे पर पूरी भीड़ निर्णय नहीं लेती। लेकिन यहाँ विरोधाभास है: हर कोई इसे स्वीकार नहीं करता है, लेकिन हर कोई इस मुद्दे के कार्यान्वयन में भाग लेता है।

लेकिन, ऊपर वर्णित स्वयंसिद्ध को समझाने से पहले, हमें ऑटो-सिंक्रनाइज़ेशन जैसी अवधारणा को याद रखना होगा। मनोवैज्ञानिक इस शब्द का उपयोग एक सामाजिक घटना का वर्णन करने के लिए करते हैं जिसमें भीड़ का एक छोटा सा हिस्सा समकालिक रूप से कुछ कार्य करना शुरू कर देता है। परिणामस्वरूप, पूरी भीड़ अनजाने में कलाकारों में शामिल हो जाती है और नीरसता से उनकी गतिविधियों को दोहराती है। यदि पहले विशेषज्ञ प्रदर्शन करने वाले लोगों की संख्या और दोहराने वालों की संख्या के अनुपात का सटीक नाम नहीं बता सकते थे, तो अब यह पहले से ही ज्ञात है कि भीड़ का ठीक 5 प्रतिशत हिस्सा शेष 95 प्रतिशत को उनका अनुसरण करने के लिए मजबूर कर सकता है। दूसरे शब्दों में, शांतिपूर्वक चरने वाले घोड़ों के झुंड को चलाने के लिए, आपको केवल पाँच प्रतिशत घोड़ों को डराने की ज़रूरत है। यदि ये 5 प्रतिशत भी दौड़ें तो बाकी सभी जानवर तुरंत उनके पीछे दौड़ पड़ेंगे।

जैसा कि आप देख सकते हैं, यह कानून आपको किसी भी दिशा में भीड़ को नियंत्रित करने की अनुमति देता है। इस प्रकार, आक्रामक सोच वाले केवल 5 प्रतिशत लोगों को रैलियों और कार्रवाइयों में भेजना पर्याप्त है, और एक दोस्ताना विरोध बर्फ पर एक वास्तविक लड़ाई में बदल जाएगा। और यह दुनिया में एक से अधिक बार हुआ है, क्योंकि राजनीति एक कठिन व्यवसाय है, लेकिन इतना व्यावहारिक और चतुर है कि इसे रहस्यमय मानव मानस की एक अस्पष्ट और पूरी तरह से अध्ययन न की गई अवधारणा के साथ कवर किया जा सकता है।

"5 प्रतिशत" कानून न केवल जनता के मूड में तेज बदलाव या वर्तमान में फैशनेबल फ्लैश मॉब की व्याख्या करता है। यह मजबूत और अविनाशी टीम बनाने में भी मदद करता है। तो, इस कानून के आधार पर, यह स्पष्ट हो जाता है कि 20 से अधिक लोगों की कुल संख्या वाली एक कार्य टीम कभी भी एक सफल समूह नहीं बनेगी, क्योंकि शीर्ष पांच प्रतिशत में एक से थोड़ा अधिक व्यक्ति शामिल होंगे। लेकिन 20 या उससे कम लोगों के समूह के पास केवल एक निर्वाचित बॉस के नेतृत्व में लगातार आगे बढ़ने की पूरी संभावना है। यही बात शिक्षण पर भी लागू होती है, क्योंकि सबसे आधिकारिक शिक्षक के लिए भी व्याख्यान के विषय पर छात्रों का ध्यान केंद्रित करना मुश्किल होगा यदि दर्शकों में 30-40 छात्र हों।

आधुनिक दुनिया में "5 प्रतिशत" कानून एक वास्तविक हथियार है। इसी कानून की मदद से बासी वस्तुओं की बड़े पैमाने पर बिक्री की जाती है और इसकी मदद से वे लोग सत्ता में आते हैं जो भीड़ के मानस के अचेतन हिस्से को जल्दी और प्रभावी ढंग से प्रभावित करना जानते हैं।

भीड़ अपने विशिष्ट व्यवहार और चेतना के साथ एक अलग सामाजिक समूह के रूप में सैकड़ों-हजारों साल पहले बनना शुरू हुई थी। भीड़ की गुणवत्ता जन्मजात नेता सिकंदर महान के शासनकाल से ही जानी जाती है। मैसेडोनियन राजा की सेना से बेहतर दुश्मन पर अविश्वसनीय जीत के बाद कई लोग उन्हें लगभग भगवान मानते थे। हालाँकि, एक अधिक प्रशंसनीय संस्करण उनके अधीनस्थों के प्रति सही दृष्टिकोण, उनकी नेतृत्व प्रतिभा, भीड़ के मनोविज्ञान का ज्ञान और उसके प्रबंधन के रहस्यों में निहित है। लगभग कोई भी व्यक्ति जीवन में समान परिणाम प्राप्त कर सकता है, और इसके लिए नायाब करिश्मा होना या ईश्वर या प्रकृति का नेता होना आवश्यक नहीं है। आपको बस मानव मनोविज्ञान की कुछ विशेषताओं को जानने और अपने लिए कुछ सरल लेकिन महत्वपूर्ण प्रश्नों के उत्तर देने की आवश्यकता है।

इससे पहले कि आप भीड़ को नियंत्रित करना सीखें, आपको उसके वर्गीकरण से परिचित होना होगा। अपने लक्ष्यों के संबंध में, भीड़ स्वतःस्फूर्त और प्रेरित हो सकती है। पहला अपने आप बनता है, बिना किसी प्रभाव के, अराजक होता है, लेकिन फिर भी किसी संगठन के अधीन होता है। इस प्रकार के लोगों के समूह का प्रबंधन करते समय, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यह कुछ अचेतन और चेहराहीन है, जिसे भाषण के तर्क में कोई दिलचस्पी नहीं होगी, लेकिन ऐसा समूह संवेदी छवियों से प्रभावित होगा। यहां वक्तृत्व कला की मूल बातें समझना अच्छा रहेगा। एक सहज भीड़ को नियंत्रित करना उनकी कल्पना को नियंत्रित करने के अलावा और कुछ नहीं है। प्रलोभन के सभी रहस्य यहां प्रभावी होंगे।

दूसरे प्रकार की भीड़ का नेतृत्व कुछ सामान्य हितों से एकजुट लोगों से होता है। इसमें छात्र दर्शक, कॉन्सर्ट हॉल के दर्शक और कार्य दल शामिल हैं। यहां सबसे महत्वपूर्ण बात यह स्पष्ट समझ है कि यह भीड़ क्या चाहती है। और यदि आप उसे वह देंगे जो वह चाहती है, तो वह नियंत्रित हो जाएगी और किसी का भी अनुसरण करेगी। भीड़ का अध्ययन करने का सबसे आम तरीका अवलोकन है। जीवन से एक उदाहरण: एक स्कूली पाठ या विश्वविद्यालय में एक व्याख्यान। यहां तक ​​कि सबसे चतुर शिक्षक भी उबाऊ शब्दावली और नीरस कथन के साथ भीड़ को "प्राप्त" करने में सक्षम नहीं होगा, लेकिन अगर समूह के सामने एक "जीवित" व्यक्ति है, जो हंसमुख और तनावमुक्त है (उनकी तरह), गीतात्मक या हास्य के साथ विषयांतर, उनके जीवन के अनुभव से उदाहरण, आदि। यह अनुमान लगाना कठिन नहीं है कि कौन टर्म पेपर और अन्य पेपर लिखना बंद नहीं करेगा।

