Fillimisht, menaxhimi filloi të zhvillohet si një teori e menaxhimit të prodhimit, dhe më pas u shndërrua në një teori të menaxhimit të sjelljes së aktivitetit të njerëzve.

Është e nevojshme të bëhet dallimi midis koncepteve: "menaxhimi", "menaxhimi" dhe "udhëheqja".

Menaxhimi— përcaktimi i qëllimeve dhe menaxhimit të organizatës.

Qëllimi kryesor i menaxhimit- sigurimi i harmonisë në zhvillim, pra funksionimi i koordinuar dhe efektiv i të gjithë elementëve të jashtëm dhe të brendshëm të organizatës.

Detyra e harmonizimit në raport me organizatën ka aspekte të brendshme (endogjene) dhe të jashtme (ekzogjene).

• tendenca e zhvillimit të organizatës;
• faktorë të veçantë kombëtarë të zhvillimit ekonomik.

Përbërja e kategorive kryesore të menaxhimit:

• objektet dhe subjektet e menaxhimit;
• funksionet e menaxhimit;
• llojet e menaxhimit;
• metodat e menaxhimit;
• parimet e menaxhimit.

Subjektet e menaxhimit, menaxherët- menaxherët e niveleve të ndryshme të cilët zënë një pozicion të përhershëm në organizatë dhe janë të pajisur me autoritet vendimmarrës në fusha të caktuara të aktiviteteve të organizatës.

Kategoria "menaxher" vlen për:

• drejtuesit e organizatës;
• drejtues të njësive strukturore dhe qendrave fitimprurëse;
• organizatorët e llojeve të caktuara të punës (administratorët).

Llojet e menaxhimit- fusha të veçanta të veprimtarisë së menaxhimit që lidhen me zgjidhjen e problemeve të caktuara të menaxhimit.

Në bazë të karakteristikave të objektit dallohen menaxhimin e përgjithshëm dhe funksional(Fig. 1.1).

Menaxhimi i përgjithshëm ose i përgjithshëm konsiston në menaxhimin e aktiviteteve të organizatës në tërësi ose të njësive ekonomike të pavarura të saj (qendrave fitimprurëse).

Menaxhimi funksional ose i veçantë konsiston në menaxhimin e fushave të caktuara të veprimtarisë së një organizate ose njësive të saj. Për shembull, inovacioni, personeli, marketingu, financa, etj.

Oriz. 1.1. Objektet dhe llojet e menaxhimit

Në bazë të përmbajtjes dallojnë menaxhimi rregullator, strategjik dhe operacional.

Menaxhimi rregullator përfshin zhvillimin dhe zbatimin e filozofisë së organizatës, politikën e saj të biznesit, përcaktimin e pozicionit të organizatës në një vend konkurrues të tregut dhe formimin e synimeve të përgjithshme strategjike.

Menaxhimi strategjik përfshin zhvillimin e një grupi strategjish, shpërndarjen e tyre në kohë, formimin e potencialit të suksesit të organizatës dhe sigurimin e kontrollit strategjik mbi zbatimin e tyre.

Menaxhimi operacional përfshin zhvillimin e masave taktike dhe operacionale që synojnë zbatimin praktik të strategjive të miratuara të zhvillimit të organizatës.

Metodat e menaxhimitështë një sistem rregullash dhe procedurash për zgjidhjen e problemeve të ndryshme të menaxhimit në mënyrë që të sigurohet zhvillimi efektiv i organizatës.

Parimet e menaxhimit- këto janë modele të përgjithshme dhe kërkesa të qëndrueshme, respektimi i të cilave siguron zhvillimin efektiv të organizatës.

Parimet më të rëndësishme të menaxhimit efektiv përfshijnë parimet e mëposhtme:

• integritet;
• renditja hierarkike;
• orientimi i synuar dhe optimaliteti;
• kombinimet e centralizimit dhe decentralizimit;
• demokratizimi.

Ekzistojnë disa qasje ndaj menaxhimit:

• qasja e procesit: menaxhimi konsiderohet si një proces, për shembull, planifikimi, organizimi, motivimi, kontrolli;
• qasje sistemore: qëllimet dhe objektivat tregohen në formë demonstrative. Ndërtohet një pemë e qëllimeve, ku sistemi është i ndarë në nënsisteme, për shembull, një organizatë në ndarje (Fig. 1.2):

Oriz. 1.2. Pema e golit

Qasja sistemore

Ky është një drejtim në metodologjinë e njohurive të veçanta shkencore dhe praktikës shoqërore, e cila bazohet në studimin e objekteve si sisteme.

Një qasje sistematike kontribuon në formulimin adekuat të problemeve në shkencat specifike dhe zhvillimin e një strategjie efektive për studimin e tyre.

Sistemi- një grup elementësh që janë në marrëdhënie dhe lidhje me njëri-tjetrin, i cili formon një integritet, unitet të caktuar. Gjatë përcaktimit të konceptit të një sistemi, është e nevojshme të merret parasysh marrëdhënia e ngushtë e tij me konceptet e integritetit, strukturës, lidhjes, elementit, marrëdhënies, nënsistemit etj.

Parimet bazë të sistemit:

• integriteti(pareduktueshmëria themelore e vetive të një sistemi në shumën e vetive të elementeve përbërës të tij dhe papërballueshmëria e vetive të fundit të së tërës; varësia e secilit nga vendi, funksioni, etj. brenda tërësisë);
• strukturën(aftësia për të përshkruar një sistem përmes krijimit të strukturës së tij, d.m.th., rrjetit të lidhjeve dhe marrëdhënieve të sistemit; sjellja e sistemit përcaktohet jo vetëm nga sjellja e elementeve të tij individuale, por nga vetitë e strukturës së tij);
• marrëdhëniet midis strukturës dhe mjedisit(sistemi formon dhe manifeston vetitë e tij në procesin e ndërveprimit me mjedisin, duke qenë përbërësi kryesor aktiv i ndërveprimit);
• hierarkia(çdo komponent i sistemit nga ana e tij mund të konsiderohet si një sistem, dhe sistemi që studiohet në këtë rast është një nga komponentët e një sistemi më të gjerë, global);
• shumëllojshmëria e përshkrimeve të secilit sistem(për shkak të kompleksitetit themelor të secilit sistem, njohuritë e tij adekuate kërkojnë ndërtimin e shumë modeleve të ndryshme, secila prej të cilave përshkruan vetëm një aspekt të caktuar të sistemit).

Parimet më të rëndësishme të qasjes sistemore (analiza e sistemeve) janë si më poshtë:

• procesi i vendimmarrjes duhet të fillojë me identifikimin dhe formulimin e qartë të qëllimeve specifike;
• është e nevojshme të merret në konsideratë i gjithë problemi në tërësi, si një sistem i vetëm dhe të identifikohen të gjitha pasojat dhe ndërlidhjet e çdo vendimi të veçantë;
• është e nevojshme të identifikohen dhe analizohen mënyrat e mundshme alternative për arritjen e qëllimit;
• qëllimet e nënsistemeve individuale nuk duhet të bien ndesh me qëllimet e të gjithë sistemit (programit);
• ngjitja nga absolute në konkrete;
• uniteti i analizës dhe i sintezës, logjik dhe historik;
• identifikimi i lidhjeve të ndryshme cilësore në një objekt dhe ndërveprimet e tyre, etj.

Le të shqyrtojmë elementet e parimit të "kutisë së zezë" të qasjes sistemore.

Me një qasje sistematike, bazuar në hulumtimin e marketingut, fillimisht formohen parametrat e produktit - një produkt ose shërbim: çfarë të prodhohet, me çfarë treguesish të cilësisë, me çfarë kostoje, për kë, në çfarë afati kohor, kujt t'i shesë. dhe me çfarë çmimi. Këto pyetje marrin përgjigje në të njëjtën kohë. Prodhimi duhet të jetë konkurrues për sa i përket standardeve.

Pastaj përcaktohen parametrat e hyrjes: cilat burime dhe informacione nevojiten për procesin. Nevoja për burime dhe informacion parashikohet pas studimit të nivelit organizativ dhe teknik të sistemit të prodhimit (niveli i pajisjeve, teknologjisë, organizimit të prodhimit, punës dhe menaxhimit) dhe parametrave të mjedisit të jashtëm (politik, ekonomik, teknologjik, social, etj).

Sistemet mund të jenë të hapura ose të mbyllura.

Sistemi i hapurështë një sistem që fuqizohet nga jashtë nga disa energji ose burime.

Sistemi i mbyllur ka një burim energjie (burime) brenda vetes. Shembuj të sistemeve të mbyllura: një orë me një burim të brendshëm energjie, një makinë në lëvizje, një aeroplan, një prodhim automatik me burimin e vet të energjisë, etj. Shembuj të sistemeve të hapura: një kalkulator ose radio me një bateri diellore (energjia vjen nga jashtë), një ndërmarrje industriale, një fabrikë, një kompani, një kompani, etj.

