Масовите протести отново са в тенденция - по брой на митинги и бунтове 2014 г. едва ли отстъпва на горещата 2011 г. От няколко месеца Хонконг, Мексико и САЩ не могат да се успокоят. В кой момент артикулираният протест се превръща в начало на многодневна борба? Как един политически митинг се превръща в сблъсък с полиция и партизани? Решихме да разберем изкуството на контрола на тълпата и съставихме малък наръчник за бъдещи диктатори и борци срещу тях.

Типове тълпи

Действащите тълпи се различават една от друга по преобладаващото си емоционално настроение: за паническите тълпи това е ужас, за агресивните тълпи е ярост, за бунтовническите тълпи е вдъхновение, за придобивните тълпи е жаждата за притежание и страхът от непритежаването. Експресивната тълпа може да се превърне в активна тълпа и обратно – например, когато мачът свърши и зрителите се стичат към единствения изход, в борбата за изхода тълпата, която е била просто изразителна, се превръща в придобивка. Същото настроение е характерно за тълпите в час пик. Лекотата на емоционалното превключване, присъща на колективното поведение, се използва за манипулационни цели.

съвкупност от хора, които не са обединени от общи цели и единна организационна и ролева структура, но са свързани от общ център на внимание и емоционално състояние.

Раждането на тълпата

Струпването на хора, случайно или умишлено, се превръща в тълпа, която не подлежи на рационален контрол, чрез механизма на взаимно заразяване, тоест предаване на емоционално състояние на психофизиологично ниво - така наречената кръгова реакция.

Това се случва например, когато попаднете в компания, където всички се смеят на някаква контекстуална шега, а вие, заразени от настроението на всички, неволно се усмихнете.

Кръгова реакция придружава всяко публично събитие или групово действие: концерт, филмово шоу, празник, бизнес среща.

Във времената на примитивните племена процесът на взаимно заразяване преди битка или лов е изпълнявал функцията на сплотеност и мобилизация, спомагайки за повишаване на цялостната ефективност на групата. С повишена кръгова реакция организираната група се изражда в тълпа, която не може да бъде контролирана с рационални аргументи. В тълпата емоционалното поведение на другите хора засилва импулсите и емоциите на индивида и това засилване върви „в кръг“: виждайки и чувайки интензивната реакция на съседа (израз на страх, недоволство или ликуване), всички , от своя страна, получава стимул за още по-изразително поведение. Следователно кръговата реакция се нарича още емоционално вихрене.

Защо забравяме за доброто поведение в тълпата?

През 70-те години в САЩ е проведен експеримент. Изследователите разпръснаха запечатани писмени пликове около многолюдните зони на студентското общежитие, които съдържаха печат и адреса на получателя, но не съдържаха името на подателя. Беше необходимо да се определи каква част от „изгубените“ пликове ще бъдат върнати в пощата от студентите, които са ги намерили. Изглежда, че колкото повече хора минават покрай писмото, толкова повече писма ще бъдат пуснати в пощенската кутия. Но само 60% от писмата, оставени в общежитията с висока плътност, са изпратени по пощата, докато всички писма, оставени в общежитията с ниска плътност, са изпратени по пощата. След проведено проучване се оказа, че чувството за отговорност сред тези, които живеят в условия на висока гъстота на населението, е много по-слабо. Това отчасти може да се обясни с по-голямото чувство на самота и анонимност, което повечето от тях изпитват.

Високата плътност е характерна както за пренаселените мегаполиси, така и за спонтанни масови движения - хаос, въстания, градски паради. Високата плътност причинява отслабване на чувството за отговорност сред участниците в тези движения. Те приемат формата на така наречените експресивни (екстатични) тълпи - ритмично изразяващи някаква емоция (ако говорим например за публиката на футболни мачове) или действащи, най-политически значимите и опасни.

основните характеристики на тълпата -

импулсивност, внушаемост, ирационалност, преувеличаване на чувствата, нестабилност

Как можете да станете част от тълпата чрез телевизията?

Индивидите в тълпата се характеризират с „впечатление за универсалност“ - мисловен образ на голям брой хора, за които той смята не само че присъстват, но и че реагират по същия начин като него. Поради този ефект изолиран индивид, като например самотен телевизионен зрител, се превръща в „човек от тълпата“, притежаващ „ум на тълпата“, подчинен на често нелогичното, индоктринирано мнение на мнозинството.

Впечатлението за универсалност може да има социални последици - както казва Олпорт, който има значителен принос към теорията на тълпата, „Една от най-сериозните болести на американската демокрация е прекомерната чувствителност към контрола на личните мнения, упражняван от вид тълпа . Впечатлението за универсалност, съчетано със съответствие на нагласите, е толкова силно, че хората трудно могат да толерират свободата на мисълта” (1960). Това може да обясни заразителния ефект, който масовите протести във Фъргюсън имаха в други градове на САЩ, достигайки до Европа - очевидно степента на конформизъм и "впечатлението за универсалност" на западния континент е такова, че телевизионният зрител бързо се "заразява" с емоционалното настроение на публиката и става участник в масовите движения, без да напуска дома.

Индивидите в тълпата се характеризират с „впечатление за универсалност“ - мисловен образ на голям брой хора, за които той смята не само че присъстват, но и че реагират по същия начин като него.

География на тълпата

За да разберем методите за контролиране на тълпата, си струва да обърнем внимание на феномена, наречен география на тълпата. Дефинира се от разликата между плътното „ядро“ и по-разредената „периферия“.

Ефектът от емоционалното въртене се натрупва в сърцевината и попадналите там усещат по-силно влиянието му. Обикновено това са няколко десетки от най-опасните активисти. Всички останали ги подкрепят - активно (с насърчителни викове, крясъци и др. междуметия) или пасивно, а в крайната периферия има зяпачи. Там се разкриват свойствата на случайна тълпа - събрана случайно (за разлика от конвенционалната). Периферията е тази, която дава на ядрото силата на мотивация, създавайки усещане за анонимност и безнаказаност.

Как да контролираме тълпа?

