Проблемът за групата е един от най-важните не само за социалната психология, но и за много социални науки. В момента в света има около 20 милиона различни формални и неформални групи. В групите реално са представени социалните отношения, които се проявяват в хода на взаимодействието на членовете им помежду си и с представители на други групи. Какво е група? Отговорът на такъв на пръв поглед прост въпрос изисква разграничаване на два аспекта в разбирането на групата: социологически и социално-психологически.

В първия случай под група се разбира всяка съвкупност от хора, обединени по различни (произволни) причини. Този подход, да го наречем обективен, е типичен преди всичко за социологията. Тук, за да се отдели определена група, е важно да има обективен критерий, който позволява да се разграничат хората по различни признаци, за да се определи принадлежността им към определена група (например мъже и жени, учители, лекари и др.).

Във втория случай група се разбира като формация от реалния живот, в която хората са събрани заедно, обединени от някаква обща черта, вид съвместна дейност или поставени в някакви идентични условия, обстоятелства, по определен начин, които те осъзнават. за принадлежността им към тази формация. Именно в рамките на това второ тълкуване социалната психология се занимава предимно с групи.

За социално-психологическия подход е изключително важно да се установи какво означава групата за човек в психологически план; какви неговите характеристики са значими за включеното в него лице. Групата тук действа като реална социална единица на обществото, като фактор във формирането на личността. Освен това влиянието на различни групи върху едно и също лице не е еднакво. Следователно, когато се разглежда проблемът на групата, е необходимо да се вземе предвид не само формалната принадлежност на човек към определена категория хора, но и степента на психологическо приемане и включване от него на себе си в тази категория.

Нека назовем основните характеристики, които отличават група от произволно събиране на хора:

Относително дълго съществуване на групата;

Наличието на общи цели, мотиви, норми, ценности;

Наличието и развитието на групова структура;

Осъзнаване на принадлежност към група, наличие на „ние-чувства” сред нейните членове;

Наличието на определено качество на взаимодействие между хората, които съставляват групата.

По този начин, социална група- стабилна организирана общност, обединена от общи интереси, социално значими цели, съвместни дейности и подходяща вътрешногрупова организация, която осигурява постигането на тези цели.

Групова класификацияв социалната психология могат да бъдат произведени по различни причини. Тези основания могат да бъдат: нивото на културно развитие; тип структура; задачи и функции на групата; преобладаващият тип контакти в групата; времето на съществуване на групата; принципите на неговото формиране, принципите на достъпност на членството в него; броят на членовете на групата; нивото на развитие на междуличностните отношения и много други. Един от вариантите за класифициране на групите, изучавани в социалната психология, е показан на фиг. 2.

Ориз. 2. Класификация на групите

Както виждаме, класификацията на групите тук е дадена в дихотомична скала, което предполага подбор на групи по няколко признака, които се различават една от друга.

1. По наличието на взаимоотношения между членовете на групата: условно - реални групи.

Условни групи- това са сдружения на хора, изкуствено разграничени от изследователя на някаква обективна основа. Тези хора, като правило, нямат обща цел и не взаимодействат помежду си.

Реални групи- реално съществуващи сдружения на хора. Те се характеризират с това, че членовете му са свързани помежду си чрез обективни взаимоотношения.

2. Лаборатория – природни групи.

Лабораторни групи- специално създадени групи за изпълнение на задачи в експериментални условия и експериментална проверка на научни хипотези.

природни групи- групи, функциониращи в реални житейски ситуации, чието формиране става независимо от желанието на експериментатора.

3. По брой членове на групата: големи - малки групи.

Големи групи- количествено неограничени общности от хора, идентифицирани въз основа на различни социални характеристики (демографски, класови, национални, партийни). Към неорганизиранспонтанно възникнали групи, самият термин "група" е много произволен. Да се организиранДългосрочните групи включват нации, партии, социални движения, клубове и т.н.

Под малка групасе разбира като малка група, чиито членове са обединени от обща социална дейност и са в пряко лично общуване, което е в основата на възникването на емоционални взаимоотношения, групови норми и групови процеси (Г.М. Андреева).

Междинно положение между големи и малки групи заема т.нар. средни групи.Притежавайки някои характеристики на големи групи, средните групи се различават по териториална локализация, възможност за директна комуникация (екип на фабрика, предприятие, университет и др.).

4. Според степента на развитие: възникващи – високоразвити групи.

Възникващи групи- групи, които вече са поставени от външни изисквания, но все още не са обединени от съвместна дейност в пълния смисъл на думата.

Високоразвити групи- това са групи, характеризиращи се с изградена структура на взаимодействие, установени бизнес и лични взаимоотношения, присъствие на признати лидери и ефективна съвместна дейност.

Следните групи се разграничават според нивото на тяхното развитие (Петровски А.В.):

Дифузни - групи в начален етап от своето развитие, общност, в която хората присъстват само съвместно, т.е. не са обединени от съвместни дейности;

Асоциация - група, в която взаимоотношенията са опосредствани само от лично значими цели (група приятели, приятели);

- сътрудничество- група, която се отличава с реално действаща организационна структура, междуличностните отношения са от делови характер, подчинени на постигане на необходимия резултат при изпълнение на конкретна задача в определен вид дейност;

- корпорация- това е група, обединена само от вътрешни цели, които не излизат извън нейните рамки, стремяща се да постигне груповите си цели на всяка цена, включително за сметка на други групи. Понякога корпоративният дух може да придобие чертите на групов егоизъм;

- екип- силно развита, стабилна във времето група от взаимодействащи хора, обединени от целите на съвместни обществено полезни дейности, характеризиращи се с високо ниво на взаимно разбиране, както и сложна динамика на формалните и неформални отношения между членовете на групата.

5. По характер на взаимодействието: първични - вторични групи.

За първи път разпределението на първичните групи беше предложено от C. Cooley, който нареди сред тях такива групи като семейство, група приятели, група от най-близки съседи. По-късно Кули предложи определен знак, който би позволил да се определи съществената характеристика на първичните групи - непосредствеността на контактите. Но когато такава характеристика беше отделена, първичните групи започнаха да се идентифицират с малки групи и след това класификацията загуби смисъла си. Ако белег на малките групи е техният контакт, тогава е неуместно да се отделят някои други специални групи в тях, където точно този контакт ще бъде специфичен знак. Следователно, според традицията, разделението на първични и вторични групи се запазва (вторични в този случай, тези, при които няма преки контакти, а различни „посредници“ под формата на средства за комуникация, например, се използват за комуникация между членове), но по същество първичните групи се изследват допълнително, тъй като само те отговарят на критерия за малка група.

6. По форма на организация: формални и неформални групи.

Официалногрупа се нарича група, възникването на която се дължи на необходимостта от реализиране на определени цели и задачи, стоящи пред организацията, в която е включена групата. Формалната група се отличава с това, че всички позиции на нейните членове са ясно определени в нея, те са предписани от групови норми. Той също така стриктно разпределя ролите на всички членове на групата в системата на подчинение на така наречената властова структура: идеята за вертикалните отношения като отношения, дефинирани от система от роли и статуси. Пример за формална група е всяка група, създадена в условията на някаква специфична дейност: работен екип, училищен клас, спортен екип и др.

неформалнигрупите се формират и възникват спонтанно както в рамките на формалните групи, така и извън тях, в резултат на взаимни психологически предпочитания. Те нямат външно дадена система и йерархия от статуси, предписани роли, дадена система от взаимоотношения по вертикала. Въпреки това, една неформална група има свои собствени групови стандарти за приемливо и неприемливо поведение, както и неформални лидери. В рамките на формална може да се създаде неформална група, когато например в училище се образуват групи, състоящи се от близки приятели, обединени от някакъв общ интерес. Така в една формална група се преплитат две структури на отношения.

Но неформална група може да възникне и сама, извън организирани групи: хора, които случайно се обединяват, за да играят футбол, волейбол някъде на плажа или в двора на къщата. Понякога в рамките на такава група (да речем, в група туристи, тръгнали на поход за един ден), въпреки неформалния си характер, възникват съвместни дейности и тогава групата придобива някои черти на формална група: определени, макар и краткосрочни, позиции и роли.

