Система - съвкупност от взаимосвързани елементи, които образуват едно цяло. Признаци: множество елементи, цялост и единство между тях, наличие на определена структура. Въпреки това, системата има свойства, които са различни от свойствата на нейните елементи. Има материални и абстрактни, статични и динамични, органични и неорганични, отворени и затворени и т.н.

Организацията в управлението е обединение на хора, които съвместно постигат определена цел и действат въз основа на определени процедури и правила. Организацията като система за управление е едно от ключовите понятия на теорията на организацията.

Всяка система за управление трябва да има четири основни елемента: вход на основната система; изход на основната система; канал за обратна връзка; управляващ блок, който сравнява действителния и зададения изход и, ако е необходимо, генерира управляващо действие.

Подсистеми: структура на управление; техника на контрол; процес на управление; методология на управление. Методологиявключва цели и задачи, закони и принципи, функции, средства и методи, школи на управление. процес- част от управленските дейности, включващи формиране на комуникационна система, разработване и изпълнение на управленски решения, създаване на система за информационна поддръжка на управлението. структура- съвкупност от устойчиви взаимоотношения на обекти и субекти на управление на организацията, реализирани в специфични организационни форми. Управленската структура включва функционални структури, схеми на организационни отношения, организационни структури и система за обучение или повишаване на квалификацията на персонала. Техника и технологиявключват компютърно и организационно оборудване, офис мебели, комуникационни мрежи, система за управление на документи.

Методологията и управленският процес характеризират управленската дейност като процес, а структурата и техниката на управление като явление. Всички елементи, включени в MS, също трябва да бъдат професионално организирани за ефективното функциониране на компанията като цяло.

Основните елементи на SU:° С смърч- идеален образ на желаното, възможно, необходимо и исторически приемливо за фирмата. Процес на управление- последователността на етапите на формиране и осъществяване на въздействието за постигане на целта. Метод- начин за въздействие на индивида и екипа. Избира се въз основа на приоритетите на нуждите и интересите на човек или екип. комуникации- процесът на взаимодействие или противопоставяне в системата "човек - човек", "човек - компютър" чрез пренос на информация. Задача- специфичен проблем, произтичащ от целта, който трябва да бъде разрешен. закон- необходима и стабилна връзка между явленията. Принцип- основната позиция на всяка теория, доктрина, мироглед. Организационни отношения- различни видове въздействия върху човек, включително административни, функционални, патронажни. Функция- работа, услуга или задължение, поверено на лице. технология- набор от методи и процеси за изпълнение на определени функции. Решение- резултат от умствената дейност на човек, водещ до заключение или действие. Характеристики на информационната поддръжка- параметри на обем, стойност, надеждност, богатство и откритост на информацията. Функционални структури- схеми на взаимодействие на функциите, необходими за успешното функциониране на компанията. Система за управление на документи- приетата в организацията процедура за движение на входящи, изходящи и вътрешни документи. Организационна структура- схема на взаимодействие на позиции, функции и подчинение.

Подсистеми в системата за управление

Големите компоненти на сложните системи: организация, човек, сложна технология са сами по себе си системи. Тези части се наричат подсистеми.

Подсистеми на организацията : в него важна роля играят самите нива и подразделения на управление. Успехът на една организация зависи от дейността на всяко ниво на управление и функционално звено.

Подсистеми на човешкото тяло: кръвообращението, храносмилането, нервната система и скелетът действат само в комбинация, без тях съществуването на самия организъм е невъзможно. Всички те са свързани помежду си, неизправността дори на най-малката подсистема може да засегне системата като цяло (например ръждясал проводник на акумулатора не подава ток към електрическата система на автомобила, поради това цялата кола не може да работи.)

Всяка система е едно цяло, състоящо се от независими и взаимодействащи си компоненти, подсистеми и елементи. Основните компоненти на системите са елементи, които са групирани в подсистеми или спомагателни подсистеми.

