El problema del grupo es uno de los más importantes no sólo para la psicología social, sino también para muchas ciencias sociales. Actualmente, existen alrededor de 20 millones de grupos formales e informales diferentes en el mundo. En los grupos están realmente representadas las relaciones sociales, que se manifiestan en el curso de la interacción de sus miembros entre sí y con representantes de otros grupos. ¿Qué es un grupo? La respuesta a una pregunta aparentemente tan simple requiere una distinción entre dos aspectos en la comprensión del grupo: sociológico y sociopsicológico.

En el primer caso, se entiende por grupo todo conjunto de personas unidas por diversas razones (arbitrarias). Este enfoque, llamémoslo objetivo, es típico, en primer lugar, de la sociología. Aquí, para singularizar a un grupo en particular, es importante tener un criterio objetivo que permita diferenciar a las personas por una u otra razón para determinar su pertenencia a un grupo en particular (por ejemplo, hombres y mujeres, maestros, médicos, etc. ).

En el segundo caso, un grupo se entiende como una formación de la vida real en la que las personas están reunidas, unidas por algún rasgo común, una especie de actividad conjunta, o colocadas en unas condiciones, circunstancias idénticas, de cierta manera son conscientes de su pertenencia a esta formación. Es dentro del marco de esta segunda interpretación que la psicología social se ocupa principalmente de los grupos.

Para un enfoque sociopsicológico, es sumamente importante establecer lo que significa un grupo para una persona en términos psicológicos; cuáles son sus características significativas para la persona incluida en él. El grupo actúa aquí como una unidad social real de la sociedad, como un factor en la formación de la personalidad. Además, la influencia de diferentes grupos sobre una misma persona no es la misma. Por lo tanto, al considerar el problema de un grupo, es necesario tener en cuenta no solo la pertenencia formal de una persona a una determinada categoría de personas, sino también el grado de aceptación psicológica y la inclusión de sí mismo en esta categoría.

Vamos a nombrar las principales características que distinguen a un grupo de una reunión aleatoria de personas:

Relativamente larga existencia del grupo;

La presencia de objetivos, motivos, normas, valores comunes;

La presencia y desarrollo de una estructura de grupo;

Conciencia de pertenencia a un grupo, presencia de "nosotros" entre sus miembros;

La presencia de una cierta calidad de interacción entre las personas que componen el grupo.

De este modo, grupo social- una comunidad organizada estable unida por intereses comunes, objetivos socialmente significativos, actividades conjuntas y una organización intragrupal apropiada que asegure el logro de estos objetivos.

Clasificación de grupos en psicología social se puede producir por diversas razones. Estos motivos pueden ser: el nivel de desarrollo cultural; tipo de estructura; tareas y funciones del grupo; el tipo predominante de contactos en el grupo; el tiempo de existencia del grupo; los principios de su formación, los principios de accesibilidad de la membresía en ella; el número de miembros del grupo; el nivel de desarrollo de las relaciones interpersonales y muchos otros. Una de las opciones para clasificar los grupos estudiados en psicología social se muestra en la fig. 2.

Arroz. 2. Clasificación de grupos

Como podemos ver, la clasificación de grupos aquí se da en una escala dicotómica, lo que implica la selección de grupos en varios terrenos que difieren entre sí.

1. Por la presencia de relaciones entre los miembros del grupo: grupos condicionales - reales.

Grupos condicionales- estas son asociaciones de personas distinguidas artificialmente por el investigador sobre alguna base objetiva. Estas personas, por regla general, no tienen un objetivo común y no interactúan entre sí.

Grupos reales- Asociaciones de personas realmente existentes. Se caracterizan por el hecho de que sus miembros están interconectados por relaciones objetivas.

2. Laboratorio - grupos naturales.

Grupos de laboratorio- Grupos especialmente creados para realizar tareas en condiciones experimentales y verificación experimental de hipótesis científicas.

grupos naturales- grupos que funcionan en situaciones de la vida real, cuya formación ocurre independientemente del deseo del experimentador.

3. Por el número de miembros del grupo: grandes - pequeños grupos.

Grandes grupos- comunidades cuantitativamente ilimitadas de personas, identificadas sobre la base de diversas características sociales (demográficas, de clase, nacionales, partidarias). Hacia desorganizado grupos surgidos espontáneamente, el mismo término "grupo" es muy arbitrario. A organizado grupos de larga data incluyen naciones, partidos, movimientos sociales, clubes, etc

Por debajo grupo pequeño se entiende como un grupo pequeño, cuyos miembros están unidos por actividades sociales comunes y están en comunicación personal directa, que es la base para el surgimiento de relaciones emocionales, normas grupales y procesos grupales (G.M. Andreeva).

Una posición intermedia entre los grupos grandes y pequeños la ocupan los llamados. grupos medios. Al poseer algunas características de grupos grandes, los grupos medios difieren en la localización territorial, la posibilidad de comunicación directa (el equipo de una fábrica, una empresa, una universidad, etc.).

4. Según el nivel de desarrollo: emergentes - grupos altamente desarrollados.

Grupos emergentes- grupos ya establecidos por requisitos externos, pero aún no unidos por una actividad conjunta en el pleno sentido de la palabra.

Grupos muy evolucionados- estos son grupos caracterizados por una estructura establecida de interacción, relaciones comerciales y personales establecidas, la presencia de líderes reconocidos y actividades conjuntas efectivas.

Los siguientes grupos se distinguen según el nivel de su desarrollo (Petrovsky A.V.):

Difuso: grupos en la etapa inicial de su desarrollo, una comunidad en la que las personas solo están co-presentes, es decir. no están unidos por actividades conjuntas;

Asociación: un grupo en el que las relaciones están mediadas solo por objetivos personalmente significativos (un grupo de amigos, amigos);

- cooperación- un grupo que se distingue por una estructura organizacional realmente operativa, las relaciones interpersonales son de naturaleza comercial, subordinadas al logro del resultado requerido en el desempeño de una tarea específica en un determinado tipo de actividad;

- corporación- este es un grupo unido solo por objetivos internos que no van más allá de su marco, esforzándose por lograr sus objetivos grupales a cualquier costo, incluso a expensas de otros grupos. A veces, el espíritu corporativo puede adquirir los rasgos del egoísmo grupal;

- equipo- un grupo altamente desarrollado y estable en el tiempo de personas que interactúan unidas por los objetivos de actividades conjuntas socialmente útiles, caracterizadas por un alto nivel de comprensión mutua, así como por la compleja dinámica de las relaciones formales e informales entre los miembros del grupo.

5. Por la naturaleza de la interacción: grupos primarios - secundarios.

Por primera vez, la asignación de grupos primarios fue propuesta por C. Cooley, quien clasificó entre ellos grupos como una familia, un grupo de amigos, un grupo de vecinos más cercanos. Posteriormente, Cooley propuso un cierto signo que permitiría determinar la característica esencial de los grupos primarios: la inmediatez de los contactos. Pero cuando se destacó tal característica, los grupos primarios comenzaron a identificarse con grupos pequeños, y luego la clasificación perdió su significado. Si un signo de pequeños grupos es su contacto, entonces es inapropiado destacar algunos otros grupos especiales dentro de ellos, donde este mismo contacto será un signo específico. Por tanto, según la tradición, se conserva la división en grupos primarios y secundarios (secundarios en este caso, aquellos en los que no existen contactos directos, y se utilizan diversos “intermediarios” en forma de medios de comunicación, por ejemplo, para la comunicación entre miembros), pero en esencia son los grupos primarios los que se investigan más, ya que solo ellos satisfacen el criterio de un grupo pequeño.

6. Por forma de organización: grupos formales e informales.

Formal se denomina grupo, cuyo surgimiento se debe a la necesidad de implementar ciertas metas y objetivos de cara a la organización en la que se incluye el grupo. Un grupo formal se distingue por el hecho de que todas las posiciones de sus miembros están claramente definidas en él, están prescritas por normas grupales. También distribuye estrictamente los roles de todos los miembros del grupo en el sistema de subordinación a la llamada estructura de poder: la idea de las relaciones verticales como relaciones definidas por un sistema de roles y estatus. Un ejemplo de grupo formal es cualquier grupo creado bajo las condiciones de alguna actividad específica: un equipo de trabajo, una clase escolar, un equipo deportivo, etc.

informal los grupos se forman y surgen espontáneamente tanto en el marco de los grupos formales como fuera de ellos, como resultado de preferencias psicológicas mutuas. No tienen un sistema dado externamente y una jerarquía de estatus, roles prescritos, un sistema dado de relaciones a lo largo de la vertical. Sin embargo, un grupo informal tiene sus propios estándares grupales de comportamiento aceptable e inaceptable, así como líderes informales. Un grupo informal puede crearse dentro de uno formal, cuando, por ejemplo, surgen agrupaciones en una clase escolar, formada por amigos cercanos unidos por algún interés común. Así, dos estructuras de relaciones se entrelazan dentro de un grupo formal.

Pero un grupo informal también puede surgir por sí solo, fuera de los grupos organizados: personas que accidentalmente se unen para jugar fútbol, ​​voleibol en algún lugar de la playa o en el patio de la casa. A veces, en el marco de un grupo de este tipo (digamos, en un grupo de turistas que hicieron una caminata por un día), a pesar de su naturaleza informal, surgen actividades conjuntas, y luego el grupo adquiere algunas características de un grupo formal: ciertas, aunque a corto plazo, se distinguen posiciones y roles.