В действителност е много трудно да се изолират строго формални и строго неформални групи, особено в случаите, когато неформалните групи са възникнали в рамките на формалните. Следователно в социалната психология се раждат предложения, които премахват тази дихотомия. От една страна, бяха въведени понятията за формална и неформална структура на група (или структури на формални и неформални отношения) и не групите започнаха да се различават, а типът, естеството на отношенията в тях. От друга страна беше въведено по-радикално разграничение между понятията „група“ и „организация“ (въпреки че няма достатъчно ясно разграничение между тези понятия, тъй като всяка формална група, за разлика от неформалната, има характеристиките на организация ).

7. Според степента на психологическо приемане от страна на индивида: членски групи и референтни групи.

Тази класификация е въведена от Г. Хайман, който притежава откритието на самия феномен на "референтната група". В експериментите на Хайман е показано, че някои членове на определени малки групи (в случая това са студентски групи) споделят нормите на поведение, възприети в никакъв случай не в тази група, а в друга, към която се ръководят. Такива групи, в които индивидите всъщност не са включени, но чиито норми приемат, Хайман нарича референтни групи.

J. Kelly идентифицира две функции на референтната група:

Сравнителна функция - се състои във факта, че стандартите на поведение, възприети в групата, ценностите действат за индивида като вид "референтна система", върху която тя се ръководи в своите решения и оценки;

Нормативна функция - позволява на човек да разбере до каква степен нейното поведение отговаря на нормите на групата.

Понастоящем референтната група се разбира като група от хора, които са по някакъв начин значими за индивида, към които той доброволно се смята или в които би искал да стане член, действайки за него като групов стандарт за индивидуални ценности, преценки, действия , норми и правила на поведение.

Референтната група може да бъде реална или въображаема, положителна или отрицателна, може или не може да съвпада с членската група.

Членска група е група, в която индивидът е реален член. Една членска група може да има, в по-голяма или по-малка степен, референтни свойства за своите членове.

Елементарните параметри на всяка група включват:

Съставът на групата (или нейният състав),

групова структура,

групови процеси,

Групови норми и ценности

система от санкции.

Състав на групата:могат да бъдат описани по различен начин в зависимост от това дали например възрастовите, професионалните или социалните характеристики на членовете на групата са значими във всеки конкретен случай. Не може да се даде единична рецепта за описание на състава на група поради разнообразието на реалните групи; във всеки конкретен случай е необходимо да се започне с това коя реална група е избрана за обект на изследване: училищен клас, спортен отбор или производствен екип. С други думи, ние незабавно задаваме определен набор от параметри, за да характеризираме състава на групата, в зависимост от вида дейност, с която е свързана тази група. Естествено особеностите на големите и малките социални групи се различават особено силно и те трябва да се изследват отделно.

Структура на групата: Има няколко по-скоро формални признака на груповата структура, които обаче се разкриват главно при изследването на малките групи: структурата на предпочитанията, структурата на "властта", структурата на комуникациите. Ако обаче последователно разглеждаме групата като субект на дейност, тогава към нейната структура трябва да се подходи съответно. Очевидно в случая най-важното е анализът на структурата на груповата дейност, който включва описание на функциите на всеки член на групата в тази съвместна дейност. В същото време емоционалната структура на групата, структурата на междуличностните отношения, както и връзката й с функционалната структура на груповата дейност е много значима характеристика. В социалната психология връзката между тези две структури често се разглежда като връзка между "неформални" и "формални" отношения.

Групови процеси:списъкът на груповите процеси зависи както от естеството на групата, така и от гледната точка, възприета от изследователя. Ако следваме възприетия методически принцип, тогава груповите процеси трябва преди всичко да включват онези процеси, които организират дейността на групата, и да ги разглеждат в контекста на развитието на групата. Холистичен поглед върху развитието на групата и характеристиките на груповите процеси е разработен особено подробно в домашната социална психология, което не изключва по-подробен анализ, когато развитието на груповите норми, ценности, системата от междуличностни отношения, и др. отделно се изучава.

Групови норми и ценности:Всички групови норми са социални норми; представляват „установления, модели, стандарти за правилно поведение, от гледна точка на обществото като цяло и социалните групи и техните членове” (Бобнева, 1978. С.З.). В по-тесен смисъл груповите норми са определени правила, които се разработват от групата, приемат от нея и на които трябва да се подчинява поведението на нейните членове, за да е възможна съвместната им дейност. Следователно нормите изпълняват регулаторна функция по отношение на тази дейност. Груповите норми се свързват с ценности, тъй като всякакви правила могат да бъдат формулирани само на базата на приемане или отхвърляне на някои социално значими явления (Обозов, 1979, с. 156). Ценностите на всяка група се формират на базата на развитието на определено отношение към социалните явления, продиктувано от мястото на тази група в системата на социалните отношения, нейния опит в организирането на определени дейности.

Човек живее сред хората. Целият му живот протича в различни повече или по-малко стабилни асоциации, обозначавани в социалната психология с понятието "група".

Групата е ограничена общност от хора, която се откроява или се отличава от социалното цяло въз основа на качествени характеристики: характер на извършваната дейност, възраст, пол, социална принадлежност, структура, ниво на развитие.

Основните характеристики на групата, които я отличават от простото струпване на хора, са: определена продължителност на съществуване; имат обща цел или цели; взаимодействие на членовете на групата; развитието на поне елементарна групова структура; осъзнаване от индивида в група за себе си като "Ние" или неговото членство в групата.

Основното условие за функционирането и развитието на групата е съвместната дейност. Съдържанието на съвместната дейност на членовете на групата опосредства всички процеси на груповата динамика: развитието на междуличностните отношения, възприемането един на друг от партньорите, формирането на групови норми и ценности, форми на сътрудничество и взаимна отговорност. Размерът, структурата и съставът на групата се определят от целите и задачите на дейността, в която е включена или за която е създадена.

В психологията групите се разделят по следните критерии:

Според непосредствеността на отношенията: в групи реални (контактни) и условни.

Истинската група е общност, ограничена по размер, съществуваща в едно пространство и време и обединена от реални взаимоотношения (училищен клас, група за социална рехабилитация и др.)

Условна група се обединява на определена основа: професия, пол, възраст, ниво на образование и т.н. Това е общност от хора, включително субекти, които нямат преки или косвени, обективни отношения помежду си. Хората, които съставляват тази общност, може не само никога да не се срещнат, но може и да не знаят нищо един за друг. Например слепи или глухонеми деца като категории анормални деца.

Защо хората формират групи и често много ценят членството си в тях? Очевидно е, че групите осигуряват задоволяване на определени потребности на обществото като цяло и на всеки негов член поотделно. Американският социолог Н. Смелсер идентифицира следните функции на групите: 1) социализация; 2) инструментален; 3) изразителен; 4) поддържащи.

Социализациясе нарича процесът на включване на човек в определена социална среда и усвояване на неговите норми и ценности (виж глава 5). Човекът, подобно на високоорганизираните примати, може да осигури собствено оцеляване и възпитание на младите поколения само в група. Именно в група, предимно в семейство, индивидът придобива редица необходими социални умения и способности. Основните групи, в които пребивава детето, дават основата за неговото включване в система от по-широки социални връзки. Социализацията на индивида под една или друга форма се осъществява през целия човешки живот. Така различните групи, в които членува индивидът, му влияят по определен начин, като правило, в съответствие с ценностите на даденото общество като цяло.

инструменталенфункцията на групата е да извършва една или друга съвместна дейност на хората. Много дейности не са възможни сами. Екипажът на поточната линия, спасителният екип, футболният отбор, хореографският ансамбъл са примери за групи, които играят важна роля в обществото. Те също се наричат ​​групи, ориентирани към задачи. Участието в такива групи като правило осигурява на човека материални средства за живот, предоставя му възможности за самореализация.

ИзразителенФункцията на групата е да отговаря на нуждите на хората от одобрение, уважение и доверие. Тази роля често се изпълнява от първични и неформални групи (или социално-емоционални). Принадлежащ към тях, индивидът изпитва удоволствие да общува с хора, които са му психологически близки – роднини и приятели.

