Комфортные для человека условия пребывания в жилых помещениях обеспечивает соблюдение утвержденной нормативной температуры в «Санитарных правилах и нормах», а также других нормативных документах.

Эти нормы необходимо знать, чтобы требовать соответствующий уровень предоставляемых услуг и условий работы.

Тепло в жилом помещении

Нормативная температура рассчитывается исходя из типа помещения, его назначения, градуса за окном, возраста людей, которые будут пребывать в нем.

ВНИМАНИЕ! Температура воздуха для детских комнат, установлена выше на несколько градусов, чем для взрослых. Это необходимо учитывать при оборудовании детской комнаты в квартире.

Привести в норму микроклимат в помещении поможет понимание причин его нарушения. Причины несоблюдения температурных норм:

1. Несоблюдение норм в процессе передачи тепла.
2. Отсутствие теплоизоляции в квартире - сквозняки, тонкие стены, отсутствие стеклопакетов на окнах.
3. Холод, теплопотери в близлежащем помещении.
4. Отсутствие теплоизоляции;
5. Температура ниже −5°С в подвале, на чердаке, первом этаже.

Обязательные условия проживания

Санитарные нормативы температурного режима прописаны в «Санитарных правилах и нормах». Отклонения от требований СанПиН создают некомфортный микроклимат в помещении.
В СанПиН определены параметры микроклимата, их нормативы.

Микроклимат состоит из температуры в помещении, которая является совокупным показателем, и состоит из:

• температуры воздуха;
• поверхностей;
• относительной влажности воздуха;
• скорости движения воздуха;
• интенсивности теплового облучения;
• уровня воздухообмена.

Температура воздуха в производственных, учебных и офисных и жилых помещениях, устанавливается с учетом периода года. По нормативам, установлены два сезона:

1. холодный, когда на улице ниже +10°С;
2. теплый, при температуре на улице выше +10°С.

При расчете требований по санитарным нормам, учитываются человеческие затраты энергии в помещении. Температура сверх установленных расчетов, имеет такое же негативное влияние на организм человека, как и пониженная:

• ухудшается общее состояние организма;
• возникают простудные, инфекционные заболевания, проблемы с сердцем;
• снижается продуктивность работы;
• атмосфера в помещении может быть не допустимой для нахождения в нем человека.

При высоких энергозатратах работы, жаркий микроклимат в помещении является опасным для жизни человека.

Норматив

Санитарными правилами прописаны оптимальные и допустимые условия воздуха в жилом помещении. Допустимые, используются когда невозможно придерживаться оптимальных требований.

Также установлены нормы пребывания рабочих в цехах при условии отклонений от оптимальных и допустимых температурных условий. Время пребывания установлено для каждой категории работ, выражено в часах.

При несоблюдении микроклимата в офисе, на производстве, рабочие вправе требовать на основании, ТК РФ, норм СанПиН, сокращение рабочего дня. Повысить температуру воздуха в квартире можно исключив теплопотери, установив:

1. стеклопакеты на окнах;
2. теплый пол;
3. большие радиаторы;
4. тепловые отражатели за радиатором;
5. утеплив внутри и снаружи стены, входные двери.

Повысить тепло в многоэтажных квартирах поможет утепление чердака, входных дверей в подъезд. Соблюдение температуры в подвале. Воздух поднимается снизу вверх. При отсутствии теплоизоляции входной двери в подъезде, больше всего замерзают на первом и последнем этажах.

Санитарные нормы

Санитарные требования к воздуху установлены для всех видов помещений используемых людьми, которые делятся по ГОСТу на 6 категорий. Классификация помещений зависит от назначения их использования людьми.

Оптимальные условия воздуха для производственных помещений установлены в зависимости:

• от уровня энергозатрат при выполнении работы (Вт);
• относительной влажности воздуха (%);
• скорости движения воздуха в помещении (м/с).

В холодное время года, максимальные оптимальные условия в цеху для работников с минимальными затратами энергии, установлены в диапазоне 22-24°С. Для работников активного физического труда - в пределах 16-18°С. При этом тепло поверхностей должно быть выше не более, чем на +1°С.

В теплое время, воздух в помещении по стандартам должен быть выше не более, чем на +2 градуса по Цельсию от условий в холодный период. Этот показатель обусловлен вредным для здоровья резким перепадом температуры на улице и в помещении.

Причиной летних хронических простудных заболеваний является именно резкое переохлаждение организма, вызванное неправильным использованием кондиционеров в машине и здании.

Относительная влажность воздуха в производственном цеху для любого времени года, работ, должна быть в пределах 60-40%. Скорость движения воздуха - в пределах 0,1-0,3 м/с.

Допустимые нормы воздуха применяются если невозможно наладить оптимальные условия.
При допустимых условиях, возможно выполнение 8-часовой рабочей смены, но при этом будет наблюдаться снижение работоспособности, ухудшение состояния здоровья рабочих.

СанПиН установлены допустимые нормы температуры в отклонениях от оптимальных не выше +3°С. Относительная влажность воздуха - 15-75%. Отклонения скорости движения в пределах 0,2-0,5 м/с. Проблему неправильного воздухообмена, работодатели, зачастую пытаются решить за счёт кондиционеров.

ВНИМАНИЕ! При установке и эксплуатации кондиционеров на рабочем месте должны быть соблюдены нормы СанПиН, закона об охране труда. Воздух не должен идти на работника, шумоизоляция - превышать допустимые нормы. Необходимо выполнять своевременное сервисное обслуживание кондиционеров.

Температура

Температурный режим по СанПиН, установлен для каждой комнаты. В холодное время года, в жилой комнате, должна быть установлена стабильная оптимальная температура в пределах 20-22°С, допустимая - 18-24°С.

Для кухни и туалета - 19-21°С, ванной, совмещенной с санузлом - 24-26°С, в коридоре −18-20°С, вестибюле, кладовой - 16-18°С. Допустимый микроклимат для кухни и туалета - 18-26°С, ванной, совмещенной с санузлом - 18-26°С, коридора −16-22°С, кладовой - 12-22°С.


В тёплое время в года оптимальная температура в квартире должна быть в диапазоне 22-25°С. Допустимые условия, в пределах 20-28°С.