इसी तरह की योजना का उपयोग करके, आप यह पता लगा सकते हैं कि काम पर लोगों को कैसे प्रबंधित किया जाए। इस तथ्य के अलावा कि आपको एक उद्देश्यपूर्ण, मजबूत और आत्मविश्वासी व्यक्ति बनने की आवश्यकता है जिसका आप अनुकरण करना चाहते हैं, आपको बस टीम के मूल्यों और अपने अधीनस्थों के हितों से परिचित होने की आवश्यकता है। इसका एक नकारात्मक पहलू यह भी है: रुचियां हमेशा मेल नहीं खातीं। पांच प्रतिशत का कानून अक्सर भीड़ नियंत्रण में मदद करता है. सच तो यह है कि किसी भी मुद्दे पर निर्णय पूरी टीम (या भीड़) नहीं करती। हालाँकि, इसके क्रियान्वयन में लगभग सभी लोग भाग लेते हैं। विरोधाभास? शायद! वैज्ञानिकों ने साबित कर दिया है कि कुल द्रव्यमान में शेष 95 को उनका अनुसरण करने के लिए मजबूर करने के लिए पांच प्रतिशत पर्याप्त है। इसलिए, सौ प्रदर्शनकारियों में से पांच आक्रामक लोग एक शांतिपूर्ण प्रदर्शन को नरसंहार में बदलने के लिए पर्याप्त हैं। इसके आधार पर, 20 से अधिक लोगों की टीम का प्रबंधन करना आसान है। इस कानून के लिए धन्यवाद, आप न केवल अलमारियों पर पड़े सामानों की बड़े पैमाने पर बिक्री में संलग्न हो सकते हैं, बल्कि भीड़ के मनोविज्ञान और मानस के अचेतन हिस्से को बुद्धिमानी से प्रभावित करके सत्ता में भी आ सकते हैं।

हम समाज में पैदा हुए हैं और रहते हैं। हम अपनी तरह के लिए प्रयास करते हैं और हमें अन्य लोगों के साथ संचार की आवश्यकता होती है जैसे हमें भोजन, ताजी हवा, सिर पर छत की आवश्यकता होती है। जिस क्षण से हम पैदा होते हैं, हम लोगों से घिरे रहते हैं और विभिन्न समूहों का हिस्सा होते हैं। लेकिन एक प्रकार का समुदाय होता है जिसमें व्यक्ति स्वयं को खो देता है और एक तर्कसंगत, विचारशील व्यक्ति से तत्वों का एक हिस्सा बन जाता है। यह समुदाय ही भीड़ है. सबसे असंगठित, स्वतःस्फूर्त एवं खतरनाक सामाजिक समूह।

सबसे अधिक संभावना है, भीड़ लोगों के संग्रह का सबसे पुराना प्रकार है, और इसके निकटतम उपमाएँ झुंड और झुंड हैं।

सभ्यता के इतिहास में लोगों के बड़े पैमाने पर विरोध प्रदर्शन, स्वतःस्फूर्त और अक्सर विनाशकारी, असामान्य नहीं हैं। "उसे क्रूस पर चढ़ाओ!" - कलवारी में भीड़ चिल्लाई। "चुड़ैलों को जलाओ!" - धर्माधिकरण की आग के चारों ओर कट्टरपंथियों ने हंगामा किया। "हाँ, सम्राट दीर्घायु हों!" - लोगों ने नए क्रूर शासक और अत्याचारी का स्वागत करते हुए उत्साहपूर्वक नारे लगाए। ये काफी सामान्य घटनाएं हैं, ये आज भी मौजूद हैं, केवल बाहरी परिवेश बदल गया है, लेकिन सार वही है।

प्राचीन काल में भी, इस बेलगाम तत्व को नियंत्रित करने के तरीके विकसित किए गए थे, और राजनीतिक और धार्मिक नेताओं द्वारा उनका सफलतापूर्वक उपयोग किया गया था। लेकिन एक विशिष्ट सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में भीड़ का अध्ययन 19वीं शताब्दी में शुरू हुआ, जब मानवता को अपने विकास में इस घटना के खतरे का एहसास हुआ। फ्रांसीसी समाजशास्त्री और मनोवैज्ञानिक गुस्ताव ले बॉन की पुस्तक "साइकोलॉजी ऑफ द मासेस" ने न केवल सहज मानव समुदायों के अध्ययन की नींव रखी, बल्कि सामाजिक मनोविज्ञान के रूप में मनोवैज्ञानिक विज्ञान की ऐसी शाखा की शुरुआत भी हुई।

भीड़ की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं

भीड़ का तात्पर्य स्वतःस्फूर्त बड़े समूहों से है। ऐसे अन्य दो प्रकार के समूहों - जनता और जनता - के विपरीत भीड़ आधारित होती है। जो लोग खुद को इस समुदाय का हिस्सा पाते हैं, उनके पास जागरूक सामान्य लक्ष्य नहीं होते हैं, लेकिन कुछ ऐसा है जो उनका ध्यान आकर्षित करता है: जानकारी, एक तमाशा, एक दुश्मन, खतरा, पूजा की वस्तु।

भीड़ की उच्च स्तर की भावुकता और उत्साहपूर्ण विशेषता दो महत्वपूर्ण प्रभावों की ओर ले जाती है।

मानसिक संक्रमण की घटना

यह प्राचीन मानसिक तंत्र सभी सामाजिक जानवरों और यहां तक ​​कि पक्षियों की विशेषता है। क्या आपने कभी गौरैया के झुंड को बिना किसी स्पष्ट कारण के तुरंत उड़ते देखा है? यह मानसिक संसर्ग का प्रभाव था।

जानवरों की दुनिया में और मानव पूर्वजों के सबसे प्राचीन समुदायों में, मानसिक संक्रमण ने एक बहुत ही महत्वपूर्ण कार्य किया: व्यक्तियों के एकीकरण और संयुक्त कार्यों ने अचानक खतरे से बचने में मदद की। आदिम समाजों में, एक नियम के रूप में, सामूहिक दिमाग व्यक्तिगत दिमाग की तुलना में अधिक मजबूत और प्रभावी होता है। इस घटना की अभिव्यक्ति को इस वाक्यांश द्वारा व्यक्त किया जा सकता है: "हर कोई भागा, और मैं भागा।"

ऐसा प्रतीत होता है कि एक व्यक्ति ने बहुत पहले ही स्वतंत्रता और समाज की परवाह किए बिना सोचने और निर्णय लेने की क्षमता हासिल कर ली है। लेकिन भीड़ में, भावनाओं के वशीभूत होकर वह यह क्षमता खो देता है। एक व्यक्ति अन्य लोगों की भावनाओं से "संक्रमित" हो जाता है और उन्हें दूसरों तक पहुंचाता है, जिससे समग्र उत्थान में वृद्धि होती है। और भावनाओं (भय, घृणा, प्रसन्नता) का तूफान जितना तीव्र होता है, उनके प्रभाव में न आना उतना ही कठिन होता है। मुझे लगता है कि हर किसी ने देखा है कि कैसे फुटबॉल प्रशंसक स्टैंड में उन्मत्त हो जाते हैं, कैसे संगीत बैंड के प्रशंसक उग्र हो जाते हैं, कैसे लोग किसी रैली या विरोध प्रदर्शन में नफरत के साथ नारे लगाते हैं।

यदि आप भीड़ को उचित दूरी से या टीवी स्क्रीन पर देखते हैं तो उनका व्यवहार अजीब, हास्यास्पद, डरावना लगता है। लेकिन भीड़ में घुसते ही इंसान तुरंत उसकी भावनाओं और खास मिजाज के प्रभाव में आ जाता है। लोग न केवल भावनाओं से, बल्कि जनता की ऊर्जा से भी संक्रमित हो जाते हैं; वे जबरदस्त शक्ति और अनुज्ञा को महसूस करते हैं और सभी दुश्मनों को खत्म करने या अपनी मूर्तियों के लिए अपनी जान देने के लिए तैयार होते हैं।

भीड़ में कोई भी व्यक्ति अधिक साहसी, अधिक आक्रामक और अधिक लापरवाह हो जाता है, वह ऐसे कार्य कर सकता है जो वह भीड़ के बाहर कभी करने की हिम्मत नहीं करेगा, बचपन से सीखे गए मानदंडों और निषेधों का उल्लंघन कर सकता है। मैंने युवा लड़कियों के प्रशंसकों को अपनी ब्रा फाड़कर मंच पर प्रदर्शन कर रही अपनी मूर्तियों पर फेंकते देखा। कैसे उन्होंने एक गायक की टी-शर्ट फाड़ दी। क्या वे भीड़ के बाहर ऐसा करने में सक्षम हैं?