Поддържащата функция на групата се проявява във факта, че хората са склонни да се обединяват в трудни за тях ситуации. Те търсят психологическа подкрепа в групата, за да помогнат за облекчаване на лошите чувства. Ярък пример за това е експериментът на американския психолог С. Майнер. Първо, субектите, които бяха студенти на един от университетите, бяха разделени на две групи. Членовете на първия от тях бяха информирани, че ще бъдат подложени на сравнително силен удар. електрически ток. На членовете на втората група беше казано, че ще получат много лек, гъделичкащ токов удар. Освен това всички субекти бяха попитани как предпочитат да изчакат началото на експеримента: сами или заедно с други участници? Установено е, че около две трети от субектите в първата група изразяват желание да бъдат с други. Във втората група, напротив, около две трети от субектите казаха, че не им пука как очакват да започне експериментът – сами или с други. Така че, когато човек е изправен пред някакъв заплашителен фактор, групата може да му осигури психологическа подкрепа или комфорт. Миньор стигна до това заключение. Изправени пред опасност, хората са склонни да се приближават психологически един към друг. Не случайно се появи поговорката, че дори смъртта е червена в света.

подкрепящфункцията на групата може да се прояви ярко в хода на груповите психотерапевтични сесии. В същото време понякога човек се сближава психологически с други членове на групата, че принудителното му напускане (например във връзка с общия край на лечението) е трудно за него да изживее. Ето защо специален вариант за завършване на курса на груповата психотерапия е запазването на структурата на групата и продължаването на комуникацията на пациентите помежду си вече без лекар.

Практиката на военна дейност също потвърждава важната роля на психологическата подкрепа за хората от страна на членовете на тяхната група. Ето един случай, който известният съветски военачалник маршал К. К. Рокосовски припомня в своите мемоари. Веднъж в самото начало на Великото Отечествена войнатой решава лично да провери отбранителната система на фронтовата линия в един от секторите на фронта. Армейските правилници, които съществуваха преди войната, учеха да се изгражда отбрана по т. нар. клетъчна система, т.е. всеки боец ​​трябваше да бъде в един окоп. Рокосовски, приближавайки се до една от тези клетки, заповяда на войника да я напусне и сам се качи там. Какво разбра командирът, след като седна в окоп на войника? „Аз, стар войник, участвал в много битки и тогава, честно казано, се почувствах много зле в това гнездо“, пише Рокосовски. „Желанието да избягам и да погледна дали моите другари седят в гнездата си или вече са напуснали тях и аз останах сам. Резултатът от тези чувства беше доклад на командването, че е необходимо незабавно да се премахне клетъчната система и да се премине към окопите, така че „в моменти на опасност войникът да види другар до себе си и, разбира се, командир."

Видове групи и техните функции.Всеки от нас прекарва значителна част от времето си в различни групи: у дома, на работа или в образователна институция, в спортната секция, сред спътници в купето на железопътен вагон и т.н. Хората водят семеен живот, отглеждане на деца, работа и почивка. В същото време те влизат в определени контакти с други хора, взаимодействат с тях по един или друг начин - помагат си или, обратно, се конкурират. Понякога хората в група изпитват едни и същи психични състояния и това се отразява на тяхната дейност по определен начин.

Различни видове групи отдавна са обект на социално-психологически анализ. Въпреки това, не всяка съвкупност от индивиди може да се нарече група в тесния смисъл на думата. Няколко души, тълпящи се на улицата и гледащи последствията от пътнотранспортно произшествие, не са група, а съвкупност – съвкупност от хора, които се оказаха тук в момента. Тези хора нямат обща цел, няма взаимодействие между тях, след минута-две ще се разпръснат завинаги и нищо няма да ги свърже. Ако тези хора започнат да предприемат съвместни действия, за да помогнат на пострадалите от катастрофата, то за кратко време те ще се превърнат в група. И така, за да може всяка съвкупност от индивиди да се счита за група в социално-психологическия смисъл, е необходимо, както в драматичните произведения на класицизма, наличието на три единства – място, време и действие. В този случай действието трябва да бъде съвместно. Също така е важно взаимодействащите хора да се смятат за членове на тази група. Подобна идентификация (отъждествяване) на всеки от тях с тяхната група в крайна сметка води до формиране на усещане за „ние” за разлика от „те” – други групи. Тези характеристики характеризират групи, които включват относително малък брой членове, така че взаимодействието се осъществява „лице в лице“. В социалната психология такива групи се наричат малък.Малка група е съвкупност от индивиди, които пряко взаимодействат помежду си за постигане на общи цели и осъзнават своята принадлежност към тази популация.

Наред с малките групи обекти на социално-психологически анализ могат да действат и съвкупности от индивиди, наброяващи от няколко десетки до няколко милиона души. Това са групите голям, които включват етнически общности, професионални сдружения, политически партии, различни по размер организации. Понякога социалните групи включват и съвкупности от лица, които имат такива Основни характеристики, например, студенти, безработни, работници с увреждания. Такива групи често се наричат социални категории.

Цялото разнообразие от човешки групи в обществото също може да бъде разделено на първичени вторигрупи, както направи американският психолог Кули в началото на миналия век. Първични са контактните групи, в които хората не само си взаимодействат „лице в лице”, но и са тясно обединени от емоционална близост. Кули нарече семейството основна група, защото това е първата група за всеки човек, в която той попада. Семейството играе основна роля в социализацията на индивида. По-късно психолозите започват да наричат ​​първични групи всички, които се характеризират с междуличностно взаимодействие и солидарност. Примери за такива групи включват група приятели или тесен кръг от колеги от работата. Принадлежността към една или друга първична група сама по себе си е ценност за нейните членове и не преследва никакви други цели.

Вторичните групи се характеризират с безличното взаимодействие на техните членове, което се дължи на едни или други официални организационни взаимоотношения. Такива групи по своята същност са противоположни на първичните. Значението на членовете на вторичните групи един за друг се определя не от техните индивидуални свойства, а от способността да изпълняват определени функции. Хората се обединяват във вторични групи преди всичко от желанието да получат каквито и да било икономически, политически или други облаги. Примери за такива групи са производствена организация, синдикат, политическа партия. Възможно е във вторичната група индивидът да намери точно това, от което е бил лишен в първичната група. Въз основа на своите наблюдения Верба стига до извода, че обръщането на индивида към активно участие в дейността на която и да е политическа партия може да бъде един вид „отговор” на индивида на отслабването на привързаността между членовете на неговото семейство. В същото време силите, които подтикват индивида към такова участие, са не толкова политически, колкото психологически.

Групите също са разделени на официалнои неформални.Това разделение се основава на характера структуригрупи. Структурата на групата - относително постоянната комбинация от междуличностни отношения, която съществува в нея. Структурата на групата може да се определя както от външни, така и от вътрешни фактори. Естеството на взаимоотношенията между членовете на групата може да бъде повлияно от решенията на друга група или някое лице отвън. Външната регулация определя формалната (официалната) структура на групата. В съответствие с този регламент членовете на групата трябва да взаимодействат помежду си по определен от тях начин. По този начин естеството на взаимодействието в производствения екип може да зависи както от характеристиките технологичен процескакто и административните разпоредби. Същото важи и за всяко отделение на лечебно заведение. Спецификата на дейността на хората в официална организация се определя от служебни инструкции, заповеди и други разпоредби. Създава се формална структура, за да се гарантира изпълнението на определени служебни задачи. Ако някое лице отпадне от него, тогава свободното място се заема от друг, със същата специалност, квалификация. Връзките, които изграждат формалната структура, са безлични. Следователно група, базирана на такива връзки, се нарича формална група.

Ако формалната структура на групата се определя от външни фактори, то неформалната структура се определя от вътрешни. Неформалната структура е следствие от личното желание на индивидите за определени контакти и е по-гъвкава от формалната. Хората влизат в неформални взаимоотношения помежду си, за да задоволят своите нужди от общуване, общуване, обич, приятелство, получаване на помощ, господство, уважение. Неформалните връзки възникват и се развиват спонтанно, когато индивидите взаимодействат помежду си. На базата на такива връзки се формират неформални групи, например компания от приятели или съмишленици. В тези групи хората прекарват време заедно, спортуват, ловуват и т.н.

Появата на неформални групи може да бъде улеснена от пространствената близост на индивидите. Тийнейджърите, живеещи в един двор или близки къщи, могат да образуват неформална група, защото постоянно се срещат, имат общи интереси и проблеми. Членството на индивиди в едни и същи формални групи улеснява неформалните контакти между тях и също така допринася за формирането на неформални групи. Работниците, които изпълняват едни и същи задачи в един и същи цех, се чувстват психологически близки, защото имат толкова много общи неща. Това води до възникване на солидарност и съответните неформални отношения.

