कार्मिक प्रबंधन की प्रक्रिया में फार्मेसी एक निश्चित चुनती है कार्मिक नीति, अर्थात। संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मियों को प्रभावित करने के तरीकों का एक सेट।

कार्मिक नीति कर्मियों के साथ काम करने की मुख्य दिशा है, मौलिक सिद्धांतों का एक समूह जो एक उद्यम के कार्मिक विभाग द्वारा लागू किया जाता है। कार्मिक नीति एक कार्यबल बनाने के लिए एक उद्देश्यपूर्ण गतिविधि है जो उद्यम और उसके कर्मचारियों के लक्ष्यों और प्राथमिकताओं के संयोजन में सर्वोत्तम योगदान देगी।

आधुनिक परिस्थितियों में कार्मिक नीति की सामान्य आवश्यकताएं इस प्रकार हैं:

1. कार्मिक नीति को उद्यम की विकास रणनीति से निकटता से जोड़ा जाना चाहिए। इस संबंध में, यह इस रणनीति के कार्यान्वयन के स्टाफिंग का प्रतिनिधित्व करता है।

2. कार्मिक नीति पर्याप्त लचीली होनी चाहिए, अर्थात। एक ओर, स्थिर, चूंकि कर्मचारी की कुछ अपेक्षाएँ स्थिरता से जुड़ी होती हैं (भविष्य में एक निश्चित आत्मविश्वास होना चाहिए), दूसरी ओर, गतिशील, अर्थात्। उद्यम की रणनीति, उत्पादन और आर्थिक स्थिति में परिवर्तन के अनुसार समायोजित किया जाना चाहिए।

3. चूंकि योग्य कर्मियों का गठन उद्यम के लिए कुछ लागतों से जुड़ा है, इसलिए कार्मिक नीति को आर्थिक रूप से उचित ठहराया जाना चाहिए, अर्थात। उसकी वास्तविक वित्तीय क्षमताओं के आधार पर।

4. कार्मिक नीति को अपने कर्मचारियों को एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्रदान करना चाहिए।

5. कार्मिक नीति संगठन की सभी प्रबंधन गतिविधियों और उत्पादन नीति का एक अभिन्न अंग है। इसका लक्ष्य एक सामंजस्यपूर्ण, जिम्मेदार, अत्यधिक विकसित और अत्यधिक उत्पादक कार्यबल बनाना है।

6. कार्मिक नीति को न केवल अनुकूल कार्य परिस्थितियों का निर्माण करना चाहिए, बल्कि करियर में उन्नति का अवसर प्रदान करना चाहिए। इसलिए, उद्यम की कार्मिक नीति का मुख्य कार्य यह सुनिश्चित करना है कि सभी श्रेणियों के कर्मचारियों और कार्यबल के सामाजिक समूहों के हितों को दैनिक कर्मियों के काम में ध्यान में रखा जाए।

किसी संगठन की कार्मिक नीति कई कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है जिन्हें विभाजित किया जा सकता है आंतरिक व बाह्य।बाहरी हैं:

राष्ट्रीय श्रम कानून;

ट्रेड यूनियनों के साथ संबंध;

अर्थव्यवस्था की स्थिति और श्रम बाजार की संभावनाएं।

आंतरिक कारक हैं:

संगठन की संरचना और लक्ष्य;

प्रादेशिक नियुक्ति;

अनुप्रयुक्त प्रौद्योगिकियां;

संगठनात्मक संस्कृति;

टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि स्वास्थ्य देखभाल और दवा उद्योगों में होने वाले परिवर्तनों के गठन की आवश्यकता है नई कार्मिक नीति,जो न केवल मौजूदा कर्मियों की क्षमता को संरक्षित करने की अनुमति देगा, बल्कि गुणात्मक रूप से इसे बदलने और बाजार संबंधों की नई स्थितियों के अनुकूल बनाने की अनुमति देगा।

बाजार संबंधों की स्थितियों में फार्मेसियों के काम ने एक दवा कार्यकर्ता की आवश्यकताओं को बदल दिया है, काम के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण और उच्च व्यावसायिकता के महत्व को बढ़ा दिया है।

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परिचय…………………………………………………………………………..
अध्याय 1. फार्मास्युटिकल उद्यमों के कार्मिक प्रबंधन के सैद्धांतिक पहलू ………………………………………
1.1 फार्मास्युटिकल उद्यमों की कार्मिक नीति की अवधारणा ……………।
1.2. फार्मास्युटिकल उद्यमों की कार्मिक नीति के मुख्य पहलू…………………………………………………………..…
1.3. एक संगठन के प्रभावी कार्मिक प्रबंधन के अनिवार्य तत्व के रूप में प्रेरणा
1.4 किसी फार्मेसी संगठन के मौजूदा प्रेरक मॉडल का मूल्यांकन…………………………………………………………………..
अध्याय 2एक फार्मेसी संगठन में कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन ……………………………………………………………।
2.1. OMUP "विटामिन" की सामान्य विशेषताएं………………………
2.2 संगठन OMUP "VitaMin" के कार्मिक प्रबंधन के स्तर का आकलन
2.3. OMUP "विटामिन" में कार्य संतुष्टि का अध्ययन और विश्लेषण….
अध्याय 3. OMUP "विटामिन" के कार्मिक प्रबंधन में सुधार
3.1 नैतिक और भौतिक प्रोत्साहन की प्रणाली के लिए फार्मास्युटिकल श्रमिकों के संबंधों का अध्ययन …………………………………
3.2 OMUP "विटामिन" के उत्पादक कार्य की उत्तेजना में सुधार के तरीके……………………………………………………………………
निष्कर्ष……………………………………………………………………..
ग्रंथ सूची ……………………………………………………

परिचय

बाजार की स्थिरता सुनिश्चित करना और प्रतिस्पर्धी माहौल में दवा संगठन का सफल संचालन प्रभावी प्रबंधन पर निर्भर करता है। ज्ञान का उपभोग और उत्पादन करने वाले संगठनों के रूप में फार्मास्युटिकल संगठनों के गठन के साथ-साथ व्यावसायिक गतिविधि के गैर-वित्तीय संकेतकों पर ध्यान देने के कारण, उच्च-गुणवत्ता की आवश्यकता है। कार्मिक प्रेरणा समस्याओं के संदर्भ में तर्कसंगत कार्मिक प्रबंधन निर्णय।

फार्मास्युटिकल उद्योग सहित अनिश्चितता और स्वास्थ्य सुधार की स्थिति में कर्मियों पर प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया का विशेष महत्व है। आधुनिक परिस्थितियों में दवा संगठनों की गतिविधियाँ, बाहरी वातावरण की गतिशीलता, नवीन तकनीकों की शुरूआत, नशीली दवाओं के सेवन के क्षेत्र में व्यक्तिगत चेतना के दृष्टिकोण में बदलाव, उपभोक्ताओं और समाज के लिए सामाजिक जिम्मेदारी की वृद्धि, साथ ही साथ खुदरा क्षेत्र में उच्च प्रतिस्पर्धा के रूप में, फार्मास्युटिकल उद्योग उद्योगों में मानव संसाधन प्रबंधन के लिए नई आवश्यकताओं को प्रस्तुत करता है।

इन शर्तों के तहत, विचाराधीन उद्योग में उत्पन्न होने वाली फार्मेसी टीम के प्रबंधन की समस्याओं के अध्ययन की प्रासंगिकता, विविधता और जटिलता स्पष्ट हो जाती है।