Është e qartë se organizatat e biznesit nuk mund të ekzistojnë në mënyrë autonome, për të kryer aktivitetet e tyre janë të nevojshme furnizimi, shitjet, puna me blerës të mundshëm etj.. Prandaj ato me të drejtë mund të klasifikohen si sisteme të mëdha të hapura.

Një nga opsionet për qasjen sistemore është qasja situative, e cila fokusohet në faktin se përdorimi i metodave dhe qasjeve të ndryshme për menaxhim përcaktohet nga situata. Për shkak se faktorët e rëndësishëm të brendshëm dhe të jashtëm ndryshojnë shumë midis organizatave, nuk ka asnjë mënyrë të vetme "më të mirë" për të menaxhuar një organizatë. Metoda më efektive për një situatë të caktuar është metoda që është më e përshtatshme për atë situatë.

Koncepti dhe llojet e funksioneve të menaxhimit

Funksionet e menaxhimit të përcaktojë përbërjen e qëndrueshme të llojeve specifike të aktiviteteve të menaxhimit, të karakterizuara nga homogjeniteti i qëllimeve, veprimeve ose objekteve të zbatimit të tyre.

Ata kanë detyra dhe fusha të përbashkëta të punës menaxheriale, përbërja dhe propozimi i të cilave varen më pak nga specifikat e një organizate të caktuar (industria e saj, madhësia, forma ligjore, etj.).

Diferencimi i funksioneve të menaxhimit ju lejon të identifikoni detyrat individuale dhe llojet e aktiviteteve të menaxhimit dhe të rregulloni rregullat dhe procedurat racionale për zbatimin e tyre.

Konsiderata e menaxhimit si një grup procesesh të funksioneve të ndërlidhura, ai siguron një sintezë të shkollave të ndryshme të menaxhimit shkencor dhe mundësinë e zbatimit të një qasjeje situative gjatë marrjes së vendimeve të menaxhimit.

Koncepte të ndryshme të menaxhimit ofrojnë një shumëllojshmëri të gjerë të përbërjes dhe përmbajtjes së funksioneve të menaxhimit.

Pas shqyrtimit sistematik, mund të dallohen tre grupe funksionesh menaxheriale, të cilat janë më të zakonshmet për të gjitha llojet e organizatave dhe çdo kusht funksionimi (Fig. 1.3):

• funksionet e përgjithshme të menaxhimit;
• funksionet socio-psikologjike të menaxhimit;
• funksionet teknologjike të menaxhimit.

Oriz. 1.3. Sistemi i funksioneve të menaxhimit

Funksionet e përgjithshme të menaxhimit pasqyrojnë përmbajtjen e fazave kryesore të procesit të menaxhimit të aktiviteteve të organizatës në të gjitha nivelet hierarkike.

Menaxhimi i suksesshëm në çdo organizatë duhet të përfshijë funksionet e përgjithshme të mëposhtme:

• formimi i qëllimeve;
• planifikimi;
• organizimi;
• kontrollin.

Shpesh atyre u shtohen funksione: motivimi, koordinimi, menaxhimi.

Socio-psikologjike Funksionet e menaxhimit lidhen kryesisht me natyrën e marrëdhënieve të prodhimit në ekip. Ato përmbajnë dy lloje funksionesh: delegim dhe motivim.

teknologjike Funksionet e menaxhimit përcaktojnë dy lloje kryesore të aktiviteteve që përbëjnë përmbajtjen e teknologjisë së punës së një menaxheri në çdo nivel hierarkie: vendimet dhe komunikimet.

Funksionet e përgjithshme, socio-psikologjike dhe teknologjike plotësojnë njëra-tjetrën, duke krijuar një sistem integral të menaxhimit që lejon metodat dhe teknikat e diferencimit të ndikimit menaxherial në aktivitetet e organizatës, organet e specializuara të menaxhimit dhe punën e menaxherëve individualë.

Në përgjithësi, fusha e veprimtarisë e quajtur menaxhimi i kompanisë mund të ndahet në funksione të veçanta, të cilat janë të përqendruara në tre grupe kryesore:

• menaxhimi i përgjithshëm(përcaktimi i kërkesave rregullatore dhe politikave të menaxhimit, politikat e inovacionit, planifikimi, organizimi i punës, motivimi, koordinimi, kontrolli, përgjegjësia);
• menaxhimi i strukturës së ndërmarrjes(krijimi i tij, lënda e veprimtarisë, format juridike, lidhjet me ndërmarrje të tjera, çështje territoriale, organizimi, rindërtimi, likuidimi);
• fusha specifike të menaxhimit(marketing, R&D, prodhimi, personeli, financa, asetet fikse).

Nëse përcaktohen aspektet strukturore të aktiviteteve të ndërmarrjes, atëherë të gjitha funksionet e menaxhimit ndahen në të përgjithshme dhe specifike.

Funksioni i kontrollit- një lloj aktiviteti i bazuar në ndarjen dhe bashkëpunimin e menaxhimit dhe i karakterizuar nga njëfarë homogjeniteti, kompleksiteti dhe qëndrueshmëria e ndikimit në objekt nga subjekti i menaxhimit.

Funksioni i menaxhimit dhe përcaktimit të fushës së punës për secilin funksion është baza për formimin e strukturës së sistemit të kontrollit dhe ndërveprimin e përbërësve të tij.

Funksionet e përgjithshme dallohen sipas fazave (fazave) të menaxhimit. Në përputhje me GOST 24525.0-80 këto përfshijnë:

• parashikimi dhe planifikimi;
• organizimi i punës;
• motivimi;
• koordinimi dhe rregullimi;
• kontrolli, kontabiliteti, analiza.

Funksionet e ndara sipas fushës së veprimtarisë quhen specifike. GOST rekomandon përbërjen e tyre tipike:

• planifikimi afatgjatë dhe aktual ekonomik dhe social;
• organizimi i punës së standardizimit;
• kontabiliteti dhe raportimi;
• analiza ekonomike;
• përgatitja teknike e prodhimit;
• organizimi i prodhimit;
• menaxhimi i procesit teknologjik;
• menaxhimi operacional i prodhimit;
• mbështetje metrologjike;
• kontrollin dhe testimin teknologjik;
• shitja e produkteve;
• organizimi i punës me personelin;
• organizimi i punës dhe pagave;
• logjistikë;
• ndërtim kapital;
• aktivitetet financiare

Natyra dhe përbërja e funksioneve të menaxhimit

Funksionet e përgjithshme dhe specifike të menaxhimit janë të lidhura ngushtë dhe përfaqësojnë seksione të ndryshme të fushës së menaxhimit (Fig. 1.4).

Oriz. 1.4. Fusha e kontrollit

Nëse kujtojmë modelin e procesit të prodhimit, diagrami i fundit mund të zgjerohet në tredimensionale (Fig. 1.5).

Oriz. 1.5. Vëllimi i kontrollit

Përmbajtja e procesit të menaxhimit të inovacionit

Karakteristikat e Përgjithshme pasqyrojnë procedurën për menaxhimin e aktiviteteve të organizatës. Ato janë po aq të nevojshme si në menaxhimin strategjik ashtu edhe në atë operacional.

Procesi i menaxhimit në përputhje me diagramin parimor të funksioneve të përgjithshme lëndore, ai fillon me formimin e një sistemi të qëllimeve dhe objektivave të veprimtarive të organizatës për një periudhë të caktuar kohore. Pastaj bëhet planifikimi i aktiviteteve që synojnë arritjen e qëllimeve të përcaktuara zhvillimore. Zbatimi i aktiviteteve të planifikuara kërkon krijimin e strukturave të caktuara organizative, përfshirjen e interpretuesve dhe koordinimin e punës së tyre në kohë dhe hapësirë. Zbatimi i suksesshëm i aktiviteteve të planifikuara në kuadrin e strukturave organizative të miratuara kërkon kontabilitet, monitorim të vazhdueshëm të ecurisë së proceseve në vazhdim dhe rregullim të aktiviteteve të organizatës. Secili prej një çifti funksionesh të përgjithshme të ndërlidhura përfaqëson një qark të mbyllur të vendimeve të menaxhimit, që funksionojnë në ciklin "qëllimi-mjetet" (Fig. 1.6).

Oriz. 1.6. Ndërlidhja e funksioneve të përgjithshme të menaxhimit

Në qarkun e parë “qëllimi - planifikimi”, procesi i planifikimit përfundon me kusht që aktivitetet e planifikuara dhe burimet e planifikuara sigurisht të sigurojnë arritjen e qëllimeve të përcaktuara zhvillimore. Përndryshe, është e nevojshme të rregullohen qëllimet e zhvillimit të formuluara fillimisht.

Në fazën e dytë, në qarkun "planifikim - organizim", kryhet një kërkim për zgjidhje të tilla organizative që do të siguronin zbatimin e pakushtëzuar dhe më efektiv të objektivave të planit të vendosur.

Në qarkun e tretë "organizatë - kontroll", në kushte të pranuara organizative, kryhet monitorim i vazhdueshëm mbi ecurinë e zbatimit të detyrave të planifikuara dhe zhvillimin e zgjidhjeve që synojnë eliminimin e mosmarrëveshjeve të shfaqura.