Когато формират групи, хората често ценят членството си много. Групите осигуряват задоволяване на определени потребности на обществото като цяло и на всеки негов член поотделно. Американският социолог Смелсер идентифицира следните функции на групите: 1) социализация; 2) инструментален; 3) изразителен; 4) поддържащи.

Социализациясе нарича процесът на включване на човек в определена социална среда и усвояване на нейните норми и ценности. Човекът, подобно на високоорганизираните примати, може да осигури собствено оцеляване и възпитание на младите поколения само в група. Именно в група, предимно в семейство, индивидът придобива редица необходими социални умения и способности. Първичните групи, в които пребивава детето, допринасят за включването му в системата на по-широки социални връзки.

инструменталенфункцията на групата е да извършва една или друга съвместна дейност на хората. Много дейности не са възможни сами. Екип на конвейер, спасителен отряд, хореографски ансамбъл са примери за групи, които играят инструментална роля в обществото. Участието в такива групи като правило осигурява на човека материални средства за живот, предоставя му възможности за самореализация.

експресивна ролягрупи е да отговарят на нуждите на хората от одобрение, уважение и доверие. Тази роля често се изпълнява от първични неформални групи. Като част от тях, индивидът изпитва удоволствие да общува с психологически близки до него хора.

подкрепящфункцията на групата се проявява в това, че хората се стремят да се обединят в трудни за тях ситуации. Те търсят психологическа подкрепа в групата, за да помогнат за облекчаване на лошите чувства. Ярък пример за това са експериментите на американския психолог Майнер. Първо, субектите, които бяха студенти на един от университетите, бяха разделени на две групи. Членовете на първия от тях бяха информирани, че ще бъдат подложени на сравнително силен токов удар. На членовете на втората група беше казано, че ще получат много лек, гъделичкащ токов удар. След това всички субекти бяха попитани как предпочитат да изчакат началото на експеримента: сами или заедно с други участници? Установено е, че около две трети от субектите в първата група изразяват желание да бъдат с други. Във втората група, напротив, около две трети от субектите казаха, че не им пука как очакват да започне експериментът – сами или с други. Така че, когато човек е изправен пред някакъв заплашителен фактор, групата може да му осигури психологическа подкрепа или комфорт. Миньор стигна до това заключение. Изправени пред опасност, хората са склонни да се приближават психологически един към друг. Поддържащата функция на групата може да се прояви ярко в хода на груповите психотерапевтични сесии. В същото време понякога човек се сближава психологически с други членове на групата, че принудителното му напускане (в края на курса на лечение) е трудно за него да изживее.

Размер и структура на групата.Един от важните фактори, които определят свойствата на групата, е нейният размер, численост. Повечето изследователи, говорейки за размера на групата, започват с диада - връзка на две лица. Друга гледна точка изразява полският социолог Шчепански, който смята, че групата включва най-малко трима души. Диадата наистина е специфична човешка формация. От една страна, междуличностните връзки в диадата могат да бъдат много силни. Вземете например любовници, приятели. В сравнение с други групи, принадлежността към диада предизвиква много по-висока степен на удовлетворение сред нейните членове. От друга страна, диадата като група също се характеризира с особена крехкост. Повечето групи продължават да съществуват, ако загубят един от членовете си, диадата в този случай се разпада. Отношенията в триада - група от трима души също се отличават със своята специфика. Всеки от членовете на триадата може да действа в две посоки: да допринесе за укрепването на тази група или да се стреми да я отдели. Експериментално е установено, че в триадата има тенденция към обединяване на двама членове на групата срещу третия.

При класифицирането на групите според техния размер обикновено се обръща специално внимание на малките групи. Те се състоят от малък брой индивиди (от двама до десет) с обща цел и диференцирани ролеви отговорности. Изучаването на структурата и динамиката на малките групи е важна област на изследване в съвременната социална психология. Често термините "малка група" и "първична група" се използват в същия смисъл. Между тях обаче има разлика. Основата за използването на термина "малка група" е нейният размер. Първичната група се характеризира с особено висока степен на членство в групата, тясна емоционална привързаност. Същото може да се наблюдава в много малки групи. Въпреки това, не винаги. Всички първични групи са малки, но не всички малки групи са първични.

Всяка група има едното или другото структура- определен набор от относително стабилни взаимоотношения между неговите членове. Характеристиките на тези взаимоотношения определят целия живот на групата, включително продуктивността и удовлетвореността на нейните членове. Различни фактори влияят върху структурата на различните групи. На първо място – това групови цели.Да разгледаме например екипажа на самолет. За да достигне самолета до местоназначението си, е необходимо всеки член на екипажа да осъществи контакт с всеки от останалите членове на екипажа. Така, в съответствие с целта на групата, има нужда от тясна интеграция на действията на всички нейни членове. В групи от различен тип естеството на връзката изглежда различно. Така че във всеки административен отдел служителите могат да имат специфични задължения, при изпълнението на които са независими един от друг и координират дейността си само с ръководителя на отдела. За постигане на обща цел обменът на информация между обикновените членове на групата в този случай не е необходим (въпреки че наличието на неформални другарски контакти може да има благоприятен ефект върху дейността на тази група). Отбелязваме и ролята на такъв фактор като степента на автономност на групата. Всички функционални взаимоотношения между членовете на екипа за производство на потоци са ясно дефинирани предварително. Работниците не могат да правят промени в съществуващата структура на тези връзки без съгласието на ръководството. Степента на автономност на такава група е незначителна. Напротив, членовете на екипа на филма, чиято степен на автономност е висока, обикновено сами определят характера на вътрешногруповите взаимоотношения. Структурата на такава група е по-гъвкава.

Сред значимите фактори, влияещи върху структурата на групата, са и социално-демографските, социалните и психологическите характеристики на нейните членове. Високата степен на хомогенност на групата по такива характеристики като пол, възраст, образование, ниво на умения и следователно наличието на общ интерес, потребности, ценностна ориентация е добра основа за възникване на тесни връзки между служителите.

Една хетерогенна по посочените характеристики група обикновено се разпада на няколко неформални групи, всяка от които е относително хомогенна по своя състав. Например във всяко подразделение на институция мъже, жени, възрастни хора, млади хора, футболни фенове и ентусиасти на градинарството могат да се обединят в отделни неформални групи. Структурата на една такава дивизия ще се различава значително от структурата на друга, състояща се само от мъже на приблизително една и съща възраст, със същото ниво на квалификация и, освен това, подкрепящи един и същи футболен клуб. В този случай са налице всички предпоставки за възникване на постоянни и силни контакти между членовете на тази група. На основата на такава общност се ражда чувство за сплотеност, чувство за „ние”. Структурата на група с високо чувство за "ние" се характеризира с по-близки взаимовръзки на нейните членове, в сравнение със структурата на група, която не се отличава с такова единство. В последния случай контактите са ограничени и предимно официални. В същото време неформалните връзки са по-малко значими и не обединяват всички членове на тази група.

Степента на групова сплотеност зависи и от това как принадлежността към нея задоволява нуждите на нейните членове. Фактори, които обвързват човек с група, могат да бъдат интересна работа, осъзнаване на нейната социална значимост, престиж на групата, присъствие на приятели. Структурата на групата също зависи от нейния размер. Връзките между членовете на групи, състоящи се от 5-10 души, обикновено са по-силни, отколкото в големите. Структурата на малките групи по-често се формира под влияние на неформални взаимоотношения. В този случай е по-лесно да се организира взаимозаменяемост, редуване на функции между членовете му. Но постоянни неформални контакти на всички членове на група, състояща се от 30-40 души или повече, едва ли са възможни. В рамките на такава група най-често възникват няколко неформални подгрупи. Структурата на групата като цяло, с нарастването й, все повече ще се характеризира с формални взаимоотношения.

Психологическа съвместимост в групата.В процеса на съвместни дейности членовете на малка група трябва да се свържат помежду си, за да прехвърлят информация и да координират усилията си. Продуктивността на групата зависи изцяло от нивото на такава координация, независимо с какъв вид дейност се занимава. От своя страна това ниво е стойност, получена от една или друга степен психологическа съвместимостчленове на групата. Тази концепция може да се определи като способност на членовете на групата да работят заедно, въз основа на тяхната оптимална комбинация. Съвместимостта може да се дължи както на сходството на някои от свойствата на членовете на групата, така и на разликата в другите им свойства. В резултат на това това води до допълване на хората в условията на съвместна дейност, така че тази група представлява определена цялост.