При централизованном отоплении, самый простой способ проверить соблюдение теплосетью норм передачи тепла - замер в термо стакане температуры воды из-под крана.

Для полноценной проверки соответствия норм температурного режима в квартире, необходимо вызвать бригаду «Аварийно-диспетчерской» службы. По результатам проверки, составляется акт в двух экземплярах. Один экземпляр остается у владельца квартиры, второй - передается в обслуживающую организацию.

При несоблюдении стандартов, Управляющая организация, должна сделать перерасчет стоимости услуги за соответствующий период на 0,15%.

При установке температуры в квартире необходимо учитывать ее месторасположение. Квартира, размещенная на северной стороне, требует максимально теплых условий, а для детской, еще на несколько градусов выше сверх этого. Комната на южной стороне, без отсутствия корректировки температуры, будет требовать частого проветривания.

ВАЖНО! Самостоятельно регулировать температуру в квартире можно установив современный радиатор с соответствующей функцией.

Подъезд

Температурный режим на лестничной клетке, прописан по стандарту Госстроя и должен быть в пределах 16-18°С.

Подвал

Нормативными нормами установлена температура для нежилых помещений здания, в том числе и подвала. Согласно нормам, в подвальном помещении она должна быть не ниже +5°С.

Пол

В нормативных документах температура пола относится к категории температуры поверхностей. Минимальная допустимая +25°С, максимальная +31°С. В обычных условиях, температура пола зависит от атмосферы в комнате, уровня отопления нижнего помещения, теплоизоляции пола.

При установке системы «теплый пол», необходимо учитывать характеристики напольного покрытия, согласовать их с температурой «теплого пола». В противном случае, от перегрева, напольное покрытие может быть разрушено. Характеристики материала напольного покрытия можно уточнить у продавца при его покупке.

За соблюдением температурных норм несет ответственность Управляющая компания или ЖЭК. Жалобы жильцов могут отсутствовать только при своевременном проведении профилактических, ремонтных работ системы отопления и горячего водоснабжения, отсутствии в здании источников теплопотерь.

Чтобы решить вопрос о несоблюдении подачи тепла в квартиру, необходимо обращаться в обслуживающие организации. При их бездействии - в орган по защите прав потребителей.

Плата за коммунальные услуги растет с каждым годом, особенно в кризисное для экономики время. К сожалению, об их качестве ничего подобного сказать нельзя. Когда граждане отдают значительную часть своих кровных средств на обеспечение комфортных условий проживания, коммунальные службы норовят проявлять недобросовестность на всех фронтах своей работы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Если в ходе самостоятельного замера вы установили, что норма температуры понижена, следует сообщить об этом Аварийно-диспетчерской службе. Если нарушение теплоснабжения не вызвано стихийными факторами (например, аварией на теплотрассе), диспетчер вызывает на дом аварийную бригаду, составляющую официальный акт замера .

Замер должен проводиться зарегистрированным прибором, имеющим все необходимые технические документы. В акте указывается такая информация:

• дата его составления,
• характеристики квартиры,
• состав комиссии,
• данные прибора,
• значения температуры,
• подписи всех участников комиссии.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у владельца квартиры, а другой – у сотрудников ЖКХ, осуществляющих замер.

Кратность воздухообмена

Температура воздуха является не единственным параметром, прямо влияющим на комфорт и безопасность проживания людей в доме. Важным для организма является воздухообмен: наличие свежего воздуха, проветривание жилого и нежилого помещения.

Данный параметр также регулируется нормативными документами СанПиНа. Так, требуемая норма кратности воздухообмена для жилого помещения площадью 18 м² равна 3 м³/ч на один квадратный метр, для кухни — в три раза больше.

Кратность воздухообмена – характеристика, определяемая отношением удаляемого или подаваемого из помещения за час времени воздуха к объему этого помещения.

Как произвести замер теплоносителя?

Теплоносителем в системе центрального отопления является горячая вода , текущая из-под крана.

Измерить ее температуру можно различными способами, но самый простой – это измерение термометром температуры крановой воды , налитой в стакан.

Также возможно измерение температуры труб. Значение этого параметра должно быть равным 50-70°С .

Ответственность коммунальных служб за нарушение температурного норматива

Если температура в помещении зимой ниже нормы, что делать?

По закону граждане имеют право требовать снижения платы за тепло на 0,15% за каждый час несоблюдения коммунальными службами вашей нормы температуры. Проведя несложные вычисления, можно установить, что за 4 недели оказания услуги некачественного отопления дома плата за него снижается более чем на 90%. Разумеется, коммунальщики не будут добровольно соглашаться на такой перерасчет, а поэтому надо идти в суд.

Заявление о перерасчете платы за отопление в Управляющую компанию можно скачать .

История знает примеры, когда гражданам удавалось отстоять свои права. Так, в 2014 году жительница Пермского края взыскала у коммунальных служб 136 тысяч рублей за несоблюдение коммунальными службами своих обязательств по обеспечению ее дома теплом.

Температурные нормы в квартире. Смотрим видео:

Какая температура должна быть в квартире, контролируется на государственном уровне.

Нормы, подробно прописанные в законах, должны обеспечивать управляющие компании. За неисполнение им грозит серьезное наказание.

• Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества услуг в .
• Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении» регулирует отношения в сфере отопления жилых домов.
• Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» в Приложении 1 перечисляет требования к качеству теплоснабжения (допустимые перерывы, условия и порядок изменения платы, нормативы температуры воздуха).
• Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» описывает требования к содержанию общего имущества. Пункт 4.10.2.1 вменяет в обязанность УК контролировать температуру воздуха в жилых домах.
• СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Правила и нормативы» в Приложении 2 содержит температурные показатели по комнатам в квартире.
• СНиП 23-02-2003 «Тепловая защита зданий. Актуализированная редакция» фиксирует требования к температуре наружных стен и пола.

Какая должна быть норма t в отопительный сезон

СанПиН установил требования к температурному режиму в холодное и теплое время года. В зимний период нормативы таковы (см. таблицу).

Строительные особенности многоквартирных домов, износ коммуникаций проводят к тому, что первые, последние этажи холоднее других. Причем, когда жильцы жалуются УК на несоответствия, этими особенностями (холодным подвалом, чердаком) оправдывается несоблюдение температурного режима. Это абсолютно неправомерно.