Përbërja dhe përmbajtja e funksioneve socio-psikologjike të menaxhimit

Funksionet socio-psikologjike të menaxhimit sigurojnë rregullimin e marrëdhënieve midis njerëzve që lindin në procesin e funksionimit të organizatës.

Aspektet sociale dhe psikologjike të menaxhimit në kushtet moderne shpesh bëhen një faktor specifik vendimtar në suksesin e aktiviteteve sipërmarrëse të një organizate.

Funksionet socio-psikologjike të menaxhimit përfshijnë delegimin dhe motivimin.

Të dyja këto funksione bëjnë të mundur përcaktimin e përbërjes së detyrave dhe kompetencave të secilit pjesëmarrës në proceset në vazhdim dhe krijimin e kushteve më të favorshme për aktivitetet e tyre, duke stimuluar arritjen e rezultateve të larta.

Delegacioni si funksion menaxhimi nënkupton procesin e transferimit të detyrave dhe përcaktimit të kompetencës së personit ose grupit të njerëzve që marrin përgjegjësinë për zbatimin e tyre.

Detyrat të formulojë rezultatet përfundimtare dhe të ndërmjetme të veprimtarive të pjesëmarrësit ose drejtuesit të njësisë.

Kompetenca nënkupton të drejtën e kufizuar të një punonjësi ose departamenti për të përdorur fondet dhe burimet e ndërmarrjes për të kryer detyrat e përcaktuara.

Përgjegjësia nënkupton detyrimet e një personi ose njësie për të kryer detyra të caktuara brenda kufijve të autoritetit të dhënë, domethënë të drejtave dhe burimeve.

Motivimi si funksion i menaxhimit nënkupton procesin e stimulimit të të gjithë pjesëmarrësve në aktivitetet e organizatës, që synojnë arritjen e qëllimeve të përcaktuara të zhvillimit të organizatës.

Motivimi shoqërohet me përdorimin e një numri kategorish dhe konceptesh specifike që lidhen si me një individ ashtu edhe me një grup njerëzish, d.m.th., një organizatë.

Nevojatështë një kategori themelore e koncepteve klasike dhe moderne të motivimit, që do të thotë një ndjenjë e ndërgjegjshme e mungesës së diçkaje ose mungesës së saj.

Nxitja në mekanizmin motivues, kjo është një dëshirë e manifestuar për të kënaqur nevojat e vetëdijshme, d.m.th., motive për veprimtari të qëllimshme.

Motivet e një individi dhe një ekipi manifestohen në sjelljen motivuese, d.m.th në sjellje që synon realizimin e motiveve të vetëdijshme dhe të pranuara.

Dëshira për të arritur një qëllim bëhet stimul për të gjitha aktivitetet e një punonjësi ose ekipi.

Stimul në mekanizmin motivues, ky është rezultati drejt të cilit drejtohen stimujt e punonjësit. Vlerësimi i arritjes së këtij rezultati nga një person ndihet përmes shpërblimit të marrë.

Shperblim- ky është një vlerësim material ose moral (psikologjik) i rezultatit të përmbushjes së një nevoje, domethënë i gjithë procesit të motivimit. Shpërblimi si vlerësim mund të jetë i natyrës së jashtme (nga menaxheri, organizata) dhe i brendshëm (si vetëvlerësim i kënaqësisë në punë).

Përbërja dhe përmbajtja e funksioneve të menaxhimit teknologjik

Funksionet teknologjike të menaxhimit karakterizojnë përmbajtjen e proceseve dhe metodave të menaxhimit.

Ato përfshijnë dy komponentë kryesorë: komunikimet dhe zgjidhjet.

Komunikimet në menaxhim është shkëmbimi i informacionit në përgatitjen dhe sigurimin e zbatimit të vendimeve të menaxhmentit.

Komunikimi si funksion menaxherial merret me organizimin racional të flukseve të informacionit në një ndërmarrje në mënyrë që të menaxhojë në mënyrë efektive proceset e inovacionit. Objektivat kryesore të komunikimit në menaxhim janë si më poshtë:

• përcaktimin dhe planifikimin e nevojave për informacion për çdo nivel menaxherial në ndërmarrje;
• organizimi i mbështetjes së informacionit për sistemin e menaxhimit në ndërmarrje;
• formimi i metodave dhe procedurave racionale për përgatitjen dhe zbatimin e vendimeve të menaxhimit;
• zhvillimi dhe zbatimi i teknologjive progresive të informacionit në menaxhimin e inovacionit në ndërmarrje;
• koordinimi dhe kontrolli i vendimeve të menaxhmentit, duke siguruar disiplinë ekzekutive në ndërmarrje;
• zhvillimin dhe zbatimin e një politike të unifikuar teknike në fushën e teknologjisë së informacionit në menaxhimin e ndërmarrjeve.

Vendimi i menaxhmentitështë një nga mjetet kryesore për zhvillimin dhe zbatimin e një koncepti efektiv të menaxhimit në një organizatë.

Vendimi i menaxhmentit - Kjo është zgjedhja e gjendjes dhe sjelljes së sistemit të menaxhimit që është e përshtatshme nga pikëpamja e opsionit marrës. Përbërja e vendimeve kryesore për funksionet e menaxhimit është paraqitur në tabelë. 1.1.

Kërkesat kryesore për vendimet e menaxhmentit janë si më poshtë:

• orientimi i synuar (vendimet duhet të synojnë arritjen e qëllimeve të caktuara të zhvillimit);
• vartësia hierarkike (vendimet e menaxherit duhet të korrespondojnë me kompetencat që i janë deleguar);
• vlefshmëria (vendimet duhet të kenë një justifikim objektiv për racionalitetin);
• synimi (vendimet duhet të jenë të orientuara në hapësirë ​​dhe kohë, d.m.th., të synojnë një interpretues specifik dhe të kufizuar në kohë);
• siguria (vendimet duhet të sigurojnë burimet e nevojshme dhe të përcaktojnë burimet e marrjes së tyre);
• direktivë (vendimet duhet të jenë të detyrueshme për interpretuesin dhe të jenë të natyrës së planifikuar).

Tabela 1.1 Përbërja e vendimeve kryesore sipas funksioneve të menaxhimit

Funksioni i menaxhimit	Vendimet tipike të menaxhimit
Formimi i qëllimeve	Pranimi i misionit të ndërmarrjes Formimi i parametrave të synuar Miratimi i konceptit strategjik të ndërmarrjes Miratimi i parametrave të synuar të projektit
Planifikimi	Formimi i një plani tematik K&Zh Miratimi i orarit të punës së projektit Miratimi i vlerësimeve të kostos së projektit Formimi i programit të prodhimit të ndërmarrjes Miratimi i personelit sipas departamenteve Kërkesë për fonde krediti për inovacion Miratimi i një plani financiar të ndërmarrjes Miratimi i planit të shitjes së produktit
Organizimi		Krijimi i një ndërmarrje Zgjedhja e formës juridike të një ndërmarrje Miratimi i strukturës organizative të ndërmarrjes Miratimi i rregulloreve për shërbimet e ndërmarrjes dhe përshkrimet e vendeve të punës Krijimi i njësive të reja ose heqja e divizioneve ekzistuese të ndërmarrjes Hapja e një dege ose filiale të një ndërmarrjeje
Kontrolli		Vlerësimi i statusit të punës në projekt Vlerësimi i gjendjes financiare të ndërmarrjes Analiza e punës së shërbimeve dhe departamenteve të ndërmarrjes Urdhëroni për të ndryshuar kohën e punës në projekt Vendosja e një procedure për vlerësimin e performancës së interpretuesve Vlerësimi i zbatimit të konceptit strategjik të ndërmarrjes

Llojet dhe nivelet e menaxhimit janë një temë e rëndësishme për çdo kompani. Nuk ka asnjë ndërmarrje ku nuk është bërë përpjekje për të ndërtuar një sistem efektiv të menaxhimit të personelit dhe, si rezultat, një algoritëm për arritjen e detyrave të caktuara. Menaxhimi kompetent i grupeve të ndryshme të specialistëve në kushte zhvillimi të vazhdueshëm është një proces kompleks, por i domosdoshëm.

Çfarë është menaxhimi

Ky term është i rëndësishëm kur flasim për menaxhimin e aktiviteteve të grupeve të ndryshme të punonjësve si brenda një departamenti specifik, ashtu edhe të gjithë ndërmarrjes në tërësi.

Prandaj, njerëzit përgjegjës për organizimin e menaxhimit të cilësisë quhen menaxherë. Detyra e tyre kryesore është formimi kompetent i procesit të punës, planifikimi i tij, kontrolli dhe motivimi i personelit. Rezultati i përpjekjeve të tilla duhet të jetë arritja në kohë e qëllimeve të kompanisë.

Prandaj, menaxhimi modern është një dëshirë e vazhdueshme për të zhvilluar dhe përmirësuar cilësinë e punës. Vlen të theksohet se menaxhimi profesional mund të sjellë ndryshime të prekshme sociale. Një shembull është popullariteti në rritje i arsimit cilësor, i nxitur nga dëshira për të gjetur një punë të mirë.