नफरत का संक्रमण और भी भयानक है, जब लोग किसी ऐसे व्यक्ति को टुकड़े-टुकड़े करने के लिए तैयार होते हैं जो उन्हें दुश्मन लगता है (या जिस पर वे इशारा करते हैं), और ऐसे मामलों का बार-बार वर्णन किया गया है। और घबराहट की स्थिति में भीड़ अपने रास्ते में आने वाली हर चीज़ को उड़ा ले जाती है और बच्चों और बुज़ुर्गों को भी रौंद सकती है।

तर्कसंगत नियंत्रण का नुकसान

यह दूसरा प्रभाव पहले से संबंधित है। भावनाओं का एक शक्तिशाली उछाल, जिसे भीड़ द्वारा समर्थन और बढ़ावा दिया जाता है, चेतना के तर्कसंगत स्तर की नाकाबंदी का कारण बनता है। एक व्यक्ति अपने व्यवहार को नियंत्रित और प्रबंधित करना बंद कर देता है। जिसे मनोवैज्ञानिक चेतना की परिवर्तित अवस्था या चेतना का धुंधलापन कहते हैं, वह घटित होती है। लोग वस्तुतः अपना दिमाग खो देते हैं और एक सहज जीव का हिस्सा बन जाते हैं जो सामूहिक भावनाओं द्वारा नियंत्रित होता है।

कुछ हद तक, यह मानसिक घटना जुनून की स्थिति से मिलती जुलती है जो एक व्यक्ति एक मजबूत और अचानक भावनात्मक झटके के दौरान अनुभव करता है। लेकिन इस मामले में, एक नियम के रूप में, वह अपनी या अपने प्रियजनों की जान बचाता है। लेकिन भीड़ से उपजा भावनात्मक आक्रोश न सिर्फ बेतुका है, बल्कि बेहद खतरनाक भी है. आख़िरकार, यह सिर्फ एक व्यक्ति नहीं है जो "छत उड़ा देता है", बल्कि कई सौ लोग हैं।

भीड़ कैसे बनती है

भीड़ को एक सहज समूह माना जाता है, लेकिन इसके गठन का हमेशा एक कारण होता है, और अक्सर जो लोग जानबूझकर इकट्ठा होते हैं, "शुरू करते हैं", भीड़ को उकसाते हैं। भड़काने वाले आमतौर पर इस तत्व की ऊर्जा का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए करने की उम्मीद करते हैं। कभी-कभी यह काम करता है, लेकिन हमेशा नहीं। भीड़ बनाना और उसमें जोश भरना आसान है, लेकिन इस तत्व को नियंत्रित करना बहुत मुश्किल है।

भीड़ किससे बनी है?

इस सहज समूह में लोगों की कई "परतें" शामिल हैं जो अपनी मनोवैज्ञानिक विशेषताओं में भिन्न हैं।

• उकसाने वाले भीड़ का मूल होते हैं; उनके कार्य अक्सर सचेत और उद्देश्यपूर्ण होते हैं।
• अगली "परत" सबसे अधिक विचारोत्तेजक लोग हैं जो जल्दी से "घायल हो जाते हैं" और ध्यान नहीं देते कि वे अपने व्यवहार पर नियंत्रण कैसे खो रहे हैं, भड़काने वालों द्वारा प्रेषित मनोदशा का पालन करते हुए। "सुझाव देने योग्य" लोग आमतौर पर भावुक होते हैं, और अक्सर ऊंचे लोग होते हैं; वे उस भावनात्मक माहौल का निर्माण करते हैं जो भीड़ में मौजूद हर व्यक्ति को कवर कर लेता है।
• यादृच्छिक और बस जिज्ञासु लोग। प्रारंभ में, भीड़ की मनोदशा के प्रति उनका रवैया तटस्थ और यहाँ तक कि नकारात्मक होता है, लेकिन वे इस बात पर ध्यान नहीं देते कि वे मानसिक संक्रमण की घटना के प्रभाव में कैसे आते हैं।
• "गुंडे" भीड़ का सबसे खतरनाक हिस्सा हैं। इनमें असामाजिक, आक्रामक व्यक्ति शामिल हैं जो "मनोरंजन" के लिए भीड़ में शामिल होते हैं, दण्ड से मुक्ति, उत्पात से लड़ने की इच्छा रखते हैं और अपनी परपीड़क प्रवृत्तियों को संतुष्ट करते हैं। यह उनके कार्य और भावनाएं हैं जो अक्सर लोगों के एक भावनात्मक समूह को क्रूर भीड़ में बदल देती हैं।

भीड़ में हमेशा स्पष्ट रूप से परिभाषित उकसाने वाले नहीं होते हैं। कभी-कभी एकजुट करने वाले कारक की भूमिका कुछ ऐसी घटनाओं द्वारा निभाई जाती है जो भावनाओं में वृद्धि का कारण बनती हैं: लोकप्रिय गायकों का प्रदर्शन, किसी खेल प्रतियोगिता में किसी की टीम की हार (जीत), कोई प्राकृतिक आपदा या मानव निर्मित आपदा। इस मामले में, भीड़ का मूल असंतुलित मानस वाले अत्यधिक भावुक लोगों द्वारा खेला जाता है, जो अपनी भावनाओं को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं और दूसरों को आगे नहीं बढ़ा सकते हैं।

भीड़ के उभरने के चरण

यदि भीड़ स्वतःस्फूर्त है, और उसमें मौजूद लोग एक-दूसरे से जुड़े हुए नहीं हैं, तो उसके उद्भव का हमेशा एक कारण होता है। यह एक घटना या लोगों के समूह का एक सचेत लक्ष्य हो सकता है, लेकिन भीड़ के गठन का आधार हमेशा वही होता है जो मानव जनसमूह का ध्यान आकर्षित करता है। भीड़ के उद्भव और विकास की प्रक्रिया भी स्पष्ट मनोवैज्ञानिक नियमों का पालन करती है और कुछ चरणों से गुजरती है।

1. केन्द्रक निर्माण. यह चरण दो रूपों में हो सकता है: सचेतन (मूल में वे लोग शामिल होते हैं जो जानबूझकर भीड़ इकट्ठा करते हैं) और सहज (भावनात्मक रूप से असंतुलित लोग मूल के रूप में कार्य करते हैं)।
2. सूचना अवस्था, जिसे मनोविज्ञान में भँवर कहा जाता है। जो लोग जिज्ञासावश या "झुंड की भावना" के प्रभाव में भीड़ में शामिल हो गए हैं, वे भावनाओं से प्रेरित होकर जानकारी को जल्दी से अवशोषित करना शुरू कर देते हैं, और साथ ही इसे दूसरों तक पहुंचाते हैं। भीड़ में जानकारी हमेशा भावनाओं से भरी होती है, इसलिए कार्रवाई के लिए उत्साह और तत्परता में वृद्धि होती है।
3. ध्यान में उछाल. यह चरण सामान्य ध्यान की वस्तु के बारे में जागरूकता और अक्सर उसके परिवर्तन की विशेषता है। यानी लोगों का ध्यान दूसरी ओर जाता है. लोगों के एक समूह के सचेत कार्यों के मामले में, ध्यान का ध्यान उस चीज़ पर होता है जो उन्हें लाभ पहुंचाती है, उदाहरण के लिए, एक आम दुश्मन।
4. भीड़ सक्रियण. भावुकता और उत्तेजना की वृद्धि के लिए इसकी रिहाई की आवश्यकता होती है, और एक क्षण आता है जब भीड़ खुद को रोक नहीं पाती है और सक्रिय कार्रवाई शुरू कर देती है, जो अक्सर बेहद आक्रामक और यहां तक ​​कि जंगली प्रकृति की भी होती है। अगर उकसाने वाले समय रहते भीड़ की गतिविधि को व्यवस्थित नहीं करेंगे तो यह तत्व उनके लिए भी बेकाबू हो जाएगा.