Известно е, че всяка реална група не е просто сбор от съставляващите я индивиди. Следователно оценката на дейността на групата трябва да се даде, като се вземе предвид принципът на интегративност, изтъкнат от Горбов и Новиков, тоест възгледът на групата като единен неразривно свързан организъм. При изследване на психологическата съвместимост основното внимание се отделя на такива групи, които трябва да изпълняват задачите си в условия на относителна изолация от социалната среда (космонавти, полярни изследователи, участници в различни експедиции). Въпреки това ролята на психологически съвместимите групи е важна във всички сфери на съвместната дейност на хората без изключение. Наличието на психологическа съвместимост на членовете на групата допринася за по-добрата им работа в екип и в резултат на това по-голяма ефективност на труда. В съответствие с данните от изследванията на Обозов могат да се разграничат следните критерии за оценка на съвместимостта и работоспособността: 1) резултати от работата; 2) емоционални и енергийни разходи на неговите участници; 3) удовлетвореността им от тази дейност. Има два основни типа психологическа съвместимост: психофизиологична и социално-психологична. В първия случай се предполага известно сходство на психофизиологичните характеристики на хората и на тази основа последователността на техните емоционални и поведенчески реакции, синхронизация на темпото на съвместната дейност. Във втория случай имаме предвид ефекта от оптимална комбинация от типове поведение на хората в групата, общността на техните социални нагласи, потребности и интереси и ценностни ориентации.

Не всеки вид съвместна дейност изисква психо-физиологична съвместимост на членовете на групата. Да вземем, например, служители на университетска катедра, всеки от които върши работата си сам: изнася лекции, провежда семинари, полага изпити и тестове, ръководи научната работа на аспиранти и студенти. За да бъде успешна дейността на отдела като цяло, има значение само социално-психологическият аспект на съвместимостта. В същото време ефективната работа на поточната линия е невъзможна без психофизиологичната съвместимост на членовете на екипа. При работа на линия всеки човек трябва да прави движенията си с определено темпо, необходима е ясна координация на действията на хората. Ако членовете на екипа на конвейера също са социално и психологически съвместими, това допълнително допринася за успешната му работа.

В съвременните условия (в областите на работа, спорт) съществуват редица дейности, които изискват както психофизиологична, така и социално-психологична съвместимост, например групова работа на оператори в автоматизирани системи за управление. За оптимално попълване на такива групи може да се използва т. нар. хомеостатичен метод, предложен от Горбов и неговите колеги. Техните проучвания показват, че отчитането на изискванията за психологическа съвместимост спомага за повишаване на производителността и удовлетвореността на субектите в експерименталните групи. Като пример за използването на тази техника нека се позовем на работата, извършена през 60-те години в лабораторията по социална психология на Санкт Петербургския университет от Голубева и Иванюк. Инсталацията "хомеостат" е устройство, което може да се използва за симулиране на груповата взаимозависима дейност на хората в процеса на решаване на проблем. Това устройство включва три или четири еднакви устройства, всяко от които има индикатор за набиране и дръжка за управление. Пред тези устройства са субектите (съответно трима или четирима души). Общата им задача е да поставят стрелките на всички устройства в позицията, посочена от експериментатора. В същото време устройствата са свързани помежду си по такъв начин, че ако един от членовете на експерименталната група сам манипулира дръжката, игнорирайки действията на останалите, проблемът не може да бъде решен. Експериментите показват, че могат да се разграничат следните четири типа комуникативно поведение:

1) поведението на хора, стремящи се към лидерство, които могат да решат проблема само чрез подчиняване на други членове на групата;

2) поведението на индивидуалистите, които се опитват сами да решат проблема;

3) поведението на хора, които се адаптират към групата, лесно се подчиняват на заповедите на останалите й членове;

4) поведението на колективисти, които се опитват да решат проблема с общи усилия; те не само приемат предложенията на други членове на групата, но и сами поемат инициативата.

Не всяка група успя да реши успешно проблема. Например, когато човек, стремящ се към лидерство, не можеше да накара другите да изпълняват неговите заповеди, той често отказваше изобщо да участва в експеримента, а ако го правеше, се държаше много пасивно. Ако групата се състоеше предимно от индивидуалисти, то всеки от тях се стремеше да действа отделно от другите, самостоятелно. Само определени комбинации различни видовеповеденията бяха успешни. В експериментите тези групи, чиито членове бяха доста активни и обменяха информация, действайки колегиално, решаваха проблема си най-бързо. Когато се работи върху по-просто хомеостатично устройство, където беше достатъчно да се разбере задачата само от един от тримата членове на групата, следната комбинация също демонстрира ефективна дейност: един член на групата е активен, а другите двама са напълно подчинени на него. Въпреки че експериментите са проведени в лаборатория, получените данни са пряко свързани с условията на дейността на различните групи.

Следователно психологическата съвместимост в групите се формира поради действието на различни фактори. Степента на такава съвместимост на членовете на една и съща група може да бъде различна на различните етапи от нейния живот поради динамиката на междуличностните отношения. Набирането на групи, като се вземат предвид изискванията за психологическа съвместимост, спомага за повишаване на тяхната производителност и оптимизиране на социално-психологическия климат.

Групов подход при вземане на решения.На практика често има ситуации, когато всички членове на групата по някакъв начин участват в разработването и вземането на решения. От гледна точка на здравия разум, съвместният подход към вземането на решения може да изглежда по-ефективен от решението на един човек. Нека си спомним поговорката: „Умът е добър, но две са по-добре“. Всъщност това, което един член на групата не знае, друг може да знае. В случаите, когато решението включва един-единствен категоричен отговор, разумно е да се предположи, че колкото повече хора са в групата, толкова по-вероятно е поне един от тях да намери този отговор. Въпреки това не са необичайни специалисти в различни области да изразяват скептицизъм към груповите решения, като цитират друга, по-модерна поговорка: „Камилата е кон, проектиран от комисия“.

Психолозите през последните десетилетия са били заети да сравняват ефективността на индивидуалните и груповите решения. Процесът на групово вземане на решения е по същество подобен на процеса на вземане на индивидуални решения. И в двата случая са налице едни и същи етапи – разбиране на проблема, събиране на информация, предлагане и оценка на алтернативи и избор на една от тях. Процесът на групово вземане на решения обаче е по-сложен в социално-психологически план, тъй като всеки от тези етапи е придружен от взаимодействие между членовете на групата и съответно сблъсък на различни възгледи.

Само по себе си взаимодействието на членовете на групата може да се характеризира, както отбелязва американският психолог Мичъл, със следните прояви:

1) някои хора са склонни да говорят повече от други;

2) лицата с висок статус имат по-голямо влияние върху решението, отколкото лицата с нисък статус;

3) групите често прекарват значителна част от времето си за разрешаване на междуличностните различия;

4) групите могат да загубят от поглед целта си и да излязат с непоследователни заключения;

5) членовете на групата често изпитват изключително силен натиск да се съобразяват.

Груповата дискусия генерира два пъти повече идеи, отколкото когато едни и същи хора работят сами (Хол, Мутън, Блейк). Груповите решения са по-точни от индивидуалните решения. Това е така, защото групата като цяло има повече знания от един индивид. Информацията е по-разнообразна, което осигурява по-голямо разнообразие от подходи за решаване на проблема. Групите обаче обикновено не допринасят за проявата на творчески сили при вземането на решения. Най-често групата потиска творческите импулси на отделните си членове. Когато взимат решения, групите могат да следват обичайните модели за дълъг период от време, въпреки че групите са по-добри от индивидите в оценяването на иновативната идея. Следователно групата понякога се използва, за да се направи преценка за новостта и оригиналността на дадена идея. С груповото вземане на решения се повишава приемливостта на взетите решения за всички членове на групата. Известно е, че много решения не се изпълняват, защото хората не са съгласни с тях. Но ако хората сами участват във вземането на решения, те са по-склонни да ги подкрепят и насърчават другите да се съгласят с тях. Участието в процеса на вземане на решения налага подходящи морални задължения на индивида и повишава нивото му на мотивация, ако трябва да изпълни тези решения. Важно достойнствогруповите решения е, че те могат да се възприемат като по-легитимни от решенията, взети от индивиди.

