26/02/2014

Новые законы, как известно, придумываются для того, чтобы упростить жизнь рядовым гражданам. На практике они ее сильно усложняют. Так произошло с постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг...». Речь об оплате электроэнергии.

П режде граждане заносили дату и показания счетчика в разлинованный бланк (его хватало года на три), после чего несли эту бумагу, не имевшую юридической силы, в пункт оплаты «Петроэлектросбыта». После оплаты получали квитанцию и чек, которые упомянутой силой обладали. Если деньги вносились позже 40 дней со времени предыдущего платежа, то начислялся штраф. И каждый клиент знал, за что и сколько он платит.

После выхода постановления № 354 гражданам объяснили, что будет еще лучше: никаких бланков, вам в почтовый ящик принесут квитанцию, где будет указана сумма к оплате за предыдущий месяц. А вы уж, будьте добры, внесите туда показания за текущий месяц и до 25 числа оплатите электроэнергию, потребленную вами в прошлом месяце.

И все было бы хорошо. Только квитанции не всегда приносят. Как признал в разговоре с «Городом 812» Владимир Резниченко, заместитель генерального директора «Петроэлектросбыта», проблема существует. Человеческий фактор в виде недобросовестности курьера работает и здесь. Но не катастрофично: в Петербурге 2 млн квартир, квитанции не доходят до сотен, может быть, нескольких тысяч. Доставкой квитанций занимается агентство «Эстра-Балт», которое выиграло соответствующей тендер.

По всей видимости, агентство обещало работать дешевле и качественней, чем «Почта России», которую не ругает только ленивый.

«Экстра-Балт» в моем доме работал по такой схеме. Курьер складировал пачку квитанций на крышке верхнего почтового ящика, чтобы каждый искал свою квартиру. В декабре долгожданная пачка так и не появилась. В январе появилась следующая, но в ней не оказалось моей квитанции, зато было много квитков из других подъездов. Дом старый, нумерация квартир перепутана с незапамятных времен. Вероятно, курьеры счету не обучены. Следующий раз «Петроэлектросбыту» надо внести это условие в тендерную документацию.

Что делать, если квитанции не приходят долго? По словам г-на Резниченко, тогда должно работать такое правило. Если клиент не сообщает показания счетчика, то первые три месяца ему начисляется плата исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год. После этого срока начисление идет по нормативам потребления электроэнергии в Петербурге. Это такая таблица, где учитывается количество комнат в квартире, число зарегистрированных жителей, наличие или отсутствие газа, а также электроводонагревателей, сокращено - э/в нагревателя. Например, норматив для двухкомнатной квартиры с газом, но без э/в, где прописаны три человека, - 56 кВт на одну персону в месяц.

Естественный вопрос: а нельзя ли платить за свет онлайн, чтобы вообще не ходить по кассам и платежным терминалам? Г-н Резниченко сообщил, что можно (на сайт «Петроэлектросбыта»), но этой услугой пользуются около 3% горожан. 90 % предпочитают общение с живым кассиром. Еще 7% пользуются платежными терминалами.

Но в «Петроэлектросбыте» уверены, что лет через 10 ситуация изменится до зеркальной, 90% клиентов будут платить за свет, не выходя из дома. Г-н Резниченко напомнил, что первый банкомат появился в СССР в 1980 году к московской Олимпиаде. А реально банкоматами мы стали пользоваться примерно через 15 лет.

Региональные оператор – специально созданное субъектом РФ юридическое лицо – фонд. Целью фонда является деятельность, которая предназначена для создания безопасных и комфортных условий проживания граждан в многоквартирных домах путём проведения капитального ремонта в положенный срок.

Узнать своего оператора можно на сайте , пройдя по вкладке «Капитальный ремонт» и нажав на кнопку «Подробнее» в окне «Куда обращаться».

Почему счёт может не прийти?

Нередко бывают ситуации, когда жильцы не получают такие платежки. Почему нет квитанций за капитальный ремонт, и в каких случаях это может произойти? Рассмотрим основные из них.

Во-первых, если Вы проживаете в квартире на основании договора социального найма . Собственником жилья в таком случае является муниципалитет, который и производит соответствующие отчисления на оплату будущего капремонта.

Во-вторых, если дом, в котором Вы живёте, не принимает участие в программе Вашего региона по проведению капитального ремонта. Таким домом может быть:

• многоквартирный дом, признанный аварийным, который должен быть снесён или реконструирован;
• дом так называемой блокированной постройки (малоэтажное жилое строение не более трёх этажей, разделённое на отдельные блоки, каждый из которых имеет собственный выход на отдельный земельный участок);
• дом с количеством квартир менее трёх;
• дом, принадлежащий одному собственнику.