En realidad, es muy difícil aislar a los grupos estrictamente formales de los estrictamente informales, especialmente en los casos en que los grupos informales surgieron en el marco de los formales. Por lo tanto, nacieron propuestas en psicología social que eliminan esta dicotomía. Por un lado, se introdujeron los conceptos de estructura formal e informal de un grupo (o la estructura de las relaciones formales e informales), y no fueron los grupos los que comenzaron a diferir, sino el tipo, la naturaleza de las relaciones dentro de ellos. . Por otro lado, se introdujo una distinción más radical entre los conceptos de “grupo” y “organización” (aunque no existe una distinción suficientemente clara entre estos conceptos, ya que cualquier grupo formal, a diferencia de uno informal, tiene las características de una organización ).

7. Según el grado de aceptación psicológica por parte del individuo: grupos de pertenencia y grupos de referencia.

Esta clasificación fue introducida por G. Hyman, quien posee el descubrimiento del fenómeno mismo del "grupo de referencia". En los experimentos de Hyman, se demostró que algunos miembros de ciertos grupos pequeños (en este caso, se trataba de grupos de estudiantes) comparten las normas de comportamiento adoptadas en modo alguno en este grupo, sino en algún otro, al que son guiados. Tales grupos, en los que los individuos no están realmente incluidos, pero cuyas normas aceptan, Hyman los llamó grupos de referencia.

J. Kelly identificó dos funciones del grupo de referencia:

Función comparativa: consiste en el hecho de que los estándares de comportamiento adoptados en el grupo, los valores actúan para el individuo como una especie de "sistema de referencia" en el que se guía en sus decisiones y evaluaciones;

Función normativa: le permite a una persona descubrir en qué medida su comportamiento corresponde a las normas del grupo.

En la actualidad, el grupo de referencia se entiende como un grupo de personas que de alguna manera son significativas para el individuo, al que voluntariamente se considera o del que le gustaría ser miembro, actuando para él como patrón grupal de valores, juicios, acciones individuales. , normas y reglas de conducta.

El grupo de referencia puede ser real o imaginario, positivo o negativo, puede coincidir o no con el grupo de pertenencia.

Un grupo de pertenencia es un grupo del cual el individuo es un miembro real. Un grupo de pertenencia puede tener, en mayor o menor medida, propiedades referenciales para sus miembros.

Los parámetros elementales de cualquier grupo incluyen:

La composición del grupo (o su composición),

estructura de grupo,

procesos de grupo,

Normas y valores del grupo

sistema de sanciones.

Miembros del grupo: pueden describirse de manera diferente dependiendo de si, por ejemplo, la edad, las características profesionales o sociales de los miembros del grupo son significativas en cada caso particular. No se puede dar una receta única para describir la composición de un grupo debido a la diversidad de grupos reales; en cada caso concreto, es necesario partir de qué grupo real se elige como objeto de estudio: una clase escolar, un equipo deportivo o un equipo de producción. En otras palabras, establecemos de inmediato un determinado conjunto de parámetros para caracterizar la composición del grupo, según el tipo de actividad con la que este grupo está asociado. Naturalmente, las características de los grupos sociales grandes y pequeños difieren especialmente y deben estudiarse por separado.

Estructura de grupo: hay varias características más bien formales de la estructura de grupo, que, sin embargo, se han identificado principalmente en el estudio de pequeños grupos: la estructura de preferencias, la estructura de "poder", la estructura de comunicaciones. Sin embargo, si consideramos consistentemente al grupo como un sujeto de actividad, entonces su estructura debe abordarse en consecuencia. Aparentemente, en este caso, lo más importante es el análisis de la estructura de la actividad grupal, que incluye una descripción de las funciones de cada miembro del grupo en esta actividad conjunta. Al mismo tiempo, la estructura emocional del grupo, la estructura de las relaciones interpersonales, así como su conexión con la estructura funcional de la actividad grupal, es una característica muy significativa. En psicología social, la relación entre estas dos estructuras se ve a menudo como la relación entre relaciones "informales" y "formales".

Procesos grupales: la lista de procesos grupales depende tanto de la naturaleza del grupo como del punto de vista adoptado por el investigador. Si seguimos el principio metodológico aceptado, entonces los procesos grupales deben, en primer lugar, incluir aquellos procesos que organizan las actividades del grupo y considerarlos en el contexto del desarrollo del grupo. Una visión holística del desarrollo de un grupo y las características de los procesos grupales se ha desarrollado en particular detalle en la psicología social doméstica, lo que no excluye un análisis más detallado, cuando el desarrollo de normas grupales, valores, el sistema de relaciones interpersonales, etc. se estudia por separado.

Normas y valores del grupo: Todas las normas de grupo son normas sociales; representan “establecimientos, modelos, normas de comportamiento adecuado, desde el punto de vista de la sociedad en su conjunto y de los grupos sociales y sus miembros” (Bobneva, 1978. S.Z). En un sentido más estricto, las normas de grupo son ciertas reglas que son desarrolladas por el grupo, adoptadas por él, y a las que debe obedecer el comportamiento de sus miembros para que sea posible su actividad conjunta. Las normas cumplen, así, una función reguladora en relación con esta actividad. Las normas grupales están asociadas con valores, ya que cualquier regla puede formularse solo sobre la base de la aceptación o el rechazo de algunos fenómenos socialmente significativos (Obozov, 1979, p. 156). Los valores de cada grupo se forman sobre la base del desarrollo de una cierta actitud hacia los fenómenos sociales, dictada por el lugar de este grupo en el sistema de relaciones sociales, su experiencia en la organización de ciertas actividades.

El hombre vive entre la gente. Toda su vida transcurre en una variedad de asociaciones más o menos estables, denotadas en psicología social por el concepto de "grupo".

Un grupo es una comunidad limitada de personas que se destaca o se distingue del conjunto social sobre la base de características cualitativas: la naturaleza de la actividad realizada, la edad, el género, la afiliación social, la estructura, el nivel de desarrollo.

Las principales características del grupo, que lo distinguen de una simple acumulación de personas, son: una cierta duración de la existencia; tener un objetivo o objetivos comunes; interacción de los miembros del grupo; el desarrollo de al menos una estructura de grupo elemental; conciencia por parte de un individuo en un grupo de sí mismo como "Nosotros" o de su pertenencia al grupo.

La principal condición para el funcionamiento y desarrollo del grupo es la actividad conjunta. El contenido de la actividad conjunta de los miembros del grupo media todos los procesos de la dinámica grupal: el desarrollo de las relaciones interpersonales, la percepción mutua por parte de los socios, la formación de normas y valores grupales, formas de cooperación y responsabilidad mutua. El tamaño, estructura y composición del grupo están determinados por las metas y objetivos de la actividad en la que se incluye o para la que fue creado.

En psicología, los grupos se dividen de acuerdo con los siguientes criterios:

Según la inmediatez de las relaciones: en grupos de reales (contacto) y condicionales.

Un grupo real es una comunidad de tamaño limitado, existente en un mismo espacio y tiempo y unida por relaciones reales (clase escolar, grupo de rehabilitación social, etc.)

Grupo condicional: unido de acuerdo con un determinado atributo: ocupación, género, edad, nivel de educación, etc. Esta es una comunidad de personas, incluidos sujetos que no tienen relaciones objetivas directas o indirectas entre sí. Es posible que las personas que componen esta comunidad no solo no se conozcan nunca, sino que no sepan nada unos de otros. Por ejemplo, los niños ciegos o sordomudos como categorías de niños anormales.

¿Por qué las personas forman grupos ya menudo valoran mucho su pertenencia a ellos? Es obvio que los grupos aseguran la satisfacción de ciertas necesidades de la sociedad en su conjunto y de cada uno de sus miembros individualmente. El sociólogo estadounidense N. Smelser identifica las siguientes funciones de los grupos: 1) socialización; 2) instrumentales; 3) expresivo; 4) apoyo.

Socialización se llama el proceso de inclusión de una persona en un determinado medio social y la asimilación de sus normas y valores (ver Capítulo 5). El hombre, como los primates altamente organizados, puede asegurar su propia supervivencia y la crianza de las generaciones más jóvenes solo en un grupo. Es en un grupo, principalmente en una familia, que un individuo adquiere una serie de destrezas y habilidades sociales necesarias. Los grupos primarios en los que reside el niño proporcionan la base para su inclusión en un sistema de lazos sociales más amplios. La socialización del individuo de una forma u otra se lleva a cabo a lo largo de la vida humana. Así, los diversos grupos, de los cuales el individuo es miembro, lo influyen de cierta manera, por regla general, de acuerdo con los valores de la sociedad dada en su conjunto.

instrumental la función del grupo es realizar una u otra actividad conjunta de las personas. Muchas actividades no son posibles solo. El equipo de la línea de montaje, el equipo de rescate, el equipo de fútbol, ​​el conjunto coreográfico son todos ejemplos de grupos que juegan un papel fundamental en la sociedad. También se les llama grupos orientados a tareas. La participación en tales grupos, por regla general, proporciona a una persona medios materiales de vida, le brinda oportunidades para la autorrealización.

Expresivo La función del grupo es satisfacer las necesidades de aprobación, respeto y confianza de las personas. Este rol es a menudo desempeñado por grupos primarios e informales (o socioemocionales). Al ser miembro de ellos, el individuo disfruta comunicándose con personas psicológicamente cercanas a él: familiares y amigos.