Kush është menaxher

Pa udhëheqje efektive, zhvillimi i kompanive moderne nuk është i mundur.

Nëse përdorim kuptimin aktual të termave, atëherë një menaxher mund të quhet një menaxher ose drejtues i cili ka autoritet të mjaftueshëm për të zgjidhur probleme të ndryshme që lidhen me lloje specifike të aktiviteteve të ndërmarrjes.

• menaxherët e ndërmarrjes, si dhe divizionet e saj (këto mund të jenë departamente, divizione, etj.);
• organizatorët e llojeve të ndryshme të punës që veprojnë në kuadër të grupeve ose divizioneve të synuara programore;

• administratorët, pavarësisht nga niveli drejtues, përgjegjësitë e të cilëve përfshijnë organizimin e procesit të punës duke marrë parasysh kërkesat moderne;
• drejtues të çdo grupi specialistësh.

Pavarësisht nga profili, detyra kryesore e një menaxheri është gjithmonë të menaxhojë punonjësit për zbatimin me cilësi të lartë të detyrave të caktuara.

Karakteristikat kryesore

Bazuar në informacionin e paraqitur më sipër, mund të konkludojmë se thelbi i menaxhimit varet nga planifikimi, motivimi, organizimi i procesit dhe kontrolli i tij. Në fakt, këto janë qëllimet e menaxhmentit.

Kështu, funksionet kryesore të një menaxheri kanë strukturën e mëposhtme:

• planifikimi;
• organizimi;
• motivimi;
• kontrollin.

Për sa i përket planifikimit, duhet theksuar se në kuadër të këtij funksioni, përcaktohen qëllimet më të rëndësishme për kompaninë dhe hartohet një strategji për arritjen e tyre, deri në formimin e një algoritmi për punën e punonjësve në të gjitha nivelet.

Menaxhimi i ndërmarrjes në këtë fazë përfshin punën me disa çështje kyçe:

1. Ku ndodhet kompania aktualisht?
2. Ku duhet të shkojmë?
3. Si do të duket saktësisht kjo lëvizje (plani, burimet, etj.)?

Është përmes planifikimit që menaxhmenti i kompanisë përcakton fushat kryesore në të cilat duhet të bëhen përpjekjet kryesore.

Organizimi i një ndërmarrje është, në thelb, procesi i krijimit dhe zhvillimit të një strukture ekzistuese dhe të re. Në këtë rast, puna e menaxherëve përqendrohet në marrjen parasysh të të gjitha aspekteve të proceseve të brendshme të kompanisë për të siguruar ndërveprimin e tyre kompetent. Nëse ka një formim cilësor të të gjitha proceseve dhe një algoritëm global për përparimin e ndërmarrjes, të gjithë punonjësit dhe menaxherët do të kontribuojnë në arritjen efektive të qëllimeve të tyre.

Sistemi i menaxhimit gjithashtu ju lejon të përcaktoni me saktësi se kush duhet të kryejë cilat funksione në ndërmarrje.

Është e vështirë të imagjinohet menaxhimi modern pa motivim kompetent. Përfundimi është se algoritmi i veprimit dhe zhvillimit do të jetë i suksesshëm vetëm nëse të gjitha grupet e punonjësve janë në gjendje të kryejnë funksionet që u janë caktuar në mënyrë të vazhdueshme me cilësi të lartë. Për të arritur këtë, menaxherët zhvillojnë një sistem motivimi të personelit që u lejon atyre të mbajnë një nivel të lartë interesi për arritjen e saktë të qëllimeve.

Qëllimet e menaxhmentit përfshijnë gjithashtu kontrollin. Fakti është se, për shkak të rrethanave të caktuara, proceset brenda kompanisë mund të devijojnë disi nga algoritmi origjinal dhe përmbushja e detyrave të caktuara do të vihet në pikëpyetje. Për të shmangur procese të tilla, menaxherët i kushtojnë shumë vëmendje monitorimit të punës së vartësve të tyre.

Menaxhmenti i lartë

Gjithmonë ka pak menaxherë që përfaqësojnë këtë kategori në ndërmarrje. Përgjegjësitë që u janë besuar janë të rëndësishme. Por ato mund të reduktohen në konceptin e mëposhtëm: zhvillimi kompetent dhe zbatimi efektiv pasues i strategjive të zhvillimit të kompanisë. Si pjesë e këtij procesi, menaxherët e lartë marrin vendime të rëndësishme që kërkojnë kompetencë të përshtatshme. Ky grup drejtuesish mund të përfaqësohet, për shembull, nga rektori i një institucioni arsimor, presidenti i një kompanie ose një ministër.

Kur merren parasysh nivelet e menaxhimit, vlen të kuptohet se segmenti më i lartë është përgjegjës për formimin e rrjedhës së lëvizjes së të gjithë ndërmarrjes. Kjo do të thotë, këta specialistë në të vërtetë zgjedhin drejtimin e zhvillimit dhe përcaktojnë se si të lëvizin në mënyrë efektive brenda kursit të caktuar. Një gabim në këtë nivel mund të çojë në humbje të konsiderueshme financiare dhe strukturore.

Për këtë arsye, një nivel i lartë i menaxhimit nënkupton aktivitet mendor aktiv dhe një analizë të thellë të punës së kompanisë në tërësi dhe secilit prej departamenteve të saj në veçanti.

Menaxhimi i mesëm

Ky grup menaxherësh kontrollon menaxherët e nivelit më të ulët dhe mbledh informacion në lidhje me cilësinë dhe kohën e detyrave që ata vendosin. Menaxherët ua transmetojnë këtë informacion në formë të përpunuar menaxherëve të lartë.

Nivelet e mesme të menaxhimit në një kompani ndonjëherë kërkojnë punësimin e kaq shumë specialistëve saqë ata ndahen në grupe të veçanta. Për më tepër, kjo e fundit mund t'i përkasë niveleve të ndryshme hierarkike. Për shembull, disa ndërmarrje formojnë nivele të larta dhe të ulëta të menaxhimit të mesëm.

Menaxherë të tillë zakonisht menaxhojnë departamente ose divizione të mëdha të kompanisë.

Niveli më i ulët

Menaxherët në këtë kategori quhen edhe menaxherë operacionalë. Ky grup punonjësish është gjithmonë i madh. Niveli më i ulët i menaxhimit është i përqendruar në monitorimin e përdorimit të burimeve (personeli, pajisjet, lëndët e para) dhe përmbushja e detyrave të prodhimit. Në ndërmarrje, një punë e tillë kryhet nga kryepunëtorët, drejtuesi i laboratorit, drejtuesi i punëtorisë dhe menaxherë të tjerë. Në të njëjtën kohë, në kuadrin e detyrave të nivelit më të ulët, është i mundur një kalim nga një lloj aktiviteti në tjetrin, gjë që shton shumë aspekte shtesë në punë.

Hulumtimet tregojnë se për shkak të shumëllojshmërisë së detyrave dhe intensitetit të lartë të punës, nivelet më të ulëta të menaxhimit janë subjekt i ngarkesës së konsiderueshme të punës. Ata që mbajnë një pozicion të tillë duhet të kalojnë vazhdimisht nga kryerja efektive e një detyre në zgjidhjen e një tjetre.

Në disa raste, një fazë e punës mund të zgjasë pak më shumë se një minutë. Me ndryshime kaq të shpeshta në aktivitetin brenda ditës, vetëdija është në tension të vazhdueshëm, i cili është i mbushur me kushte stresuese të zgjatura.

Menaxherët e tillë nuk komunikojnë shumë shpesh me eprorët e tyre, por komunikojnë shumë me vartësit e tyre.

Karakteristikat e menaxhimit të përgjithshëm

Kjo formë menaxhimi e gjen zbatimin e saj aktiv në kuadrin e shoqërisë moderne kapitaliste.

Menaxhimi i përgjithshëm nevojitet kur ka nevojë për metoda dhe qasje të menaxhimit që janë të përshtatshme për çdo fushë në sisteme të ndryshme socio-ekonomike, pavarësisht nga niveli i menaxhimit.

Kjo kategori përfshin teknika dhe funksione të ndryshme të menaxhimit (kontabilitet, organizim, planifikim, analizë, etj.), si dhe dinamikat e grupit dhe mekanizmat e përdorur për zhvillimin dhe vendimmarrjen pasuese.

Nivelet e menaxhimit të përgjithshëm

Ekzistojnë disa nivele të kësaj forme kontrolli që përdoren në varësi të situatës. Ata duken kështu:

• Operacionale. Detyra kryesore në këtë rast është rregullimi kompetent i proceseve që lidhen me prodhimin e një produkti në kushtet e mungesës së burimeve.
• Strategjike. Brenda këtij drejtimi, identifikohen tregjet premtuese dhe produktet përkatëse për to, zgjidhet stili i dëshiruar i menaxhimit dhe zgjidhet një mjet për të rregulluar procesin.

• Normative. Këtu, menaxhimi i ndërmarrjes është i përqendruar në zhvillimin e rregullave, normave dhe parimeve të lojës që lejojnë kompaninë të fitojë një terren në një treg specifik dhe të forcojë pozicionin e saj me kalimin e kohës.

