24.01.2017

20 януарив детска библиотека-филиал No3се състоя ден на периодичните издания "Въртележка за вестници и вестници", която беше изцяло посветена на периодични издания за деца и юноши.

Беше представен широк кръг от читатели изложба-гледка "Country Journal". Изложбата се проведе рецензии "За всичко интересно в света, разберете в списание и вестник". През деня децата посещаваха читалнята и с удоволствие разлистваха любимите си списания.

На този ден гости на библиотеката станаха ученици от старша комбинирана група МБДОУ № 41 (учител Коротова Г.А.). За тях е предвидена обиколка на библиотеката "Каним ви в Книжкин дом!" и урок по библиотеката „Разбира се, има много книги, но аз обичам списания” (Училище за малки читатели).

Библиотекарят запозна децата в предучилищна възраст с понятията: вестник, списание, статия, бележка, журналист. Заедно с децата те идентифицираха отличителните и сходни черти на вестниците и списанията. Децата научиха, че корицата е лицето на списанието, има цялата необходима информация. Установихме, че детските списания са необходими за допълнително четене, получаване на интересна информация за света около нас, развиване на мислене, забавление и отдих. Едно след друго на децата бяха представени списания, като всяко беше последвано от кратък разказ за това какви образователни и развлекателни материали съдържа.

В заключение водещият покани всички да посещават по-често читалнята на библиотеката, където ги очаква любимата преса.

Серенсен Елена Валентиновна,

глава отдел по техническа, икономическа и селскостопанска литература

Псковска регионална универсална научна библиотека

Периодичните издания (фонд от вестници и списания) са важен информационен ресурс на всяка библиотека както по отношение на уместността на съдържанието, така и по отношение на скоростта на постъпване. Да бъдеш важен информационен ресурс, фонд периодични изданияизисква постоянно внимание от страна на библиотекарите.

Катедрата по техническа, икономическа и селскостопанска литература разполага с 80 заглавия на периодични издания (вестници и списания) по икономика, техника и селско стопанство. Сред тях има както научно-популярни, така и търговски издания за специалисти.

Периодичните издания, като един от най-оперативните компоненти на фонда на нашия отдел, са търсени наред с книжния фонд. Фондът за вестници и списания в ведомството никога не е отписван. Най-старото издание от 1977 г. е списанието - "Зад волана". Последната доставка на периодични издания в KX беше в началото на 2000-те.

Диаграмата показва търсенето на периодични издания през последните 5 години. Най-търсени бяха периодичните издания през 2012 г., след което имаше спад в издаването на периодични издания.

Решихме да проследим търсенето на периодични издания на отдела и да проведем анкета за установяване на ефективността на използването на периодични издания в отдела. Разпитите и наблюдението бяха проведени от февруари до май 2015 г.

Читатели на нашия отдел - 68 души - взеха участие в анкетата за идентифициране на ефективността на използването на периодични издания. Проучването е проведено с цел да се проучи търсенето на вестници и списания на читателя, да се идентифицират най-популярните и необходими от тях.

Студенти - 43%

Студенти - 4%

Специалисти - 34%

Други - 19%

Сега нека се спрем подробно на резултатите от проучването за всеки един от елементите.

1) Колко често посещавате катедрата по техническа, икономическа и селскостопанска литература?

□ Веднъж седмично

□ случай по случай

□ 1 път на месец

□ други

38 души (55,8%) отговарят, че от време на време,

21 души (30,8%) - веднъж месечно

6 души (8,8%) - веднъж седмично

3 души (4,4%) - други (редовно, за първи път и постоянно)

2) Колко често имате достъп до колекцията от периодични издания на отдела?

□ при всяко посещение в отдела - 45 души (66,1%)

□ случай по случай - 22 души (32,3%)

□ други - 1 човек (1,4%)

3) С каква цел се обръщате към периодичните издания?