La función de apoyo del grupo se manifiesta en el hecho de que las personas tienden a unirse en situaciones difíciles para ellos. Buscan apoyo psicológico en el grupo para ayudar a aliviar los malos sentimientos. Un ejemplo sorprendente de esto es el experimento del psicólogo estadounidense S. Miner. En primer lugar, los sujetos, que eran estudiantes de una de las universidades, se dividieron en dos grupos. Los miembros del primero de ellos fueron informados de que serían objeto de un golpe comparativamente fuerte. corriente eléctrica. A los miembros del segundo grupo se les dijo que iban a recibir una descarga eléctrica muy ligera y con cosquillas. Además, se preguntó a todos los sujetos cómo preferían esperar el inicio del experimento: ¿solos o junto con otros participantes? Se encontró que alrededor de dos tercios de los sujetos del primer grupo expresaron el deseo de estar con otros. En el segundo grupo, por el contrario, alrededor de dos tercios de los sujetos dijeron que no les importaba cómo esperaban que comenzara el experimento, solos o con otros. Entonces, cuando una persona se enfrenta a algún tipo de factor amenazante, el grupo puede brindarle una sensación de apoyo o consuelo psicológico. Miner llegó a esta conclusión. Ante el peligro, las personas tienden a acercarse psicológicamente. No es casualidad que surja el dicho de que hasta la muerte es roja en el mundo.

apoyo la función del grupo puede manifestarse vívidamente en el curso de las sesiones de psicoterapia de grupo. Al mismo tiempo, a veces una persona se vuelve psicológicamente tan cercana a otros miembros del grupo que su partida forzada (por ejemplo, en relación con el final general del tratamiento) le resulta difícil de experimentar. Por lo tanto, una opción especial para completar el curso de psicoterapia de grupo es preservar la estructura del grupo y continuar la comunicación de los pacientes entre sí ya sin un médico.

La práctica de la actividad militar también confirma el importante papel del apoyo psicológico a las personas por parte de los miembros de su grupo. Aquí hay un caso que el famoso líder militar soviético, el mariscal K.K. Rokossovsky, recuerda en sus memorias. Una vez al comienzo mismo del Gran guerra patriótica decidió revisar personalmente el sistema de defensa de la línea del frente en uno de los sectores del frente. Las regulaciones del ejército que existían antes de la guerra enseñaban a construir la defensa de acuerdo con el llamado sistema celular, es decir. cada luchador tenía que estar en una sola trinchera. Rokossovsky, acercándose a una de estas celdas, ordenó al soldado que la abandonara y se subió allí él mismo. ¿Qué entendió el comandante después de sentarse en la trinchera de un soldado? “Yo, un viejo soldado que participé en muchas batallas, e incluso entonces, lo confieso francamente, me sentí muy mal en este nido”, escribió Rokossovsky, “el deseo de salir corriendo y ver si mis camaradas están sentados en sus nidos o tienen Ya los dejé, y yo me quedé solo. El resultado de estos sentimientos fue un informe al comando de que era necesario eliminar de inmediato el sistema de celdas y trasladarse a las trincheras, para que "en momentos de peligro, el soldado pudiera ver a un compañero a su lado y, por supuesto, el comandante."

Tipos de grupos y sus funciones. Cada uno de nosotros pasa una parte significativa de nuestro tiempo en varios grupos: en casa, en el trabajo o en institución educativa, en las lecciones de la sección de deportes, entre compañeros de viaje en el compartimiento de un vagón de tren, etc. La gente conduce vida familiar, criar hijos, trabajar y descansar. Al mismo tiempo, entran en ciertos contactos con otras personas, interactúan con ellas de una forma u otra: se ayudan mutuamente o, por el contrario, compiten. A veces, las personas de un grupo experimentan los mismos estados mentales, y esto afecta su actividad de cierta manera.

Varios tipos de grupos han sido durante mucho tiempo objeto de análisis sociopsicológico. Sin embargo, no todo conjunto de individuos puede llamarse grupo en el sentido estricto del término. Varias personas amontonadas en la calle y observando las consecuencias de un accidente de tráfico no son un grupo, sino una agregación: una combinación de personas que estaban aquí en ese momento. Estas personas no tienen un objetivo común, no hay interacción entre ellos, en un minuto o dos se dispersarán para siempre y nada los conectará. Si estas personas comienzan a tomar acciones conjuntas para ayudar a las víctimas del accidente, por un corto tiempo se convertirán en un grupo. Así, para que cualquier conjunto de individuos sea considerado un grupo en el sentido socio-psicológico, es necesaria, como en las obras dramáticas del clasicismo, la presencia de tres unidades: lugar, tiempo y acción. En este caso, la acción debe ser conjunta. También es importante que las personas que interactúan se consideren miembros de este grupo. Tal identificación (identificación) de cada uno de ellos con su grupo eventualmente conduce a la formación de un sentido de "nosotros" en oposición a "ellos" - otros grupos. Estas características caracterizan a los grupos que incluyen un número relativamente pequeño de miembros, por lo que la interacción se lleva a cabo "cara a cara". En psicología social, estos grupos se denominan pequeña.Un grupo pequeño es un conjunto de individuos que interactúan directamente entre sí para lograr objetivos comunes y son conscientes de su pertenencia a esta población.

Junto con los pequeños grupos, los agregados de individuos, que van desde varias decenas hasta varios millones de personas, también pueden actuar como objetos de análisis sociopsicológico. Estos son los grupos largo, que incluyen comunidades étnicas, asociaciones profesionales, partidos políticos, diversas organizaciones de gran tamaño. A veces, los grupos sociales también incluyen agregados de personas que tienen alguna Características generales, por ejemplo, estudiantes universitarios, desempleados, trabajadores discapacitados. Tales grupos son a menudo llamados categorías sociales.

Toda la diversidad de grupos humanos en la sociedad también se puede dividir en primario y secundario grupos, como hizo el psicólogo estadounidense Cooley a principios del siglo pasado. Los primarios son grupos de contacto en los que las personas no solo interactúan "cara a cara", sino que también están muy unidas por una cercanía emocional. Cooley llamó a la familia el grupo primario, porque este es el primer grupo en el que cae cualquier persona. La familia juega un papel primordial en la socialización del individuo. Posteriormente, los psicólogos comenzaron a llamar grupos primarios a todos aquellos caracterizados por la interacción interpersonal y la solidaridad. Ejemplos de tales grupos incluyen un grupo de amigos o un círculo reducido de compañeros de trabajo. La pertenencia a uno u otro grupo primario es en sí misma un valor para sus miembros y no persigue otros fines.

Los grupos secundarios se caracterizan por la interacción impersonal de sus miembros, que se debe a una u otra relación organizacional oficial. Dichos grupos son inherentemente opuestos a los primarios. La importancia de los miembros de grupos secundarios entre sí no está determinada por sus propiedades individuales, sino por la capacidad de realizar ciertas funciones. Las personas se unen en grupos secundarios principalmente por el deseo de obtener algún beneficio económico, político o de otro tipo. Ejemplos de tales grupos son una organización de producción, un sindicato, un partido político. Es posible que en el grupo secundario el individuo encuentre exactamente lo que le fue privado en el grupo primario. Sobre la base de sus observaciones, Verba concluye que el hecho de que un individuo recurra a la participación activa en las actividades de cualquier partido político puede ser una especie de "respuesta" del individuo al debilitamiento de los lazos entre los miembros de su familia. Al mismo tiempo, las fuerzas que impulsan al individuo a tal participación no son tanto políticas como psicológicas.

Los grupos también se dividen en formal y informal.Esta división se basa en el carácter estructuras grupos La estructura del grupo - la combinación relativamente constante de relaciones interpersonales que existe en él. La estructura del grupo puede estar determinada tanto por factores externos como internos. La naturaleza de la relación entre los miembros del grupo puede verse influida por las decisiones de otro grupo o de alguna persona externa. La regulación externa determina la estructura formal (oficial) del grupo. De acuerdo con dicha regulación, los miembros del grupo deben interactuar entre sí de la manera prescrita por ellos. Así, la naturaleza de la interacción en el equipo de producción puede depender tanto de las características proceso tecnológico así como las normas administrativas. Lo mismo se aplica a cualquier departamento de una institución médica. Los detalles de las actividades de las personas en una organización oficial están fijados por instrucciones de servicio, órdenes y otras regulaciones. Se crea una estructura formal para asegurar el cumplimiento de ciertas tareas oficiales. Si algún individuo queda fuera de él, entonces el lugar vacante es ocupado por otro, de la misma especialidad, calificación. Las conexiones que componen la estructura formal son impersonales. Por lo tanto, un grupo basado en tales conexiones se denomina grupo formal.

Si la estructura formal del grupo está determinada por factores externos, entonces la estructura informal está determinada por los internos. La estructura informal es consecuencia del deseo personal de los individuos por ciertos contactos y es más flexible que la formal. Las personas entablan relaciones informales entre sí para satisfacer sus necesidades de comunicación, asociación, afecto, amistad, obtención de ayuda, dominio, respeto. Los lazos informales surgen y se desarrollan espontáneamente a medida que los individuos interactúan entre sí. Sobre la base de tales conexiones, se forman grupos informales, por ejemplo, una compañía de amigos o personas de ideas afines. En estos grupos, las personas pasan tiempo juntas, practican deportes, cazan, etc.

