26/02/2014

Comme vous le savez, de nouvelles lois sont inventées pour faciliter la vie des citoyens ordinaires. En pratique, ils rendent les choses très difficiles. Cela s'est produit avec le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n° 354 « sur la fourniture de services publics… ». Nous parlons de payer l'électricité.

P. Auparavant, les citoyens inscrivaient la date et les relevés des compteurs sur un formulaire ligné (cela durait trois ans), après quoi ils apportaient ce papier, qui n'avait aucune force légale, au point de paiement Petroelectrosbyt. Après paiement, ils recevaient un reçu et un chèque ayant le pouvoir mentionné. Si l’argent était déposé plus de 40 jours après le paiement précédent, une amende serait imposée. Et chaque client savait quoi et combien il payait.

Après la publication de la résolution n°354, il a été expliqué aux citoyens que ce serait encore mieux : pas de formulaires, ils vous remettront un reçu dans votre boîte aux lettres indiquant le montant dû pour le mois précédent. Et vous, s'il vous plaît, entrez-y les relevés du mois en cours et payez l'électricité que vous avez consommée le mois dernier avant le 25.

Et tout irait bien. Mais ils n’apportent pas toujours de reçus. Comme l'a admis Vladimir Reznichenko, directeur général adjoint de Petroelectrosbyt, lors d'une conversation avec City 812, le problème existe. Le facteur humain, sous la forme de la malhonnêteté du coursier, joue également ici. Mais ce n’est pas catastrophique : il y a 2 millions d’appartements à Saint-Pétersbourg, les recettes n’atteignent pas des centaines, voire plusieurs milliers. La remise des récépissés est effectuée par l'agence Estra-Balt, qui a remporté l'appel d'offres correspondant.

Apparemment, l'agence a promis de travailler moins cher et mieux que la poste russe, que seuls les paresseux ne critiquent pas.

"Extra-Balt" dans ma maison fonctionnait selon ce schéma. Le coursier gardait une pile de reçus sur le dessus de la boîte aux lettres pour que chacun puisse retrouver son appartement. En décembre, le pack tant attendu n’est pas apparu. En janvier, le suivant est apparu, mais il ne contenait pas mon reçu, mais il y avait de nombreux reçus d'autres entrées. La maison est ancienne, la numérotation des appartements est mélangée depuis des temps immémoriaux. Les coursiers ne sont probablement pas formés au comptage. La prochaine fois, Petroelectrosbyt devra inclure cette condition dans le dossier d'appel d'offres.

Que faire si les reçus n'arrivent pas pendant une longue période ? Selon M. Reznichenko, une telle règle devrait fonctionner. Si le client ne déclare pas de relevés de compteurs, il est facturé pendant les trois premiers mois sur la base de la consommation mensuelle moyenne de l'année précédente. Après cette période, la comptabilité est basée sur les normes de consommation d'électricité à Saint-Pétersbourg. Il s'agit d'un tableau qui prend en compte le nombre de pièces de l'appartement, le nombre de résidents inscrits, la présence ou l'absence de gaz, ainsi que les chauffe-eau électriques, en abrégé chauffe-eau électriques. Par exemple, la norme pour un appartement de deux pièces au gaz, mais sans électricité, où trois personnes sont inscrites, est de 56 kW par personne et par mois.

Une question naturelle : est-il possible de payer son électricité en ligne, pour ne plus avoir à se rendre aux caisses et aux terminaux de paiement ? M. Reznichenko a déclaré que c'était possible (sur le site Petroelectrosbyt), mais qu'environ 3% des citoyens utilisent ce service. 90 % préfèrent communiquer avec un caissier en direct. 7 % supplémentaires utilisent des terminaux de paiement.

Mais Petroelectrosbyt est convaincu que dans 10 ans, la situation changera et que 90 % des clients paieront l'électricité sans quitter leur domicile. M. Reznichenko a rappelé que le premier distributeur automatique de billets est apparu en URSS en 1980, à l'occasion des Jeux olympiques de Moscou. Mais nous avons commencé à utiliser les distributeurs automatiques après environ 15 ans. .

L'opérateur régional est une personne morale spécialement créée par une entité constitutive de la Fédération de Russie– fonds. Le fonds a pour objectif les activités visant à créer des conditions de vie sûres et confortables pour les citoyens dans les immeubles d'habitation en effectuant des réparations majeures en temps opportun.

