कार्यालय में लीन मैन्युफैक्चरिंग की अवधारणा को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए चार पूर्वापेक्षाएँ आवश्यक हैं। आपको उन्हें हमेशा याद रखना चाहिए और उन पर अमल करना चाहिए, चाहे आप परिवर्तन के किसी भी चरण में हों। इनके बिना आप सफल नहीं होंगे. प्रत्येक शर्त का तात्पर्य है कि आप अपने कर्मचारियों को समझने की कोशिश करेंगे, उन्हें काम के नए सिद्धांत समझाएंगे और नई अवधारणा के कार्यान्वयन में उन्हें शामिल करेंगे। ये चार स्थितियाँ उस नींव का प्रतिनिधित्व करती हैं जिस पर बाकी सब कुछ टिका होगा।

शर्त 1. मॉडल "व्यवहार - दृष्टिकोण - संस्कृति"

यह स्थिति परिवर्तन के प्रति कर्मचारियों के प्रतिरोध को कम कर देगी। यदि आप अपने संगठन में सभी प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार की संस्कृति बनाने का इरादा रखते हैं, तो लीन विनिर्माण सिद्धांतों को लागू करने में पहला कदम अपने कर्मचारियों के व्यवहार को बदलना है। आपके कर्मचारियों को यह समझने की आवश्यकता है कि सकारात्मक परिवर्तन करने (अर्थात दुबले सिद्धांतों को लागू करने) से संगठन को लंबी अवधि में सफल होने में मदद मिलेगी।

यह शर्त आपके कर्मचारियों को यह समझने में मदद करेगी कि संगठन की संचालन प्रक्रियाएँ पूरी तरह से प्रभावी क्यों नहीं हो सकती हैं। जैसे-जैसे कोई कंपनी बढ़ती है और उसका कार्यभार बढ़ता है, उसके संचालन के सभी क्षेत्रों में कचरे को कम करना सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। कंपनी के कर्मचारियों को यह समझना चाहिए कि प्रत्येक प्रकार की प्रशासनिक प्रक्रिया में लागत आती है। शर्त दो के अनुभाग में, हम बताएंगे कि कर्मचारियों को परिवर्तन की आवश्यकता के बारे में कैसे सूचित किया जाए।

शर्त 3. सात प्रकार की हानि

लीन विनिर्माण उपकरण और सिद्धांत संगठनों को सात प्रकार के कचरे की पहचान करने और उन्हें खत्म करने में मदद करते हैं। पुरानी कहावत "आप जो नहीं देख सकते उसे प्रबंधित नहीं कर सकते" को इस प्रकार दोहराया जा सकता है "आप जो नहीं समझते उसे सुधार नहीं सकते।" यह आवश्यक है कि कर्मचारी नुकसान के बारे में बुनियादी ज्ञान प्राप्त करें और उन्हें समझना सीखें।

शर्त 4: प्रबंधन प्रतिबद्धता

लीन मैन्युफैक्चरिंग सिद्धांतों का कार्यान्वयन ऊपर से नीचे तक होना चाहिए। वरिष्ठ नेताओं को कंपनी में सकारात्मक बदलाव के लिए 100% प्रतिबद्ध होना चाहिए और मौजूदा सफलता को बनाए रखने या नई ऊंचाइयों तक पहुंचने के लिए एक छोटा उद्यम बनाने के लिए 100% प्रतिबद्ध होना चाहिए। संगठन के प्रमुख प्रबंधन और परिवर्तन में रुचि रखने वाले कर्मचारियों के बीच सहयोग यह सुनिश्चित करने की कुंजी है कि लीन सिद्धांतों को न केवल अपनाया जाता है, बल्कि यह कंपनी की दीर्घकालिक विकास रणनीति का एक अभिन्न अंग भी बनता है।

शर्त 1. मॉडल "व्यवहार - विचार - संस्कृति"

किसी भी प्रक्रिया को बेहतर बनाने में सफल होने के लिए, कार्यालय में या किसी दिए गए कार्य पर काम करने वाले लोगों के व्यवहार और दृष्टिकोण को समझना महत्वपूर्ण है।

1990 में। संयुक्त राज्य अमेरिका में, "टीम वर्क", "स्वायत्त कार्य समूह", "कर्मचारी भागीदारी", "सशक्त टीम" आदि जैसी अवधारणाएँ उत्पन्न हुईं। सामान्य कर्मचारियों से युक्त स्वायत्त कार्य समूहों को कंपनियों की संगठनात्मक संस्कृति को बदलना था। प्रबंधकों द्वारा सख्त नियंत्रण अतीत की बात हो गई और कर्मचारियों ने कंपनी के प्रबंधन में अधिक से अधिक भाग लेना शुरू कर दिया। विचार सही था, लेकिन वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए पर्याप्त उपकरण नहीं थे। फिर भी, ऐसी परियोजनाओं के दौरान हम बहुत सी उपयोगी चीजें सीखने में कामयाब रहे।

"टीम लीडर", "टीम वर्क" और "स्वायत्त कार्य समूह" जैसी अवधारणाओं को व्यवहार में पेश करते समय, लोगों को इस सवाल का सामना करना पड़ा कि वास्तव में क्या और कैसे किया जाना चाहिए।

अकेले सशक्तिकरण (विशेष उपकरणों के बिना) वांछित परिणाम नहीं लाया। कुछ सफलताएँ मिलीं, लेकिन उन्हें किसी भी चीज़ का समर्थन नहीं मिला और परिणामस्वरूप, पहल जल्दी ही ख़त्म हो गई।

आंकड़े से पता चलता है कि अमेरिकी प्रबंधकों ने सबसे पहले कॉर्पोरेट संस्कृति को बदलने की कोशिश की, जिसके बाद अधीनस्थों के दृष्टिकोण और व्यवहार में बदलाव की उम्मीद की गई। लीन मैन्युफैक्चरिंग अवधारणाओं और टोयोटा प्रोडक्शन सिस्टम पर करीब से नज़र डालने पर, शोधकर्ताओं ने एक पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण की खोज की। उन्होंने पाया कि जब दुबले विनिर्माण उपकरणों का उपयोग किया गया, तो लोगों का व्यवहार सबसे पहले बदल गया क्योंकि उन्होंने कचरे की पहचान करने और उसे खत्म करने की कोशिश की। एक बार जब श्रमिकों को यह महसूस होने लगा कि वे अपने क्षेत्र को नियंत्रित कर सकते हैं, घाटे को कम कर सकते हैं और अपना काम आसान बना सकते हैं, तो उनके विचार बदल गए: उन्हें सभी प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार की आवश्यकता का एहसास हुआ। प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के विचारों के साथ-साथ, समग्र रूप से संगठन की संस्कृति भी मौलिक रूप से बदल गई। काम का मुख्य सिद्धांत त्रुटियों की पहचान करना नहीं था, बल्कि उन्हें रोकना था, जो वास्तव में, लीन मैन्युफैक्चरिंग का सार है।