El surgimiento de grupos informales puede verse facilitado por la proximidad espacial de los individuos. Los adolescentes que viven en el mismo patio o en casas cercanas pueden formar un grupo informal, porque se encuentran constantemente, tienen intereses y problemas comunes. La pertenencia de individuos a los mismos grupos formales facilita los contactos informales entre ellos y también contribuye a la formación de grupos informales. Los trabajadores que realizan las mismas tareas en el mismo taller se sienten psicológicamente cercanos porque tienen mucho en común. Esto conduce al surgimiento de la solidaridad y las correspondientes relaciones informales.

Al formar grupos, las personas suelen valorar mucho su pertenencia. Los grupos velan por la satisfacción de determinadas necesidades de la sociedad en su conjunto y de cada uno de sus miembros individualmente. El sociólogo estadounidense Smelser identifica las siguientes funciones de los grupos: 1) socialización; 2) instrumentales; 3) expresivo; 4) apoyo.

Socialización Se denomina proceso de inclusión de una persona en un determinado medio social y la asimilación de sus normas y valores. El hombre, como los primates altamente organizados, puede asegurar su propia supervivencia y la crianza de las generaciones más jóvenes solo en un grupo. Es en un grupo, principalmente en una familia, que un individuo adquiere una serie de destrezas y habilidades sociales necesarias. Los grupos primarios en los que reside el niño contribuyen a su inclusión en el sistema de lazos sociales más amplios.

instrumental la función del grupo es realizar una u otra actividad conjunta de las personas. Muchas actividades no son posibles solo. Un equipo de transporte, un equipo de rescate, un conjunto coreográfico son todos ejemplos de grupos que juegan un papel fundamental en la sociedad. La participación en tales grupos, por regla general, proporciona a una persona medios materiales de vida, le brinda oportunidades para la autorrealización.

papel expresivo grupos es satisfacer las necesidades de aprobación, respeto y confianza de las personas. Esta función suele ser desempeñada por grupos informales primarios. Al ser miembro de ellos, el individuo disfruta comunicándose con personas psicológicamente cercanas a él.

apoyo la función del grupo se manifiesta en el hecho de que las personas se esfuerzan por unirse en situaciones difíciles para ellos. Buscan apoyo psicológico en el grupo para ayudar a aliviar los malos sentimientos. Un vívido ejemplo de esto son los experimentos del psicólogo estadounidense Miner. En primer lugar, los sujetos, que eran estudiantes de una de las universidades, se dividieron en dos grupos. A los miembros del primero de ellos se les informó que serían sometidos a una descarga eléctrica comparativamente fuerte. A los miembros del segundo grupo se les dijo que iban a recibir una descarga eléctrica muy ligera y con cosquillas. A continuación, se preguntó a todos los sujetos cómo preferían esperar el inicio del experimento: ¿solos o junto con otros participantes? Se encontró que alrededor de dos tercios de los sujetos del primer grupo expresaron el deseo de estar con otros. En el segundo grupo, por el contrario, alrededor de dos tercios de los sujetos dijeron que no les importaba cómo esperaban que comenzara el experimento, solos o con otros. Entonces, cuando una persona se enfrenta a algún tipo de factor amenazante, el grupo puede brindarle una sensación de apoyo o consuelo psicológico. Miner llegó a esta conclusión. Ante el peligro, las personas tienden a acercarse psicológicamente. La función de apoyo del grupo puede manifestarse vívidamente en el curso de las sesiones de psicoterapia de grupo. Al mismo tiempo, a veces una persona se vuelve psicológicamente tan cercana a otros miembros del grupo que su partida forzada (al final del curso del tratamiento) le resulta difícil de experimentar.

Tamaño y estructura del grupo. Uno de los factores importantes que determinan las propiedades del grupo es su tamaño, número. La mayoría de los investigadores, hablando del tamaño del grupo, comienzan con una díada: una conexión de dos personas. El sociólogo polaco Szczepanski expresa un punto de vista diferente, quien cree que el grupo incluye al menos tres personas. La díada, en efecto, es una formación humana específica. Por un lado, los lazos interpersonales en una díada pueden ser muy fuertes. Tomemos, por ejemplo, amantes, amigos. En comparación con otros grupos, pertenecer a una díada provoca un grado de satisfacción mucho mayor entre sus miembros. Por otro lado, la díada, como grupo, también se caracteriza por una particular fragilidad. La mayoría de los grupos continúan existiendo si pierden a uno de sus miembros, la díada en este caso se rompe. Las relaciones en una tríada: un grupo de tres personas también se distinguen por su especificidad. Cada uno de los miembros de la tríada puede actuar en dos direcciones: contribuir al fortalecimiento de este grupo o esforzarse por separarlo. Se ha encontrado experimentalmente que en la tríada hay una tendencia a unir a dos miembros del grupo contra el tercero.

A la hora de clasificar los grupos según su tamaño, se suele prestar especial atención a los grupos pequeños. Están formados por un pequeño número de personas (de dos a diez) con un objetivo común y responsabilidades de funciones diferenciadas. El estudio de la estructura y dinámica de los pequeños grupos es un área importante de investigación en la psicología social moderna. A menudo, los términos "pequeño grupo" y "grupo primario" se usan en el mismo sentido. Sin embargo, hay una diferencia entre ellos. La base para el uso del término "pequeño grupo" es su tamaño. El grupo primario se caracteriza por un grado particularmente alto de pertenencia al grupo, estrecho apego emocional. Lo mismo se puede observar en muchos grupos pequeños. Sin embargo, no siempre. Todos los grupos primarios son pequeños, pero no todos los grupos pequeños son primarios.

Cada grupo tiene uno u otro. estructura- un cierto conjunto de relaciones relativamente estables entre sus miembros. Las características de estas relaciones determinan toda la vida del grupo, incluyendo la productividad y satisfacción de sus miembros. Varios factores influyen en la estructura de los diferentes grupos. En primer lugar - esto metas del grupo.Considérese, por ejemplo, la tripulación de un avión. Para que la aeronave llegue a su destino es necesario que cada tripulante haga contacto con cada uno de los demás tripulantes. Así, de acuerdo con el propósito del grupo, existe la necesidad de una estrecha integración de las acciones de todos sus miembros. En grupos de diferente tipo, la naturaleza de la relación se ve diferente. Así, en cualquier departamento administrativo, los empleados pueden tener deberes específicos, en el desempeño de los cuales son independientes entre sí y coordinan sus actividades únicamente con el jefe del departamento. Para lograr un objetivo común, el intercambio de información entre miembros ordinarios del grupo en este caso no es necesario (aunque la presencia de contactos informales de camaradería puede tener un efecto beneficioso en las actividades de este grupo). También notamos el papel de un factor como el grado de autonomía del grupo. Todas las relaciones funcionales entre los miembros del equipo de producción de flujo están claramente definidas de antemano. Los trabajadores no pueden realizar cambios en la estructura existente de estos enlaces sin el consentimiento de la dirección. El grado de autonomía de tal grupo es insignificante. Por el contrario, los miembros del equipo de filmación, cuyo grado de autonomía es elevado, suelen determinar por sí mismos la naturaleza de las relaciones intragrupales. La estructura de tal grupo es más flexible.

Entre los factores significativos que influyen en la estructura del grupo también se encuentran las características sociodemográficas, sociales y psicológicas de sus miembros. Un alto grado de homogeneidad del grupo según características tales como género, edad, educación, nivel de habilidad y, por lo tanto, la presencia de intereses comunes, necesidades, orientación de valores es una buena base para el surgimiento de vínculos estrechos entre los empleados.

Un grupo heterogéneo según las características indicadas suele descomponerse en varios grupos informales, cada uno de los cuales es relativamente homogéneo en su composición. Por ejemplo, en cualquier subdivisión de una institución, hombres, mujeres, ancianos, jóvenes, fanáticos del fútbol y entusiastas de la jardinería pueden unirse en grupos informales separados. La estructura de una división de este tipo será significativamente diferente de la estructura de otra, compuesta únicamente por hombres de aproximadamente la misma edad, con el mismo nivel de calificación y, además, alentadores del mismo club de fútbol. En este caso, existen todos los requisitos previos para el surgimiento de contactos permanentes y fuertes entre los miembros de este grupo. Sobre la base de tal comunidad, nace un sentido de cohesión, un sentido de "nosotros". La estructura de un grupo con un alto sentido de "nosotros" se caracteriza por interrelaciones más estrechas de sus miembros, en comparación con la estructura de un grupo que no se distingue por tal unidad. En este último caso, los contactos son limitados y en su mayoría oficiales. Al mismo tiempo, los lazos informales son menos significativos y no unen a todos los miembros de este grupo.

El grado de cohesión del grupo también depende de cómo la pertenencia a él satisface las necesidades de sus miembros. Los factores que unen a una persona a un grupo pueden ser el trabajo interesante, la conciencia de su importancia social, el prestigio del grupo, la presencia de amigos. La estructura del grupo también depende de su tamaño. Los lazos entre los miembros de grupos de 5 a 10 personas suelen ser más fuertes que en los grandes. La estructura de los pequeños grupos se forma más a menudo bajo la influencia de relaciones informales. En este caso, es más fácil organizar la intercambiabilidad, la alternancia de funciones entre sus miembros. Pero los contactos informales permanentes de todos los miembros de un grupo que consta de 30-40 personas o más son casi imposibles. Dentro de dicho grupo, surgen con mayor frecuencia varios subgrupos informales. La estructura del grupo como un todo, a medida que crece, se caracterizará cada vez más por relaciones formales.