Подсистеми и елементите имат някаква определена вътрешна организация.

Редът на свързване на подсистеми и елементи.

Всяка система има две подсистеми: мениджър - предмет на управление и контролиран - контролен обект

В паралелния режим на комуникация на подсистемите операциите и процедурите за управление се придружават взаимно, тоест действат едновременно.

В режима на серийно свързване на подсистемите операциите и процедурите за управление следват една след друга, тоест действат по различно време.

Системен вход - възприемане на външни влияния.

Отписване - въздействието на системата върху околната среда.

Качеството на една подсистема зависи от яснотата на обособяването и интегрирането на отделните подсистеми, от яснотата на тяхното взаимодействие. Ефективността на всяка система зависи от това колко ясно е организирана и колко оптимално е управлението на подсистемите.

Връзки на подсистеми от елементи.

В теорията на системите има три вида връзки между елементите:

• а) връзката на елементите
• б) еднопосочна зависимост на елементите
• в) елементите не са във връзка един с друг, а се комбинират в система чрез устройство за сравнение.

Видове и форми на системи

Системите се разделят на четири основни типа:

• 1. организационен;
• 2. технически;
• 3. социотехнически;
• 4. информация.

Организационна - Например системата за управление на индустрия, подсектор, асоциация, асоциация, организация (предприятие) е много по-широка от всички останали.

Технически - Например, автоматизирана система за обработка на данни (ASOD), автоматизирано работно място (AWS) в организация, елемент от организационна система, е много по-тясна.

социотехнически Например системата за управление на производството, която има три аспекта: икономически, технически и социален, тъй като системата за управление трябва да осигури последователност на технологиите и стимулите за персонала (всяка организация е социално-техническа система).

Информационно - елемент от организационната система, но много по-тесен от нея. Тяхната същност не се разбира еднозначно, изпращане и получаване на информация.

Опростена диаграма на процеса на управление: информацията от контролния обект влиза в системата за управление за разработване на команди за действие, които след това се изпълняват. Управляващите и управляваните системи са свързани посредством информация. Пример е автоматизирана система за управление на производството - автоматизирана система за управление.

Системите за управление се предлагат в две форми: отворен и затворен.

отворена система характеризиращ се със следните параметри:

• 1) взаимодействие с външната среда;
• 2) способност за адаптиране към промените във външната среда;
• 3) пропускливи граници;
• 4) не се самоиздържа.

Мениджърът се занимава основно с отворени системи, тъй като всички организации (предприятия) принадлежат към тях.

затворена система предлага:

липса на комуникация с външната среда, обмен на материали, енергия и информация,

не зависи от външната среда,

има твърди фиксирани граници,

4) самоподдържаща се система.

Без да изучавате вътрешната структура на системата, като променяте само входните данни, можете да получите доста пълна представа за системата. Тази система има твърди фиксирани граници. (Например, електронен часовник, захранван от батерии, е независим от външната среда, докато батерията е активна.)

Два вида връзки на системата за управление: затворен и отворен .

Затворено - управляващите команди се формират на базата на информация за възможни отклонения на управлявания параметър на изхода и съпоставянето му с посочените условия (задължителна е обратната връзка между СО и КС).

отворен - информация за състоянието на контролирания обект не се съдържа, управляващите действия се променят след шума, докато имат време да повлияят на стойността на управляваната система (няма обратна връзка от ОС и CS).

негативно мнение : определя се предназначението на функционирането на обекта, контролира се стойността на грешката, сигналите от целта ограничават изходите от системата за управление. Този принцип е в основата на всяка система за управление, всяка целенасочена дейност.

Пример. Предаване на сигнал към производството за състоянието на пазара за цените на продуктите.

положителна обратна връзка. При функционирането на CS ОС се разглежда като механизъм за регулиране на поведението на системите на всяко ниво.