वैज्ञानिक और व्यावहारिक फार्मेसी में, कार्मिक प्रबंधन के मुद्दे हमेशा कई लेखकों के हित के क्षेत्र में रहे हैं। फार्मास्युटिकल उद्योग के भीतर, कई वैज्ञानिकों द्वारा विभिन्न अवधियों में फार्मेसी संगठनों के कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने पर प्रश्न विकसित किए गए थे, इस समस्या पर विभिन्न दृष्टिकोणों से विचार किया गया था, जबकि प्राप्त परिणाम, उपयोग किए गए तरीकों के आधार पर, अध्ययन के तहत क्षेत्र , अध्ययन की अवधि और निर्धारित लक्ष्य, कभी-कभी अलग हो जाते हैं।

अध्ययन का उद्देश्य फार्मेसी कर्मचारियों के प्रभावी प्रबंधन के लिए सैद्धांतिक रूप से प्रमाणित वैज्ञानिक और पद्धतिगत नींव विकसित करना है।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, हमारे पास कुछ कार्य थे:

• फार्मास्युटिकल गतिविधियों में कार्मिक प्रबंधन के वैज्ञानिक और अनुप्रयुक्त पहलुओं का अध्ययन;
• प्रेरणा के मुख्य तत्व के रूप में उत्तेजना प्रक्रिया का अध्ययन;
• फार्मेसी के प्रबंधन की व्यावसायिकता की डिग्री का आकलन;
• एक फार्मेसी संस्थान के कर्मियों की श्रम गतिविधि का अध्ययन;
• फार्मेसी कर्मियों के विकास के प्रबंधन के लिए प्रेरक मॉडल में सुधार के उपायों का विकास।

अध्ययन की वस्तु- OMUP "विटामिन" और उसके प्रबंधन की कार्मिक क्षमता।

अध्ययन का विषय- अच्छे अभ्यास के मानकों के अनुसार फार्मेसी के कर्मचारियों द्वारा प्रबंधन प्रक्रियाएं।

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एक एकीकृत दृष्टिकोण आपको कार्मिक प्रबंधन प्रणाली में सुधार के लिए विशिष्ट संगठनात्मक उपायों को विकसित करने और इसकी प्रभावशीलता के स्तर का एक सामान्य विचार रखने की अनुमति देता है।

लेखक एक कार्मिक लेखा परीक्षा का उपयोग करके फार्मेसी संगठनों में कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने की कार्यप्रणाली से पाठकों का परिचय कराता है। एक एकीकृत दृष्टिकोण आपको कार्मिक प्रबंधन प्रणाली में सुधार के लिए विशिष्ट संगठनात्मक उपायों को विकसित करने और इसकी प्रभावशीलता के स्तर का एक सामान्य विचार रखने की अनुमति देता है।

1.2.3. अवकाश भुगतान प्रक्रिया

1.3.1. अध्ययन अवकाश देने और भुगतान करने की प्रक्रिया

1.3.2. अस्थायी विकलांगता लाभों का भुगतान

1.3.3. माता-पिता की छुट्टी देने और भुगतान करने की प्रक्रिया

1.3.4. माता-पिता की छुट्टी पर रहने वाले कर्मचारियों के लिए नौकरियों का संरक्षण।

1.3.5. कर्मचारियों की कमी के मामले में विच्छेद वेतन का भुगतान।

1.4.1. कार्यस्थलों का आकलन।

1.4.2. श्रम सुरक्षा ब्रीफिंग।

1.4.3. श्रम सुरक्षा निर्देश।

1.4.4. श्रम सुरक्षा पर व्यावसायिक सुरक्षा प्रशिक्षण और परीक्षण ज्ञान।

3.1.1. पारिश्रमिक का रूप

3.1.2. वेतन भेदभाव के सिद्धांत

3.2.1. वेतन बढ़ाने के लिए प्रमुख दृष्टिकोण

3.2.2 प्रीमियम की राशि की गणना के लिए सिद्धांत।

3.2.3. कर्मचारी लाभ

3.3.1. कर्मचारियों के वेतन के लिए व्यक्तिगत बोनस।

3.3.2. नैतिक प्रोत्साहन के रूप।

3.3.3. सामग्री प्रोत्साहन के रूप

3.4.1. आवश्यक स्टाफ टर्नओवर

3.5.1. शिकायत प्रक्रिया।

3.5.2. प्रस्ताव समीक्षा प्रक्रिया।

3.6.1. कर्मियों का मात्रात्मक लेखांकन

3.6.2. व्यक्तिगत डेटा के लिए लेखांकन

ब्लॉक 2. मानव संसाधनों का अधिग्रहण

ब्लॉक 4. कार्मिक विकास

2.1.1. काम पर रखने के दौरान कर्मियों के लिए योग्यता आवश्यकताएं

2.1.2. काम पर रखने के दौरान कर्मचारियों के लिए न्यूनतम आवश्यकताएं

2.1.3. कार्य विवरणियां

2.2.1. भर्ती के स्रोत।

2.2.2. उम्मीदवार चयन प्रक्रिया।

2.2.3. कर्मचारी चयन मानदंड

2.3.1. पेशेवर ज्ञान की जाँच

2.3.2. पेशेवर कौशल की जाँच

2.4.1. विशेषज्ञों की आवश्यकता।

2.4.2. विशेषज्ञ प्रस्ताव।

4.1.1. परिवीक्षाधीन अवधि और उसकी अवधि।

4.1.2. एक नव नियुक्त कर्मचारी के अनुकूलन की प्रक्रिया।

4.1.3. संगठन के भीतर कार्य, आचरण के नियमों के संबंध में कर्मियों के लिए मार्गदर्शन।

4.2.1. प्रशिक्षण।

4.2.2 घर में प्रशिक्षण

4.2.3. कैरियर योजना और एक कार्मिक रिजर्व का गठन

4.3.1. कर्मचारी प्रदर्शन मूल्यांकन

4.3.2. कर्मियों का मूल्यांकन और प्रमाणन

विषम संकेतकों को एक तुलनीय रूप देने के लिए, सभी आंशिक संकेतकों को एक विशेष रेटिंग पैमाने का उपयोग करके सार्वभौमिक 5-बिंदु मूल्यांकन में परिवर्तित किया जाता है, जिसमें पैमाने के संख्यात्मक मूल्यों के साथ मात्रात्मक और गुणात्मक विशेषताओं का अधिक विस्तृत विवरण होता है। संकेतक की संभावित अवस्थाओं की (तालिका 3)।

टेबल तीन

निजी संकेतकों के आकलन के लिए पैमाना (संकेतक)

मानदंड संकेतकों की गणना विशिष्ट गुणांक (तालिका 4) की एक प्रणाली के माध्यम से की जाती है। यह इस तथ्य के कारण है कि सभी संगठनात्मक गतिविधियों और प्रक्रियाओं को किसी भी फार्मेसी संगठन में निष्पक्ष रूप से नहीं किया जा सकता है और मानदंड संकेतक के लिए एक साधारण योग एक विश्वसनीय मूल्यांकन नहीं देगा। उदाहरण के लिए, मानदंड संकेतक "सामाजिक गारंटी पर कानून" के अनुसार एक मूल्यांकन 5 निजी संकेतकों (तालिका 2) के अधिकतम स्कोर के साथ 20 के मूल्यांकन के लिए प्रदान करता है। लेकिन एक फार्मेसी में, उदाहरण के लिए, अध्ययन करने वाले कर्मचारी नहीं हो सकते हैं नौकरी, तो मूल्यांकन केवल चार संकेतकों के लिए किया जाता है जिसमें अधिकतम 16 अंक होते हैं। विशिष्ट गुणांक की एक प्रणाली के माध्यम से मूल्यांकन आपको इस तथ्य को ध्यान में रखने की अनुमति देता है, क्योंकि। वास्तविक आंकड़ों के आधार पर किया जाता है। ऐसा करने के लिए, पहले वास्तविक डेटा के अनुसार मानदंड संकेतक के लिए अंकों की कुल राशि निर्धारित की जाती है, फिर अंकों की अधिकतम संभव संख्या निर्धारित की जाती है और विशिष्ट गुणांक की गणना इन संकेतकों को विभाजित करने के भागफल के रूप में की जाती है। विशिष्ट गुणांक के मूल्य के अनुसार, पैमाने (तालिका 4) के अनुसार, मानदंड संकेतक के अनुसार एक मूल्यांकन किया जाता है।

तालिका 4

मानदंड संकेतक मूल्यांकन पैमाना

मानदंड संकेतकों के लिए अंकों का योग मूल्यांकन मापदंडों के संदर्भ में कार्मिक प्रबंधन की एक मात्रात्मक विशेषता है।

एक व्यापक प्रदर्शन संकेतक मूल्यांकन मापदंडों के लिए अंकों के योग द्वारा निर्धारित किया जाता है और यह कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की एक मात्रात्मक विशेषता है। किसी फार्मेसी संगठन के कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन पैमाने पर किया जाता है (तालिका 5.)