□ повишаване нивото на образование и квалификация -

□ за подпомагане на учебния процес

□ разширяване на хоризонтите

□ отдих, забавление

□ други мотиви (напишете с вашата формулировка)__________________________

Трябва да се отбележи, че по този въпрос анкетираните отбелязаха няколко точки, като например - повишаване на нивото на образование и квалификация - за подпомагане на образователния процес.

По-голямата част от анкетираните - 46 души. (67,6%) отговарят, че се нуждаят от периодични издания, за да подобрят нивото си на образование и квалификация и да подпомогнат учебния процес.

Разширяване на хоризонтите - 12 души (17,6%)

Отдих и развлечения - 10 души (14,7%)

4) По коя тема най-често имате нужда от периодични издания?

□ Технология. Инженерни науки - 22 души. (32,3%)

□ Икономичност. Икономически науки - 33 души. (48,5%)

□ Селско и горско стопанство. Селскостопански и горски науки - 13 души. (19,1%)

Респондентите се интересуват повече от икономически публикации, а след това от технологии и селско стопанство.

5) Намирате ли нужните ви списания и вестници в библиотеката?

□ частично

54 души (79,4%) - отговорили положително - намираме

45 души (66,1%) - намираме частично

Само един човек отговори, че не е намерил необходимото периодично издание.

6) Колко често носите периодични издания вкъщи?

□ при всяко обжалване в периодични издания - 65 души (95,5%)

□ понякога - 5 души (7,3%)

□ случай по случай - 30 души (44,1%)

7) Кои периодични издания ви интересуват най-много?

Счетоводство

домакинска ферма

икономист

Икономически въпроси

Интериор и дизайн

Селскостопански машини

Управление на персонала

Банкиране

8) Назовете периодичните издания, от които се нуждаете, за които библиотеката не се абонира:

тази година библиотеката се абонира само за тези публикации, които са подписани в проекта Марс (зайцевъдство, финансов бюлетин, картофопроизводство, BST), всички останали списания не се получават.

Не всички респонденти отговориха на този въпрос: отговориха само 16 души (23,5%). Най-назовани списания: Икономистът, Главен счетоводител, Бурда, Верена, Иновации, Регионална икономика, Проблеми на икономиката.

9) Посочете източника, от който получавате периодични издания:

□ библиотека □ търговия на дребно

□ интернет □ приятели, познати

* 46 души (67,6%) са отговорили, че получават периодични издания от библиотеката и интернет;

* 16 души (23,5%) само от библиотеката;

* 6 човека (8,8%) получават периодични издания от търговци на дребно.

10) Коя от изброените форми на информиране за наличните периодични издания предпочитате?

□ панаири на книги, рецензии

□ индивидуално информиране (обаждане, SMS, e-mail)

□ уебсайт на библиотеката

□ други

* 35 души (51,4%) предпочитат информация чрез изложби и рецензии на книги;

* 25 души (36,7%) казаха, че предпочитат уебсайта на библиотеката;

* 8 души (11,7%) са предпочели индивидуална информация.

След като анализираме въпросника, можем да кажем, че читателите се обръщат към периодичните издания почти всеки път, когато посещават отдела и намират нужните им списания и вестници. Най-търсени са публикациите по икономика, следвани от технологиите и селското стопанство.

Издаваните от библиотеката периодични издания почти напълно задоволяват нуждите на потребителите. По-голямата част от читателите посочиха, че източникът, от който получават периодични издания, е библиотеката, а читателите получават информация основно чрез изложби и рецензии на книги, както и чрез сайта на библиотеката.

Разбира се, бих искал отделът да се посещава не от време на време, а по-често. И, разбира се, смятам, че счетоводството на периодичните издания в отдела страда.

Мониторинг на търсенето на периодични издания на отдела

В мониторинга са участвали 127 души (издадени 650 издания).

Трябва да се отбележи, че половината от анкетираните (51%) са професионалисти, 34% студенти и 15% други.

За работа, учене и лични интереси бяха необходими периодични издания.