• а) система от материални стимули в производството, ако не цялата печалба на организацията се изразходва за нуждите на персонала, а част от нея отива за развитието на производството;
• б) обратна връзка в системата на вътрешноотрасловия баланс и др.

Системата за управление съчетава линейно, целево, функционално и поддържащо управление и съответното взаимосвързано подсистеми за управление: общи линейни, целеви, функционални и осигуряващи.

В подсистемата на общото линейно управлениеизвършват се всички общи управленски дейности на ръководителите на организацията, които имат право да вземат окончателни решения по отношение на подчинения си персонал и за резултатите от дейността на които трябва да отговарят.

Целеви подсистеми: 1 - управление на качеството; 2 - управление на изпълнението на плана за производство и доставка на продукти; 3 - контрол на разходите и управление на ресурсите; 4 - управление на развитието на производството и подобряване на управлението; 5 - управление на социалното развитие на екипа; 6 - отдели за опазване на околната среда.

Сложни функционални подсистеми: 1 - управление на производството (организация на основното, поддържащо и обслужващо производство; оперативно управление на производството; 2 - техническо управление (организация на работата по стандартизация; управление на техническата подготовка на производството; управление на технологичните процеси; организация на метрологична поддръжка; техническа контрол и тестване на продукти); 3 - икономическо управление (перспективно и текущо техническо, икономическо и социално планиране; организация на труда и заплатите; организация на финансовите дейности; счетоводство и отчетност; икономически анализ); 4 - управление на външноикономическите връзки (материал и техническо снабдяване; продажби на продукти); 5 - управление на капиталното строителство (собствено и договорено): 6 - управление на персонала и творческата дейност на трудовия колектив (организация на работа с персонал; организация на творчески дейности на трудовия колектив).

Поддържащи подсистеми: 1 - оборудване с технически средства и офис оборудване; 2 - офис работа; 3 - организация и управление на нормативната икономика; 4 - поддръжка за управление на информацията; 5 - правна подкрепа; 6 - икономическо обслужване.

Общи управленски функции в подсистемите на системата за управление: прогнозиране и планиране; организация и координация на работата; мотивация (активиране и стимулиране); изпълнение на работата; регулиране; контролът; счетоводство; анализ.

6. Методи за управление на производството

Методи за управление на производството- това е набор от методи и техники на управленски дейности, насочени към изпълнение на функциите и задачите, пред които е изправена всяка производствена клетка. Методите на управление представляват основното съдържание на управленските дейности. С тяхна помощ лидерът влияе върху съзнанието и емоциите на хората, като постига най-голяма трудова активност при решаване на проблемите, стоящи пред екипа.

В социалистическото производство се използват методи на организационно и административно въздействие, материално и морално стимулиране, социално-психологическо въздействие.

Организационно и административно въздействиесе състои в ясно определяне на производствената задача и срока за нейното изпълнение, навременно осигуряване на всичко необходимо за работа. Организационните задачи включват също подбор на хора, разпределение на работата, като се вземат предвид индивидуалните характеристики на всеки, системна проверка на изпълнението. Организационните мерки се основават пряко на административните права на ръководителя, чиито заповеди са задължителни за подчинените. Неизпълнението на тези заповеди води до определени административни санкции.

Материално и морално стимулиранее насочена към създаване на интерес на служителите към изпълнението на трудова задача. Стимулирането на труда означава прилагане на набор от мерки, благодарение на които, както в резултат на труда, така и в самия негов процес, хората задоволяват собствените си нужди.

Постигат се финансови стимулина първо място чрез установяване на стриктно съответствие между количеството и качеството на труда, от една страна, и размера на заплащането, от друга. Стимулиращият ефект на плащането е толкова по-голям, колкото по-ясно и по-ясно е това съответствие. Яснотата на задачата, ясното разбиране на платежната система са от съществено значение за ефективността на материалните стимули.