1. Разделяй и владей

Препоръчително е контролът на тълпата да започне от периферията, чието внимание е по-лесно да се привлече. Пример за влияние върху периферията на тълпата е инцидент, който се случи по време на вълната на антикомунистическите настроения в Турция през 1969 г., където забранената комунистическа партия беше в полулегална позиция. Тълпа от религиозни фанатици нападна сградата, в която се помещаваше партийният комитет. Последва сбиване с камъни и коктейли Молотов (коктейли Молотов). Но силите бяха неравностойни, а защитниците на сградата бяха заплашени с физическа разправа.

В разгара на битката четирима американски туристи в миниполи внезапно се появиха на улицата. Тази нова мода вече се разпространи в Англия и САЩ, но това все още не се е случило в Анкара. Повечето от „периферията“, разсеяни от зрелището, тръгнаха след момичетата. На площада (ядрото) останаха няколко десетки души, които бързо бяха разпръснати.

Автомобилна катастрофа или разпространение на дефицитни стоки може да разсее значителна част от масата. Така една агресивна, конвенционална (събрана по определена причина) или експресивна тълпа се превръща в една или повече случайни (или придобивни, борещи се за достъп до някакъв ресурс или спектакъл) тълпи, лишаващи ядрото от емоционална храна.

Автомобилна катастрофа или разпространение на дефицитни стоки може да разсее значителна част от масата.

2. Деанонимизирайте го

За да повлияят на тълпата отвътре, агентите трябва да проникнат в ядрото и да използват повишената внушаемост и емоционална възбудимост, характерни за нейните участници. Така методът на въздействие е деанонимизацията. За засилване на чувството за отговорност е достатъчно в тълпата да се появят хора с фотоапарати, за да се укрепи социалната идентичност на участниците в масовото движение и някои от тях да се срамуват от случващото се.

3. Много лоша музика

Друг набор от техники за въздействие върху активна тълпа включва използването на ритъм.

Активната тълпа, за разлика от експресивната, е аритмична и музикалният ритъм може да помогне за трансформирането на една тълпа в друга, което улеснява по-нататъшната манипулация. Неврофизиологията на двигателните умения е такава, че под въздействието на звуци хората неволно започват да се движат в ритъма и тълпата може да се превърне от агресивна в екстатична. От 60-те години на миналия век американските посолства в много страни от Третия свят използват високоговорители с висока мощност и записи на рок музика. Това средство за защита се използва в случаите, когато антиамериканска демонстрация, която се провежда близо до посолството, се превръща в агресивна тълпа.

Бързите ритми се използват за блокиране на масовата агресия, а по-бавният, премерен ритъм на марш или химн се използва за противодействие на паниката. През 1938 г. в края на състезанието на трибуните на парижкия национален велодром избухва малък пожар. Служителите успяха бързо да овладеят огъня, но десет хиляди зрители вече се бяха придвижили до единствения изход. Ситуацията заплашваше да стане смъртоносна, но в тълпата имаше двама смелчаци, които започнаха да скандират шумно: „Ne-poussepas!“ („Не говори!“). Ритъмът беше подхванат от околните и той се разля сред тълпата като вълна. Няколко минути по-късно всички скандираха тази фраза в унисон; публиката стана изразителна, страхът и суетенето се изгладиха и всички напуснаха трибуните безопасно.

Паника в тълпата

Поведението на паникьосана тълпа може да се нарече най-спонтанното и най-малко податливо на контрол и самоуправление.

Паническата тълпа може да възникне от сбора на индивидуално уплашени хора или може да се образува поради страх, воден от група. Панически тълпи е най-вероятно да възникнат при липса на ясна, споделена цел и ефективни лидери. В една слабо интегрирана група опасността от паническа дезорганизация е доста нелепа.

Страхът се причинява преди всичко от някакъв шокиращ сигнал, на който реагират жените и децата - най-малко устойчивите на стрес и най-емоционално реактивните участници в масовите движения. Суетят се, предавайки страх на околните - предизвикването и натрупването на емоционално напрежение започва по механизма на кръгова реакция. Освен това, ако не се вземат навременни мерки, масата окончателно деградира, хората губят самоконтрол и започва блъсканица.

Присъствието на жени и деца в тълпата засилва паниката и защото високочестотните звуци - женски и детски писъци - имат демобилизиращ ефект в стресова ситуация. По същата причина ниският мъжки глас е по-добър за противодействие на паниката, отколкото високият женски.

Страхът се причинява преди всичко от някакъв шокиращ сигнал, на който реагират жените и децата - най-малко устойчивите на стрес и най-емоционално реактивните участници в масовите движения.

Живей за мига

Във всяка ситуация, която провокира колективна паника, веднага след като шокиращият сигнал парализира тълпата, настъпва повратна точка, когато дезорганизираната група е най-контролируема. Хората се оказват в неопределеност и са готови да следват първата реакция, първата заповед, идваща отвън. Реакцията може да бъде парадоксална. Например, според фройдисткия механизъм на противоположната реакция, човек може да се втурне към опасност от страх, като несъзнателно води другите със себе си. Тази повратна точка, състоянието на колективна първа реакция, е подходящият момент да започнете ефективно лидерство; може да се извика по няколко начина. Например, хората са свикнали да стоят неподвижни, когато звучи националният химн - предаването му през високоговорителите може да допринесе за временна бездействие на периферията. Друга техника е използването на по-силен шоков ефект. Например, изстрел в затворено помещение временно ще парализира и ще създаде условия за организиране на влияние. Военната и художествената литература описва случаи на прекратяване на паниката на бойното поле с неочаквана заповед. Например, командир на дивизия видя, че един от неговите полкове бяга в ужас от несъществуващ враг. Застанал на пътя на бягащите, той силно извика: „Стойте! Свали си ботушите! Викът наистина имаше ефект. Войниците започнаха да събуват ботушите си, вниманието им беше прехвърлено от въображаема опасност към конкретно действие, след което успяха да приведат полка в боеспособно състояние.

Също толкова гениално решение е взето от Наполеоновия маршал М. Ней. Докато войниците му бягат от бойното поле в паника, той изпраща своите адютанти да предадат заповедта, че войниците трябва да изминат точно десет километра без спиране. След като получиха такава заповед, войските избягаха още около три километра, след което спряха, дойдоха на себе си и възстановиха състоянието си на бойна готовност.