Хофман изучава ролята на такива характеристики като състава на групата. Получените данни показват, че хетерогенните (разнообразни) групи, чиито членове се различават по квалификация и опит, обикновено взимат решения с по-високо качество от хомогенните (хомогенни) групи. Въпреки това, хомогенните групи, чиито членове са имали сходна квалификация и опит, имат други предимства. Такива групи допринесоха за удовлетворението на своите членове и за намаляване на конфликта. Имаше голяма гаранция, че в процеса на тази дейност на групата никой от нейните членове няма да доминира.

Изследвана е и ролята на особеностите на груповото взаимодействие при вземането на решения. На тази основа разпределете интерактивени номиналенгрупи. Обикновена дискусионна група, например една или друга комисия, чиито членове взаимодействат директно помежду си, за да вземат решение, се нарича интерактивна. В номиналната група, напротив, всеки от членовете действа относително изолиран от останалите, въпреки че понякога всички са в една и съща стая (но понякога са пространствено разделени). На междинните етапи на работа тези лица получават информация за дейностите на другия и имат възможност да променят мнението си. В този случай можем да говорим за непряко взаимодействие. Както посочва Дънкан, номиналните групи са по-добри от интерактивните групи на всички етапи на решаване на проблеми, с изключение на етапа на синтез, когато идеите, изразени от членовете на групата, се сравняват, обсъждат и комбинират. В резултат се стигна до заключението, че е необходимо да се комбинират номинални и интерактивни форми, тъй като това води до разработване на групови решения с по-високо качество.

Когато се разглеждат проблемите на груповото вземане на решения, трябва да се обърне внимание на явлението деиндивидуализация на личносттаЗагубата от индивид на чувство за идентичност в групата често води до дезинхибиране на моралните принципи, които държат индивида в определени морални рамки. Поради тази деиндивидуализация индивидите в група понякога могат да вземат решения, които са много консервативни или твърде рисковани. Понякога груповите решения се оказват дори неморални до степен, която не е характерна за повечето членове на групата, разглеждани индивидуално.

Значително внимание се отделя на проблема за нивото на риска при груповите решения. Получените резултати са противоречиви. По този начин има експериментални данни, които свидетелстват за осредняване на екстремни позиции в процеса на вземане на групово решение. В резултат на това решението се оказва по-малко рисково от евентуалното индивидуално. Според други проучвания груповите решения са по-рискови от тези, предпочитани от „средния” член на тази група (Бьом, Коган, Валах). При вземането на решения групата се стреми към алтернативи, които осигуряват по-висок краен резултат, но по-малка вероятност за постигането му. Наред с това бяха открити и значителни припокривания между разпределенията на груповите и индивидуалните решения: груповото решение носи по-голяма степен на риск от решението на „средния“ член на групата, но всяко групово решение не е по-рисково от индивидуалните решения на отделните членове на тази група. Феноменът на повишаване на нивото на риска при решения, взети от група, се нарича "изместване на риска". Това явление е следствие от деиндивидуализацията на личността в групата и се нарича "дифузия" на отговорност, тъй като никой от членовете на групата не е надарен с пълна отговорност за крайното решение. Индивидът знае, че отговорността е на всички членове на групата.

Понякога групата може да клони към най-неразумните решения. Това е особено вярно за групи с висока степен на сплотеност. Понякога членовете на групата са толкова нетърпеливи за консенсус (пълно единодушие при вземане на групово решение), че пренебрегват реалистичните оценки на своите решения и техните последствия. Членовете на такива групи могат да имат висок социален статус и значението на техните решения е изключително голямо за много хора. Единодушието често триумфира над балансирания критичен подход към даден проблем. В резултат на това, достигайки консенсус, членовете на групата вземат неефективно решение. Американският психолог Джанис нарече това явление "групово мислене". Сред симптомите му са илюзията за неуязвимост на членовете на групата и анонимността на решението, прекаленият оптимизъм, поемането на риск. В този случай групата обсъжда минималния брой алтернативи. Не се взема предвид възможният риск от последици от избраното от групата решение. Експертните мнения изобщо не се вземат предвид. Всички факти и мнения, които не подкрепят гледната точка на групата, също се игнорират. Членовете на групата самоцензурират всяко отклонение от изричния консенсус. По този начин, колкото повече членовете на групата са пропити от духа на единството, толкова по-голяма е опасността независимото, критично мислене да бъде заменено от „групиране“.

Решенията, взети от тази или онази реална група, на практика винаги имат социален характер. Тези решения неминуемо отразяват целите, ценностите и нормите на съответните социални групи.

Управление и лидерство.Една от страните на разделението на труда във всяка организация е присъствието на лидери и лидери. Във всяка относително сложна организация може да се намери цяла йерархия от лидери от различни управленски рангове. В една проста организация - на ниво малка група - има поне един лидер. Понятието "лидерство" е широко използвано в литературата за управление на организации. Този термин се образува от две думи: "ръка" и "олово". Но смисълът му изобщо не е, че воденето е „водене на ръка“ (например чрез подписване на документи). "Сбор" - това е оригиналното значение на думата "ръка" в славянските езици. Воденето означава събиране, обединяване на хората и насочване на тяхното движение към конкретна цел. Успешната работа на хората, работещи заедно, е невъзможна без подходяща организация и насоченост на техните действия.

Терминът "лидерство" идва от английската дума "leadership", което означава лидерство, но местните автори понякога разграничават лидерството и лидерството като два различни феномена, присъщи на организираните (в една или друга степен) общности. Основната им разлика е следната. Взаимодействието на ръководители и ръководени от тях хора се осъществява в системата на административно-правните отношения на една или друга официална организация. Що се отнася до взаимодействието на лидери и последователи, то може да се случи както в системата от административно-правни, така и морално-психологически връзки между хората. Ако първите са необходима характеристика на всяка официална организация, то вторите възникват спонтанно в резултат на взаимодействието на хората както в официални, така и в неформални организации. По този начин, в един и същи акт на взаимодействие между двама служители на организация или институция понякога може да се наблюдават както лидерски отношения, така и лидерски отношения, а понякога само един от тези видове взаимоотношения.

Феноменът лидерство привлича вниманието на изследователите от незапомнени времена. Най-ранните опити за изграждане на теория на лидерството включват търсенето на специфични личностни черти, присъщи на лидерите. В същото време се смята, че човек се проявява като лидер поради изключителните си физически или психологически характеристики, което му дава известно превъзходство над другите. Привържениците на този подход се основават на предпоставката, че някои хора са „родени лидери“, докато други, дори в ролята на официални лидери, никога няма да могат да постигнат успех. Произходът на подобни теории може да се намери в писанията на философите от Древна Гърция и Рим, които разглеждат историческия ход на събитията като резултат от действията на видни хора, които са били призвани да ръководят масите по силата на естествените си качества.

През XX век. Поведенческите психолози започнаха да клонят към идеята, че лидерските черти не могат да се считат за изцяло вродени и следователно някои от тях могат да бъдат придобити чрез обучение и опит. Проведени са емпирични изследвания, за да се идентифицират универсалните черти, които лидерите трябва да притежават. Анализирани са както психологическите черти на лидерите (интелигентност, воля, самочувствие, потребност от доминация, общителност, способност за адаптация, чувствителност и др.), така и конституционални черти (ръст, тегло, телосложение). До началото на 1950 г. са проведени повече от 100 такива проучвания. Рецензиите на тези произведения показват голямо разнообразие от „лидерски черти“, открити от различни автори. Установено е, че само 5% от чертите са общи за всички.

Неуспешните опити за идентифициране на личностни черти, които последователно биха били свързани с успешното лидерство, доведоха до формирането на други теории. Беше предложена концепция, която подчертава успеха на лидера в различни функциитова трябва да се извърши, за да може групата да постигне целите си. Съществен елемент от този подход беше пренасочването на вниманието от чертите на лидера към неговото поведение. В съответствие с тази гледна точка функциите, изпълнявани от лидера, зависят от спецификата на ситуацията. Поради това се стигна до заключението, че е необходимо да се вземат предвид редица „ситуационни променливи“. Има достатъчно доказателства, които предполагат, че поведението, което се изисква от лидер в една ситуация, може да не отговаря на изискванията на друга ситуация. Лидер, който е постоянно ефективен в един тип ситуации, често се оказва напълно неефективен в други условия. Следователно, за успешно лидерство в едни условия, лидерът трябва да притежава някои личностни черти, в други условия - черти, понякога директно противоположни. Това обяснява появата и смяната на неформалното лидерство. Тъй като ситуацията във всяка група е подложена на една или друга промяна и личностните черти са по-стабилни, тогава лидерството може да премине от един член на групата към друг. В зависимост от изискванията на ситуацията, лидерът ще бъде този член на групата, чиито личностни черти се оказват „лидерски черти“ в момента. Както виждаме, в тези случаи личностните черти на лидера се разглеждат само като една от „ситуационните“ променливи, наред с други. Такива променливи включват също очакванията и нуждите на ръководените лица, структурата на групата и спецификата на ситуацията. този момент, по-широката културна среда, в която се намира групата.