При бригадна организация на труда е особено важно размерът на възнаграждението на служителя да отразява правилно както общия резултат от работата на екипа, така и трудовия принос на всеки. Ако плащането се извършва без надлежно отчитане на индивидуалното трудово участие, недоволството от най-квалифицираните членове на екипа, намаляването на тяхната трудова активност и общото намаляване на интереса към повишаване на квалификацията са неизбежни. Ако обаче значителна част от работниците смятат, че разликите в размера на коефициента на трудово участие (LFC) са прекомерни, тогава възниква напрежение, производителността спада и текучеството на персонала се увеличава.

Извършва се морално стимулиранеизясняване на обществената значимост на извършената работа, публичност на социалистическото състезание, награждаване на победителите.

Постигането на единство на материалните и моралните стимули означава да се осигури единство на критериите за материални и морални стимули, да се грижи за моралната валидност на всички видове стимули, да се подсилват моралните награди с материални стимули.

Решаващ фактор социално-психологическо въздействие- влияние на екипа. Насърчавайки растежа на екипната сплотеност, умело насочвайки общественото мнение, лидерът постига създаването на здравословен морален и психологически климат. Моралните норми на такъв колектив са задължителни за всички негови членове и съвпадат с принципите на социалистическия морал.

Различните методи на управление са тясно свързани помежду си. Добрата (организация на работата, навременна подготовка на производството, непрекъснато снабдяване с материали и инструменти, изправност на оборудването, правилно разположение на хората, стриктно спазване на социалистическите принципи на заплащане според труда, използването на колективни форми на възнаграждение за крайния резултат допринася към здравословен психологически климат на обекта.В същото време сплотеността на екипа значително улеснява решаването на проблемите на организацията на труда.

Методите на лидерство не могат да се противопоставят един на друг. Най-голям ефект дава комплексното им използване. Лидерът трябва умело да комбинира методи за въздействие, правилно да определи тяхната пропорция в зависимост от конкретните условия.

Всички си спомнят героите от известната басня на И. Л. Крилов - лебед, рак и щука. Те се заеха с полезна задача, направиха всичко възможно, но в резултат „нещата все още са там“. Причината за този провал е, че никой не контролира усилията им. Ако се огледаме около себе си, ще видим, че много неща могат да бъдат контролирани: работата на машините и химичните реакции, развитието на растенията и действията на хората. Контролът на неодушевени предмети, които се подчиняват на природните закони в действието си, е от техническо естество. Друг е въпросът на хората – реакцията им на външни влияния е непредвидима. При управлението на хората влизат в действие методи на социално управление, чиито разновидности са държавна администрация, военна администрация, икономическа администрация и т.н.

Контрол - това е функция на биологични, социални, технически и организационни системи, която осигурява запазването на тяхната структура, поддържа определен начин на дейност. На фиг. 2.26 са представени три основни класа на управление.

Ориз. 2.26.

Управлението в техническите системи е управление на производствени и технически процеси, механизми, машинни системи. Управлението на процесите, протичащи в дивата природа и свързани с жизнената дейност на организмите, се отнася до управлението на биологичните системи; естествените науки се занимават с тяхното изучаване. Управлението в социалните системи е управление на хората. Тя обхваща въздействието върху дейността на хората, което е обект на изследване на социалните науки. В процеса на производство, разпределение и потребление на материални блага хората се обединяват в различни организационни форми, т.е. социално-икономически системи. Социалното управление е процес, присъщ само на човешкото общество. Възникването на управлението като особен вид обществена дейност се свързва преди всичко с разделението на труда. За да се говори за етапите на процеса на управление, е необходимо да се разгледат понятията "система", "подсистема", да се характеризира структурата и функционирането на системата. Има няколко тълкувания на понятието "система". Нека ги разгледаме.

Система - това е комплекс от взаимодействащи елементи, които са в определени взаимоотношения помежду си и образуват цялостно единство, изолирано от околната среда в съответствие с конкретна цел в рамките на определен интервал от време.

