समूह की समस्या न केवल सामाजिक मनोविज्ञान के लिए, बल्कि कई सामाजिक विज्ञानों के लिए भी सबसे महत्वपूर्ण है। वर्तमान में, दुनिया में लगभग 20 मिलियन विभिन्न औपचारिक और अनौपचारिक समूह हैं। समूहों में, सामाजिक संबंधों का वास्तव में प्रतिनिधित्व किया जाता है, जो उनके सदस्यों की एक-दूसरे के साथ और अन्य समूहों के प्रतिनिधियों के साथ बातचीत के दौरान प्रकट होते हैं। समूह क्या है? ऐसे प्रतीत होने वाले सरल प्रश्न के उत्तर के लिए समूह की समझ में दो पहलुओं के बीच अंतर की आवश्यकता होती है: समाजशास्त्रीय और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक।

पहले मामले में, एक समूह को विभिन्न (मनमाने) कारणों से एकजुट हुए लोगों के किसी समूह के रूप में समझा जाता है। यह दृष्टिकोण, आइए इसे वस्तुनिष्ठ कहें, सबसे पहले, समाजशास्त्र के लिए विशिष्ट है। यहां, किसी विशेष समूह को अलग करने के लिए, एक वस्तुनिष्ठ मानदंड का होना जरूरी है जो लोगों को किसी विशेष समूह (उदाहरण के लिए, पुरुष और महिलाएं, शिक्षक, डॉक्टर, आदि) से संबंधित होने का निर्धारण करने के लिए एक कारण या किसी अन्य के लिए अलग करने की अनुमति देता है।

दूसरे मामले में, एक समूह को वास्तविक जीवन के गठन के रूप में समझा जाता है जिसमें लोगों को एक साथ इकट्ठा किया जाता है, कुछ सामान्य विशेषताओं, एक प्रकार की संयुक्त गतिविधि द्वारा एकजुट किया जाता है, या कुछ समान स्थितियों, परिस्थितियों में रखा जाता है, एक निश्चित तरीके से वे इस गठन से संबंधित होने के बारे में जानते हैं। यह इस दूसरी व्याख्या के ढांचे के भीतर है कि सामाजिक मनोविज्ञान मुख्य रूप से समूहों से संबंधित है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण के लिए, यह स्थापित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है कि मनोवैज्ञानिक दृष्टि से किसी व्यक्ति के लिए समूह का क्या अर्थ है; इसमें शामिल व्यक्ति के लिए इसकी क्या विशेषताएँ महत्वपूर्ण हैं। यहां समूह समाज की एक वास्तविक सामाजिक इकाई के रूप में, व्यक्तित्व के निर्माण में एक कारक के रूप में कार्य करता है। इसके अलावा, एक ही व्यक्ति पर विभिन्न समूहों का प्रभाव एक जैसा नहीं होता है। इसलिए, किसी समूह की समस्या पर विचार करते समय, न केवल किसी व्यक्ति की एक निश्चित श्रेणी के लोगों से औपचारिक संबंध को ध्यान में रखना आवश्यक है, बल्कि मनोवैज्ञानिक स्वीकृति की डिग्री और स्वयं को इस श्रेणी में शामिल करने को भी ध्यान में रखना आवश्यक है।

आइए उन मुख्य विशेषताओं के नाम बताएं जो एक समूह को लोगों के यादृच्छिक जमावड़े से अलग करती हैं:

समूह का अपेक्षाकृत लंबा अस्तित्व;

सामान्य लक्ष्यों, उद्देश्यों, मानदंडों, मूल्यों की उपस्थिति;

समूह संरचना की उपस्थिति और विकास;

एक समूह से संबंधित होने की जागरूकता, इसके सदस्यों के बीच "हम-भावनाओं" की उपस्थिति;

समूह बनाने वाले लोगों के बीच बातचीत की एक निश्चित गुणवत्ता की उपस्थिति।

इस प्रकार, सामाजिक समूह- सामान्य हितों, सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों, संयुक्त गतिविधियों और एक उपयुक्त अंतर-समूह संगठन द्वारा एकजुट एक स्थिर संगठित समुदाय जो इन लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है।

समूह वर्गीकरणसामाजिक मनोविज्ञान में विभिन्न कारणों से उत्पादन किया जा सकता है। ये आधार हो सकते हैं: सांस्कृतिक विकास का स्तर; संरचना प्रकार; समूह के कार्य और कार्य; समूह में प्रमुख प्रकार के संपर्क; समूह के अस्तित्व का समय; इसके गठन के सिद्धांत, इसमें सदस्यता की पहुंच के सिद्धांत; समूह के सदस्यों की संख्या; पारस्परिक संबंधों के विकास का स्तर और कई अन्य। सामाजिक मनोविज्ञान में अध्ययन किए गए समूहों को वर्गीकृत करने के विकल्पों में से एक को अंजीर में दिखाया गया है। 2.

चावल। 2. समूहों का वर्गीकरण

जैसा कि हम देख सकते हैं, यहां समूहों का वर्गीकरण द्विभाजित पैमाने पर दिया गया है, जिसका तात्पर्य कई आधारों पर समूहों के चयन से है जो एक दूसरे से भिन्न हैं।

1. समूह के सदस्यों के बीच संबंधों की उपस्थिति से: सशर्त - वास्तविक समूह।

सशर्त समूह- ये कुछ वस्तुनिष्ठ आधार पर शोधकर्ता द्वारा कृत्रिम रूप से पहचाने गए लोगों के संघ हैं। इन लोगों का, एक नियम के रूप में, कोई सामान्य लक्ष्य नहीं होता है और वे एक-दूसरे के साथ बातचीत नहीं करते हैं।

वास्तविक समूह- वास्तव में लोगों के मौजूदा संघ। उनकी विशेषता यह है कि इसके सदस्य वस्तुनिष्ठ संबंधों द्वारा परस्पर जुड़े हुए हैं।

2. प्रयोगशाला - प्राकृतिक समूह।

प्रयोगशाला समूह- प्रायोगिक स्थितियों में कार्य करने और वैज्ञानिक परिकल्पनाओं के प्रायोगिक सत्यापन के लिए विशेष रूप से बनाए गए समूह।

प्राकृतिक समूह– समूह वास्तविक रूप से कार्य कर रहे हैं जीवन परिस्थितियाँ, जिसका निर्माण प्रयोगकर्ता की इच्छा की परवाह किए बिना होता है।

3. समूह के सदस्यों की संख्या से: बड़े - छोटे समूह।

बड़े समूह- विभिन्न सामाजिक विशेषताओं (जनसांख्यिकीय, वर्ग, राष्ट्रीय, पार्टी) के आधार पर पहचाने जाने वाले लोगों के मात्रात्मक रूप से असीमित समुदाय। की ओर असंगठितअनायास उत्पन्न हुएसमूह, "समूह" शब्द ही बहुत मनमाना है। को का आयोजन कियालंबे समय से चले आ रहे समूहों में राष्ट्र, पार्टियाँ, शामिल हैं सामाजिक आंदोलन, क्लब, आदि

अंतर्गत छोटा समूहइसे एक छोटे समूह के रूप में समझा जाता है, जिसके सदस्य सामान्य सामाजिक गतिविधियों से एकजुट होते हैं और सीधे व्यक्तिगत संचार में होते हैं, जो भावनात्मक संबंधों, समूह मानदंडों और समूह प्रक्रियाओं (जी.एम. एंड्रीवा) के उद्भव का आधार है।

बड़े और छोटे समूहों के बीच एक मध्यवर्ती स्थिति पर तथाकथित का कब्जा है। मध्य समूह.बड़े समूहों की कुछ विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, मध्य समूह क्षेत्रीय स्थानीयकरण, प्रत्यक्ष संचार की संभावना (एक कारखाने, एक उद्यम, एक विश्वविद्यालय, आदि की टीम) में भिन्न होते हैं।

4. विकास के स्तर के अनुसार: उभरते-अत्यधिक विकसित समूह।

उभरते समूह- समूह पहले से ही बाहरी आवश्यकताओं द्वारा निर्धारित हैं, लेकिन अभी तक शब्द के पूर्ण अर्थ में संयुक्त गतिविधि से एकजुट नहीं हुए हैं।

अत्यधिक विकसित समूह- ये ऐसे समूह हैं जो बातचीत की एक स्थापित संरचना, स्थापित व्यावसायिक और व्यक्तिगत संबंधों, मान्यता प्राप्त नेताओं की उपस्थिति और प्रभावी संयुक्त गतिविधियों की विशेषता रखते हैं।

निम्नलिखित समूहों को उनके विकास के स्तर के अनुसार प्रतिष्ठित किया गया है (पेत्रोव्स्की ए.वी.):

डिफ्यूज़ - अपने विकास के प्रारंभिक चरण में समूह, एक समुदाय जिसमें लोग केवल सह-मौजूद होते हैं, यानी। वे संयुक्त गतिविधियों से एकजुट नहीं हैं;

एसोसिएशन - एक समूह जिसमें रिश्ते केवल व्यक्तिगत रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों (दोस्तों, दोस्तों का एक समूह) द्वारा मध्यस्थ होते हैं;

- सहयोग- एक समूह जो वास्तव में संचालित संगठनात्मक संरचना द्वारा प्रतिष्ठित है, पारस्परिक संबंध एक व्यावसायिक प्रकृति के होते हैं, जो एक निश्चित प्रकार की गतिविधि में किसी विशिष्ट कार्य के प्रदर्शन में आवश्यक परिणाम की उपलब्धि के अधीन होते हैं;

- निगम- यह केवल आंतरिक लक्ष्यों से एकजुट एक समूह है जो इसके ढांचे से आगे नहीं जाता है, अन्य समूहों की कीमत सहित किसी भी कीमत पर अपने समूह के लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करता है। कभी-कभी कॉर्पोरेट भावना समूह स्वार्थ की विशेषताएं प्राप्त कर सकती है;

- टीम- संयुक्त सामाजिक रूप से उपयोगी गतिविधियों के लक्ष्यों से एकजुट होकर बातचीत करने वाले लोगों का एक उच्च विकसित, समय-स्थिर समूह, जो भिन्न होता है उच्च स्तरएक-दूसरे की आपसी समझ, साथ ही समूह के सदस्यों के बीच औपचारिक और अनौपचारिक संबंधों की जटिल गतिशीलता।

5. अंतःक्रिया की प्रकृति से: प्राथमिक-माध्यमिक समूह।

पहली बार, प्राथमिक समूहों का आवंटन सी. कूली द्वारा प्रस्तावित किया गया था, जिन्होंने उनमें एक परिवार, दोस्तों का एक समूह, निकटतम पड़ोसियों का एक समूह जैसे समूहों को स्थान दिया था। बाद में, कूली ने एक निश्चित संकेत का प्रस्ताव रखा जिससे प्राथमिक समूहों की आवश्यक विशेषता - संपर्कों की तात्कालिकता - को निर्धारित करना संभव हो जाएगा। लेकिन जब ऐसी विशेषता को उजागर किया गया, तो प्राथमिक समूहों की पहचान छोटे समूहों से की जाने लगी और फिर वर्गीकरण का अर्थ खो गया। यदि छोटे समूहों का संकेत उनका संपर्क है, तो उनके भीतर कुछ अन्य विशेष समूहों को अलग करना अनुचित है, जहां यह संपर्क एक विशिष्ट संकेत होगा। इसलिए, परंपरा के अनुसार, प्राथमिक और माध्यमिक समूहों में विभाजन संरक्षित है (इस मामले में माध्यमिक वे हैं जहां कोई सीधा संपर्क नहीं है, और संचार के साधनों के रूप में विभिन्न "मध्यस्थों" का उपयोग सदस्यों के बीच संचार के लिए किया जाता है), लेकिन संक्षेप में यह प्राथमिक समूह हैं जिनकी आगे जांच की जाती है, क्योंकि केवल वे ही एक छोटे समूह की कसौटी पर खरे उतरते हैं।

6. संगठन के स्वरूप के अनुसार: औपचारिक और अनौपचारिक समूह।

औपचारिकएक समूह कहा जाता है, जिसका उद्भव उस संगठन के सामने आने वाले कुछ लक्ष्यों और उद्देश्यों को लागू करने की आवश्यकता के कारण होता है जिसमें समूह शामिल होता है। एक औपचारिक समूह की पहचान इस बात से होती है कि इसमें उसके सदस्यों के सभी पद स्पष्ट रूप से परिभाषित होते हैं, वे समूह मानदंडों द्वारा निर्धारित होते हैं। यह तथाकथित शक्ति संरचना के अधीनता की प्रणाली में समूह के सभी सदस्यों की भूमिकाओं को भी सख्ती से वितरित करता है: भूमिकाओं और स्थितियों की एक प्रणाली द्वारा परिभाषित संबंधों के रूप में ऊर्ध्वाधर संबंधों का विचार। औपचारिक समूह का एक उदाहरण किसी विशिष्ट गतिविधि की शर्तों के तहत बनाया गया कोई भी समूह है: एक कार्य दल, एक स्कूल कक्षा, एक खेल टीम, आदि।

अनौपचारिकआपसी मनोवैज्ञानिक प्राथमिकताओं के परिणामस्वरूप, औपचारिक समूहों के ढांचे के भीतर और उनके बाहर, दोनों ही समूह स्वतःस्फूर्त रूप से बनते और उभरते हैं। उनके पास स्थितियों, निर्धारित भूमिकाओं, ऊर्ध्वाधर के साथ संबंधों की दी गई प्रणाली की कोई बाहरी रूप से दी गई प्रणाली और पदानुक्रम नहीं है। हालाँकि, एक अनौपचारिक समूह के पास स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार के अपने समूह मानक होते हैं, साथ ही अनौपचारिक नेता भी होते हैं। एक औपचारिक समूह के भीतर एक अनौपचारिक समूह बनाया जा सकता है, उदाहरण के लिए, स्कूल की कक्षा में ऐसे समूह बनते हैं, जिनमें कुछ सामान्य हितों से एकजुट करीबी दोस्त शामिल होते हैं। इस प्रकार, संबंधों की दो संरचनाएँ एक औपचारिक समूह के भीतर आपस में जुड़ी हुई हैं।