Struktura funksionale e menaxhimit

Ky sistem është i nevojshëm për organizimin e menaxhimit efektiv në fusha të caktuara të aktiviteteve të kompanisë. Kjo do të thotë, ndryshe nga ai i përgjithshëm, ai nuk është universal dhe mbulon funksione të ndryshme veçmas. Kjo qasje përfshin skemat aktuale për arritjen e qëllimeve të kompanisë, në varësi të fushës së aplikimit të mjeteve të menaxhimit, llojit të sipërmarrjes dhe mjedisit social.

Sistemi i menaxhimit funksional përfshin fushat e mëposhtme të menaxhimit:

• financiare;
• industriale;
• investim;
• algoritmi i menaxhimit të informacionit;
• Menaxhimi i burimeve njerëzore.

Të gjitha këto fusha janë më se të rëndësishme, pasi procesi i ndarjes së punës ka çuar në shfaqjen e shumë aspekteve të veprimtarisë së ndërmarrjes si të tillë. Për më tepër, specifikat e secilës fushë të sipërmarrjes krijojnë kushtet e veta unike të punës.

Menaxhimi i inovacionit

Kjo skemë e organizimit të menaxhimit meriton vëmendje të veçantë. Përfundimi është se tregjet po ndryshojnë vazhdimisht, duke u ndarë në segmente të veçanta dhe duke lindur drejtime të reja, ekziston nevoja për të zhvilluar teknologji dhe produkte që plotësojnë kërkesat e sotme gjithnjë në rritje. Kjo është pikërisht ajo që synon ky lloj menaxhimi.

Një sistem i tillë nevojitet për menaxhimin efektiv të proceseve që lidhen me krijimin, shpërndarjen dhe aplikimin e mëvonshëm të teknologjive, si dhe produkteve që mund të plotësojnë nevojat e një shoqërie progresive dhe do të kenë risi shkencore dhe teknike.

Menaxhimi i inovacionit synon gjithashtu të krijojë një mjedis që lejon kërkimin e synuar, përgatitjen dhe zbatimin e inovacioneve të nevojshme për të ruajtur konkurrencën.

Fundi

Nivelet e menaxhimit dhe karakteristikat e tyre, si dhe llojet e ndryshme të menaxhimit, janë një pjesë integrale e ekonomisë moderne, pa të cilën kompanitë thjesht nuk do të jenë në gjendje të përmbushin kërkesat vazhdimisht në ndryshim të tregut.

Nga ana tjetër, ai i paraprin analizës dhe identifikimit të faktorëve të rëndësishëm për klasifikim, dhe nga ana tjetër, bazohet në kombinime të ndryshme të këtyre faktorëve për lloje të ndryshme të menaxhimit. Kjo na lejon të vlerësojmë mundësinë e zhvillimit teorik dhe praktik të një lloji specifik të menaxhimit përmes zhvillimit të faktorëve të caktuar mbi të cilët bazohet.

Përdorimi i këtij klasifikimi i lejon menaxherit, kur zgjidh problemet praktike, të zgjedhë llojin e menaxhimit që është më i përshtatshëm për kushtet e një detyre të caktuar. Në të njëjtën kohë, ju mund të zvogëloni në mënyrë dramatike kohën e kaluar për të kërkuar teknikat më të përshtatshme të menaxhimit, duke rritur efikasitetin e tij.

Figura 1.4 Klasifikimi i llojeve të menaxhimit

Klasifikimi i llojeve të menaxhimit sipas metodologjisë së ndërveprimit me objektin e menaxhuar:

* t a di tionn y. Qasja tradicionale zhvillon dhe përdor parimet dhe rregullat e menaxhimit që janë të përshtatshme për çdo organizatë. Qasja tradicionale e kupton menaxhimin si një ndërveprim mjaft të thjeshtë njëdimensional të njerëzve dhe (ose) organizatave. Në thelb, një menaxhim i tillë rrjedh nga fakti se të gjitha objektet e menaxhimit janë të njëjta dhe reagojnë në mënyrë të barabartë ndaj të njëjtave ndikime. Qasja e sistemeve fokusohet në ndërveprimin e pjesëve në një organizatë dhe thekson rëndësinë e studimit të secilës pjesë individuale në kontekstin e tërësisë. Elementet kryesore të qasjes së sistemit janë: login (burimet hyrëse); procesi i konvertimit të Burimeve të Receduara në Produkt; dalje (produkt); reagime (njohuri për rezultatin që ndikon zinxhirin në drejtim të kundërt);

* sistemik fokusohet në ndërveprimin e pjesëve në një organizatë dhe tërheq vëmendjen për rëndësinë e studimit të secilës pjesë individuale në kontekstin e tërësisë. Elementet kryesore të qasjes së sistemit janë: hyrja në sistem (burimet hyrëse), procesi i shndërrimit të burimeve të tërhequra në produkt, dalja nga sistemi (produkt), reagimet (njohja e rezultatit, ndikimi i zinxhirit në drejtim të kundërt). );

* situatës. Qasja situative bazohet në faktin se në menaxhimin e një organizate nuk ekziston vetëm një grup parimesh (rregullash) që mund të përdoren në të gjitha situatat. Në inxhinierinë e sistemeve, një situatë kuptohet si një e trefishtë: "gjendja e objektit të kontrollit" - "veprimet e disponueshme të kontrollit" - "pasojat e veprimeve të kontrollit";

* sociale dhe etike. Menaxhimi social dhe etik synon të zvogëlojë mundësinë e marrjes së vendimeve që mund të çojnë në dëme të papranueshme në sistemet financiare, teknologjike, teknike, të personelit, të jashtëm dhe të brendshëm. strukturat objektet që hyjnë në sferën e ndikimit të ma zgjidhjet e mundshme. Në këtë rast, objekti i veprimtarisë zgjidhet si rezultat i marketingut social dhe etik dhe konsiderohen operacione që nuk synojnë të shkaktojnë dëme të papranueshme (ushtarake, speciale etj.). objekte, ato që bien në sferën e ndikimit të vendimeve të marra në nivele të ndryshme të hierarkisë mund të përfshijnë: individët (konsumatorët, ndërmjetësit dhe personeli), personat juridikë (furnizuesit, ndërmjetësit, konsumatorët), kafshët e egra, shoqëria në tërësi, nëse varësia e tyre nga këto vendime nuk mund të konsiderohen të papërfillshme. Qëllimet e menaxhimit (për shembull, maksimizimi i fitimit, etj.) në menaxhimin social dhe etik duhet të marrin parasysh, si kufizim, kërkesën për të mos shkaktuar dëme të papranueshme për elementët e tjerë të sistemit të tregut. Kjo kërkesë duhet të merret parasysh edhe gjatë formalizimit të qëllimeve të menaxhimit në procesin e sintetizimit të një kriteri për vlerësimin e efektivitetit të një vendimi. Për shembull, kriteri mund të formulohet si më poshtë: “Maksimizo fitimin neto duke shmangur disa pasoja (të njohura si të papranueshme: ndryshime në pjesët e tregut prej më shumë se 3% në një periudhë kalendarike, ndryshime çmimesh më shumë se 2% në muaj, etj. ) për pjesëmarrës të caktuar të tregut." Menaxhimi social dhe etik mund të përdoret për të menaxhuar proceset sociale, për të garantuar sigurinë e jetës, rregullimin ligjor dhe fusha të tjera të jetës;

* moral dhe etik. Murtaja al jo- kjo iches ki m (ose japoneze) quhet menaxhimi i personelit kur paternaliste qëndrimi ndaj punonjësve (përfshirë punësimin gjatë gjithë jetës), me përdorimin e konsiderueshëm të stimujve moralë, të mësuarit në procesin e aktiviteteve praktike nëpërmjet rotacionit të personelit, etj. Ky lloj menaxhimi praktikohet më qartë në Japoni. Prandaj, duket e mundur ta quajmë atë japonez. Praktikohet vetëm në lidhje me personelin;

* Stabilizimi ka për qëllim stabilizimin e strukturës financiare, teknologjike, teknike, të personelit, të jashtëm dhe të brendshëm të organizatës.

Nevoja për korrespodencë ndërmjet llojeve të menaxhimit dhe planifikimit është për faktin se menaxhimi përfshin si komponentë: planifikimin, motivimin, organizimin, kontrollin. Prandaj, menaxhimi mund të konsiderohet si një mjet për zbatimin e planeve përkatëse. Dhe nuk mund të ketë më pak lloje të menaxhimit sesa lloje planesh. Për më tepër, duket e natyrshme që lloji i menaxhimit, kur klasifikohet sipas kohës së shfaqjes së pasojave për objektin e kontrollit, të korrespondojë me llojin e planit.