Системата за управление е разделена на управлявана и контролна. За реализиране на управленски функции подсистемата за управление трябва да разполага с необходимите ресурси, за да осигури изпълнението на управленските решения. Подсистемата за управление непрекъснато изпраща информация към контролираната подсистема под формата на управленски решения. Основата за разработване на управленски решения е информацията на контролираната подсистема и информацията, идваща от външната среда. Под влияние на решенията се осъществява връзката и взаимодействието между елементите на системата.

елемент е най-простата неделима част от системата.

Подсистема представлява по-големи компоненти от елементите, в същото време по-детайлни от системата като цяло.

структура - това е структура, подредба на реда; той отразява най-значимите връзки между елементи и подсистеми, представлява съвкупност от елементи и връзки между тях.

Връзка - осигурява възникването и запазването на структурата и интегралните свойства на системата. Комуникацията се характеризира с посока, сила и характер. Според първите два знака връзките могат да бъдат разделени на насочени и ненасочени, силни и слаби, по природа - на връзки на подчинение, контрол.

състояние е набор от съществени свойства, които системата притежава в даден момент.

Поведение - способността на системата да преминава от едно състояние в друго.

Външна среда - това е набор от елементи, които не са включени в системата, но влияят на нейното поведение и състояние.

Модел - това е описание на системата, показващо определена група от нейните свойства.

устойчивост - това е способността на системата да се върне в състояние на равновесие, след като е била изведена от това състояние под въздействието на външни смущения.

Всяка система може да се характеризира с една или повече характеристики.

Според степента на организация системите се делят на добре организирани, слабо организирани и самоорганизиращи се. По взаимодействие системите се делят на отворени и затворени, докато затворената система в процеса на своето функциониране използва само информацията, която се произвежда сама по себе си. Според степента на сложност се разграничават прости и сложни системи. Простите системи се характеризират с малък брой елементи. Сложните системи се състоят от голям брой елементи и се характеризират с разклонена структура, изпълняват по-сложни функции.

Според естественото разделение на системата се разделят:

• на технически - това са изкуствени системи, създадени от човека;
• биологични – различни живи организми, популации;
• социално-икономически – системи, които съществуват в обществото, поради присъствието и дейността на човека.

Ще разгледаме социално-икономическите системи.

Взаимодействието на системите означава обмен на информация: от управляваната система идва команда, а в обратна посока - информация за функционирането на управляваната система. Система от такъв характер е отворена, тъй като има постоянен обмен на информация не само между подсистемите, но и със заобикалящата го социална среда. Влиянието на външната среда има следните форми:

• 1) екип от висши органи;
• 2) взаимно влияние на системата и обществото чрез медиите;
• 3) изучаване на потребностите на потребителите и др.

Процесът на управление е цикличен

и се състои от множество цикли на управление, като всеки цикъл трябва да е насочен към осигуряване на оптимално функциониране и развитие на системата.

Всяка система е или в режим на работа, или в режим на развитие. Процесът на функциониране и развитие на сложни системи има редица модели:

• 1) редовността на целостта на системата - се проявява в появата на нови интегративни качества, които не са характерни за съставните й компоненти. Целостта на системата се характеризира с две свойства:
  • свойствата на системата не са сбор от свойствата на елементите или частите на системата,
  • свойствата на системата зависят от свойствата на елементите, частите – промените в една част от системата предизвикват промени във всички останали части;
• 2) закономерността на интегративността - проявява се във формирането и запазването на целостта на системата;
• 3) редовността на комуникативността - проявява се в появата на комуникации с околната среда, тъй като системата не е изолирана и е подсистема, която взаимодейства помежду си;
• 4) йерархия - проявява се във факта, че на всяко ниво от йерархията се проявява закономерността на целостта, поради което на всяко ниво се появяват нови свойства, които те нямат в изолирано състояние;
• 5) еквивалентност - една от най-малко проучените закономерности, характеризира ограничаващите възможности на системи от определен клас сложност;
• 6) закономерността на историчността на системата - се крие във вътрешното противоречие между елементите на системата;
• 7) модел на осъществимост и потенциална ефективност - е да се получат количествени изрази на ограничителните закони за такива качества на системата като надеждност, устойчивост на шум, управляемост. Въз основа на това бяха разработени оценки за жизнеспособността на системата.