В этих случаях счета на оплату взносов за капитальный ремонт приходить не должны.

В-третьих, если у начисляющей взносы организации пока отсутствуют сведения по Вашему дому . Ждите, документ на оплату придёт, как только информация обновится.

В-четвёртых, если не приходит квитанция за капитальный ремонт, то счёт мог просто потеряться во время доставки до Вашего почтового ящика.

В-пятых, сумма взноса за капремонт может быть включена в обычную квитанцию за оказанные коммунальные услуги, и Вы её уже оплачиваете. Поэтому отдельно и не пришла квитанция за капитальный ремонт.

И, наконец, в-шестых, если Вы проживаете в коммунальной квартире , квиток мог забрать Ваш сосед.

В этом случае Вам надо в адрес регионального оператора направить заявление на перерасчёт в соответствии с занимаемой площадью, приложив к нему копию свидетельства о регистрации права собственности.

Если квитанции не пришли, то можно не платить?

Если дом, в котором Вы проживаете, включён в программу, и Вы являетесь собственником квартиры, то платить всё равно придётся .

Однако, если задержка оплаты взносов произошла не по Вашей вине (задержка в доставке квитанций по вине регионального оператора или уполномоченной им организации), то выставлять пени Вам не имеют права.

Как узнать, включён ли мой дом в программу по капремонту? Для этого можно также воспользоваться сайтом Реформа ЖКХ.Ру, специально созданного Правительством РФ в целях информирования населения о вопросах, касающихся сферы ЖКХ.

Здесь Вы найдёте всю информацию о запланированных мероприятиях по проведению капитального ремонта дома, в котором расположена Ваша квартира.

Как можно узнать свой долг?

Если Вы уверены, что должны оплачивать взносы на капремонт, а счета не приносят , необходимо связаться с региональным оператором для выяснения причин.

Контакты этой организации можно найти несколькими способами:

• посмотреть в аналогичной квитанции у соседей;
• позвонить в свою управляющую компанию;
• зайти на сайт регионального оператора;
• зайти на сайт Реформа ЖКХ.Ру.

Сразу узнать задолженность по взносам на капремонт можно , зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте регионального оператора. Как правило, там же можно и произвести оплату.

Будьте внимательны при оплате взносов на капремонт по реквизитам, которые указаны в квитанции. Ведь этот документ в Ваш почтовый ящик могли подбросить мошенники.

Если возникают сомнения в подлинности счёта , позвоните региональному оператору или в свою управляющую организацию и внимательно сверьте указанные в квитанции реквизиты.

Способы оплаты не по квитанции

Оплатить взнос на капремонт можно, даже если по каким-либо причинам Вы не получили квитанцию. Можно ли и как распечатать квитанцию за капитальный ремонт через интернет?

Как правило, такая возможность предоставлена на сайте Вашего регионального оператора , если Вы знаете номер своего лицевого счёта.

Кроме того, оплатить очередной взнос без квитанции можно в любом месте приёма платежей (указанные на сайте оператора) зная сумму платежа и по реквизитам, указанным в квитках за предыдущие месяцы.

Итак, что делать, если не приходят квитанции за капитальный ремонт? Если Вы не получаете счета на оплату взносов за капитальный ремонт, Вам следует тщательно разобраться в этом, чтобы через много месяцев не столкнуться с образовавшейся задолженностью и не стать участником судебных разбирательств.

Надеемся, данная статья поможет Вам это сделать.

Согласно Постановлению администрации Ростовской области от 30 мая 2003 года № 251 ответственные лица обязаны отвечать на критические публикации в течение месяца с момента выхода материала, а эти ответы должны носить конкретный характер с указанием действий по решению поднятых проблем. Уважаемые читатели, если у вас есть нерешенные коммунальные проблемы, пишите нам! В письме указывайте Ф.И.О., паспортные данные (не публикуются), адрес и контактный телефон.

[email protected]

Наш адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, а/я 575 с пометкой «Добро пожаловаться!»

Скажите, пожалуйста, куда обращаться, если вовремя не принесли квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг (в управляющую домом организацию или в расчетный центр)? Кто вообще занимается начислениями за коммунальные услуги? Вероника Мирошкина, Ростов-на-Дону.