लेकिन एक अनौपचारिक समूह संगठित समूहों के बाहर भी अपने आप उत्पन्न हो सकता है: वे लोग जो गलती से समुद्र तट पर या घर के आंगन में फुटबॉल, वॉलीबॉल खेलने के लिए एकजुट हो जाते हैं। कभी-कभी, ऐसे समूह के ढांचे के भीतर (मान लीजिए, एक दिन के लिए सैर पर गए पर्यटकों के समूह में), इसकी अनौपचारिक प्रकृति के बावजूद, संयुक्त गतिविधियाँ उत्पन्न होती हैं, और फिर समूह एक औपचारिक समूह की कुछ विशेषताएं प्राप्त कर लेता है: निश्चित रूप से, अल्पकालिक के बावजूद, इसमें पद और भूमिकाएँ प्रतिष्ठित होती हैं।

वास्तव में, कड़ाई से औपचारिक और पूरी तरह से अनौपचारिक समूहों को अलग करना बहुत मुश्किल है, खासकर उन मामलों में जहां अनौपचारिक समूह औपचारिक समूहों के ढांचे के भीतर उत्पन्न हुए हैं। इसलिए, सामाजिक मनोविज्ञान में ऐसे प्रस्तावों का जन्म हुआ जो इस द्वंद्व को दूर करते हैं। एक ओर, एक समूह की औपचारिक और अनौपचारिक संरचना (या औपचारिक और अनौपचारिक संबंधों की संरचना) की अवधारणाएं पेश की गईं, और यह समूह नहीं थे जो अलग होने लगे, बल्कि उनके भीतर संबंधों के प्रकार, प्रकृति में अंतर होने लगा। दूसरी ओर, "समूह" और "संगठन" की अवधारणाओं के बीच एक अधिक मौलिक अंतर पेश किया गया था (हालांकि इन अवधारणाओं के बीच कोई स्पष्ट अंतर नहीं है, क्योंकि किसी भी औपचारिक समूह में, अनौपचारिक के विपरीत, एक संगठन की विशेषताएं होती हैं)।

7. व्यक्ति की ओर से मनोवैज्ञानिक स्वीकृति की डिग्री के अनुसार: सदस्यता समूह और संदर्भ समूह।

यह वर्गीकरण जी. हाइमन द्वारा प्रस्तुत किया गया था, जो "संदर्भ समूह" की घटना की खोज के मालिक हैं। हाइमन के प्रयोगों में, यह दिखाया गया कि कुछ छोटे समूहों के कुछ सदस्य (इस मामले में, ये छात्र समूह थे) इस समूह में नहीं, बल्कि किसी अन्य माध्यम से अपनाए गए व्यवहार के मानदंडों को साझा करते हैं, जिसके लिए उन्हें निर्देशित किया जाता है। ऐसे समूह, जिनमें वास्तव में व्यक्ति शामिल नहीं होते हैं, लेकिन जिनके मानदंडों को वे स्वीकार करते हैं, हाइमन ने संदर्भ समूह कहा है।

जे. केली ने संदर्भ समूह के दो कार्यों की पहचान की:

तुलनात्मक कार्य - इस तथ्य में शामिल है कि समूह में अपनाए गए व्यवहार के मानक, मूल्य व्यक्ति के लिए एक प्रकार की "संदर्भ प्रणाली" के रूप में कार्य करते हैं, जिस पर वह अपने निर्णयों और आकलन में निर्देशित होती है;

मानक कार्य - किसी व्यक्ति को यह पता लगाने की अनुमति देता है कि उसका व्यवहार किस हद तक समूह के मानदंडों से मेल खाता है।

वर्तमान में, संदर्भ समूह को उन लोगों के समूह के रूप में समझा जाता है जो किसी भी तरह से व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण हैं, जिसे वह स्वेच्छा से खुद को मानता है या जिसका वह सदस्य बनना चाहता है, जो उसके लिए व्यक्तिगत मूल्यों, निर्णयों, कार्यों, मानदंडों और व्यवहार के नियमों के समूह मानक के रूप में कार्य करता है।

संदर्भ समूह वास्तविक या काल्पनिक, सकारात्मक या नकारात्मक हो सकता है, सदस्यता समूह से मेल खा भी सकता है और नहीं भी।

सदस्यता समूह वह समूह है जिसका व्यक्ति वास्तविक सदस्य होता है। एक सदस्यता समूह में, अधिक या कम हद तक, अपने सदस्यों के लिए संदर्भात्मक गुण हो सकते हैं।

किसी भी समूह के प्राथमिक मापदंडों में शामिल हैं:

समूह की संरचना (या इसकी संरचना),

समूह संरचना,

समूह प्रक्रियाएं,

समूह मानदंड और मूल्य

प्रतिबंधों की प्रणाली.

समूह की संरचना:उदाहरण के लिए, समूह के सदस्यों की आयु, पेशेवर या सामाजिक विशेषताएं प्रत्येक विशेष मामले में महत्वपूर्ण हैं या नहीं, इसके आधार पर अलग-अलग तरीके से वर्णित किया जा सकता है। वास्तविक समूहों की विविधता के कारण किसी समूह की संरचना का वर्णन करने के लिए कोई एकल नुस्खा नहीं दिया जा सकता है; प्रत्येक विशिष्ट मामले में, यह शुरू करना आवश्यक है कि किस वास्तविक समूह को अध्ययन की वस्तु के रूप में चुना गया है: एक स्कूल कक्षा, एक खेल टीम, या एक उत्पादन टीम। दूसरे शब्दों में, हम तुरंत समूह की संरचना को चिह्नित करने के लिए मापदंडों का एक निश्चित सेट निर्धारित करते हैं, यह उस गतिविधि के प्रकार पर निर्भर करता है जिसके साथ यह समूह जुड़ा हुआ है। स्वाभाविक रूप से, बड़े और छोटे सामाजिक समूहों की विशेषताएं विशेष रूप से दृढ़ता से भिन्न होती हैं, और उनका अलग से अध्ययन किया जाना चाहिए।

समूह संरचना: समूह संरचना की कई औपचारिक विशेषताएं हैं, जिन्हें, हालांकि, मुख्य रूप से छोटे समूहों के अध्ययन में पहचाना गया है: प्राथमिकताओं की संरचना, "शक्ति" की संरचना, संचार की संरचना। हालाँकि, यदि हम लगातार समूह को गतिविधि के विषय के रूप में मानते हैं, तो इसकी संरचना के अनुसार ही संपर्क किया जाना चाहिए। जाहिर है, इस मामले में, सबसे महत्वपूर्ण बात समूह गतिविधि की संरचना का विश्लेषण है, जिसमें इस संयुक्त गतिविधि में समूह के प्रत्येक सदस्य के कार्यों का विवरण शामिल है। साथ ही, समूह की भावनात्मक संरचना, पारस्परिक संबंधों की संरचना, साथ ही समूह गतिविधि की कार्यात्मक संरचना के साथ इसका संबंध एक बहुत ही महत्वपूर्ण विशेषता है। सामाजिक मनोविज्ञान में, इन दो संरचनाओं के बीच के संबंध को अक्सर "अनौपचारिक" और "औपचारिक" संबंधों के बीच के संबंध के रूप में देखा जाता है।

समूह प्रक्रियाएँ:समूह प्रक्रियाओं की सूची समूह की प्रकृति और शोधकर्ता द्वारा अपनाए गए दृष्टिकोण दोनों पर निर्भर करती है। यदि हम स्वीकृत कार्यप्रणाली सिद्धांत का पालन करें तो समूह प्रक्रियाओं में सबसे पहले उन प्रक्रियाओं को शामिल करना चाहिए जो समूह की गतिविधियों को व्यवस्थित करती हैं, और उन्हें समूह के विकास के संदर्भ में विचार करना चाहिए। एक समूह के विकास और समूह प्रक्रियाओं की विशेषताओं का एक समग्र दृष्टिकोण घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में विशेष रूप से विकसित किया गया है, जो अधिक विस्तृत विश्लेषण को बाहर नहीं करता है, जब समूह के मानदंडों, मूल्यों, पारस्परिक संबंधों की प्रणाली आदि के विकास का अलग से अध्ययन किया जाता है।

समूह मानदंड और मूल्य:सभी समूह मानदंड सामाजिक मानदंड हैं; समग्र रूप से समाज और सामाजिक समूहों और उनके सदस्यों के दृष्टिकोण से "प्रतिष्ठानों, मॉडलों, उचित व्यवहार के मानकों" का प्रतिनिधित्व करते हैं (बोबनेवा, 1978। एस.जेड)। एक संकीर्ण अर्थ में, समूह मानदंड कुछ नियम हैं जो समूह द्वारा विकसित किए जाते हैं, उसके द्वारा अपनाए जाते हैं, और उनके सदस्यों के व्यवहार को उनकी संयुक्त गतिविधि को संभव बनाने के लिए उनका पालन करना चाहिए। इस प्रकार, मानदंड इस गतिविधि के संबंध में एक नियामक कार्य करते हैं। समूह मानदंड मूल्यों से जुड़े होते हैं, क्योंकि कोई भी नियम केवल कुछ सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण घटनाओं की स्वीकृति या अस्वीकृति के आधार पर तैयार किया जा सकता है (ओबोज़ोव, 1979, पृष्ठ 156)। प्रत्येक समूह के मूल्य सामाजिक घटनाओं के प्रति एक निश्चित दृष्टिकोण के विकास के आधार पर बनते हैं, जो सामाजिक संबंधों की प्रणाली में इस समूह के स्थान, कुछ गतिविधियों के आयोजन में इसके अनुभव से तय होते हैं।

मनुष्य लोगों के बीच रहता है। उनका पूरा जीवन विभिन्न प्रकार के कमोबेश स्थिर संघों में घटित होता है, जिन्हें सामाजिक मनोविज्ञान में "समूह" की अवधारणा से दर्शाया जाता है।

एक समूह लोगों का एक सीमित समुदाय है जो गुणात्मक विशेषताओं के आधार पर सामाजिक संपूर्णता से अलग दिखता है या अलग होता है: प्रदर्शन की गई गतिविधि की प्रकृति, आयु, लिंग, सामाजिक संबद्धता, संरचना, विकास का स्तर।

समूह की मुख्य विशेषताएं, जो इसे लोगों के एक साधारण समूह से अलग करती हैं, हैं: अस्तित्व की एक निश्चित अवधि; एक सामान्य लक्ष्य या लक्ष्य रखना; समूह के सदस्यों की बातचीत; कम से कम एक प्राथमिक समूह संरचना का विकास; किसी समूह में किसी व्यक्ति द्वारा स्वयं को "हम" या समूह में उसकी सदस्यता के रूप में जागरूकता।

समूह के कामकाज और विकास के लिए मुख्य शर्त संयुक्त गतिविधि है। समूह के सदस्यों की संयुक्त गतिविधि की सामग्री समूह की गतिशीलता की सभी प्रक्रियाओं में मध्यस्थता करती है: पारस्परिक संबंधों का विकास, भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की धारणा, समूह मानदंडों और मूल्यों का गठन, सहयोग के रूप और पारस्परिक जिम्मेदारी। समूह का आकार, संरचना और संरचना उस गतिविधि के लक्ष्यों और उद्देश्यों से निर्धारित होती है जिसमें यह शामिल है या जिसके लिए इसे बनाया गया था।

मनोविज्ञान में, समूहों को निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार विभाजित किया गया है:

रिश्तों की तात्कालिकता के अनुसार: वास्तविक (संपर्क) और सशर्त के समूहों में।

एक वास्तविक समूह एक समुदाय है जो आकार में सीमित है, एक ही स्थान और समय में विद्यमान है और वास्तविक संबंधों (स्कूल कक्षा, सामाजिक पुनर्वास समूह, आदि) से एकजुट है।

सशर्त समूह - एक निश्चित विशेषता के अनुसार एकजुट: व्यवसाय, लिंग, आयु, शिक्षा का स्तर, आदि। यह लोगों का एक समुदाय है, जिसमें ऐसे विषय भी शामिल हैं जिनका एक दूसरे के साथ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, वस्तुनिष्ठ संबंध नहीं है। इस समुदाय को बनाने वाले लोग न केवल कभी नहीं मिल सकते हैं, बल्कि एक-दूसरे के बारे में कुछ भी नहीं जानते होंगे। उदाहरण के लिए, असामान्य बच्चों की श्रेणियों के रूप में अंधे या मूक-बधिर बच्चे।

लोग समूह क्यों बनाते हैं और अक्सर उनमें अपनी सदस्यता को इतना महत्व क्यों देते हैं? यह स्पष्ट है कि समूह समग्र रूप से समाज की और उसके प्रत्येक सदस्य की व्यक्तिगत रूप से कुछ आवश्यकताओं की संतुष्टि सुनिश्चित करते हैं। अमेरिकी समाजशास्त्री एन. स्मेलसर समूहों के निम्नलिखित कार्यों की पहचान करते हैं: 1) समाजीकरण; 2) वाद्य; 3) अभिव्यंजक; 4) समर्थन करना।

समाजीकरणकिसी व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक परिवेश में शामिल करने और उसके मानदंडों और मूल्यों को आत्मसात करने की प्रक्रिया कहलाती है (अध्याय 5 देखें)। मनुष्य, उच्च संगठित प्राइमेट्स की तरह, केवल एक समूह में ही अपना अस्तित्व और युवा पीढ़ी का पालन-पोषण सुनिश्चित कर सकता है। यह एक समूह में है, मुख्य रूप से एक परिवार में, एक व्यक्ति कई आवश्यक सामाजिक कौशल और क्षमताओं को प्राप्त करता है। प्राथमिक समूह जिसमें बच्चा रहता है, व्यापक सामाजिक संबंधों की प्रणाली में उसके शामिल होने का आधार प्रदान करता है। व्यक्ति का समाजीकरण किसी न किसी रूप में मानव जीवन भर चलता रहता है। इस प्रकार, विभिन्न समूह, जिनमें से एक व्यक्ति एक सदस्य है, समग्र रूप से दिए गए समाज के मूल्यों के अनुसार, एक नियम के रूप में, उसे एक निश्चित तरीके से प्रभावित करते हैं।

वाद्यसमूह का कार्य लोगों की कोई न कोई संयुक्त गतिविधि चलाना है। कई गतिविधियाँ अकेले संभव नहीं हैं। असेंबली लाइन क्रू, बचाव दल, फुटबॉल टीम, कोरियोग्राफिक पहनावा सभी ऐसे समूहों के उदाहरण हैं जो समाज में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इन्हें कार्य-उन्मुख समूह भी कहा जाता है। ऐसे समूहों में भागीदारी, एक नियम के रूप में, एक व्यक्ति को जीवन के भौतिक साधन प्रदान करती है, उसे आत्म-प्राप्ति के अवसर प्रदान करती है।