Compatibilidad psicológica en el grupo. En el proceso de actividades conjuntas, los miembros de un grupo pequeño deben contactarse entre sí para transferir información y coordinar sus esfuerzos. La productividad del grupo depende enteramente del nivel de dicha coordinación, sin importar el tipo de actividad que realice. A su vez, este nivel es un valor derivado de uno u otro grado compatibilidad psicológica miembros del grupo. Este concepto se puede definir como la capacidad de los miembros del grupo para trabajar juntos, en función de su combinación óptima. La compatibilidad puede deberse tanto a la similitud de algunas de las propiedades de los miembros del grupo como a la diferencia en sus otras propiedades. Como resultado, esto conduce a la complementariedad de las personas en las condiciones de actividad conjunta, de modo que este grupo representa una cierta integridad.

Se sabe que cualquier grupo real no es simplemente la suma de los individuos que lo componen. Por lo tanto, la evaluación de la actividad del grupo debe hacerse teniendo en cuenta el principio de integratividad propuesto por Gorbov y Novikov, es decir, la visión del grupo como un solo organismo inextricablemente vinculado. Al estudiar la compatibilidad psicológica, se presta atención principal a aquellos grupos que deben realizar sus tareas en condiciones de relativo aislamiento del entorno social (cosmonautas, exploradores polares, participantes en varias expediciones). Sin embargo, el papel de los grupos psicológicamente compatibles es importante en todas las esferas de actividad conjunta de las personas sin excepción. La presencia de compatibilidad psicológica de los miembros del grupo contribuye a su mejor trabajo en equipo y, en consecuencia, a una mayor eficiencia laboral. De acuerdo con los datos de la investigación de Obozov, se pueden distinguir los siguientes criterios para evaluar la compatibilidad y la operatividad: 1) resultados de rendimiento; 2) costos emocionales y energéticos de sus participantes; 3) su satisfacción con esta actividad. Hay dos tipos principales de compatibilidad psicológica: psicofisiológica y sociopsicológica. En el primer caso, se implica cierta similitud de las características psicofisiológicas de las personas y, sobre esta base, la consistencia de sus reacciones emocionales y conductuales, la sincronización del ritmo de actividad conjunta. En el segundo caso, nos referimos al efecto de una combinación óptima de tipos de comportamiento de las personas en un grupo, la comunidad de sus actitudes sociales, necesidades e intereses y orientaciones de valor.

No todo tipo de actividad conjunta requiere compatibilidad psicofisiológica de los miembros del grupo. Tomemos, por ejemplo, empleados de un departamento universitario, cada uno de los cuales hace su trabajo solo: da conferencias, realiza seminarios, realiza exámenes y pruebas, supervisa el trabajo científico de estudiantes y estudiantes graduados. Para que la actividad del departamento en su conjunto tenga éxito, solo importa el aspecto socio-psicológico de la compatibilidad. Al mismo tiempo, el trabajo efectivo en la línea de montaje es imposible sin la compatibilidad psicofisiológica de los miembros del equipo. Con el trabajo en línea, cada persona debe realizar sus movimientos a un ritmo determinado, es necesaria una clara coordinación de las acciones de las personas. Si los miembros del equipo transportador también son compatibles social y psicológicamente, esto contribuye aún más a su trabajo exitoso.

En las condiciones modernas (en los campos de trabajo, deportes) hay una serie de actividades que requieren compatibilidad tanto psicofisiológica como sociopsicológica, por ejemplo, el trabajo grupal de los operadores en sistemas de control automatizados. Para completar de manera óptima dichos grupos, se puede utilizar el llamado método homeostático propuesto por Gorbov y sus colaboradores. Sus estudios han demostrado que tener en cuenta los requisitos de compatibilidad psicológica ayuda a aumentar la productividad y satisfacción de los sujetos en los grupos experimentales. Como ejemplo del uso de esta técnica, remitimos al trabajo realizado en los años 60 en el laboratorio de psicología social de la Universidad de San Petersburgo por Golubeva e Ivanyuk. La instalación de "homeostato" es un dispositivo que se puede utilizar para simular la actividad interdependiente del grupo de personas en el proceso de resolución de un problema. Este dispositivo incluye tres o cuatro dispositivos idénticos, cada uno de los cuales tiene un indicador de cuadrante y una manija de control. Frente a estos dispositivos se encuentran los sujetos (respectivamente, tres o cuatro personas). Su tarea común es colocar las flechas de todos los dispositivos en la posición especificada por el experimentador. Al mismo tiempo, los dispositivos están interconectados de tal manera que si uno de los miembros del grupo experimental manipula el mango por sí mismo, ignorando las acciones de los demás, el problema no se puede resolver. Los experimentos han demostrado que se pueden distinguir los siguientes cuatro tipos comportamiento comunicativo:

1) el comportamiento de las personas que luchan por el liderazgo, que solo pueden resolver el problema subordinando a otros miembros del grupo;

2) el comportamiento de los individualistas que intentan resolver el problema solos;

3) el comportamiento de las personas que se adaptan al grupo, obedeciendo fácilmente las órdenes de sus otros miembros;

4) el comportamiento de los colectivistas que intentan resolver el problema mediante esfuerzos conjuntos; no sólo aceptan las propuestas de otros miembros del grupo, sino que también toman la iniciativa ellos mismos.

No todos los grupos pudieron resolver con éxito el problema. Por ejemplo, cuando una persona que luchaba por el liderazgo no podía hacer que otros siguieran sus órdenes, a menudo se negaba a participar en el experimento y, si lo hacía, se comportaba de manera muy pasiva. Si el grupo estaba formado principalmente por individualistas, entonces cada uno de ellos se esforzaba por actuar por separado de los demás, por su cuenta. Solo ciertas combinaciones varios tipos comportamientos fueron exitosos. En los experimentos, aquellos grupos cuyos miembros eran bastante activos e intercambiaban información, actuando de manera colegiada, resolvieron su problema más rápidamente. Al trabajar en un dispositivo homeostático más simple, donde fue suficiente comprender la tarea por solo uno de los tres miembros del grupo, la siguiente combinación también demostró una actividad efectiva: un miembro del grupo está activo y los otros dos están completamente subordinados. a él. Aunque los experimentos se llevaron a cabo en el laboratorio, los datos obtenidos están directamente relacionados con las condiciones en las que operan los distintos grupos.

En consecuencia, la compatibilidad psicológica en los grupos se forma debido a la acción de varios factores. El grado de tal compatibilidad de los miembros de un mismo grupo puede ser diferente en diferentes etapas de su vida debido a la dinámica de las relaciones interpersonales. El reclutamiento de grupos, teniendo en cuenta los requisitos de compatibilidad psicológica, ayuda a aumentar su productividad y optimizar el clima sociopsicológico.

Enfoque grupal para la toma de decisiones. En la práctica, a menudo hay situaciones en las que todos los miembros del grupo participan de alguna manera en el desarrollo y la toma de decisiones. Desde el punto de vista del sentido común, un enfoque colaborativo para la toma de decisiones puede parecer más efectivo que una decisión de un solo hombre. Recordemos el dicho: "La mente es buena, pero dos es mejor". De hecho, lo que un miembro del grupo no sabe, otro puede saberlo. En los casos en que la solución implique una única respuesta definitiva, es razonable suponer que cuantas más personas haya en el grupo, más probable es que al menos uno de ellos encuentre esta respuesta. Sin embargo, no es raro que especialistas en varios campos expresen escepticismo sobre las decisiones grupales, citando otro dicho más moderno: "Un camello es un caballo diseñado por un encargo".

Los psicólogos de las últimas décadas han estado ocupados comparando la efectividad de las decisiones individuales y grupales. El proceso de toma de decisiones en grupo es esencialmente similar al proceso de toma de decisiones individual. En ambos casos, están presentes las mismas etapas: el esclarecimiento del problema, la recopilación de información, la promoción y evaluación de alternativas, y la elección de una de ellas. Sin embargo, el proceso de toma de decisiones grupales es más complejo en términos socio-psicológicos, ya que cada una de estas etapas se acompaña de una interacción entre los miembros del grupo y, en consecuencia, de un choque de diferentes puntos de vista.

En sí misma, la interacción de los miembros del grupo se puede caracterizar, como señala el psicólogo estadounidense Mitchell, por las siguientes manifestaciones:

1) algunos individuos tienden a hablar más que otros;

2) los individuos de alto estatus tienen mayor influencia en la decisión que los individuos de bajo estatus;

3) los grupos a menudo dedican una proporción significativa de su tiempo a resolver diferencias interpersonales;

4) los grupos pueden perder de vista su objetivo y llegar a conclusiones inconsistentes;

5) los miembros del grupo a menudo experimentan una presión excepcionalmente fuerte para conformarse.

La discusión en grupo genera el doble de ideas que cuando las mismas personas trabajan solas (Hall, Mouton, Blake). Las decisiones grupales son más precisas que las decisiones individuales. Esto se debe a que el grupo como un todo tiene más conocimiento que un individuo. La información es más versátil, lo que proporciona una mayor variedad de enfoques para resolver el problema. Sin embargo, los grupos generalmente no contribuyen a la manifestación de fuerzas creativas en la toma de decisiones. Muy a menudo, el grupo suprime los impulsos creativos de sus miembros individuales. Al tomar decisiones, los grupos pueden seguir patrones familiares durante un largo período, aunque los grupos son mejores que los individuos para apreciar una idea innovadora. Por lo tanto, en ocasiones se utiliza el grupo para emitir un juicio sobre la novedad y originalidad de una idea. Con la toma de decisiones en grupo, aumenta la aceptabilidad de las decisiones tomadas por todos los miembros del grupo. Se sabe que muchas decisiones no se implementan porque la gente no está de acuerdo con ellas. Pero si las personas mismas participan en la toma de decisiones, estarán más dispuestas a apoyarlas y animar a otros a estar de acuerdo con ellas. La participación en el proceso de toma de decisiones impone obligaciones morales apropiadas al individuo y aumenta su nivel de motivación si tiene que llevar a cabo estas decisiones. Importante Dignidad decisiones grupales es que pueden ser percibidas como más legítimas que las decisiones tomadas por individuos.