Установленные государством нормы отопительного сезона распространяются на жилые помещения независимо от местоположения, этажа. Температурные показатели ниже допустимых непозволительны, а вот выше указанного уровня они могут быть, но не больше 4 градусов.

Существует требование установки специальных систем отопления для равномерного распределения тепла в полах первых этажей. На собственников не должно влиять, кирпичный у них дом или панельный.

ВАЖНО! Коммунальные службы обязаны поддерживать допустимые пределы температурного режима во всех квартирах, с которых берут плату за техническое обслуживание.

Закон устанавливает планку оптимальной комнатной температуры, но комфортная у каждого будет своя. Объективно ощущение уюта при определенных температурах зависит от факторов:

1. Возраст человека. Младенцы, пожилые люди более теплолюбивы, для них нужно поддерживать уровень температуры выше среднего.
2. Пол. Обычно женщины предпочитают находиться в более теплых помещениях, чем мужчины.
3. Индивидуальные особенности. Кто-то любит прохладу, для кого-то комфорт заключается в тепле.

Когда в домах УК поддерживает режим на должном уровне, создать комфортные условия и отрегулировать температуру на пару градусов не составит труда. Для этого существуют многочисленные системы климат-контроля, кондиционеры, обогреватели.

Нормативы температуры воздуха по ГОСТу

Параметры температуры жилых помещений регулируются нормативным актом – СанПиН 2.1.2.2645-10, ГОСТ Р 51617-2000 Жилищно-коммунальные услуги и общие технические условия, где регламентирован температурный режим комнат от 18 °С зимой, от 20 °С – летом. Есть норматив в Постановлении Правительства № 354 об угловых комнатах и холодных регионах, где принимается иная допустимая норма.

Нормативная температура воздуха в жилых помещениях установлена не ниже +18°С (в угловых комнатах +22°С), в районах с наиболее холодной пятидневкой (обеспеченностью 0,92) -31°С и ниже, температурный режим устанавливается +20°С (в угловых комнатах +22°С). Невыполнение нормативного, а не комфортного теплового режима считается нарушением.

В угловых квартирах

Ранее ГОСТ действительно устанавливал особые правила для угловых квартир – на 2 градуса выше обычных. На сегодняшний день температурный режим устанавливается и регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Наружных стен

Создатели СНиП 23-02-2003 считают, что перепад температуры между внутренним воздухом и поверхностью снаружи должен быть не больше 4 градусов. То есть если минимальный предел для жилого помещения составляет 18 °С, то стена в среднем не должна быть холоднее 14.

Когда это правило нарушается, можно сделать вывод, что дом недостаточно утеплен, возможно, швы требуют обновления. Об этом должна позаботиться УК, обслуживающая строение.

Пол

В соответствии со СНиП температура поверхно­сти пола в жилых помещениях должна быть не ниже 16° С (как правило, превышает минимально допустимую и колеблется от 18 до 20° С.).

СНиП 41-01.2003 устанавливает нормальную температуру для подогреваемых полов:

• 26 °С для помещений, где люди находятся постоянно;
• 31 °С для помещений, где люди пребывают временно.

Куда обращаться

Небольшие отклонения от нормы могут остаться незамеченными, но если жильцы постоянно мерзнут в квартире, это говорит о нарушении обязательств со стороны коммунальщиков. Тем более, когда плата за отопление и техническое обслуживание взимается в полном объеме. Тогда необходимо пожаловаться на плохое содержание дома.

Если t ниже допустимой

Если дома холодно, зафиксирована температура ниже нормативной осенью или зимой, нужно сообщить об этом аварийно-диспетчерской службе. На имя руководителя УК пишется жалоба, где перечисляются претензии, указывается температура воздуха в жилых комнатах, кухне, ванной, предъявляется требование привести ее в соответствие с нормами.

На ответ УК дается 30 дней. За этот срок коммунальные службы должны выяснить, кто из них несет ответственность за похолодание дома. Если тепловая сеть, в точке разграничения балансовой принадлежности, недостаточно горячая, то это вопрос ресурсоснабжающей организации, которая отапливает помещение. Если же тепло теряется в доме, то решать проблему должна УК.

СОВЕТ! Лучше составить коллективную жалобу от жителей подъезда или дома.

Если промерзает стена

Когда холодно настолько, что промерзают торцевые стены, нужно действовать оперативно. Необходимо обратиться к руководителю управляющей компании с претензией, где описать проблему, потребовать утеплить стену, тем самым восстановить температурный баланс. Одновременно вызвать представителя УК, составить и получить акт о промерзании стены.

Если спустя положенный срок УК не предпринимает действий, придется привлекать к решению проблемы органы государственной власти:

1. Государственную жилищную инспекцию – орган исполнительной власти, который контролирует деятельность коммунальных служб. Инспекторы инициируют проверку, вынесут представление об устранении нарушений, наложат штраф на обслуживающую организацию.
2. Роспотребнадзор – многопрофильная организация, под специализацию которой попадает описанная ситуация. Неисполнение УК условий договора в сочетании с риском повышения влажности, распространения плесени, грибка от промерзшей стены – компетенция этой службы. Сотрудники после проверки деятельности УК обяжут привести дом к требованиям законодательства, при наличии оснований оштрафуют руководство.
3. Прокуратура – надзорная инстанция, работники которой начинают проверку юридического лица, только если были обращения в предыдущие организации. Либо адресуют жалобу жильцов в компетентные органы для решения вопроса.
4. Суд – последний шаг, который предпринимают, если другие госструктуры оказались бессильны или нужно возместить материальный, моральный ущерб.

Документ составляется в стандартном порядке. Допускается несколько способов доставки их адресату. Можно привезти самостоятельно, зарегистрировать два экземпляра, один оставить себе в качестве доказательства. Также жалобы направляются заказным письмом с уведомлением или онлайн через сайт Госуслуги.

Какая ответственность у коммунальщиков

Степень ответственности УК зависит от тяжести проступка, последствий.

Если коммунальщики сразу отреагируют на жалобу, устранят нарушения, последствий не будет. Когда жителям приходится привлекать органы государственной власти, наказание неизбежно. Самое легкое – административная ответственность, штраф.