Фондът от периодични издания е един от компонентите на общия фонд на катедрата и изисква неговото популяризиране и популяризиране, ефективно използване. В катедрата по техническа, икономическа и селскостопанска литература се проведоха пътуващи изложби на Информационните дни в Икономическия университет „Наблизо са интересни неща: четем професионални списания”; Северозападна академия по публична администрация „Нови списания по икономика“; Главно държавно управление на земеделието "Нови списания по икономика на селското стопанство"; пътуваща изложба-гледка в АПК "Списания по земеделие, постъпили в библиотеката през 2014 г.".

През юни сме предвидили Деня на селскостопанското списание „Картофопроизводство” в Научноизследователския институт по земеделие. Кандидатът на селскостопанските науки на Псковския научноизследователски институт по земеделие Татяна Василиевна Шайкова, която говори на нашия ден на селскостопанската книга на тема „Герои на труда, допринесли за възраждането на селското стопанство в Псковска област“, ​​ни покани да посетим пилотната ферма.

Периодичните издания бяха популяризирани на всички информационни събития. Ето някои от тях: „Ден на деловата книга: Строителна индустрия“ за студенти от НПК и ПГУ на Строителния факултет; „Ден на деловата книга: Ефективно развитие на бизнеса“ за студенти от ПГУ (3-та и 4-та година) и Икономически университет (факултет „Икономика и финанси“); изложба-гледка "Кадрови бизнес: работа и кариера" (изложба-гледка към информационно-образователното събитие "Кадрови бизнес: работа и кариера" от поредицата "Денят на деловата книга"). Подготвили сме рецензия-презентация „Четене на икономически списания”.

Тази година на сайта на нашата библиотека е изготвена нова рубрика „Преоткриване” за популяризиране на периодичните издания от фонда на катедрата. Той ще съдържа информация за списания от предишни години на издаване, незаслужено забравени и непотърсени.

В съответствие с Постановление на правителството на Руската федерация от 12 декември 2012 г. № 1284 „За оценката на гражданите на ефективността на дейността на ръководителите на териториалните органи на федералните органи на изпълнителната власт (техните структурни подразделения) и териториалните органи на държавни извънбюджетни фондове (техните регионални клонове), като се вземе предвид качеството на тяхното предоставяне на държавни услуги, както и прилагането на резултатите от тази оценка като основа за вземане на решения за предсрочно прекратяване на изпълнението от страна на съответните мениджъри на техните служебни задължения» гражданите получават възможност да оценят качеството на публичните услуги, предоставяни от миграционните звена.
Гражданите, които са получили обществена услуга, могат да оценят качеството на нейното предоставяне, като изпращат SMS съобщения, отговарят на телефонна анкета, оставят оценки чрез електронни терминали в многофункционални центрове, власти, извънбюджетни фондове и в интернет сайтове.

Оценката на качеството на предоставянето на обществени услуги се извършва по следните критерии:
1. време на предоставяне на обществени услуги;
2. време на изчакване на опашката при получаване на обществени услуги;
3. любезност и компетентност на служителя, взаимодействащ с кандидата при предоставяне на обществени услуги;
4. комфортни условия в помещенията, в които се извършват обществени услуги;
5. наличие на информация за реда за предоставяне на обществени услуги.

Оценяването се извършва по петобална скала. В същото време 4 или 5 точки се считат за положителна оценка, от 1 до 3 точки за отрицателна.

МЕТОДИ ЗА ОЦЕНКА НА КАЧЕСТВОТО НА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ УСЛУГИ:
1. Използване на услугите на интернет проект "ВАШИЯТ КОНТРОЛ".
2. Използване на клетъчна комуникация.
3. На официалния уебсайт на Министерството на вътрешните работи на Русия.
4. Чрез попълване на въпросник при получаване на обществена услуга на лична среща с директно посещение в отдела за вътрешни работи.