Llojet e menaxhimit sipas kohës së shfaqjes së pasojave për objektin e kontrollit dhe mjedisin:

* strategjike. Planifikimi strategjik është një grup veprimesh dhe vendimesh të marra nga menaxhmenti që çojnë në zhvillimin e strategjive specifike të dizajnuara për të ndihmuar organizatën të arrijë qëllimet e saj. Planifikimi strategjik zbatohet përmes shpërndarjes së burimeve, përshtatjes me mjedisin e jashtëm, koordinimit të brendshëm dhe largpamësisë strategjike organizative. Menaxhimi strategjik është procesi menaxherial i krijimit dhe mbajtjes së një përshtatjeje strategjike midis qëllimeve, aftësive dhe mundësive të marketingut të një firme. Plani strategjik i kompanisë përcakton se në cilat fusha (programe, prodhime) do të angazhohet, bazuar në burimet në dispozicion, dhe përcakton objektivat e këtyre fushave;

* perspektiva (plani i biznesit, plani afatgjatë). Menaxhimi afatgjatë synon zbatimin e planeve të biznesit ose afatgjata. Qëllimet e planifikimit të biznesit janë të qartësojë qëllimet dhe objektivat e fushave specifike, duke marrë parasysh një studim më të thelluar të mjedisit të jashtëm dhe aftësive të kompanisë. Zhvillimi i një plani afatgjatë për një ndërmarrje kryhet pasi të merren vendime për prodhimin e një produkti specifik, vëllimin e prodhimit etj. Në këtë rast, objekti i planifikimit është procesi i prodhimit të produktit në tërësi.

* operacionale është një grup veprimesh dhe konceptesh që synojnë zgjidhjen e shpejtë të problemeve, duke ndarë një detyrë më komplekse në komponentë individualë, si rezultat i së cilës arrihet një rezultat më i shpejtë;

* aktuale përfaqëson një sërë veprimesh dhe vendimesh të marra nga menaxhmenti në të cilat organizata është aktualisht e angazhuar.

Bazuar në shpeshtësinë e vendimmarrjes, mund të dallohen llojet e mëposhtme të menaxhimit:

* zgjidhje një herë. Menaxhimi i zgjidhjeve një herë përdoret kur zgjidhen probleme të mëdha kur është e pamundur të caktohet një datë për vendimin tjetër për këtë problem. Shembuj të vendimeve të tilla në nivel vendi mund të jenë një vendim për pranimin e vendit në NATO ose CIS, dhe në nivel të një organizate të sigurisë publike - vendimet për krijimin ose likuidimin;

* zgjidhje ciklike. Menaxhimi ciklik i vendimeve përdoret për të zgjidhur problemet që kanë një cikël të njohur. Një shembull i menaxhimit ciklik të vendimeve: një herë në vit merren vendime për ekzekutimin e buxhetit të vitit aktual dhe miratimin e buxhetit për vitin e ardhshëm;

* një zinxhir i vazhdueshëm vendimesh të shpeshta (qasja e procesit). Menaxhimi i procesit (menaxhimi si proces) ndodh kur nevoja për të marrë vendime lind në kohë të rastësishme për probleme të palidhura aq shpesh sa procesi konsiderohet i vazhdueshëm. Menaxhimi i organizatave të mëdha publike (vendi, territori, etj.) mund të konsiderohet i bazuar në proces në atë pjesë të tij që nuk mund t'i atribuohet menaxhimit të njëhershëm ose ciklik. Kjo për faktin se një numër i caktuar menaxherësh marrin në mënyrë të pavarur vendime që janë të agreguara (të kombinuara në mënyrë hierarkike) në disa menaxhime rezultuese me pasoja përkatëse.

Menaxhimi në një kuptim të thjeshtuar është aftësia për të arritur qëllimet duke përdorur punën, inteligjencën dhe motivet e sjelljes së njerëzve të tjerë.

Koncepti i "Menaxhimit" mund të shihet nga 3 këndvështrime:

1. Menaxhimi është një lloj aktiviteti për njerëzit drejtues, d.m.th. funksionin

2. Menaxhmenti është fushë e diturisë njerëzore, d.m.th. shkenca që ndihmon në kryerjen e këtij funksioni;

Menaxhimi është një lloj i pavarur i veprimtarisë së kryer në mënyrë profesionale që synon arritjen e qëllimeve të përcaktuara në kushtet e tregut përmes përdorimit racional të burimeve materiale dhe të punës duke përdorur parimet, funksionet dhe metodat e mekanizmit të menaxhimit ekonomik. Thelbi është të menaxhoni gjithçka: prodhimin, financat, personelin, burimet për të përmirësuar sistemin e menaxhimit, nga situata fillestare në një të përmirësuar. rezultatet.

Qëllimi i menaxhimit është gjendja e ardhshme e dëshiruar e objektit të menaxhimit - organizatës. Qëllimi përfundimtar i menaxhimit si praktikë e menaxhimit efektiv është të sigurojë përfitimin e ndërmarrjes përmes organizimit racional të procesit të prodhimit, duke përfshirë menaxhimin e prodhimit dhe zhvillimin e bazës teknike dhe teknologjike. Kryesor detyrat: organizimi i prodhimit të mallrave dhe shërbimeve duke marrë parasysh kërkesën e konsumatorit bazuar në burimet në dispozicion; kalimi në përdorimin e punëtorëve të kualifikuar; stimujt e punonjësve; përkufizimi i nevojshëm burimet dhe burimet e sigurimit të tyre; zhvillimin dhe zbatimin e strategjisë së zhvillimit; përcaktimi i qëllimeve të zhvillimit; zhvillimi i një sistemi masash për arritjen e qëllimeve; zbatimi monitorimi i efektivitetit të aktiviteteve organizative.

Menaxhimi si një lloj aktiviteti praktik përballet me dy detyra kryesore:

1. taktik (ruajtja e qëndrueshmërisë së organizatës dhe të gjithë elementëve të saj);

2. strategjik (zhvillimi dhe transferimi në një shtet cilësor të ri).

Këto detyra zgjidhen në kuadrin e tre llojeve të menaxhimit:

1. e përgjithshme (caktimi i qëllimeve, zhvillimi i një strategjie, shtigjet e zhvillimit, zgjidhja e çështjeve organizative, kontrolli);

2. lineare (menaxhimi i punës aktuale të departamenteve kryesore dhe ndihmëse);

3. funksionale (menaxhimi i zgjidhjes së problemeve në mbarë kompaninë, planifikimi, kërkimi shkencor, etj.).

Në varësi të periudhës për të cilën orientohen aktivitetet e menaxhimit, dallohen menaxhimi aktual, i avancuar (i ardhshëm) dhe ai kontrollues.

Aktuale siguron që parametrat e objektit përkatës të ruhen brenda devijimeve të pranueshme në kohë reale.

Menaxhimi parashikues (i ardhshëm) shoqërohet me parashikimin, planifikimin dhe zbatimin e inovacioneve duke marrë parasysh rrezikun.

Kontrolluese menaxhimi ka për qëllim përshtatjen dhe tejkalimin e pasojave negative të vendimeve të marra në të kaluarën.

Lënda e studimit të menaxhmentit është një lloj i veçantë i marrëdhënieve organizative midis njerëzve, të cilat marrin formën e shkëmbimit të informacionit dhe shoqërohen me menaxhimin e proceseve të biznesit dhe ekonomike.

Menaxhimi si shkencë përshkruan dhe analizon këto marrëdhënie, identifikon faktorët që ndikojnë në to, i drejton përpjekjet e tij në studimin e natyrës së punës menaxheriale, identifikimin e kushteve për efektivitetin e saj dhe vendosjen e marrëdhënieve shkak-pasojë në procesin e marrjes së vendimeve të menaxhimit.

Në vitet 50-60. shekullit të kaluar në Evropë dhe SHBA, ideja dominuese ishte ideja e menaxhimit si një disiplinë universale me një objekt të vetëm, të pandarë. Sot ka disa objekte të tilla dhe numri i tyre vazhdon të rritet. Llojet përkatëse të menaxhimit janë "përgjegjës" për këto objekte.

Menaxhimi organizativ menaxhon proceset e krijimit të një organizate, formimin ose transformimin e strukturës së saj, mekanizmit të menaxhimit; zhvillimi i normave, rregulloreve, rregullave, udhëzimeve etj.

Menaxhimi i prodhimit siguron zbatimin efektiv të aktiviteteve kryesore të ndërmarrjes (në përputhje me teknologjinë) duke e drejtuar atë në drejtimin e duhur, duke bashkërenduar subjektet dhe burimet. Për më tepër, termi "prodhim" këtu mund të kuptohet në një kuptim të gjerë, si i referohet një ndërmarrje në çdo sferë (fabrikë, bankë, kompani bujqësore).

Objektet e menaxhimit të prodhimit janë vendosja e qëllimeve, zgjedhja e një strategjie, planifikimi, optimizimi i vëllimit dhe strukturës së prodhimit të produktit, organizimi i punës dhe procesit teknologjik, rregullimi i tyre, eliminimi i dështimeve dhe keqfunksionimeve, kontrolli, menaxhimi i njerëzve, stimujt, vendosja e personelit, etj. .

Menaxhimi i furnizimit dhe shitjeve menaxhon proceset e lidhjes së kontratave të biznesit, blerjen, dorëzimin dhe organizimin e magazinimit të lëndëve të para, materialeve, përbërësve, si dhe mallrave të prodhuara, përgatitjen e tyre para shitjes, dërgimin te klientët.