व्यवहार-रवैया-संस्कृति मॉडल, जो लीन दर्शन पर आधारित है, सरल है। इसके कार्यान्वयन के लिए प्रबंधन और सामान्य कर्मचारियों दोनों के निरंतर प्रयासों की आवश्यकता होती है। कार्यस्थल पर विकसित हुई आदतों को तोड़ना कठिन है। किसी संगठन को विकसित होने के लिए अनुशासन, दृढ़ संकल्प और दृढ़ता की आवश्यकता होती है। पहली छोटी सफलताएँ लोगों के व्यवहार और संपूर्ण संगठनात्मक संस्कृति में बदलाव के प्रति दृष्टिकोण में बदलाव के लिए एक प्रेरणा के रूप में काम करेंगी।

ज्ञान का आधिपत्य

कार्यालय के काम को व्यवस्थित करने के पारंपरिक दृष्टिकोण के संबंध में एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि, एक नियम के रूप में, एक व्यक्तिगत कंपनी का कर्मचारी किसी विशेष प्रक्रिया के बारे में 80% ज्ञान का वाहक होता है। यदि वह कर्मचारी बीमार हो जाता है, छुट्टी या व्यवसाय पर चला जाता है, दूसरी नौकरी में चला जाता है, या नौकरी छोड़ देता है तो इससे समस्याएँ पैदा हो सकती हैं। इन मामलों में, कार्य पूरा नहीं किया जा सकता. कर्मियों की संकीर्ण विशेषज्ञता और एक या कुछ लोगों में ज्ञान की एकाग्रता किसी कंपनी के विकास में गंभीर बाधाएं पैदा कर सकती है।

चूंकि ऐसे मामलों में जहां प्रबंधकों के पास आवश्यक ज्ञान नहीं है (वे किसी विशेष प्रक्रिया को अच्छी तरह से नहीं समझते हैं), वे केवल अपने अधीनस्थों को सहायता प्रदान कर सकते हैं, संगठन की प्रभावशीलता से निम्नलिखित कारणों से समझौता किया जाता है:

एक लीन कार्यालय के निर्माण में शामिल है (लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है):

1. फोकस प्रक्रियाओं पर है, लोगों पर नहीं।
2. संगठनात्मक ज्ञान एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक आसानी से स्थानांतरित होता है।
3. कार्य प्रक्रियाओं की विस्तृत समझ है, जो बेहतर नियंत्रण और निरंतर सुधार की अनुमति देती है।
4. अधिकतम एकरूपता सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रिया ज्ञान को मानकीकृत किया गया है।
5. हानियों की पहचान की जाती है और उन्हें घटित होते ही समाप्त कर दिया जाता है (दैनिक, प्रति घंटा और सूक्ष्म रूप से)।

ये पांच सिद्धांत एक कर्मचारी को न केवल अपने काम को, बल्कि अपने सहयोगियों द्वारा किए जा रहे काम को भी बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देंगे। यह सुनिश्चित करता है कि प्रक्रिया ज्ञान समूह के भीतर साझा किया जाता है।

बदलाव रातोरात नहीं होता. किसी भी बदलाव को चरणों में लागू किया जाना चाहिए।

पहला चरण। दूसरों को समझाएं और सही दिशा तय करें

ज्यादातर मामलों में, कंपनी के कर्मचारी प्रक्रियाओं के बारे में 80% जानकारी के वाहक होते हैं, और प्रबंधक (या संगठन) - 20%। यह कदम यह भी बताता है कि ज्ञान वाहक संगठन क्यों होना चाहिए। इसे पूरा होने में छह महीने तक का समय लग सकता है।

चरण दो. अपना वर्कफ़्लो व्यवस्थित करें

कर्मचारी केवल 50% प्रक्रिया ज्ञान को नियंत्रित करेंगे, जबकि प्रबंधक (या संगठन) शेष 50% को नियंत्रित करेंगे। उपकरण आपको कर्मचारियों के ज्ञान को व्यवस्थित करने और इसे संगठन में स्थानांतरित करने की अनुमति देंगे ताकि हर कोई सकारात्मक बदलाव महसूस कर सके। इस चरण में छह महीने से एक साल तक का समय लग सकता है।

चरण तीन. अपने परिणाम सहेजें

एक दुबला कार्यालय बनाने के लिए संक्रमण के तीसरे चरण में, कंपनी के कर्मचारी सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के निरंतर सुधार में दैनिक रूप से भाग लेना शुरू कर देंगे। 80% ज्ञान अब काम करने के नए दृष्टिकोण के अंतर्गत संरचित किया जाएगा। यह विश्वास करना कठिन है कि 100% प्रक्रिया ज्ञान किसी संगठन के भीतर हो सकता है। इस स्तर पर, ज्ञान के क्रमिक, व्यवस्थित दस्तावेज़ीकरण की प्रक्रिया शुरू करना आवश्यक है।

कार्यालय में लीन मैन्युफैक्चरिंग अवधारणा को लागू करने के साथ-साथ प्राप्त परिणामों को बनाए रखने में मुख्य सफलता कारक निरंतर, दैनिक सुधार है। जैसे-जैसे आपके कर्मचारियों का व्यवहार बदलता है, आपको परिवर्तनों को पहचानने के लिए पुरस्कार देने की आवश्यकता होगी। जो लोग बदलाव को आसानी से अपना लेते हैं वे नई व्यवस्था को जल्दी स्वीकार कर लेंगे। उन्हें तुरंत इसका फायदा नजर आएगा. जो लोग धीरे-धीरे परिवर्तन को अपनाते हैं वे विरोध कर सकते हैं और पुराने सिद्धांतों से चिपके रह सकते हैं। धैर्य रखें: देर-सबेर नई अवधारणा अपने बारे में बात करेगी और कर्मचारी इसके लाभों को महसूस करेंगे। आप एक झटके में किसी दुबले-पतले कार्यालय में नहीं जा सकते। आपको हर दिन कई छोटे, क्रमिक कदम उठाने होंगे।