Отбелязано е голямо разнообразие от фактори, влияещи върху лидерството. Простото им изброяване не създава валидна теория за лидерството. Нито има достатъчно данни, които да оправдаят ролята на тези „ситуационни“ променливи. Като цяло подобен подход подценява ролята на дейността на индивида, издигайки съвкупността от определени обстоятелства в ранга на висша сила, която изцяло определя поведението на лидера.

AT последните годинина Запад се развива концепцията за лидерство, разбирана като „система от влияния”. Тази концепция понякога се счита за по-нататъшно развитие на "ситуационизма". Но за разлика от ситуационния подход, тук ръководените от лидера лица се разглеждат не само като един от „елементите” на ситуацията, а като централен компонент на лидерския процес, неговите активни участници. Поддръжниците на тази теория отбелязват, че лидерът, разбира се, влияе на последователите, но, от друга страна, фактът, че последователите влияят на лидера, е също толкова важен. Въз основа на анализа на взаимодействието между лидера и последователите, редица автори стигат до извода, че разумният подход към процеса на лидерство трябва да свързва следните три фактора - лидер, ситуация и група последователи. По този начин всеки от тези фактори влияе върху всеки от другите и от своя страна се влияе от тях.

Лидерските практики се различават значително. Изучавайки тези методи във връзка с малки групи, социалните психолози са разработили редица класификации на стиловете на лидерство. Ето най-разпространената класификация, която произлиза от трудовете на Левин. Тази класификация се основава на такъв важен компонент от поведението на лидера като подхода за вземане на решения. В този случай се разграничават следните стилове на лидерство.

1. Автократичен.Лидерът взема решения самостоятелно, като определя всички дейности на подчинените и не им дава възможност да поемат инициативата.

2. демократично.Лидерът въвлича подчинените в процеса на вземане на решения на базата на групова дискусия, като стимулира тяхната активност и споделя с тях всички правомощия за вземане на решения.

3. Безплатно.Лидерът избягва всякакво лично участие във вземането на решения, като дава на подчинените пълна свобода да вземат решения сами.

Наблюденията върху експериментално създадени групи, проведени под ръководството на Левин, разкриха най-големите предимства на демократичния стил на ръководство. С този стил групата се отличаваше с най-високо удовлетворение, желание за творчество и най-благоприятни отношения с лидера. Резултатите за производителност обаче са най-високи при автократично ръководство, малко по-ниски при демократично лидерство и най-ниски при свободно лидерство.

Всеки от разглежданите стилове на лидерство има както предимства, така и недостатъци и поражда свои собствени проблеми. Автократичното лидерство позволява бързо вземане на решения. В практиката на дейността на различни организации често възникват ситуации, при които решенията трябва да се вземат своевременно и успехът се постига с безпрекословно подчинение на заповедта на ръководителя. Изборът на стил на лидерство в този случай трябва да се определя от времето, определено за вземане на решения. Един от основните недостатъци на този стил е често възникващото недоволство на подчинените, които може да почувстват, че творческите им сили не се използват правилно. Освен това автократичният стил на ръководство обикновено поражда злоупотреба с отрицателни санкции (наказания). Високата ефективност на демократичното лидерство се основава на използването на знанията и опита на членовете на групата, но прилагането на този стил изисква от лидера да положи значителни усилия за координиране на дейностите на подчинените. Свободният стил на лидерство дава на членовете на групата повече инициатива при справяне с въпроси, които възникват в хода на работата. От една страна, това може да допринесе за проявата на активността на хората, разбирането, че много зависи от тях. От друга страна, пасивността на лидера понякога води до пълна дезориентация на членовете на групата: всеки действа по свое усмотрение, което не винаги е съвместимо с общи задачи.

Основната характеристика на ефективното управление на хората е гъвкавостта. В зависимост от спецификата на ситуацията, лидерът трябва умело да използва предимствата на определен стил на лидерство и да неутрализира неговите слабости.

Социално-психологически климат на групата.За да се характеризират най-общо условията на дейност на определена група, нейната вътрешна среда, често се използват понятията "социално-психологически климат", "морално-психологически климат", "психологически климат", "емоционален климат". По отношение на трудовия колектив понякога се говори за "производствен" или "организационен" климат. В повечето случаи тези понятия се използват в приблизително идентичен смисъл, което не изключва значителна вариабилност в специфичните дефиниции. В домашната литература има няколко десетки дефиниции на социално-психологическия климат и различни изследователски подходи към този проблем (Волков, Кузмин, Паригин, Платонов и др.).

Социално-психологическият климат на групата е състояние на груповата психика, поради особеностите на живота на тази група. Това е един вид сливане на емоционалното и интелектуалното – нагласи, нагласи, настроения, чувства, мнения на членовете на групата, всички отделни елементи на социално-психологическия климат. Психичните състояния на групата се характеризират с различна степен на осъзнатост. Необходимо е ясно да се разграничат елементите на социално-психологическия климат и факторите, които го влияят. Например, особеностите на организацията на труда във всеки трудов колектив не са елементи на социално-психологическия климат, въпреки че влиянието на организацията на труда върху формирането на определен климат е несъмнено. Социално-психологическият климат е винаги отразено, субективно образование за разлика от отразено -обективния живот на дадена група и условията, в които протича. Отразените и отразените в сферата на обществения живот са диалектически взаимосвързани. Наличието на тясна взаимозависимост между социално-психологическия климат на групата и поведението на нейните членове не трябва да води до тяхното идентифициране, въпреки че не могат да бъдат пренебрегнати особеностите на тази връзка. Така естеството на взаимоотношенията в групата (отразено) действа като фактор, влияещ на климата. В същото време възприемането на тези взаимоотношения от неговите членове (отразено) е елемент на климата.

При разглеждане на проблемите на социално-психологическия климат на групата, един от най-важните е отчитането на факторите, които влияят на климата. След като се отделят факторите, влияещи върху климата на групата, може да се опита да повлияе на тези фактори и да регулира тяхното проявление. Разгледайте проблемите на социално-психологическия климат на примера първична трудова група- бригади, връзки, бюра, лаборатории. Става дума за елементарни организационни звена, които нямат официални структурни звена. Броят им може да варира от 3-4 до 60 души или повече. Това е „клетката” на всяко предприятие и институция. Социално-психологическият климат на такава клетка се формира поради множество различни влияния. Разделяме ги условно на фактори макро средаи микросреди.

Под макросредата се разбира голямо социално пространство, широка среда, в която една или друга организация се намира и осъществява своята жизненоважна дейност. На първо място, това включва кардиналните характеристики на социално-икономическата структура на страната и по-конкретно спецификата на този етап от нейното развитие, което се проявява по подходящ начин в дейността на различни социални институции. Степента на демократизация на обществото, характеристиките на държавното регулиране на икономиката, нивото на безработицата в региона, вероятността от фалит на предприятие - тези и други фактори на макросредата оказват определено влияние върху всички аспекти на организацията. живот. Макросредата включва и нивото на развитие на материалното и духовното производство и културата на обществото като цяло. Макросредата се характеризира и с определено обществено съзнание, отразяващо даденото социално същество във всичките му противоречия. Така членовете на всяка социална група и организация са представители на своята епоха, на определен исторически период от развитието на обществото. Министерства и ведомства, концерни, акционерни дружества, в чиято система е предприятие или институция, осъществяват определени управленски влияния по отношение на последните, което също е важен фактор за влиянието на макросредата върху социално-психологическите климата на организацията и всички нейни съставни групи. Като значими фактори на макросредата, които влияят на климата на организацията, трябва да се отбележат нейните разнообразни партньорства с други организации и с потребителите на техните продукти. В пазарната икономика влиянието на потребителите върху климата на организацията се увеличава. Микросредата на предприятие, институция е „полето“ на ежедневните дейности на хората, онези специфични материални и духовни условия, в които те работят. На това ниво ефектите на макросредата придобиват сигурност за всяка група, връзка с реалността на житейската практика.