В съответствие със същността на системния подход, системата за управление на производството трябва да се състои от външна среда и вътрешна структура (фиг. 2.27).

Ориз. 2.27.

Входът на системата включва всичко, което организацията получава за производство: суровини, материали, оборудване, компоненти, енергия, информация, документи и др. Резултатът е продуктът, произведен от организацията.

Компонентите за обратна връзка включват допълнителни изисквания и оплаквания на клиентите, нова информация и др. Подсистемата „научно обосноваване на системата” се състои от следните компоненти: изследване на механизмите на действие на икономическите закони; прилагане на научен подход към управлението; прилагане на принципите на управление на различни обекти; прилагане на съвременни методи и модели на управление.

Целевата подсистема се състои от следните компоненти: подобряване на качеството на продуктите и услугите; пестене на ресурси по етапи от жизнения цикъл на произведените стоки; разширяване на пазара на стоки; организационно и техническо развитие на производството; подобряване на качеството на обслужване на потребителите на стоки; социално развитие на екипа. Подсистемата за подпомагане се състои от следните компоненти: методическа подкрепа; осигуряване на ресурси; Информационна поддръжка; правна подкрепа. Управляваната подсистема се състои от следните компоненти: стратегически маркетинг; управление на иновациите; финансово управление; организация на производството; тактически маркетинг; организация на обслужване на клиенти. Подсистемата за управление се състои от следните компоненти: разработване на рационални управленски решения; оперативно управление.

Производствените съоръжения са сложни йерархични системи, състоящи се от взаимосвързани и взаимозависими подсистеми (предприятие, цех, производствен обект и др.). Организацията и управлението на производството се състои в проектиране и осигуряване на функционирането на системата като цяло: установяване на връзката между елементите на системата, създаване на условия и механизъм за координиране на елементите на системата, организационно изграждане на органи за управление. Системният подход към управлението на производството включва разглеждане на производствените дейности като производствена система, която изпълнява оперативни функции.

Оперативна функция включва онези дейности, които произвеждат стоки и услуги. Операциите включват: сглобяване и разделяне на части, подготовка на обект за друга технологична, транспортна или контролна операция или съхранение, планиране, изчисляване, комуникация или получаване на информация. Операционната система, обхващаща всички производствени дейности, се състои от три подсистеми:

• 1) подсистема за обработка - единица, която извършва производствена работа, пряко свързана с преобразуването на входящите ресурси в изходни продукти;
• 2) подсистема за поддръжка - единица, която изпълнява функциите, необходими за работата на подсистемата за обработка (компютърен център, ремонтна служба и др.);
• 3) подсистема за планиране и контрол - единица, която получава информация от подсистемата за обработка за състоянието на самата система и текущата работа, въз основа на получената информация, тази подсистема взема решение за дългосрочните цели и функции на обработката подсистема.

Най-общо управлението е определен вид взаимодействие, което съществува между два субекта, единият от които в това взаимодействие е в позицията на субекта на управление, а вторият е в позицията на обекта на управление. Предметът и обектът на контрол са показани на фиг. 2.28.

Ориз. 2.28.

контрол, по този начин, това е процесът на въздействие върху системата за поддържането й в определено състояние или прехвърлянето й в ново състояние в съответствие със законите, моделите, принципите и методите, присъщи на тази система, насочени към постигане на поставената цел.