Как нам рассказали в Министерстве ЖКХ Ростовской области, вообще расчет размера платы за жилье и коммунальные услуги, печать и доставка платежек - это обязанность управляющих компаний, ТСЖ или ЖСК. При непосредственном управлении многоквартирным домом - соответствующих подрядных и ресурсоснабжающих организаций. Все они имеют на это право (письмо Министерства регионального развития РФ от 02.05.2007 № 8167-ЮТ/07 «О внесении платы за жилые помещения и коммунальные услуги»). Определить, какая из организаций занимается начислениями, вы можете, изучив квитанции (в платежке, как правило, в самом верху мелким шрифтом указан исполнитель расчетов). Соответственно, если вовремя не принесли квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, надо обращаться именно к исполнителю расчетов.

Если у вас есть в собственности какая-либо недвижимость, вам знакомы ежегодные «письма счастья» из налоговой службы. Каждый собственник обязан оплачивать налог на имущество, согласно полученному уведомлению, до 1 декабря текущего года. В противном случае на выставленную сумму будет начисляться пеня в размере 1/300 ее части ежедневно. Но как оплатить налог на квартиру, если не пришла квитанция, и ни точная сумма к оплате, ни реквизиты получателя неизвестны? Разберем существующие на сегодня способы.

Нанесите визит в налоговую

Самый простой способ уточнить размер обязательного взноса и получить квитанцию – это обращение непосредственно в налоговый орган по месту прописки. Предъявив паспорт и ИНН, вы сможете получить необходимую информацию. Также сотрудник налоговой распечатает вам дубликат квитанции об оплате, которую можно будет предъявить в любом банке.

Важно! С 2015 года обращение в налоговый орган при неполучении квитанции является обязанностью каждого плательщика.

Согласно пункту 2.1 статьи 23 Налогового кодекса РФ, каждый гражданин, не получивший квитанцию, обязан сообщить об этом в налоговую по месту регистрации объекта недвижимости. Сделать это необходимо не позднее чем до 31 декабря текущего года. К заявлению об отсутствии уведомления необходимо приложить копии документов, подтверждающих ваше право собственности на недвижимый объект. Освобождаются от этой обязанности две категории граждан:

• те, кто уже хоть раз получал уведомление об уплате налога на данную квартиру;
• те, кто оформил налоговую льготу.

То есть, если вы недавно приобрели недвижимость, при отсутствии квитанции стоит обратиться в местную ФНС, чтобы проверить, внесли ли там изменения в базу данных. Но если вы владеете жильем не первый год и уже оплачивали за него налоги, писать заявление об отсутствии квитанции не придется.

Когда начинать паниковать

Уведомления об имущественных взносах начинают приходить гражданам с сентября. Однако закон точно оговаривает, когда приходят квитанции на налог на недвижимость. Крайний срок получения платежки – за 30 дней до предельного срока ее оплаты. То есть, если до 1 ноября заветное письмо не пришло, паниковать не стоит, даже если все соседи уже получили уведомления. Возможно, письмо задержалось в пути из-за сбоев работы почтовой службы.

Кроме того, даже при отсутствии уведомления, выполнить обязанность по оплате налога вы все равно можете. И для этого не обязательно посещать ФНС.

Где узнать сумму к оплате

Уточнить размер выставленного к оплате имущественного взноса можно дистанционно, через интернет. Для этого есть несколько удобных ресурсов:

• официальный сайт налоговой службы;
• портал Госуслуги;
• личный кабинет Сбербанка;
• банк данных ФССП.

Последний пункт касается тех налогов, которые уже просрочены. Но на первых двух ресурсах вы можете получить данные даже о тех вычетах, что только ожидают оплаты. Там же можно распечатать квитанцию, по которой в дальнейшем можно будет произвести платеж удобным вам способом.

Как работать с сайтом ФНС

Чтобы уточнить сумму имущественного взноса через сайт ФНС, необходимо завести на данном ресурсе личный кабинет. Для этого потребуются следующие действия:

Важно! В качестве логина для работы с ЛК ФНС используется личный номер ИНН гражданина. Пароль выдается непосредственно в налоговой службе по месту регистрации после предъявления паспорта и соответствующего заявления.

Чтобы узнать какой налог на квартиру надо заплатить, после входа в ЛК ФНС необходимо будет найти в меню пункт «Переплата/задолженность» . Система выведет вам сумму к оплате, а также даст возможность распечатать платежное поручение.

Работа с порталом Госуслуги

Пользователи популярного сервиса gosuslugi.ru могут с его помощью получить информацию о начисленных налогах, и сразу же оплатить их. Для этого необходимо авторизоваться на сайте и заполнить заявку на получение данных о задолженности в личном кабинете. В заявке потребуется указать свой ИНН, остальные данные система возьмет из вашего профиля.