शर्त 2. दुबली विधियों में परिवर्तन का आर्थिक औचित्य

किसी कंपनी को विश्व स्तर पर प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए प्रबंधकों को लागत पर ध्यान देने की आवश्यकता है। प्रशासनिक या कार्यालय व्यय किसी उत्पाद या सेवा की लागत का बड़ा हिस्सा होते हैं। प्रशासनिक लागत आमतौर पर उत्पाद की अंतिम कीमत का 60-80% होती है। प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए कंपनियां अपनी प्रशासनिक लागतों में तेजी से कमी कर रही हैं। टोयोटा ने लागत में कमी का एक संपूर्ण दर्शन बनाया है। बाज़ार की स्थितियाँ (समीकरण में स्थिरांक) विक्रय मूल्य निर्धारित करती हैं। लागत और लाभ परिवर्तनशील मात्राएँ हैं। आंतरिक लागत को कम करने की कंपनियों की इच्छा ने सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार के लिए प्रेरणा का काम किया।

लीन मैन्युफैक्चरिंग के दर्शन और उपकरणों की बदौलत, कोई भी संगठन कचरे को खत्म करके अपनी आंतरिक लागत को कम कर सकता है और इस तरह वैश्विक बाजार में प्रतिस्पर्धी बना रह सकता है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं में कचरे को खत्म करने के लिए सबसे पहले इसकी पहचान की जानी चाहिए और इसके लिए इस बात की विस्तृत समझ की आवश्यकता है कि कचरा क्या है।

शर्त 3. सात प्रकार की हानि

लीन मैन्युफैक्चरिंग का लक्ष्य उत्पादन प्रक्रिया में सभी अपशिष्टों की पहचान करना, उनका विश्लेषण करना और उन्हें खत्म करना है। घाटे को ख़त्म करने का काम हर दिन, हर घंटे, हर मिनट जारी रहना चाहिए। नया दृष्टिकोण विभाग के लिए भी फायदेमंद है और इसका मतलब लोगों को काटना नहीं है, बल्कि उनके श्रम का बुद्धिमानी से उपयोग करना और संगठन के लिए उसका मूल्य बढ़ाना है। इसलिए, कंपनी प्रबंधन को कर्मियों की कार्य सामग्री या कार्य जिम्मेदारियों की समीक्षा करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि वे कुशल उत्पादन के सिद्धांतों को पूरा कर सकें।

लीन मैन्युफैक्चरिंग की अवधारणा को बेहतर ढंग से समझने के लिए सबसे पहले अपशिष्ट को समझना आवश्यक है। निम्नतम स्तर पर नुकसान की पहचान करना महत्वपूर्ण है।

अपशिष्ट वे सभी ऑपरेशन हैं जिनमें समय और संसाधनों की आवश्यकता होती है, लेकिन तैयार उत्पाद या सेवा में मूल्य नहीं जुड़ता है। उपभोक्ता मूल्य के लिए भुगतान करता है; अपशिष्ट वह लेनदेन है जो आपका संगठन किसी उत्पाद या सेवा के साथ करता है जिसके लिए आपके ग्राहक भुगतान कर रहे हैं जबकि उन्हें भुगतान नहीं करना चाहिए। जैसे-जैसे उपभोक्ता वस्तुओं और सेवाओं की वास्तविक लागतों के बारे में अधिक जागरूक हो जाते हैं, वे उम्मीद करते हैं कि कंपनियां अपनी लागतों को अनुकूलित करेंगी और बर्बादी को खत्म करेंगी। ग्राहक बचत के परिणामस्वरूप स्थिर कीमतों और कम कीमतों की मांग करते हैं। संगठन के घाटे का भुगतान उपभोक्ताओं को करना पड़ता है। इन सबके परिणामस्वरूप हम देखते हैं कि:

• अलग-अलग अस्पतालों में इलाज की दैनिक लागत अलग-अलग होती है;
• बंधक आवेदन को संसाधित करने का शुल्क, साथ ही बंधक दरें, विभिन्न ऋण देने वाली संस्थाओं के बीच काफी भिन्न होती हैं;
• उच्च शिक्षा संस्थानों में ट्यूशन फीस में व्यापक भिन्नता है;
• क्रेडिट कार्डों के बीच वार्षिक ब्याज दरें व्यापक रूप से भिन्न होती हैं;
• विभिन्न ठेकेदारों द्वारा प्रस्तावित किसी विशेष निर्माण परियोजना की कीमत काफी भिन्न हो सकती है।

इन सभी उदाहरणों और कई अन्य उदाहरणों में ऐसी परिवर्तनशीलता उस नुकसान की मात्रा से उत्पन्न होती है जो किसी संगठन के लिए "स्वीकार्य" है (चाहे इसे कैसे भी परिभाषित किया जाए)।

1. अतिउत्पादन

एक निश्चित प्रकार का कार्य आवश्यकता से पहले करना बर्बादी है। यह सबसे ख़राब प्रकार का अपशिष्ट है क्योंकि अधिक उत्पादन से अन्य हानियाँ होती हैं।

अतिउत्पादन के उदाहरण:

• ऐसी रिपोर्टें संकलित करना जिन्हें कोई नहीं पढ़ता और जिनकी किसी को आवश्यकता नहीं है;
• दस्तावेजों की अतिरिक्त प्रतियां बनाना;
• एक ही दस्तावेज़ को ईमेल या फ़ैक्स द्वारा कई बार भेजना;
• एकाधिक दस्तावेज़ों में दोहराई जाने वाली जानकारी दर्ज करना;
• व्यर्थ बैठकें.

अतिउत्पादन को ख़त्म करने के उपकरण:

• बातचीत का वक्त;
• आवाज़ का उतार-चढ़ाव;
• मानकीकृत कार्य;
• कार्यभार संतुलन;
• किसी विशेष ऑपरेशन की आवश्यकता का अध्ययन करना।

2. प्रतीक्षा (पंक्ति में समय)

कोई भी प्रतीक्षा (लोगों, हस्ताक्षर, सूचना आदि के लिए) नुकसानदायक है। इस प्रकार के नुकसान की तुलना कम लटके हुए सेब से की जा सकती है जिस तक पहुंचना, चुनना और अपने इच्छित उद्देश्य के लिए उपयोग करना आसान है। हम अक्सर आने वाली ट्रे में रखे कागज को बर्बादी का स्रोत नहीं मानते हैं। हालाँकि, याद रखें कि कितनी बार हम अपनी ज़रूरत की कोई चीज़ ढूँढने के लिए इस ट्रे से गुज़रते हैं? आप कितनी बार किसी चीज़ को ख़त्म करने से पहले शुरू करते हैं? इस प्रकार के नुकसान से छुटकारा पाने के लिए, आपको "समाप्त और दायर (या फेंक दिया गया)" सिद्धांत का पालन करने की आवश्यकता है।