Hoffman estudió el papel de características tales como la composición del grupo. Los datos obtenidos mostraron que los grupos heterogéneos (diversos), cuyos miembros diferían en calificaciones y experiencia, generalmente tomaban decisiones de mayor calidad que los grupos homogéneos (homogéneos). Sin embargo, los grupos homogéneos cuyos miembros tenían calificaciones y experiencia similares tenían otras ventajas. Dichos grupos contribuyeron a la satisfacción de sus miembros ya la reducción del conflicto. Había una gran garantía de que en el proceso de esta actividad del grupo, ninguno de sus miembros dominaría.

También se estudió el papel de las características de la interacción grupal en la toma de decisiones. Sobre esta base, asignar interactivo y nominal grupos Un grupo de discusión ordinario, por ejemplo, una u otra comisión, cuyos miembros interactúan directamente entre sí para tomar una decisión, se llama interactivo. En el grupo nominal, por el contrario, cada uno de los miembros actúa relativamente aislado del resto, aunque a veces están todos en la misma habitación (pero a veces están espacialmente separados). En etapas intermedias del trabajo, estas personas reciben información sobre las actividades de los demás y tienen la oportunidad de cambiar sus opiniones. En este caso, podemos hablar de interacción indirecta. Como señala Duncan, los grupos nominales son superiores a los grupos interactivos en todas las etapas de resolución de problemas, excepto en la etapa de síntesis, cuando las ideas expresadas por los miembros del grupo se comparan, discuten y combinan. Como resultado, se concluyó que es necesario combinar las formas nominal e interactiva, ya que esto conduce al desarrollo de decisiones grupales de mayor calidad.

Al considerar los problemas de la toma de decisiones en grupo, se debe prestar atención al fenómeno desindividualización de la personalidad.La pérdida del sentido de identidad por parte de un individuo en un grupo a menudo conduce a la desinhibición de los principios morales que restringen al individuo dentro de ciertos marcos morales. Debido a esta desindividuación, los individuos de un grupo a veces pueden tomar decisiones que son muy conservadoras o demasiado arriesgadas. A veces, las decisiones del grupo resultan ser incluso inmorales hasta un punto que no es característico de la mayoría de los miembros del grupo, considerados individualmente.

Se presta considerable atención al problema del nivel de riesgo en las decisiones de grupo. Los resultados obtenidos son contradictorios. Así, existen datos experimentales que atestiguan la promediación de posiciones extremas en el proceso de toma de una decisión grupal. Como resultado, la decisión resulta menos arriesgada que una posible decisión individual. Según otros estudios, las decisiones grupales son más arriesgadas que las decisiones preferidas por el miembro "promedio" de este grupo (Böhm, Kogan, Wallach). A la hora de tomar decisiones, el grupo busca alternativas que le proporcionen una mayor resultado final, pero es menos probable que lo logre. Junto con esto, también se encontraron superposiciones significativas entre las distribuciones de las decisiones grupales e individuales: una decisión grupal conlleva un mayor grado de riesgo que la decisión del miembro "promedio" del grupo, sin embargo, cualquier decisión grupal no es más riesgosa que las decisiones individuales de los miembros individuales de este grupo. El fenómeno de un aumento en el nivel de riesgo en las decisiones tomadas por un grupo se denomina "cambio de riesgo". Este fenómeno es consecuencia de la desindividualización de la personalidad en el grupo y se denomina "difusión" de la responsabilidad, ya que ninguno de los miembros del grupo está dotado de la plena responsabilidad de la decisión final. El individuo sabe que la responsabilidad recae en todos los miembros del grupo.

A veces, el grupo puede inclinarse hacia las decisiones más irrazonables. Esto es especialmente cierto para grupos con un alto grado de cohesión. A veces, los miembros del grupo están tan ansiosos por lograr el consenso (completa unanimidad al tomar una decisión grupal) que ignoran las evaluaciones realistas de sus decisiones y sus consecuencias. Los miembros de tales grupos pueden tener un alto estatus social y la importancia de sus decisiones es extremadamente alta para muchas personas. La unanimidad a menudo triunfa sobre un enfoque crítico equilibrado de un problema. Como resultado, al llegar a un consenso, los miembros del grupo toman una decisión ineficiente. La psicóloga estadounidense Janice llamó a este fenómeno "pensamiento en grupo". Entre sus síntomas se encuentran la ilusión de la invulnerabilidad de los miembros del grupo y el anonimato de la decisión, el exceso de optimismo, la asunción de riesgos. En este caso, el grupo discute el número mínimo de alternativas. No se considera el posible riesgo de consecuencias de la decisión favorecida por el grupo. Las opiniones de los expertos no se tienen en cuenta en absoluto. También se ignoran todos los hechos y opiniones que no apoyen el punto de vista del grupo. Los miembros del grupo se autocensuran ante cualquier desviación del consenso explícito. Así, cuanto más imbuidos estén los miembros del grupo del espíritu de unidad, mayor será el peligro de que el pensamiento independiente y crítico sea sustituido por el "agrupamiento".

Las decisiones tomadas por tal o cual grupo real, en la práctica, tienen siempre un carácter social. Estas decisiones reflejan inevitablemente los objetivos, valores y normas de los respectivos grupos sociales.

Manejo y liderazgo. Uno de los aspectos de la división del trabajo en cualquier organización es la presencia de líderes y dirigidos. En cualquier organización relativamente compleja, uno puede encontrar toda una jerarquía de líderes de varios rangos gerenciales. En una organización simple, a nivel de un pequeño grupo, hay al menos un líder. El concepto de “liderazgo” es ampliamente utilizado en la literatura sobre la gestión de organizaciones. Este término se forma a partir de dos palabras: "mano" y "plomo". Pero su significado no es en absoluto que liderar sea "liderar a mano" (por ejemplo, firmando documentos). "Reunión": este es el significado original de la palabra "mano" en los idiomas eslavos. Liderar significa reunir, unir a las personas y dirigir su movimiento hacia un objetivo específico. El trabajo exitoso de las personas que trabajan juntas es imposible sin la adecuada organización y dirección de sus acciones.

El término "liderazgo" proviene de palabra inglesa“liderazgo”, que también significa liderazgo, sin embargo, los autores nacionales a veces señalan liderazgo y liderazgo como dos fenómenos diferentes inherentes a las comunidades organizadas (en un grado u otro). Su principal diferencia es la siguiente. La interacción de los líderes y las personas dirigidas por ellos se lleva a cabo en el sistema de relaciones administrativo-legales de una u otra organización oficial. En cuanto a la interacción de líderes y seguidores, puede darse tanto en el sistema de vínculos administrativo-legales como moral-psicológicos entre las personas. Si las primeras son una característica necesaria de cualquier organización oficial, las segundas surgen espontáneamente como resultado de la interacción de personas en organizaciones tanto oficiales como informales. Así, en un mismo acto de interacción entre dos empleados de una organización o institución, en ocasiones se pueden observar tanto relaciones de liderazgo como relaciones de liderazgo, y en ocasiones solo uno de estos tipos de relaciones.

El fenómeno del liderazgo ha llamado la atención de los investigadores desde tiempos inmemoriales. Los primeros intentos de construir una teoría del liderazgo incluyen la búsqueda de rasgos de personalidad específicos inherentes a los líderes. Al mismo tiempo, se cree que una persona se manifiesta como líder debido a sus excepcionales características físicas o psicológicas, que le otorgan cierta superioridad sobre los demás. Los defensores de este enfoque se basan en la premisa de que algunas personas son "líderes natos", mientras que otras, incluso en el papel de líderes oficiales, nunca podrán lograr el éxito. Los orígenes de tales teorías se pueden encontrar en los escritos de los filósofos de la antigua Grecia y Roma, quienes consideraban el curso histórico de los acontecimientos como el resultado de las acciones de personas prominentes que estaban llamadas a liderar a las masas en virtud de sus cualidades naturales.

En el siglo XX. Los psicólogos del comportamiento comenzaron a inclinarse hacia la idea de que los rasgos de liderazgo no pueden considerarse completamente innatos y, por lo tanto, algunos de ellos pueden adquirirse a través del entrenamiento y la experiencia. Se han realizado investigaciones empíricas para identificar los rasgos universales que deben tener los líderes. Se analizaron tanto los rasgos psicológicos de los líderes (inteligencia, voluntad, autoconfianza, necesidad de dominio, sociabilidad, adaptabilidad, sensibilidad, etc.) como los rasgos constitucionales (altura, peso, físico). A principios de 1950, se habían realizado más de 100 estudios de este tipo. Las revisiones de estos trabajos han mostrado una amplia variedad de "rasgos de líder" encontrados por diferentes autores. Se encontró que solo el 5% de los rasgos eran comunes a todos.