Застанал на пътя на бягащите, той силно извика: „Стойте! Свали си ботушите! Викът наистина имаше ефект.

Без обективизация

Последният случай се обяснява със спецификата на волевото поведение - когато човек осъзнава себе си като активен субект, контролиращ ситуацията, той се поддава на паника по-малко, отколкото когато се чувства като пасивен обект. Паника може да възникне, когато методите за преодоляване на опасността са неизвестни, няма план за действие и участникът в ситуацията се възприема като пасивен обект на събитията. Ако в такава ситуация участникът има някакъв план за действие (дори и неадекватен), той се чувства като активен субект - и ситуацията в очите му се променя. Вниманието се превключва от страх и болка към обективната задача, в резултат на това страхът изчезва напълно и прагът на болката се повишава значително. Ето защо ветераните от войната често не изпитват болка от рани, за които научават само в болницата, а ветераните, които са показали смелост в битката, изпитват ужас преди стоматологични процедури, в които са пасивни обекти, ограничени в способността да вземат решения.

(6)

Статията описва закона за „5 процента“, който се проявява във всяка група хора и се използва активно за манипулиране на съзнанието на тълпата.

Много учени по едно време наричаха големи тълпи от хора истинско живо същество, способно на много. И те сгрешиха в твърдението си, защото законът за „5 процента“ доказва, че не цялата тълпа взема решение по който и да е въпрос. Но ето парадокса: не всички го приемат, но абсолютно всички участват в реализацията на този въпрос.

Но преди да обясним описаната по-горе аксиома, трябва да запомним такава концепция като автоматична синхронизация. Психолозите използват тази дума, за да опишат социално явление, при което малка част от тълпата започва синхронно да извършва някакво действие. В резултат на това цялата тълпа несъзнателно се присъединява към изпълнителите и монотонно повтаря техните движения. Ако по-рано експертите не можеха точно да назоват съотношението на броя на изпълняващите хора към тези, които се повтарят, сега вече е известно, че точно 5 процента от тълпата могат да принудят останалите 95 процента да ги следват. С други думи, за да накарате мирно пасящо стадо коне да тича, трябва само да изплашите пет процента от конете. Ако тези 5 процента тичат, тогава всички останали животни веднага ще се втурнат след тях.

Както можете да видите, този закон ви позволява да контролирате тълпата във всяка посока. Така че е достатъчно да изпратите само 5 процента от агресивно настроените хора на митинги и акции и приятелският протест ще се превърне в истинска битка на лед. И това се е случвало неведнъж в света, защото политиката е трудна работа, но достатъчно проницателна и умна, за да прикрие всичко това с една неясна и не напълно проучена концепция за мистериозната човешка психика.

Законът за „5 процента” не обяснява само рязката промяна в обществените настроения или модерните в момента флашмобове. Също така помага за създаването на силни и несломими екипи. И така, въз основа на този закон става ясно, че работен екип с общ брой над 20 души никога няма да стане една успешна група, тъй като съдбовните пет процента ще включват малко повече от един човек. Но група от хора от 20 или по-малко души има всички шансове постоянно да се движи под ръководството само на един избран шеф. Същото важи и за преподаването, защото дори и най-авторитетният преподавател ще се затрудни да концентрира вниманието на студентите върху темата на лекцията, ако в аудиторията има 30-40 от тях.

Законът „5 процента“ е истинско оръжие в съвременния свят. Именно с помощта на този закон се извършват масови продажби на залежали стоки и с него на власт идват тези, които умеят бързо и ефективно да въздействат върху несъзнателната част от психиката на тълпата.

Тълпата като отделна социална група със свое специфично поведение и съзнание започва да се формира преди стотици хиляди години. Качеството на тълпата е известно още от управлението на родения лидер Александър Велики. Мнозина го смятаха едва ли не за бог след невероятни победи над враг, превъзхождащ армията на македонския цар. Въпреки това, по-правдоподобна версия се крие в правилния подход към неговите подчинени, неговия лидерски талант, познаване на психологията на тълпата и тайните на нейното управление. Почти всеки може да постигне подобни резултати в живота и не е необходимо да има ненадмината харизма или да бъде лидер от Бога или природата. Просто трябва да знаете някои от особеностите на човешката психология и да отговорите сами на няколко прости, но значими въпроса.

Преди да научите как да контролирате тълпата, трябва да се запознаете с нейната класификация. По отношение на целите си, тълпата може да бъде спонтанна и мотивирана. Първият се формира сам, без влияние, хаотичен е, но все пак подлежи на известна организация. Когато управлявате този вид група хора, важно е да запомните, че това е нещо несъзнателно и безлично, което няма да се интересува от логиката на речта, но такава маса ще бъде впечатлена от сетивни образи. Тук би било хубаво да разберете основите на ораторското изкуство. Манипулирането на спонтанна тълпа не е нищо повече от контролиране на тяхното въображение. Всички тайни на съблазняването ще бъдат ефективни тук.

Вторият тип тълпа, ръководена, се състои от хора, обединени от определени общи интереси. Това включва студентската публика, публиката в концертната зала и работния екип. Най-важното тук е ясното разбиране какво иска тази тълпа. И ако й дадете това, което иска, тя ще бъде контролирана и ще следва всеки. Най-често срещаният начин за изучаване на тълпа е чрез наблюдение. Пример от живота: училищен урок или лекция в университета. Дори и най-умният учител няма да успее да „събере“ тълпа със скучна терминология и монотонен разказ, но всичко се променя, ако пред групата има „жив“ човек, весел и спокоен (като тях), с лиричен или комичен отклонения, примери от житейския му опит и др. .d. Не е трудно да се познае кой няма да спре да пише курсови и други работи.