दूसरे प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

• बड़ी संख्या में आवश्यक हस्ताक्षर और अनुमतियाँ;
• किसी भी कार्य को करने के लिए अन्य कर्मचारियों पर निर्भरता;
• जानकारी प्राप्त करने में देरी;
• सॉफ़्टवेयर समस्याएँ;
• विभिन्न विभागों द्वारा कार्य निष्पादन;

दूसरे प्रकार के नुकसान को दूर करने के उपकरण:

• आवाज़ का उतार-चढ़ाव;
• कूरियर;
• प्रलेख प्रबन्धन तंत्र।

3. आंदोलन

लोगों, दस्तावेज़ों और/या इलेक्ट्रॉनिक संचार की कोई भी गतिविधि जो मूल्य पैदा नहीं करती वह बर्बादी है। इस प्रकार की बर्बादी खराब कार्यालय लेआउट, दोषपूर्ण या पुराने कार्यालय उपकरण और आवश्यक आपूर्ति की कमी के कारण होती है। ये नुकसान उन कार्यालय प्रक्रियाओं में घातक और अदृश्य हैं जिनका संभावित सुधारों के लिए विश्लेषण नहीं किया गया है। उद्योग चाहे जो भी हो, आप किसी कंपनी में ऐसे कर्मचारी पा सकते हैं जो "व्यस्त" दिखते हैं लेकिन वास्तव में उत्पाद या सेवा में मूल्य नहीं जोड़ते हैं। लीन विनिर्माण उपकरण आपको टाइप 3 कचरे को पहचानने, कम करने और/या खत्म करने में मदद कर सकते हैं।

तीसरे प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

• अपने कंप्यूटर पर फ़ाइलें खोजें;
• फ़ाइल कैबिनेट में दस्तावेज़ों की खोज करना;
• जानकारी की तलाश में संदर्भ पुस्तकों को लगातार दोबारा पढ़ना;
• प्रभावी अंतःक्रिया के अभाव में विभिन्न विभागों द्वारा एक ही कार्य का निष्पादन;
• किसी कार्य को पूरा करने के लिए जिम्मेदारी का अभाव।

तीसरे प्रकार के नुकसान को दूर करने के उपकरण:

• मानकीकृत कार्य;
• कार्यस्थल का पुनर्विकास;
• पुल प्रणाली और सुपरमार्केट;
• दस्तावेज़ ट्रैकिंग.

4. चल रहा है

दस्तावेज़ों की अनावश्यक आवाजाही कार्यालय में किसी भी काम को पूरा करने में लगने वाले समय को प्रभावित करती है। इंटरनेट और ईमेल तक आसान पहुंच के बावजूद, ग्राहकों को अक्सर बहुत कम या कोई मूल्य के दस्तावेज़ नहीं भेजे जाते हैं। प्रभावी कार्य को व्यवस्थित करने के लिए, इस प्रकार के कचरे को कम करना या समाप्त करना महत्वपूर्ण है, जिसके लिए सभी कार्यों को अनुक्रमिक संचालन में विभाजित किया जाना चाहिए और यथासंभव एक-दूसरे के करीब स्थित होना चाहिए। यदि आप प्रक्रियाओं के बीच दस्तावेजों को ले जाने से छुटकारा नहीं पा सकते हैं, तो इसे यथासंभव स्वचालित करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, अपने आप से प्रश्न पूछें: "क्या कार्यालय का लेआउट इष्टतम है?" या "क्या दस्तावेज़ों का कार्य के एक चरण से दूसरे चरण में स्थानांतरण स्वचालित है?"

चौथे प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

• अनावश्यक दस्तावेज़ भेजना;
• चल रहे दस्तावेज़ों का बहुत बार-बार पंजीकरण;
• मेलिंग सूची में बहुत सारे पते;
• काम के अगले चरण में दस्तावेज़ों का मैन्युअल ट्रांसमिशन;
• कई विभागों द्वारा एक कार्य का निष्पादन;
• ग़लत प्राथमिकता.

चौथे प्रकार की हानियों को दूर करने के उपाय:

• कार्यभार का समान वितरण;
• वैल्यू स्ट्रीम मैप;
• सतत प्रवाह;
• प्रलेख प्रबन्धन तंत्र;
• मानकीकृत कार्य;
• दृश्य नियंत्रण के साधन.

5. अतिप्रसंस्करण

वह काम करना जिसकी आंतरिक या बाहरी ग्राहकों को आवश्यकता नहीं है पांचवें प्रकार की बर्बादी है। अत्यधिक प्रसंस्करण ग्राहक के लिए मूल्य नहीं बनाता है और ग्राहक को इसके लिए भुगतान नहीं करना चाहिए। प्रशासनिक प्रक्रियाओं में, इन नुकसानों का पता लगाना सबसे कठिन होता है। ऐसा करने के लिए, आप निम्नलिखित प्रश्न पूछ सकते हैं, उदाहरण के लिए: "ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए कौन से बुनियादी संचालन करने की आवश्यकता है?" या "हम अपने ग्राहकों की ज़रूरतों का कितनी स्पष्टता से प्रतिनिधित्व करते हैं?"

पांचवें प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

• डुप्लिकेट रिपोर्ट या जानकारी;
• दोहरावदार डेटा दर्ज करना;
• झूठी सूचना का प्रसार;
• दस्तावेज़ों का निरंतर संपादन;
• अप्रभावी बैठकें और एजेंडे की कमी;
• स्पष्ट परियोजना योजना का अभाव.

पाँचवें प्रकार के नुकसान को दूर करने के उपकरण:

• डेटा संग्रह के तरीके;
• दस्तावेज़ ट्रैकिंग;
• मानकीकृत कार्य;
• प्रलेख प्रबन्धन तंत्र।

6. इन्वेंटरी (समय)

कागजों के ढेर, अतिरिक्त स्टेशनरी, दस्तावेजों पर बड़ी संख्या में हस्ताक्षर - ये सभी नुकसान हैं। वे स्थान और समय लेते हैं। यदि अतिरिक्त जानकारी (हस्ताक्षर, आदि) प्राप्त होने और स्थिति बदलने तक किसी दस्तावेज़ का प्रसंस्करण निलंबित कर दिया जाता है, तो इस दस्तावेज़ पर खर्च किए गए समय को नुकसान माना जा सकता है। कार्यालय के माहौल में, दो मुख्य प्रकार के अपशिष्ट होते हैं जिन्हें इन्वेंट्री के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है: 1) कार्यालय की आपूर्ति और 2) समय।