Los intentos fallidos de identificar los rasgos de personalidad que se asociarían consistentemente con un liderazgo exitoso han llevado a la formación de otras teorías. Se planteó un concepto que enfatiza el éxito del líder en Varias funciones que debe llevarse a cabo para que el grupo logre sus objetivos. Un elemento esencial de este enfoque fue cambiar la atención de los rasgos del líder a su comportamiento. De acuerdo con este punto de vista, las funciones realizadas por el líder dependen de las especificidades de la situación. Por lo tanto, se concluyó que es necesario tener en cuenta una serie de “variables situacionales”. Existe amplia evidencia que sugiere que el comportamiento requerido de un líder en una situación puede no cumplir con los requisitos de otra situación. Un líder que es consistentemente efectivo en un tipo de situación a menudo resulta completamente ineficaz en otra. En consecuencia, para un liderazgo exitoso en algunas condiciones, el líder debe tener algunos rasgos de personalidad, en otras condiciones, rasgos, a veces directamente opuestos. Esto explica el surgimiento y cambio del liderazgo informal. Dado que la situación en cualquier grupo está sujeta a uno u otro cambio y los rasgos de personalidad son más estables, el liderazgo puede pasar de un miembro del grupo a otro. Dependiendo de los requerimientos de la situación, el líder será aquel miembro del grupo cuyos rasgos de personalidad resulten ser “rasgos de líder” en ese momento. Como podemos ver, en estos casos, los rasgos de personalidad del líder se consideran solo como una de las variables "situacionales", junto con otras. Tales variables también incluyen las expectativas y necesidades de las personas dirigidas, la estructura del grupo y las especificidades de la situación. este momento, el entorno cultural más amplio en el que se encuentra el grupo.

Se ha observado una amplia variedad de factores que influyen en el liderazgo. Simplemente enumerarlos no crea ninguna teoría válida de liderazgo. Tampoco hay datos suficientes para justificar el papel de estas variables "situacionales". En general, tal enfoque subestima el papel de la actividad del individuo, elevando la totalidad de ciertas circunstancias al rango de una fuerza superior que determina completamente el comportamiento del líder.

A últimos años en Occidente se está desarrollando el concepto de liderazgo, entendido como un “sistema de influencias”. Este concepto a veces se considera un desarrollo posterior del "situacionismo". Sin embargo, a diferencia del enfoque situacional, aquí las personas dirigidas por el líder son consideradas no solo como uno de los “elementos” de la situación, sino como un componente central del proceso de liderazgo, sus participantes activos. Los partidarios de esta teoría señalan que el líder, por supuesto, influye en los seguidores, pero, por otro lado, el hecho de que los seguidores influyan en el líder es igual de importante. Con base en el análisis de la interacción entre el líder y los seguidores, varios autores concluyen que un enfoque razonable del proceso de liderazgo debe vincular los siguientes tres factores: el líder, la situación y el grupo de seguidores. Así, cada uno de estos factores afecta a cada uno de los demás y es, a su vez, afectado por ellos.

Las prácticas de liderazgo varían ampliamente. Al estudiar estos métodos en relación con pequeños grupos, psicólogos sociales desarrolló una serie de clasificaciones de estilos de liderazgo. Aquí está la clasificación más común, que se origina en los trabajos de Levin. Esta clasificación se basa en un componente tan importante del comportamiento del líder como el enfoque de la toma de decisiones. En este caso, se distinguen los siguientes estilos de liderazgo.

1. Autocrático. El líder toma decisiones por su cuenta, determinando todas las actividades de los subordinados y no dándoles la oportunidad de tomar la iniciativa.

2. Democrático. El líder involucra a los subordinados en el proceso de toma de decisiones sobre la base de una discusión grupal, estimulando su actividad y compartiendo con ellos todos los poderes de decisión.

3. Libre. El líder evita cualquier participación personal en la toma de decisiones, dando a los subordinados total libertad para tomar decisiones por su cuenta.

Las observaciones sobre grupos creados experimentalmente, realizadas bajo el liderazgo de Lewin, revelaron las mayores ventajas del estilo democrático de liderazgo. Con este estilo, el grupo se distinguió por la mayor satisfacción, el deseo de creatividad y la relación más favorable con el líder. Sin embargo, los puntajes de productividad fueron más altos bajo el liderazgo autocrático, ligeramente más bajos bajo el liderazgo democrático y más bajos bajo el liderazgo libre.

Cada uno de los estilos de liderazgo considerados tiene tanto ventajas como desventajas, y da lugar a sus propios problemas. El liderazgo autocrático permite una rápida toma de decisiones. En la práctica de las actividades de varias organizaciones, a menudo surgen situaciones en las que las decisiones deben tomarse con prontitud y el éxito se logra con una obediencia incondicional a la orden del jefe. La elección del estilo de liderazgo en este caso debe estar determinada por el tiempo asignado para la toma de decisiones. Una de las principales desventajas de este estilo es la insatisfacción que a menudo surge de los subordinados, quienes pueden sentir que sus poderes creativos no se están utilizando adecuadamente. Además, el estilo de liderazgo autocrático suele dar lugar al abuso de sanciones negativas (castigos). La alta eficiencia del liderazgo democrático se basa en el uso del conocimiento y la experiencia de los miembros del grupo, sin embargo, la implementación de este estilo requiere que el líder realice esfuerzos significativos para coordinar las actividades de los subordinados. El estilo libre de liderazgo da a los miembros del grupo más iniciativa para tratar los problemas que surgen en el curso del trabajo. Por un lado, esto puede contribuir a la manifestación de la actividad de las personas, la comprensión de que mucho depende de ellas. Por otro lado, la pasividad del líder a veces conduce a la completa desorientación de los miembros del grupo: cada uno actúa según su criterio, lo que no siempre es compatible con las tareas comunes.

La principal característica de la gestión eficaz de personas es la flexibilidad. Dependiendo de los detalles de la situación, el líder debe usar hábilmente las ventajas de un estilo de liderazgo particular y neutralizar sus debilidades.

Clima socio-psicológico del grupo. Para caracterizar de la manera más general las condiciones de actividad de un grupo particular, su entorno interno, a menudo se utilizan los conceptos de "clima socio-psicológico", "clima moral-psicológico", "clima psicológico", "clima emocional". En relación con el colectivo laboral, a veces se habla de un clima de "producción" o de "organización". En la mayoría de los casos, estos conceptos se utilizan en un sentido aproximadamente idéntico, lo que no excluye una variabilidad significativa en las definiciones específicas. En la literatura nacional, hay varias docenas de definiciones del clima sociopsicológico y varios enfoques de investigación para este problema (Volkov, Kuzmin, Parygin, Platonov y otros).

El clima sociopsicológico del grupo es un estado de la psique grupal, debido a las características de la vida de este grupo. Esta es una especie de fusión de lo emocional y lo intelectual: actitudes, actitudes, estados de ánimo, sentimientos, opiniones de los miembros del grupo, todos los elementos individuales del clima sociopsicológico. Los estados mentales del grupo se caracterizan por diversos grados de conciencia. Es necesario distinguir claramente entre los elementos del clima sociopsicológico y los factores que lo influyen. Por ejemplo, las características de la organización del trabajo en cualquier colectivo de trabajo no son elementos del clima sociopsicológico, aunque es indudable la influencia de la organización del trabajo en la formación de un clima particular. El clima socio-psicológico es siempre reflejado, la educación subjetiva en contraste con reflejado - la vida objetiva de un grupo dado y las condiciones en que se desarrolla. Reflejados y reflejados en la esfera de la vida pública están interconectados dialécticamente. La presencia de una estrecha interdependencia entre el clima sociopsicológico del grupo y el comportamiento de sus miembros no debe conducir a su identificación, aunque no se pueden ignorar las peculiaridades de esta relación. Así, la naturaleza de las relaciones en el grupo (reflejadas) actúa como un factor que influye en el clima. Al mismo tiempo, la percepción de estas relaciones por parte de sus miembros (reflejadas) es un elemento del clima.

A la hora de abordar los problemas del clima sociopsicológico del grupo, uno de los más importantes es la consideración de los factores que influyen en el clima. Habiendo señalado los factores que influyen en el clima del grupo, se puede intentar influir en estos factores y regular su manifestación. Considere los problemas del clima socio-psicológico en el ejemplo. grupo laboral primario- brigadas, enlaces, burós, laboratorios. Estamos hablando de células organizativas elementales que no tienen ningún oficial divisiones estructurales. Su número puede variar de 3-4 a 60 personas o más. Esta es la “célula” de toda empresa e institución. El clima socio-psicológico de tal célula se forma debido a una variedad de influencias diferentes. Los dividimos condicionalmente en factores. macro ambiente y microambientes.

El macroentorno significa un gran espacio social, un amplio entorno dentro del cual esta o aquella organización se ubica y lleva a cabo su actividad vital. En primer lugar, esto incluye las características cardinales de la estructura socioeconómica del país y, más específicamente, los detalles de esta etapa de su desarrollo, que se manifiesta adecuadamente en las actividades de varias instituciones sociales. El grado de democratización de la sociedad, las características de la regulación estatal de la economía, el nivel de desempleo en la región, la probabilidad de quiebra de una empresa: estos y otros factores del entorno macro tienen un cierto impacto en todos los aspectos de la organización. vida. El macroambiente también incluye el nivel de desarrollo de la producción material y espiritual y la cultura de la sociedad en su conjunto. El macroentorno también se caracteriza por una cierta conciencia social, que refleja el ser social dado en todas sus contradicciones. Así, los miembros de cada grupo social y organización son representantes de su época, de un período histórico particular en el desarrollo de la sociedad. Los ministerios y departamentos, preocupaciones, sociedades anónimas, cuyo sistema incluye una empresa o institución, llevan a cabo ciertas influencias gerenciales en relación con este último, que también es un factor importante en la influencia del entorno macro en el socio-psicológico. clima de la organización y de todos sus grupos constituyentes. Como factores significativos del macroambiente que inciden en el clima de la organización, cabe señalar sus diversas alianzas con otras organizaciones y con consumidores de sus productos. En una economía de mercado, aumenta la influencia de los consumidores en el clima de la organización. El microentorno de una empresa, institución es el "campo" de las actividades diarias de las personas, aquellas condiciones materiales y espirituales específicas en las que trabajan. En este nivel, los efectos del macroambiente adquieren certeza para cada grupo, una conexión con la realidad de la práctica de vida.