Menaxhimi i inovacionit kryen menaxhimin e inovacionit, koordinimin dhe kontrollin e kërkimit shkencor, zhvillimet aplikative, krijimin

prototipet e mallrave dhe shërbimeve, futja e tyre në prodhim; formimi dhe vlerësimi i planeve dhe programeve të aktiviteteve inovative, organizimi i mbështetjes burimore të tyre; stimulimi i krijimtarisë.

Menaxhimi i marketingutështë përgjegjës ndoshta për fushën më të rëndësishme dhe komplekse të veprimtarisë ekonomike të një organizate sot - sjelljen

firmave në treg. Me ndihmën e tij studiohet kjo e fundit, vlerësohen kushtet aktuale dhe të ardhshme të tregut, zgjidhen tregjet e synuara, formohen kanalet e shitjes, zhvillohen politikat e çmimeve dhe reklamave, etj.

Menaxhimi i personelit zgjidh problemet e përzgjedhjes, vendosjes, trajnimit, zhvillimit, trajnimit të avancuar të personelit; zhvillon sisteme shpërblimi dhe stimulimi; është përgjegjës për krijimin e një klime të favorshme morale dhe psikologjike, përmirësimin e kushteve të punës dhe të jetesës, mbajtjen e kontakteve me organizatat sindikale dhe zgjidhjen e mosmarrëveshjeve dhe konflikteve të punës.

Menaxhimi Financiar merret me përgatitjen e buxhetit dhe planit financiar të organizatës; formimi dhe shpërndarja e fondit të burimeve të tij monetare, portofolit të investimeve; vlerësimi i gjendjes aktuale dhe të ardhshme financiare. Elementet e menaxhimit financiar janë menaxhimi i taksave, i cili kërkon mënyra ligjore për të optimizuar shumën e taksave të paguara nga një organizatë, si dhe menaxhimin e rrezikut.

Menaxhimi i llogarisë menaxhon procesin e mbledhjes, përpunimit dhe analizimit të të dhënave për punën e organizatës; krahasimi i tyre me treguesit fillestarë dhe të planifikuar, rezultatet e aktiviteteve të organizatave të tjera me qëllim identifikimin në kohë të problemeve, zbulimin e rezervave dhe sigurimin e përdorimit të plotë të potencialit ekzistues.

2. Parimet e menaxhimit: përmbajtja dhe klasifikimi.

Parimet e përgjithshme kontrollon:

– parimi i vlefshmërisë shkencore të menaxhimit - një qasje shkencore ndaj menaxhimit kërkon një studim të vazhdueshëm, gjithëpërfshirës të të gjithë grupit të faktorëve që ndikojnë në efikasitetin e funksionimit të një organizate dhe zbatimin e mëvonshëm të njohurive të fituara në praktikën e menaxhimit;

– parimi i një qasjeje sistematike – një qasje sistemore kërkon që menaxherët ta shohin organizatën si një grup elementësh të ndërlidhur, të ndërvarur dhe vazhdimisht ndërveprues, si njerëzit, struktura, detyrat dhe teknologjitë, të cilat fokusohen në arritjen e qëllimeve të ndryshme;

– parimi i kontrollit optimal – vendos kërkesën për të arritur qëllimet e menaxhimit me shpenzime minimale të kohës dhe parave. I lidhur pazgjidhshmërisht me këtë parim është parimi i fleksibilitetit të menaxhimit, zbatimi praktik i të cilit lejon përshtatjen në kohë të organizatës me ndryshimin e kushteve mjedisore ose ristrukturimin e saj të shpejtë në përputhje me qëllimet e reja të funksionimit;

– parimi i rregullimit – të gjitha proceset që ndodhin në sistemin e kontrollit duhet të rregullohen rreptësisht. Me fjalë të tjera, çdo organizatë duhet të zhvillojë një sistem gjithëpërfshirës rregullash dhe rregulloresh që përcaktojnë rendin e funksionimit si të organizatës në tërësi, ashtu edhe të ndarjeve strukturore të saj individuale;

– parimi i formalizimit – parashikon konsolidimin formal të normave dhe rregullave të funksionimit të organizatës në formën e urdhrave, udhëzimeve dhe direktivave të titullarit, si dhe në formën e dispozitave për njësitë strukturore specifike dhe përshkrimet e punës.

Zbatimi i parimeve të rregullimit dhe formalizimit bën të mundur përmirësimin e procesit të funksionimit të një organizate, duke e bërë atë më sistematik, racional, të besueshëm dhe të parashikueshëm.

Duhet mbajtur mend se çdo sistem socio-ekonomik krijohet dhe funksionon për të arritur qëllime të caktuara specifike, prandaj parimet që udhëheqin menaxherët e organizatës duhet të zgjidhen individualisht në çdo rast specifik bazuar në qëllimet e funksionimit.

2. K parimet private menaxhmenti përfshin sa vijon:

– parimet e prioritetit qëllimet; strukturat mbi funksionet në organizatat ekzistuese; subjekti i kontrollit mbi objektin e kontrollit në organizatat në zhvillim; objekt kontrolli mbi subjektin në organizatat ekzistuese;

– parimet e pajtueshmërisë dorëzuar synimet për burimet e alokuara, menaxhimin dhe vartësinë; efikasiteti i prodhimit dhe efektiviteti i kostos;

– parimi i optimales kombinime të centralizimit dhe decentralizimit të prodhimit dhe menaxhimit;

– parimet e organizimit të procesit të organizimit (përqendrimi mbizotërues në arritjen e qëllimit të caktuar; një qasje e integruar për studimin e faktorëve të kontrollueshëm dhe të pakontrollueshëm që ndikojnë në procesin organizativ; sigurimi i objektivitetit të procesit; mbështetje optimale dhe e plotë e informacionit për procesin; rregullim i rreptë i operacioneve dhe procedurave në të gjitha fazat të procesit të projektuar, përputhshmëria e vetive të procesit me burimet teknike dhe ekonomike, sociale dhe organizative të organizatës);

– parimet e organizimit dhe zbatimit kontabiliteti i menaxhimit(vazhdimësia e veprimtarisë së ndërmarrjes; përdorimi i njësive matëse uniforme për planifikim dhe kontabilitet; vlerësimi i performancës së ndërmarrjes në tërësi dhe ndarjeve strukturore të saj veçmas; vazhdimësia dhe përdorimi i përsëritur i informacionit parësor dhe të ndërmjetëm për qëllime menaxheriale; formimi Sistemi i treguesve të raportimit të brendshëm të organizatës; metoda e buxhetit të aplikimit për administrimin e inventareve dhe kostove; plotësia dhe analitika, sigurimi i informacionit gjithëpërfshirës për objektet e kontabilitetit; frekuenca që pasqyron ciklet e prodhimit dhe tregtimit të ndërmarrjes të përcaktuara nga politika e kontabilitetit;

– parimet e formimit të sistemit menaxhimin e personelit(përshtatshmëria e funksioneve të menaxhimit të personelit me qëllimet operacionale; përparësia e funksioneve të menaxhimit të personelit; raporti optimal i funksioneve brenda dhe infra-funksioneve të menaxhimit të personelit; reagimi i shpejtë ndaj ndryshimeve në specifikat e funksionimit të organizatës; imitimet e mundshme (largimi i përkohshëm i punonjësve individualë duhet të mos ndërpresë procesin e funksionimit të organizatës); qasje situative; përputhshmëri; kombinim; kompensim; dinamizëm).

3. K parime të veçanta Menaxhimi, siç u përmend më lart, përfshin parimet e menaxhimit të llojeve specifike të aktiviteteve, përkatësisht:

– parimet e menaxhimit të investimeve (orientimi drejt perspektivave afatgjata; disponueshmëria e informacionit objektiv për gjendjen e tregut të aksioneve; reagimi adekuat dhe në kohë ndaj ndryshimeve në mjedisin e investimeve, etj.);

– parimet e menaxhimit të rrezikut (qëndrimi besnik ndaj rreziqeve; parashikimi; sigurimi; rezervimi; minimizimi i humbjeve dhe maksimizimi i të ardhurave);

– parimet e menaxhimit të teknologjisë (përqendrimi në rritjen e efikasitetit të përdorimit të aseteve fikse të prodhimit; optimizimi i proceseve teknologjike, etj.);

– parimet për krijimin efektiv strukturat organizative(përparësia e orientimit të organizatës ndaj nevojave të tregut; krijimi i ndarjeve strukturore sipas atributit të synuar; numri minimal i kërkuar i niveleve të menaxhimit; krijimi i kushteve të nevojshme për iniciativën e punonjësve, etj.).

Parimet e menaxhimit zhvillohen, përmirësohen dhe bëhen më specifike me kalimin e kohës. Evoluimi i tyre është për shkak të ndryshimeve thelbësore në konceptin e menaxhimit që u ndoq në një shoqëri të caktuar në një moment të caktuar kohor.