Если у собственников повредилось имущество, пострадало здоровье, они могут связать это с пониженной температурой дома и на это есть доказательная база, то не избежать гражданского судопроизводства, возмещения ущерба.

Когда последствия тяжкие, то санкции возможны вплоть до уголовных.

Полезное видео

Подробно о градусах:

Соблюдение норм отопления в зимний период очень важно, поскольку в ином случае жильцы могут сильно переохладиться.

Нормативы установлены стандартами ГОСТ и принимаются во внимание управляющими компаниями.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Существуют строительные правила и нормы – СниПы, согласно которым устанавливаются особенности температурного режима в квартирах в зимний период времени.

Они используются прежде всего для того, чтобы защитить права и интересы граждан.

Нормы зимой в помещении по ГОСТу

Температура в квартире должна соответствовать нормам, приведенным в таблице. Особенно важно это при создании в доме комнаты для новорожденного ребенка.

Обычные жилые комнаты отапливаются на среднем уровне, по ГОСТу, но в угловой температура всегда должна быть выше на 2 — 4 градуса из-за особенностей ее расположения и обдувания холодным воздухом.

Тип помещения	t воздуха в градусах Минимальная	t воздуха в градусах Допустимая	Относительная влажность в % Минимальная	Относительная влажность в % Допустимая
Жилая комната	20 – 22	18 – 24	30 – 45	60
Жилое помещение в районах, где температура воздуха достигает – 31 градус и ниже	21 – 23	20 – 24	30 – 45	60
Туалет	19 – 21	18 – 26	Не установлено	Не уст.
Кухня	19 – 21	18 – 26	Не уст.	Также
Ванная, совмещенный санитарный узел	24 – 26	18 – 26	Не уст.	Не уст.
Коридор между квартирами	18 – 20	16 – 22	30 – 45	60
Лестничная клетка	16 – 18	14 – 20	Не уст.	Не уст.
Кладовые комнаты	16 – 18	12 – 22	Не уст.	Не уст.

В весеннее и летнее время года отопление выключается после того, как температура в регионе достигнет отметки +8 градусов и продержится несколько суток.

Как правильно делать замеры

После того как гражданин заметит, что отопление в комнате недостаточное, он начинает требовать от коммунальщиков снижения оплаты по ЖКХ.

Перед тем как это сделать, необходимо провести самостоятельную проверку на возможное переохлаждение квартиры по другим причинам.

После того, как в дом прибудут сотрудники УК, они начнут проверку батареи, помещения, измерят, сколько градусов тепла сохраняется в помещении, но если ими будет замечен сквозняк, на перерасчет можно не надеяться.

Для того, чтобы исключить такую ситуацию, перед тем, как вызвать мастеров на дом, нужно сделать следующее:

Проверить, насколько герметично закрыты окна и двери в помещении	Представители УК в обязательном порядке проведут проверку возможных источников утечки поступаемого тепла
Допустимо использовать обычный комнатный термометр	Его следует правильно расположить – прибор должен висеть на расстоянии не менее 1 метра от внешней стены, и на высоте не менее 1,5 метра
Если гражданин подозревает	Что отопление в квартире не достаточное, проводить замеры следует каждый час, в течение суток. Если в результате проверки будет обнаружено, что температура в комнате не соответствует стандарту ГОСТ, имеются отклонения более чем на 3 градуса в дневное время суток и 5 – в ночное, составляется акт проведенных замеров. Он будет являться основанием для перерасчета оплаты за ЖКХ
Замеры не выполняются в то время	Когда за окном ясная погода и температура выше 5 градусов. Это связано с тем, что температура в комнате увеличивается при нагреве солнечными лучами. Поэтому вызывать мастера следует в холодный день

После того, как замеры произведены, можно подать заявку в домоуправление, после чего будет прислан мастер с измерительным прибором высокой точности.

Текст заявки должен состоять из следующих пунктов:

Наименование управляющей компании	И ФИО директора организации
Слово «Заявка» большими буквами	—
Ниже излагается просьба	«Провести измерения температуры воздуха в жилом помещении квартиры №…». Нужно указать температуру воздуха в комнате, которая держится на одном уровне около одной – двух недель
Ниже приводятся нормативные акты, регулирующие процесс подачи отопления в жилые дома	Правила предоставления ком.услуг собственникам квартир – Постановление Правительства № 354 и Санитарно-эпидемиологические требования к условия проживания граждан в жилых помещениях – Приложение 2
Описывается ситуация на момент обращения	«Сегодня утром (днем) температура в комнате составляла 15 градусов при допустимых показаниях – 18 С. Прошу провести замеры в соответствие с требованиями, установленными ГОСТ в пункте 4 — «Методы контроля». Желаю присутствовать при проверке квартиры комиссией. Требую составить акт осмотра в двух экземплярах, один из которых останется у меня».
В последней строке	Ставится дата и подпись с расшифровкой

Комиссия проводит замеры температуры, микроклимата в помещении, проверяет систему отопления и составляет соответствующий акт.

Затем, в зависимости от обнаруженных проблем принимается решение по дальнейшим действиям.

Если же домоуправление не согласовало с заявителем дату посещения помещений мастером и не прислало рабочих, то следует обратиться в другие, вышестоящие инстанции.

Видео: излишки тепла

Куда обращаться при отклонениях от допустимого уровня

При обнаружении нарушений температурного режима в помещении, гражданам следует обращаться в следующие инстанции:

1. Домоуправление — при отсутствии результата заявка передается дальше.
2. Городская жилищная инспекция.
3. Городская или поселковая администрация.

Обращение осуществляется в порядке очереди. Подавать документы нужно в организации по месту проживания, это позволит ускорить процесс.

Последовательность действий собственника квартиры при плохом отоплении:

Начать разбирательство следует со своей управляющей компании или ЖЭКа	Для этого не всегда нужно стоять в очередях, жалобу можно подать по горячей линии, работающей в городе, или через официальный сайт. Допускается написание заявки и в жалобной книге. Личный визит все же позволит ускорить процесс. При условии, что мастера будут свободны, их могут в тот же день послать для проведения замеров
Жалобу на плохое отопление	Нужно подавать непосредственно начальнику организации – в ЖЭКе, или любой другой компании. Заявление пишется на его имя. Если заявка осталась без ответа в течении нескольких дней – 30, то можно идти дальше, и составлять заявление для Роспотребнадзора
После того, как проведена проверка	И установлен факт недостаточности подачи тепла в квартиру, составляется заявление на перерасчет

По России действует единая горячая линия, на которую граждане из любого города могут пожаловаться на отсутствие отопления в квартире – 8 – 800 – 700 – 88 – 00 или +7 – 800 – 700 – 88 – 00.

Оператор задаст вопросы о городе проживания, домашнем адресе и типе проблемы, спросит, проводились ли самостоятельные замеры и какова температура в комнате на момент обращения.

Факторы, оказывающие влияние на климат помещения

Микроклимат помещений в жилом дома формируется под действием нескольких факторов. Среди них можно выделить следующие:

1. Время года. Зимой используется искусственное отопление – от труб. Летом – стены домов прогреваются под действием солнечных лучей.
2. Климатические условия, которые могут отличаться в зависимости от региона проживания гражданина.
3. Технические характеристики и особенности дома.
4. Количество человек, проживающих в квартире.

Каждый фактор нужно рассмотреть отдельно:

Времена года	При чередовании сезонов внутренний климат в квартирах может существенно отличаться. Зимой температура неизменно снижается, и необходимо использовать различные источники тепла. Летом обогрев помещений не осуществляется. Отопительный сезон заканчивается весной, что сразу приводит к колебаниям температуры в помещении. Во многих странах, и по всем городам России, наиболее оптимальной считается температура 18 – 22 градуса в отопительный сезон. Если она ниже, следует подавать жалобу
Климатические условия	В зависимости от региона страны у жителей могут меняться предпочтения к температурному режиму. Огромное значение имеет уровень влажности на улице, показатели атмосферного давления и среднее количество осадков. Стандарты, установленные ГОСТ являются общими, а точные показатели устанавливаются индивидуально для каждого населенного пункта
Технические особенности квартиры	На показатели температуры в помещении существенное влияние могут оказывать габариты – высока потолков, наличие громоздкой мебели, утеплителя в стенах, и в особенности – тип расположения квартиры – центральное или угловое. Даже этажность оказывает некоторое влияние. Все эти параметры учитываются специалистами при проведении замеров
Количество проживающих в помещении человек и другие особенности	Женщины всегда нуждаются в более повышенной температуре, чем мужчины. Дети часто склонны к переохлаждению и обогреву, поскольку теплообмен в их теле еще слабо развит. Стандартами ГОСТ человеческий фактор практически не предусматривается, поэтому важно правильно выбирать комнаты – не селить ребенка в угловые, где прохладнее, чем в остальных помещениях

Перед тем, как вызывать на дом специалиста для проведения замеров и писать жалобу в контролирующие инстанции, следует самостоятельно оценить микроклимат в помещениях, с учетом всех перечисленных выше факторов, поскольку они могут оказать существенное влияние на результат.

Приложение

Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы
СанПиН 2.1.2.2645-10
"Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях"

С изменениями и дополнениями от:

I. Общие положения и область применения

1.2. Настоящие санитарные правила устанавливают обязательные санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, которые следует соблюдать при размещении, проектировании, реконструкции, строительстве и эксплуатации жилых зданий и помещений, предназначенных для постоянного проживания.

1.3. Требования настоящих санитарных правил не распространяются на условия проживания в зданиях и помещениях гостиниц, общежитий, специализированных домов для инвалидов, детских приютов, вахтовых поселков.

1.4. Санитарные правила предназначены для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, деятельность которых связана с проектированием, строительством, реконструкцией и эксплуатацией жилых зданий и помещений, а также для органов, уполномоченных осуществлять государственный санитарно-эпидемиологический надзор.

1.5. Контроль за соблюдением требований настоящих санитарных правил осуществляется органами, уполномоченными осуществлять государственный санитарно-эпидемиологический надзор в соответствии с законодательством Российской Федерации.

II. Гигиенические требования к участку и территории жилых зданий при их размещении

Информация об изменениях:

2.1. Жилые здания должны располагаться в соответствии с генеральным планом территории, функциональном зонированием территории города, поселка и других населенных пунктов.

2.2. Участок, отводимый для размещения жилых зданий, должен:

Находиться за пределами территории промышленно-коммунальных, санитарно-защитных зон предприятий, сооружений и иных объектов, первого пояса зоны санитарной охраны источников водоснабжения и водопроводов питьевого назначения;

Соответствовать требованиям, предъявляемым к содержанию потенциально опасных для человека химических и биологических веществ, биологических и микробиологических организмов в почве, качеству атмосферного воздуха, уровню ионизирующего излучения, физических факторов (шум, инфразвук, вибрация, электромагнитные поля) в соответствии с санитарным законодательством Российской Федерации.

2.3. Отводимый под строительство жилого здания земельный участок должен предусматривать возможность организации придомовой территории с четким функциональным зонированием и размещением площадок отдыха, игровых, спортивных, хозяйственных площадок, гостевых стоянок автотранспорта, зеленых насаждений.

2.4. При озеленении придомовой территории жилых зданий необходимо учитывать, что расстояние от стен жилых домов до оси стволов деревьев с кроной диаметром до 5 м должно составлять не менее 5 м. Для деревьев большего размера расстояние должно быть более 5 м, для кустарников - 1,5 м. Высота кустарников не должна превышать нижнего края оконного проема помещений первого этажа.

2.5. По внутридворовым проездам придомовой территории не должно быть транзитного движения транспорта. К площадкам мусоросборников необходимо предусматривать подъезд для специального транспорта.

2.6. Расстояния между жилыми, жилыми и общественными, а также производственными зданиями следует принимать в соответствии с гигиеническими требованиями к инсоляции и солнцезащите помещений жилых и общественных зданий и территорий.

Информация об изменениях:

2.7. При размещении жилых зданий предусматривается их обеспечение водоснабжением, канализацией, теплоснабжением, электроснабжением.

2.8. На земельных участках должны быть предусмотрены подъезды и проходы к каждому зданию. Места для размещения стоянок или гаражей для автомобилей, должны соответствовать гигиеническим требованиям к санитарно-защитным зонам и санитарной классификации предприятий, сооружений и иных объектов.

На придомовых территориях запрещается производить мойку автомашин, слив топлива и масел, регулировать звуковые сигналы, тормоза и двигатели.

2.9. Площадки перед подъездами домов, проездные и пешеходные дорожки должны иметь твердые покрытия. При устройстве твердых покрытий должна быть предусмотрена возможность свободного стока талых и ливневых вод.

Информация об изменениях:

2.10. На территории дворов жилых зданий запрещается размещать любые предприятия торговли и общественного питания, включая палатки, киоски, ларьки, мини-рынки, павильоны, летние кафе, производственные объекты, предприятия по мелкому ремонту автомобилей, бытовой техники, обуви, а также автостоянок кроме гостевых.

2.11. Уборка территории должна проводиться ежедневно, включая в теплое время года - полив территории, в зимнее время - антигололедные мероприятия (удаление, посыпание песком, антигололедными реагентами и другое).

2.12. Территория дворов жилых зданий должна быть освещена в вечернее время суток. Нормы освещенности приведены в приложении 1

III. Гигиенические требования к жилым помещениям и помещениям общественного назначения, размещаемых в жилых зданиях

3.1. Размещение жилых помещений квартир в цокольных и подвальных этажах не допускается.

3.2. В жилых зданиях допускается размещение помещений общественного назначения, инженерного оборудования и коммуникаций при условии соблюдения гигиенических нормативов по шуму, инфразвуку, вибрации, электромагнитным полям.

В подвальных и цокольных этажах таких жилых домов допускается устройство встроенных и встроенно-пристроенных стоянок для автомашин и мотоциклов при условии герметичности потолочных перекрытий и оборудованием устройства для отвода выхлопных газов автотранспорта.

3.3. Помещения общественного назначения, встроенные в жилые здания, должны иметь входы, изолированные от жилой части здания.

3.4. Не допускается размещение в жилых помещениях промышленных производств.

3.5. При размещении под жилыми зданиями гаражей-стоянок необходимо отделять их от жилой части здания этажом нежилого назначения. Размещение над гаражами помещений для работы с детьми, помещений лечебно-профилактического назначения не допускается.

3.6. В жилых зданиях любой этажности на первом, цокольном или подвальном этажах следует предусматривать кладовую для хранения уборочного инвентаря, оборудованную раковиной. Допускается устройство кладовых площадью не менее 3 для жильцов дома: хозяйственных, для хранения овощей, а также для твердого топлива. При этом выход из этажа, где размещаются кладовые, должен быть изолирован от жилой части. Прокладка канализационных сетей в хозяйственных кладовых запрещается.

3.7. Помещения общественного назначения, встроенные в жилые здания, должны иметь входы, изолированные от жилой части здания, при этом участки для стоянки автотранспорта персонала должны располагаться за пределами придомовой территории.

Загрузка материалов, продукции для помещений общественного назначения со стороны двора жилого дома, где расположены окна и входы в квартиры, не допускается. Загрузку следует выполнять: с торцов жилых зданий, не имеющих окон; из подземных тоннелей или закрытых дебаркадеров; со стороны магистралей.

Загрузочные помещения допускается не устраивать при площади встроенных общественных помещений до 150 .

Информация об изменениях:

3.8. В жилых зданиях не допускается расположение ванных комнат и туалетов непосредственно над жилыми комнатами и кухнями, за исключением двухуровневых квартир, в которых допускается размещение уборной и ванной (или душевой) непосредственно над кухней.

3.9. Не допускается устраивать вход в помещение, оборудованное унитазом, непосредственно из кухни и жилых комнат, за исключением входа из спальни в совмещенный санузел при условии наличия в квартире второго помещения, оборудованного унитазом, с входом в него из коридора или холла.

3.10. Жилые здания высотой более пяти этажей должны быть оборудованы лифтами (грузовыми и пассажирскими). При оборудовании дома лифтами, габариты одной из кабин, должны обеспечивать возможность транспортирования человека на носилках или инвалидной коляске.

3.11. Над жилыми комнатами, под ними, а также смежно с ними не допускается размещать машинное отделение и шахты лифтов, мусороприемную камеру, ствол мусоропровода и устройство для его очистки и промывки, электрощитовую.

IV. Гигиенические требования к отоплению, вентиляции, микроклимату и воздушной среде помещений

Информация об изменениях:

4.1. Системы отопления и вентиляции должны обеспечивать допустимые условия микроклимата и воздушной среды помещений. Оптимальные и допустимые параметры микроклимата в помещениях жилых зданий приведены в приложении 2 к настоящим санитарным правилам.

4.2. Системы отопления должны обеспечивать равномерное нагревание воздуха в помещениях в течение всего отопительного периода, не создавать запахи, не загрязнять воздух помещений вредными веществами, выделяемыми в процессе эксплуатации, не создавать дополнительного шума, должны быть доступными для текущего ремонта и обслуживания.

4.4. Нагревательные приборы должны быть легко доступны для уборки. При водяном отоплении температура поверхности нагревательных приборов не должна превышать 90°С. Для приборов с температурой нагревательной поверхности более 75°С необходимо предусматривать защитные ограждения.

4.5. Помещения первых этажей жилых зданий, расположенных в I климатическом районе, должны иметь системы отопления для равномерного прогрева поверхности полов.

4.6. Устройство автономных котельных для теплоснабжения жилых зданий допускается при соблюдении гигиенических требований к качеству атмосферного воздуха населенных мест, гигиенических нормативов по шуму и вибрации.

4.7. Естественная вентиляция жилых помещений должна осуществляться путем притока воздуха через форточки, фрамуги, либо через специальные отверстия в оконных створках и вентиляционные каналы. Вытяжные отверстия каналов должны предусматриваться на кухнях, в ванных комнатах, туалетах и сушильных шкафах.

Устройство вентиляционной системы должно исключать поступление воздуха из одной квартиры в другую.

Не допускается объединение вентиляционных каналов кухонь и санитарных узлов с жилыми комнатами.

4.8. Вентиляция объектов, размещенных в жилых зданиях, должна быть автономной. Допускается присоединять к общей вытяжной системе жилого здания вытяжную вентиляцию общественных помещений, не имеющих вредных выбросов.

4.9. Шахты вытяжной вентиляции должны выступать над коньком крыши или плоской кровли на высоту не менее 1 м.

4.10. Концентрация химических веществ в воздухе жилых помещений при вводе зданий в эксплуатацию не должна превышать среднесуточных предельно допустимых концентраций (далее - ПДК) загрязняющих веществ, установленных для атмосферного воздуха населенных мест, а при отсутствии среднесуточных ПДК не превышать максимальные разовые ПДК или ориентировочных безопасных уровней воздействия (далее - ОБУВ).

Информация об изменениях:

V. Гигиенические требования к естественному и искусственному освещению и инсоляции

5.1. Жилые комнаты и кухни жилых домов должны иметь естественное освещение через светопроемы в наружных ограждающих конструкциях здания.

5.2. Коэффициент естественной освещенности (далее - КЕО) в жилых комнатах и кухнях должен быть не менее 0,5%.

5.3. При одностороннем боковом освещении в жилых зданиях нормативное значение КЕО должно обеспечиваться в расчетной точке, расположенной на пересечении вертикальной плоскости характерного разреза помещения и плоскости пола на расстоянии 1 м от стены, наиболее удаленной от светопроемов: в одной комнате - для одно-, двух- и трехкомнатных квартир, и в двух комнатах для четырех- и пятикомнатных квартир. В остальных комнатах многокомнатных квартир и в кухне нормативное значение КЕО при боковом освещении должно обеспечиваться в расчетной точке, расположенной в центре помещения на плоскости пола.

5.4. Все помещения жилых зданий должны быть обеспечены общим и местным искусственным освещением.

5.5. Освещенность на лестничных площадках, ступенях лестниц, в лифтовых холлах, поэтажных коридорах, вестибюлях, подвалах и чердаках должна быть не ниже 20 лк на полу.

5.6. Над каждым основным входом в жилой дом должны быть установлены светильники, обеспечивающие на площадке входа освещенность не менее 6 лк, для горизонтальной поверхности и не менее 10 лк, для вертикальной поверхности на высоте 2,0 м от пола. Должно быть также предусмотрено освещение пешеходной дорожки у входа в здание.

5.7. Жилые помещения и придомовая территория должны обеспечиваться инсоляцией в соответствии с гигиеническими требованиями к инсоляции и солнцезащите помещений жилых и общественных зданий.

5.8. Нормируемая продолжительность непрерывной инсоляции для помещений жилых зданий устанавливается на определенные календарные периоды дифференцированно в зависимости от типа квартир, функционального назначения помещений, планировочных зон города и географической широты местности:

Для центральной зоны (58° с. ш. - 48° с. ш.) - не менее 2,0 ч. в день с 22 марта по 22 сентября;

5.9. Нормативная продолжительность инсоляции должна быть обеспечена не менее, чем в одной комнате 1-3-комнатных квартир и не менее чем в двух комнатах 4-х и более комнатных квартир.

5.10. Допускается прерывистость продолжительности инсоляции, при которой один из периодов должен быть не менее 1 часа. При этом суммарная продолжительность нормируемой инсоляции должна увеличиваться на 0,5 часа соответственно для каждой зоны.

5.11. Для жилых зданий, расположенных в северной и центральной зонах, допускается снижение продолжительности инсоляции на 0,5 часа в следующих случаях:

В двухкомнатных и трехкомнатных квартирах, где инсолируется не менее двух комнат;

В четырех и многокомнатных квартирах, где инсолируется не менее трех комнат;

При реконструкции жилой застройки, расположенной в центральной и исторической зонах городов, определенных их генеральными планами развития.

5.12. На детских игровых площадках и спортивных площадках, расположенных на придомовой территории, продолжительность инсоляции должна составлять не менее 3-х часов на 50% площадок участка независимо от географической широты.

Информация об изменениях:

VI. Гигиенические требования к уровням шума, вибрации, ультразвука и инфразвука, электромагнитных полей и излучений, ионизирующего излучения

6.1. Предельно допустимые уровни звукового давления, эквивалентные и максимальные уровни звука в помещениях жилых зданий и на территории жилой застройки приведены в приложении 3 к настоящим санитарным правилам.

6.1.1. Уровни шума от внешних источников в жилых помещениях оцениваются с учетом их измерения при открытых форточках, фрамугах, узких створках окон.

6.1.2. Эквивалентные и максимальные уровни звука в дБА для шума, создаваемого на территории средствами автомобильного, железнодорожного транспорта в 2 м от ограждающих конструкций первого эшелона шумозащитных типов жилых зданий, обращенных в сторону магистральных улиц общегородского и районного значения, железных дорог, допускается принимать на 10 дБА выше (поправка = +10 дБА), указанных во второй строке приложения 3 к настоящим санитарным правилам.

6.1.3. Уровни звукового давления в октавных полосах частот в дБ, уровни звука и эквивалентные уровни звука в дБА для шума, создаваемого в помещениях и на территориях, прилегающих к зданиям, системами кондиционирования воздуха, воздушного отопления и вентиляции и другим инженерно-технологическим оборудованием самого здания, следует принимать на 5 дБА ниже (поправка = минус (-) 5 дБА), указанных в приложении 3 к настоящим санитарным правилам (поправку для тонального и импульсного шума в этом случае принимать не следует).

6.1.4. Для тонального и импульсного шума следует принимать поправку минус (-) 5 дБА.

6.2. Предельно допустимые уровни вибрации в жилых помещениях приведены в приложении 4 к настоящим санитарным правилам.

6.2.1. В дневное время в жилых помещениях допустимо превышение нормативных уровней на 5 дБ.

6.2.2 Для непостоянной вибрации к допустимым значениям уровней, приведенных в приложении 4 к настоящим санитарным правилам, вводится поправка минус (-) 10 дБ, а абсолютные значения умножаются на 0,32.

6.3. Предельно допустимые уровни инфразвука на территории жилой застройки и в жилых зданиях приведены в приложении 5 к настоящим санитарным правилам.

6.4. Предельно допустимые уровни электромагнитных полей (далее - ЭМП) при воздействии на население.

6.4.1. Предельно допустимый уровень ослабления геомагнитного поля в помещениях жилых зданий устанавливается равным 1,5.

6.4.2. Предельно допустимый уровень напряженности электростатического поля в жилых помещениях составляет 15 кВ/м.

6.4.3. На территории населенных мест предельно допустимая напряженность переменного электрического поля с частотой 50 Гц на высоте 2 м составляет 1000 В/м, а в жилых помещениях предельно допустимая напряженность переменного электрического поля с частотой 50 Гц на высоте от 0,5 до 2 м от пола составляет 500 В/м.

6.4.4. Допустимые уровни ЭМП диапазона частот 30 кГц - 300 ГГц для населения (на селитебной территории, в местах массового отдыха, внутри жилых помещений) приведены в приложении 6 к настоящим санитарным правилам.

6.4.5. Требования настоящего раздела не распространяются на электромагнитное воздействие случайного характера, а также создаваемое передвижными передающими радиотехническими объектами.

6.4.6. Допустимая напряженность переменного магнитного поля приведена в приложении 7 к настоящим санитарным правилам.

6.4.7. Уровни напряженности электрического поля частотой 50 Гц, создаваемые питающим и силовым оборудованием передающих радиотехнических объектов (ПРТО) внутри жилых зданий, не должны превышать предельно допустимые уровни для населения.

6.5. Допустимые уровни ионизирующего излучения.

6.5.1. Мощность эффективной дозы гамма-излучения внутри зданий не должна превышать мощности дозы на открытой местности более чем на 0,2 мкЗв/час.

6.5.2. Среднегодовая эквивалентная равновесная объемная активность дочерних продуктов радона и торона в воздухе помещений не должна превышать 100 для строящихся и реконструируемых зданий и 200 для эксплуатируемых.

VII. Требования к внутренней отделке жилых помещений

7.1. Выделение вредных химических веществ из строительных и отделочных материалов, а также из материалов, используемых для изготовления встроенной мебели, не должно создавать в жилых помещениях концентраций, превышающих нормативные уровни, установленные для атмосферного воздуха населенных мест.

Информация об изменениях:

7.2. Уровень напряженности электростатического потенциала на поверхности строительных и отделочных материалов не должен превышать 15 кВ/м (при относительной влажности воздуха 30-60%).

7.3. Эффективная удельная активность природных радионуклидов в строительных материалах, используемых в строящихся и реконструируемых зданиях, не должна превышать 370 Бк/кг.

VIII. Требования к инженерному оборудованию

8.1. Требования к водоснабжению и канализации

8.1.1. В жилых зданиях следует предусматривать хозяйственно-питьевое и горячее водоснабжение, а также канализацию и водостоки.

В районах без централизованных инженерных сетей допускается предусматривать строительство 1- и 2-этажных жилых зданий с неканализованными уборными.

В I, II, III климатических районах, за исключением IIIБ подрайона, в 1- и 2-этажных зданиях допускаются теплые неканализованные уборные (люфт-клозеты и так далее) в пределах отапливаемой части здания.

8.1.2. Соединение сетей питьевого водопровода с сетями водопроводов, подающих воду непитьевого качества, не допускается. Качество водопроводной воды должно соответствовать гигиеническим требованиям к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения.

8.1.3. Не допускается соединять вытяжную часть канализационных стояков с вентиляционными системами и дымоходами. На сетях бытовой канализации устройство смотровых колодцев внутри здания не допускается.

8.2. Требования к удалению бытовых отходов и мусора

8.2.1. При наличии мусоропровода в жилом здании люки мусоропроводов должны располагаться на лестничных площадках. Крышки загрузочных клапанов мусоропроводов на лестничных клетках должны иметь плотный притвор, снабженный резиновыми прокладками. Располагать мусоропроводы в стенах, ограждающих жилые комнаты, не допускается.

8.2.2. Мусоропровод должен содержаться в исправном состоянии, быть оборудован устройствами, обеспечивающими возможность его очистки, дезинфекции и дезинсекции.

8.2.3. Мусороприемная камера должна быть оборудована водопроводом, канализацией и простейшими устройствами по механизации мусороудаления, а также самостоятельным вытяжным каналом, обеспечивающим вентиляцию камеры, содержаться в исправном состоянии. Вход в мусороприемную камеру должен быть изолирован от входа в здание и другие помещения. Входная дверь должна иметь уплотненный притвор.

Не допускается расположение мусороприемной камеры непосредственно под жилыми комнатами или смежно с ними.

8.2.4. Контейнеры и другие емкости, предназначенные для сбора бытовых отходов и мусора, должны вывозиться или опорожняться ежедневно.

8.2.5. Для установки контейнеров должна быть оборудована специальная площадка с бетонным или асфальтовым покрытием, ограниченная бордюром и зелеными насаждениями (кустарниками) по периметру и имеющая подъездной путь для автотранспорта.

Размер площадок должен быть рассчитан на установку необходимого числа контейнеров, но не более 5. Расстояние от контейнеров до жилых зданий, детских игровых площадок, мест отдыха и занятий спортом должно быть не менее 20 м, но не более 100 м.

IX. Требования к содержанию жилых помещений

9.1. При эксплуатации жилых зданий и помещений не допускается:

Использование жилого помещения для целей, не предусмотренных проектной документацией;

Хранение и использование в жилых помещениях и в помещениях общественного назначения, размещенных в жилом здании, опасных химических веществ, загрязняющих воздух;

Выполнение работ, являющихся источниками повышенных уровней шума, вибрации, загрязнения воздуха, либо нарушающих условия проживания граждан в соседних жилых помещениях;

Захламление, загрязнение и затопление жилых помещений, подвалов и технических подполий, лестничных пролетов и клеток, чердачных помещений.

9.2. При эксплуатации жилых помещений требуется:

Своевременно принимать меры по устранению неисправностей инженерного и другого оборудования, расположенного в жилом помещении (систем водопровода, канализации, вентиляции, отопления, мусороудаления, лифтового хозяйства и других), нарушающих санитарно-гигиенические условия проживания;

Проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов (дезинсекция и дератизация).