Използвайки подобна схема, можете да разберете как да управлявате хората на работа. В допълнение към факта, че трябва да сте целеустремен, силен и уверен човек, на когото искате да подражавате, просто трябва да се запознаете с ценностите на екипа и интересите на вашите подчинени. Има и недостатък: интересите не винаги съвпадат. Законът за пет процента често помага при контрола на тълпата. Факт е, че решението по всеки въпрос не се взема от целия екип (или тълпата). В изпълнението му обаче участват почти всички. Парадокс? Може би! Учените са доказали, че пет процента са достатъчни, за да принудят останалите 95 да ги последват в общата маса. Затова от стотина протестиращи петима агресивни са достатъчни, за да превърнат една мирна демонстрация в касапница. Въз основа на това е по-лесно да управлявате екип от не повече от 20 души. Благодарение на този закон можете не само да участвате в масови продажби на стоки, които са лежали на рафтовете, но и да дойдете на власт чрез интелигентно въздействие върху несъзнателната част от психологията и психиката на тълпата.

Ние се раждаме и живеем в общество. Ние се стремим към себе си и се нуждаем от общуване с други хора, както имаме нужда от храна, чист въздух, покрив над главите си. От момента на раждането си ние сме заобиколени от хора и сме част от различни групи. Но има такъв тип общност, в която човек губи себе си и от разумен, мислещ индивид се превръща в част от стихиите. Тази общност е тълпата. Най-неорганизираната, спонтанна и опасна социална група.

Най-вероятно тълпата е най-старият тип съвкупност от хора, а най-близките до нея аналогии са стадо и ято.

Масовите протести на хората, спонтанни и често разрушителни, не са рядкост в историята на цивилизацията. "Разпни го!" - крещеше тълпата на Голгота. "Изгорете вещиците!" - фанатици бушуват около огньовете на инквизицията. „Да, да живее императорът!“ - възторжено викаха хората, приветствайки новия жесток владетел и тиранин. Това са доста често срещани явления, съществуват и днес, само външната среда се е променила, но същността остава същата.

Още в древни времена са били разработени методи за контролиране на този необуздан елемент и те са били успешно използвани от политически и религиозни лидери. Но изучаването на тълпата като специфичен социално-психологически феномен започва през 19 век, когато човечеството в своето развитие осъзнава опасността от това явление. Книгата „Психология на масите“ на френския социолог и психолог Густав Льо Бон не само полага основите на изучаването на спонтанните човешки общности, но и поставя началото на такъв клон на психологическата наука като социалната психология.

Психологически характеристики на тълпата

Тълпата се отнася до спонтанни големи групи. За разлика от другите два вида подобни групи – масите и публиката – тълпата се основава на. Хората, които се оказват част от тази общност, нямат съзнателни общи цели, но има нещо, което привлича вниманието им: информация, зрелище, враг, опасност, обект на поклонение.

Високото ниво на емоционалност и екзалтация, характерни за тълпата, води до два важни ефекта.

Феноменът на психичното заразяване

Този древен умствен механизъм е характерен за всички социални животни и дори за птиците. Виждали ли сте някога ято врабчета да излитат мигновено и без видима причина? Това беше ефектът от психическото заразяване.

В животинския свят и в най-древните общности на човешките предци психическата инфекция изпълняваше много важна функция: обединяването и съвместните действия на индивидите помагаха да се избяга от внезапна опасност. В примитивните общества, като правило, колективният разум е по-силен и по-ефективен от индивидуалния разум. Проявлението на това явление може да се изрази с фразата: „Всички бягаха и аз бягах“.

Изглежда, че човек отдавна е придобил независимост и способност да мисли и взема решения независимо от обществото. Но в тълпата, под влияние на емоциите, той губи тази способност. Човек се „заразява“ с чувствата на други хора и ги предава на другите, като по този начин повишава цялостната екзалтация. И колкото по-силен е ураганът от емоции (страх, омраза, наслада), толкова по-трудно е да не попаднете под тяхното влияние. Мисля, че всеки е виждал как футболни фенове беснеят по трибуните, как бушуват фенове на музикални групи, как хората крещят лозунги с омраза на митинг или протест.

Поведението им изглежда странно, нелепо, плашещо, ако наблюдавате тълпата от прилично разстояние или на телевизионния екран. Но след като попадне в самата тълпа, човек бързо попада под влиянието на нейните емоции и особено настроение. Хората се заразяват не само с чувствата, но и с енергията на масите, усещат непреодолимата сила и всепозволеност и са готови да пометат всички врагове или да дадат живота си за своите идоли.

Всеки човек в тълпата става по-смел, по-агресивен и по-безразсъден, може да извърши действия, които никога не би посмял да направи извън тълпата, да наруши нормите и забраните, научени от детството. Видях млади фенове на момичета да късат сутиените си и да ги хвърлят на своите идоли, изпълняващи се на сцената. Как скъсаха на парчета тениската на една от певиците. Способни ли са да направят това извън тълпата?

Още по-страшна е заразата от омраза, когато хората са готови да разкъсат на парчета всеки, който им се струва враг (или когото посочват), и такива случаи са описвани многократно. И в състояние на паника тълпата помита всичко по пътя си и дори може да стъпче деца и възрастни хора.

Загуба на рационален контрол

Този втори ефект е свързан с първия. Мощен прилив на емоции, който се поддържа и подхранва от тълпата, причинява блокада на рационалното ниво на съзнание. Човек престава да контролира и управлява поведението си. Възниква това, което психолозите наричат ​​променено състояние на съзнанието или замъгляване на съзнанието. Хората буквално губят ума си и стават част от спонтанен организъм, който се контролира от колективни емоции.

Отчасти този психически феномен наподобява състоянието на страст, което човек изпитва по време на силен и внезапен емоционален шок. Но в този случай, като правило, той спасява живота си или живота на своите близки. Но емоционалният изблик, генериран от тълпата, е не само безсмислен, но и много опасен. В крайна сметка не само един човек „взривява покрива“, а няколкостотин.

Как се образува тълпа

Тълпата се счита за спонтанна група, но винаги има причина за нейното формиране и често хората, които умишлено се събират, „започват“, провокират тълпата. Подстрекателите обикновено очакват да използват енергията на този елемент за свои собствени цели. Понякога това работи, но не винаги. Лесно е да създадете и затоплите тълпа, но контролирането на този елемент е много трудно.

От кого се състои тълпата?

Тази спонтанна група се състои от няколко „пласта“ хора, които се различават по своите психологически характеристики.