तालिका 5

किसी फार्मेसी संगठन के कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए पैमाना

अंकों का योग		दक्षता स्तर
	कार्मिक प्रबंधन गतिविधियाँ संपूर्ण, प्रभावी हैं।
	कार्मिक प्रबंधन गतिविधियाँ पर्याप्त रूप से की जाती हैं, लेकिन संपूर्ण और पर्याप्त रूप से प्रभावी नहीं हैं।
	मानव संसाधन गतिविधियों को संतोषजनक ढंग से किया जाता है, लेकिन प्रमुख मानव संसाधन कार्यों में समस्याएं हैं।
	सभी मानव संसाधन कार्यों में प्रमुख चुनौतियां हैं और मानव संसाधन गतिविधियों के विस्तार और परिवर्तन पर महत्वपूर्ण ध्यान देने की आवश्यकता है।
	कार्मिक प्रबंधन गतिविधियाँ असंतोषजनक रूप से की जाती हैं	नाजुक

गणना और मूल्यांकन की सुविधा के लिए, हम एक तालिका (परिशिष्ट 1) के रूप में मूल्यांकन पत्रक के निर्माण का प्रस्ताव करते हैं। सभी विश्लेषण किए गए संकेतक तालिका में दर्ज किए गए हैं, उनके स्कोर नीचे रखे गए हैं, मानदंड संकेतक, मूल्यांकन पैरामीटर और फार्मेसी संगठन कर्मियों के प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए एक व्यापक संकेतक की गणना की जाती है।

कार्मिक लेखा परीक्षा पद्धति का मूल्यांकन उपकरण एक फार्मेसी संगठन में कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए निजी, मानदंड और जटिल संकेतकों के मूल्यांकन पैमानों का एक सेट है। सभी स्तरों पर परिणामों की व्याख्या आपको कार्मिक प्रबंधन प्रणाली में सुधार के लिए विशिष्ट उपायों को विकसित करने और इसकी प्रभावशीलता के स्तर का एक सामान्य विचार रखने की अनुमति देती है।

लक्ष्य प्राप्त करने में नेतृत्व संगठन की गतिविधियों का एक अनिवार्य घटक है। नेता का मुख्य कार्य अधीनस्थों के काम को उनकी योग्यता, योग्यता, झुकाव के अनुसार व्यवस्थित करना है; इसके आधार पर, संगठनात्मक संबंधों के मॉडल का निर्माण; कुशल प्रदर्शन की निगरानी करें। प्रबंधक के इस तरह के बहुआयामी कार्य के लिए उसे विभिन्न, लेकिन पूरक कार्य करने की आवश्यकता होती है: प्रशासक, आयोजक, विशेषज्ञ।

एक प्रशासक की भूमिका में, प्रमुख लागू कानूनों और विनियमों के अनुसार संगठन के विकास को सुनिश्चित करने के लिए अपनी शक्तियों का प्रदर्शन करता है, एक कार्मिक नीति को विकसित और कार्यान्वित करता है।

एक आयोजक के कार्यों को करते हुए, नेता सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने में टीम की उपयोगी गतिविधि के लिए आवश्यक परिस्थितियों का निर्माण करता है; प्रबंधन और उत्पादन की प्रक्रियाओं में शामिल अधीनस्थों के कार्यों का समन्वय करता है।

एक विशेषज्ञ के रूप में, अर्थात्, एक पेशेवर रूप से अच्छी तरह से प्रशिक्षित व्यक्ति, जिसके पास किसी विशेष क्षेत्र में ज्ञान और अनुभव है, प्रबंधक को कार्यों को सही ढंग से निर्धारित करने, उनके कार्यान्वयन की प्रगति को सक्षम रूप से विश्लेषण और प्रभावी ढंग से नियंत्रित करने के लिए कहा जाता है।

उद्यमों के नए सामाजिक-आर्थिक कार्यों के गठन के संबंध में, आधुनिक प्रबंधकों में प्रबंधकों के गुण होने चाहिए। इसी समय, मुख्य आवश्यकताओं में शामिल हैं: बाजार अनुसंधान, विपणन योजना, मूल्य निर्धारण, वितरण चैनलों के संगठन, लेखांकन, विदेश व्यापार, श्रम कानून, आदि के क्षेत्र में विशेष ज्ञान की एक विस्तृत श्रृंखला की उपलब्धता; उद्यमशीलता की भावना, यानी आर्थिक जोखिम से जुड़े मूल, गैर-मानक समाधान चुनकर विशिष्ट आर्थिक और सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता; दृढ़ता, उद्देश्यपूर्णता, निर्धारित लक्ष्यों की अनिवार्य उपलब्धि के लिए प्रयास करना।

एक प्रबंधक के रूप में, एक प्रबंधक को चाहिए:

उत्पादों के उत्पादन और बिक्री को व्यवस्थित और योजना बनाना;

सही प्रबंधकीय निर्णय लेना;

व्यापार वार्ता का संचालन करें

कर्मचारियों का चयन और प्रशिक्षण;

आधुनिक आवश्यकताओं के अनुरूप एक टीम का नेतृत्व करना;

एक अधीनस्थ की प्रत्येक उपलब्धि का जश्न मनाने और मूल्यांकन करने के लिए कर्मचारियों को रचनात्मक गतिविधि, युक्तिकरण, आविष्कार के लिए प्रोत्साहित करें;

अपने स्वाद की परवाह किए बिना बेहद उद्देश्यपूर्ण बनें;

संघर्ष की स्थितियों, आदि से बाहर निकलने का रास्ता खोजें।

प्रभावी नेतृत्व में योगदान देने वाली विशेषताओं की काफी व्यापक सूची है। इस तरह के व्यक्तिगत गुणों में आमतौर पर मन, बुद्धि का स्तर, आत्मविश्वास, उद्देश्यपूर्णता, ऊर्जा, पहल, सख्ती और सटीकता, विनम्रता, अधीनस्थों के प्रति मैत्रीपूर्ण रवैया आदि शामिल हैं।

एक फार्मेसी के प्रमुख या निदेशक, एक प्रबंधक के रूप में, आबादी और चिकित्सा संस्थानों के लिए दवा आपूर्ति पर काम का आयोजन करते हैं, फार्मेसी के व्यापार, वित्तीय, प्रशासनिक और आर्थिक गतिविधियों का प्रबंधन करते हैं। तदनुसार, इसके कार्यों में शामिल हैं:

फार्मेसी गतिविधियों को लाइसेंस देना और लाइसेंस शर्तों के अनुपालन पर नियंत्रण;

सरकार और नियामक प्राधिकरणों के साथ व्यावसायिक संपर्क;