अर्थपूर्णसमूह का कार्य लोगों की स्वीकृति, सम्मान और विश्वास की जरूरतों को पूरा करना है। यह भूमिका अक्सर प्राथमिक और अनौपचारिक समूहों (या सामाजिक-भावनात्मक समूहों) द्वारा निभाई जाती है। उनका सदस्य होने के नाते, व्यक्ति को उन लोगों के साथ संवाद करने में आनंद आता है जो मनोवैज्ञानिक रूप से उसके करीब हैं - रिश्तेदार और दोस्त।

समूह का सहायक कार्य इस तथ्य में प्रकट होता है कि लोग अपने लिए कठिन परिस्थितियों में एकजुट होते हैं। वे बुरी भावनाओं को कम करने में मदद के लिए समूह में मनोवैज्ञानिक सहायता चाहते हैं। इसका एक ज्वलंत उदाहरण अमेरिकी मनोवैज्ञानिक एस माइनर का प्रयोग है। सबसे पहले, विषय, जो किसी एक विश्वविद्यालय के छात्र थे, को दो समूहों में विभाजित किया गया था। इनमें से पहले के सदस्यों को सूचित किया गया था कि उन्हें तुलनात्मक रूप से मजबूत झटका लगेगा। विद्युत प्रवाह. दूसरे समूह के सदस्यों को बताया गया कि उन्हें बहुत हल्का, गुदगुदी वाला बिजली का झटका लगने वाला है। इसके अलावा, सभी विषयों से पूछा गया कि वे प्रयोग शुरू होने का इंतजार कैसे करना पसंद करते हैं: अकेले या अन्य प्रतिभागियों के साथ? यह पाया गया कि पहले समूह में लगभग दो-तिहाई विषयों ने दूसरों के साथ रहने की इच्छा व्यक्त की। इसके विपरीत, दूसरे समूह में, लगभग दो-तिहाई विषयों ने कहा कि उन्हें इस बात की परवाह नहीं है कि वे प्रयोग कैसे शुरू होने की उम्मीद करते हैं - अकेले या दूसरों के साथ। इसलिए, जब किसी व्यक्ति को किसी प्रकार के खतरनाक कारक का सामना करना पड़ता है, तो समूह उसे मनोवैज्ञानिक सहायता या आराम की भावना प्रदान कर सकता है। माइनर इस निष्कर्ष पर पहुंचे. ख़तरे का सामना करने पर लोग मनोवैज्ञानिक रूप से एक-दूसरे से संपर्क करने लगते हैं। यह कोई संयोग नहीं है कि यह कहावत पैदा हुई कि दुनिया में मौत भी लाल है।

सहायकसमूह मनोचिकित्सा सत्रों के दौरान समूह के कार्य को स्पष्ट रूप से प्रकट किया जा सकता है। साथ ही, कभी-कभी कोई व्यक्ति मनोवैज्ञानिक रूप से समूह के अन्य सदस्यों के इतना करीब हो जाता है कि उसका जबरन प्रस्थान (उदाहरण के लिए, उपचार की सामान्य समाप्ति के संबंध में) उसके लिए अनुभव करना कठिन होता है। इसलिए, समूह मनोचिकित्सा के पाठ्यक्रम को पूरा करने का एक विशेष विकल्प समूह की संरचना को संरक्षित करना और बिना डॉक्टर के एक दूसरे के साथ रोगियों का संचार जारी रखना है।

सैन्य गतिविधि का अभ्यास उनके समूह के सदस्यों की ओर से लोगों के लिए मनोवैज्ञानिक समर्थन की महत्वपूर्ण भूमिका की भी पुष्टि करता है। यह एक ऐसा मामला है जिसे प्रसिद्ध सोवियत सैन्य नेता मार्शल के.के. रोकोसोव्स्की ने अपने संस्मरणों में याद किया है। एक बार महान की शुरुआत में देशभक्ति युद्धउन्होंने मोर्चे के एक सेक्टर में अग्रिम पंक्ति की रक्षा प्रणाली की व्यक्तिगत रूप से जाँच करने का निर्णय लिया। युद्ध से पहले मौजूद सेना के नियमों ने तथाकथित सेल प्रणाली के अनुसार रक्षा बनाना सिखाया, यानी। प्रत्येक लड़ाकू को एक ही खाई में रहना था। रोकोसोव्स्की ने इनमें से एक कोठरी के पास पहुँचकर सैनिक को इसे छोड़ने का आदेश दिया और स्वयं वहाँ चढ़ गया। सैनिक खाई में बैठकर सेनापति को क्या समझ आया? रोकोसोव्स्की ने लिखा, "मैं, एक बूढ़ा सैनिक जिसने कई लड़ाइयों में भाग लिया था, और फिर भी, मैं स्पष्ट रूप से स्वीकार करता हूं, इस घोंसले में बहुत बुरा महसूस करता था।" "मुझे हमेशा बाहर भागने और यह देखने की इच्छा होती थी कि मेरे साथी अपने घोंसले में बैठे हैं या पहले ही उन्हें छोड़ चुके हैं, और मैं अकेला रह गया था।" इन भावनाओं का परिणाम कमांड को एक रिपोर्ट थी कि सेल सिस्टम को तुरंत खत्म करना और खाइयों में जाना आवश्यक था, ताकि "खतरे के क्षणों में, सैनिक अपने बगल में एक कॉमरेड और निश्चित रूप से, कमांडर को देख सके।"

समूहों के प्रकार और उनके कार्य.हम में से प्रत्येक अपने समय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा विभिन्न समूहों में बिताता है: घर पर, काम पर या अंदर शैक्षिक संस्था, खेल अनुभाग के पाठों में, रेलवे कार के डिब्बे में साथी यात्रियों के बीच, आदि लोग नेतृत्व करते हैं पारिवारिक जीवन, बच्चों का पालन-पोषण करें, काम करें और आराम करें। साथ ही, वे अन्य लोगों के साथ कुछ संपर्कों में प्रवेश करते हैं, उनके साथ एक या दूसरे तरीके से बातचीत करते हैं - एक-दूसरे की मदद करते हैं या, इसके विपरीत, प्रतिस्पर्धा करते हैं। कभी-कभी एक समूह में लोग समान मानसिक स्थिति का अनुभव करते हैं, और यह उनकी गतिविधि को एक निश्चित तरीके से प्रभावित करता है।

विभिन्न प्रकार के समूह लंबे समय से सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विश्लेषण का विषय रहे हैं। हालाँकि, व्यक्तियों के प्रत्येक समूह को शब्द के सख्त अर्थ में समूह नहीं कहा जा सकता है। कई लोग सड़क पर भीड़ लगाए हुए थे और एक यातायात दुर्घटना के परिणामों को देख रहे थे, यह एक समूह नहीं है, बल्कि एक समूह है - उन लोगों का एक संयोजन जो इस समय यहां मौजूद थे। इन लोगों का कोई साझा लक्ष्य नहीं है, उनके बीच कोई बातचीत नहीं है, एक या दो मिनट में वे हमेशा के लिए बिखर जाएंगे और कोई भी चीज़ उन्हें नहीं जोड़ेगी। यदि ये लोग दुर्घटना के शिकार लोगों की सहायता के लिए संयुक्त कार्रवाई करने लगें तो थोड़े समय के लिए ये एक समूह बन जायेंगे। इस प्रकार, व्यक्तियों के किसी भी समूह को सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अर्थों में एक समूह माना जाने के लिए, यह आवश्यक है, जैसा कि क्लासिकवाद के नाटकीय कार्यों में, तीन एकता - स्थान, समय और क्रिया की उपस्थिति है। इस मामले में, कार्रवाई संयुक्त होनी चाहिए। यह भी महत्वपूर्ण है कि बातचीत करने वाले लोग स्वयं को इस समूह का सदस्य मानें। उनमें से प्रत्येक की अपने समूह के साथ ऐसी पहचान (पहचान) अंततः "उन्हें" - अन्य समूहों के विपरीत "हम" की भावना के गठन की ओर ले जाती है। ये विशेषताएं उन समूहों की विशेषता बताती हैं जिनमें अपेक्षाकृत कम संख्या में सदस्य शामिल होते हैं, ताकि बातचीत "आमने-सामने" की जा सके। सामाजिक मनोविज्ञान में ऐसे समूहों को कहा जाता है छोटा.एक छोटा समूह व्यक्तियों का एक समूह है जो सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक-दूसरे के साथ सीधे बातचीत करते हैं और इस आबादी से संबंधित होने के बारे में जानते हैं।

छोटे समूहों के साथ-साथ, कई दसियों से लेकर कई मिलियन लोगों तक की संख्या वाले व्यक्तियों का समूह भी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विश्लेषण की वस्तु के रूप में कार्य कर सकता है। ये समूह हैं बड़ा, जिसमें जातीय समुदाय, पेशेवर संघ, राजनीतिक दल, आकार में बड़े विभिन्न संगठन शामिल हैं। कभी-कभी सामाजिक समूहों में ऐसे व्यक्तियों का समुच्चय भी शामिल होता है जिनके पास कोई है सामान्य विशेषताएँ, उदाहरण के लिए, विश्वविद्यालय के छात्र, बेरोजगार, विकलांग श्रमिक। ऐसे समूहों को अक्सर बुलाया जाता है सामाजिक श्रेणियाँ.

समाज में मानव समूहों की समस्त विविधता को भी विभाजित किया जा सकता है प्राथमिकऔर माध्यमिकसमूह, जैसा कि पिछली शताब्दी की शुरुआत में अमेरिकी मनोवैज्ञानिक कूली ने किया था। प्राथमिक संपर्क समूह हैं जिनमें लोग न केवल "आमने-सामने" बातचीत करते हैं, बल्कि भावनात्मक निकटता से भी एकजुट होते हैं। कूली ने परिवार को प्राथमिक समूह कहा, क्योंकि यह किसी भी व्यक्ति का पहला समूह है जिसमें वह आता है। व्यक्ति के समाजीकरण में परिवार प्राथमिक भूमिका निभाता है। बाद में, मनोवैज्ञानिकों ने पारस्परिक संपर्क और एकजुटता की विशेषता वाले सभी समूहों को प्राथमिक समूह कहना शुरू कर दिया। ऐसे समूहों के उदाहरणों में मित्रों का समूह या कार्य सहयोगियों का एक संकीर्ण समूह शामिल है। एक या दूसरे प्राथमिक समूह से संबंधित होना अपने आप में इसके सदस्यों के लिए एक मूल्य है और यह किसी अन्य लक्ष्य का पीछा नहीं करता है।

माध्यमिक समूहों की विशेषता उनके सदस्यों की अवैयक्तिक अंतःक्रिया है, जो किसी न किसी आधिकारिक संगठनात्मक संबंध के कारण होती है। ऐसे समूह स्वाभाविक रूप से प्राथमिक समूहों के विपरीत होते हैं। एक दूसरे के लिए द्वितीयक समूहों के सदस्यों का महत्व उनके व्यक्तिगत गुणों से नहीं, बल्कि कुछ कार्य करने की क्षमता से निर्धारित होता है। लोग मुख्य रूप से कोई आर्थिक, राजनीतिक या अन्य लाभ प्राप्त करने की इच्छा से द्वितीयक समूहों में एकजुट होते हैं। ऐसे समूहों के उदाहरण एक उत्पादन संगठन, एक ट्रेड यूनियन, एक राजनीतिक दल हैं। यह संभव है कि द्वितीयक समूह में व्यक्ति को वही मिल जाए जिससे वह प्राथमिक समूह में वंचित था। अपनी टिप्पणियों के आधार पर, वर्बा ने निष्कर्ष निकाला कि किसी की गतिविधियों में सक्रिय भागीदारी के लिए व्यक्ति की अपील राजनीतिक दलअपने परिवार के सदस्यों के बीच लगाव के कमजोर होने पर व्यक्ति की एक प्रकार की "प्रतिक्रिया" हो सकती है। साथ ही, जो ताकतें व्यक्ति को ऐसी भागीदारी के लिए प्रेरित करती हैं, वे उतनी राजनीतिक नहीं हैं जितनी मनोवैज्ञानिक।

समूहों को भी विभाजित किया गया है औपचारिकऔर अनौपचारिक.यह विभाजन चरित्र पर आधारित है संरचनाएंसमूह. समूह की संरचना - इसमें मौजूद पारस्परिक संबंधों का अपेक्षाकृत निरंतर संयोजन। समूह की संरचना बाहरी और आंतरिक दोनों कारकों द्वारा निर्धारित की जा सकती है। समूह के सदस्यों के बीच संबंधों की प्रकृति दूसरे समूह या बाहर के किसी व्यक्ति के निर्णयों से प्रभावित हो सकती है। बाहरी विनियमन समूह की औपचारिक (आधिकारिक) संरचना निर्धारित करता है। ऐसे विनियमन के अनुसार, समूह के सदस्यों को उनके द्वारा निर्धारित एक निश्चित तरीके से एक-दूसरे के साथ बातचीत करनी चाहिए। इस प्रकार, उत्पादन टीम में बातचीत की प्रकृति दोनों विशेषताओं पर निर्भर हो सकती है तकनीकी प्रक्रियासाथ ही प्रशासनिक नियम भी। यही बात चिकित्सा संस्थान के किसी भी विभाग पर लागू होती है। किसी आधिकारिक संगठन में लोगों की गतिविधियों की विशिष्टताएँ सेवा निर्देशों, आदेशों और अन्य विनियमों द्वारा तय की जाती हैं। कुछ आधिकारिक कार्यों की पूर्ति सुनिश्चित करने के लिए एक औपचारिक संरचना बनाई जाती है। यदि कोई व्यक्ति इससे बाहर हो जाता है, तो रिक्त स्थान पर उसी विशेषज्ञता, योग्यता वाला कोई अन्य व्यक्ति बैठ जाता है। औपचारिक संरचना को बनाने वाले संबंध अवैयक्तिक हैं। इसलिए ऐसे संबंधों पर आधारित समूह को औपचारिक समूह कहा जाता है।