• Там.
• Там.
• Там.
• Популярна икономическа енциклопедия / изд. А. Д. Некипелова.
• Котлър Ф.Маркетинг и управление: анализ, планиране, изпълнение, контрол: Пер. от английски. Санкт Петербург: Петър, 2005.
• Курносов A.V.Малък бизнес: социални и икономически механизми на формиране и развитие в Русия. М.: ИНФРА, 2005.

Системата е съвкупност от взаимосвързани елементи, които образуват едно цяло; цялото изпълнява някаква функция.
Същественото тук е, че елементите трябва да бъдат взаимосвързани или взаимодействащи. Най-разнообразните части могат да се комбинират в едно цяло. Всяка система може да се разглежда като подсистема на някаква по-голяма система.

Системата за управление е разделена на две подсистеми: контролна и управлявана. За изпълнението на управленските функции управленската подсистема трябва да разполага с необходимите материални, трудови, финансови ресурси, които да осигуряват изпълнението на управленските действия.

Подсистемата за управление изпълнява функциите на производствения контрол. Включва управленския апарат с всички служители и технически средства.

От своя страна подсистемата за управление се състои от две части: производствен контрол и контрол на процесите на по-нататъшно усъвършенстване както на производството, така и на самата система за управление. В подсистемата за управление се разграничават следните елементи: планови, регулаторни, маркетингови, счетоводни и контролни елементи. Контролираната подсистема осъществява различни производствени процеси. Това включва цехове като част от производствени и спомагателни секции, предприятия като част от основни и спомагателни цехове. Подсистемата за управление непрекъснато изпраща информация към контролираната подсистема под формата на управленски решения.

Управляващите и управляваните подсистеми формират системата за управление на икономиката.

Има два основни типа системи: затворени и отворени.

Отворената система се характеризира с взаимодействие с външната среда. Енергията, информацията, материалите са обекти на обмен с външната среда през пропускливите граници на системата. Такава система не е самоподдържаща се; зависи от енергията, информацията и материалите, идващи отвън. Освен това отворената система има способността да се адаптира към промените във външната среда и трябва да го прави, за да продължи да функционира. Мениджърите се занимават основно с отворените системи, тъй като всички организации са отворени системи. Оцеляването на всяка организация зависи от външния свят.

маса 1

Организацията като отворена

Ако управленската организация е ефективна, тогава процесът на трансформация създава допълнителна стойност на входовете и в резултат се появяват много възможни допълнителни изходи, като например:

печалба;

Внедряване на социална отговорност;

Внедряване на удовлетвореността на служителите.

Дефинирането на променливите и тяхното влияние върху ефективността на организацията е основният принос на ситуационния подход, който е логично продължение на теорията на системите.

Затворените системи се характеризират с обратна връзка. Това означава, че на входа на системата постоянно се измерват стойностите на параметъра, избран като контролиран, а на изхода на системата се извършват такива промени, чиято цел е да се премахнат възможни грешки или отклонения от предварително определена стойност. Въпреки това, не във всички случаи автоматичната система е в състояние да извърши пълна корекция.

Част от информационните потоци, които протичат в системата за управление на организациите, имат формата на затворен цикъл. Това твърдение ще стане ясно, ако се съгласим, че всяка система, която се стреми към предварително определена цел, трябва по всяко време да има индикатор за мярката за постигане на тази цел. По принцип всяка затворена система има затворени управляващи вериги вътре в нея, т.е. обратна връзка.

Контролът на обратната връзка се използва в системи, където могат да се очакват грешки и поради това изискват коригиращи действия. Целта на такива системи е да направят грешката възможно най-малка.

отворени и затворени системите за управление могат да бъдат класифицирани според естеството на управляващото действие или чувствителния елемент, или и двете. Например, функцията на сензор може да се изпълнява не от един, а от няколко сензорни елемента или от няколко лица.