Vous pouvez connaître votre opérateur sur le site Internet en cliquant sur l'onglet « Grosses réparations » et en cliquant sur le bouton « Plus de détails » dans la fenêtre « Où contacter ».

Pourquoi la facture n'arrive-t-elle pas ?

Il arrive souvent que les résidents ne reçoivent pas de tels paiements. Pourquoi n'y a-t-il pas de reçus pour les grosses réparations, et dans quels cas cela peut-il arriver ? Regardons les principaux.

Premièrement, si vous habitez en appartement sur la base d'un bail social. Dans ce cas, le propriétaire du bien est la municipalité, qui effectue les retenues appropriées pour payer les futures grosses réparations.

Deuxièmement, si la maison dans laquelle vous habitez ne participe pas au programme Votre région pour les grosses réparations. Une telle maison pourrait être :

• un immeuble d'habitation reconnu comme dangereux et qui doit être démoli ou reconstruit ;
• une maison d'un bâtiment dit bloqué (un immeuble résidentiel de faible hauteur de trois étages maximum, divisé en blocs séparés, dont chacun a son propre accès à un terrain séparé) ;
• une maison de moins de trois appartements ;
• une maison appartenant à un seul propriétaire.

Dans ces cas, les factures de paiement des cotisations pour grosses réparations ne doivent pas être reçues.

Troisièmement, si l'organisme calculant les cotisations ne dispose pas encore d'informations sur votre logement. Attendez, le document de paiement arrivera dès que les informations seront mises à jour.

Quatrièmement, si le reçu pour les réparations majeures n'arrive pas, la facture pourrait tout simplement être perdue. lors de la livraison dans votre boîte aux lettres.

Cinquièmement, le montant de la contribution pour grosses réparations peut être inclus dans le reçu régulier pour les services publics fournis, et vous payez déjà pour cela. Par conséquent, aucun reçu distinct pour les réparations majeures n’a été reçu.

et enfin sixièmement, si vous habitez dans un appartement commun, votre voisin aurait pu prendre la contravention.

Dans ce cas, vous devez adresser à l'opérateur régional une demande de recalcul en fonction de la superficie occupée, en joignant une copie du certificat d'enregistrement de propriété.

Si vous n’avez pas reçu les reçus, ne pouvez-vous pas payer ?

Si la maison dans laquelle vous habitez est incluse dans le programme et que vous êtes propriétaire de l'appartement, alors tu dois encore payer.

Cependant, si le retard de paiement des cotisations n'était pas dû à votre faute(retard de délivrance des récépissés dû à la faute de l'opérateur régional ou d'un organisme habilité par celui-ci), alors ils n'ont pas le droit de vous facturer une pénalité.

Comment savoir si ma maison est incluse dans le programme de rénovation ? Pour ce faire, vous pouvez également utiliser le site Reform Housing and Communal Services.Ru, spécialement créé par le gouvernement de la Fédération de Russie afin d'informer la population sur les questions liées au secteur du logement et des services communaux.

Vous trouverez ici toutes les informations sur activités prévues pour les grosses réparations de l'immeuble dans lequel se trouve votre appartement.

Comment connaître votre dette ?

Si vous êtes sûr de devoir payer des cotisations pour les grosses réparations, mais que les factures n'arrivent pas, vous devez contacter votre opérateur régional pour connaître les raisons.

Les contacts de cette organisation peuvent être trouvés de plusieurs manières :

• regardez les reçus similaires de vos voisins ;
• appelez votre société de gestion ;
• se rendre sur le site Internet de l'opérateur régional ;
• allez sur le site Réforme du logement et des services communaux.Ru.

Vous pouvez connaître immédiatement la dette sur les cotisations pour grosses réparations en vous inscrivant dans votre compte personnel sur le site Internet de l’opérateur régional. En règle générale, vous pouvez également y effectuer le paiement.

Soyez prudent lorsque vous payez les cotisations pour grosses réparations en utilisant les coordonnées indiquées sur le reçu. Après tout, des fraudeurs auraient pu placer ce document dans votre boîte aux lettres.

S'il y a des doutes sur l'authenticité de la facture, appelez l'opérateur régional ou votre organisme de gestion et vérifiez soigneusement les coordonnées précisées sur le récépissé.

Modes de paiement autres que le reçu

Vous pouvez payer les frais de révision même si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu de reçu. Est-il possible et comment imprimer un reçu de grosse réparation via Internet ?