3. Funksionet e menaxhimit: koncepti, përmbajtja, klasifikimi.

Thelbi i çdo teorie ose aktiviteti të qëllimshëm, përfshirë menaxhimin, manifestohet në funksione (funksioni latinisht - detyrë, fushëveprimi i veprimtarisë, qëllimi, roli).

Funksionet e menaxhimit mund të kuptohen si:

Qëllimi i aktiviteteve të menaxhimit në përgjithësi;

Ky apo ai problem i përgjithshëm që duhet të zgjidhet (një problem i tillë mund të jetë

Themelore dhe mbështetëse, për shembull planifikimi dhe motivimi);

Një lloj veprimi relativisht i pavarur i menaxhimit;

Një fushë e caktuar e menaxhimit, e izoluar si rezultat i ndarjes së punës menaxheriale, ku merren vendime specifike.

Funksionet e përgjithshme të menaxhimit, duke pasqyruar përmbajtjen e tij, u formuluan në 1916 nga A. Fayol. Si i tillë, ai identifikoi organizimin, planifikimin, koordinimin, kontrollin dhe menaxhimin. Sot ne mund t'u shtojmë motivimin, informacionin dhe zhvillimin.

Funksioni kryesor i menaxhmentit është planifikimi në kuptimin e gjerë të fjalës.

Planifikimi- funksioni kryesor i menaxhimit, i cili përfshin parashikimin, përcaktimin e qëllimeve, strategjive, politikave dhe detyrave të një formacioni të caktuar; do të thotë një zgjedhje e vetëdijshme për të vendosur se çfarë pune, si, kujt dhe kur

Organizimi si funksion drejtues synon formimin e sistemeve të kontrollit dhe të menaxhuar, si dhe lidhjet dhe marrëdhëniet ndërmjet tyre, duke siguruar rregullsinë e aspekteve teknike, ekonomike, socio-psikologjike dhe ligjore të veprimtarive të çdo subjekti biznesi.

Motivimi- është procesi i inkurajimit të punonjësve për të kryer aktivitete shumë produktive për të përmbushur nevojat e tyre dhe për të arritur qëllimet e organizatës.

Kontrolli- ky është një sistem për monitorimin dhe verifikimin e pajtueshmërisë së funksionimit të një ndërmarrje me standardet e vendosura dhe rregulloret e tjera, identifikimin e devijimeve nga vendimet e marra dhe përcaktimin e arsyeve të mospërputhjes së tyre.

Koordinimi si funksion menaxhimi, është një proces që synon të sigurojë zhvillimin proporcional dhe harmonik të aspekteve të ndryshme (prodhuese, teknike, financiare, etj.) të një objekti me kosto optimale të burimeve materiale, financiare dhe të punës.

Rregullimi- ky është një lloj pune menaxheriale, qëllimi i së cilës është të kapërcejë kontradiktën midis organizimit dhe çorganizimit, rendit dhe faktorëve që shkelin këtë rend.

Nëse përcaktohen aspektet strukturore të aktiviteteve të ndërmarrjes, atëherë të gjitha funksionet e menaxhimit ndahen në të përgjithshme dhe specifike.

Funksionet e përgjithshme dallohen sipas fazave (fazave) të menaxhimit. Në përputhje me GOST 24525.0-80, këto përfshijnë (NJËJTË SI A. Fayol):

parashikimi dhe planifikimi;

Organizimi i punës;

Motivimi;

Koordinimi dhe rregullimi;

Kontroll, kontabilitet, analizë.

Funksionet e ndara sipas fushës së veprimtarisë quhen specifike. GOST rekomandon përbërjen e tyre tipike:

Planifikimi ekonomik dhe social afatgjatë dhe aktual;
- organizimi i punës së standardizimit;

Kontabiliteti dhe raportimi;

Analiza ekonomike;

Përgatitja teknike e prodhimit;

Organizimi i prodhimit;

Menaxhimi i procesit teknologjik;

Menaxhimi operacional i prodhimit;

Mbështetje metrologjike;

Kontrolli dhe testimi teknologjik;

Shitja e produkteve;

Organizimi i punës me personelin;

Organizimi i punës dhe pagave;

Logjistika;

Ndërtimi kapital;

Aktivitetet financiare.

Menaxheri financiar i një organizate drejton dhe planifikon aktivitetet e tij për të realizuar të gjithë potencialin e burimeve të organizatës dhe për të arritur efikasitetin maksimal të prodhimit. Menaxhimi është një shumëllojshmëri formash, teknikash dhe personeli dhe prodhimi.

Disa vite më parë, kur shkenca e menaxhimit u shfaq për herë të parë, ajo kishte një objekt të pandashëm. Me kalimin e kohës, nga ky objekt dolën disa objekte të tjera, të cilat, nga ana tjetër, lindën disa drejtime të tjera. Për më tepër, ka edhe lloje të menaxhimit që janë karakteristikë për një vend të caktuar dhe pasqyrojnë specifikat e tij (për shembull, ekziston një model rus i menaxhimit).

Ekzistojnë lloje të ndryshme të menaxhimit dhe numri i tyre vazhdon të rritet. Në prodhimin real, po provohen modele të reja, specialistët përdorin terma dhe përkufizime të reja. Llojet e menaxhimit janë fusha të veçanta të veprimtarisë së menaxhimit që janë krijuar për të zgjidhur probleme të ndryshme.

Ato dallojnë menaxhimin organizativ, strategjik, taktik dhe operacional. Menaxhimi organizativ qëndron në origjinën e krijimit të një strukture, një mekanizmi menaxhimi dhe zhvillimit të një grupi funksionesh, rregullash dhe standardesh menaxheriale. Menaxhimi strategjik zbaton qëllimet afatgjata pas instalimit të tyre paraprak. Potenciali për riorientimin e nevojave të konsumatorëve drejt organizimit efektiv të prodhimit është baza e menaxhimit strategjik. Ka të ndryshme Menaxhimi Taktik në disa mënyra të ngjashme me strategjinë, ajo zhvillohet në zhvillimin e strategjisë. Niveli i organizimit të metodave të tilla të menaxhimit është menaxhimi i mesëm, dhe periudha kohore për parashikim është shumë më e shkurtër. Menaxhimi operacional zgjidh problemet që dalin në procesin e prodhimit. Ai bazohet në shpërndarjen e punës dhe burimeve, duke ndjekur ecurinë e detyrave në kohën aktuale.

Në varësi të përkatësisë funksionale, dallohen llojet e mëposhtme të menaxhimit:

1. Menaxhimi i marketingut. Studion tregjet financiare, krijon kanale të reja shitjesh dhe formon politika çmimesh.
2. Menaxhimi i prodhimit ju lejon të kontrolloni proceset e prodhimit të organizatës, të kryeni aktivitetet kryesore të ndërmarrjes përmes koordinimit të veprimeve dhe proceseve.
3. Menaxher Shitjesh - Ky është procesi i organizimit të shitjes së produkteve, pjesëmarrjes në përgatitjen e marrëveshjeve të biznesit për furnizimin e produkteve.
4. Menaxhimi i personelit - Ky është një planifikim me cilësi të lartë për përdorimin e burimeve të punës, përzgjedhjen, vendosjen dhe trajnimin e tyre. Kjo përfshin gjithashtu zhvillimin e një sistemi motivimi dhe organizimi.
5. Menaxhimi Financiar- ky është zhvillimi i qëllimeve dhe objektivave për menaxhimin e financave të organizatës, planifikimi i aktiviteteve financiare të organizatës, zhvillimi i metodave për përdorimin efikas të burimeve të organizatës. Menaxhimi financiar përfshin menaxhimin e rrezikut dhe menaxhimin e taksave.
6. Menaxhimi i inovacionit- organizon punën me risitë, koordinon përdorimin e zbulimeve shkencore. Ky menaxhim nënkupton një humor krijues në ekip, një humor të veçantë të stafit të punës, të gatshëm për eksperimentim të vazhdueshëm dhe zhvillim të teknologjive të reja.
7. Menaxhimi i investimeve- kjo është puna e menaxhimit të investimeve, investimi racional i kapitalit për të gjeneruar fitim në të ardhmen.
8. Menaxhimi i kontabilitetit- ky është menaxhimi i bazuar në mbledhjen e kujdesshme të informacionit, përpunimin dhe analizën e tij, me krahasimin e mëtejshëm të treguesve të organizatave të tjera me një lloj aktiviteti të ngjashëm.
9. Menaxhimi adaptiv synon të përshtatet me kushtet e ndryshimit të mjedisit. Për shembull, shtëpitë e brokerimit janë një shembull kryesor

10. Menaxhimi antikrizë- ky është menaxhimi i proceseve që shoqërojnë procedurën e falimentimit të një organizate. Për shembull, menaxhimi gjatë procedurave të falimentimit ose kur lidh një marrëveshje paqeje.

Ekzistojnë gjithashtu menaxhimi i sulmit, viral, komunikues, mekanik, i orientuar drejt problemeve, transformues, parashikues, projektues, pulsues, i çliruar, racional, sinjalizues, i situatës, efektiv dhe vetë-menaxhimi.