Условията на ежедневната дейност формират нагласата и манталитета на първичната трудова група, нейния социално-психологически климат. На първо място, това са фактори на материалната среда: естеството на трудовите операции, извършвани от хората, състоянието на оборудването, качеството на детайлите или суровините. От голямо значение са и особеностите на организацията на труда - смени, ритъм, степента на взаимозаменяемост на работниците, нивото на оперативна и икономическа независимост на първичната група (например екипи). Важна е ролята на санитарно-хигиенните условия на труд, като температура, влажност, осветеност, шум, вибрации. Известно е, че рационалната организация на трудовия процес, отчитаща възможностите на човешкото тяло, осигуряване на нормални условия на труд и почивка на хората, има положителен ефект върху психическото състояние на всеки служител и групата като цяло. И, напротив, някои неизправности на оборудването, несъвършенства в технологиите, организационни сътресения, нередовност на работата, липса на чист въздух, прекомерен шум, ненормална температура в помещението и други фактори на материалната среда влияят негативно на климата на групата. Следователно, първата посока в подобряването на социално-психологическия климат е оптимизиране на комплекса от горепосочените фактори. Тази задача трябва да бъде решена въз основа на разработките на специалисти по хигиена и физиология на труда, ергономия и инженерна психология.

Друга, не по-малко важна група фактори на микросредата са въздействията, които са групови явления и процеси на ниво първична трудова група. Тези фактори заслужават специално внимание поради факта, че са следствие от социално-психологическото отражение на човешката микросреда. За краткост ще наречем тези фактори социално-психологически. Нека започнем с такъв фактор като естеството на официалните организационни връзки между членовете на първичната трудова група. Тези връзки са залегнали във формалната структура на единицата. Разликите между видовете такава структура могат да бъдат показани въз основа на следните „модели на съвместна дейност“, идентифицирани от Умански.

1. Съвместно-индивидуална дейност: всеки член на групата изпълнява своята част от общата задача независимо от другите (екип от машинни оператори, предачки, тъкачи).

2. Съвместно-последователна дейност: обща задача се изпълнява последователно от всеки член на групата (екипна поточна линия).

3. Съвместно взаимодействаща дейност: задачата се изпълнява с пряко и едновременно взаимодействие на всеки член на групата с всички други нейни членове (инсталационен екип).

Съществува пряка връзка между подобни модели и нивото на развитие на групата като екип. По този начин „сплотеността в посока” (единство на ценностни ориентации, единство на цели и мотиви на дейност) в рамките на дадена групова дейност се постига по-бързо с третия модел, отколкото с втория, и още повече с първия. Сами по себе си характеристиките на един или друг „модел на съвместна дейност“ в крайна сметка се отразяват в психологическите черти на трудовите групи. Проучването на екипи в новосъздадено предприятие показа, че удовлетвореността от междуличностните отношения в тези първични групи нараства с прехода от първия „модел на съвместна дейност“ към третия (Донцов, Саркисян).

Заедно със системата на официалното взаимодействие върху социално-психологическия климат на първичната трудова група голямо влияниеосигурено от неговата неформална организационна структура. Разбира се, другарските контакти по време на работа и в края й сътрудничеството и взаимопомощта формират различен климат от неприятелските отношения, проявяващи се в кавги и конфликти. Когато се обсъжда важното формиращо влияние на неформалните контакти върху социално-психологическия климат, е необходимо да се вземе предвид както броя на тези контакти, така и тяхното разпространение. В рамките на една и съща бригада може да има две или повече неформални групи, като членовете на всяка от тях (със силни и добронамерени вътрешногрупови връзки) се противопоставят на членове на „несобствени“ групи.

Като се имат предвид факторите, влияещи върху климата на групата, трябва да се отчитат не само спецификата на формалните и неформалните организационни структури, взети поотделно, но и тяхната специфична връзка. Колкото по-висока е степента на единство на тези структури, толкова по-положителни са въздействията, които оформят климата на групата.

Естеството на лидерството, проявяващо се в определен стил на взаимоотношения между непосредствения ръководител на основната трудова група и останалите нейни членове, също оказва влияние върху социално-психологическия климат. Работниците, които смятат, че мениджърите на магазини са еднакво внимателни към производството и личните си дела, обикновено са по-доволни от работата си, отколкото тези, които твърдят, че са пренебрегнати от мениджърите. Демократичният стил на ръководство на бригадирите на екипите, общите ценности и норми на бригадирите и работниците допринасят за формирането на благоприятен социално-психологически климат.

Следващият фактор, влияещ върху климата на групата, се дължи на индивидуалните психологически особености на нейните членове. Всеки човек е уникален и неповторим. Неговият умствен склад е комбинация от личностни черти и свойства, която създава оригиналността на персонажа като цяло. През призмата на личностните черти се пречупват всички влияния на външната среда. Отношението на човека към тези влияния, изразени в личните му мнения и настроения, в поведението, представлява неговия индивидуален „принос“ за формирането на климата на групата. Психиката на групата не трябва да се разбира само като сбор от индивидуалните психологически характеристики на всеки от нейните членове. Това е качествено ново образование. По този начин за формирането на този или онзи социално-психологически климат на групата са важни не толкова индивидуалните свойства на нейните членове, а ефектът от тяхното съчетаване. Нивото на психологическа съвместимост на членовете на групата също е фактор, който до голяма степен определя нейния климат.

Обобщавайки казаното, открояваме следните основни фактори, влияещи върху социално-психологическия климат на първичната трудова група.

Въздействия от макросредата:характерни особености на съвременния етап от социално-икономическото и обществено-политическото развитие на страната; дейността на висшите структури, които управляват тази организация, нейните собствени органи за управление и самоуправление, обществени организации, отношенията на тази организация с други градски и областни организации.

Въздействия от микросредата: материално-материалната сфера на дейност на първичната група, чисто социално-психологически фактори (спецификата на формалните и неформалните организационни връзки в групата и връзката между тях, стилът на групово лидерство, нивото на психологическа съвместимост на работниците) .

При анализиране на социално-психологическия климат на първичната трудова група в конкретна ситуация е невъзможно да се припише влияние само на макросредата или само на микросредата. Зависимостта на климата на първичната група от факторите на собствената й микросреда винаги се определя от макросредата. Но при решаването на проблема за подобряване на климата в една или друга първична група трябва да се обърне приоритетно внимание на факторите на микросредата. Именно тук най-ясно се вижда ефектът от целенасочените въздействия.

тестови въпроси

1. Задължителни характеристики на малка група са:

1) контакти между неговите членове;

2) взаимна симпатия;

3) взаимодействие на неговите членове "лице в лице";

4) психологическа съвместимост.

2. Като пример за социална категория може да се посочи такъв набор от лица като:

2) трудов колектив;

3) студенти;

4) пътници от вагонно отделение.

3. Социализацията е:

1) формиране на социални норми в групата;

2) изразяване на социалните потребности на групата;

3) усвояването от индивида на нормите и ценностите на определена социална среда;

4) социално регулиране на взаимоотношенията в групата.

4. Хомогенност на групата според социално-демографските характеристики:

1) води до разделяне на групата на няколко подгрупи;

2) насърчава добрите контакти между своите членове;

3) пречи на груповата сплотеност;

4) води до появата на неформален лидер.

5. Задачата се решава най-добре в група, когато:

1) има равен брой активни и пасивни членове на групата;

2) всички негови членове се стремят към лидерство;

3) има определена комбинация от броя на активните и пасивните членове на групата;

4) един член на групата има повече информация от останалите.

6. Груповите норми възникват въз основа на:

1) служебни заповеди, инструкции и др.;

2) контакти между членове на групата;

3) вродени потребности;

4) желанието на някои членове на групата за лидерство.

7. Съответствие означава:

1) безкритично подчинение на индивида на натиска на групата;

2) противопоставяне на индивида на натиска на групата;

3) сътрудничество между индивида и групата;

4) желанието на индивида да доминира в групата.

8. Най-голямото удовлетворение на хората се отбелязва в експериментите:

1) с автократичен стил на ръководство;

2) с демократичен стил на ръководство;

3) със свободен стил на ръководство;

4) когато всеки от членовете на групата се редува като лидер.