Généralement, cette opportunité est proposée sur le site Internet de votre opérateur régional, si vous connaissez votre numéro de compte personnel.

De plus, payez le prochain versement sans reçu possible dans n’importe quel point d’acceptation de paiement (répertorié sur le site Internet de l’opérateur) connaître le montant du paiement et utiliser les coordonnées indiquées sur les reçus des mois précédents.

Alors, que faire si vous ne recevez pas de reçus pour des réparations majeures ? Si vous ne recevez pas de factures pour payer des cotisations pour les grosses réparations, vous devez bien comprendre cela afin qu'après plusieurs mois vous ne soyez pas confronté à la dette qui en résulte et ne deveniez pas partie à une procédure judiciaire.

Nous espérons que cet article vous aidera à y parvenir.

Selon le décret de l'administration de la région de Rostov n° 251 du 30 mai 2003, les personnes responsables sont tenues de répondre aux publications critiques dans un délai d'un mois à compter de la date de publication du matériel, et ces réponses doivent être de nature spécifique, en indiquant actions pour résoudre les problèmes soulevés. Chers lecteurs, si vous rencontrez des problèmes d'utilitaires non résolus, écrivez-nous ! Dans la lettre, veuillez indiquer votre nom complet, les détails de votre passeport (non publiés), votre adresse et votre numéro de téléphone de contact.

[email protégé]

Notre adresse : 344000, Rostov-sur-le-Don, boîte postale 575, marquée « Bienvenue pour se plaindre ! »

S'il vous plaît dites-moi où aller si vous n'avez pas reçu à temps le reçu de paiement du logement et des services communaux (à l'organisme qui gère la maison ou au centre de paiement) ? Qui fait réellement les factures de services publics ? Veronica Miroshkina, Rostov-sur-le-Don.

Comme on nous l'a dit au ministère du Logement et des Services communaux de la région de Rostov, en général, le calcul du montant du paiement pour le logement et les services publics, l'impression et la livraison des factures relèvent de la responsabilité des sociétés de gestion, des HOA ou des coopératives d'habitation. Dans la gestion directe d'un immeuble à appartements - les entrepreneurs concernés et les organismes fournisseurs de ressources. Tous ont le droit de le faire (lettre du ministère du Développement régional de la Fédération de Russie du 2 mai 2007 n° 8167-YUT/07 « Sur le paiement des locaux d'habitation et des services publics »). Vous pouvez déterminer quelle organisation gère les paiements en examinant les reçus (sur le bulletin de versement, en règle générale, le payeur est indiqué en petits caractères tout en haut). Ainsi, si vous ne recevez pas à temps un reçu de paiement du logement et des services communaux, vous devez contacter l'exécuteur des paiements.

Si vous possédez un bien immobilier, vous connaissez les « chaînes de lettres » annuelles de l'IRS. Chaque propriétaire est tenu de payer la taxe foncière, selon la notification reçue, jusqu'au 1er décembre de l'année en cours. A défaut, une pénalité d'un montant de 1/300 de sa part sera facturée quotidiennement sur le montant facturé. Mais comment payer sa taxe d’habitation si l’on n’a pas reçu de quittance et que l’on ne connaît ni le montant exact à payer ni les coordonnées du bénéficiaire ? Regardons les méthodes qui existent aujourd'hui.

Rendez-vous au bureau des impôts

Le moyen le plus simple de clarifier le montant de la cotisation obligatoire et d'obtenir un reçu est de contacter directement l'administration fiscale de votre lieu d'immatriculation. En présentant votre passeport et votre NIF, vous pourrez obtenir les informations nécessaires. Le fisc imprimera également pour vous un double du reçu de paiement, qui pourra être présenté dans n'importe quelle banque.

Important! Depuis 2015, contacter l'administration fiscale en cas d'absence de récépissé relève de la responsabilité de chaque contribuable.

Selon la clause 2.1 de l'article 23 du Code des impôts de la Fédération de Russie, tout citoyen qui n'a pas reçu de reçu est tenu de le signaler au bureau des impôts du lieu d'enregistrement de la propriété. Cela doit être fait au plus tard le 31 décembre de l'année en cours. La demande d'absence de notification doit être accompagnée de copies des documents confirmant votre propriété du bien immobilier. Deux catégories de citoyens sont exemptées de cette obligation :

• ceux qui ont déjà reçu au moins une fois un avis de paiement de taxe pour cet appartement ;
• ceux qui ont demandé des avantages fiscaux.