ये 4 चरण हमेशा स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं होते हैं। भीड़ भूसे के ढेर की तरह बन और भड़क सकती है, खासकर अगर लोग कुछ घटनाओं से और एकजुट होने के क्षण से पहले उत्साहित थे या वे खतरे में हैं।

भीड़ के प्रकार

ले बॉन के काम के बाद से भीड़ का व्यापक वर्गीकरण करने का प्रयास बार-बार किया गया है। लेकिन अभी तक ऐसा कोई वर्गीकरण मौजूद नहीं है. सच तो यह है कि एक ही भीड़ में कई अलग-अलग लक्षण और विशेषताएं समाहित होती हैं। एक साथ हो सकते हैं:

• आक्रामक और भागने वाला;
• पारंपरिक (एक सामान्य हित से एकजुट) और अभिव्यंजक।

इसलिए, विभिन्न कारणों से कई वर्गीकरण विकल्प हैं।

गतिविधि की डिग्री के अनुसार

इस मानदंड के आधार पर भीड़ दो प्रकार की होती है: निष्क्रिय और सक्रिय।

• निष्क्रिय भीड़ में भावुकता और उत्तेजना का स्तर निम्न होता है। सभी मनोवैज्ञानिक विशेषताओं में से, इस प्रकार की विशेषता केवल सामूहिक चरित्र है, और शब्द के पूर्ण अर्थ में, लोगों की ऐसी सभाएँ भीड़ नहीं हैं। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, लोगों का दर्शनीय स्थलों की यात्रा करना, मिलना, प्रस्थान करना और स्टेशन पर ट्रेन का इंतजार करना, मेट्रो में भीड़ का परिवहन करना आदि। लेकिन किसी भावनात्मक घटना की स्थिति में, ये भीड़ जल्दी ही निष्क्रिय हो जाती है।
• एक सक्रिय भीड़ भावनात्मक उत्तेजना की स्थिति में होती है, इसलिए उसमें संयुक्त कार्रवाई के लिए तत्परता विकसित होती है।

भावुकता के स्वभाव से

भीड़ हमेशा भावनाओं से भरी होती है, लेकिन वे एक अलग प्रकृति की होती हैं, जो इस सहज समूह के कार्यों की विशेषताओं को प्रभावित करती हैं:

• एक उत्साही या उत्साही भीड़ सकारात्मक भावनाओं के आधार पर लोगों को एकजुट करती है जो एक सामान्य तमाशा (संगीत कार्यक्रम, त्योहार) या एक सामान्य कार्रवाई (धार्मिक समारोह और पंथ, कार्निवल, आदि) के कारण होती है।
• घबराई हुई भीड़ डर की प्रबल भावना के प्रभाव में होती है, जो दहशत में बदल जाती है। यह भावनात्मक स्थिति तर्कसंगत नियंत्रण के तेजी से नुकसान की ओर ले जाती है। घबराई हुई भीड़ को नियंत्रित करना लगभग असंभव है।
• एक आक्रामक भीड़ को उच्च स्तर के मानसिक तनाव और नकारात्मक भावनाओं की विशेषता होती है: घृणा, निराशा, हताशा। आक्रामकता की घटना हमेशा कुछ उत्तेजनाओं से जुड़ी होती है, उदाहरण के लिए, एक अफवाह, सूचना डंपिंग, यानी एक ऐसी घटना जो सामान्य आक्रोश का कारण बनती है।

सहजता की डिग्री के अनुसार

हालाँकि भीड़ स्वतःस्फूर्त बड़े समूहों से संबंधित है, इस सहजता की डिग्री भिन्न हो सकती है।

• संगठित भीड़. इस प्रकार का वर्णन जी. लेबन ने रैलियों और हड़तालों में श्रमिकों द्वारा बड़े पैमाने पर विरोध प्रदर्शन के उदाहरण का उपयोग करके किया था। यह उद्देश्यपूर्ण संगठन और नियंत्रण, और अक्सर एक स्पष्ट कार्य योजना द्वारा भी प्रतिष्ठित है। इसके प्रेरक इसे तैयार करते हैं और इसके कार्यान्वयन में भीड़ के बीच से अपने समर्थकों को शामिल करते हैं।
• भीड़ को भगाया. अधिकतर यह स्वतःस्फूर्त रूप से बनता है, लेकिन नेतृत्व क्षमता वाले किसी व्यक्ति या लोगों के समूह की बदौलत यह संगठित होने की विशेषताओं को अपना लेता है।

ऐसे अन्य आधार भी हैं जिन पर भीड़ को वर्गीकृत किया जा सकता है, लेकिन ये सबसे बुनियादी और आम तौर पर स्वीकृत हैं।

भीड़ को कैसे नियंत्रित करें

राजनेता, धार्मिक नेता और महत्‍वाकांक्षी लोग अक्सर अपने उद्देश्यों के लिए भीड़ का उपयोग करना चाहते हैं। यह स्वीकार करना होगा कि ऐसी इच्छा की स्पष्ट अनैतिकता के बावजूद, भीड़ में एक नेता की उपस्थिति इसके खतरे को कुछ हद तक कम कर देती है।

इस तत्व को प्रबंधित करना सरल और कठिन दोनों है:

• एक तरफ भीड़ कुछ-कुछ झुंड की तरह होती है और नेता के पीछे चलने के लिए हमेशा तैयार रहती है.
• दूसरी ओर, इस नेता को भीड़ से अलग दिखना चाहिए, लोगों का ध्यान आकर्षित करना चाहिए और मजबूत करिश्मा होना चाहिए। और उग्र भावनाओं की पृष्ठभूमि में ऐसा करना बिल्कुल भी आसान नहीं है।

राजनीतिक रणनीतिकार और सामाजिक मनोवैज्ञानिक भीड़ में ध्यान आकर्षित करने के कई तरीके जानते हैं:

• शक्ति एवं सामर्थ्य का प्रदर्शन. भीड़ में खुद को खो देने के बाद, लोग सहज रूप से एक मजबूत नेता, एक नेता की तलाश करते हैं - कोई ऐसा व्यक्ति जो जनता के सामने खुद का विरोध कर सके और नेतृत्व कर सके। समुदाय की आदिम प्रकृति को देखते हुए, कभी-कभी यह भीड़ से अधिक ऊँचा, अधिक चमकीला, तेज़, यानी अधिक ध्यान देने योग्य बनने के लिए पर्याप्त होता है।
• प्रदर्शन की अभिव्यक्ति. भीड़ को भावनात्मक रूप से उत्साहित और ज़ोर से संबोधित करना भी ध्यान आकर्षित कर सकता है, इसलिए नेता ध्वनि को बढ़ाने के लिए विभिन्न तकनीकों (वर्तमान में तकनीकी) का उपयोग करते हैं।
• प्रदर्शन की "ग्रूवी" प्रकृति. भावनाओं से भरी भीड़ लंबे भाषण सुनने और वस्तुनिष्ठ तर्कों का मूल्यांकन करने के लिए तैयार नहीं है। स्वतःस्फूर्त जनता छोटे, बार-बार दोहराए गए नारों से प्रभावित होती है, जिनमें जानकारी उतनी नहीं होती जितनी भावनात्मक पृष्ठभूमि होती है। इन नारों की मदद से भीड़ को पहले एक निश्चित तरीके से खड़ा किया जाता है, और फिर विशिष्ट कार्यों के लिए प्रोग्राम किया जाता है।

किसी बाहरी व्यक्ति के लिए भीड़ पर नियंत्रण रखना अधिक कठिन होता है। जैसा कि पहले ही कहा जा चुका है, भीड़ में लोग अपनी शक्ति खो देते हैं, खुद पर नियंत्रण खो देते हैं और ऐसा होने से रोकने के लिए, व्यक्ति के पास जबरदस्त इच्छाशक्ति और क्षमता और भावनात्मक दबाव होना चाहिए।

आप ध्यान आकर्षित करके फिर से भीड़ को वश में कर सकते हैं। इसके अलग-अलग तरीके हो सकते हैं, जिनमें हवा में गोली चलाना भी शामिल है, जिसकी ओर लोग अनायास ही मुड़ जाते हैं। अफ़सोस, ऐसा होता है कि अगर भड़काने वाले बहुत निष्क्रिय भीड़ को हिलाने में असफल हो जाते हैं तो वे हवा में गोली नहीं चलाते। और खून बहाने से लोगों का स्तर तेजी से बढ़ जाता है।

भीड़ की घटना का अध्ययन लंबे समय से किया जा रहा है, लेकिन आजकल सामाजिक मनोवैज्ञानिक अपनी क्षमता की कमी को स्वीकार करते हैं। वास्तव में, समाज, मध्य युग और 21वीं सदी की तरह, भीड़ नियंत्रण के विश्वसनीय साधन नहीं जानता है। और यहां मुद्दा केवल विषय के ज्ञान की कमी का नहीं है, बल्कि बड़े पैमाने पर विरोध प्रदर्शनों के विकास की प्रक्रिया का भी है।

लेख की सामग्री:

भीड़ मनोविज्ञान मनोविज्ञान की एक अलग शाखा है जो लोगों के समूहों और उनके भीतर एक व्यक्ति की व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं का अध्ययन करती है। इतिहास इस बात के कई उदाहरण जानता है कि भीड़ कितनी खतरनाक और अप्रत्याशित हो सकती है, राजनीतिक व्यवस्था के संबंध में और व्यक्तिगत लोगों के संबंध में। और बड़े पैमाने पर जनसमूह को नियंत्रित करने की कला राजनेताओं के बीच सर्वोच्च कलाबाजी मानी जाती है।

मनोविज्ञान में भीड़ की अवधारणा

मनोविज्ञान इस अवधारणा की निम्नलिखित परिभाषा देता है: "भीड़" उन लोगों का एक असंगठित, संरचनाहीन संचय है जो ध्यान की एक वस्तु और उसके प्रति समान भावनाओं से एकजुट होते हैं। ऐसे क्लस्टर की एक विशिष्ट विशेषता एक स्पष्ट, सचेत सामान्य लक्ष्य की अनुपस्थिति (या हानि) है।

सामाजिक मनोविज्ञान में एक क्लासिक भीड़ सैन्य अभ्यास, प्राकृतिक आपदाओं, विरोध प्रदर्शनों, सामूहिक प्रदर्शनों या परिवहन उलटफेर के दौरान लोगों का जमावड़ा है।

हममें से प्रत्येक ने अपने जीवन में कम से कम एक बार भीड़ के व्यवहार को देखा या उसमें भागीदार बना। पहले और दूसरे दोनों मामलों में, "भीड़ प्रभाव" पर ध्यान न देना असंभव है। यह इस तथ्य में निहित है कि जो लोग स्वयं को इसमें पाते हैं वे सामान्य मनोदशा और व्यवहार संबंधी प्रतिक्रियाओं से "संक्रमित" होते हैं। अक्सर किसी की इच्छाओं और सिद्धांतों की हानि के लिए भी। एक व्यक्ति सचमुच भीड़ में शामिल हो जाता है, उसके साथ एक हो जाता है।

इसके अंदर व्याप्त मनोदशा के आधार पर, यह विनाश और आघात के मामले में बहुत अप्रत्याशित और खतरनाक हो सकता है। इसलिए लोगों की ऐसी भीड़ को नियंत्रित करना बहुत मुश्किल होता है.

भीड़ के गठन की प्रकृति हमें इसकी संरचना निर्धारित करने की अनुमति देती है, जिसमें शामिल हैं:

• उकसाने वाले (भीड़ का मूल) वे लोग होते हैं जिनका काम भीड़ बनाना, उसे सही ढंग से स्थापित करना और कुछ उद्देश्यों के लिए उसका उपयोग करना है।
• भीड़ में भाग लेने वाले वे लोग हैं जो इसमें शामिल हो गए हैं और सक्रिय रूप से इसके कार्यों में भाग लेते हैं। साथ ही, विचारोत्तेजक लोग और न्याय (सहानुभूति) की उच्च भावना वाले लोग, साथ ही सामान्य लोग या आलसी लोग, दोनों ही लोगों की एक बड़ी भीड़ के प्रभाव में आ सकते हैं। उत्तरार्द्ध भीड़ आंदोलनों में विशेष रूप से सक्रिय भागीदारी नहीं दिखाते हैं, लेकिन साथ ही सामूहिक भागीदारी में योगदान करते हैं। सबसे खतरनाक लोग वे होते हैं जो भीड़ की ओर केवल इसलिए आकर्षित होते हैं क्योंकि उनके पास अपनी आक्रामकता और नकारात्मक ऊर्जा को बाहर निकालने का अवसर होता है।

दिलचस्प! "भीड़" शब्द ठीक 19वीं सदी के अंत और 20वीं सदी की शुरुआत में लोगों की सामूहिक क्रांतिकारी अशांति के ऐसे अशांत दौर के दौरान सामाजिक मनोविज्ञान का हिस्सा बन गया। इसलिए, सबसे पहले मेरे पास शोषकों के विरुद्ध सर्वहारा वर्ग की खराब संगठित कार्रवाइयों की बहुत सीमित परिभाषा थी।

भीड़ गठन का तंत्र और चरण

लोगों की भीड़ की प्रकृति का अध्ययन करते हुए, भीड़ के व्यवहार के मनोविज्ञान ने इसके गठन के 2 मुख्य तंत्रों की पहचान की है: भावनात्मक प्रकृति (परिपत्र प्रतिक्रिया) और अफवाहों की बढ़ती यूनिडायरेक्शनल "संक्रमण"। और गठन प्रक्रिया को ही कई चरणों में विभाजित किया गया था।

भीड़ निर्माण के मुख्य चरण:

1. भीड़ कोर गठन. इस तथ्य के बावजूद कि सहजता भीड़ की एक विशिष्ट विशेषता है, यह अभी भी किसी प्रकार के मूल, केंद्र के बिना बनने में असमर्थ है। ऐसे मूल लोग (आरंभकर्ता) हो सकते हैं जो अपने कार्यों के बारे में पूरी तरह से जागरूक हैं और कुछ लक्ष्यों, या किसी घटना (घटना) का पीछा करते हैं। तब सामान्य मानवीय जिज्ञासा काम आती है और अधिक से अधिक लोगों को अपनी ओर आकर्षित करती है। हर उम्र, सिद्धांत, स्वभाव के लोग। जो कुछ हो रहा है उसमें दिलचस्पी लेने के बाद, एक व्यक्ति अपनी रुचि को संतुष्ट करने के लिए भीड़ में शामिल हो जाता है। इसके अलावा, भावनाओं का प्रत्येक नया "आवेश" पहले से ही निर्मित भावनात्मक आवेश को बढ़ाता है। अर्थात्, ऊपर वर्णित तंत्र चालू हो जाता है - एक गोलाकार प्रतिक्रिया। भीड़ के केंद्र का यह "दुषण" हिमस्खलन की तरह अनायास होता है।
2. चक्कर लगाने की प्रक्रिया. परिणामी भीड़ के भीतर भावनात्मक तनाव बढ़ रहा है। इस पृष्ठभूमि में, सूचना के प्रति ग्रहणशीलता में वृद्धि शुरू हो जाती है। चल रही चक्रीय प्रतिक्रिया के कारण उत्तेजना भी बढ़ती है - चक्र बंद हो जाता है। लोग आने वाली किसी भी सूचना पर तुरंत प्रतिक्रिया देने के लिए सामूहिक तत्परता दिखाते हैं।
3. ध्यान की एक नई वस्तु का उद्भव. यह बातचीत, अफवाहें और गपशप है, जो भावनाओं की तीव्रता से गर्म होती है, जो मूल कारण को प्रतिस्थापित करती है - भीड़ के गठन का मूल। इसके स्थान पर "सभा" के प्रतिभागियों द्वारा स्वयं बनाई गई छवि आती है। यह सभी के लिए स्वीकार्य है, एकजुट करता है, ध्यान केंद्रित करता है और इंद्रियों को पकड़ लेता है। यह कार्य को दिशा और निर्देशन देता है।
4. उत्तेजना के माध्यम से व्यक्तियों की सक्रियता. भीड़ के भीतर लगातार बढ़ते तनाव से मुक्ति की आवश्यकता है। इसे सुझाव के माध्यम से अपने प्रतिभागियों की अतिरिक्त उत्तेजना के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है, ध्यान की चुनी हुई वस्तु के संबंध में कल्पना को बढ़ावा दिया जा सकता है। इस तरह की कार्रवाइयां लोगों को विशिष्ट कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करती हैं। हमेशा सुरक्षित और तार्किक नहीं. नेता या वही उकसाने वाले, जो भीड़ का इस्तेमाल कुछ उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं, आग में चिंगारी फेंक सकते हैं।

महत्वपूर्ण! पहले से बनी भीड़ आक्रामक लोगों के हाथ में बेहद खतरनाक हथियार बन सकती है. ऐसी भीड़ के "कार्य" के परिणाम विनाशकारी और बेकाबू हो सकते हैं। ऐसी "प्राकृतिक शक्ति" को रोकना बेहद मुश्किल है।

मनोविज्ञान में भीड़ के मुख्य प्रकार

लोगों की सहज सभाओं के प्रकारों के वर्गीकरण में विभाजन के आधार के रूप में ली गई बातों के आधार पर कई दिशाएँ शामिल हैं।

मनोविज्ञान में नियंत्रणीयता के आधार पर भीड़ के मुख्य प्रकार:

• अविरल। इसका गठन और अभिव्यक्तियाँ किसी भी प्रकार के संगठन और प्रबंधन से जुड़ी नहीं हैं।
• गुलाम। एक नेता, यानी एक विशिष्ट व्यक्ति द्वारा गठित और निर्देशित (शुरुआत से या बाद में घटनाओं के विकास से)।

प्रतिभागियों की व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं के अनुसार भीड़ के प्रकार:

1. यदा-कदा. इसकी शिक्षा का आधार किसी घटना, अनायास, अप्रत्याशित रूप से उत्पन्न हुई घटना के प्रति जिज्ञासा है। यह कोई दुर्घटना, हादसा, आग, लड़ाई, प्राकृतिक आपदा आदि हो सकता है।
2. पारंपरिक। यह एक निश्चित सामूहिक आयोजन (खेल आयोजन, तमाशा, आदि) में रुचि के कारण बनता है। इसके अलावा, यह घटना प्रकृति में सहज नहीं है: इसकी घोषणा पहले से की जाती है, यानी ज्ञात और अपेक्षित होती है। ऐसी भीड़ अपेक्षाकृत नियंत्रणीय होती है, क्योंकि यह व्यवहार के मानदंडों के ढांचे के भीतर कार्य करने में सक्षम होती है। हालाँकि, ऐसी अधीनता अस्थायी है, और व्यवहार की रूपरेखा स्वयं काफी अस्पष्ट हो सकती है।
3. अभिव्यंजक। गठन के तंत्र के अनुसार, यह पारंपरिक के समान है, अर्थात, इसमें लोग एक निश्चित घटना या घटना (आक्रोश, विरोध, निंदा, खुशी, उत्साह) के प्रति एक सामान्य दृष्टिकोण से एकजुट होते हैं। इसका एक उपप्रकार है जिसे "उत्साही भीड़" कहा जाता है। यह चरम सीमा है जब किसी घटना के प्रति भावनात्मक रवैया सामान्य आनंद में विकसित हो जाता है। ज्यादातर ऐसा कार्निवल, धार्मिक अनुष्ठानों, संगीत समारोहों के दौरान होता है, जब लयबद्ध रूप से बढ़ता संक्रमण भीड़ को सामान्य समाधि और उत्साह में ले आता है।
4. सक्रिय। यह एक भावनात्मक समुदाय के आधार पर बनता है, जो विशिष्ट कार्यों के लिए तैयार है या पहले से ही उन्हें निष्पादित कर रहा है।

सक्रिय भीड़, बदले में, निम्नलिखित उपप्रकारों में विभाजित है:

• आक्रामक। लोगों की ऐसी सभा में भाग लेने वाले एक विशिष्ट वस्तु पर निर्देशित आक्रामकता से एकजुट होते हैं। यह किसी निश्चित व्यक्ति (लिंचिंग) या किसी निश्चित आंदोलन, संरचना (राजनीतिक, धार्मिक) के प्रति घृणा की अभिव्यक्ति हो सकती है। इस तरह की "सभा" का परिणाम अक्सर बर्बरता और मारपीट का कार्य होता है।
• घबड़ाहट। इस मामले में, लोग बड़े पैमाने पर दहशत से एकजुट हो जाते हैं, जिससे उन्हें खतरे से भागने के लिए मजबूर होना पड़ता है। इसके अलावा, जब खतरा काल्पनिक हो तो घबराहट को वास्तविक खतरे के साथ और काल्पनिक दोनों तरह से उचित ठहराया जा सकता है।
• अधिग्रहणात्मक. ऐसी भीड़ का "गोंद" कुछ भौतिक मूल्यों के लिए अराजक संघर्ष है। संघर्ष की ऐसी वस्तुओं में भोजन और सामान (छूट या कमी के दौरान उत्तेजना, गोदामों का विनाश), पैसा (बैंक दिवालियापन की स्थिति में), और सार्वजनिक परिवहन पर स्थान शामिल हो सकते हैं। भीड़ में लोगों का इस प्रकार का व्यवहार आतंकवादी हमलों, बड़ी आपदाओं और प्राकृतिक आपदाओं के दौरान प्रकट हो सकता है।
• बागी। इस उप-प्रजाति की भीड़ में, लोग अधिकारियों और सरकार के काम के प्रति असंतोष की एक सामान्य भावना से एकजुट होते हैं। यदि आप ऐसी भीड़ के तत्वों पर समय रहते और सक्षम तरीके से हस्तक्षेप करते हैं, तो इसे राजनीतिक संघर्ष का एक शक्तिशाली हथियार बनाया जा सकता है।