Процедурата за оценка на качеството на обществените услуги с помощта на услугите на интернет проект "ВАШИЯТ КОНТРОЛ".

Електронната интернет услуга на Министерството на икономическото развитие на Русия „Вашият контрол“ предоставя на гражданите и организациите възможността да оставят оценки, отзиви и мнения относно качеството на обществените услуги въз основа на резултатите от представянето им от съответните териториални органи на Министерство на вътрешните работи на Русия.
Благодарение на сайта държавните служители имат възможността да видят работата си през очите на получателите на обществени услуги, да се сравнят с другите - и на тази основа да вземат конкретни решения за подобряване на работата.
От ноември 2017 г. регистрацията на уебсайта Vash Control е възможна само чрез общоруския портал за обществени услуги http://gosuslugi.ru (с помощта на ESIA). Тоест, за да може да остави обратна връзка за качеството на предоставяните услуги, гражданинът трябва да има акаунт в портала gosuslugi.ru.

За да оставите отзив за качеството на предоставяните обществени услуги, трябва:
1. Регистрирайте се и влезте в сайта с помощта на ОВОСС
2. Намерете агенцията, където е получена услугата.
Ако сте получили услугата в MFC, тогава трябва да намерите отдела, отговорен за предоставянето на тази услуга във вашия регион.
3. Оставете вашите отзиви и вашите оценки според критериите. Ако сте получили услугата в MFC, поставете отметка в квадратчето "Получих услугата в MFC" и посочете в текста - в кой MFC.
4. Ако искате да получите отговор на жалбата си, поставете отметка в квадратчето „Изисква се отговор“.
След изпращане на рецензия за качеството на обществените услуги, прегледът ще бъде проверен и изпратен до отдела на отдела, чиято работа сте оценили.
Моля, имайте предвид, че оставените отзиви в сайта „Вашият контрол” не предвиждат искания за информация, тълкуване на действащото законодателство и др. Такива въпроси, които не са оценка за качеството на обществените услуги, ще бъдат отхвърлени от модератора.

Процедурата за оценка на качеството на обществените услуги, използващи клетъчни комуникации.

1. Миграционното звено, предоставило обществената услуга, прехвърля данните за контакт на заявителя (с негово съгласие), необходими за идентифициране на мнението на гражданина относно качеството на обществените услуги, на оператора на автоматизираната информационна система „Федерален телефонен център за събиране Мнения на гражданите за качеството на обществените услуги“.
2. След получаване на обществени услуги, федералният телефонен център изпраща кратко текстово съобщение до гражданин с предложение за оценка на качеството на предоставянето на обществени услуги.
3. Гражданин съобщава мнението си за качеството на предоставянето на обществени услуги, като изпраща кратко текстово съобщение за отговор на номера, определен от оператора на федералната кол център; Изпращането на кратко телефонно съобщение е безплатно за гражданин.
4. Служител на федералния телефонен център може да се обади обратно на гражданин и да проведе проучване според всички горепосочени критерии.
Резултатите от оценката се изпращат от федералния телефонен център до информационната система за наблюдение на обществените услуги;
5. Гражданин, който е изявил желание да участва в оценката на качеството на предоставяната му обществена услуга, оставил данните си за контакт, но не е отговорил на кратко телефонно съобщение, може да бъде интервюиран от служител на федералния телефонен център според по всички горепосочени критерии, в съответствие с Методическите препоръки.

Процедурата за оценка на качеството на обществените услуги на официалния уебсайт на Министерството на вътрешните работи на Русия.

1. За да оцените качеството на предоставянето на обществени услуги, е необходимо да отидете на страницата в Интернет на адрес:
https://mvd.rf /Deljatelnost/emvd/quality_form
2. Попълнете задължителните полета с помощта на справочници.
3. Ако има такива, посочете предложения за подобряване на качеството на предоставянето на обществени услуги от Министерството на вътрешните работи на Русия.
4. Напишете вашето фамилно име отчество.
5. Минете компютърен тест, използван за определяне дали потребителят на системата е човек или компютър.
6. Натиснете бутона "Изпращане".