Autrement dit, si vous avez récemment acheté un bien immobilier, en l'absence de reçu, vous devez contacter le Service fédéral des impôts local pour vérifier s'il a apporté des modifications à la base de données. Mais si vous êtes propriétaire de votre logement depuis plus d'un an et que vous avez déjà payé des impôts dessus, vous n'aurez pas à rédiger de déclaration concernant l'absence de reçu.

Quand commencer à paniquer

Les notifications concernant les contributions foncières commencent à arriver aux citoyens en septembre. Cependant, la loi précise exactement quand arrivent les reçus de taxe foncière. Le délai de réception d'un paiement est de 30 jours avant la date limite de paiement. Autrement dit, si la précieuse lettre n'est pas arrivée avant le 1er novembre, il n'y a pas lieu de paniquer, même si tous les voisins ont déjà reçu des notifications. Peut-être que le transit de la lettre a été retardé en raison de défaillances du service postal.

De plus, même en l’absence de notification, vous pouvez toujours remplir l’obligation de payer l’impôt. Et pour cela, vous n'êtes pas obligé de vous rendre au Service fédéral des impôts.

Où puis-je connaître le montant dû ?

Vous pouvez préciser le montant de la contribution foncière due pour le paiement à distance via Internet. Il existe plusieurs ressources pratiques pour cela :

• site officiel du service des impôts ;
• Portail des services de l'État ;
• Compte personnel Sberbank ;
• Banque de données FSSP.

Le dernier point concerne les impôts déjà en souffrance. Mais sur les deux premières ressources, vous pouvez obtenir des données même sur les déductions qui attendent juste d'être payées. Là, vous pouvez imprimer un reçu, que vous pourrez ensuite utiliser pour effectuer des paiements de manière pratique pour vous.

Comment travailler avec le site Web du Service fédéral des impôts

Pour clarifier le montant de la contribution foncière via le site Internet du Service fédéral des impôts, vous devez créer un compte personnel sur cette ressource. Cela nécessitera les étapes suivantes :

Important! Le numéro TIN personnel du citoyen est utilisé comme identifiant pour travailler avec le compte du Service fédéral des impôts. Le mot de passe est délivré directement par le bureau des impôts du lieu d'immatriculation après présentation du passeport et de la demande correspondante.

Pour savoir quelle taxe d'habitation vous devez payer, après vous être connecté au compte du Service fédéral des impôts, vous devrez trouver l'élément dans le menu « Trop-payé/dette ». Le système vous indiquera le montant à payer et vous donnera également la possibilité d'imprimer l'ordre de paiement.

Travailler avec le portail des Services de l'Etat

Les utilisateurs du service populaire gosuslugi.ru peuvent l'utiliser pour obtenir des informations sur les impôts accumulés et les payer immédiatement. Pour ce faire, vous devez vous connecter au site Web et remplir une demande pour recevoir des données sur la dette dans votre compte personnel. Dans l'application, vous devrez indiquer votre NIF ; le système prendra le reste des données de votre profil.

Les informations sur les factures émises par le Service fédéral des impôts ne seront pas immédiatement disponibles. En règle générale, le service des Services de l'État prend environ une heure pour vérifier. Après un certain temps, vous pourrez consulter à nouveau votre compte personnel pour lire la réponse. Mais il est bien plus pratique lors de l’envoi d’une candidature d’indiquer le mode de notification des résultats de recherche :

• par SMS vers un téléphone mobile ;
• par email.

Après avoir reçu une notification du portail, vous pouvez soit imprimer un ordre de paiement pour payer la taxe de la manière qui vous convient, soit effectuer un paiement directement via les Services de l'État. Le portail permet d'effectuer des paiements à l'aide des cartes bancaires MasterCard et Visa, ainsi que du système de paiement électronique Webmoney.

Méthode pour les clients de la Sberbank

Si vous disposez d'un compte personnel dans le système Sberbank Online, vous pouvez l'utiliser pour payer les taxes foncières, même s'il n'y a pas de reçu. Pour ce faire, vous devrez effectuer les étapes suivantes :

Le système recherchera dans sa base de données et vous montrera les taxes dues. Ensuite, il vous suffit de suivre les instructions de votre compte personnel pour créer un ordre de paiement et effectuer le paiement.