Las condiciones de la actividad de la vida cotidiana forman la actitud y la mentalidad del grupo laboral primario, su clima sociopsicológico. En primer lugar, estos son factores del entorno material: la naturaleza de las operaciones laborales realizadas por personas, la condición del equipo, la calidad de las piezas de trabajo o las materias primas. También son de gran importancia las características de la organización del trabajo: turnos, ritmo, grado de intercambiabilidad de los trabajadores, nivel de independencia operativa y económica del grupo primario (por ejemplo, equipos). El papel de las condiciones de trabajo sanitarias e higiénicas, como la temperatura, la humedad, la iluminación, el ruido y las vibraciones, es fundamental. Se sabe que la organización racional del proceso de trabajo, teniendo en cuenta las capacidades del cuerpo humano, asegurando condiciones normales de trabajo y descanso para las personas tiene un impacto positivo en condición mental cada empleado y el grupo en su conjunto. Y, por el contrario, ciertas fallas en los equipos, imperfecciones en la tecnología, confusión organizacional, irregularidad en el trabajo, falta de aire fresco, ruido excesivo, temperatura anormal en la habitación y otros factores del entorno material afectan negativamente el clima del grupo. Por lo tanto, la primera dirección para mejorar el clima sociopsicológico es optimizar el complejo de los factores anteriores. Esta tarea debe resolverse sobre la base de los desarrollos de especialistas en higiene y fisiología ocupacional, ergonomía y psicología de la ingeniería.

Otro grupo no menos importante de factores microambientales son los impactos, que son fenómenos y procesos grupales a nivel del grupo laboral primario. Estos factores merecen una atención especial debido a que son consecuencia del reflejo sociopsicológico del microentorno humano. Por brevedad, llamaremos a estos factores socio-psicológicos. Comencemos con un factor como la naturaleza de los lazos organizacionales oficiales entre los miembros del grupo laboral primario. Estas conexiones están consagradas en la estructura formal de la unidad. Las diferencias entre los tipos de dicha estructura se pueden mostrar sobre la base de los siguientes "modelos de actividad conjunta" identificados por Umansky.

1. Actividad conjunta-individual: cada miembro del grupo hace su parte de la tarea común independientemente de los demás (equipo de maquinistas, hilanderos, tejedores).

2. Actividad secuencial conjunta: una tarea común es realizada secuencialmente por cada miembro del grupo (línea de montaje del equipo).

3. Actividad de interacción conjunta: la tarea se realiza con interacción directa y simultánea de cada miembro del grupo con todos sus otros miembros (equipo de instaladores).

Existe una relación directa entre tales modelos y el nivel de desarrollo del grupo como equipo. Así, la “cohesión en la dirección” (unidad de orientaciones de valor, unidad de metas y motivos de actividad) dentro de la actividad dada del grupo se logra más rápido con el tercer modelo que con el segundo, y aún más con el primero. Por sí mismas, las características de uno u otro "modelo de actividad conjunta" se reflejan en última instancia en los rasgos psicológicos de los grupos de trabajo. El estudio de equipos en una empresa de nueva creación mostró que la satisfacción con las relaciones interpersonales en estos grupos primarios aumenta a medida que se pasa del primer "modelo de actividad conjunta" al tercero (Dontsov, Sarkisyan).

Junto con el sistema de interacción oficial sobre el clima sociopsicológico del grupo laboral primario. gran influencia proporcionada por su estructura organizativa informal. Por supuesto, los contactos de camaradería durante el trabajo y al final del mismo, la cooperación y la ayuda mutua forman un clima diferente al de las relaciones hostiles, que se manifiestan en peleas y conflictos. Al discutir la importante influencia formativa de los contactos informales en el clima sociopsicológico, es necesario tener en cuenta tanto el número de estos contactos como su distribución. Dentro de una misma brigada, puede haber dos o más grupos informales, y los miembros de cada uno de ellos (con vínculos intragrupales fuertes y benévolos) se oponen a miembros de grupos "no propios".

Al considerar los factores que influyen en el clima del grupo, se deben tener en cuenta no solo las características específicas de las estructuras organizativas formales e informales, tomadas por separado, sino también su relación específica. Cuanto mayor sea el grado de unidad de estas estructuras, más positivos serán los impactos que configuran el clima del grupo.

La naturaleza del liderazgo, manifestada en un estilo particular de relación entre el jefe inmediato del grupo laboral primario y el resto de sus integrantes, incide también en el clima sociopsicológico. Los trabajadores que consideran que los gerentes de las tiendas están igualmente atentos a su producción y sus asuntos personales suelen estar más satisfechos con su trabajo que aquellos que afirman que los gerentes los descuidan. El estilo de liderazgo democrático de los capataces de los equipos, los valores y normas comunes de capataces y trabajadores contribuyen a la formación de un clima sociopsicológico favorable.

El siguiente factor que afecta el clima del grupo se debe a las características psicológicas individuales de sus miembros. Cada persona es única e irrepetible. Su almacén mental es una combinación de rasgos y propiedades de la personalidad que crea la originalidad del personaje como un todo. A través del prisma de los rasgos de personalidad, se refractan todas las influencias del entorno externo. La relación de una persona con estas influencias, expresada en sus opiniones y estados de ánimo personales, en el comportamiento, representa su "contribución" individual a la formación del clima del grupo. La psique del grupo no debe entenderse únicamente como la suma de las características psicológicas individuales de cada uno de sus miembros. Esta es una educación cualitativamente nueva. Así, para la formación de tal o cual clima socio-psicológico de un grupo, no importan tanto las propiedades individuales de sus miembros, sino el efecto de su combinación. El nivel de compatibilidad psicológica de los miembros del grupo es también un factor que determina en gran medida su clima.

Resumiendo lo dicho, destacamos los siguientes factores principales que influyen en el clima sociopsicológico del grupo laboral primario.

Impactos del entorno macro:rasgos característicos de la etapa actual del desarrollo socioeconómico y sociopolítico del país; las actividades de las estructuras superiores que gestionan esta organización, sus propios órganos de gestión y autogobierno, las organizaciones públicas, la relación de esta organización con otras organizaciones de la ciudad y el distrito.

Impactos del microambiente: la esfera de actividad material-material del grupo primario, factores puramente sociopsicológicos (los detalles de los vínculos organizacionales formales e informales en el grupo y la relación entre ellos, el estilo de liderazgo grupal, el nivel de compatibilidad psicológica de los trabajadores) .

Al analizar el clima sociopsicológico del grupo primario de trabajo en una situación particular, es imposible atribuir ninguna influencia solo al macroentorno o solo al microentorno. La dependencia del clima del grupo primario de los factores de su propio microambiente está siempre determinada por el macroambiente. Sin embargo, al resolver el problema de mejorar el clima en uno u otro grupo primario, se debe prestar atención prioritaria a los factores del microambiente. Es aquí donde el efecto de las influencias intencionales es más claramente visible.

preguntas de examen

1. Son características obligatorias de un grupo reducido:

1) contactos entre sus miembros;

2) simpatía mutua;

3) interacción de sus miembros "cara a cara";

4) compatibilidad psicológica.

2. Como ejemplo de una categoría social, uno puede nombrar un conjunto de personas como:

2) colectivo laboral;

3) estudiantes universitarios;

4) pasajeros de un compartimento de vagón.

3. La socialización es:

1) la formación de normas sociales en el grupo;

2) expresión de las necesidades sociales del grupo;

3) la asimilación por parte del individuo de las normas y valores de un determinado entorno social;

4) regulación social de las relaciones en el grupo.

4. Homogeneidad del grupo según características sociodemográficas:

1) conduce a la división del grupo en varios subgrupos;

2) promueve buenos contactos entre sus miembros;

3) interfiere con la cohesión del grupo;

4) lleva al surgimiento de un líder informal.

5. La tarea se resuelve mejor en grupo cuando:

1) hay un número igual de miembros activos y pasivos del grupo;

2) todos sus miembros luchan por el liderazgo;

3) hay una cierta combinación del número de miembros activos y pasivos del grupo;

4) un miembro del grupo tiene más información que los demás.

6. Las normas de grupo surgen sobre la base de:

1) órdenes oficiales, instrucciones, etc.;

2) contactos entre los miembros del grupo;

3) necesidades innatas;

4) el deseo de liderazgo de algunos miembros del grupo.

7. Conformidad significa:

1) sumisión acrítica del individuo a la presión del grupo;

2) oposición del individuo a la presión del grupo;

3) cooperación entre el individuo y el grupo;

4) el deseo del individuo de dominar en el grupo.

8. La mayor satisfacción de las personas se nota en los experimentos:

1) con un estilo de liderazgo autocrático;

2) con un estilo democrático de liderazgo;

3) con un estilo libre de liderazgo;

4) cuando cada uno de los miembros del grupo se turna para actuar como líder.