Процедурата за оценка на качеството на предоставянето на обществени услуги чрез попълване на писмен въпросник по време на директно посещение в отдела за вътрешни работи.

Формуляр на въпросник на хартиен носител се предлага за попълване от кандидати, получили обществена услуга в отдела за миграция.
Формулярът за анкета, попълнен на хартия, се взема предвид само ако кандидатите го попълнят със собствените си ръце.
За да се намали времето за проучване и да се осигури удобството на гражданите при попълване на формуляра за анкета, служителите, федералните държавни служители и служителите на органите на вътрешните работи на Руската федерация, участващи в предоставянето на обществени услуги, имат право за да попълните полетата на анкетната форма:
- името на териториалния орган на Министерството на вътрешните работи на Русия;
- адреса на структурното звено, в което пряко се предоставя обществената услуга;
- наименование на обществената услуга.
При попълване на анкетната форма само една
от предложените отговори по критериите:
- оценка на ефективността на предоставянето на обществени услуги;
- оценка на времето за изчакване на опашката при получаване на обществени услуги;
- оценка на компетентността на служител на органа на вътрешните работи на Руската федерация, взаимодействащ със заявителя при предоставянето на обществени услуги;
- оценка на комфорта на условията в помещенията, в които се извършват обществени услуги.

Ако има, е възможно да се отбележат предложения за подобряване на качеството на предоставянето на обществени услуги от Министерството на вътрешните работи на Русия

Всички полета (с изключение на предложенията за подобряване на качеството на обществените услуги) са задължителни. При липса на оценка поне по един критерий анкетата не подлежи на осчетоводяване.

Идентифицираните индикатори за оценка на качеството на обществените услуги се използват от отделите, отговарящи за мониторинга на качеството на публичните услуги и мениджърите с цел подобряване на качеството на обществените услуги.

Как да оценим качеството и достъпността на държавните и общинските услуги? Как да подобрим качеството на предоставянето им, тяхната наличност? Списание "Бюджет" от много години отразява темата за качеството на публичните услуги. На тази страница сме събрали нашите статии по тази тема, включително материали, подготвени от експерти и представители на публичните власти.

Подбор от статии ще представлява интерес за всеки, който се занимава с проблемите на оценката на качеството и достъпността на обществените услуги и подобряването на тези показатели.

• Руснаците започнаха да оценяват по-високо качеството на обществените услуги
  средно в Русия през 2016 г. оценката на качеството на обществените услуги достига 4,77 точки (през 2015 г. - 4,73 точки). Обществените услуги, получени в МФЦ, бяха оценени на 4,75 точки, отделите получиха оценка от 4,79 точки.
• Предоставяне на държавни и общински услуги. Продължение на реформата
  руската федерациянаследи тромава, трудни за управление и като цяло липсващи стимули за подобряване на наличието и качеството на държавни и общински (бюджетни) услуги, ефективното използване на бюджетните средства, мрежа от държавни и общински институции. В тази връзка реформите в тази област са необходимост, продиктувана от самия живот.
• Как да оценим ефективността на MFC
  В съответствие с одобрения от Правителството план от мерки за развитие на МФЦ, автоматизиран Информационна системанаблюдение на дейността на МФЦ.
• Характеристики на определяне на показатели за качество и обем на публичните услуги
  

  В контекста на реформирането на бюджетния процес, когато държавата функционира не само като управленска надстройка на обществото, но и става част от системата на социално-икономическите отношения, се налага разработването и прилагането на цялостна система за оценка на ефективните разходи. на бюджетни средства от държавни и общински институции. В тази връзка следва да се обърне специално внимание на показателите, характеризиращи качеството и обема на държавните или общински услуги или работа.