छठे प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

• किसी के हस्ताक्षर या वीज़ा की प्रतीक्षा कर रहे दस्तावेज़;
• वह कार्य जिसे जारी रखने के लिए अन्य प्रक्रियाओं को पूरा करना आवश्यक है;
• पुराने दस्तावेज़;
• पुराने कार्यालय उपकरण;
• सहायक कर्मचारियों का अपर्याप्त प्रशिक्षण;
• अतिरिक्त कार्यालय आपूर्तियाँ खरीदना।

छठे प्रकार की हानियों को दूर करने के उपाय:

• वैल्यू स्ट्रीम मैप;
• मानकीकृत कार्य;
• कार्यालय आपूर्ति के लिए कानबन कार्ड;
• कार्यभार को संतुलित करना - हेइजुंका;
• दृश्य पिच;
• प्रलेख प्रबन्धन तंत्र।

7. विवाह

दोषों के कारण होने वाले नुकसान में कोई भी प्रसंस्करण शामिल है जिसके परिणामस्वरूप दोष और उन्हें खत्म करने के लिए आवश्यक अतिरिक्त प्रसंस्करण शामिल है। एक दोष (आंतरिक और बाहरी दोनों) में अतिरिक्त दस्तावेज़ प्रसंस्करण शामिल होता है जो उत्पाद या सेवा में मूल्य नहीं जोड़ता है। किसी कार्य को पहली बार में ठीक से करने में उसे दोबारा करने की तुलना में कम समय लगता है। दोषों का सुधार वह नुकसान है जो किसी उत्पाद या सेवा की लागत को बढ़ाता है, और उपभोक्ता को उनके लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है। इस प्रकार के नुकसान से मुनाफा काफी कम हो सकता है।

सातवें प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

• डेटा प्रविष्टि त्रुटियाँ;
• कीमतें निर्धारित करने में त्रुटियाँ;
• अपूर्ण दस्तावेज़ीकरण को प्रसंस्करण के अगले चरणों में स्थानांतरित करना;
• दस्तावेज़ों या जानकारी की हानि;
• दस्तावेज़ में गलत जानकारी;
• कंप्यूटर पर फ़ाइलों या फ़ाइल कैबिनेट में फ़ोल्डरों का अप्रभावी संगठन;
• ग्राहक की सेवा के लिए कर्मचारियों का गलत चयन।

सातवें प्रकार की हानि दूर करने के उपाय:

• पूर्वानुमानित परिणाम सुनिश्चित करना;
• दृश्य नियंत्रण का मतलब;
• मानकीकृत कार्य;
• प्रलेख प्रबन्धन तंत्र;
• स्टॉप और अनिर्धारित कार्यों का लॉग;
• छोटी संगठनात्मक बैठकें;
• त्रुटि निवारण उपकरण.

8. श्रम का अतार्किक उपयोग

कई मामलों में, श्रम का अतार्किक उपयोग आठवें प्रकार की बर्बादी है। लोगों के श्रम का दुरुपयोग तब होता है जब श्रमिक ऐसे कार्य करते हैं जिनमें मूल्य सृजन के लिए उनके सभी ज्ञान, कौशल और क्षमताओं की आवश्यकता नहीं होती है। एक उचित प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली इस प्रकार के कचरे को काफी हद तक कम कर सकती है। कर्मचारियों को उन क्षेत्रों में नियुक्त करने के लिए एक कॉर्पोरेट रणनीति और तरीके विकसित करें जहां वे संगठन को सबसे अधिक लाभ पहुंचाएंगे।

आठवें प्रकार के नुकसान के उदाहरण:

• परियोजना की समय सीमा का उल्लंघन;
• कर्मियों की अपर्याप्त व्यापक योग्यता के कारण कार्यभार का असमान वितरण;
• लगातार अनुपस्थिति और उच्च कर्मचारी कारोबार;
• अपर्याप्त प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली;
• नियुक्ति से पहले पेशेवर कौशल का अपर्याप्त मूल्यांकन।

आठवें प्रकार की हानि दूर करने के उपाय:

• कार्य प्रक्रियाओं का लेखा-जोखा;
• मानकीकृत कार्य;
• प्रलेख प्रबन्धन तंत्र;
• छोटी संगठनात्मक बैठकें;
• एक दुबले कार्यालय में परिवर्तन का औचित्य।

निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार करें.

1. मैं संगठन के सभी कर्मचारियों को नुकसान की जानकारी कैसे दे सकता हूँ?
2. किन हानियों को शीघ्रता से समाप्त किया जा सकता है?
3. ग्राहक संतुष्टि में तुरंत सुधार के लिए आप क्या कर सकते हैं?

ये प्रश्न दूसरों के मन में चिंतन जगाएंगे और आपको नुकसान के बारे में उत्पादक बातचीत करने में मदद करेंगे।

शर्त 4: प्रबंधन की भागीदारी

माइक्रोसॉफ्ट, वॉल-मार्ट, फेडरल एक्सप्रेस, जीई और नाइकी जैसी कंपनियों में एक चीज समान है, एक बहुत ही महत्वपूर्ण विशेषता - प्रमुख पर एक निर्विवाद नेता, जिसका अन्य लोग अनुसरण करते हैं। शीर्ष प्रबंधक बिल गेट्स, सैम वाल्टन और फ्रेड स्मिथ उनकी कंपनी के मूल हैं। वे असाधारण अंतर्दृष्टि से प्रतिष्ठित हैं, और उन्होंने ही अपने व्यवसाय को एक अमर साम्राज्य में बदल दिया है।

जॉन मैक्सवेल ने अपनी पुस्तक "नेतृत्व के 21 अकाट्य नियम" में अपने पहले नियम, सीमा के नियम का वर्णन किया है: "नेतृत्व करने की क्षमता किसी व्यक्ति (संगठन) की प्रभावशीलता के स्तर को निर्धारित करती है। मजबूत नेतृत्व किसी संगठन की क्षमताओं को बहुत बढ़ा देता है। यदि नेतृत्व कमज़ोर है, तो संगठन की क्षमताएँ सीमित हैं।"

यह समझना महत्वपूर्ण है कि कंपनी के प्रबंधन की पूर्ण भागीदारी के बिना लीन प्रबंधन में परिवर्तन असंभव है। जब एक सीईओ छुट्टियों से वापस विमान में वॉल स्ट्रीट जर्नल में दुबलेपन के बारे में पढ़ता है और अपने शीर्ष प्रबंधक से कहता है, "वहां कुछ है," तो इसका मतलब यह नहीं है कि वह दीर्घकालिक बदलाव के लिए तैयार है।

कंपनी का प्रबंधन सुधार की इच्छा से प्रेरित होना चाहिए। शीर्ष प्रबंधक को नए सिद्धांतों के कार्यान्वयन में सक्रिय भाग लेना चाहिए। भले ही किसी बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग पायलट प्रोजेक्ट में तीन लोग शामिल हों, कंपनी के शीर्ष प्रबंधन को इसमें शामिल होना चाहिए। इस भागीदारी में शामिल हैं:

• आवश्यक संसाधनों का आवंटन;
• आरंभिक बैठक में उपस्थिति;
• यदि आवश्यक हो तो टीम से परामर्श करना;
• टीम की उपलब्धियों में रुचि दिखाना और टीम बैठकों में भाग लेना;
• कार्य परिणामों के आधार पर टीम को पुरस्कृत करना;
• कठिनाइयों के मामले में टीम के सदस्यों के लिए समर्थन।

यह किसी भी तरह से एक विस्तृत सूची नहीं है, लेकिन यह उन प्रमुख तरीकों को रेखांकित करता है जिनसे कंपनी प्रबंधन दुबले प्रबंधन के प्रति अपनी प्रतिबद्धता प्रदर्शित कर सकता है।

निर्धारित समय - सीमा

एक छोटे कार्यालय में परिवर्तन में कुछ महीनों से लेकर कई वर्षों तक का समय लग सकता है। यह निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करेगा:

1. संगठन का आकार. संगठन जितना छोटा होगा, समय उतना ही कम लगेगा। बड़ी कंपनियों (500 से अधिक कार्यालय कर्मचारी) में, पायलट प्रोजेक्ट पहले एक विभाग में शुरू किए जाने चाहिए और फिर पूरी कंपनी में विस्तारित किए जाने चाहिए।
2. आवश्यक उपकरणों की उपलब्धता.
3. फायदे का एहसास. कार्यालय कार्य का पुनर्गठन सफल होगा यदि कंपनी संबंधित व्यवसायों में कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने, विभागों के बीच सहयोग करने, संकीर्ण विशेषज्ञों के बजाय सामान्य विशेषज्ञों को आकर्षित करने, संगठनात्मक ज्ञान का उपयोग करने और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच साझेदारी को प्रोत्साहित करने की आवश्यकता का एहसास करती है।

निःसंदेह आप इसे अनदेखा कर सकते हैं। कसो. बहाने ढूंढो. दिखावा करें कि यह आप पर और आपकी जीवन स्थिति पर लागू नहीं होता है। लेकिन आप हकीकत से छुप नहीं सकते. सबसे सरल लोग बहुत खुशी और अविश्वसनीय सफलता प्राप्त करते हैं जब वे अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलते हैं और ऐसे काम करते हैं जिन्हें करने के लिए अधिक प्रतिभाशाली लोगों में साहस, प्रेरणा या दृढ़ संकल्प की कमी होती है।

तो, कठिन चीजें जो आपको खुशी की ओर ले जाएंगी

1. छोटी लेकिन दैनिक खुराक में आत्म-अनुशासन का अभ्यास करें

उन सबसे आम समस्याओं के बारे में सोचें जिनसे हम हर समय जूझते हैं: उपस्थिति की कमी से लेकर व्यायाम की कमी तक, अस्वास्थ्यकर खान-पान की आदतों से लेकर काम को टालने की आदतों तक। ज्यादातर मामलों में, ऐसी समस्याएं किसी शारीरिक बीमारी के कारण नहीं, बल्कि मन की कमजोरी - हमारे आत्म-अनुशासन की कमजोरी - के कारण होती हैं।

शरीर की हर मांसपेशी की तरह दिमाग को भी प्रशिक्षित करने की जरूरत होती है। यदि आप सैकड़ों छोटी-छोटी लातों से खुद को आगे नहीं बढ़ाते हैं, तो एक दिन आप लड़खड़ाकर गिर जाएंगे, जिससे आपका जीवन और भी कठिन हो जाएगा। आप खुद को साबित कर सकते हैं कि आपमें रिंग में उतरने और जिंदगी से लड़ने का साहस है।

आत्म-अनुशासन कई छोटी दैनिक जीतों के माध्यम से निर्मित होता है। यह एक व्यक्तिगत विकल्प है जिसे हम अपनी "मानसिक ताकत" मांसपेशियों के निर्माण के लिए दिन-रात चुनते हैं। आत्म-अनुशासन एक कौशल है जिसे निखारने की जरूरत है। यह बाधाओं और प्रलोभनों पर काबू पाने और सही काम करने की क्षमता है। और इसका अर्थ है जीवन में जो महत्वपूर्ण है उसके लिए क्षणिक सुखों और इच्छाओं का त्याग करना।

यदि आपका जीवन पूरी तरह अस्त-व्यस्त है और आपके पास आत्म-अनुशासन या आत्म-नियंत्रण बहुत कम या बिल्कुल नहीं है तो कहां से शुरुआत करें? छोटा शुरू करो। बहुत, बहुत कम से. उदाहरण के लिए, साधारण बर्तन धोने से। यह सिर्फ एक छोटा सा कदम है: खाने के बाद बर्तनों को बाद के लिए छोड़ने के बजाय तुरंत धो लें। इस प्रकार दैनिक सही संस्कार विकसित होने लगते हैं।

2. चिंता छोड़ें और उन विचारों के बाहरी पर्यवेक्षक बनें जो आपको परेशान करते हैं।

लोगों में अधिकांश तनाव का मूल कारण उनकी तनावपूर्ण विचारों को दबाकर रखने की जिद्दी प्रवृत्ति है। दूसरे शब्दों में, हम लगातार आशा करते हैं कि सब कुछ वैसा ही होगा जैसा हम कल्पना करते हैं, और तब हमारे जीवन को और अधिक कठिन बना देते हैं जब हमारी कल्पना वास्तविकता से मेल नहीं खाती है।

दोस्तों, हमने अपनी आत्मा इस साइट में लगा दी है। उस के लिए धन्यवाद
कि आप इस सुंदरता की खोज कर रहे हैं। प्रेरणा और उत्साह के लिए धन्यवाद.
को हमारे साथ शामिल हों फेसबुकऔर के साथ संपर्क में

मैक्स फ्राई कार्यों का मुख्य पात्र और दो लेखकों - स्वेतलाना मार्टिनचिक और इगोर स्टेपिन का साहित्यिक छद्म नाम दोनों है। मैक्स फ्राई की किताबें आपको उनकी अद्भुत दुनिया में ले जाती हैं, जहां हमारे जीवन के पहचानने योग्य पात्र रहते हैं। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे हल्के हास्य और उपयुक्त टिप्पणियों से भरे हुए हैं जो इस दुनिया के प्रति आपकी आंखें खोल देते हैं।

वेबसाइटश्री फ्राई की सलाह एकत्रित की गई जो आपको कठिन समय से निकलने में मदद करेगी और शायद, जीवन के प्रति आपका दृष्टिकोण भी बदल देगी।

1. काश मैं आपको इसके बजाय सिखा पाता, "ओह, यह बहुत बुरा है!" - सोचो: "वाह, कितना दिलचस्प है!" लेकिन जीवन के प्रति ऐसा दृष्टिकोण अनुभव से ही आता है।
2. आख़िरकार, यदि आप कभी-कभी अपने आप को मूर्ख बनने की अनुमति नहीं देते हैं, तो जीवन अपने सुखों का आधा हिस्सा खो देगा।
3. मेरा एक उत्कृष्ट नियम है: यदि जो कुछ हो रहा है वह आपको पसंद नहीं है, तो आपको तुरंत चले जाना चाहिए।
4. शुभ शकुनों का आविष्कार स्वतंत्र रूप से किया जाना चाहिए। आप जिससे भी मिलते हैं वह आपके लिए सौभाग्य लेकर आता है। आइए इसे ऐसे ही लिख लें। और हम याद रखेंगे. और हम उस दिन को उसी के अनुसार जिएंगे।
5. आपको अपनी मूर्खतापूर्ण इच्छा को तुरंत पूरा करना चाहिए, ताकि जीवन भर इसे पूरा करने का जोखिम न उठाना पड़े।
6. यदि आप बहुत लंबे समय तक यह दिखावा करते हैं कि आप किसी भी चीज़ से नहीं डरते हैं, तो साहस एक उपयोगी आदत बन सकती है, जैसे खुली खिड़की के साथ सोना या कंट्रास्ट शावर लेना।
7. मुख्य बात कम बात करना है। और फिर वार्ताकार स्वयं तर्कसंगत रूप से खुद को सब कुछ समझाने का एक तरीका लेकर आएगा। कम से कम मैं अभी तक किसी ऐसे व्यक्ति से नहीं मिला जो इसका सामना नहीं कर सका। लोग बहुत प्रतिभाशाली हैं. बहुत।
8. आपको ऐसे प्रश्न नहीं पूछने चाहिए जिनका उत्तर लंबे समय से ज्ञात हो - यदि आपके असहाय मन से नहीं, तो आपके बुद्धिमान हृदय से।
9. ऐसे व्यवहार करें जैसे आप ठीक हैं। आप आश्चर्यचकित रह जाएंगे जब आपको पता चलेगा कि यह तरीका कितना प्रभावी है। एक बार जब आप स्वयं को धोखा देने में सफल हो जाते हैं, तो आप दुनिया की हर चीज़ को संभालने में सक्षम हो जायेंगे।
10. आप रहस्य उजागर नहीं कर सकते, आप सबसे महत्वपूर्ण चीज़ों के बारे में ज़ोर से बात नहीं कर सकते। विशेषकर वयस्क (अर्थात् अजनबी)। अन्यथा, बस इतना ही, कोई रहस्य नहीं है, यह मर चुका है, विघटित हो गया है।
11. आपको यात्रा से प्यार करना चाहिए, भविष्य की मंजिल से नहीं, चाहे वह कुछ भी हो।
12. आज बैंक तोड़ने का एक अच्छा कारण है, प्रत्येक का अपना। क्योंकि हर व्यक्ति एक महासागर है, और ईमानदारी से अपने आप को जीवन भर एक पोखर मानना ​​मूर्खता है, यहां तक ​​कि पड़ोस में सबसे गहरा और कभी न सूखने वाला पोखर भी।
13. आपको खुद से प्यार और प्रशंसा करने की जरूरत है। अजनबियों को ऐसा जिम्मेदार कार्य न सौंपें!
14. एक रात सोचने के बाद, आपको बस कुछ बेवकूफी भरी चीजें करने की ज़रूरत है - ताकि आप खुद को एक महान विचारक के रूप में कल्पना न करें।
15. जिस घटना को आप दुर्भाग्य मानते हैं उसका सही अर्थ समझने के लिए आपको उससे कुछ दूरी बना लेनी चाहिए। और यदि आप दुख को पूरी तरह से बंद नहीं करते हैं, तो कम से कम दुख को अपने जीवन की मुख्य चीज न समझें।
16. आपको वहां जाने की जरूरत है जहां आप जाना चाहते हैं, न कि वहां जहां आपको "चाहिए" माना जाता है। अपने लिए जाओ, जाओ और किसी भी चीज़ से मत डरो।
17. अमरता का मौका पाने के लिए, आपको इसकी आशा छोड़नी होगी... वास्तव में, कोई भी आशा। निराशा शक्ति की एक अद्भुत कुंजी है, कुंजी भी नहीं, बल्कि एक मास्टर कुंजी है जो लगभग किसी भी ताले को खोल सकती है... और आमतौर पर यह किसी व्यक्ति के लिए उपलब्ध एकमात्र कुंजी है!
18. कुछ मौके गँवा देना ही बेहतर है। बाकी सभी को न खोने के लिए।
19. दो चीजों में से एक: या तो आप कुछ भी नहीं बदल सकते हैं - और फिर चिंता करने का कोई मतलब नहीं है - या आप कर सकते हैं - जिस स्थिति में यह व्यवसाय में उतरने और चिंता और क्रोध पर अपनी ताकत बर्बाद न करने लायक है।
20. जब तक इंसान जीवित है, उसे किसी चीज़ की कमी नहीं है।किसी भी स्थिति से बाहर निकलने का हमेशा एक रास्ता होता है, सिर्फ एक नहीं, बल्कि कई - और आप ब्रह्मांड में पहले इंसान कौन हैं जो खुद को वास्तव में निराशाजनक स्थिति में पाते हैं?!

हां, खुश रहने के लिए आपको असुविधाजनक चीजें करनी होंगी। कुछ ऐसा जिससे अधिकतर लोग बचते हैं। आपको क्या परवाह है। दूसरे आपके लिए क्या नहीं कर सकते. वह चीज़ जो आपको सवाल करने पर मजबूर करती है कि आप और कितना सहन कर सकते हैं और आगे बढ़ सकते हैं। क्यों? क्योंकि अंततः यही आपको परिभाषित करता है।

निःसंदेह आप इसे अनदेखा कर सकते हैं। कसो. बहाने ढूंढो. दिखावा करें कि यह आप पर और आपकी जीवन स्थिति पर लागू नहीं होता है। लेकिन आप हकीकत से छुप नहीं सकते. सबसे सरल लोग बहुत खुशी और अविश्वसनीय सफलता प्राप्त करते हैं जब वे अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलते हैं और ऐसे काम करते हैं जिन्हें करने के लिए अधिक प्रतिभाशाली लोगों में साहस, प्रेरणा या दृढ़ संकल्प की कमी होती है।

तो, कठिन चीजें जो आपको खुशी की ओर ले जाएंगी

1. छोटी लेकिन दैनिक खुराक में आत्म-अनुशासन का अभ्यास करें

उन सबसे आम समस्याओं के बारे में सोचें जिनसे हम हर समय जूझते हैं: उपस्थिति की कमी से लेकर व्यायाम की कमी तक, अस्वास्थ्यकर खान-पान की आदतों से लेकर काम को टालने की आदतों तक। ज्यादातर मामलों में, ऐसी समस्याएं किसी शारीरिक बीमारी के कारण नहीं, बल्कि मन की कमजोरी - हमारे आत्म-अनुशासन की कमजोरी - के कारण होती हैं।

शरीर की हर मांसपेशी की तरह दिमाग को भी प्रशिक्षित करने की जरूरत होती है। यदि आप सैकड़ों छोटी-छोटी लातों से खुद को आगे नहीं बढ़ाते हैं, तो एक दिन आप लड़खड़ाकर गिर जाएंगे, जिससे आपका जीवन और भी कठिन हो जाएगा। आप खुद को साबित कर सकते हैं कि आपमें रिंग में उतरने और जिंदगी से लड़ने का साहस है।

आत्म-अनुशासन कई छोटी दैनिक जीतों के माध्यम से निर्मित होता है। यह एक व्यक्तिगत विकल्प है जिसे हम अपनी "मानसिक ताकत" मांसपेशियों के निर्माण के लिए दिन-रात चुनते हैं। आत्म-अनुशासन एक कौशल है जिसे निखारने की जरूरत है। यह बाधाओं और प्रलोभनों पर काबू पाने और सही काम करने की क्षमता है। और इसका अर्थ है जीवन में जो महत्वपूर्ण है उसके लिए क्षणिक सुखों और इच्छाओं का त्याग करना।

यदि आपका जीवन पूरी तरह अस्त-व्यस्त है और आपके पास आत्म-अनुशासन या आत्म-नियंत्रण बहुत कम या बिल्कुल नहीं है तो कहां से शुरुआत करें? छोटा शुरू करो। बहुत, बहुत कम से.उदाहरण के लिए, साधारण बर्तन धोने से। यह सिर्फ एक छोटा सा कदम है: खाने के बाद बर्तनों को बाद के लिए छोड़ने के बजाय तुरंत धो लें। इस प्रकार दैनिक सही संस्कार विकसित होने लगते हैं।

2. चिंता छोड़ें और उन विचारों के बाहरी पर्यवेक्षक बनें जो आपको परेशान करते हैं।

लोगों में अधिकांश तनाव का मूल कारण उनकी तनावपूर्ण विचारों को दबाकर रखने की जिद्दी प्रवृत्ति है। दूसरे शब्दों में, हम लगातार आशा करते हैं कि सब कुछ वैसा ही होगा जैसा हम कल्पना करते हैं, और तब हमारे जीवन को और अधिक कठिन बना देते हैं जब हमारी कल्पना वास्तविकता से मेल नहीं खाती है।

तो हम चिंता को कैसे छोड़ सकते हैं और बेहतर जीवन जी सकते हैं? सबसे पहले, इस समझ में आना कि न तो कोई ज़रूरत है और न ही कुछ पकड़कर रखना है। अधिकांश चीज़ें (स्थितियाँ, समस्याएँ, चिंताएँ, आदर्श, अपेक्षाएँ) जिनसे हम इस तरह चिपके रहते हैं जैसे कि वे वास्तविक हों, वास्तव में उनका अस्तित्व ही नहीं है। या, यदि वे किसी न किसी रूप में मौजूद हैं, तो वे संशोधित हैं या केवल हमारी चेतना में रहते हैं। जब यह सरल सत्य आप तक पहुंचेगा, तो जीवन बहुत आसान हो जाएगा। यह जाने देने की कला है. और इसकी शुरुआत आपकी सोच से होती है.

आपको यह याद रखना चाहिए कि सिर्फ इसलिए कि आपके आस-पास की दुनिया भ्रमित और अराजक है, इसका मतलब यह नहीं है कि आपके भीतर की दुनिया भी भ्रमित और अराजक होगी। और आप केवल अपने विचारों के बाहरी पर्यवेक्षक बनकर, अन्य लोगों, अपने अतीत, अनियंत्रित घटनाओं या अपने मूड द्वारा बनाए गए इस भ्रम और अराजकता से छुटकारा पा सकते हैं। अपने दिमाग में घूम रहे विचारों को रिकॉर्ड करें, लेकिन उनके बारे में मूल्य संबंधी निर्णय न लें। "यह अच्छा है" या "यह बुरा है" का निर्णय करके आप फिर से कहर बरपाते हैं।

बस अपने विचारों और उन पर अपनी प्रतिक्रिया का निरीक्षण करें। सबसे अधिक संभावना है, आप बहुत आश्चर्यचकित हैं कि आप उन्हें जाने देने, बदलने और इस अराजकता से ऊपर उठने में सक्षम हैं। और सोच को देखने की यह प्रक्रिया सच्ची जागरूकता की असली कीमिया है। यही वह क्षण है जब आप, शायद पहली बार, वास्तव में एक समझदार व्यक्ति बनते हैं।

तो आज, सभी छोटी-छोटी परेशानियों से छुटकारा पाने के लिए इसे अपना अनुस्मारक बनाएं। अपना दिन सोच-समझकर जिएं। कम से कम एक छोटी सी निराशा को रिकॉर्ड करें जो आमतौर पर आपको पागलों की तरह चिंतित करती है। तो फिर अपने आप पर एक एहसान करो और उसे जाने दो। यह नियंत्रित करने की स्वतंत्रता है कि आप कैसा महसूस करते हैं। और महसूस करें कि आप जीवन में आने वाली किसी भी स्थिति में इस स्तर का नियंत्रण बढ़ा सकते हैं। जब आप अधिक सकारात्मक सोचते हैं, तो आप बेहतर जीवन जीते हैं। और जीवन खुशहाल हो जाता है.