• Подстрекателите са ядрото на тълпата, техните действия често са съзнателни и целенасочени.
• Следващият „слой“ са най-податливите на внушения хора, които бързо се „навиват“ и не забелязват как губят контрол над поведението си, подчинявайки се на настроението, предавано от подбудителите. „Внушителните“ хора обикновено са емоционални и често екзалтирани хора; те създават онази емоционална атмосфера, която обхваща всеки, който се окаже в тълпата.
• Случайни и просто любопитни хора. Първоначално те имат неутрално и дори негативно отношение към настроението на тълпата, но не забелязват как попадат под влиянието на феномена на психичната инфекция.
• „Хулиганите“ са най-опасната част от тълпата. Те включват асоциални, агресивни индивиди, които се присъединяват към тълпата в името на „забавлението“, желанието да се бият безнаказано, хаос и да задоволят садистичните си наклонности. Именно техните действия и емоции най-често превръщат просто емоционалната маса от хора в брутална тълпа.

Не винаги в тълпата има ясно определени подбудители. Понякога ролята на обединяващ фактор играе някакво събитие, което предизвиква прилив на емоции: изпълнение на популярни певци, загуба (победа) на отбора в спортно състезание, природно бедствие или причинена от човека катастрофа. В този случай ядрото на тълпата се играе от прекалено емоционални хора с неуравновесена психика, които не могат да сдържат емоциите си и да водят другите.

Етапи на възникване на тълпата

Ако една тълпа е спонтанна и хората в нея не са свързани помежду си, тогава възникването й винаги има причина. Това може да е някакво събитие или съзнателна цел на група хора, но в основата на формирането на тълпа винаги е това, което привлича вниманието на човешката маса. Самият процес на възникване и развитие на тълпата също се подчинява на ясни психологически закони и преминава през определени етапи.

1. Образуване на ядро. Този етап може да протече в две форми: съзнателно (ядрото се състои от онези, които целенасочено са събрали тълпа) и спонтанно (като ядро ​​действат емоционално неуравновесени хора).
2. Информационен етап, който в психологията се нарича вихрен. Хората, които са се присъединили към тълпата, от любопитство или под влияние на „усещането за стадото“, започват бързо да усвояват информация, подхранвана от чувства, и в същото време да я предават на другите. Информацията в тълпата винаги е наситена с емоции, така че има нарастване на вълнението и готовността за действие.
3. Скок на вниманието. Този етап се характеризира с осъзнаване на обекта на общо внимание и често неговата промяна. Тоест вниманието на хората се пренасочва. В случай на съзнателни действия на група хора, фокусът на вниманието е върху нещо, което им е от полза, например общ враг.
4. Активиране на тълпата. Нарастването на емоционалността и вълнението изисква освобождаването му и идва момент, когато тълпата просто не може да се сдържи и започва активни действия, често с изключително агресивен и дори див характер. Ако подбудителите не организират своевременно дейността на тълпата, то тази стихия ще стане неконтролируема и за тях.

Тези 4 етапа не винаги са ясно дефинирани. Тълпа може да се образува и да се разгори като купа сено, особено ако хората са били развълнувани от някакви събития и преди момента на консолидация или са в опасност.

Видове тълпи

Опитите да се направи цялостна класификация на тълпите са правени многократно след работата на Льо Бон. Но досега такава класификация не съществува. Факт е, че една и съща тълпа съдържа много различни признаци и характеристики. Може да бъде едновременно:

• агресивен и бягащ;
• конвенционални (обединени от общ интерес) и експресивни.

Следователно има няколко варианта за класификация по различни причини.

По степен на активност

Въз основа на този критерий има 2 вида тълпи: пасивни и активни.

• Пасивните тълпи имат ниски нива на емоционалност и възбуда. От всички психологически характеристики този тип се характеризира само с масов характер и в пълния смисъл на думата такива събирания на хора не са тълпи. Те включват например разглеждане на забележителности, среща, изпращане и чакане на влак на гарата, тълпи от транспорт в метрото и т.н. Но в случай на някакво емоционално събитие, тези тълпи бързо престават да бъдат пасивни.
• Активната тълпа е в състояние на емоционална възбуда, така че развива готовност за съвместни действия.

По природа на емоционалността

Тълпата винаги е изпълнена с емоции, но те са от различно естество, което се отразява на характеристиките на действията на тази спонтанна група:

• Ентусиазираната или екстатична тълпа обединява хората на базата на положителни емоции, които са предизвикани от общ спектакъл (концерт, фестивал) или общо действие (религиозни церемонии и култове, карнавали и др.).
• Паникьосана тълпа възниква под въздействието на силно чувство на страх, което прераства в паника. Това емоционално състояние води до бърза загуба на рационален контрол. Контролирането на паникьосана тълпа е почти невъзможно.
• Агресивната тълпа се характеризира с висока степен на психически стрес и негативни емоции: омраза, отчаяние, разочарование. Появата на агресия винаги е свързана с някакъв стимул, например слух, изхвърляне на информация, т.е. явление, което предизвиква общо възмущение.

Според степента на спонтанност

Въпреки че тълпата принадлежи към спонтанни големи групи, степента на тази спонтанност може да варира.

• Организирана тълпа. Този тип е описан от G. Lebon, използвайки примера на масовите протести на работниците на митинги и стачки. Отличава се с целенасочена организация и контрол, а често и с ясен план за действие. Неговите инициатори го формулират и въвличат в осъществяването му своите поддръжници от тълпата.
• Подтикната тълпа. По-често се формира спонтанно, но благодарение на човек или група хора с лидерски способности придобива характеристиките на организираност.

Има и други основания, по които тълпите могат да бъдат класифицирани, но тези са най-основните и общоприети.

Как да контролираме тълпа

Политици, религиозни лидери и просто амбициозни хора често се стремят да използват тълпата за свои собствени цели. Трябва да се признае, че въпреки очевидната неморалност на такова желание, присъствието на лидер в тълпата донякъде намалява опасността от нея.

Управлението на този елемент е едновременно просто и трудно:

• От една страна, тълпата е нещо като стадо и винаги е готова да следва лидера.
• От друга страна, този лидер трябва да се откроява от тълпата, да привлича вниманието на хората и да има силна харизма. А това никак не е лесно да се направи на фона на бушуващи емоции.