लक्ष्यों की अस्पष्टता या उनकी अनुपस्थिति, भीड़ की संरचना की अस्थिरता इसकी परिवर्तनशीलता निर्धारित करती है। इसके लिए धन्यवाद, एक प्रजाति या उप-प्रजाति आसानी से और स्वचालित रूप से दूसरे में बदल सकती है। इसलिए, भीड़ के गठन और व्यवहार की बारीकियों का ज्ञान खतरनाक परिणामों को रोकने सहित इसमें हेरफेर करना संभव बनाता है।

भीड़ के मनोवैज्ञानिक गुण

मनोविज्ञान लोगों के सहज जमावड़े में निहित कई विशेषताओं के साथ प्रसिद्ध भीड़ प्रभाव की व्याख्या करता है। ये विशेषताएं व्यक्तित्व के 4 क्षेत्रों को प्रभावित करती हैं: संज्ञानात्मक (संज्ञानात्मक), मनमौजी, भावनात्मक-वाष्पशील और नैतिक।

संज्ञानात्मक क्षेत्र में भीड़ के मनोवैज्ञानिक गुण:

1. चेतना के लिए असमर्थता. मानव भीड़ तर्क और कारण को स्वीकार नहीं करती - वह भावनाओं से जीती है। और यह बाद वाला ही है जो इसका नेतृत्व करता है। हर व्यक्ति अकेला अपने मन की बात नहीं सुन सकता और उसकी बात नहीं मान सकता, बल्कि भीड़ की झुंड प्रवृत्ति के आगे झुककर वह इस क्षमता को पूरी तरह खो देता है। इस प्रकार, मानव भीड़ में, अचेतन गुणों को चेतन गुणों की तुलना में प्राथमिकता दी जाती है।
2. कल्पना की उत्तेजना. भीड़ में भाग लेने वाले सभी लोग न केवल सामान्य भावनाओं से, बल्कि छवियों से भी संक्रमित हो जाते हैं। छापों के प्रति अत्यधिक बढ़ी हुई ग्रहणशीलता भीड़ तक आने वाली किसी भी जानकारी को जीवंत बना देती है। सामूहिक कल्पना के उसी प्रभाव की बदौलत भीड़ के प्रभाव क्षेत्र में होने वाली घटनाओं को काफी विकृत किया जा सकता है। इसमें यह भी शामिल है कि इन घटनाओं को "प्रस्तुत" कैसे किया जाता है।
3. रचनात्मक सोच। लोगों के बड़े सहज जमावड़े को कल्पनाशील सोच की विशेषता होती है, जो सीमा तक सरल होती है। इसलिए, वे वस्तुनिष्ठ जानकारी और व्यक्तिपरक जानकारी के बीच अंतर नहीं करते हैं, जटिल विचारों को नहीं समझते हैं, बहस या तर्क नहीं करते हैं। भीड़ में जो कुछ भी "रहता है" वह उस पर थोपा जाता है। वह चर्चा स्वीकार नहीं करती, विकल्पों या बारीकियों पर विचार नहीं करती। यहां केवल दो विकल्प हैं: विचार को या तो उसके शुद्ध रूप में स्वीकार किया जाता है या बिल्कुल भी स्वीकार नहीं किया जाता है। इसके अलावा, सत्य और वास्तविकता की बजाय भ्रम और गलतफहमियों को प्राथमिकता दी जाती है।
4. रूढ़िवाद. भीड़ परंपराओं से बेहद जुड़ी होती है, और इसलिए किसी भी नवाचार या विचलन को स्वीकार नहीं करती है।
5. उच्च सुझावशीलता और संक्रामकता। भीड़ में निहित एक और संपत्ति सुझाव के प्रति बढ़ती संवेदनशीलता है। इसलिए, उसमें आवश्यक छवि, एक ऐसा विचार पैदा करना आसान है जो इसके सभी प्रतिभागियों को प्रभावित करता है।

भावनात्मक-वाष्पशील क्षेत्र में भीड़ के मनोवैज्ञानिक गुण:

• भावुकता. भीड़ के व्यवहारिक गुणों की विशेषता भावनात्मक अनुनाद है। यह इस तथ्य में व्यक्त किया गया है कि प्रतिभागियों के बीच भावनाओं का निरंतर आदान-प्रदान धीरे-धीरे भीड़ की सामान्य भावनात्मक स्थिति को उस सीमा तक ले आता है, जिसे सचेत रूप से नियंत्रित करना पहले से ही मुश्किल है।
• उच्च कामुकता. अतिसंवेदनशीलता के साथ संयोजन में किसी के कार्यों के लिए ज़िम्मेदारी की कमी बेहद मजबूत आवेगों को जन्म देती है जिनमें एक दिशा वेक्टर होती है। अर्थात्, उन्हें भीड़ के सभी सदस्यों द्वारा स्वीकार किया जाता है। इन आवेगों के "रंग" के बावजूद - वे उदार या क्रूर, वीर या कायर हैं। यहां सरल भावनाएं प्रबल हैं, लेकिन चरम तक। इसके अलावा, वे इतने मजबूत हैं कि वे न केवल तर्क और व्यक्तिगत हितों को, बल्कि आत्म-संरक्षण की प्रवृत्ति को भी हरा देते हैं।
• उग्रवाद. भीड़ एक विनाशकारी घटना है. यह व्यक्ति के छिपे हुए और दबे हुए जुनून को, जिनमें विनाश के जुनून भी शामिल हैं, मुक्त करता है। यह उसे अपने रास्ते में आने वाली किसी भी बाधा (यहां तक ​​कि मौखिक रूप में भी) पर क्रोध के साथ प्रतिक्रिया करने के लिए प्रेरित करता है।
• गैरजिम्मेदारी. यह घटना लोगों की एक बड़ी भीड़ को हिंसा के लिए अत्यधिक प्रवृत्त बनाती है, खासकर जब भड़काने वालों से प्रभावित हो।
• प्रेरणा की कमजोरी. भीड़ जिस जुनून के साथ विचारों या घटनाओं को देखती है, उसके बावजूद उनकी रुचि अस्थिर होती है और लंबे समय तक नहीं रहती है। इसलिए, दृढ़ इच्छाशक्ति और विवेकशीलता उसकी विशेषता नहीं है।

स्वभाव क्षेत्र मेंभीड़ के गुणों को विचारों और छवियों की धारणा की व्यापकता और अस्थिरता के साथ-साथ विशिष्ट कार्यों के लिए जल्दी से आगे बढ़ने की पूर्ण तत्परता की विशेषता है।

नैतिक क्षेत्र मेंलोगों के सहज जमावड़े के मनोवैज्ञानिक गुण उदात्त भावनाओं (भक्ति, न्याय की भावना, निस्वार्थता, आदि) और धार्मिकता के प्रदर्शन से प्रकट होते हैं। उत्तरार्द्ध विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि इसमें निर्विवाद अधीनता, असहिष्णुता और प्रचार की आवश्यकता भी शामिल है।

कोई भी अपने प्रत्येक प्रतिभागी पर भीड़ के प्रभाव को नजरअंदाज नहीं कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप उसे गुमनामी, "फेसलेसनेस" और अपनी प्रवृत्ति के प्रति समर्पण करने का अवसर मिलता है। वह अपने परिवेश की शक्ति में गिर जाता है, जिसमें उसकी उच्च सुझावशीलता और संख्याओं की अप्रतिरोध्य शक्ति के बारे में जागरूकता भी शामिल है। वह भीड़ के हित के पक्ष में अपने सिद्धांतों और व्यक्तिगत हितों का त्याग करने के लिए तैयार है। यह सब दण्ड से मुक्ति की भावना और आक्रामकता तथा मनमानी की प्रवृत्ति को बढ़ाता है। उसी समय, एक व्यक्ति अपना व्यक्तित्व खो देता है, सामान्य जन का हिस्सा बन जाता है, व्यवहारिक और बौद्धिक रूप से अपमानित होता है।