फार्मेसी में सभी व्यापार, उत्पादन और व्यवसाय संचालन का उचित संगठन सुनिश्चित करना;

दवाओं की एक श्रृंखला की उपलब्धता पर नियंत्रण, उनकी रिहाई के लिए नियमों का अनुपालन;

दवाओं और चिकित्सा उपकरणों (एमडी) की आपूर्ति का संगठन;

दवा गुणवत्ता नियंत्रण का संगठन;

दवाओं के वितरण के नियमों के अनुपालन पर नियंत्रण;

सैनिटरी शासन के अनुपालन पर नियंत्रण, फार्मेसियों और चिकित्सा संस्थानों में दवाओं के भंडारण के नियम;

कर्मचारियों की भर्ती और बर्खास्तगी, दायित्व पर अनुबंधों का निष्कर्ष, कार्य अनुसूचियों का अनुमोदन;

कर्मियों का चयन, नियुक्ति, शिक्षा और व्यावसायिक विकास;

काम के प्रगतिशील रूपों की शुरूआत;

सूचना कार्य का संगठन;

आबादी के बीच स्वच्छता और शैक्षिक कार्यों का संगठन;

सभी आर्थिक और वित्तीय लेनदेन के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करना;

उचित लेखांकन और रिपोर्टिंग का संगठन, फार्मेसी गतिविधियों की योजना बनाना;

संगठनात्मक और उत्पादन मुद्दों पर प्रबंधकीय निर्णय लेना, उनके कार्यान्वयन की निगरानी करना आदि।

फार्मेसी के उप प्रमुख के कार्यों में शामिल हैं: आपूर्तिकर्ताओं से माल प्राप्त करना; आपूर्तिकर्ताओं, नियंत्रण और विश्लेषणात्मक प्रयोगशाला के साथ परिचालन संचार; दवाओं और चिकित्सा उपकरणों के लिए आवेदन-आदेश तैयार करना; चिकित्सा संस्थानों और फार्मेसी के संरचनात्मक प्रभागों को माल की रिहाई; फार्मास्युटिकल ऑर्डर के अनुपालन पर नियंत्रण; काम पर जाने के लिए एक कार्यक्रम तैयार करना और कार्यात्मक और नौकरी विवरण द्वारा निर्धारित अन्य।

प्रबंधन गतिविधियों की गुणवत्ता का प्रत्येक कर्मचारी के काम और समग्र रूप से संगठन की सफलता पर सीधा प्रभाव पड़ता है। प्रबंधन गतिविधि की दक्षता बढ़ाने की मुख्य दिशाओं में से एक इसका विभाजन और सहयोग है। उन्हें तीन मानदंडों के अनुसार किया जाता है: तकनीकी, कार्यात्मक और व्यावसायिक योग्यता।

श्रम कर्मियों की तकनीकी विशेषताओं के अनुसार, श्रमिकों की विशेषज्ञता के अनुसार प्रबंधन को काम के प्रकार से वितरित किया जाता है।

श्रम का कार्यात्मक विभाजन और सहयोग विभिन्न प्रबंधन कार्यों के प्रदर्शन में विशेषज्ञता पर आधारित है।

पेशेवर योग्यता के अनुसार, इस योग्यता के लिए आवश्यक स्थिति को ध्यान में रखते हुए, कर्तव्यों को वितरित किया जाता है और कर्मचारियों के बीच जिम्मेदारियों को सीमित कर दिया जाता है।

एक फार्मास्युटिकल संगठन में प्रबंधन गतिविधियों का वितरण और सहयोग नौकरी के विवरण में तय किया जाता है जो प्रबंधन के किसी भी स्तर पर प्रबंधक की संगठनात्मक और कानूनी स्थिति को निर्धारित करता है। निर्देश एक विशिष्ट कर्मचारी के संबंध में एक निश्चित स्थिति पर विनियमों के आधार पर विकसित किया जाता है, उसके ज्ञान, अनुभव, व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों और फार्मेसी की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए।

प्रबंधन प्रणाली में, सूचना का मुख्य वाहक एक दस्तावेज है जो एक विशिष्ट विषय और प्रबंधन गतिविधियों के परिणाम का गठन करता है। कुछ अध्ययनों के परिणामों के अनुसार, एक प्रबंधक अपने कार्य समय का 30 से 80% तक दस्तावेजों के साथ काम करने में व्यतीत करता है। तो, वर्कफ़्लो का संगठन सीधे नेता की दक्षता को प्रभावित करता है।

प्रमुख के काम की प्रभावशीलता को प्रभावित करने वाले कारकों में, एक महत्वपूर्ण स्थान नियोजन और कार्य समय की दक्षता में सुधार के साथ-साथ प्रबंधकीय गतिविधि के मनोवैज्ञानिक पहलुओं से संबंधित है।

एक प्रबंधक के कार्य की प्रभावशीलता काफी हद तक उसके व्यक्तिगत कार्य के संगठन पर निर्भर करती है। दूसरों को संगठित करते हुए नेता को सबसे पहले खुद को संगठित करना होगा। उनके इस काम को कहा जाता है स्व: प्रबंधन,वे। स्व-संगठन, स्व-प्रबंधन। स्व-प्रबंधन प्रबंधन दक्षता में सुधार करने और उद्यम की पूरी टीम के प्रदर्शन में सुधार करने में मदद करता है।

एक प्रबंधक के व्यक्तिगत कार्य को व्यवस्थित करने का मुख्य लक्ष्य उसके कार्य समय की बचत करना और अपनी क्षमताओं का अधिकतम उपयोग करना है। प्रत्येक प्रबंधक विशिष्ट परिस्थितियों, गतिविधि के क्षेत्र, प्रदर्शन किए गए कार्य की प्रकृति, अधीनस्थ कर्मचारियों की संख्या आदि के आधार पर व्यक्तिगत श्रम को स्वतंत्र रूप से व्यवस्थित करने के लिए एक प्रणाली स्थापित करता है।

स्व-प्रबंधन के मुख्य घटक हैं:

प्रबंधक के कार्यस्थल का संगठन;

कार्यस्थल पर काम के माहौल का अनुकूलन;

कार्य समय की लागत का विश्लेषण;

अपने काम के प्रबंधक द्वारा योजना बनाना;

· व्यावसायिक बैठकें और बैठकें आयोजित करना और उनमें भाग लेना;

सार्वजनिक प्रदर्शन का संगठन;

आगंतुकों का स्वागत और व्यावसायिक बातचीत करना (व्यावसायिक संपर्कों की तकनीक);

प्रबंधक के काम की सूचना सेवा का संगठन, उसकी योग्यता में सुधार।

प्रबंधक के कार्यस्थल के उचित संगठन और तर्कसंगत उपकरण अपने कार्यों को तर्कसंगत रूप से और कम से कम श्रम लागत के साथ करना संभव बनाते हैं, आगंतुकों, कर्मचारियों और अधीनस्थों के साथ उपयोगी संवाद करते हैं, आगंतुकों को प्राप्त करते हैं, उच्च दक्षता और कामकाजी मूड बनाए रखते हैं।

वर्किंग टाइम प्लानिंग में कई परस्पर संबंधित चरण शामिल हैं: टाइम ट्रैकिंग, कॉस्ट एनालिसिस, वर्किंग डे प्लानिंग।

काम के समय को रिकॉर्ड करने के तरीकों में शामिल हैं: फोटोग्राफी, सेल्फ-फोटोग्राफी, टाइमिंग, इंस्टेंट ऑब्जर्वेशन, जिसका चुनाव लक्ष्यों पर निर्भर करता है।