• Стандарти за качество на бюджетните услуги
  

  Каква е ключовата идея за реформата на мрежата от държавни и общински институции? Какъв е стандартът за качество на бюджетните услуги, защо е необходим? Как да опишем стандартите за обслужване на регионално и общинско ниво? Какви проблеми могат да се срещнат в процеса на тяхното описание? Прочетете отговорите на тези и много други въпроси в статията.

• Кабинетът на министрите възнамерява да засили обществения контрол върху качеството на обществените услуги
  В близко бъдеще ще бъде затегната системата за оценка на работата на държавните служители от получателите на публични услуги. Това заяви държавният секретар – зам.-министър икономическо развитиеОлег Фомичев.
• Населението може да оцени качеството на обществените услуги в данъчните инспекции по телефона
  

  Данъкоплатците от началото на 2015 г. ще могат, както се посочва в информацията на Федералната данъчна служба, да оценят качеството на предоставянето на обществени услуги в данъчните инспекции с помощта на безплатно SMS съобщение. В бъдеще отделът възнамерява въз основа на мненията на гражданите да изготви обобщена оценка на работата на ръководителите на териториалните данъчни органи.

• Качеството на обществените услуги и работата на чиновниците се оценява от населението
  Три отдела - Министерството на вътрешните работи, Федералната миграционна служба и Rosreestr - имат възможност да разберат как гражданите се отнасят към своята работа. С помощта на уебсайта Vash Control, който стартира по искане на Министерството на икономическото развитие, държавата събира информация за това как местните служители прилагат законите за предоставяне на обществени услуги.
• Обществени услуги: Възможно ли е бързо да получите паспорт?
  Историите за многочасови опашки и караница при получаване на паспорти изглежда бавно изчезват в миналото. Вярно е, че опашките все още не са изкоренени навсякъде. Но според прегледите на уебсайта Vashkontrol (vashkontrol.ru), процедурата става все по-удобна и по-бърза, отколкото преди няколко години.
• Мониторинг на качеството на предоставяне на държавни и общински услуги
  Не за първа година една от ключовите задачи за повишаване на ефективността на дейността на властите е осигуряването на високо качество на предоставянето на държавни и общински услуги, предоставяни в съответствие с федерален закон№ 210-FZ и предоставени от държавни и общински институции. В началните етапи на реформите основното внимание беше отделено на разработването и утвърждаването на изискванията за качество на услугите и в резултат на това през последните години бяха установени критерии за качество за повечето услуги по един или друг начин - да се това са задължителни изисквания, стандарти или разпоредби.
• Разработване на система за предоставяне на държавни и общински услуги в електронен вид
  Информационните и телекомуникационните технологии се използват широко от публичните власти с цел подобряване на качеството на услугите, предоставяни на населението. Без съвременни електронни технологии е невъзможно да се отговори на нуждите и очакванията на потребителите.
• Държавни и общински услуги: подобряване на системата за доставка
  Процесът на усъвършенстване на правната уредба на функционирането бюджетни институциивъпроси само във връзка със системното развитие на организацията на предоставянето на държавни (общински) услуги и изпълнението на държавни (общински) функции с цел подобряване на тяхното качество.
• Подобряване на качеството и достъпността на обществените услуги по време на икономическата криза
  През последните няколко години подобряването на качеството и достъпността на обществените услуги беше една от основните дейности на руското правителство. В хода на административната реформа бяха разработени административни разпоредби, оптимизирани са съставът и характеристиките на обществените услуги и публичните функции и общ растежкачество както на федерално, така и на регионално ниво.
• Стандартизация на обществените услуги: нови проблеми и нови възможности
  В момента практиката за разработване на стандарти за обществени услуги на регионално и общинско ниво се разширява. В същото време въпросите за това дали стандартите наистина са необходими и дали има алтернатива за тях не губят своята актуалност.
• Начини за подобряване на качеството на обществените услуги
  Напоследък все по-често се повдига въпросът за необходимостта от подобряване на качеството на публичните услуги. Президентът на Руската федерация обръща внимание на това в посланията си.