यदि समूह की औपचारिक संरचना परिभाषित की गई है बाह्य कारक, फिर अनौपचारिक - आंतरिक। अनौपचारिक संरचना कुछ संपर्कों के लिए व्यक्तियों की व्यक्तिगत इच्छा का परिणाम है और औपचारिक संरचना की तुलना में अधिक लचीली है। लोग संचार, सहयोग, स्नेह, मित्रता, सहायता प्राप्त करना, प्रभुत्व, सम्मान की अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए एक-दूसरे के साथ अनौपचारिक संबंधों में प्रवेश करते हैं। जब व्यक्ति एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं तो अनौपचारिक संबंध स्वतःस्फूर्त रूप से उत्पन्न और विकसित होते हैं। ऐसे संबंधों के आधार पर, अनौपचारिक समूह बनते हैं, उदाहरण के लिए, दोस्तों या समान विचारधारा वाले लोगों की एक कंपनी। इन समूहों में लोग एक साथ समय बिताते हैं, खेल-कूद, शिकार आदि के लिए जाते हैं।

अनौपचारिक समूहों के उद्भव को व्यक्तियों की स्थानिक निकटता द्वारा सुगम बनाया जा सकता है। एक ही आँगन या आस-पास के घरों में रहने वाले किशोर एक अनौपचारिक समूह बना सकते हैं, क्योंकि वे लगातार एक-दूसरे से मिलते रहते हैं, उनकी रुचियाँ और समस्याएँ समान होती हैं। समान औपचारिक समूहों में व्यक्तियों की सदस्यता उनके बीच अनौपचारिक संपर्कों को सुविधाजनक बनाती है और अनौपचारिक समूहों के गठन में भी योगदान देती है। जो कर्मचारी एक ही दुकान में समान कार्य करते हैं वे मनोवैज्ञानिक रूप से करीब महसूस करते हैं क्योंकि उनमें बहुत कुछ समान है। इससे एकजुटता और तदनुरूप अनौपचारिक संबंधों का उदय होता है।

समूह बनाते समय लोग अक्सर अपनी सदस्यता को बहुत महत्व देते हैं। समूह समग्र रूप से समाज और उसके प्रत्येक सदस्य की व्यक्तिगत रूप से कुछ आवश्यकताओं की संतुष्टि सुनिश्चित करते हैं। अमेरिकी समाजशास्त्री स्मेलसर समूहों के निम्नलिखित कार्यों की पहचान करते हैं: 1) समाजीकरण; 2) वाद्य; 3) अभिव्यंजक; 4) समर्थन करना।

समाजीकरणकिसी व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक परिवेश में शामिल करने और उसके मानदंडों और मूल्यों को आत्मसात करने की प्रक्रिया को कहा जाता है। मनुष्य, उच्च संगठित प्राइमेट्स की तरह, केवल एक समूह में ही अपना अस्तित्व और युवा पीढ़ी का पालन-पोषण सुनिश्चित कर सकता है। यह एक समूह में है, मुख्य रूप से एक परिवार में, एक व्यक्ति कई आवश्यक सामाजिक कौशल और क्षमताओं को प्राप्त करता है। जिन प्राथमिक समूहों में बच्चा रहता है, वे व्यापक सामाजिक संबंधों की प्रणाली में उसके शामिल होने में योगदान करते हैं।

वाद्यसमूह का कार्य लोगों की कोई न कोई संयुक्त गतिविधि चलाना है। कई गतिविधियाँ अकेले संभव नहीं हैं। एक कन्वेयर टीम, एक बचाव दल, एक कोरियोग्राफिक पहनावा सभी समूहों के उदाहरण हैं जो समाज में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ऐसे समूहों में भागीदारी, एक नियम के रूप में, एक व्यक्ति को जीवन के भौतिक साधन प्रदान करती है, उसे आत्म-प्राप्ति के अवसर प्रदान करती है।

अभिव्यंजक भूमिकासमूहों का उद्देश्य लोगों की स्वीकृति, सम्मान और विश्वास की जरूरतों को पूरा करना है। यह भूमिका अक्सर प्राथमिक अनौपचारिक समूहों द्वारा निभाई जाती है। उनका सदस्य होने के नाते, व्यक्ति मनोवैज्ञानिक रूप से अपने करीबी लोगों के साथ संवाद करने का आनंद लेता है।

सहायकसमूह का कार्य इस तथ्य में प्रकट होता है कि लोग उनके लिए कठिन परिस्थितियों में एकजुट होने का प्रयास करते हैं। वे बुरी भावनाओं को कम करने में मदद के लिए समूह में मनोवैज्ञानिक सहायता चाहते हैं। इसका ज्वलंत उदाहरण अमेरिकी मनोवैज्ञानिक माइनर के प्रयोग हैं। सबसे पहले, विषय, जो किसी एक विश्वविद्यालय के छात्र थे, को दो समूहों में विभाजित किया गया था। इनमें से पहले के सदस्यों को सूचित किया गया था कि उन्हें तुलनात्मक रूप से तेज़ बिजली का झटका लगेगा। दूसरे समूह के सदस्यों को बताया गया कि उन्हें बहुत हल्का, गुदगुदी वाला बिजली का झटका लगने वाला है। इसके बाद, सभी विषयों से पूछा गया कि वे प्रयोग शुरू होने का इंतजार कैसे करना पसंद करते हैं: अकेले या अन्य प्रतिभागियों के साथ? यह पाया गया कि पहले समूह में लगभग दो-तिहाई विषयों ने दूसरों के साथ रहने की इच्छा व्यक्त की। इसके विपरीत, दूसरे समूह में, लगभग दो-तिहाई विषयों ने कहा कि उन्हें इस बात की परवाह नहीं है कि वे प्रयोग कैसे शुरू होने की उम्मीद करते हैं - अकेले या दूसरों के साथ। इसलिए, जब किसी व्यक्ति को किसी प्रकार के खतरनाक कारक का सामना करना पड़ता है, तो समूह उसे मनोवैज्ञानिक सहायता या आराम की भावना प्रदान कर सकता है। माइनर इस निष्कर्ष पर पहुंचे. ख़तरे का सामना करने पर लोग मनोवैज्ञानिक रूप से एक-दूसरे से संपर्क करने लगते हैं। समूह मनोचिकित्सा सत्रों के दौरान समूह का सहायक कार्य स्पष्ट रूप से प्रकट हो सकता है। साथ ही, कभी-कभी कोई व्यक्ति मनोवैज्ञानिक रूप से समूह के अन्य सदस्यों के इतना करीब हो जाता है कि उसका जबरन प्रस्थान (उपचार के अंत में) उसके लिए अनुभव करना कठिन होता है।

समूह का आकार और संरचना.समूह के गुणों को निर्धारित करने वाले महत्वपूर्ण कारकों में से एक इसका आकार, संख्या है। अधिकांश शोधकर्ता, समूह के आकार के बारे में बोलते हुए, एक डायड से शुरू करते हैं - दो व्यक्तियों का संबंध। एक अलग दृष्टिकोण पोलिश समाजशास्त्री स्ज़ज़ेपांस्की द्वारा व्यक्त किया गया है, जो मानते हैं कि समूह में कम से कम तीन लोग शामिल हैं। डायड, वास्तव में, एक विशिष्ट मानव संरचना है। एक ओर, एक रिश्ते में पारस्परिक संबंध बहुत मजबूत हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, प्रेमियों, मित्रों को लीजिए। अन्य समूहों की तुलना में, एक युगल से संबंधित होने से इसके सदस्यों में बहुत अधिक संतुष्टि होती है। दूसरी ओर, एक समूह के रूप में डायड को भी विशेष रूप से नाजुकता की विशेषता होती है। यदि अधिकांश समूह अपने सदस्यों में से एक को खो देते हैं तो उनका अस्तित्व बना रहता है, इस मामले में समूह टूट जाता है। त्रय में रिश्ते - तीन लोगों का समूह भी अपनी विशिष्टता से प्रतिष्ठित होता है। त्रय का प्रत्येक सदस्य दो दिशाओं में कार्य कर सकता है: इस समूह को मजबूत बनाने में योगदान देना या इसे अलग करने का प्रयास करना। प्रयोगात्मक रूप से यह पाया गया है कि त्रय में समूह के दो सदस्यों को तीसरे के विरुद्ध एकजुट करने की प्रवृत्ति होती है।

समूहों को उनके आकार के अनुसार वर्गीकृत करते समय, आमतौर पर छोटे समूहों पर विशेष ध्यान दिया जाता है। इनमें एक समान लक्ष्य और अलग-अलग भूमिका जिम्मेदारियों वाले कम संख्या में व्यक्ति (दो से दस) शामिल होते हैं। छोटे समूहों की संरचना और गतिशीलता का अध्ययन आधुनिक सामाजिक मनोविज्ञान में अनुसंधान का एक महत्वपूर्ण क्षेत्र है। अक्सर "छोटा समूह" और "प्राथमिक समूह" शब्दों का प्रयोग एक ही अर्थ में किया जाता है। हालाँकि, उनमें एक अंतर है। "छोटा समूह" शब्द के प्रयोग का आधार इसका आकार है। प्राथमिक समूह की विशेषता विशेष रूप से उच्च स्तर की समूह सदस्यता, घनिष्ठ भावनात्मक लगाव है। इसे कई छोटे समूहों में भी देखा जा सकता है। हालाँकि, हमेशा नहीं. सभी प्राथमिक समूह छोटे होते हैं, लेकिन सभी छोटे समूह प्राथमिक नहीं होते।

प्रत्येक समूह में कोई न कोई है संरचना- इसके सदस्यों के बीच अपेक्षाकृत स्थिर संबंधों का एक निश्चित सेट। इन रिश्तों की विशेषताएं समूह के पूरे जीवन को निर्धारित करती हैं, जिसमें इसके सदस्यों की उत्पादकता और संतुष्टि भी शामिल है। विभिन्न कारक विभिन्न समूहों की संरचना को प्रभावित करते हैं। सबसे पहले - यह समूह लक्ष्यउदाहरण के लिए, एक विमान के चालक दल पर विचार करें। विमान को अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए, यह आवश्यक है कि प्रत्येक चालक दल का सदस्य प्रत्येक अन्य चालक दल के सदस्यों के साथ संपर्क बनाए रखे। इस प्रकार, समूह के उद्देश्य के अनुसार, इसके सभी सदस्यों के कार्यों के घनिष्ठ एकीकरण की आवश्यकता है। अलग-अलग प्रकार के समूहों में रिश्ते की प्रकृति अलग-अलग दिखती है। इसलिए, किसी भी प्रशासनिक विभाग में, कर्मचारियों के विशिष्ट कर्तव्य हो सकते हैं, जिनके निष्पादन में वे एक-दूसरे से स्वतंत्र होते हैं और अपनी गतिविधियों का समन्वय केवल विभाग के प्रमुख के साथ करते हैं। एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, इस मामले में समूह के सामान्य सदस्यों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान आवश्यक नहीं है (हालांकि अनौपचारिक कॉमरेड संपर्कों की उपस्थिति इस समूह की गतिविधियों पर लाभकारी प्रभाव डाल सकती है)। हम समूह की स्वायत्तता की डिग्री जैसे कारक की भूमिका पर भी ध्यान देते हैं। प्रवाह उत्पादन टीम के सदस्यों के बीच सभी कार्यात्मक संबंध पहले से स्पष्ट रूप से परिभाषित हैं। प्रबंधन की सहमति के बिना श्रमिक इन लिंकों की मौजूदा संरचना में बदलाव नहीं कर सकते हैं। ऐसे समूह की स्वायत्तता की डिग्री महत्वहीन है। इसके विपरीत, फिल्म क्रू के सदस्य, जिनकी स्वायत्तता की डिग्री अधिक है, आमतौर पर अंतर-समूह संबंधों की प्रकृति स्वयं निर्धारित करते हैं। ऐसे समूह की संरचना अधिक लचीली होती है।

समूह की संरचना को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण कारकों में इसके सदस्यों की सामाजिक-जनसांख्यिकीय, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक विशेषताएं भी हैं। लिंग, आयु, शिक्षा, कौशल स्तर जैसी विशेषताओं के अनुसार समूह की एकरूपता की उच्च डिग्री और इसलिए सामान्य हितों, जरूरतों, मूल्य अभिविन्यास की उपस्थिति कर्मचारियों के बीच घनिष्ठ संबंधों के उद्भव के लिए एक अच्छा आधार है।

संकेतित विशेषताओं के अनुसार विषम समूह आमतौर पर कई अनौपचारिक समूहों में टूट जाता है, जिनमें से प्रत्येक अपनी संरचना में अपेक्षाकृत सजातीय होता है। उदाहरण के लिए, किसी संस्थान के किसी भी उपखंड में, पुरुष, महिलाएं, बुजुर्ग लोग, युवा लोग, फुटबॉल प्रशंसक और बागवानी के शौकीन अलग-अलग अनौपचारिक समूहों में एकजुट हो सकते हैं। इस तरह के डिवीजन की संरचना दूसरे डिवीजन की संरचना से काफी अलग होगी, जिसमें लगभग एक ही उम्र के, समान स्तर की योग्यता वाले और इसके अलावा, एक ही फुटबॉल क्लब के समर्थक पुरुष शामिल होंगे। इस मामले में, इस समूह के सदस्यों के बीच स्थायी और मजबूत संपर्कों के उद्भव के लिए सभी पूर्वापेक्षाएँ मौजूद हैं। ऐसे समुदाय के आधार पर एकजुटता की भावना, "हम" की भावना का जन्म होता है। "हम" की उच्च भावना वाले समूह की संरचना को उसके सदस्यों के घनिष्ठ अंतर्संबंधों की विशेषता होती है, जबकि उस समूह की संरचना की तुलना में जो ऐसी एकता से अलग नहीं होती है। बाद के मामले में, संपर्क सीमित और अधिकतर आधिकारिक होते हैं। साथ ही, अनौपचारिक संबंध कम महत्वपूर्ण हैं और इस समूह के सभी सदस्यों को एकजुट नहीं करते हैं।

समूह के सामंजस्य की डिग्री इस बात पर भी निर्भर करती है कि इससे संबंधित समूह अपने सदस्यों की आवश्यकताओं को किस प्रकार संतुष्ट करता है। किसी व्यक्ति को समूह में बांधने वाले कारक दिलचस्प काम, उसके सामाजिक महत्व के बारे में जागरूकता, समूह की प्रतिष्ठा, दोस्तों की उपस्थिति हो सकते हैं। समूह की संरचना उसके आकार पर भी निर्भर करती है। 5-10 लोगों वाले समूहों के सदस्यों के बीच संबंध आमतौर पर बड़े समूहों की तुलना में अधिक मजबूत होते हैं। छोटे समूहों की संरचना अक्सर अनौपचारिक संबंधों के प्रभाव में बनती है। इस मामले में, विनिमेयता, इसके सदस्यों के बीच कार्यों के विकल्प को व्यवस्थित करना आसान है। लेकिन 30-40 या अधिक लोगों के समूह के सभी सदस्यों का स्थायी अनौपचारिक संपर्क शायद ही संभव हो पाता है। ऐसे समूह के भीतर, कई अनौपचारिक उपसमूह अक्सर उत्पन्न होते हैं। समग्र रूप से समूह की संरचना, जैसे-जैसे बढ़ती है, औपचारिक रिश्तों की विशेषता बढ़ती जाएगी।