भीड़ नियंत्रण के तरीके

लोगों के असंगठित सामूहिक जमावड़े का व्यवहार कई कारकों पर निर्भर हो सकता है: वैचारिक प्रभाव और उनकी प्रस्तुति, "भीड़" की मनोवैज्ञानिक स्थिति, घटनाओं की गति और दिशा। भावनाओं का समुदाय, गूंजती भावनाओं और कार्य करने के लिए प्रतिक्रियाशील तत्परता से गुणा होकर, घबराहट के लिए उपजाऊ जमीन तैयार करता है।

ऐसे "कॉकटेल" का परिणाम बहुत दुखद घटनाएँ हो सकता है। इसलिए, भीड़ मनोविज्ञान ऐसे कई कारकों की पहचान करता है जो घबराहट की दृष्टि से खतरनाक हैं। इनमें शामिल हैं: अंधविश्वास, भ्रम और पूर्वाग्रह। ये सभी घटनाएं समाज से अलगाव की स्थिति में भी हममें से कई लोगों में अंतर्निहित हैं, लेकिन भीड़ में ये कई गुना अधिक तीव्र हो जाती हैं। इसलिए, वे बड़े पैमाने पर मनोविकृति का कारण बन सकते हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि भीड़ शुरू में स्वतःस्फूर्त और बेकाबू होती है, अंत में यह अभी भी अधीनता के लिए प्रयास करती है। साथ ही, वह जिस नेता की बात सुनेगी उसे अनायास चुना जा सकता है या सत्ता अपने हाथों में ली जा सकती है। और उसके लिए ऐसी बारीकियाँ पूरी तरह से महत्वहीन हैं - वह उनमें से किसी का भी पालन करेगी। सहजता से, आँख बंद करके और निर्विवाद रूप से आज्ञापालन करें। भीड़ कमजोर शक्ति को स्वीकार नहीं करती बल्कि मजबूत शक्ति के आगे झुक जाती है। वह कठिन प्रबंधन को भी सहने के लिए तैयार है। इसके अलावा, यह निरंकुश शक्ति ही है जो भीड़ नियंत्रण के लिए सबसे प्रभावी लीवर है।

एक भीड़ नेता के पास जो कौशल और क्षमताएं होनी चाहिए:

1. विचारधारा. "झुंड के नेता" का मुख्य कार्य एक विचार बनाना और उसे "जनता तक" पहुंचाना है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कौन सा। इसलिए, अक्सर मानसिक रूप से असंतुलित लोग जिनकी मान्यताओं और लक्ष्यों को चुनौती नहीं दी जा सकती या उनका खंडन नहीं किया जा सकता, उन्हें ऊंचे स्थान पर रखा जाता है। यहां तक ​​कि पूरी तरह बेतुकेपन या बेतुकेपन के मामलों में भी.
2. गतिविधि. एक और विशेषता है जो "नायकों" को बाकी भीड़ से अलग करती है - कार्रवाई। वे सोचते नहीं, बल्कि कार्य करते हैं। इसके अलावा, अक्सर ऐसे नेता होते हैं जिनकी इच्छाशक्ति और ऊर्जा क्षणभंगुर प्रकृति की होती है। बहुत कम बार भीड़ को उन लोगों द्वारा नियंत्रित किया जाता है जिनके पास लगातार ये गुण होते हैं।
3. आकर्षण. एक और गुण जिसके बिना भीड़ का नेतृत्व करना असंभव है वह है आकर्षण। यह प्रशंसा या भय, व्यक्तिगत आकर्षण या विशेष मनोवैज्ञानिक तकनीकों, भीड़ की रुचि के करीब एक निश्चित क्षेत्र में सफलता या अनुभव पर आधारित हो सकता है। किसी भी स्थिति में, उसे अपने नेता की बात सुननी चाहिए और उस पर ध्यान देना चाहिए।
4. भीड़ नियंत्रण तकनीकों का ज्ञान. अधिकांश लोग जो खुद को भीड़ के ऊपर सत्ता के शीर्ष पर पाते हैं, वे सहज रूप से समझते हैं कि उन्हें कई लगातार कदम उठाने की जरूरत है। सबसे पहले, आपको उसमें घुसपैठ करने और यह समझने की ज़रूरत है कि वह क्या "साँस लेती है", उसके साथ विलय करें और उसे विश्वास दिलाएँ कि आप उसके जैसी ही हवा में साँस लेते हैं, और फिर छवियों के रूप में उसमें "आग" डालें जो उसे उत्तेजित करती है। आदर्श रूप से, भीड़ को नियंत्रित करने के लिए, आपको इसके गठन की विशेषताओं और बुनियादी गुणों को जानना होगा।
5. कड़ी भाषा का प्रयोग. भीड़ केवल ताकत को समझती है और स्वीकार करती है, इसलिए आपको उससे मजबूत, सीधे और ऊंचे शब्दों में बात करनी चाहिए। अतिशयोक्ति, दोहराव, कठोर बयान यहां बिल्कुल आवश्यक हैं। इसके अलावा, किसी कथन को जितना अधिक एक ही शब्द रूप में दोहराया जाता है, वह उतनी ही मजबूती से श्रोताओं के दिमाग में बैठ जाता है और एक अपरिवर्तनीय सत्य के रूप में माना जाता है।

उल्लेखनीय है कि ज्यादातर मामलों में भीड़ पर दोहरा नियंत्रण होता है: एक ओर, इसे नेता द्वारा नियंत्रित किया जाता है, दूसरी ओर, सुरक्षा बलों द्वारा। तदनुसार, उनके कार्य विपरीत हैं: नेता एक भीड़ बनाना चाहता है और इसे कार्रवाई में उपयोग करना चाहता है, कानून प्रवर्तन एजेंसियां ​​​​- अपने प्रतिभागियों को "उनके होश में लाने" और उन्हें विघटित करने के लिए।

भीड़ को निष्क्रिय करने की सबसे प्रभावी तकनीकें हैं:

• भीड़ का ध्यान अन्य लक्ष्यों, घटनाओं, विचारों की ओर भटकाना. हितों की इस असमानता से भीड़ में फूट पैदा होती है। वह टूट रही है.
• भीड़ का "सिर काटना"।. किसी नेता को पकड़ना या अलग-थलग करना भीड़ को उस विचार से वंचित कर देता है जिसने उन्हें एकजुट किया था। और यदि कोई अन्य नेता तुरंत उसकी जगह नहीं लेता है, तो यह लोगों की एक साधारण सभा बन कर रह जायेगी। स्थिर नहीं है और किसी भी चीज़ से जुड़ा नहीं है।
• भीड़ के सदस्यों के मन को जागृत करना. मुख्य कार्य भीड़ प्रतिभागियों को जिम्मेदारी की भावना की याद दिलाना, सुझाव और गुमनामी का पर्दा हटाना है। यह कई मायनों में किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, घोषणा करें कि जो कुछ हो रहा है उसका एक वीडियो फिल्माया जा रहा है या प्रतिभागियों को विशेष रूप से अंतिम नाम, प्रथम नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करें (आप क्षेत्र में सबसे आम डेटा का चयन कर सकते हैं)।

मनोविज्ञान में भीड़ क्या है - वीडियो देखें: