Продавач, работещ в голям универсален магазин, анонимно разказа на The Village за това дали един куриер може да стане директор, как да се справи с гвоздеите в обувките и защо няма никой по-добър от съветските експерти по стоките.

• Оля Полишчук 14 юли 2011 г
• 188498
• 51

НАЕМАНЕ

Когато кандидатствате за работа във всеки магазин, вие се сблъсквате с условия, с които или сте съгласни, или не. Във въпросника записвате какво е важно за вас: кариерно израстване, екип, пари. Но след като поработиха известно време, всички разбират: тези листа не отиват никъде. Продавачите набират всички. Мениджърите се отнасят към тях като към временни хора, които рано или късно ще си тръгнат. Работих с добър мениджър. Вярно е, че дори човек да замине и да се върне година по-късно, тя не го помни. Потокът е много голям.

Казват, че преди пет години подборът бил много по-строг. Генералният директор и дори специално избрана комисия разговаряха с вас. Трябваше да имаш почти специализирано образование, опит и подходящ тип. Малцина бяха назначени без опит.

КОЛЕКТИВЕН

Днес единствените професионалисти в магазина са баби и началници на склад. Те работят от 50 години. Ако ги поставите в позиция да продават, те ще свършат по-добра работа от студентите, които съставляват ядрото на универсалния магазин. Бабите са работили тук в съветско време, завършвайки институти и професионални училища със специалност като „получател на стоки“ или „управител на склад“. Мърчандайзинг специалистът, който отговаря за връщането, определя на око дефекта, вида на кожата и т.н. Сега, ако човек дойде да бъде назначен с поне някакъв трудов стаж, считайте, че вече е приет. Показаха му как да сгъва кашони и да пуска компютър - това е новият началник на склада. След пет години бабите ще сменят всички и ще настане пълен хаос.

Младите продавачи не искат да се развиват, а и възможности няма. За да стане един продавач в универсалния магазин, в който работя, управител, трябва да съвпаднат хиляди фактори. Освен ако куриерите не могат да прераснат в продавачи. Не е изгодно за ръководството. Къде да сложим например човек, който е работил седем години като мениджър? За най-високи позиции се назначават хора, които познават. Така че кариерите са приказки.

ОТГОВОРНОСТИ

Продавачът трябва да се грижи за секцията си, да се увери, че всички стоки са окачени в залата и да се ръководи от цените и размерите. Никой не те учи как да продаваш. Дори не е нужно да знаете нищо за марката. Има бранд книги: ако искаш, чети, ако не искаш, не чети. Никой никога няма да попита коя година е роден дизайнерът. И той няма да провери.

Има продавачи, които директно натискат: „Вземате ли го или не?“ и тичат от един купувач на друг, особено при разпродажби. А има хора, които работят с един клиент. Те печелят по-малко, но качеството на услугата им е по-високо. Общуването с редовни клиенти и съветването им - не можете да си представите нещо по-лошо. Това е отговорност: ами ако нещо не му харесва, не му харесва, ще има брак?

Имали сме случаи, когато момичета, докато пробват обувки, са били одраскани от зле забит пирон в петата. На теория не е отговорност на продавача да проверява стелките: гвоздеите в обувките са проблем за производителите. Но за кого това го улеснява? Ноктите могат да бъдат намерени както в евтини, така и в скъпи обувки. Най-лошото е, ако носите ботуши или ботуши: изобщо не можете да го видите. Имахме късмет, че всички момичета, които се одраскаха, не влязоха в конфликт, всичко се ограничи до извинения, йод и лейкопласт. Сякаш магазинът е виновен, но и към нас не можете да предявявате специални претенции: ние не правим обувките. Между другото, в съветско време стелките бяха проверени и това беше направено от управителя на склада. Сега, ако видите продавача да опипва обувките отвътре, бъдете сигурни: той е добър човек.

КРАЖБА

И купувачите, и продавачите крадат. Има два вида кражби сред клиентите: целенасочени и случайни. Случайно е, когато човек идва да купи нещо, но получава безплатно. Момчетата дойдоха, погледнаха нещото и то беше незащитено - така че го отнесоха със себе си незабелязано. Освен това те купиха нещо друго, оставиха пакета и просто сложиха дрънкулката в джоба си. Вероятно за да се похваля на приятели: „Момчета, спах!“

Има много професионални крадци, за тях това е адреналин и вълнение. Когато ги хванаха, казаха, че продавачите са издънки. Като цяло кражбата не е проблем. Охраната работи само на изходи и ескалатори. камери? Не вярвам някой да седи там и да гледа всичките 15 екрана. Продавачите плащат за всички откраднати вещи, въпреки че понякога загубата се включва в бюджета. Те крадат и от собствения си народ, не можете да ги разберете. Винаги имаме недостиг през сезона - целият отбор се включва. Някои повече, други по-малко - зависи от заплатата.

Изненадващо, имаме много 35-годишни циганки, маскирани като модни жени, едната ви задава глупав въпрос, втората следи ситуацията, а третата изважда нещата и си тръгва. Спомням си една случка: една касиерка беше поставена под хипноза и тя даде на циганката 20 000 рубли точно така.

ВРЪЩАНЕ

Хората често купуват от нас заради самата покупка. Бих искал да забраня всички връщания. Връщането на брак е нормално, но понякога се стига до глупостта: „Моето момче се разхождаше с вашите маратонки вкъщи два часа и краката му са потни, не ни отиват.“ Случва се да дойде мъж и дама и той да й купи много неща на прилична сума за подарък. И тогава тя връща малко и си тръгва с парите. Умните мъже купуват с карта, от нея не се връщат пари в брой.

КОНФЛИКТИ

Мениджърът е винаги на страната на клиента. Никой не подкрепя продавача. Ще умреш, а те ще ти кажат – върви на работа. Затова, дори и да ви отпратят, трябва да се усмихнете и да кимнете. Но издръжливостта отнема години, за да се развие. Ако клиентът е проблемен, можете да се опитате да се отървете от него: кажете му, че е зает и го помолете да се свърже с друг продавач. Има клиенти, които те принуждават да работиш с тях по 7 часа без прекъсване: пробват всеки артикул, избират най-евтиния, после искат още една отстъпка и накрая си тръгват с празни ръце.

ПРЕКРАТЯВАНЕ

Ръководството обикновено уволнява някого, ако някой е в лошо настроение. Затова, когато режисьорът върви, не трябва да стоите отпуснати, а да сте събрани, да се усмихвате мило и да намигате като „Познавам те“. Обикновено хората не биват уволнявани за дребни неща или за лошо обслужване, само ако се случи нещо голямо. По-често хората напускат сами или поради търкания в екипа. Колкото по-голям е екипът, толкова по-малко проблеми.

РАБОТЕН ГРАФИК

Най-печелившите месеци са октомври и април: времето се променя, хората масово пазаруват след работа. Най-смешното е, че нашите магазини работят по 12 часа. Трябва да се издигнат статуи на продавачите: никой друг в света не работи така. Денят е минал и разбирате, че не сте обядвали или не сте ходили до тоалетната. Това не са парите, за които трябва да убивате здравето си. Не виждам смисъл да работя от 10:00 до 22:00. Сутрин потокът е малък, а вечер хората са толкова натоварени, че могат да бъдат обслужвани до полунощ или денонощно.

ЦЕНИ И БАКШИШИ

Получаваме съвети по-често, отколкото много хора си мислят. Всичко зависи от настроението на купувача. Бабите понякога подаряват кутии с бонбони или шоколадови бонбони. Веднъж баба ми дойде за обувки Марсел, възхищаваше им се и когато разбра цената - 28 000 рубли - тя изстена, но все пак поиска да го остави настрана. И след това тихо под носа си: "Има пак вода и хляб." Чужденците са шокирани от нашите цени, но ги купуват често, защото в родината им не са останали популярни модели с техния размер.

Конкуренцията на пазара на труда днес е огромна. Но конкуренцията сред търговците на дребно нараства всеки ден. Това важи особено за модните магазини. Разбира се, всеки от тях провежда много различни промоции, разпродажби и лотарии, но нищо не може да препоръча магазин повече от опитен и квалифициран продавач-консултант. Именно този човек, като лицето на магазина, на първо място привлича клиенти към него.

Ако обръщате внимание на това как хората са облечени по улиците, имате собствена представа за вкус и мода и сте готови тактично и внимателно да помогнете на другите да направят избор, можете спокойно да се опитате в търсената и интересна професия на продавач-консултант модни облекла. Не забравяйте, че в много отношения зависи от продавача, от комуникацията му с купувача дали човек ще дойде отново в магазина и дали ще посъветва своите приятели и познати да дойдат. Ето защо собствениците на магазини винаги търсят добър специалист и са готови да обучават и насърчават кариерното израстване на талантливи продавачи.

Днес у нас представата за професията продавач е донякъде изкривена. Междувременно това е много трудна работа, която изисква определени умения и лични качества, както и голямо желание за учене и общуване.

По правило работодателите предпочитат да наемат хора с опит, но често големите магазини наемат новодошли като асистенти или за стаж, за да научат на място основите на професията. Това е чудесен шанс да опознаете професията и да решите дали продавачът е наистина вашето призвание.

Разбира се, основното чувство, което по правило е интуитивно, е любовта към всеки клиент. Това е желанието да се помогне, а не натрапчивото желание да се продава.

Бъдете готови да маневрирате в ситуацията и да се адаптирате по време на разговора с потенциалния купувач. „Почувствайте“ го, определете какво е по-важно за него: цена, качество, надеждност или съответствие с модата. Пренасочете разговора въз основа на реакцията на купувача.

Когато кандидатствате за работа като продавач-консултант, обърнете внимание на това как са облечени продавачите и се опитайте да съответствате максимално на стила на облекло на персонала на този магазин по време на интервюто. Това ще се брои за вас.

Не забравяйте, че колкото по-скъп е магазинът, толкова по-високо е интелектуалното ниво на продавача. Разбира се, едва ли ще бъдете помолени да докажете сложна теорема на интервю, но ще бъде много полезно да създадете впечатление на грамотен човек, с широк кръг от интереси и запознат с културните и политически събития. В крайна сметка вие сте дошли да продавате и за да направите това, първо трябва да се „продадете“ на работодателя и да го убедите, че струвате много.

Първоначално най-вероятно ще трябва да работите с ментор - опитен работник, който ще ви покаже всички тънкости на работата, ще ви разкаже за асортимента и стандартите на магазина за комуникация с клиентите. Тук е много важно да се намери контакт с екипа. Не забравяйте, че с успешна работа и голямо желание продавач-консултантът може да напредне значително нагоре по кариерната стълбица и независимо от успеха в кариерата вие ще придобиете трудов опит в много обещаваща област.

Професията продавач е търсена в днешно време. Отварят се огромен брой магазини и търговски центрове, което означава, че търсенето на това свободно място е винаги актуално. Нашата статия ще ви каже как да станете продавач.

От нашата статия ще научите какви качества трябва да притежава човек, който иска да работи в търговската индустрия. Статията ще ви разкаже и за отговорностите на продавачите.

образование

Разбира се, можете да получите работа като продавач без образование или трудов стаж. В този случай обаче не трябва да разчитате на високи заплати и бързо израстване в кариерата.

Ако имате поне средно специално образование, това значително ще опрости задачата за намиране на работа и освен това можете да разчитате на по-благоприятни условия на труд.

Получавайки работа в търговския сектор с висше образование, можете да се надявате не само на по-високо ниво на заплата, но и на бързо напредване по кариерната стълбица.

образование

Възможно е да получите работа в търговския сектор не само без образование, но и без необходимите умения. Но ако желанието ви да работите като продавач е съзнателно, искате да печелите добри пари и да посветите трудовите си години на тази професия, тогава трябва да помислите за получаване на специално трудово образование.

1. Безплатни курсове от центъра по заетостта. Намерете уебсайта на вашия градски център в Интернет, където в специален раздел можете да намерите необходимата информация за предлаганите курсове и датите. За да получите безплатно образование от центъра по заетостта, трябва да сте регистрирани в тях и да нямате официално място на работа.
2. Платени курсове от градски центрове за обучение. Ако в момента работите и не е възможно да посещавате безплатни курсове, тогава можете да вземете курс по продажби срещу заплащане в специални институции.
3. Специални учебни заведения. Ако искате да станете продавач веднага след училище, можете да кандидатствате за обучение в Търговски институт или колеж. Имайте предвид обаче, че вашето обучение ще ви отнеме няколко години, докато курсовете варират от 3 месеца.

Какви видове продавачи има?

• Продавач, който приема поръчки. Обикновено тази професия включва работа в офис в търговския отдел на фирма;
• Продавач консултант. Такъв служител винаги е на търговския етаж: консултира клиентите относно продуктите, показва и отчита стоките;
• Продавач-касиер. Отговорностите включват работа с касови и безкасови плащания, касова документация;
• Старши продавач. Отговорностите на такъв продавач включват не само работа с клиенти, но и управление на персонала;
• Търговски представител. Обикновено такава работа включва пътуващ характер на работата. Клиентите на такива продавачи не са обикновени купувачи, а организации;
• Онлайн продавач. Служител в тази област изпълнява функциите си в офиса или дистанционно у дома. Отговорностите включват телефонни разговори, работа с пощата и фирмения сайт.

Как да си намеря работа като продавач

• За да станете служител в сектора на търговията на дребно, трябва да създадете атрактивна автобиография и да я изпратите до всички компании, които представляват интерес;
• За по-бързо намиране на работа се свържете лично с организацията;
• Използвайте услугите на безплатни или платени агенции за подбор на персонал.

• Работете с усмивка дори и в лошо настроение;
• Бъдете ненатрапчиви, когато установявате нуждите на купувача;
• Докато работите с купувача, говорете за ползите от покупката;
• Научете се да работите с възраженията на клиентите;
• Ако е възможно, запишете се за курсове по публично говорене;
• Постоянно подобрявайте уменията си, като участвате в различни обучения и образователни програми.

Възможно ли е да се работи с хепатит С? Този въпрос тревожи хората, заразени с вируса, които се притесняват за собствената си безопасност и липсата на риск за другите. Наличието на това заболяване не е пречка за кариерните стремежи на пациента, а само налага редица определени ограничения върху избора на място и условия на работа. Имайки някои основни познания за хепатит С, можете спокойно да защитите правата си в случай на незаконно уволнение от работа поради наличието на вируса.

Вирусът на хепатит С не живее във външната среда и е абсолютно безвреден за другите. Единственият начин за заразяване е директното навлизане на вируса в кръвта или през увредената повърхност на лигавицата на здрав човек. Основното е да спазвате правилата за лична хигиена, като използвате домакински дезинфектанти и антисептици. По този начин самият заразен може да гарантира, че няма риск за другите и да предотврати разпространението на болестта.

Ограничения за работа

В острия стадий на хепатит С работата е противопоказана: пациентът е хоспитализиран, за да премине цялостен курс на терапевтично лечение.

След изписване лекуващият лекар определя времето за връщане на работа и ограниченията на физическата активност, а също така предписва лекарства, които да приемате у дома.

Когато обмисляте къде не можете да работите с хепатит С, трябва да вземете предвид характеристиките на тялото на пациента и необходимите ограничения, свързани със следните видове дейности:

1. Ненормирано работно време и нощна смяна. Пациентът се нуждае от строг режим на пълноценен сън и почивка, без стрес и преумора.
2. Работа, свързана с командировки и нередовно хранене. За нормалното функциониране на черния дроб и възстановяването на загубените функции е необходимо частично хранене.
3. Работа, която изисква голямо физическо натоварване (вдигане на тежести, продължителен монотонен физически труд), което може да доведе до усложнения и прогресия на заболяването.
4. Работа, свързана с използването на вредни токсични вещества, които разрушават чернодробните клетки. Такова излагане може да повлияе неблагоприятно на резултатите от лечението и да причини обостряне на заболяването.

Като се имат предвид всички горепосочени причини, специалистът по инфекциозни заболявания може да препоръча на пациента да промени професията си, свързана с неприемливи условия.

Недопустими области на дейност

Разрешено е да се работи с хепатит С във всяка професионална среда, с изключение на специалности, свързани със следните дейности:

1. Специалности, където заразен човек може да влезе в контакт с кръв (медицински лаборатории и станции за кръвопреливане).
2. Специалности, свързани с работа в правоприлагащите органи, Министерството на извънредните ситуации и военна служба, където има опасност от нараняване. Хората, които се грижат за такива жертви, може да са изложени на висок риск от инфекция.

Във всички други области на работа, където можете да работите с хепатит С, често възникват трудности поради многото предразсъдъци, които съществуват сред работодателите, които са слабо запознати с начините на предаване на болестта.

Понякога не е лесно да се намери работа като готвач или медицинска сестра, където наличието на положителен резултат за хепатит С в медицинското досие може да послужи като причина за отказ от работа. Ако пациентът иска да работи като фризьор, в училище или в детска градина, наличието на вирус не е пречка за такава дейност. Важно е само да запомните необходимите мерки за безопасност и ограничаване на контакта на кръвта на заразен човек с кръвта и лигавиците на здрави хора.

Мерки за безопасност на заразените хора

Приемането на работа на пациенти с хепатит С се извършва, като се вземат предвид следните правила и препоръки:

• всички дейности, които са потенциално опасни за другите, трябва да се извършват с защитни латексови ръкавици;
• необходимо е стриктно спазване на правилата за лична хигиена и антисептици (кипене, третиране с химикали);
• задължително отсъствие на физическа активност, стрес и токсични химикали, които влияят отрицателно на чернодробните клетки;
• периодични прегледи от специалист по инфекциозни заболявания, тестове за проследяване на напредъка на възстановяването;
• непрекъснатост на лечението, свързано с приема на необходимите лекарства, препоръчани от лекуващия лекар;
• защита от прекомерна инсолация, която може да активира вируса и да причини усложнения на заболяването.

В семейството човек, заразен с вируса на хепатит С, също се нуждае от помощ и подкрепа. Необходимо е да му се осигурят отделни лични вещи, принадлежности за маникюр и педикюр и самобръсначки, за да се избегне навлизането на кръвта на вирусоносителя в организма на здрави хора през увредена кожа и лигавици.

Наемане и уволнение с хепатит С

Ако законът не изисква предоставяне на медицинска книжка по време на работа, заразеното лице има право да не информира работодателя за съществуващото заболяване. Това все още може да се наложи да се направи в бъдеще, тъй като може да се наложи да останете в болница или да се въведат някакви ограничения върху трудовата дейност, които трябва да бъдат уведомени.

Ако заетостта изисква медицинско досие, тогава опитът да се скрие съществуващо заболяване може да бъде изпълнен със сериозни проблеми, които ще възникнат по време на подходяща проверка на организацията.

Човек, заразен с вируса на хепатит С, трябва да помни, че уволнението му по тази причина е незаконно.

Действащата Конституция забранява ограничаването на правото на труд поради болест. Работодателят може да направи това само защото е невъзможно да се създадат необходимите условия за дейността на такова лице. Във всеки случай записът в трудовата книжка трябва да съдържа причината за уволнението, която след това може да бъде оспорена в съда.

• Херпес
• млечница
• Цитомегаловирус
• Папиломен вирус
• гонорея
• Уреаплазмоза
• Трихомониаза
• Хламидия
• Хепатит
• Микоплазмоза
• Сифилис
• краста
• Други полово предавани болести
• Баланопостит и баланит
• вагиноза
• Вулвит и вагинит
• Заболявания на матката и яйчниците
• Уретрит

Копирането на материали от сайта е възможно без предварително одобрение, ако инсталирате активна индексирана връзка към нашия сайт.