Информация о выставленных ФНС счетах будет доступна не сразу. Обычно на проверку сервису Госуслуги требуется около часа. Вы можете, спустя некоторое время, вновь заглянуть в ЛК, чтобы прочесть ответ. Но куда удобнее при отправке заявки указать способ оповещения о результатах поиска:

• путем СМС на мобильный телефон;
• с помощью письма на электронную почту.

Получив уведомление от портала, вы можете либо распечатать платежное поручение для оплаты налога удобным вам способом, либо произвести расчет сразу через Госуслуги. Портал дает возможность произвести оплату с помощью банковских карт систем MasterCard и Visa, а также электронной платежной системы Webmoney.

Способ для клиентов Сбербанка

Если у вас имеется личный кабинет в системе Сбербанк Онл@йн, вы можете с его помощью оплатить налог на недвижимость, даже если нет квитанции. Для этого необходимо будет выполнить следующие действия:

Система проведет поиск по своей базе данных и покажет вам выставленные к оплате налоги. Далее останется только следовать подсказкам личного кабинета, чтобы сформировать платежное поручение и внести по нему оплату.

Важно! Совершать отчисления в бюджет через Сбербанк Онл@айн можно только с дебетовых счетов. С кредитной карты оплатить налоги не получится.

Обратите внимание, что подобным образом вы можете заплатить имущественный взнос не только за себя, но и за любого человека, чей ИНН вам известен. Сбербанк предоставляет такую возможность, для него не обязательно, чтобы ИНН лица, которому начислен налог, совпадал с данными владельца личного кабинета.

Способ для клиентов других банков

Многие финансовые организации, по примеру Сбербанка, предоставляют своим клиентам возможность поиска информации о начисленных налогах по номеру ИНН. Главное, чтобы данные об этом номере были у самого банка. Чаще всего, по умолчанию данная услуга доступна для следующих категорий лиц:

• зарплатных клиентов;
• заемщиков банковской организации.

Если же вы просто пользуетесь дебетовой картой своего банка, или держите в нем вклад, данных о вашем номере налогоплательщика у банка может не быть. Однако, проверить это стоит.

Зайдите в ЛК банковской организации, услугами которой вы пользуетесь. Найдите в нем раздел, позволяющий осуществлять платежи и переводы. Далее найдите подраздел «Штрафы и налоги», «Платежи в бюджет» или с подобным названием. В зависимости от интерфейса, подразделы могут называться по-разному. В случае затруднений обратитесь к руководству пользователя ЛК или позвоните на горячую линию банковской организации.

Если банк располагает данными о вас, в нужном разделе вам откроется форма с предложением поиска выставленных налогов по ИНН. Если же такой информации у банковской организации нет, об этом будет выведено соответствующее сообщение.

Кстати! В этом случае также можно позвонить на горячую линию и попросить оператора добавить ваш ИНН в базу данных либо уточнить, каким образом можно это сделать. Тогда в следующем году вам уже будет доступна система поиска и оплаты через привычный вам ЛК.

Ну а если поиск по номеру налогового свидетельства доступен, то все просто: введите номер в форму поиска и дождитесь ответа банка. Далее выберите из списка выставленных платежей нужный по названию, сформируйте платежное поручение и в завершение внесите оплату со своего счета.

Проводя оплату, учтите сроки обработки операций в вашем банке. Возможно, платеж будет обрабатываться 3-5 рабочих дней, и поступит в ФНС после крайнего срока. Старайтесь не откладывать выплаты на последний день.

Важно! В отличие от Сбербанка, большинство банковских организаций дает своим клиентам возможность оплачивать только собственные налоги. Произвести поиск по чужому ИНН, скорее всего, не получится.

Способ для клиентов электронных платежных систем

Как заплатить налог за квартиру, если нет квитанции, и вы не пользуетесь услугами банков? Многие люди привыкли совершать финансовые операции через электронные кошельки, например, Яндекс.Деньги. Данная система также позволяет оплачивать налоги по номеру ИНН. Причем ей, как и Сбербанку, не важно, чей номер вводит пользователь.

Но есть одна загвоздка – при поиске по ИНН Яндекс.Деньги видят только просроченные платежи. То есть, до 1 декабря текущего года без квитанции вы не сможете найти в них уведомление о налоге на недвижимость. Причина проста – до этой даты задолженностей за вами не числится. В декабре данные появятся, но на выставленную сумму уже будет начислена пеня.

Прочие платежные системы функцией поиска выставленных пользователю счетов из ФНС не располагают вовсе. Провести оплату в них можно только по номеру квитанции либо по указанным в ней реквизитам. Поэтому в данном случае, чтобы не затягивать процесс и не рисковать получить реноме неплательщика, стоит все же обратиться в налоговую службу для получения платежного документа.