कार्य समय की लागतों के विश्लेषण का उद्देश्य यह पता लगाना है: क) क्या किया गया कार्य स्थिति, योग्यता के अनुरूप है, ख) क्या कार्य के प्रदर्शन पर बिताया गया समय तर्कसंगत मानदंडों से अधिक है? कई अध्ययनों के अनुसार, उच्च शिक्षा वाले प्रबंधकीय कर्मचारी अपने कार्य समय का 30-70% उन कार्यों पर खर्च करते हैं जो उच्च, और कभी-कभी माध्यमिक विशेष शिक्षा प्रदान नहीं करते हैं।

यह सब प्रबंधक के कार्य समय की योजना बनाने की आवश्यकता को इंगित करता है, जो एक निश्चित शासन, प्रासंगिक नियमों, रोबोट शेड्यूल के विकास पर आधारित है। योजना लंबी अवधि और छोटी अवधि के लिए - एक सप्ताह, एक दिन दोनों के लिए बनाई जानी चाहिए।

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परिचय

कार्मिक प्रबंधन के आधुनिक रूपों के व्यावहारिक अनुप्रयोग के मुद्दे, जो किसी भी उत्पादन की सामाजिक-आर्थिक दक्षता को बढ़ाना संभव बनाते हैं, हमारे देश में एक बाजार अर्थव्यवस्था के गठन की स्थितियों में विशेष महत्व रखते हैं।

आर्थिक सुधार को लागू करने के उपायों की प्रणाली में विशेष महत्व कर्मियों के साथ काम के स्तर को बढ़ाने, इस काम को वैज्ञानिक आधार पर रखने और कई वर्षों के घरेलू और विदेशी अनुभव में प्राप्त अनुभव का उपयोग करने के लिए दिया जाता है।

दुनिया के अधिकांश देशों की अर्थव्यवस्था के विकास के वर्तमान चरण में सबसे महत्वपूर्ण में से एक कर्मियों के साथ काम के क्षेत्र में समस्या है। विभिन्न औद्योगिक देशों में इस समस्या के सभी मौजूदा दृष्टिकोणों के साथ, सामान्य रुझान हैं:

कर्मियों के चयन के तरीकों और प्रक्रियाओं की औपचारिकता;

युवा और होनहार कर्मचारियों की पदोन्नति।

एक बाजार अर्थव्यवस्था के गठन के साथ, इन प्रवृत्तियों को उत्पादन प्रबंधन के घरेलू अभ्यास में ध्यान में रखा जाना चाहिए।

किसी भी वस्तु के नियंत्रण प्रणाली (प्रबंधन) में उत्पन्न होने वाली सभी समस्याओं का समाधान लोगों द्वारा किया जाता है। प्रबंधन के विषय के रूप में प्रमुख (प्रबंधक) को स्थिति का विश्लेषण करना चाहिए, एक रणनीति विकसित करनी चाहिए और इसके आवेदन के लिए परिचालन प्रबंधन को व्यवस्थित करना चाहिए। और कलाकार को प्रबंधन के उद्देश्य के रूप में, नेता द्वारा किए गए प्रबंधन निर्णय को पूरा करना चाहिए। इस मामले में, नेता और कलाकार पूरी तरह से अलग-अलग कार्यों का सामना करते हैं। इसलिए, एक पद्धतिगत दृष्टिकोण से, विषय और वस्तु पर प्रबंधन के समान सिद्धांतों को लागू करना गलत होगा।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रबंधन लक्ष्यों की उपलब्धि के स्तर को निर्धारित करने वाली मुख्य शर्तें नेता की व्यावसायिकता, संगठन और शालीनता हैं। और प्रबंधन पदानुक्रम का स्तर जितना अधिक होगा, समस्या की जटिलता का स्तर उतना ही अधिक होगा और इसके समाधान के लिए जिम्मेदारी, साथ ही साथ प्रबंधक का वेतन भी।

इस काम के अध्ययन का उद्देश्य फार्मेसी सीजेएससी "फार्माडॉम" का कर्मचारी है।

अनुसंधान का विषय उद्यम में कार्मिक प्रबंधन है।

इस काम का उद्देश्य फार्मेसी कर्मियों के प्रबंधन के मनोविज्ञान की प्रणाली पर विचार करना है।

अनुसंधान के उद्देश्यों में शामिल हैं:

कार्मिक प्रबंधन के लक्ष्यों और उद्देश्यों पर विचार;

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की संरचना और कार्यों पर विचार;

सामाजिक भागीदारी की विशेषताएं;

सीजेएससी "फार्मडॉम" में कार्मिक प्रबंधन के दृष्टिकोण का विश्लेषण करने के लिए;

उद्यम में कार्मिक सेवा की गतिविधियों पर विचार।

1. फार्मेसी कार्मिक प्रबंधन प्रणाली

1.1 कार्मिक प्रबंधन के लक्ष्य और उद्देश्य

वर्तमान में, "कार्मिक प्रबंधन", या कार्मिक प्रबंधन, प्रबंधन, समाजशास्त्र, श्रम अर्थशास्त्र, मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र, संघर्ष समाधान और श्रम कानून जैसे विषयों के चौराहे पर बनता है।

कार्मिक प्रबंधन का उद्देश्य कंपनी की रणनीति विकसित करना है, क्योंकि "कैडर ही सब कुछ तय करते हैं।"

कर्मियों को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए, आपको यह करना होगा:

1) कर्मचारियों को व्यक्तियों के रूप में अध्ययन करें;

2) प्रेरणा के दृष्टिकोण को जानें;

3) मनोवैज्ञानिक तकनीकों के उपयोग के आधार पर संगठन के लक्ष्यों के संबंध में कर्मचारियों की संरचना बनाने का कौशल है।

कार्मिक प्रबंधन को निम्नलिखित कार्यों के समाधान को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है:

1) कर्मचारियों को काम पर रखना और निकालना;

2) कर्मियों के प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण का संगठन;

3) व्यक्तिगत और समूह संबंधों का विश्लेषण और विनियमन;

4) औद्योगिक संघर्षों का प्रबंधन और रोकथाम;

5) कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का सूचना समर्थन;

6) कर्मचारियों के रोजगार का नियंत्रण और प्रबंधन;

7) रिक्त पदों के लिए उम्मीदवारों का चयन, मूल्यांकन और प्रवेश;

8) कर्मियों की आवश्यकता का विश्लेषण;

9) व्यवसाय कैरियर योजना;

10) श्रम संबंधों के कानूनी मुद्दे।

बाजार संबंध प्रत्येक व्यक्ति के जीवन में एक महत्वपूर्ण मात्रा में अनिश्चितता का परिचय देते हैं। किसी भी संगठन के लोग निम्नलिखित कारकों से प्रभावित होते हैं:

1. संगठन की पदानुक्रमित संरचना, नेताओं और अधीनस्थों के बीच संबंध, शक्ति, जबरदस्ती, नियंत्रण।

2. एक टीम में व्यवहार की संस्कृति, व्यवहार के सामाजिक मानदंड, एक टीम में व्यवहार की संस्कृति, सेवा संबंधों का नैतिक घटक।

3. माल, सेवाओं, श्रम की बिक्री और खरीद पर आधारित संबंध।

यह तर्क दिया जा सकता है कि कार्मिक प्रबंधन प्रबंधन के घटकों में से एक है, और कोई भी कंपनी लोगों के प्रबंधन के बिना नहीं कर सकती है।

कार्मिक प्रबंधन को कंपनी की रणनीति द्वारा उल्लिखित कार्यों की पूर्ति पर कर्मचारियों के प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने, कर्मचारियों की क्षमता का प्रभावी उपयोग सुनिश्चित करने और उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

कर्मचारी प्रबंधन को कार्मिक सेवाओं की गतिविधियों में निम्नलिखित नए पहलुओं की विशेषता है:

उद्यम में व्यावसायिक रणनीतियों और संगठनात्मक परिवर्तनों के विकास और अनुप्रयोग में भागीदारी, सामाजिक भागीदारी नीति;

लोगों का दैनिक प्रबंधन, इस मामले में प्रबंधन को सहायता

कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में विशेषज्ञों (मनोवैज्ञानिकों, वकीलों, अर्थशास्त्रियों, समाजशास्त्रियों) को आकर्षित करना और इसमें तकनीकी कलाकारों की भागीदारी को कम करना, जो केवल कर्मियों की स्थिति को रिकॉर्ड करेंगे;

प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास के अलावा, संगठन के लक्ष्यों के संबंध में कर्मचारियों के विकास पर ध्यान केंद्रित करना;

व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने में कर्मचारियों को सहायता और सहायता;

कर्मचारियों के ज्ञान, कौशल और अनुभव के पूर्ण उपयोग के लिए परिस्थितियाँ बनाना।

एक बाजार अर्थव्यवस्था के संक्रमण में, पदानुक्रमित प्रबंधन, प्रशासनिक प्रभाव की एक प्रणाली और कर्मियों को प्रभावित करने के आर्थिक तरीकों के आधार पर बाजार संबंधों के लिए लगभग पूर्ण कार्यकारी शक्ति से एक क्रमिक प्रस्थान होता है। इसलिए, मूल्यों की प्रणाली के लिए मौलिक रूप से नए दृष्टिकोण विकसित करना आवश्यक है। संगठन के अंदर मुख्य चीज कर्मचारी हैं, और बाहर - उत्पादों के उपभोक्ता। किसी संगठन में काम करने वाले व्यक्ति की चेतना को संगठन के उत्पादों या सेवाओं के उपभोक्ता की ओर मोड़ना आवश्यक है, न कि प्रबंधक को, संगठन के लाभ के लिए, न कि बर्बाद करने के लिए, कर्मचारी की पहल के लिए, न कि यांत्रिक निष्पादन के लिए। , सामान्य आर्थिक समझ के आधार पर सामाजिक मानदंडों की ओर बढ़ना। संगठनात्मक संस्कृति और बाजार संबंधों को रास्ता देते हुए पदानुक्रम और कुंद अधीनता पीछे हट जाएगी।

कार्मिक प्रबंधन में इन परिवर्तनों के कार्यान्वयन का मुख्य कार्य कार्मिक अधिकारियों का है।

कार्मिक सेवा (मानव संसाधन विभाग, कार्मिक प्रबंधन केंद्र) संगठन का एक स्वतंत्र प्रभाग है, जो कर्मचारियों की पेशेवर क्षमता के स्तर और प्रबंधन कार्यों की जटिलता के संदर्भ में अन्य प्रबंधन सेवाओं से नीच नहीं है। कंपनी और प्रणालीगत श्रम संसाधन प्रबंधन में लगी हुई है।

एक नियम के रूप में, पारंपरिक कार्मिक सेवाओं के आधार पर नई कार्मिक प्रबंधन सेवाएं बनाई जाती हैं: कार्मिक विभाग, श्रम संगठन और मजदूरी विभाग, श्रम सुरक्षा और सुरक्षा विभाग, आदि। नई सेवाओं के कार्य कार्मिक नीति का कार्यान्वयन हैं। और संगठन के कार्मिक प्रबंधन गतिविधियों का समन्वय। इस संबंध में, वे अपनी दक्षताओं की सीमा का विस्तार करना शुरू करते हैं और विशुद्ध रूप से कर्मियों के मुद्दों से श्रम गतिविधि को प्रोत्साहित करने, पेशेवर उन्नति के प्रबंधन, संघर्षों को रोकने (उन्हें हल करने के बजाय), श्रम बाजार का अध्ययन करने आदि के लिए सिस्टम और सिद्धांतों के विकास के लिए आगे बढ़ते हैं। .

कार्मिक प्रबंधन सेवा की संरचना काफी हद तक संगठनों की प्रकृति और आकार, उत्पादों की विशेषताओं से निर्धारित होती है। छोटे और मध्यम आकार के संगठनों में, कई कार्मिक प्रबंधन कार्य मुख्य रूप से लाइन प्रबंधकों द्वारा किए जाते हैं, जबकि बड़े संगठनों में, स्वतंत्र संरचनात्मक संरचनाएं बनती हैं लेकिन इन कार्यों का कार्यान्वयन।

कर्मियों के लिए उप निदेशक के नेतृत्व में, कर्मियों के साथ काम करने से संबंधित सभी इकाइयाँ, कई संगठनों में, कार्मिक प्रबंधन इकाइयाँ बनाई जा रही हैं।

राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों में कार्मिक नीति के प्रभावी प्रबंधन के लिए, परिचालन लेखांकन और कर्मियों के विश्लेषण की एक प्रणाली बनाई जा रही है, जो प्रत्येक विशिष्ट क्षण में प्रबंधन के सभी स्तरों पर एक निश्चित अवधि के लिए वास्तविक स्थिति की निगरानी करती है। उद्योग की गतिविधि: एक फार्मेसी से एक मंत्रालय तक। इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली अप-टू-डेट जानकारी आपको समय-समय पर उद्योग में कर्मियों की संरचना में परिवर्तन की दिशा का आकलन करने की अनुमति देती है; मानव संसाधनों की आवश्यकता के लिए वैज्ञानिक रूप से प्रमाणित योजनाओं और व्यापक पूर्वानुमानों को विकसित करना और इस आधार पर, एक कार्मिक नीति बनाना जो राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के क्षेत्रों के विकास की योजनाओं के अनुरूप हो।

प्रबंधन में कार्यरत कर्मियों की भर्ती, नियुक्ति, पदोन्नति और प्रशिक्षण के संगठनात्मक कार्य तेजी से सामाजिक प्रक्रियाओं की दिशा में आगे बढ़ रहे हैं। इससे कर्मियों के कार्यों की एकता और सामंजस्य में वृद्धि होती है, सौंपे गए कार्य के लिए जिम्मेदारी के बारे में जागरूकता, सामान्य रूप से प्रबंधकीय कार्य की प्रभावशीलता और दक्षता में वृद्धि होती है और अंततः, पूरे प्रबंधन की दक्षता में वृद्धि होती है। प्रणाली।

सामाजिक प्रक्रियाओं की योजना, विनियमन और प्रबंधन की प्रभावशीलता को हमेशा देश के नेतृत्व द्वारा श्रमिकों के अधिकारों और कर्तव्यों की एकता, उनकी वास्तविक स्वतंत्रता और नागरिक जिम्मेदारी, समाज के हितों के सामंजस्यपूर्ण संयोजन के पूर्ण कार्यान्वयन के संदर्भ में माना गया है। , सामूहिक और व्यक्ति। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभिन्न चरणों में, कार्यों के आधार पर, जिनके समाधान को प्राथमिकता माना जाता था, सामाजिक प्रक्रियाओं पर योजना और प्रबंधन के प्रभाव की संभावनाएं अलग-अलग थीं। उन्होंने एक अलग तरीका अपनाया।

वर्तमान में, सामाजिक विकास की दिशा राज्य योजना के सबसे महत्वपूर्ण भागों में से एक है, जो तकनीकी और आर्थिक दिशा के विकास के लिए योजनाओं के कार्यान्वयन पर आधिकारिक राज्य द्वारा नियोजित रिपोर्टिंग में शामिल है। इसका मतलब है कि तकनीकी और आर्थिक समस्याओं के साथ-साथ सामाजिक समस्याएं बहुत महत्वपूर्ण होती जा रही हैं, कोई कह सकता है, निर्णायक। दूसरे शब्दों में, कार्मिक नीति प्रबंधन के सभी स्तरों पर सामाजिक विकास की योजना में लागू की जाती है - फार्मेसी के कर्मियों से लेकर मंत्रालय के कर्मियों तक। कार्मिक नीति और सामाजिक विकास का यह अनुपात सामाजिक विकास योजनाओं में अपना उपयुक्त स्थान निर्धारित करता है, कार्मिक नीति को देश की सामाजिक विकास योजनाओं के सबसे महत्वपूर्ण वर्गों में से एक के रूप में उजागर करता है।

1.2 कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की संरचना और कार्य

जैसा कि आप जानते हैं, एक प्रणाली भागों का एक संगठित समूह है जो अंतःक्रिया और संचार में होते हैं और एक एकल गतिशील संपूर्ण बनाते हैं।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की संरचना को निम्नलिखित उप-प्रणालियों द्वारा दर्शाया जा सकता है, जिनमें से प्रत्येक कुछ कार्य करता है, जो खंड 1.1 में सूचीबद्ध कार्यों का समाधान प्रदान करता है।

घरेलू और विदेशी संगठनों के अनुभव का सामान्यीकरण हमें कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का मुख्य जटिल लक्ष्य बनाने की अनुमति देता है: कंपनी को कर्मियों के साथ प्रदान करना, उनके प्रभावी उपयोग, पेशेवर और सामाजिक विकास का आयोजन करना।

इस लक्ष्य के अनुसार, संगठन की कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का गठन किया जा रहा है। वर्तमान में, प्रबंधन कर्मचारियों की संख्या संगठन के 30% तक पहुँचती है। इसलिए, आज कार्मिक सेवाओं द्वारा हल की जाने वाली सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं में से एक इष्टतम प्रबंधकीय तंत्र का गठन है, जो प्रबंधकों के लिए वर्तमान और भविष्य की जरूरतों का निर्धारण है।

उनका अन्य नया महत्वपूर्ण कार्य कार्मिक नियंत्रण है। इसके कार्य हैं: उस प्रभाव का अध्ययन करना जो कर्मचारियों के मौजूदा वितरण से संगठन के परिणामों पर पड़ता है; कुछ प्रबंधन विधियों के आवेदन की सामाजिक और आर्थिक दक्षता का विश्लेषण; संगठन के अन्य क्षेत्रों की योजना के साथ नियोजन कर्मियों का समन्वय, विशेष रूप से इसमें कार्डिनल परिवर्तन के संबंध में; कर्मियों पर एक सूचना आधार का निर्माण।

कार्मिक सेवाओं का एक अन्य आधुनिक कार्य कार्मिक विपणन का कार्यान्वयन है। इसका मुख्य कार्य संगठन को उच्च योग्य कर्मचारियों के साथ प्रदान करना है। कार्मिक विपणन आंतरिक और बाहरी श्रम बाजार और इसके विभाजन (कर्मचारियों की विभिन्न श्रेणियों की पहचान) का अध्ययन करने और उनके संबंध में विशेष कर्मियों के दृष्टिकोण के कार्यान्वयन के उद्देश्य से गतिविधियों का एक समूह है; आधिकारिक आंदोलनों के संबंध में कर्मचारियों की अपेक्षाओं का विश्लेषण, कर्मियों की आवश्यकता के बारे में जानकारी के संगठन के भीतर प्रसार, योग्यता में सुधार या परिवर्तन के अवसर।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के काम की सामग्री इस प्रकार है:

1) फर्म को श्रम शक्ति प्रदान करना;

2) कर्मचारियों का विकास, उनकी योग्यता में सुधार, प्रमाणन;

3) कर्मचारियों के काम को प्रोत्साहित करना और उनके काम की सुरक्षा में सुधार करना;

4) सामाजिक कार्यक्रमों का कार्यान्वयन।

कार्मिक सेवा के प्रबंधकीय कर्मियों के काम की मुख्य विशेषता इसकी सूचना और विश्लेषणात्मक प्रकृति है। मानव संसाधन संचार बाहरी और आंतरिक में विभाजित हैं, और वे औपचारिक और अनौपचारिक हो सकते हैं। कार्मिक सेवा क्षेत्र की सामाजिक सेवाओं, शैक्षणिक संस्थानों, रोजगार सेवाओं और मीडिया के संपर्क में है। एक फर्म के भीतर, संचार संगठनात्मक और पारस्परिक हो सकता है। कार्मिक सेवा कर्मियों की जानकारी के प्रसंस्करण में लगी हुई है, जो कंपनी में प्रबंधन निर्णय लेते समय आवश्यक है।

कार्मिक प्रबंधन में कंपनी के भीतर, निम्नलिखित प्रकार के दस्तावेजों और संदेशों का उपयोग किया जाता है:

काम पर रखने के दौरान परीक्षण और परिचयात्मक बातचीत के परिणाम;

कर्मचारी सत्यापन के परिणाम;

आंतरिक अभिविन्यास के कार्यक्रम (रिक्तियों के बारे में जानकारी);

श्रम उत्पादकता संकेतक;

लाभ के बंटवारे, पारिश्रमिक, अतिरिक्त भुगतान के बारे में जानकारी;

चोटों, व्यावसायिक रोगों, दुर्घटनाओं के बारे में जानकारी;

शिकायतों, कर्मचारियों के बयान;

श्रम अनुशासन के उल्लंघन के बारे में जानकारी;

सामाजिक कार्यक्रमों की जानकारी।

अपने मुख्य कार्य को पूरा करने के लिए, आबादी की सेवा करने वाली एक फार्मेसी में एक निश्चित संरचना और कर्मचारियों की संख्या होनी चाहिए जो कुछ कार्य करते हैं और सामूहिक रूप से अपने कर्मचारी (या राज्य) बनाते हैं।

जनसंख्या की सेवा करने वाले फार्मेसी के कर्मचारियों को इसमें विभाजित किया गया है:

1. प्रशासनिक और प्रबंधकीय।

2. फार्मास्युटिकल।

3. सहायक।

4. घरेलू और सेवा।

प्रशासनिक और प्रबंधकीय कर्मचारी आबादी के लिए दवा सेवाओं के लिए फार्मेसी और उसके संरचनात्मक उपखंडों की गतिविधियों का आयोजन करते हैं और उनके काम का प्रबंधन करते हैं।

प्रशासनिक और प्रबंधकीय तंत्र में शामिल हैं:

फार्मेसी प्रबंधक (फार्मेसी निदेशक);

फार्मेसी के उप प्रमुख (निदेशक);

विभागों के प्रमुख;

विभागों के उप प्रमुख।

फार्मास्युटिकल शिक्षा के इन विशेषज्ञों के अलावा, प्रशासनिक और प्रबंधकीय कर्मियों में भी शामिल हैं:

मुख्य लेखाकार;

लेखाकार;

अर्थशास्त्री;

खजांची

फार्मेसी का प्रबंधन प्रमुख (निदेशक) द्वारा किया जाता है, जिसे संस्थापक द्वारा अनुबंध के आधार पर इस पद पर नियुक्त किया जाता है। यह पद उच्च फार्मास्युटिकल शिक्षा (यानी फार्मासिस्ट) वाले व्यक्ति द्वारा भरा जाता है, जिसके पास फार्मेसी संगठन में कम से कम 5 साल का पेशेवर अनुभव होता है।

2. सीजेएससी "फार्मडॉम" के फार्मेसी नेटवर्क का कार्मिक प्रबंधन

2.1 फार्मेसी श्रृंखला ZAO "फार्मडॉम" के लक्षण

हम CJSC "फार्मडॉम" के उदाहरण का उपयोग करके एक आधुनिक संगठन की कार्मिक प्रबंधन प्रणाली पर विचार करेंगे।