Политическите стратези и социалните психолози знаят няколко начина за привличане на вниманието в тълпата:

• Демонстрация на сила и мощ. Изгубили се в тълпата, хората инстинктивно търсят силен лидер, лидер - някой, който може да се противопостави на масите и да ги води. Като се има предвид примитивната природа на общността, понякога е достатъчно да станете по-високи от тълпата, по-ярки, по-шумни, тоест по-забележими.
• Експресивност на изпълнението. Емоционално зареденото и силно обръщение към тълпата също може да привлече вниманието, така че лидерите използват различни техники за усилване на звука (в момента технически).
• „Грууви“ характерът на изпълнението. Тълпата, наситена с емоции, не е готова да слуша дълги речи и да оценява обективни аргументи. Спонтанните маси се влияят от кратки, повтарящи се лозунги, които не толкова носят информация, колкото формират емоционален фон. С помощта на тези лозунги тълпата първо се настройва по определен начин, а след това се програмира за конкретни действия.

По-трудно е за външен човек да поеме контрол над тълпата. Както вече беше казано, хората в тълпата губят силата си, губят контрол над себе си и за да не се случи това, индивидът трябва да има огромна воля и способности и емоционален натиск.

Можете отново да покорите тълпата, като привлечете вниманието. Може да има различни методи, включително изстрели във въздуха, към които хората неволно се обръщат. Уви, случва се подстрекателите да не стрелят във въздуха, ако не успеят да разтърсят твърде пасивната тълпа. А пролятата кръв рязко вдига нивото на хората.

Феноменът тълпа се изучава отдавна, но днес социалните психолози признават липсата на компетентност. Всъщност обществото, както през Средновековието, така и през 21 век, не познава надеждни средства за контрол на тълпата. И въпросът тук е не само в непознаването на темата, но и в процеса на еволюция на масовите протести.

Съдържанието на статията:

Психологията на тълпата е отделен клон на психологията, който изучава поведенческите реакции на групи от хора и индивид в тях. Историята познава много примери колко опасна и непредвидима може да бъде една тълпа, както по отношение на политическата система, така и по отношение на отделните хора. А изкуството да се контролират големи маси се счита за висш пилотаж сред политиците.

Понятието тълпа в психологията

Психологията дава следното определение на понятието: „тълпа“ е неорганизирано, безструктурно струпване на хора, които са обединени от един обект на внимание и същите чувства към него. Отличителна черта на такъв клъстер е липсата (или загубата) на ясна, съзнателна обща цел.

Класическа тълпа в социалната психология е струпване на хора по време на военни учения, природни бедствия, протести, масови зрелища или транспортни перипетии.

Всеки от нас поне веднъж в живота си е наблюдавал поведението на тълпа или е бил участник в нея. И в първия, и във втория случай е невъзможно да не забележите „ефекта на тълпата“. Той се състои в това, че хората, попаднали в него, се „заразяват” от общото настроение и поведенчески реакции. Често дори в ущърб на нечии желания и принципи. Човек буквално се присъединява към тълпата, ставайки едно цяло с нея.

В зависимост от настроението, преобладаващо в него, той може да бъде много непредсказуем и опасен от гледна точка на разрушение и травма. Следователно е много трудно да се контролират такива тълпи от хора.

Характерът на формирането на тълпата ни позволява да определим нейния състав, който включва:

• Подстрекателите (ядрото на тълпата) са хора, чиято задача е да формират тълпа, да я настроят правилно и да я използват за определени цели.
• Участниците в тълпата са хора, които са се присъединили към нея и участват активно в нейните действия. В същото време под влиянието на голяма тълпа от хора могат да попаднат както внушаеми хора, така и хора с повишено чувство за справедливост (симпатия), както и обикновени хора или безделници. Последните не показват особено активно участие в движението на тълпата, но в същото време допринасят за масово участие. Най-опасните хора са тези, които са привлечени от тълпата само защото имат възможност да изхвърлят своята агресия и негативна енергия.

Интересно! Самият термин „тълпа“ стана част от социалната психология именно по време на такъв бурен период на масови революционни вълнения на хората от края на 19-ти - началото на 20-ти век. Затова отначало имах много ограничено определение за зле организирани действия на пролетариата срещу експлоататорите.

Механизъм и етапи на образуване на тълпа

Изучавайки природата на тълпите от хора, психологията на поведението на тълпата идентифицира 2 основни механизма на нейното формиране: нарастваща еднопосочна „зараза“ от емоционален характер (кръгова реакция) и слухове. А самият процес на формиране беше разделен на няколко етапа.

Основните етапи на формиране на тълпа:

1. Формиране на ядрото на тълпата. Въпреки факта, че спонтанността е отличителна черта на тълпата, тя все още не може да се формира без някакво ядро, център. Такова ядро ​​могат да бъдат хора (инициатори), които напълно осъзнават действията си и преследват определени цели, или инцидент (събитие). Тогава обикновеното човешко любопитство влиза в действие и привлича все повече и повече хора до дъното. Хора от всякакви възрасти, принципи, темпераменти. След като се заинтересува от случващото се, човек се слива с тълпата, за да задоволи интереса си. Освен това всяко ново „вливане“ на емоции подхранва вече създадения емоционален заряд. Тоест задейства се вече споменатия по-горе механизъм – кръгова реакция. Това „замърсяване“ на центъра на тълпата става спонтанно, като лавина.
2. Вихровият процес. Емоционалното напрежение нараства в произтичащата от това тълпа. На този фон започва влошаване на възприемчивостта към информация. Благодарение на протичащата кръгова реакция, възбудата също нараства - цикълът се затваря. Хората показват колективна готовност да реагират незабавно на всяка постъпваща информация.
3. Появата на нов обект на внимание. Именно разговори, слухове и клюки, разгорещени от интензивността на чувствата, заместват първопричината - ядрото на формирането на тълпата. На негово място идва образ, създаден от самите участници в „сбирката“. Приемлив е за всички, обединява, фокусира и завладява сетивата. Дава ориентация и насока за действие.
4. Активиране на индивидите чрез възбуда. Постоянно нарастващото напрежение в тълпата изисква освобождаване. Това може да се постигне чрез допълнително стимулиране на участниците чрез внушение, подхранване на въображението по отношение на избрания обект на внимание. Такива действия карат хората да предприемат конкретни действия. Не винаги безопасно и логично. Лидерът или същите подбудители, които могат да използват тълпата за определени цели, могат да хвърлят искра в огъня.