समूह में मनोवैज्ञानिक अनुकूलता.संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में, सदस्य छोटा समूहजानकारी स्थानांतरित करने और उनके प्रयासों का समन्वय करने के लिए एक-दूसरे के साथ संपर्क में आना आवश्यक है। समूह की उत्पादकता पूरी तरह से ऐसे समन्वय के स्तर पर निर्भर करती है, चाहे वह किसी भी प्रकार की गतिविधि में लगा हो। बदले में, यह स्तर एक या किसी अन्य डिग्री से प्राप्त मूल्य है मनोवैज्ञानिक अनुकूलतासमूह के सदस्यों को। इस अवधारणा को समूह के सदस्यों की उनके इष्टतम संयोजन के आधार पर एक साथ काम करने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। अनुकूलता समूह के सदस्यों के कुछ गुणों की समानता और उनके अन्य गुणों में अंतर दोनों के कारण हो सकती है। परिणामस्वरूप, यह संयुक्त गतिविधि की स्थितियों में लोगों की संपूरकता की ओर ले जाता है, जिससे यह समूह एक निश्चित अखंडता का प्रतिनिधित्व करता है।

यह ज्ञात है कि कोई भी वास्तविक समूह केवल उसके घटक व्यक्तियों का योग नहीं होता है। इसलिए, समूह की गतिविधि का मूल्यांकन गोर्बोव और नोविकोव द्वारा सामने रखे गए एकीकरण के सिद्धांत को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए, अर्थात, समूह का एक एकल अविभाज्य रूप से जुड़े जीव के रूप में दृष्टिकोण। मनोवैज्ञानिक अनुकूलता का अध्ययन करते समय, मुख्य ध्यान ऐसे समूहों पर दिया जाता है जिन्हें सामाजिक वातावरण (अंतरिक्ष यात्री, ध्रुवीय खोजकर्ता, विभिन्न अभियानों में भाग लेने वाले) से सापेक्ष अलगाव की स्थिति में अपना कार्य करना होता है। हालाँकि, बिना किसी अपवाद के लोगों की संयुक्त गतिविधि के सभी क्षेत्रों में मनोवैज्ञानिक रूप से संगत समूहों की भूमिका महत्वपूर्ण है। समूह के सदस्यों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता की उपस्थिति उनके बेहतर टीम वर्क में योगदान देती है और परिणामस्वरूप, अधिक श्रम दक्षता प्राप्त होती है। ओबोज़ोव के शोध के आंकड़ों के अनुसार, अनुकूलता और संचालन क्षमता का आकलन करने के लिए निम्नलिखित मानदंडों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: 1) प्रदर्शन परिणाम; 2) इसके प्रतिभागियों की भावनात्मक और ऊर्जा लागत; 3) इस गतिविधि से उनकी संतुष्टि। मनोवैज्ञानिक अनुकूलता के दो मुख्य प्रकार हैं: साइकोफिजियोलॉजिकल और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक। पहले मामले में, लोगों की मनो-शारीरिक विशेषताओं की एक निश्चित समानता निहित है और, इस आधार पर, उनकी भावनात्मक और व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं की स्थिरता, संयुक्त गतिविधि की गति का सिंक्रनाइज़ेशन। दूसरे मामले में, हमारा तात्पर्य एक समूह में लोगों के व्यवहार के प्रकार, उनके सामाजिक दृष्टिकोण, आवश्यकताओं और रुचियों की समानता और मूल्य अभिविन्यास के इष्टतम संयोजन के प्रभाव से है।

प्रत्येक प्रकार की संयुक्त गतिविधि के लिए समूह के सदस्यों की मनो-शारीरिक अनुकूलता की आवश्यकता नहीं होती है। उदाहरण के लिए, एक विश्वविद्यालय विभाग के कर्मचारियों को लें, जिनमें से प्रत्येक अपना काम अकेले करता है: व्याख्यान देता है, सेमिनार आयोजित करता है, परीक्षा और परीक्षण लेता है, पर्यवेक्षण करता है वैज्ञानिकों का कामस्नातक छात्र और छात्राएं। समग्र रूप से विभाग की गतिविधि सफल होने के लिए अनुकूलता का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलू ही मायने रखता है। साथ ही, टीम के सदस्यों की साइकोफिजियोलॉजिकल अनुकूलता के बिना असेंबली लाइन पर प्रभावी कार्य असंभव है। इन-लाइन कार्य के साथ, प्रत्येक व्यक्ति को अपनी गतिविधियों को एक निश्चित गति से करना होगा, लोगों के कार्यों का स्पष्ट समन्वय आवश्यक है। यदि कन्वेयर टीम के सदस्य भी सामाजिक और मनोवैज्ञानिक रूप से अनुकूल हैं, तो यह इसके सफल कार्य में और योगदान देता है।

आधुनिक परिस्थितियों में (कार्य, खेल के क्षेत्र में) ऐसी कई गतिविधियाँ हैं जिनके लिए मनो-शारीरिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलता दोनों की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, स्वचालित नियंत्रण प्रणालियों में ऑपरेटरों का समूह कार्य। ऐसे समूहों को सर्वोत्तम ढंग से पूरा करने के लिए, गोर्बोव और उनके सहकर्मियों द्वारा प्रस्तावित तथाकथित होमोस्टैटिक विधि का उपयोग किया जा सकता है। उनके अध्ययनों से पता चला है कि मनोवैज्ञानिक अनुकूलता की आवश्यकताओं को ध्यान में रखने से प्रायोगिक समूहों में विषयों की उत्पादकता और संतुष्टि बढ़ाने में मदद मिलती है। इस तकनीक के उपयोग के उदाहरण के रूप में, आइए हम 60 के दशक में सेंट पीटर्सबर्ग विश्वविद्यालय की सामाजिक मनोविज्ञान की प्रयोगशाला में गोलूबेवा और इवान्युक द्वारा किए गए कार्य का उल्लेख करें। "होमियोस्टैट" इंस्टॉलेशन एक उपकरण है जिसका उपयोग किसी समस्या को हल करने की प्रक्रिया में लोगों की समूह अन्योन्याश्रित गतिविधि का अनुकरण करने के लिए किया जा सकता है। इस डिवाइस में तीन या चार समान डिवाइस शामिल हैं, जिनमें से प्रत्येक में एक डायल संकेतक और एक नियंत्रण हैंडल होता है। इन उपकरणों के सामने विषय हैं (क्रमशः, तीन या चार लोग)। उनका सामान्य कार्य सभी उपकरणों के तीरों को प्रयोगकर्ता द्वारा निर्दिष्ट स्थिति में सेट करना है। साथ ही, उपकरण आपस में इस तरह से जुड़े हुए हैं कि यदि प्रायोगिक समूह के सदस्यों में से कोई एक अन्य के कार्यों को नजरअंदाज करते हुए स्वयं हैंडल में हेरफेर करता है, तो समस्या का समाधान नहीं किया जा सकता है। प्रयोगों से पता चला है कि निम्नलिखित चार प्रकारों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है संचारी व्यवहार:

1) नेतृत्व के लिए प्रयासरत लोगों का व्यवहार, जो समूह के अन्य सदस्यों को अधीन करके ही समस्या का समाधान कर सकते हैं;

2) अकेले समस्या को हल करने का प्रयास करने वाले व्यक्तिवादियों का व्यवहार;

3) समूह के अनुकूल लोगों का व्यवहार, आसानी से उसके अन्य सदस्यों के आदेशों का पालन करना;

4) सामूहिकतावादियों का व्यवहार जो संयुक्त प्रयासों से समस्या को हल करने का प्रयास कर रहे हैं; वे न केवल समूह के अन्य सदस्यों के प्रस्तावों को स्वीकार करते हैं, बल्कि स्वयं पहल भी करते हैं।

प्रत्येक समूह समस्या को सफलतापूर्वक हल करने में सक्षम नहीं था। उदाहरण के लिए, जब नेतृत्व के लिए प्रयास करने वाला कोई व्यक्ति दूसरों से अपने आदेशों का पालन नहीं करवा पाता, तो वह अक्सर प्रयोग में भाग लेने से इनकार कर देता था, और यदि भाग लेता था, तो बहुत निष्क्रिय व्यवहार करता था। यदि समूह में मुख्य रूप से व्यक्तिवादी शामिल थे, तो उनमें से प्रत्येक ने अपने दम पर दूसरों से अलग कार्य करने का प्रयास किया। केवल कुछ संयोजन विभिन्न प्रकार केव्यवहार सफल रहे. प्रयोगों में, वे समूह जिनके सदस्य काफी सक्रिय थे और सूचनाओं का आदान-प्रदान करते थे, सामूहिक रूप से कार्य करते हुए, उन्होंने अपनी समस्या को सबसे तेजी से हल किया। एक सरल होमियोस्टैटिक डिवाइस पर काम करते समय, जहां समूह के तीन सदस्यों में से केवल एक द्वारा कार्य को समझना पर्याप्त था, निम्नलिखित संयोजन ने भी प्रभावी गतिविधि का प्रदर्शन किया: समूह का एक सदस्य सक्रिय है, और अन्य दो पूरी तरह से उसके अधीन हैं। हालाँकि प्रयोग प्रयोगशाला में किए गए थे, प्राप्त डेटा सीधे उन परिस्थितियों से संबंधित हैं जिनके तहत विभिन्न समूह काम करते हैं।

नतीजतन, समूहों में मनोवैज्ञानिक अनुकूलता विभिन्न कारकों की कार्रवाई के कारण बनती है। पारस्परिक संबंधों की गतिशीलता के कारण एक ही समूह के सदस्यों की ऐसी अनुकूलता की डिग्री उसके जीवन के विभिन्न चरणों में भिन्न हो सकती है। मनोवैज्ञानिक अनुकूलता की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए समूहों की भर्ती, उनकी उत्पादकता बढ़ाने और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल को अनुकूलित करने में मदद करती है।

निर्णय लेने के लिए समूह दृष्टिकोण.व्यवहार में, अक्सर ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब समूह के सभी सदस्य किसी न किसी तरह विकास और निर्णय लेने में भाग लेते हैं। सामान्य ज्ञान के दृष्टिकोण से, निर्णय लेने के लिए एक सहयोगात्मक दृष्टिकोण एक-व्यक्ति के निर्णय की तुलना में अधिक प्रभावी लग सकता है। आइए इस कहावत को याद रखें: "दिमाग अच्छा है, लेकिन दो बेहतर हैं।" दरअसल, समूह का एक सदस्य जो नहीं जानता, वह दूसरा जान सकता है। ऐसे मामलों में जहां समाधान में एक निश्चित उत्तर शामिल होता है, यह मान लेना उचित है कि समूह में जितने अधिक लोग होंगे, उतनी अधिक संभावना है कि उनमें से कम से कम एक को यह उत्तर मिल जाएगा। हालाँकि, विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञों के लिए समूह निर्णयों के बारे में संदेह व्यक्त करना, एक और अधिक आधुनिक कहावत का हवाला देना असामान्य नहीं है: "ऊंट एक आयोग द्वारा डिजाइन किया गया घोड़ा है।"

पिछले दशकों में मनोवैज्ञानिक व्यक्तिगत और समूह निर्णयों की प्रभावशीलता की तुलना करने में व्यस्त रहे हैं। समूह निर्णय लेने की प्रक्रिया मूलतः व्यक्तिगत निर्णय लेने की प्रक्रिया के समान है। दोनों ही मामलों में, समान चरण मौजूद हैं - समस्या का स्पष्टीकरण, जानकारी का संग्रह, विकल्पों का प्रचार और मूल्यांकन, और उनमें से किसी एक का चुनाव। हालाँकि, समूह निर्णय लेने की प्रक्रिया सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टि से अधिक जटिल है, क्योंकि इनमें से प्रत्येक चरण में समूह के सदस्यों के बीच बातचीत होती है और तदनुसार, विभिन्न विचारों का टकराव होता है।

अपने आप में, समूह के सदस्यों की बातचीत को निम्नलिखित अभिव्यक्तियों द्वारा, जैसा कि अमेरिकी मनोवैज्ञानिक मिशेल नोट करता है, चित्रित किया जा सकता है:

1) कुछ व्यक्ति दूसरों की तुलना में अधिक बात करते हैं;

2) उच्च स्थिति वाले व्यक्तियों का निर्णय पर निम्न स्थिति वाले व्यक्तियों की तुलना में अधिक प्रभाव होता है;

3) समूह अक्सर अपने समय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा पारस्परिक मतभेदों को सुलझाने में खर्च करते हैं;

4) समूह अपने लक्ष्य से भटक सकते हैं और असंगत निष्कर्ष निकाल सकते हैं;

5) समूह के सदस्य अक्सर अनुरूप होने के लिए असाधारण रूप से मजबूत दबाव का अनुभव करते हैं।

जब वही लोग अकेले काम करते हैं तो समूह चर्चा से दोगुने विचार उत्पन्न होते हैं (हॉल, माउटन, ब्लेक)। व्यक्तिगत निर्णयों की तुलना में समूह के निर्णय अधिक सटीक होते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि संपूर्ण समूह के पास एक व्यक्ति की तुलना में अधिक ज्ञान होता है। जानकारी अधिक बहुमुखी है, जो समस्या को हल करने के लिए अधिक विविध दृष्टिकोण प्रदान करती है। हालाँकि, समूह आमतौर पर निर्णय लेने में रचनात्मक शक्तियों की अभिव्यक्ति में योगदान नहीं देते हैं। अक्सर, समूह अपने व्यक्तिगत सदस्यों के रचनात्मक आवेगों को दबा देता है। निर्णय लेते समय, समूह लंबी अवधि में परिचित पैटर्न का पालन कर सकते हैं, हालांकि किसी नवीन विचार की सराहना करने में समूह व्यक्तियों की तुलना में बेहतर होते हैं। इसलिए, किसी विचार की नवीनता और मौलिकता के बारे में निर्णय लेने के लिए कभी-कभी समूह का उपयोग किया जाता है। समूह निर्णय लेने से समूह के सभी सदस्यों के लिए लिए गए निर्णयों की स्वीकार्यता बढ़ जाती है। यह ज्ञात है कि कई निर्णय इसलिए लागू नहीं हो पाते क्योंकि लोग उनसे सहमत नहीं होते। लेकिन अगर लोग स्वयं निर्णय लेने में भाग लेते हैं, तो वे उनका समर्थन करने और दूसरों को उनसे सहमत होने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं। निर्णय लेने की प्रक्रिया में भागीदारी व्यक्ति पर उचित नैतिक दायित्व थोपती है और यदि उसे इन निर्णयों को पूरा करना होता है तो उसकी प्रेरणा का स्तर बढ़ जाता है। महत्वपूर्ण गरिमासमूह निर्णयों का अर्थ यह है कि उन्हें व्यक्तियों द्वारा लिए गए निर्णयों की तुलना में अधिक वैध माना जा सकता है।

हॉफमैन ने समूह संरचना जैसी विशेषताओं की भूमिका का अध्ययन किया। प्राप्त आंकड़ों से पता चला कि विषम (विविध) समूह, जिनके सदस्य योग्यता और अनुभव में भिन्न थे, आमतौर पर सजातीय (सजातीय) समूहों की तुलना में उच्च गुणवत्ता के निर्णय लेते थे। हालाँकि, सजातीय समूह जिनके सदस्यों की योग्यताएँ और अनुभव समान थे, उन्हें अन्य लाभ थे। ऐसे समूहों ने अपने सदस्यों की संतुष्टि और संघर्ष को कम करने में योगदान दिया। इस बात की बड़ी गारंटी थी कि समूह की इस गतिविधि की प्रक्रिया में इसका कोई भी सदस्य हावी नहीं होगा।

निर्णय लेने में समूह अंतःक्रिया की विशेषताओं की भूमिका का भी अध्ययन किया गया। इसी आधार पर आवंटन करें इंटरएक्टिवऔर नाममात्रसमूह. एक सामान्य चर्चा समूह, उदाहरण के लिए, एक या कोई अन्य आयोग, जिसके सदस्य निर्णय लेने के लिए सीधे एक-दूसरे से बातचीत करते हैं, इंटरैक्टिव कहा जाता है। इसके विपरीत, नाममात्र समूह में, प्रत्येक सदस्य बाकियों से अपेक्षाकृत अलग-थलग कार्य करता है, हालाँकि कभी-कभी वे सभी एक ही कमरे में होते हैं (लेकिन कभी-कभी वे स्थानिक रूप से अलग हो जाते हैं)। काम के मध्यवर्ती चरणों में, इन व्यक्तियों को एक-दूसरे की गतिविधियों के बारे में जानकारी प्रदान की जाती है और उन्हें अपनी राय बदलने का अवसर मिलता है। इस मामले में, हम अप्रत्यक्ष बातचीत के बारे में बात कर सकते हैं। जैसा कि डंकन बताते हैं, संश्लेषण चरण को छोड़कर, जब समूह के सदस्यों द्वारा व्यक्त किए गए विचारों की तुलना, चर्चा और संयोजन किया जाता है, तो समस्या समाधान के सभी चरणों में नाममात्र समूह इंटरैक्टिव समूहों से बेहतर होते हैं। परिणामस्वरूप, यह निष्कर्ष निकाला गया कि नाममात्र और इंटरैक्टिव रूपों को संयोजित करना आवश्यक है, क्योंकि इससे उच्च गुणवत्ता के समूह निर्णयों का विकास होता है।

समूह निर्णय लेने की समस्याओं पर विचार करते समय, किसी को घटना पर ध्यान देना चाहिए व्यक्तित्व का वैयक्तिकरण.किसी समूह में किसी व्यक्ति द्वारा पहचान की भावना का खो जाना अक्सर नैतिक सिद्धांतों के विघटन की ओर ले जाता है जो व्यक्ति को कुछ नैतिक ढाँचों के भीतर रोकते हैं। इस अविभाज्यता के कारण, समूह में व्यक्ति कभी-कभी ऐसे निर्णय ले सकते हैं जो बहुत रूढ़िवादी या बहुत जोखिम भरे होते हैं। कभी-कभी समूह के निर्णय उस हद तक अनैतिक भी हो जाते हैं जो व्यक्तिगत रूप से विचार किए जाने पर समूह के अधिकांश सदस्यों की विशेषता नहीं होती।

समूह निर्णयों में जोखिम के स्तर की समस्या पर काफी ध्यान दिया जाता है। प्राप्त परिणाम विरोधाभासी हैं। इस प्रकार, ऐसे प्रायोगिक डेटा हैं जो समूह निर्णय लेने की प्रक्रिया में चरम स्थितियों के औसत की गवाही देते हैं। परिणामस्वरूप, यह निर्णय संभावित व्यक्तिगत निर्णय की तुलना में कम जोखिम भरा हो जाता है। अन्य अध्ययनों के अनुसार, समूह के निर्णय इस समूह के "औसत" सदस्य (बोहम, कोगन, वैलाच) द्वारा पसंद किए गए निर्णयों की तुलना में अधिक जोखिम भरे होते हैं। निर्णय लेते समय, समूह उन विकल्पों की तलाश करता है जो उच्चतर प्रदान करते हैं अंतिम परिणाम, लेकिन इसे हासिल करने की संभावना कम है। इसके साथ ही, समूह और व्यक्तिगत निर्णयों के वितरण के बीच महत्वपूर्ण ओवरलैप भी पाए गए: समूह के निर्णय में समूह के "औसत" सदस्य के निर्णय की तुलना में अधिक जोखिम होता है, हालांकि, समूह का कोई भी निर्णय इस समूह के व्यक्तिगत सदस्यों के व्यक्तिगत निर्णयों से अधिक जोखिम भरा नहीं होता है। किसी समूह द्वारा लिए गए निर्णयों में जोखिम के स्तर में वृद्धि की घटना को "जोखिम बदलाव" कहा जाता है। यह घटना समूह में व्यक्तित्व के अवैयक्तिकरण का परिणाम है और इसे जिम्मेदारी का "प्रसार" कहा जाता है, क्योंकि समूह का कोई भी सदस्य अंतिम निर्णय के लिए पूर्ण जिम्मेदारी से संपन्न नहीं है। व्यक्ति जानता है कि जिम्मेदारी समूह के सभी सदस्यों की है।

कभी-कभी, समूह सबसे अनुचित निर्णयों की ओर झुक सकता है। यह उच्च स्तर की एकजुटता वाले समूहों के लिए विशेष रूप से सच है। कभी-कभी समूह के सदस्य सर्वसम्मति (समूह निर्णय लेते समय पूर्ण सर्वसम्मति) के लिए इतने उत्सुक होते हैं कि वे अपने निर्णयों और उनके परिणामों के यथार्थवादी आकलन को अनदेखा कर देते हैं। ऐसे समूहों के सदस्यों की सामाजिक स्थिति ऊँची हो सकती है और उनके निर्णयों का महत्व कई लोगों के लिए बहुत अधिक होता है। किसी समस्या के प्रति संतुलित आलोचनात्मक दृष्टिकोण पर सर्वसम्मति अक्सर विजय पाती है। परिणामस्वरूप, आम सहमति पर पहुंचकर समूह के सदस्य अकुशल निर्णय लेते हैं। अमेरिकी मनोवैज्ञानिक जेनिस ने इस घटना को कहा "समूह सोच". इसके लक्षणों में समूह के सदस्यों की अजेयता का भ्रम और निर्णय की गुमनामी, अत्यधिक आशावाद, जोखिम लेना शामिल हैं। इस मामले में, समूह न्यूनतम विकल्पों पर चर्चा करता है। समूह द्वारा समर्थित निर्णय के परिणामों के संभावित जोखिम पर विचार नहीं किया जाता है। विशेषज्ञों की राय को बिल्कुल भी ध्यान में नहीं रखा जाता है। समूह के दृष्टिकोण का समर्थन नहीं करने वाले सभी तथ्यों और राय को भी नजरअंदाज कर दिया जाता है। समूह के सदस्य स्पष्ट सर्वसम्मति से किसी भी विचलन को स्वयं-सेंसर कर रहे हैं। इस प्रकार, समूह के सदस्य जितना अधिक एकता की भावना से ओत-प्रोत होंगे, यह खतरा उतना ही अधिक होगा कि स्वतंत्र, आलोचनात्मक सोच का स्थान "समूहीकरण" ले लेगा।

व्यवहार में, इस या उस वास्तविक समूह द्वारा लिए गए निर्णयों का चरित्र हमेशा सामाजिक होता है। ये निर्णय अनिवार्य रूप से संबंधित सामाजिक समूहों के लक्ष्यों, मूल्यों और मानदंडों को प्रतिबिंबित करते हैं।

प्रबंधन और नेतृत्व.किसी भी संगठन में श्रम विभाजन का एक पक्ष नेताओं और नेतृत्व की उपस्थिति है। किसी भी अपेक्षाकृत जटिल संगठन में, विभिन्न प्रबंधकीय रैंकों के नेताओं का एक पूरा पदानुक्रम पाया जा सकता है। एक साधारण संगठन में - एक छोटे समूह के स्तर पर - कम से कम एक नेता होता है। संगठनों के प्रबंधन पर साहित्य में "नेतृत्व" की अवधारणा का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। यह शब्द दो शब्दों से मिलकर बना है: "हाथ" और "लीड"। लेकिन इसका अर्थ यह बिल्कुल नहीं है कि नेतृत्व करना "हाथ से नेतृत्व करना" है (उदाहरण के लिए, दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करके)। "इकट्ठा करना" - यह स्लाव भाषाओं में "हाथ" शब्द का मूल अर्थ है। नेतृत्व का अर्थ है लोगों को इकट्ठा करना, एकजुट करना और उनके आंदोलन को एक विशिष्ट लक्ष्य की ओर निर्देशित करना। एक साथ काम करने वाले लोगों का सफल कार्य उचित संगठन और उनके कार्यों की दिशा के बिना असंभव है।

"नेतृत्व" शब्द कहाँ से आया है? अंग्रेज़ी शब्द"नेतृत्व", जिसका अर्थ नेतृत्व भी है, हालाँकि, घरेलू लेखक कभी-कभी नेतृत्व और नेतृत्व को संगठित (एक डिग्री या किसी अन्य) समुदायों में निहित दो अलग-अलग घटनाओं के रूप में बताते हैं। इनका मुख्य अंतर इस प्रकार है. नेताओं और उनके नेतृत्व वाले लोगों की बातचीत किसी विशेष आधिकारिक संगठन के प्रशासनिक-कानूनी संबंधों की प्रणाली में की जाती है। जहां तक ​​नेताओं और अनुयायियों की बातचीत का सवाल है, यह लोगों के बीच प्रशासनिक-कानूनी और नैतिक-मनोवैज्ञानिक संबंधों की प्रणाली दोनों में हो सकता है। यदि पूर्व किसी आधिकारिक संगठन की एक आवश्यक विशेषता है, तो बाद वाला आधिकारिक और अनौपचारिक दोनों संगठनों में लोगों की बातचीत के परिणामस्वरूप अनायास उत्पन्न होता है। इस प्रकार, किसी संगठन या संस्था के दो कर्मचारियों के बीच बातचीत के एक ही कार्य में, कभी-कभी नेतृत्व संबंध और नेतृत्व संबंध दोनों देखे जा सकते हैं, और कभी-कभी इनमें से केवल एक प्रकार के संबंध देखे जा सकते हैं।

नेतृत्व की घटना ने प्राचीन काल से ही शोधकर्ताओं का ध्यान आकर्षित किया है। नेतृत्व के सिद्धांत के निर्माण के शुरुआती प्रयासों में नेताओं में निहित विशिष्ट व्यक्तित्व लक्षणों की खोज शामिल है। साथ ही, यह माना जाता है कि एक व्यक्ति अपनी असाधारण शारीरिक या मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के कारण खुद को एक नेता के रूप में प्रकट करता है, जिससे उसे दूसरों पर एक निश्चित श्रेष्ठता मिलती है। इस दृष्टिकोण के समर्थक इस आधार पर आधारित हैं कि कुछ लोग "जन्मजात नेता" होते हैं, जबकि अन्य, यहां तक ​​कि आधिकारिक नेताओं की भूमिका में भी, कभी सफलता प्राप्त नहीं कर पाएंगे। ऐसे सिद्धांतों की उत्पत्ति प्राचीन ग्रीस और रोम के दार्शनिकों के लेखन में पाई जा सकती है, जो घटनाओं के ऐतिहासिक पाठ्यक्रम को प्रमुख लोगों के कार्यों का परिणाम मानते थे जिन्हें उनके प्राकृतिक गुणों के आधार पर जनता का नेतृत्व करने के लिए बुलाया गया था।

XX सदी में. व्यवहार मनोवैज्ञानिकों ने इस विचार की ओर झुकाव करना शुरू कर दिया कि नेतृत्व गुणों को पूरी तरह से जन्मजात नहीं माना जा सकता है और इसलिए उनमें से कुछ को प्रशिक्षण और अनुभव के माध्यम से हासिल किया जा सकता है। नेताओं में जो सार्वभौमिक गुण होने चाहिए, उनकी पहचान करने के लिए अनुभवजन्य शोध किया गया है। नेताओं के दोनों मनोवैज्ञानिक लक्षणों (बुद्धिमत्ता, इच्छाशक्ति, आत्मविश्वास, प्रभुत्व की आवश्यकता, सामाजिकता, अनुकूलनशीलता, संवेदनशीलता, आदि) और संवैधानिक लक्षण (ऊंचाई, वजन, शरीर) का विश्लेषण किया गया। 1950 की शुरुआत तक, ऐसे 100 से अधिक अध्ययन किये जा चुके थे। इन कार्यों की समीक्षाओं में विभिन्न लेखकों द्वारा पाए गए "नेता गुणों" की एक विस्तृत विविधता दिखाई गई है। केवल 5% लक्षण ही सभी में समान पाए गए।

सफल नेतृत्व के साथ लगातार जुड़े रहने वाले व्यक्तित्व गुणों की पहचान करने के असफल प्रयासों ने अन्य सिद्धांतों के निर्माण को जन्म दिया है। एक अवधारणा सामने रखी गई जो नेता की सफलता पर जोर देती है विभिन्न कार्यसमूह को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए इसे क्रियान्वित किया जाना चाहिए। इस दृष्टिकोण का एक अनिवार्य तत्व नेता के गुणों से ध्यान हटाकर उसके व्यवहार पर केंद्रित करना था। इस दृष्टिकोण के अनुसार, नेता द्वारा किए गए कार्य स्थिति की बारीकियों पर निर्भर करते हैं। इसलिए, यह निष्कर्ष निकाला गया कि कई "स्थितिजन्य चर" को ध्यान में रखना आवश्यक है। यह सुझाव देने के लिए पर्याप्त सबूत हैं कि एक स्थिति में एक नेता के लिए आवश्यक व्यवहार दूसरी स्थिति की आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकता है। एक नेता जो एक प्रकार की स्थिति में लगातार प्रभावी रहता है, अक्सर दूसरे प्रकार की स्थिति में पूरी तरह से अप्रभावी साबित होता है। नतीजतन, कुछ स्थितियों में सफल नेतृत्व के लिए, नेता के पास कुछ व्यक्तित्व लक्षण होने चाहिए, अन्य स्थितियों में - लक्षण, कभी-कभी सीधे विपरीत। यह अनौपचारिक नेतृत्व के उद्भव और परिवर्तन की व्याख्या करता है। चूँकि किसी भी समूह में स्थिति किसी न किसी परिवर्तन के अधीन होती है, और व्यक्तित्व लक्षण अधिक स्थिर होते हैं, तो नेतृत्व समूह के एक सदस्य से दूसरे सदस्य के पास जा सकता है। स्थिति की आवश्यकताओं के आधार पर, नेता समूह का वह सदस्य होगा जिसके व्यक्तित्व लक्षण इस समय "नेता लक्षण" बन जाते हैं। जैसा कि हम देख सकते हैं, इन मामलों में, नेता के व्यक्तित्व गुणों को अन्य के साथ-साथ केवल "स्थितिजन्य" चर में से एक माना जाता है। ऐसे चर में नेतृत्व करने वाले व्यक्तियों की अपेक्षाएं और ज़रूरतें, समूह की संरचना और स्थिति की विशिष्टताएं भी शामिल हैं। इस पल, व्यापक सांस्कृतिक वातावरण जिसमें समूह स्थित है।

नेतृत्व को प्रभावित करने वाले विभिन्न प्रकार के कारकों को नोट किया गया है। केवल उन्हें सूचीबद्ध करने से नेतृत्व का कोई वैध सिद्धांत नहीं बनता है। न ही इन "स्थितिजन्य" चरों की भूमिका को उचित ठहराने के लिए पर्याप्त डेटा है। कुल मिलाकर, ऐसा दृष्टिकोण व्यक्ति की गतिविधि की भूमिका को कम आंकता है, कुछ परिस्थितियों की समग्रता को एक उच्च शक्ति के स्तर तक बढ़ा देता है जो नेता के व्यवहार को पूरी तरह से निर्धारित करता है।

में पिछले साल कापश्चिम में, नेतृत्व की अवधारणा विकसित की जा रही है, जिसे "प्रभावों की प्रणाली" के रूप में समझा जाता है। इस अवधारणा को कभी-कभी "स्थितिवाद" का एक और विकास माना जाता है। हालाँकि, स्थितिजन्य दृष्टिकोण के विपरीत, यहाँ नेता के नेतृत्व वाले व्यक्तियों को केवल स्थिति के "तत्वों" में से एक नहीं माना जाता है, बल्कि नेतृत्व प्रक्रिया के एक केंद्रीय घटक, इसके सक्रिय प्रतिभागियों के रूप में माना जाता है। इस सिद्धांत के समर्थकों का कहना है कि नेता, बेशक, अनुयायियों को प्रभावित करता है, लेकिन दूसरी ओर, यह तथ्य भी उतना ही महत्वपूर्ण है कि अनुयायी नेता को प्रभावित करते हैं। नेता और अनुयायियों के बीच बातचीत के विश्लेषण के आधार पर, कई लेखक यह निष्कर्ष निकालते हैं कि नेतृत्व प्रक्रिया के लिए एक उचित दृष्टिकोण को निम्नलिखित तीन कारकों - नेता, स्थिति और अनुयायियों के समूह को एक साथ जोड़ना चाहिए। इस प्रकार, इनमें से प्रत्येक कारक एक-दूसरे को प्रभावित करता है और बदले में, उनसे प्रभावित होता है।

नेतृत्व पद्धतियाँ व्यापक रूप से भिन्न होती हैं। छोटे समूहों के संबंध में इन विधियों का अध्ययन करके, सामाजिक मनोवैज्ञानिकनेतृत्व शैलियों के कई वर्गीकरण विकसित किए। यहां सबसे आम वर्गीकरण है, जो लेविन के कार्यों से उत्पन्न हुआ है। यह वर्गीकरण निर्णय लेने के दृष्टिकोण जैसे नेता के व्यवहार के ऐसे महत्वपूर्ण घटक पर आधारित है। साथ ही, यह अलग दिखता है निम्नलिखित शैलियाँनेतृत्व.

1. निरंकुश.नेता स्वयं निर्णय लेता है, अधीनस्थों की सभी गतिविधियों का निर्धारण करता है और उन्हें पहल करने का अवसर नहीं देता है।

2. लोकतांत्रिक।नेता समूह चर्चा के आधार पर निर्णय लेने की प्रक्रिया में अधीनस्थों को शामिल करता है, उनकी गतिविधि को उत्तेजित करता है और उनके साथ सभी निर्णय लेने की शक्तियों को साझा करता है।

3. मुक्त।नेता निर्णय लेने में किसी भी व्यक्तिगत भागीदारी से बचता है, जिससे अधीनस्थों को स्वयं निर्णय लेने की पूरी स्वतंत्रता मिलती है।

लेविन के नेतृत्व में प्रयोगात्मक रूप से बनाए गए समूहों पर किए गए अवलोकन से नेतृत्व की लोकतांत्रिक शैली के सबसे बड़े फायदे सामने आए। इस शैली के साथ, समूह को उच्चतम संतुष्टि, रचनात्मकता की इच्छा और नेता के साथ सबसे अनुकूल संबंध द्वारा प्रतिष्ठित किया गया था। हालाँकि, उत्पादकता स्कोर निरंकुश नेतृत्व के तहत उच्चतम, लोकतांत्रिक नेतृत्व के तहत थोड़ा कम और स्वतंत्र नेतृत्व के तहत सबसे कम था।

प्रत्येक मानी गई नेतृत्व शैली के फायदे और नुकसान दोनों हैं, और यह अपनी समस्याओं को जन्म देती है। निरंकुश नेतृत्व त्वरित निर्णय लेने की अनुमति देता है। विभिन्न संगठनों की गतिविधियों के अभ्यास में, अक्सर ऐसी परिस्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जिनमें निर्णय शीघ्रता से किए जाने चाहिए, और प्रमुख के आदेश का निर्विवाद पालन करने से सफलता प्राप्त होती है। इस मामले में नेतृत्व शैली का चुनाव निर्णय लेने के लिए आवंटित समय के अनुसार निर्धारित किया जाना चाहिए। इस शैली का एक मुख्य नुकसान अधीनस्थों का अक्सर उत्पन्न होने वाला असंतोष है, जो महसूस कर सकते हैं कि उनकी रचनात्मक शक्तियों का उचित उपयोग नहीं किया जा रहा है। इसके अलावा, निरंकुश नेतृत्व शैली आमतौर पर नकारात्मक प्रतिबंधों (दंडों) के दुरुपयोग को जन्म देती है। लोकतांत्रिक नेतृत्व की उच्च दक्षता समूह के सदस्यों के ज्ञान और अनुभव के उपयोग पर आधारित है, हालांकि, इस शैली के कार्यान्वयन के लिए नेता को अधीनस्थों की गतिविधियों के समन्वय के लिए महत्वपूर्ण प्रयास करने की आवश्यकता होती है। नेतृत्व की स्वतंत्र शैली समूह के सदस्यों को काम के दौरान उत्पन्न होने वाले मुद्दों से निपटने में अधिक पहल प्रदान करती है। एक ओर, यह लोगों की गतिविधि की अभिव्यक्ति में योगदान कर सकता है, यह समझ कि बहुत कुछ उन पर निर्भर करता है। दूसरी ओर, नेता की निष्क्रियता कभी-कभी समूह के सदस्यों के पूर्ण भटकाव की ओर ले जाती है: हर कोई अपने विवेक से कार्य करता है, जो हमेशा सामान्य कार्यों के अनुकूल नहीं होता है।

प्रभावी लोक प्रबंधन की मुख्य विशेषता लचीलापन है। स्थिति की बारीकियों के आधार पर, नेता को कुशलतापूर्वक एक विशेष नेतृत्व शैली के फायदों का उपयोग करना चाहिए और अपनी कमजोरियों को बेअसर करना चाहिए।

समूह का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल।किसी विशेष समूह की गतिविधि की स्थितियों, उसके आंतरिक वातावरण को सबसे आम तौर पर चित्रित करने के लिए, "सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु", "नैतिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु", "मनोवैज्ञानिक जलवायु", "भावनात्मक जलवायु" की अवधारणाओं का अक्सर उपयोग किया जाता है। श्रम सामूहिकता के संबंध में, कभी-कभी कोई "उत्पादन" या "संगठनात्मक" माहौल की बात करता है। ज्यादातर मामलों में, इन अवधारणाओं का उपयोग लगभग समान अर्थ में किया जाता है, जो विशिष्ट परिभाषाओं में महत्वपूर्ण परिवर्तनशीलता को बाहर नहीं करता है। घरेलू साहित्य में, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की कई दर्जन परिभाषाएँ और इस समस्या के विभिन्न शोध दृष्टिकोण (वोल्कोव, कुज़मिन, पैरीगिन, प्लैटोनोव और अन्य) हैं।

समूह की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु इस समूह के जीवन की विशेषताओं के कारण समूह मानस की एक स्थिति है। यह भावनात्मक और बौद्धिक - दृष्टिकोण, दृष्टिकोण, मनोदशा, भावनाएं, समूह के सदस्यों की राय, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के सभी व्यक्तिगत तत्वों का एक प्रकार का संलयन है। समूह की मानसिक स्थिति जागरूकता की अलग-अलग डिग्री की विशेषता होती है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के तत्वों और इसे प्रभावित करने वाले कारकों के बीच स्पष्ट रूप से अंतर करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, किसी भी कार्य समूह में श्रम के संगठन की विशेषताएं सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के तत्व नहीं हैं, हालांकि किसी विशेष जलवायु के गठन पर श्रम के संगठन का प्रभाव निस्संदेह है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु सदैव बनी रहती है प्रतिबिंबित, इसके विपरीत व्यक्तिपरक शिक्षा प्रतिबिंबित -किसी दिए गए समूह का वस्तुनिष्ठ जीवन और वे स्थितियाँ जिनमें यह घटित होता है। सार्वजनिक जीवन के क्षेत्र में प्रतिबिंबित और प्रतिबिम्बित होना द्वंद्वात्मक रूप से एक दूसरे से जुड़ा हुआ है। समूह के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल और उसके सदस्यों के व्यवहार के बीच घनिष्ठ अन्योन्याश्रय की उपस्थिति से उनकी पहचान नहीं होनी चाहिए, हालाँकि इस रिश्ते की ख़ासियत को नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता है। इस प्रकार, समूह में रिश्तों की प्रकृति (प्रतिबिंबित) जलवायु को प्रभावित करने वाले कारक के रूप में कार्य करती है। साथ ही, इसके सदस्यों द्वारा इन संबंधों की धारणा (प्रतिबिंबित) जलवायु का एक तत्व है।

समूह की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की समस्याओं को संबोधित करते समय, जलवायु को प्रभावित करने वाले कारकों पर विचार करना सबसे महत्वपूर्ण है। समूह की जलवायु को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करने के बाद, कोई इन कारकों को प्रभावित करने और उनकी अभिव्यक्ति को नियंत्रित करने का प्रयास कर सकता है। उदाहरण के तौर पर सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की समस्याओं पर विचार करें प्राथमिक श्रमिक समूह- ब्रिगेड, लिंक, ब्यूरो, प्रयोगशालाएँ। हम प्राथमिक संगठनात्मक कोशिकाओं के बारे में बात कर रहे हैं जिनमें कोई अधिकारी नहीं है संरचनात्मक विभाजन. इनकी संख्या 3-4 से लेकर 60 लोगों या अधिक तक हो सकती है। यह प्रत्येक उद्यम और संस्थान का "सेल" है। ऐसी कोशिका का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण विभिन्न प्रकार के विभिन्न प्रभावों के कारण बनता है। हम उन्हें सशर्त रूप से कारकों में विभाजित करते हैं स्थूल पर्यावरणऔर सूक्ष्म वातावरण.