Important! Vous pouvez contribuer au budget via Sberbank Online@ain uniquement à partir de comptes de débit. Vous ne pourrez pas payer d'impôts avec une carte de crédit.

Veuillez noter que vous pouvez ainsi payer une contribution foncière non seulement pour vous-même, mais également pour toute personne dont vous connaissez le NIF. La Sberbank offre cette opportunité ; elle n'exige pas que le NIF de la personne pour laquelle la taxe est calculée corresponde aux données du propriétaire du compte personnel.

Méthode pour les clients d'autres banques

De nombreuses organisations financières, à l'instar de la Sberbank, offrent à leurs clients la possibilité de rechercher des informations sur les impôts à payer par numéro TIN. L'essentiel est que la banque elle-même dispose d'informations sur ce numéro. Le plus souvent, par défaut, ce service est accessible aux catégories de personnes suivantes :

• clients salariés;
• emprunteurs d'un organisme bancaire.

Si vous utilisez simplement la carte de débit de votre banque ou si vous conservez un dépôt avec celle-ci, il se peut que la banque ne dispose pas d’informations sur votre numéro de contribuable. Cependant, cela vaut la peine d'être vérifié.

Connectez-vous au compte personnel de l'organisme bancaire dont vous utilisez les services. Trouvez-y la section qui vous permet d'effectuer des paiements et des virements. Ensuite, trouvez la sous-section « Amendes et taxes », « Paiements au budget » ou avec un nom similaire. Selon l'interface, les sous-sections peuvent être nommées différemment. En cas de difficultés, référez-vous au manuel d'utilisation du compte personnel ou appelez la hotline de l'organisme bancaire.

Si la banque dispose d'informations sur vous, un formulaire s'ouvrira dans la section requise vous demandant de rechercher les impôts impayés par NIF. Si l'organisme bancaire ne dispose pas de ces informations, un message correspondant s'affichera.

D'ailleurs! Dans ce cas, vous pouvez également appeler la hotline et demander à l'opérateur d'ajouter votre NIF à la base de données ou de clarifier comment cela peut être fait. L'année prochaine, vous aurez déjà accès à un système de recherche et de paiement via votre compte personnel habituel.

Eh bien, si une recherche par numéro de certificat fiscal est disponible, alors tout est simple : saisissez le numéro dans le formulaire de recherche et attendez la réponse de la banque. Ensuite, sélectionnez nommément celui dont vous avez besoin dans la liste des paiements émis, créez un ordre de paiement et enfin effectuez un paiement depuis votre compte.

Lorsque vous effectuez des paiements, tenez compte des délais de traitement auprès de votre banque. Il est possible que le paiement soit traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et soit reçu par le Service fédéral des impôts après la date limite. Essayez de ne pas retarder les paiements jusqu'au dernier jour.

Important! Contrairement à la Sberbank, la plupart des organismes bancaires donnent à leurs clients la possibilité de payer uniquement leurs propres impôts. Très probablement, il ne sera pas possible d'effectuer une recherche en utilisant le NIF de quelqu'un d'autre.

Méthode pour les clients de systèmes de paiement électronique

Comment payer la taxe d'habitation s'il n'y a pas de reçu et que vous n'utilisez pas les services bancaires ? De nombreuses personnes sont habituées à effectuer des transactions financières via des portefeuilles électroniques, par exemple Yandex.Money. Ce système vous permet également de payer des impôts en utilisant votre numéro TIN. De plus, comme la Sberbank, elle ne se soucie pas du numéro saisi par l'utilisateur.

Mais il y a un problème : lors d'une recherche par TIN, Yandex.Money ne voit que les paiements en retard. C'est-à-dire que jusqu'au 1er décembre de l'année en cours, sans reçu, vous ne pourrez pas y trouver d'avis de taxe foncière. La raison est simple : jusqu’à cette date, vous n’avez aucune dette. En décembre, les données apparaîtront, mais une pénalité sera déjà facturée sur le montant facturé.

Les autres systèmes de paiement ne disposent pas du tout de fonction de recherche pour les factures émises à l'utilisateur par le Service fédéral des impôts. Le paiement ne peut être effectué qu'en utilisant le numéro de reçu ou les détails qui y sont spécifiés. Par conséquent, dans ce cas, afin de ne pas retarder le processus et de ne pas risquer d'avoir la réputation d'un défaillant, il vaut toujours la peine de contacter le service des impôts pour recevoir un document de paiement.