важно! Вече образуваната тълпа може да се превърне в много опасно оръжие в ръцете на агресивни хора. Последствията от „работата“ на такава тълпа могат да бъдат разрушителни и неконтролируеми. Изключително трудно е да се спре такъв „елемент“.

Основни видове тълпи в психологията

Класификацията на видовете спонтанни събирания на хора включва няколко посоки, в зависимост от това какво е взето за основа на разделението.

Основните видове тълпи в психологията въз основа на контролируемостта:

• Спонтанен. Неговото формиране и прояви не са свързани с никакъв тип организация и управление.
• роб. Формира се и се ръководи (от самото начало или впоследствие от развитието на събитията) от лидер, тоест конкретно лице.

Видове тълпа според поведенческите реакции на нейните участници:

1. От време на време. В основата на неговото възпитание е любопитството към определена случка, събитие, възникнало спонтанно, неочаквано. Това може да е злополука, злополука, пожар, битка, природно бедствие и др.
2. Конвенционален. Образува се поради интерес към определено масово събитие (спортно събитие, зрелище и др.). Освен това това събитие не е спонтанно по природа: то е предварително обявено, тоест известно и очаквано. Такава тълпа е относително контролируема, тъй като е в състояние да действа в рамките на нормите на поведение. Такова подчинение обаче е временно и самата рамка на поведение може да бъде доста неясна.
3. Експресивен. Според механизма на формиране той е много подобен на конвенционалния, т.е. хората в него са обединени от общо отношение към определено събитие или инцидент (възмущение, протест, осъждане, радост, ентусиазъм). Има подтип, наречен „екстатична тълпа“. Това е крайна степен, когато емоционалното отношение към дадено събитие прераства в общ екстаз. Най-често това се случва по време на карнавали, религиозни ритуали, концерти, когато ритмично нарастващата инфекция довежда тълпата до общ транс и еуфория.
4. Активен. Формира се на основата на емоционална общност, готова за конкретни действия или вече извършваща ги.

Активната тълпа от своя страна е разделена на следните подвидове:

• Агресивен. Участниците в такова събиране на хора са обединени от агресия, насочена към определен обект. Това може да е проява на омраза към определено лице (линчуване) или определено движение, структура (политическа, религиозна). Резултатът от подобно „сбирщина” най-често е вандализъм и побой.
• Паника. В този случай хората са обединени от масова паника, принуждавайки ги да бягат от опасност. Освен това паниката може да бъде както оправдана, с реална опасност, така и въображаема, когато опасността е въображаема.
• придобивна. „Слепилото“ на такава тълпа е хаотичната борба за определени материални ценности. Такива обекти на конфликт могат да включват храна и стоки (вълнение по време на отстъпки или недостиг, унищожаване на складове), пари (в случай на банков фалит) и места в обществения транспорт. Този тип поведение на хора в тълпа може да се прояви по време на терористични атаки, големи бедствия и природни бедствия.
• Бунтовник. В тълпата от този подвид хората са обединени от общо чувство на неудовлетвореност от работата на властите и правителството. Ако се намесите в елементите на такава тълпа своевременно и компетентно, тя може да се превърне в мощно оръжие за политическа борба.

Неяснотата на целите или тяхното отсъствие, нестабилността на структурата на тълпата определя нейната променливост. Благодарение на това един вид или подвид може лесно и спонтанно да се трансформира в друг. Следователно познаването на нюансите на формирането и поведението на тълпата позволява манипулирането й, включително за предотвратяване на опасни последици.

Психологически свойства на тълпата

Психологията обяснява известния ефект на тълпата с редица характеристики, присъщи на спонтанното събиране на хора. Тези особености засягат 4 сфери на личността: когнитивна (когнитивна), темпераментна, емоционално-волева и морална.

Психологически свойства на тълпата в когнитивната сфера:

1. Неспособност за съзнание. Човешката тълпа не приема логиката и разума – тя живее с емоции. И именно последните го ръководят. Не всеки човек сам може да чуе и да се подчини на собствения си ум, но, поддавайки се на стадния инстинкт на тълпата, той напълно губи тази способност. Така в човешката тълпа несъзнаваните качества вземат връх над съзнателните.
2. Стимулиране на въображението. Всички участници в тълпата се заразяват не само с общи емоции, но и с образи. Изключително повишената възприемчивост към впечатления оживява всяка информация, която идва към тълпата. Благодарение на същия ефект на колективното въображение, събитията, случващи се в зоната на влияние на тълпата, могат да бъдат значително изкривени. Включително и заради това как точно са „представени“ тези събития.
3. Креативно мислене. Големите спонтанни събирания на хора се характеризират с въображаемо мислене, опростено до краен предел. Следователно те не разграничават обективната информация от субективната, не възприемат сложни идеи, не спорят и не разсъждават. Всичко, което "живее" в тълпата, е наложено върху нея. Тя не приема дискусии, не обмисля варианти или нюанси. Тук има само два варианта: идеята или се приема в чист вид, или изобщо не се приема. Освен това се дава предпочитание на илюзиите и погрешните схващания, а не на истината и реалността.
4. Консерватизъм. Тълпата е изключително привързана към традициите и затова не приема никакви нововъведения или отклонения отстрани.
5. Висока внушаемост и инфекциозност. Друго свойство, присъщо на тълпата, е повишената чувствителност към внушение. Следователно е лесно да й се внуши необходимия образ, идея, която заразява всички нейни участници.