За да се повиши надеждността на системата, потокът от информация може да бъде разпределен не чрез един, а чрез няколко канала за обратна връзка. По същия начин, контролното действие може да идва от един или повече източници. В системата "човек - човек" както формалните, така и неформалните взаимоотношения влияят върху управлението.

В някои случаи входните данни от много източници (чувствителни елементи) пристигат в някакъв център. Някои от тези връзки носят количествени, обективни данни, но има и системи, в които по-голямата част от информацията е субективна, създава представа за състоянието на системата, в зависимост от личните впечатления или предразсъдъци на човека или предразсъдъците на лицето, подготвило информацията. Възможно е да се коригира работата на системата чрез пряко или косвено въздействие, чрез „неформален” натиск, принуда. Например, мениджърите често разчитат на взаимодействието на членовете на екипа, за да накарат работниците да увеличат продукцията, да подобрят качеството на продукта и да намалят разходите.

Възможно е също така да се класифицират контролните процеси в зависимост от това в кой момент в системата се генерира управляващото действие. На един полюс на тази класификация са системи, които имат или устройства като "черна кутия", или хора, които са в състояние да я възприемат директно на мястото на произход на първичната информация, да я сравняват със стандартите и да коригират отклоненията; от друга - системи, където целият контрол е съсредоточен в центъра. В същото време информацията по каналите за обратна връзка идва от периферните точки към центъра. От центъра, когато е необходимо, коригиращо действие се предава до мястото на операцията. В система, която включва хора управлението може да бъде децентрализирано само ако целите на неговите периферни елементи са в съответствие с целите на цялата организация. Това означава, че участващите в управлението трябва да научат целите и задачите на системата.

1.4 Основи на системния подход към управлението

Системният подход се опитва да разгледа организацията и средата, в която тя функционира като цяло.

Фирмата се разглежда като мрежа от решаващи центрове, свързани помежду си с външния свят чрез комуникационни канали. Организацията при този подход е фокусирана върху процеса на вземане на решения, мотивация и контрол.

През последните години думата „система“ се наложи и загуби смисъла си. Появи се нов термин "системен подход". Колкото по-широк е обхватът на проблема, толкова по-широка е изучаваната система и толкова повече променливи трябва да се вземат предвид. Например, проблемът с дискриминацията при заетостта може да се възприема като един от аспектите на по-голям проблем, изискващ действие в областта на законодателството, образованието, жилищното настаняване и т.н. Ако ресурсите са недостатъчни, тогава основната цел се разделя на подцели, което улеснява подхода към решаването на основната задача.

1.5. Производството като система "ресурси - продукти"

От гледна точка на теорията на системите, всяка идеална единица е организационна система за преобразуване на ресурси с цел получаване на продукти (услуги) за крайния непроизводствен потребител.

Екип, работилница, обект, функционално подразделение са организирани системи от типа "ресурси - продукти". Чрез услугата за доставка, чиито функции са различни за различните системи (снабдяване, взаимоотношения с доставчици, получаване на стоки и услуги, контрол на качеството), различни видове ресурси влизат във входа на системата „ресурси-продукти“: енергия, финанси , материал, труд, информация на цена за бр. Тези видове ресурси се трансформират в производствения процес (в „черната кутия“) в продукти – стоки и услуги. Продукти - същността на същите видове ресурси, получени на входа на системата, но в трансформирана форма.
Тези продукти се разпространяват, продават, доставят чрез търговската служба по цена за единица, която се определя от службата за продажби. Цената се определя от себестойността на разходите и добавената стойност на преобразуването.

Съотношението между обемите на вложените ресурси и изходните продукти определя резултатите от функционирането на производствената система.

Всяка конкретна система има специфични характеристики: комбинация от видове ресурси и техните разходи; комбинация от процеси на трансформация; комбинация от видове продукти; видове въздействие върху околната среда и др. Тук е важно да се разбере, че всяка производствено-икономическа система се характеризира с всички тези елементи и връзката между тях.