मैक्रोएन्वायरमेंट का अर्थ है एक बड़ा सामाजिक स्थान, एक विस्तृत वातावरण जिसके भीतर यह या वह संगठन स्थित होता है और अपनी महत्वपूर्ण गतिविधि करता है। सबसे पहले, इसमें देश की सामाजिक-आर्थिक संरचना की प्रमुख विशेषताएं शामिल हैं, और अधिक विशेष रूप से, इसके विकास के इस चरण की विशिष्टताएं शामिल हैं, जो विभिन्न सामाजिक संस्थानों की गतिविधियों में उचित रूप से प्रकट होती हैं। समाज के लोकतंत्रीकरण की डिग्री, अर्थव्यवस्था के राज्य विनियमन की विशेषताएं, क्षेत्र में बेरोजगारी का स्तर, किसी उद्यम के दिवालियापन की संभावना - ये और मैक्रो वातावरण के अन्य कारक संगठन के जीवन के सभी पहलुओं पर एक निश्चित प्रभाव डालते हैं। वृहद पर्यावरण में भौतिक और आध्यात्मिक उत्पादन के विकास का स्तर और समग्र रूप से समाज की संस्कृति भी शामिल है। वृहद पर्यावरण को एक निश्चित सामाजिक चेतना की भी विशेषता है, जो दिए गए सामाजिक अस्तित्व को उसके सभी अंतर्विरोधों में प्रतिबिंबित करती है। इस प्रकार, प्रत्येक सामाजिक समूह और संगठन के सदस्य समाज के विकास में एक विशेष ऐतिहासिक काल के अपने युग के प्रतिनिधि हैं। मंत्रालय और विभाग, संस्थाएं, संयुक्त स्टॉक कंपनियां, जिनकी प्रणाली में एक उद्यम या संस्थान शामिल है, बाद के संबंध में कुछ प्रबंधकीय प्रभाव डालते हैं, जो संगठन और उसके सभी घटक समूहों के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल पर वृहद वातावरण के प्रभाव का एक महत्वपूर्ण कारक भी है। संगठन के माहौल को प्रभावित करने वाले वृहद पर्यावरण के महत्वपूर्ण कारकों के रूप में, अन्य संगठनों और उनके उत्पादों के उपभोक्ताओं के साथ इसकी विविध साझेदारी पर ध्यान दिया जाना चाहिए। एक बाजार अर्थव्यवस्था में, संगठन के माहौल पर उपभोक्ताओं का प्रभाव बढ़ जाता है। किसी उद्यम, संस्थान का सूक्ष्म वातावरण लोगों की दैनिक गतिविधियों, उन विशिष्ट सामग्री और आध्यात्मिक स्थितियों का "क्षेत्र" है जिसमें वे काम करते हैं। इस स्तर पर, वृहद वातावरण के प्रभाव प्रत्येक समूह के लिए निश्चितता प्राप्त करते हैं, जीवन अभ्यास की वास्तविकता के साथ संबंध बनाते हैं।

दैनिक जीवन गतिविधि की परिस्थितियाँ प्राथमिक श्रमिक समूह के दृष्टिकोण और मानसिकता, उसके सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का निर्माण करती हैं। सबसे पहले, ये भौतिक वातावरण के कारक हैं: लोगों द्वारा किए गए श्रम संचालन की प्रकृति, उपकरण की स्थिति, वर्कपीस या कच्चे माल की गुणवत्ता। श्रम के संगठन की विशेषताएं भी बहुत महत्वपूर्ण हैं - बदलाव, लय, श्रमिकों की अदला-बदली की डिग्री, प्राथमिक समूह की परिचालन और आर्थिक स्वतंत्रता का स्तर (उदाहरण के लिए, टीमें)। तापमान, आर्द्रता, रोशनी, शोर, कंपन जैसी स्वच्छतापूर्ण कार्य स्थितियों की भूमिका आवश्यक है। यह ज्ञात है कि श्रम प्रक्रिया का तर्कसंगत संगठन, मानव शरीर की क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए, लोगों के लिए सामान्य कामकाजी और आराम की स्थिति सुनिश्चित करने पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। मानसिक हालतप्रत्येक कर्मचारी और समग्र रूप से समूह। और, इसके विपरीत, उपकरणों की कुछ खराबी, प्रौद्योगिकी में खामियां, संगठनात्मक उथल-पुथल, काम की अनियमितता, ताजी हवा की कमी, अत्यधिक शोर, कमरे में असामान्य तापमान और भौतिक वातावरण के अन्य कारक समूह की जलवायु को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं। इसलिए, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार की पहली दिशा उपरोक्त कारकों के परिसर को अनुकूलित करना है। इस कार्य को व्यावसायिक स्वच्छता और शरीर विज्ञान, एर्गोनॉमिक्स और इंजीनियरिंग मनोविज्ञान में विशेषज्ञों के विकास के आधार पर हल किया जाना चाहिए।

एक और, सूक्ष्मपर्यावरण कारकों का कोई कम महत्वपूर्ण समूह प्रभाव नहीं है, जो प्राथमिक श्रम समूह के स्तर पर समूह घटनाएं और प्रक्रियाएं हैं। ये कारक इस तथ्य के कारण ध्यान देने योग्य हैं कि ये मानव सूक्ष्म पर्यावरण के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रतिबिंब का परिणाम हैं। संक्षिप्तता के लिए, हम इन कारकों को सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कहेंगे। आइए प्राथमिक श्रमिक समूह के सदस्यों के बीच आधिकारिक संगठनात्मक संबंधों की प्रकृति जैसे कारक से शुरुआत करें। ये कनेक्शन इकाई की औपचारिक संरचना में निहित हैं। उमांस्की द्वारा पहचाने गए निम्नलिखित "संयुक्त गतिविधि के मॉडल" के आधार पर ऐसी संरचना के प्रकारों के बीच अंतर दिखाया जा सकता है।

1. संयुक्त-व्यक्तिगत गतिविधि: समूह का प्रत्येक सदस्य अपने हिस्से का सामान्य कार्य दूसरों से स्वतंत्र रूप से करता है (मशीन ऑपरेटरों, स्पिनरों, बुनकरों की टीम)।

2. संयुक्त-अनुक्रमिक गतिविधि: समूह के प्रत्येक सदस्य (टीम असेंबली लाइन) द्वारा एक सामान्य कार्य क्रमिक रूप से किया जाता है।

3. संयुक्त-बातचीत गतिविधि: कार्य समूह के प्रत्येक सदस्य की उसके सभी अन्य सदस्यों (इंस्टॉलरों की टीम) के साथ सीधी और एक साथ बातचीत के साथ किया जाता है।

ऐसे मॉडलों और एक टीम के रूप में समूह के विकास के स्तर के बीच सीधा संबंध है। इस प्रकार, समूह की दी गई गतिविधि के भीतर "दिशा में सामंजस्य" (मूल्य अभिविन्यास की एकता, लक्ष्यों और गतिविधि के उद्देश्यों की एकता) तीसरे मॉडल के साथ दूसरे की तुलना में तेजी से हासिल की जाती है, और पहले के साथ और भी अधिक। अपने आप में, एक या दूसरे "संयुक्त गतिविधि के मॉडल" की विशेषताएं अंततः श्रमिक समूहों के मनोवैज्ञानिक लक्षणों में परिलक्षित होती हैं। नव निर्मित उद्यम में टीमों के अध्ययन से पता चला है कि इन प्राथमिक समूहों में पारस्परिक संबंधों से संतुष्टि पहले "संयुक्त गतिविधि के मॉडल" से तीसरे (डोन्टसोव, सरकिस्यान) में संक्रमण के रूप में बढ़ती है।

प्राथमिक श्रमिक समूह के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल पर आधिकारिक बातचीत की प्रणाली के साथ बड़ा प्रभावइसकी अनौपचारिक संगठनात्मक संरचना द्वारा प्रदान किया गया। बेशक, काम के दौरान और उसके अंत में सहयोग और पारस्परिक सहायता, मैत्रीपूर्ण संबंधों की तुलना में एक अलग माहौल बनाते हैं, जो झगड़ों और संघर्षों में प्रकट होते हैं। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु पर अनौपचारिक संपर्कों के महत्वपूर्ण रचनात्मक प्रभाव पर चर्चा करते समय, इन संपर्कों की संख्या और उनके वितरण दोनों को ध्यान में रखना आवश्यक है। एक ही ब्रिगेड के भीतर, दो या अधिक अनौपचारिक समूह हो सकते हैं, और उनमें से प्रत्येक के सदस्य (मजबूत और परोपकारी अंतर-समूह संबंधों के साथ) "गैर-स्वयं" समूहों के सदस्यों का विरोध करते हैं।

समूह की जलवायु को प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में रखते हुए, किसी को न केवल औपचारिक और अनौपचारिक संगठनात्मक संरचनाओं की बारीकियों को ध्यान में रखना चाहिए, बल्कि उनके विशिष्ट संबंधों को भी ध्यान में रखना चाहिए। इन संरचनाओं की एकता की डिग्री जितनी अधिक होगी, समूह की जलवायु को आकार देने वाले प्रभाव उतने ही अधिक सकारात्मक होंगे।

नेतृत्व की प्रकृति, प्राथमिक श्रमिक समूह के तत्काल पर्यवेक्षक और उसके बाकी सदस्यों के बीच संबंधों की एक विशेष शैली में प्रकट होती है, जो सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल को भी प्रभावित करती है। जो कर्मचारी दुकान प्रबंधकों को अपने उत्पादन और व्यक्तिगत मामलों के प्रति समान रूप से चौकस मानते हैं, वे आमतौर पर उन लोगों की तुलना में अपने काम से अधिक संतुष्ट होते हैं जो दावा करते हैं कि प्रबंधकों द्वारा उनकी उपेक्षा की जाती है। टीमों के फोरमैन की लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली, फोरमैन और श्रमिकों के सामान्य मूल्य और मानदंड एक अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के निर्माण में योगदान करते हैं।

समूह की जलवायु को प्रभावित करने वाला अगला कारक इसके सदस्यों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के कारण है। प्रत्येक व्यक्ति अद्वितीय और अद्वितीय है। उनका मानसिक गोदाम व्यक्तित्व लक्षणों और गुणों का एक संयोजन है जो समग्र रूप से चरित्र की मौलिकता का निर्माण करता है। सभी प्रभावों को व्यक्तित्व लक्षणों के चश्मे से अपवर्तित किया जाता है बाहरी वातावरण. किसी व्यक्ति का इन प्रभावों से संबंध, उसकी व्यक्तिगत राय और मनोदशाओं, व्यवहार में व्यक्त, समूह के माहौल के निर्माण में उसके व्यक्तिगत "योगदान" का प्रतिनिधित्व करता है। समूह के मानस को केवल उसके प्रत्येक सदस्य की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के योग के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए। यह गुणात्मक रूप से नवीन शिक्षा है। इस प्रकार, किसी समूह के इस या उस सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के निर्माण के लिए उसके सदस्यों के व्यक्तिगत गुण इतने मायने नहीं रखते, बल्कि उनके संयोजन का प्रभाव मायने रखता है। समूह के सदस्यों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता का स्तर भी एक ऐसा कारक है जो काफी हद तक इसकी जलवायु को निर्धारित करता है।

जो कहा गया है उसका सारांश देते हुए, हम प्राथमिक श्रमिक समूह के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल को प्रभावित करने वाले निम्नलिखित मुख्य कारकों पर प्रकाश डालते हैं।

वृहत पर्यावरण से प्रभाव:देश के सामाजिक-आर्थिक और सामाजिक-राजनीतिक विकास के वर्तमान चरण की विशिष्ट विशेषताएं; इस संगठन का प्रबंधन करने वाली उच्च संरचनाओं की गतिविधियाँ, इसके स्वयं के प्रबंधन और स्व-सरकारी निकाय, सार्वजनिक संगठन, अन्य शहर और जिला संगठनों के साथ इस संगठन के संबंध।

सूक्ष्मपर्यावरण से प्रभाव: प्राथमिक समूह की गतिविधि का भौतिक-भौतिक क्षेत्र, विशुद्ध रूप से सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारक (समूह में औपचारिक और अनौपचारिक संगठनात्मक संबंधों की विशिष्टताएं और उनके बीच संबंध, समूह नेतृत्व की शैली, श्रमिकों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता का स्तर)।

किसी विशेष स्थिति में प्राथमिक श्रमिक समूह के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का विश्लेषण करते समय, केवल स्थूल-पर्यावरण, या केवल सूक्ष्म-पर्यावरण को किसी भी प्रभाव का श्रेय देना असंभव है। प्राथमिक समूह की जलवायु की उसके अपने सूक्ष्मपर्यावरण के कारकों पर निर्भरता हमेशा स्थूलपर्यावरण द्वारा निर्धारित होती है। हालाँकि, किसी विशेष प्राथमिक समूह में जलवायु में सुधार की समस्या को हल करते समय, सूक्ष्म पर्यावरण के कारकों पर प्राथमिकता से ध्यान देना चाहिए। यहीं पर उद्देश्यपूर्ण प्रभावों का प्रभाव सबसे अधिक स्पष्ट रूप से दिखाई देता है।

प्रश्नों पर नियंत्रण रखें

1. एक छोटे समूह की अनिवार्य विशेषताएँ हैं:

1) इसके सदस्यों के बीच संपर्क;

2) आपसी सहानुभूति;

3) इसके सदस्यों की "आमने-सामने" बातचीत;

4) मनोवैज्ञानिक अनुकूलता.

2. सामाजिक श्रेणी के उदाहरण के रूप में, व्यक्तियों के ऐसे समूह का नाम लिया जा सकता है:

2) श्रम सामूहिक;

3) विश्वविद्यालय के छात्र;

4) गाड़ी के डिब्बे के यात्री।

3. समाजीकरण है:

1) समूह में सामाजिक मानदंडों का निर्माण;

2) समूह की सामाजिक आवश्यकताओं की अभिव्यक्ति;

3) एक निश्चित सामाजिक परिवेश के मानदंडों और मूल्यों को व्यक्ति द्वारा आत्मसात करना;

4) समूह में संबंधों का सामाजिक विनियमन।

4. सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताओं के अनुसार समूह की एकरूपता:

1) समूह को कई उपसमूहों में विभाजित करने की ओर ले जाता है;

2) अपने सदस्यों के बीच अच्छे संपर्क को बढ़ावा देता है;

3) समूह एकजुटता में हस्तक्षेप करता है;

4) एक अनौपचारिक नेता के उद्भव की ओर ले जाता है।

5. किसी समूह में कार्य को सबसे अच्छा हल किया जाता है जब:

1) समूह में सक्रिय और निष्क्रिय सदस्यों की संख्या समान है;

2) इसके सभी सदस्य नेतृत्व के लिए प्रयास करते हैं;

3) समूह के सक्रिय और निष्क्रिय सदस्यों की संख्या का एक निश्चित संयोजन होता है;

4) समूह के एक सदस्य के पास अन्य की तुलना में अधिक जानकारी होती है।

6. समूह मानदंड निम्न के आधार पर उत्पन्न होते हैं:

1) आधिकारिक आदेश, निर्देश, आदि;

2) समूह के सदस्यों के बीच संपर्क;

3) जन्मजात जरूरतें;

4) समूह के कुछ सदस्यों की नेतृत्व की इच्छा।

7. अनुरूपता का अर्थ है:

1) समूह के दबाव के प्रति व्यक्ति का बिना सोचे-समझे समर्पण;

2) समूह के दबाव के प्रति व्यक्ति का विरोध;

3) व्यक्ति और समूह के बीच सहयोग;

4) व्यक्ति की समूह में प्रभुत्व स्थापित करने की इच्छा।

8. प्रयोगों में लोगों की सबसे बड़ी संतुष्टि देखी गई:

1) नेतृत्व की निरंकुश शैली के साथ;

2) नेतृत्व की लोकतांत्रिक शैली के साथ;

3) नेतृत्व की स्वतंत्र शैली के साथ;

4) जब समूह का प्रत्येक सदस्य बारी-बारी से एक नेता के रूप में कार्य करता है।