Психологически свойства на тълпата в емоционално-волевата сфера:

• Емоционалност. Поведенческите свойства на тълпата се характеризират с емоционален резонанс. Изразява се в това, че постоянният обмен на емоции между участниците постепенно довежда общото емоционално състояние на тълпата до границата, която вече е трудна за съзнателно контролиране.
• Висока чувственост. Липсата на отговорност за действията в комбинация със свръхчувствителност поражда изключително силни импулси, които имат еднопосочен вектор. Тоест те се приемат от всички членове на тълпата. Независимо от "цвета" на тези импулси - те са щедри или жестоки, героични или страхливи. Тук преобладават простите чувства, но до крайност. Освен това те са толкова силни, че побеждават не само разума и личните интереси, но и инстинкта за самосъхранение.
• екстремизъм. Тълпата е разрушително явление. Освобождава от човека скрити и затаени страсти, включително тези за унищожение. Това също я тласка да реагира с ярост на всяко препятствие (дори в словесна форма) по пътя си.
• Безотговорност. Този феномен прави голяма тълпа от хора изключително склонни към насилие, особено когато са повлияни от подбудители.
• Слабост на мотивацията. Въпреки цялата страст, с която тълпата възприема идеи или събития, интересът им е нестабилен и не трае дълго. Следователно постоянната воля и благоразумието не са характерни за нея.

В темпераментната сфераСвойствата на тълпата се характеризират с дифузност и нестабилност на възприемането на идеи и образи, както и пълна готовност за бързо преминаване към конкретни действия.

В моралната сферапсихологическите свойства на спонтанното събиране на хора се проявяват чрез демонстрация на възвишени чувства (преданост, чувство за справедливост, безкористност и др.) И религиозност. Последното е особено важно, защото предполага и безпрекословно подчинение, нетърпимост и нужда от пропаганда.

Не може да се пренебрегне влиянието на тълпата върху всеки от нейните участници, в резултат на което той придобива анонимност, „безличие“ и възможност да се предаде на инстинктите си. Той попада във властта на обкръжението си, включително поради високата си внушаемост и осъзнаване на непреодолимата сила на числата. Той е готов да пожертва своите принципи и лични интереси в полза на интересите на тълпата. Всичко това засилва чувството за безнаказаност и склонността към агресия и произвол. В същото време човек губи своята индивидуалност, става част от общата маса, деградира поведенчески и интелектуално.

Методи за контрол на тълпата

Поведението на неорганизирани масови събирания на хора може да зависи от много фактори: идеологически влияния и тяхното представяне, психологическото състояние на „тълпите“, скоростта и посоката на събитията. Общността от чувства, умножена от резониращи емоции и реактивна готовност за действие, създава благодатна почва за паника.

Резултатът от такъв „коктейл“ може да бъде много трагични събития. Следователно психологията на тълпата идентифицира няколко фактора, които са опасни от гледна точка на паника. Те включват: суеверие, илюзия и предразсъдъци. Всички тези явления са присъщи на много от нас дори в състояние на изолация от обществото, но в тълпата те се засилват многократно. Следователно те могат да доведат до масова психоза.

Въпреки факта, че тълпата първоначално е спонтанна и неконтролируема, в крайна сметка тя все още се стреми към подчинение. В същото време лидерът, когото тя ще слуша, може да бъде избран спонтанно или да вземе властта в свои ръце. И за нея такива нюанси са напълно маловажни - тя ще се подчини на всеки от тях. Подчинявайте се инстинктивно, сляпо и безпрекословно. Тълпата не приема слабата власт, а се прекланя пред силната. Тя е готова да издържи дори сурово управление. Освен това деспотичната власт е най-ефективният лост за контрол на тълпата.

Умения и способности, които лидерът на тълпата трябва да притежава:

1. Идеология. Основната задача на „лидера на глутницата“ е да създаде идея и да я пусне „в масите“. Няма значение коя. Затова най-често на пиедестал се поставят психически неуравновесени хора, чиито убеждения и цели не могат да бъдат оспорени или оборени. Дори в случаи на пълен абсурд или абсурд.
2. Дейност. Има още една характеристика, която отличава „героите“ от останалата част от тълпата - действие. Те не мислят, а действат. Освен това по-често има лидери, чиято воля и енергия са преходни. Много по-рядко тълпата се контролира от хора, които постоянно притежават тези качества.
3. Чар. Друго качество, без което е невъзможно да водиш тълпа, е чарът. Може да се основава на възхищение или страх, личен чар или специални психологически техники, успех или опит в определена област, близка до интереса на тълпата. Във всеки случай тя трябва да слуша лидера си и да обръща внимание.
4. Познаване на техниките за контрол на тълпата. Повечето хора, които се оказват на върха на властта над тълпата, интуитивно разбират, че трябва да предприемат няколко последователни стъпки. Първо, трябва да проникнете в нея и да разберете какво „диша“, да се слеете с нея и да я убедите, че дишате същия въздух като нея, а след това да добавите „огън“ към нея под формата на образи, които я вълнуват. В идеалния случай, за да контролирате тълпата, трябва да знаете характеристиките на нейното формиране и основните свойства.
5. Използване на силен език. Тълпата разбира и приема само силата, така че трябва да говорите с нея със силни, директни, силни фрази. Тук просто са необходими преувеличения, повторения, резки изказвания. Освен това, колкото повече едно изказване се повтаря в една и съща словоформа, толкова по-здраво се вгражда в съзнанието на слушателите и се възприема като неизменна истина.

Трябва да се отбележи, че в повечето случаи тълпата има двоен контрол: от една страна, тя се контролира от лидера, от друга, от силите за сигурност. Съответно техните задачи са противоположни: лидерът се стреми да формира тълпа и да я използва в действие, правоприлагащите органи - да вразумят участниците си и да ги разпуснат.

Най-ефективните техники за дезактивиране на тълпата са:

• Отвличане на вниманието на тълпата към други цели, събития, идеи. Това разединение на интересите води до разединение в тълпата. Тя се разпада.
• „Обезглавяване“ на тълпата. Залавянето или изолирането на лидер лишава тълпата от идеята, която ги е обединявала. И ако друг лидер не заеме веднага неговото място, това ще се превърне в обикновено събиране на хора. Не е стабилен и не е свързан с нищо.
• Събуждане на умовете на членовете на тълпата. Основната задача е да напомни на участниците в тълпата чувство за отговорност, да премахне завесата на внушението и анонимността. Това може да стане по няколко начина. Например, обявете, че се заснема видеоклип за случващото се или конкретно се обърнете към участниците по фамилно име, име и отчество (можете да изберете най-често срещаните данни в района).

Какво е тълпа в психологията - вижте видеото: