คำว่า “การออกแบบ” อาจดูเรียบง่ายอย่างหลอกลวง ในขณะเดียวกัน มันก็คลุมเครือมากและหากคุณขอให้คนอื่นอธิบายแนวคิดนี้ให้คุณฟัง คำตอบของพวกเขาจะแตกต่างกันอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนพูดว่า “โอ้ ฉันทำงานเป็นนักออกแบบ” คนส่วนใหญ่อาจไม่เข้าใจว่าพวกเขาหมายถึงอะไร และทั้งหมดเป็นเพราะเบื้องหลังคำที่ดูเรียบง่ายนั้นมีความหมายมากมายอยู่

ปัจจุบัน ตลาดกำลังเห็นการเติบโตของภาคส่วนขององค์กรด้านเทคนิค ซึ่งมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การผลิตอินเทอร์เฟซสำหรับหน้าจอที่หลากหลาย ซึ่งจะนำไปสู่การเกิดคุณสมบัติการออกแบบใหม่

อาชีพเช่นนักออกแบบ UX อาจดูแปลกและซับซ้อนเล็กน้อยเมื่อมองแวบแรกสำหรับผู้ที่ไม่เคยพบมาก่อน - ยิ่งไปกว่านั้นนักพัฒนาที่มีประสบการณ์บางคนไม่เข้าใจว่ามันหมายถึงอะไรและอาจสงสัยว่า: ใครคือนักออกแบบ UX และ พวกเขาทำอะไร พวกเขาทำงานหรือเปล่า?

อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรม UX กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในขณะนี้ ลองดูจำนวนผู้เชี่ยวชาญ UX (หรือ "ประสบการณ์ผู้ใช้") ที่เติบโตขึ้น

ไม่ใช่ทุกคนจะเป็นผู้เชี่ยวชาญหน้าใหม่ หากเพียงเพราะตลาดงานในสาขานี้มีตั้งแต่ผู้เริ่มต้นจนถึงผู้ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน UX มาโดยตลอดแต่ไม่เคยรู้มาก่อน

สถานการณ์ข้างต้นอาจทำให้เกิดปัญหาบางอย่างได้ ตัวอย่างเช่น ไม่ใช่ทุกคนที่เรียกตนเองว่านักออกแบบ UX จริงๆ แล้วจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน UX เพราะนี่เป็นอาชีพพิเศษที่ไม่สามารถนิยามได้ชัดเจน ราวกับว่าเรากำลังพูดถึงทันตแพทย์หรือพยาบาล ยิ่งกว่านั้น ใน UX การแยกแยะผู้เชี่ยวชาญที่ดีจากผู้เชี่ยวชาญที่ไม่ดีนั้นค่อนข้างยาก

ใครคือนักออกแบบ UX?

ตามกฎแล้วงานของนักออกแบบ UX นั้นเกี่ยวข้องกับการรับรู้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ดังนั้นปัญหาการออกแบบในกรณีนี้จึงไม่ชัดเจนเสมอไป

มันเป็นเรื่องส่วนตัวและอาจมีวิธีแก้ปัญหามากกว่าหนึ่งวิธี โดยพื้นฐานแล้ว เป็นความรับผิดชอบของนักออกแบบ UX ที่จะต้องแน่ใจว่าแต่ละขั้นตอนของกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ไหลมาจากขั้นตอนก่อนหน้า

ซึ่งสามารถทำได้โดยการใช้การทดสอบแบบเห็นหน้าผู้ใช้เพื่อประเมินการดำเนินการ หากผู้ใช้สามารถทำการทดสอบทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาได้ แสดงว่าเงื่อนไขสำหรับ UX ที่มีประสิทธิภาพได้ถูกสร้างขึ้น ตัวอย่างเช่น การสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่สะดวกสบายสำหรับผู้ใช้ใหม่จะเป็นทางออกที่ดี

นักออกแบบ UX ทำอะไร?

ผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ที่ดีสามารถรวมประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมทุกด้านไว้ในผลิตภัณฑ์เดียวได้

ซึ่งสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อคุณมั่นใจว่าประเด็นข้างต้นทำงานร่วมกันได้ดีและไม่แยกจากกัน มืออาชีพที่เรากำลังพิจารณาจะต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อผลลัพธ์ในอนาคต และโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อ ux เอง

แต่ถึงกระนั้นนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของอาชีพของผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เพราะในอนาคตจะสามารถนำวิธีการต่างๆ มาใช้เพื่อทำงานนี้ได้ดีในอนาคต

ในการเป็นนักออกแบบ UX ที่ดีอย่างแท้จริง คุณจะต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม ความหลงใหล ความรักในนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ และความริเริ่มที่จะรู้ว่าเมื่อใดควรทดลอง และเมื่อใดควรยึดติดกับกฎเกณฑ์ อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ทุกคนควรเริ่มต้นในระดับอาชีพที่ต่ำกว่าหากต้องการเป็นตลาดในอนาคต

ในการเป็นนักออกแบบ UX ที่ประสบความสำเร็จ คุณไม่เพียงแต่จะต้องสามารถอธิบายได้ แต่ยังสามารถใช้กลไกการสื่อสาร อัลกอริธึมในการปฏิบัติงาน และข้อกำหนดสำหรับอินเทอร์เฟซได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

คุณต้องสามารถอธิบายให้นักลงทุนทราบถึงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงคุณสมบัติและบริบทที่เกี่ยวข้อง ด้วยการสนับสนุนของทีมที่แข็งแกร่ง นักออกแบบ UX สามารถเปลี่ยนคุณลักษณะของแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียง เช่น Facebook ให้เป็นชุดเครื่องมือที่มีคุณค่าและเข้าถึงได้

โครงลวดและภาพร่างเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของงาน

โครงลวดและแผนผังแบบมองเห็นเป็นผลจากการเตรียมการที่กว้างขวางซึ่งนำไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องนำเสนอกระบวนการเตรียมการในรูปแบบภาพ เช่น การนำเสนอ PowerPoint เพื่อการใช้งานในอนาคตของนักออกแบบและโปรแกรมเมอร์โดยใช้วัสดุที่คล้ายคลึงกัน

การรับข้อมูลเกี่ยวกับต้นแบบผลิตภัณฑ์ในระหว่างการทดสอบการใช้งาน หรือแม้แต่สร้าง Screencast เป็นเรื่องง่ายมาก เครื่องมือเหล่านี้มีความสำคัญพอๆ กับโครงร่าง

นักออกแบบ UX ยังได้รับการยอมรับจากวิธีที่พวกเขามุ่งเน้นไปที่แผนที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันเพื่อปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการพิสูจน์แล้วในการเลือกผู้เชี่ยวชาญ UX ที่ดี เนื่องจากความรับผิดชอบอาจแตกต่างกันไป อย่างหลังมีขอบเขตกว้างมากและครอบคลุมปฏิสัมพันธ์กับบุคคล นิติบุคคล รวมถึงการพัฒนาด้านเทคนิคใหม่ๆ

ดำเนินการทดสอบผู้ใช้

การออกแบบ UX มีอะไรมากกว่าแค่นั่งพูดคุยกับลูกค้าที่แพลตฟอร์มหรือแอปออนไลน์ และขอความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่างๆ เป็นระยะๆ

ในความเป็นจริง กระบวนการประเมินควรรวมถึงการสังเกตความสามารถของลูกค้าในการดำเนินกิจกรรมที่ได้รับการออกแบบสำหรับพวกเขา ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถให้คำตอบเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ที่ยังไม่มีการแก้ไขแก่คุณได้

สำหรับการประเมินประเภทนี้ จำนวนการประเมินลูกค้า การประเมินรายบุคคล และการเลือกผู้เข้าร่วมการทดสอบส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่คุณยินดีลงทุนเพื่อดำเนินการในระยะแรกของการพัฒนาผลิตภัณฑ์

โชคดีที่การทดสอบโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางนั้นมีความน่าเชื่อถือและเรียบง่ายพอๆ กับการสังเกตว่าผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์อย่างไร

การกำหนดและสร้างบุคลิกภาพ

คำว่า persona ใช้เพื่ออ้างถึงตัวละครที่แสดงถึงหนึ่งในหมวดหมู่ของผู้ใช้ที่คุณกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ การประเมินบุคลิกภาพประเภทนี้อาจเป็นเป้าหมายของการศึกษาอย่างรอบคอบได้หากเหมาะสม

แม้ว่าการสร้างบุคลิกขึ้นมาใหม่ทั้งหมดอาจดูน่าดึงดูด แต่น่าเสียดายที่จะไม่มีประโยชน์ใดๆ เว้นแต่ว่าตัวตนของคุณจะขึ้นอยู่กับข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับผู้ใช้จริงของคุณ การสร้างตัวละครก็จะไม่มีความหมายเช่นกันหากไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างบุคลิกภาพคือการใช้การวิจัยประเภทต่างๆ เช่น การทดสอบผู้ใช้ แบบสำรวจ แบบสอบถาม การสนทนากลุ่ม และวิธีการอื่นๆ

เมื่อคุณไม่สามารถเรียกตัวเองว่าเป็นนักออกแบบ UX ได้

คุณไม่สามารถเป็นนักออกแบบ UX ที่มีทักษะอย่างแท้จริงได้ เว้นแต่ว่าคุณจะได้เรียนรู้วิธีโต้ตอบกับผู้ที่ควรจะช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์ของคุณ

ชื่อของอาชีพนี้มีวลี "ประสบการณ์ผู้ใช้" อยู่ด้วย แต่ถ้าไม่มีผู้ใช้ กิจกรรมของคุณก็ไม่มีคุณค่า หากคุณสร้างการออกแบบโดยอิงจากแนวคิดที่น่าสนใจเพียงเล็กน้อยโดยไม่ได้คำนึงถึงข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้ แสดงว่าคุณไม่ใช่นักออกแบบ UX อย่างแน่นอน

เช่นเดียวกันอาจกล่าวได้สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ที่ไม่สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ หากคุณเชื่อว่าแพลตฟอร์มออนไลน์ของคุณเหมาะสำหรับทุกคน คุณไม่เพียงแต่ทำให้งานของคุณเป็นไปไม่ได้เท่านั้น คุณยังละเลยหลักการที่แท้จริงของการออกแบบเว็บไซต์ด้วย - ควรมีกลุ่มเป้าหมายอยู่เสมอ

ข้อเสียอีกประการหนึ่งคือการพยายามแก้ไขปัญหาทันที แทนที่จะทำให้แน่ใจว่าปัญหานั้นมีอยู่จริงแล้วจึงค้นหาสาเหตุ

หากเจ้านายของคุณขอให้คุณออกแบบแพลตฟอร์มออนไลน์ และคุณไม่ถามว่าทำไมถึงต้องทำ แสดงว่าคุณก็น่าจะเป็นนักออกแบบเว็บไซต์ธรรมดาๆ (และไม่จำเป็นต้องมีความสามารถ) และไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้าน UX

การตัดสินใจโดยอาศัยประสบการณ์ส่วนตัวเพียงอย่างเดียวก็เป็นความคิดที่ไม่ดีเช่นกัน หากเจ้านายของคุณถามว่า “ทำไมคุณถึงตัดสินใจใช้ช่องแท็กแทนตัวเลือกข้อเสนอแนะอื่นในแบบสำรวจครั้งล่าสุดของคุณ” คุณควรตอบบางสิ่งที่ดีกว่าเพียงแค่ “ฉันเลือกพวกเขาเพราะฉันชอบพวกเขา” สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับการออกแบบ UX แน่นอน

หากคุณต้องการเป็นนักออกแบบ UX ที่ประสบความสำเร็จและมีทักษะ สิ่งสำคัญมากคือต้องใช้เครื่องมือออกแบบทั้งหมด ตั้งแต่การสัมภาษณ์ลูกค้า ไปจนถึงการทดสอบการใช้งาน การสร้างบุคลิก การประเมินบริบท แบบจำลองแนวความคิด แผนผังเว็บไซต์ ต้นแบบผลิตภัณฑ์ โครงร่าง A/ การประเมิน V และอื่นๆ อีกมากมาย .

สำหรับนักออกแบบ UX ที่มีทักษะ ไม่เพียงแต่ต้องทราบถึงลักษณะเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังต้องแสดงข้อมูลนี้ให้ทีมเห็นด้วย

สินค้าต้องมีการพัฒนาอยู่เสมอ

สิ่งแรกที่ต้องยอมรับคือผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่มีวันเสร็จสิ้นจริงๆ นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ไม่ควรได้รับการพิจารณาเพียงในแง่ของมูลค่าที่แท้จริงเท่านั้น เนื่องจากวิธีที่จำเป็นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์นั้นก็มีความสำคัญเช่นกัน

สำหรับมืออาชีพด้าน UX จำนวนมาก การจำกัดขอบเขตหรือปฏิบัติตามแผนอาจเป็นเรื่องยาก แต่บริษัทส่วนใหญ่ยังคงยึดแนวทางนี้ อย่างไรก็ตาม สิ่งเดียวที่ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงคือการเปลี่ยนแปลง และมันจะเป็นอย่างนั้นตลอดไป

หากคุณกำลังพยายามออกแบบผลิตภัณฑ์ คุณต้องมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงวิธีการที่จำเป็นในการผลิตผลิตภัณฑ์นั้น ตลอดจนปรับปรุงผลลัพธ์สุดท้ายอย่างต่อเนื่อง

ในความเป็นจริง อาจมีประโยชน์สำหรับนักออกแบบ UX ในการย้อนกลับไปดูโปรเจ็กต์ในอดีตเป็นระยะๆ (ความสำเร็จและความล้มเหลว) เพื่อดูว่าพวกเขาเรียนรู้อะไรมาบ้าง และสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับงานในอนาคตได้อย่างไร

การออกแบบ UX สร้างขึ้นจากความรู้ด้านจิตวิทยามนุษย์ และในช่วงหลายปีที่ผ่านมาของการศึกษาผู้ใช้ กฎเกณฑ์หลายประการของจิตใจได้ปรากฏให้เห็นซึ่งคุณจำเป็นต้องรู้เมื่อออกแบบอินเทอร์เฟซ

การออกแบบ UX: กฎของ Fitts

เวลาในการไปถึงเป้าหมายขึ้นอยู่กับระยะทางและขนาดของเป้าหมาย ในปี 1954 นักจิตวิทยา Paul Fitts ซึ่งศึกษาระบบการเคลื่อนไหวของมนุษย์ แสดงให้เห็นว่าเวลาที่ต้องใช้ในการเข้าถึงเป้าหมายนั้นขึ้นอยู่กับระยะทางไปยังเป้าหมาย และยังมีความสัมพันธ์แบบผกผันกับขนาดของเป้าหมายอีกด้วย ตามกฎหมายนี้ การเคลื่อนไหวที่รวดเร็วและเป้าหมายขนาดเล็กทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากขึ้น กฎของ Fitts ใช้กันอย่างแพร่หลายใน UI และ UX ตัวอย่างเช่น ตามกฎหมายนี้ ควรทำให้ปุ่มโต้ตอบมีขนาดใหญ่ เนื่องจากปุ่มเล็กๆ จะคลิกได้ยากกว่าและใช้เวลานานกว่า

กฎของฮิก

เวลาในการตัดสินใจจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนและความซับซ้อนของตัวเลือก ยิ่งสิ่งเร้ามีจำนวนมากขึ้น ผู้ใช้ก็จะเลือกว่าจะโต้ตอบกับสิ่งไหนได้นานขึ้นเท่านั้น หากผู้ใช้ถูกโจมตีด้วยตัวเลือกต่างๆ พวกเขาต้องใช้เวลาในการตีความและตัดสินใจว่าพวกเขาไม่ต้องการทำอะไร

กฎของยาโคบ

ผู้ใช้ใช้เวลากับไซต์อื่นมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ต้องการให้ไซต์ของคุณทำงานเหมือนกับไซต์ที่พวกเขารู้จักอยู่แล้ว กฎของจาค็อบได้รับการประกาศเกียรติคุณจาก Jakob Nielsen ผู้ร่วมก่อตั้ง Nielsen Norman Group ซึ่งมีส่วนสนับสนุนอย่างมากให้กับ UX เช่น การประดิษฐ์วิธีการประเมินแบบฮิวริสติก

กฎหมายการตั้งครรภ์

ผู้คนจะรับรู้และตีความภาพที่คลุมเครือหรือซับซ้อนในรูปแบบที่ง่ายที่สุด เนื่องจากการตีความนี้ต้องใช้ความพยายามในการรับรู้น้อยที่สุดในส่วนของเรา กฎหมายนี้ถูกค้นพบในปี 1910 โดยนักจิตวิทยา Max Wertheimer เมื่อเขาเห็นแสงไฟใกล้ทางข้ามทางรถไฟ เหมือนกับการเปิดปิดไฟรอบเวที สำหรับผู้สังเกตการณ์ ดูเหมือนเป็นแสงแบบเดียวกันที่เคลื่อนจากหลอดไฟหนึ่งไปยังอีกหลอดไฟหนึ่ง แม้ว่าในความเป็นจริงแล้ว มันเป็นเพียงชุดหลอดไฟที่เปิดและปิดตามลำดับ

การออกแบบ UX: กฎแห่งความใกล้ชิด

วัตถุที่อยู่ใกล้กันจะถูกรับรู้เป็นกลุ่ม กฎหมายนี้ยังเป็นหนึ่งในกฎหมายหลักในจิตวิทยาเกสตัลท์และถูกค้นพบโดย Wertheimer เขาสังเกตเห็นว่าเหตุการณ์ต่อเนื่องกันอย่างรวดเร็วทำให้เกิดภาพลวงตาของการเคลื่อนไหว ตัวอย่างเช่น ภาพยนตร์เป็นเฟรมที่เคลื่อนไหวเร็วซึ่งถือเป็นประสบการณ์การรับชมที่ต่อเนื่อง

กฎของมิลเลอร์

โดยเฉลี่ยแล้วบุคคลสามารถเก็บสิ่งของในหน่วยความจำการทำงานได้ 7 ± 2 รายการ ในปี ค.ศ. 1956 จอร์จ มิลเลอร์กล่าวว่าช่วงของความทรงจำโดยตรงและการตัดสินที่สมบูรณ์นั้นจำกัดอยู่ที่ข้อมูลประมาณ 7 ชิ้นเท่านั้น หน่วยข้อมูลพื้นฐานคือบิต ซึ่งเป็นจำนวนข้อมูลที่ต้องใช้ในการเลือกระหว่างสองทางเลือกที่มีโอกาสเท่าเทียมกัน นั่นคือข้อมูล 4 บิตคือการตัดสินใจระหว่าง 16 ทางเลือกแบบคู่ (การตัดสินใจแบบไบนารีติดต่อกัน 4 ครั้ง) จุดที่ความสับสนทำให้เกิดการตัดสินที่ผิดคือความจุของช่องสัญญาณ

กฎพาร์กินสัน

งานใด ๆ จะใช้เวลาทั้งหมดที่ได้รับจัดสรร ตามกฎหมายนี้ ข้อจำกัดด้านเวลา พื้นที่ หรืองบประมาณจะนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ

ผลการจัดเรียงแบบอนุกรม

ผู้ใช้จดจำวัตถุชิ้นแรกและชิ้นสุดท้ายในชุดได้ดีที่สุด การจัดการตำแหน่งแบบอนุกรมเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นนั้นถูกนำมาใช้ในการออกแบบยอดนิยมมากมายจากบริษัทที่ประสบความสำเร็จ เช่น Apple, Electronic Arts และ Nike

การออกแบบ UX: กฎของเทสเลอร์

กฎของเทสเลอร์ หรือกฎการอนุรักษ์ความซับซ้อน ระบุว่าสำหรับระบบใดๆ มีสิ่งที่แน่นอน ซึ่งไม่สามารถลดลงได้ ในช่วงกลางทศวรรษ 1980 Larry Tesler ตระหนักว่าวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปพลิเคชันมีความสำคัญพอๆ กับตัวแอปพลิเคชันเอง เขากล่าวว่าในหลายกรณี วิศวกรควรใช้เวลาเพิ่มอีกหนึ่งสัปดาห์เพื่อทำให้แอปพลิเคชันง่ายขึ้น แทนที่จะบังคับให้ผู้ใช้หลายล้านคนต้องใช้เวลาเพิ่มนาทีในการใช้โปรแกรมที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม Bruce Tognazzini แย้งว่าผู้คนต่อต้านการทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น ดังนั้นหากแอปพลิเคชันนั้นเรียบง่าย ผู้ใช้จะเริ่มพยายามทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้น

การออกแบบ UX: เอฟเฟกต์ Von Restorff

29.09.2017

ประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UXเป็นคำที่นิยมในปัจจุบันในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและการออกแบบ เนื่องจาก UX มีการพัฒนาและได้รับการนิยามอย่างต่อเนื่อง ผู้คนจำนวนมากยังคงไม่แน่ใจว่า UX หมายถึงอะไร และจะใช้คำนี้อย่างเหมาะสมได้อย่างไร

คุณคงได้ยินเกี่ยวกับ UX บ่อยครั้งเมื่อพูดถึงอินเทอร์เฟซของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ นี่เป็นเรื่องจริงบางส่วน แต่การมอง UX ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นนั้นจำเป็นต่อการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเหตุใดประสบการณ์ผู้ใช้จึงมีความสำคัญมากและเหตุใดการรู้เรื่องนี้จึงสำคัญมาก

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) คืออะไร?

UX ย่อมาจาก “ประสบการณ์ผู้ใช้” ประสบการณ์คือการที่ผู้คนโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์

คุณพบกับ UX ทุกที่ แนวคิดก็คือทุกสิ่งที่คุณสัมผัส ตั้งแต่ซอฟต์แวร์ไปจนถึงปุ่มเปิด/ปิดและรูปร่างของซอฟต์แวร์ เป็นตัวอย่างขององค์ประกอบที่สร้าง UX ผลรวมของการโต้ตอบของคุณกับผลิตภัณฑ์จะกลายเป็นประสบการณ์ที่คุณมีในการใช้ผลิตภัณฑ์นั้น

วัตถุทั้งหมดรอบตัวเรามีประสบการณ์ในการโต้ตอบกัน ตั้งแต่แผงหน้าจอสัมผัสในสถานีรถไฟใต้ดินไปจนถึงเครื่องชงกาแฟชั้นยอดที่ให้คุณดื่มกาแฟกูร์เมต์สักถ้วยให้ตัวเอง ความสามารถในการใช้โทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์อื่นๆ ในระหว่างการเดินทางช่วยปรับปรุง UX เช่นเดียวกับการโต้ตอบกับรถโดยใช้หน้าจอสัมผัสและคำสั่งเสียงทำให้การขับขี่ง่ายขึ้นและสะดวกยิ่งขึ้น

ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ใช้รับรู้ เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ ผู้คนมักจะให้คะแนนประสบการณ์ของตนดังนี้:

• ฉันได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่?
• มันใช้งานง่ายไหม?
• น่าใช้ไหม?

ผู้คนจะกลายเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ประจำและภักดีโดยตรงหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้

องค์ประกอบยูเอ็กซ์

Don Norman ผู้ร่วมก่อตั้ง Nielsen Norman Group เป็นคนแรกที่คิดค้นแนวคิด "ประสบการณ์ผู้ใช้" ในยุค 90 โดยกล่าวว่า “ประสบการณ์ผู้ใช้ครอบคลุมทุกแง่มุมของการโต้ตอบของผู้ใช้กับบริษัท บริการและผลิตภัณฑ์ของบริษัท”

“ฉันตั้งชื่อคำนี้เพราะฉันคิดว่าอินเทอร์เฟซและการใช้งานของมนุษย์เป็นแนวคิดที่แคบเกินไป ฉันต้องการบันทึกทุกแง่มุมของประสบการณ์ของมนุษย์กับระบบ รวมถึงการออกแบบอุตสาหกรรม กราฟิก อินเทอร์เฟซ และปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพ”

ในวิดีโอนี้ Don Norman แบ่งปันความคิดของเขาเกี่ยวกับที่มาของคำว่า UX

เรานำเสนอบทความใหม่ในซีรีส์ ในส่วนนี้ของซีรีส์นี้ เราจะพิจารณาตำแหน่งของนักออกแบบ UX/UI ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการจับคู่รูปลักษณ์และตรรกะของผลิตภัณฑ์

นักออกแบบ UX/UI- ผู้เชี่ยวชาญที่ออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้

วันทำงานตามปกติรวมถึง:

• ทำงานตามลำดับความสำคัญ (การออกแบบ, การวาดภาพ);
• การสื่อสารกับลูกค้า
• ทำการแก้ไข

ข้อดีและข้อเสีย

อาชีพนี้ดึงดูดนักออกแบบด้วยโอกาสที่จะทำให้โลกนี้น่าอยู่ยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับคำมั่นสัญญาและความต้องการในตลาด:

“ฉันชอบคิดว่าคุณสามารถแก้ปัญหาให้กับผู้ชมจำนวนมากได้ หรืออย่างน้อยก็ทำให้กระบวนการรับรู้เนื้อหาสนุกสนานและน่าสนใจยิ่งขึ้น การพบปะผู้คนและพยายามทำความเข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไรจริงๆ เป็นเรื่องที่น่าสนใจ จากนั้นจึงหาวิธีนำไปปฏิบัติ”

“พื้นที่นี้น่าสนใจมากเพราะการตัดสินใจที่ถูกต้องของนักออกแบบสามารถลดความซับซ้อนและปรับปรุงคุณภาพชีวิตของกลุ่มคนที่กำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือโครงการบางอย่างได้อย่างมาก คุณยังสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับธุรกิจประเภทต่างๆ ในโลก ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับการเริ่มต้นธุรกิจของคุณเองและมองโลกในแง่ลบมากขึ้น”

“โดยส่วนตัวแล้ว ฉันรู้สึกหงุดหงิดกับแอปโง่ๆ การกดปุ่มแปลกๆ ในลิฟต์ การตกแต่งภายในรถที่ออกแบบไม่ดี ฉันชอบทำอะไรบางอย่างที่สามารถปรับปรุงสิ่งนี้ได้ โลกนี้ไม่สมบูรณ์แบบ (ไม่ใช่ธรรมชาติ - ทุกอย่างสมบูรณ์แบบและสมดุล) จนนักออกแบบที่ชาญฉลาดมักจะทำงานอยู่เสมอ”

“ฉันเรียนมาเพื่อเป็นโปรแกรมเมอร์ผู้ดูแลระบบ แต่การทำอะไรบางอย่างใน Photoshop ก็น่าสนใจเสมอ ก่อนหน้านี้ บทช่วยสอน บทเรียนวิดีโอ และบทความมีไม่มากเท่าในปัจจุบัน ดังนั้นฉันจึงเรียนรู้ฟังก์ชันและคุณสมบัติส่วนใหญ่แบบสุ่ม ต่อมาฉันตัดสินใจลองใช้ Illustrator มันซับซ้อนกว่า Photoshop มาก แต่ก็ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างเวกเตอร์ ฉันชอบสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ มีประโยชน์ และสวยงาม ชอบปรับปรุงและเห็นผลสำเร็จ สาขาการออกแบบช่วยให้คุณทำทั้งหมดนี้ได้ นอกจากนี้ยังน่าสนใจว่าแนวโน้มเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร โปรแกรมและฟีเจอร์ใหม่ๆ ปรากฏขึ้น คุณต้องติดตามทั้งหมดนี้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง”

“ฉันชอบการออกแบบ UX/UI เพราะเป็นทิศทางที่มีแนวโน้มดีมาก เทคโนโลยีกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว อินเทอร์เฟซบางส่วนถูกแทนที่ด้วยอินเทอร์เฟซใหม่ และทั้งหมดจำเป็นต้องได้รับการออกแบบ ที่นี่คุณไม่เพียงแต่คิดได้ว่าอินเทอร์เฟซดูสวยงามหรือไม่ แต่ยังรวมถึงความสะดวกและความสามารถในการแก้ปัญหาของบุคคลด้วย (ไม่ว่าจะค้นหาร้านกาแฟที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว หรือจองตั๋วคอนเสิร์ต หรือช่วยเตรียมรายการโปรดของคุณ จาน) . อินเทอร์เฟซมีอยู่ทุกที่ ตั้งแต่อุปกรณ์ทางการแพทย์ไปจนถึงรถยนต์ เมื่อรถยนต์บินได้ จำเป็นต้องคิดถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างอินเทอร์เฟซกับบุคคล และมันจะเป็นเรา - นักออกแบบ UX/UI"

ข้อดีอีกประการหนึ่งคือความสามารถในการทำงานจากระยะไกล (20% ของนักออกแบบทั้งหมด) มีโครงการฟรีแลนซ์ให้เลือกมากมาย

ท่ามกลางข้อเสียนักออกแบบเรียกการสื่อสารทางอาชีพของตนกับลูกค้าที่ไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร รวมถึงถูกเพื่อนร่วมงานด้านไอทีประเมินต่ำเกินไป:

“ในกรณี 80-90% คุณต้องทำงานโดยไม่มีข้อกำหนดทางเทคนิคโดยมีข้อกำหนดเช่น: “ทำให้สวยงามมากและสามารถกำหนดค่าได้มาก”

“ฉันคิดว่าทัศนคติต่อการออกแบบและนักออกแบบในยูเครนถือเป็นข้อเสียของอาชีพนี้ ด้วยเหตุผลบางประการ ทุกคนคิดว่าหากพวกเขาเปิด Photoshop ครั้งหนึ่ง พวกเขาสามารถเป็นนักออกแบบได้โดยอัตโนมัติ และตัดสินใจได้อย่างอิสระว่าจะใช้เวลาในการออกแบบนานเท่าใด ผู้จัดการและโปรแกรมเมอร์ที่ไม่มีประสบการณ์มีความผิดเป็นพิเศษในเรื่องนี้ (ผู้จัดการมือใหม่คนหนึ่งอ้างว่าเขาสามารถทำงานได้เสร็จใน 30 นาทีใน Paint แต่เขาไม่มีเวลาสำหรับความคิดสร้างสรรค์)”

“ข้อเสียคือขาดการฝึกอบรมอย่างจริงจังและขาดความเข้าใจกระบวนการและวิธีการที่มีประสิทธิภาพในตลาด ในการจ้างบุคคลภายนอก เป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามผลลัพธ์และเพิ่มแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณเอง ผลิตภัณฑ์นี้ค่อนข้างซ้ำซากจำเจสำหรับผู้ใหญ่และสร้างความสับสนวุ่นวายให้กับสตาร์ทอัพ”

“ข้อเสีย - เช่นเดียวกับไอทีทั้งหมด - ทำงานอยู่ประจำ ปวดตา และบางครั้งลูกค้าที่ต้องการทำให้สีขาว #ffffff ขาวขึ้นอีก :)”

จะเป็นได้อย่างไรและจะย้ายไปที่ไหนต่อไป

ทักษะ UI แรกและหลักคือการเชี่ยวชาญโปรแกรมแก้ไขกราฟิก เครื่องมือยอดนิยม ได้แก่ Adobe Photoshop, Sketch, Principle, Adobe Illustrator, After Effects ขั้นแรก คุณสามารถลองวาดภาพหน้าจอของแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์บนมือถือใหม่ได้ แต่อย่าเพิ่งคัดลอก (แม้ว่าคุณจะต้องสามารถทำเช่นนั้นได้เช่นกัน) แต่ให้สังเกตความไม่สะดวกและเสนอวิธีแก้ปัญหาให้ดีขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจทฤษฎีสี การพิมพ์ องค์ประกอบ การยศาสตร์ของเว็บไซต์ (หลักการใช้งานอินเทอร์เฟซ) รวมถึงพื้นฐานของการตลาด การวิเคราะห์ธุรกิจ และจิตวิทยา เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นกับนักพัฒนา ทักษะการจัดวาง (HTML/CSS) และความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ JavaScript และเฟรมเวิร์กจะเป็นประโยชน์

คุณสามารถเริ่มศึกษา UX ได้โดยทำความคุ้นเคยกับวิธีการดังกล่าวโดยการอ่านหนังสือของ Nielsen Norman, Alan Cooper, Jeff Raskin, Steve Krug, Alistair Coburn เอกสารที่ประยุกต์เพิ่มเติมคือ “The User Experience Team of One: A Research and Design Survival Guide” โดย Leah Buley

“ในโลกสมัยใหม่มีโอกาสมากมายในการดำเนินการ ฉันได้ซื้อและยังคงซื้อหลักสูตรออนไลน์บนแพลตฟอร์มเช่น Coursera, Udemy, Edx ต่อไป ฉันดูการประชุมออนไลน์จาก Adobe, Google อ่านวรรณกรรมด้านเทคนิค วิเคราะห์งานเกี่ยวกับ Dribbble, Behance, Awwwards”

“นักออกแบบ UX/UI จำเป็นต้องศึกษาความคลาสสิกของอินเทอร์เฟซผู้ใช้: “Don’t Make Me Think” โดย Steve Krug, “The Design of Common Things” โดย Norman อ่าน Luke Wroblewski คุณต้องฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง โดยคำนึงถึงตัวเองเป็นผู้ใช้ ค้นหาที่ปรึกษาที่จะชี้ข้อผิดพลาด ให้คำแนะนำ และส่งเสริมการเติบโต”

คุณสามารถเริ่มต้นอาชีพของคุณด้วยการเป็นฟรีแลนซ์บนแพลตฟอร์มภาษาอังกฤษต่างๆ นอกจากนี้ ยังมีประโยชน์ในการทดสอบทักษะของคุณในการแข่งขันชิงแชมป์ เช่น Dev Challenge สิ่งนี้จะช่วยคุณสร้างพอร์ตโฟลิโอของคุณ

ทักษะและความสามารถ UX และ UI ()

คุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญคือ:

• ความเพียร;
• ความเพียร;
• ความคิดสร้างสรรค์;
• ความสมบูรณ์แบบ;
• ความปรารถนาที่จะเรียนรู้และพัฒนา
• ความสามารถในการรับฟังคำวิจารณ์

“ผู้ที่ออกแบบอินเทอร์เฟซคือวิศวกร เขาต้องมีความคิดเชิงวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง ทักษะการเอาใจใส่ที่พัฒนาอย่างมาก และความสามารถในการเจาะลึกเข้าไปในแก่นแท้ของสิ่งต่าง ๆ แน่นอนว่ายังมีทักษะการปฏิบัติ - ความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีและเครื่องมือต่าง ๆ แต่ตามกฎแล้วมาเป็นอันดับสอง บุคคลจะต้องเป็นวิศวกรโดยธรรมชาติ และไม่ใช่เรื่องยากที่จะเป็นหนึ่งเดียวกันหากคุณทำงานหนัก อ่านหนังสือและบทความเกี่ยวกับการออกแบบ (องค์ประกอบ วิทยาศาสตร์สี การพิมพ์) และจิตวิทยา (คุณต้องเข้าใจว่าบุคคลตัดสินใจเลือกอย่างไรและสมองทำงานอย่างไร) ไปฟังการบรรยาย และเวิร์คช็อปและแบบฝึกหัดอีกมากมาย"

เส้นทางอาชีพที่เป็นไปได้นักออกแบบ UX/UI:

• ปรับปรุงในฐานะนักออกแบบ เพิ่มอัตราของคุณ (หากคุณเป็นฟรีแลนซ์)
• เชี่ยวชาญด้านที่เกี่ยวข้อง การพัฒนาในฐานะนักออกแบบผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ VR นักออกแบบ VFX นักออกแบบเกม
• เติบโตสู่ตำแหน่ง Art Director (หัวหน้าฝ่ายออกแบบ)
• พัฒนาราวกับว่าคุณต้องการเปลี่ยนจากการออกแบบมาเป็นการจัดการผลิตภัณฑ์โดยทั่วไป
• ถ้าคุณมีความสนใจในการประสานงานผู้คน
• ควรทำอย่างไรหากคุณสนใจด้านเทคนิคมากกว่า
• การเขียนโปรแกรมหลักและเป็นนักพัฒนา UI
• ลองตัวเองในด้านการตลาดหรือ.

“เทคโนโลยีกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและมีสิ่งใหม่ ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา ทุกสิ่งต้องมีการออกแบบเฉพาะของตัวเอง มีข้อกำหนดและคุณสมบัติของตัวเอง และเรานักออกแบบจะช่วยให้ทุกอย่างดีขึ้น สวยงามขึ้น และสะดวกยิ่งขึ้น :)"

ฉันขอขอบคุณ Yulia Bondarenko, Maxim Palivoda, Marina Popovichenko และนักออกแบบชาวยูเครนอีก 25 คนที่บอก DOU เกี่ยวกับจุดยืนของพวกเขาที่ขอความช่วยเหลือในการเขียนบทความ คำพูดที่ให้ไว้ในบทความนำมาจากเรื่องราวของพวกเขา

หากคุณต้องการพัฒนาในสาขาการออกแบบ แน่นอนว่าคุณต้องพัฒนาทักษะของคุณอย่างต่อเนื่อง ติดตามเทรนด์ และรู้ข้อกำหนดการออกแบบที่ทันสมัย ​​รวมถึงข้อกำหนดพิเศษ คำหนึ่งคือการออกแบบ UX/UI

จริงๆ แล้ว เมื่อสองปีที่แล้ว ฉันต้องการค้นหาว่า "สัปดาห์" และ "ui" เหล่านี้คืออะไร ฉันต้องขุดข้อมูลมากมายก่อนจึงจะเข้าใจว่ามันคืออะไร และความแตกต่างจากที่อื่นอย่างไร มีการเขียนมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้และในขณะเดียวกันก็ไม่ชัดเจนเสมอไป จึงขอเสนอให้ทำความเข้าใจแนวคิดเหล่านี้ร่วมกัน

มาเริ่มกันที่ UX UX เป็นตัวย่อของ ประสบการณ์ผู้ใช้ซึ่งแปลตรงตัวว่า “ประสบการณ์ผู้ใช้” ยิ่งการออกแบบ UX ของเว็บไซต์มีความรอบคอบมากขึ้นเท่าใด ผู้ใช้ก็จะค้นหาข้อมูลที่จำเป็นหรือโต้ตอบกับข้อมูลได้สะดวกยิ่งขึ้นเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง งานของการออกแบบ UX คือการแก้ปัญหาการทำงานและความสะดวกของเครื่องมือหรือทรัพยากร

อย่างไรก็ตาม แนวคิดนี้ไม่เพียงแต่นำไปใช้กับภาคส่วนไอทีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงส่วนอื่นๆ อีกด้วย เราสามารถพูดได้ว่าการออกแบบ UX ของปากกาลูกลื่นนั้นเขียนได้ดีแค่ไหน การเขียนแบบ paste เพียงพอหรือไม่ ไม่ว่าจะช่วยจัดรูปแบบลายมือให้ถูกต้อง ไม่ว่าจะสะดวกต่อการพกพา มีฝาปิด หรือแบบอัตโนมัติ... โดยทั่วไป ผลิตภัณฑ์สามารถแก้ไขปัญหาตามที่ตั้งใจไว้ได้ดีเพียงใด และสิ่งสำคัญคือความชัดเจนต่อผู้ใช้เพียงใด

สำหรับการออกแบบ UI ในกรณีนี้คือคำย่อ หน้าจอผู้ใช้อีกครั้งตามตัวอักษร - "ส่วนต่อประสานผู้ใช้" การออกแบบประเภทนี้จะกำหนดสี รูปร่าง ขนาด และการจัดเรียงองค์ประกอบ ชื่อ และขนาดตัวอักษร นั่นคือ UI เป็นองค์ประกอบภาพซึ่งมีหน้าที่เน้นและเน้นองค์ประกอบบางอย่างของไซต์หรือผลิตภัณฑ์หากต้องการ นั่นคือเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือทรัพยากรที่น่าพึงพอใจและใช้งานง่าย ตัวอย่างเช่น การรับรู้ข้อความขึ้นอยู่กับวิธีการแบ่งออกเป็นย่อหน้า ขนาดและประเภทของแบบอักษร การมีอยู่ของหัวเรื่องและภาพประกอบ และพื้นที่รอบๆ ข้อความ

ความแตกต่างระหว่างการออกแบบ UX และ UI

แม้ว่าแนวคิดทั้งสองนี้จะมีความคล้ายคลึงกันอย่างชัดเจน แต่ก็ทำหน้าที่ต่างกัน ในขณะที่เป็นส่วนสำคัญของเกือบทุกโครงการ เพื่อให้เข้าใจความแตกต่างระหว่างการออกแบบประเภทนี้ได้ดีขึ้น ลองพิจารณาตัวอย่าง - ผลการค้นหา Yandex

โครงสร้างภายใน ลำดับชั้น บริการเพิ่มเติมจำนวนมาก ( โดยตรง, เมตริก, เวิร์ดสแตทและอื่นๆ) คือ UX ตัวอย่างเช่นการที่ลิงก์ที่คุณติดตามไปแล้วถูกเน้นด้วยสีอื่น - นี่คือ UI UI ยังรวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าไซต์มีพื้นหลังสีขาวสะอาดตา มีการเยื้องระหว่างผลการค้นหาที่เพียงพอสำหรับการรับรู้ที่สะดวกสบาย ไอคอน Fav และความสามารถในการเข้าถึงอีเมลได้ตลอดเวลาที่มุมขวาบนของไซต์

นักออกแบบ UXคิดดูว่าผู้ใช้จะโต้ตอบกับระบบอย่างไรเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของเขา นักออกแบบ UIคิดดูว่าควรมีลักษณะอย่างไร: ไอคอน รูปภาพ แบบอักษร องค์ประกอบสี ความง่ายในการรับรู้โดยทั่วไป และบ่อยครั้งที่บุคคลคนเดียวกันมีส่วนร่วมในงานนี้ ดังนั้น UI และ UX จึงมักถูกเขียนในตำแหน่งงานว่างของนักออกแบบโดยใช้ /

แนวคิดมีความแตกต่างกัน แต่ความคล้ายคลึงกันคือมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับความสะดวกสบาย

พื้นที่ใช้งาน

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น คำว่า UI และ UX มีผลบังคับใช้ไม่เพียงแต่กับสาขาไอทีเท่านั้น ในความเป็นจริงมันปรากฏขึ้นทันทีที่มีการสร้างผลิตภัณฑ์ชิ้นแรก นั่นเป็นเรื่องเมื่อนานมาแล้ว ตัวอย่างเช่น สามารถพิจารณาหนึ่งในความก้าวหน้าครั้งแรกในการออกแบบ UX ล้อ.

การปรากฏของคำศัพท์ล่าสุด การสะกดคำที่คล้ายคลึงกัน และขอบเขตของการนำไปใช้มักทำให้เข้าใจผิด ในบล็อกของฉัน ฉันจะให้ความสำคัญกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนามากขึ้น เว็บอินเตอร์เฟสและการออกแบบเชิงพาณิชย์.

เพื่อให้เข้าใจถึงปัญหาการออกแบบ UX/UI การอ่านหนังสือเรียนหรือบทความสองสามบทความเพียงครั้งเดียว ทำความเข้าใจพื้นฐาน และทำโปรเจ็กต์สองสามงานให้เสร็จสิ้นนั้นไม่เพียงพอ วงการการออกแบบเว็บมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาเกือบทุกวัน ดังนั้นข้อกำหนดและอะไร” เมื่อวาน"กำลังอินเทรนด์" วันนี้“ไม่ใช่เรื่องไร้สาระอีกต่อไป

จะรู้ได้อย่างไรว่าการออกแบบของคุณถูกต้องหรือไม่

หากเรากำลังพูดถึงงานขาย "ความถูกต้อง" ของการออกแบบ UX จะถูกตรวจสอบโดย การทดสอบ A/B หรือการสนทนากลุ่ม. สิ่งนี้ช่วยให้คุณเห็นว่าอินเทอร์เฟซสำหรับผู้ใช้มีความชัดเจนและสะดวกเพียงใด ตัวอย่างเช่น สมาชิกทุกคนในกลุ่มสนทนาจะได้รับมอบหมายให้ค้นหาส่วนใดส่วนหนึ่งบนเว็บไซต์หรือลงทะเบียน ความรวดเร็วในการจัดการสิ่งนี้บ่งบอกถึงคุณภาพของการออกแบบ UX

แนวคิดการออกแบบ UI ในกรณีนี้เป็นเรื่องส่วนตัวมากกว่า เนื่องจากมักขึ้นอยู่กับการเสแสร้งและรสนิยมของผู้ใช้ และสิ่งที่ดูสวยงามสำหรับคนหนึ่ง กลับทำร้ายดวงตาของอีกคนหนึ่ง อย่างไรก็ตาม มีคำแนะนำทั่วไป (การวางตำแหน่งบล็อกที่ชัดเจน ข้อความที่ตัดกันกับพื้นหลัง การเน้นหรือเน้นองค์ประกอบที่คลิกได้ และอื่นๆ) ที่ทุกคนที่ออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลควรปฏิบัติตาม

เขียนในความคิดเห็นด้านล่างนี้เป็นความคิดเห็นของคุณไม่ว่าฉันจะเปิดเผยมันได้หรือไม่และถ้าไม่เป็นเช่นนั้นควรเสริมอะไร