CJSC "फार्माडॉम" एक स्वतंत्र व्यावसायिक इकाई है, एक कानूनी इकाई के गठन के साथ, स्वतंत्र रूप से अपनी ओर से नागरिक संचलन में कार्य करता है, और अपनी जिम्मेदारी के तहत, एक अलग बैलेंस शीट है। कंपनी का मुख्य कार्य अपने उत्पादों में ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करना है। "फार्माडॉम" औषधीय उत्पादों की बिक्री में माहिर है।

फार्मडॉम 2003 में स्थापित एक क्षेत्रीय खुदरा फार्मेसी श्रृंखला है। इसमें 32 फार्मेसियों और सेंट पीटर्सबर्ग और लेनिनग्राद, नोवगोरोड, वोलोग्दा और प्सकोव क्षेत्रों में स्थित एक फार्मेसी स्टोर शामिल है। कंपनी का केंद्रीय कार्यालय सेंट पीटर्सबर्ग में स्थित है।

इतिहासफार्मेसियों का खुदरा नेटवर्क "फार्मडॉम" 29 मई 1992 को शुरू हुआ, जिस दिन कानूनी इकाई - सीजेएससी "फार्मडॉम - सेंट पीटर्सबर्ग" आधिकारिक तौर पर पंजीकृत थी और ज़ागोरोडनी प्रॉस्पेक्ट, 21, उद्यम में स्थित फार्मेसी के आधार पर विकसित होने लगा।

आज कंपनी सक्रिय रूप से अपनी कॉर्पोरेट पहचान, फार्मेसियों के बाहरी डिजाइन, छूट की एकीकृत प्रणाली के निर्माण आदि में लगी हुई है। कंपनी नेटवर्क का विस्तार करने की योजना बना रही है: रूसी संघ के उत्तर-पश्चिम क्षेत्र में नए फार्मेसियों और फार्मेसी स्टोर खोलना।

इस पत्र में, टूमेन शहर में फार्मेसियों "फार्माडॉम" के नेटवर्क का अध्ययन किया जाएगा।

कंपनी के प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना अधीनता और प्रबंधन कार्यों की रैखिक संरचना के उत्पादन-क्षेत्रीय सिद्धांत पर आधारित है। सीजेएससी "फार्मडॉम" की संरचना में सुधार किया गया था क्योंकि निर्माण सामग्री के उत्पादन में महारत हासिल थी और विकसित हुई थी, और अब तक यह एक स्थिर उच्च संगठित प्रणाली में विकसित हो गई है। सीजेएससी "फार्मडॉम" के नेटवर्क का नेतृत्व एक प्रबंधक द्वारा किया जाता है जो वर्तमान गतिविधियों का परिचालन प्रबंधन करता है, फार्मेसी की संपत्ति और नकदी का प्रबंधन करता है, धन का उपयोग करने के लिए आकार और प्रक्रिया निर्धारित करता है, विभिन्न आर्थिक और वित्तीय लेनदेन करता है, और कोई अन्य कार्य करता है CJSC " Pharmadom" के उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों को करने के लिए आवश्यक कार्य।

2013-2014 के लिए फार्मेसी के मुख्य तकनीकी और आर्थिक संकेतक तालिका में प्रस्तुत किए गए हैं। 2.1.

टेबल 2.1

CJSC "Fiolent2" के तकनीकी और आर्थिक संकेतक

नाम
1. बिक्री की मात्रा, हजार रूबल
2. उत्पादों, कार्यों, सेवाओं की बिक्री से राजस्व हजार रूबल
3. लाभ (हानि), हजार रूबल
4. उत्पादन लागत, हजार रूबल
5. सभी कर्मियों का पेरोल, हजार रूबल
6. कर्मियों की औसत संख्या, पर्स।
7. औसत मासिक वेतन, रुब

तकनीकी और आर्थिक संकेतकों के दिए गए आंकड़ों के आधार पर, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि फार्मास्युटिकल बाजार में सीजेएससी "फार्मडॉम" एक वित्तीय रूप से स्थिर और स्थिर रूप से संचालित उद्यम के रूप में कार्य करता है जो नए प्रकार के चिकित्सा उत्पादों के विकास के माध्यम से अपनी आय को अधिकतम करने का प्रयास करता है।

फ़ार्मेसी कर्मचारी संगठन का कर्मचारी है, जिसमें सभी कर्मचारी, साथ ही साथ काम करने वाले मालिक और सह-मालिक शामिल हैं, जिनका उद्यम के साथ रोजगार संबंध है।

फार्मेसी कर्मियों का मूल्यांकन गुणात्मक और मात्रात्मक दृष्टिकोण से किया जा सकता है।

फ़ार्मेसी कर्मचारियों की मात्रात्मक विशेषता को पेरोल, औसत हेडकाउंट, उपस्थिति जैसे संकेतकों द्वारा मापा जाता है।

संगठन के कर्मियों की संख्या प्रकृति, पैमाने, जटिलता, उत्पादन और प्रबंधन प्रक्रियाओं की श्रम तीव्रता, उनके मशीनीकरण, स्वचालन, कम्प्यूटरीकरण की डिग्री पर निर्भर करती है। ये कारक इसके मानक मूल्य को निर्धारित करते हैं।

CJSC "फार्माडॉम" में कार्मिक प्रबंधन का उद्देश्य सक्षम और इच्छुक कर्मचारियों का चयन, उन्हें बनाए रखने की क्षमता और उनके पेशेवर प्रशिक्षण में सुधार करना है। मानव संसाधन प्रबंधन एक व्यापक अवधारणा है जिसमें निम्नलिखित घटक शामिल हैं:

फार्मेसी के लक्ष्यों के कार्यान्वयन में मुख्य कारक के रूप में कर्मचारी का दृष्टिकोण;

आय के स्रोत और एक निवेश मद के रूप में एक व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण;

मानव संसाधन में फार्मेसी की जरूरतों का विश्लेषण;

बाहरी वातावरण में श्रम संसाधनों के साथ स्थिति का विश्लेषण;

फार्मेसी कार्यबल का गठन।

बाजार संबंधों में, कर्मियों की आवश्यकता उनके द्वारा निर्मित उत्पादों, प्रदर्शन किए गए कार्य और प्रदान की गई सेवाओं की मांग के परिमाण से निर्धारित होती है। श्रम संसाधनों की मांग तैयार माल और सेवाओं से प्राप्त बाजार की स्थितियों में है जो इन मानव संसाधनों का उपयोग करके की जाती हैं। उत्पादों के उत्पादन के लिए मांग की वार्षिक मात्रा को सभी श्रेणियों के फार्मेसी श्रमिकों की जरूरतों की गणना के लिए आधार के रूप में काम करना चाहिए।

सीजेएससी फार्माडॉम में लोग प्रबंधन की सबसे कठिन वस्तु हैं। उत्पादन की भौतिक स्थितियों के विपरीत, वे "चेतन" हैं, सोचने की क्षमता रखते हैं, उन पर रखी गई आवश्यकताओं का गंभीर मूल्यांकन करते हैं, स्वतंत्र रूप से कार्य करते हैं, उनकी अपनी इच्छाएं और रुचियां होती हैं।

2.2 उद्यम में कार्मिक प्रबंधन के लिए दृष्टिकोण

वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति के वर्तमान चरण की स्थितियों में, उत्पादन में मनुष्य की भूमिका मौलिक रूप से बदल गई है। पहले, इसे मशीनरी और उपकरणों के साथ ही बाद के तत्वों में से एक माना जाता था; आज यह संगठन का मुख्य रणनीतिक संसाधन बन गया है। यह लोगों की रचनात्मक होने की क्षमता के कारण है, जो अब उनकी किसी भी गतिविधि की सफलता के लिए एक निर्णायक शर्त बन रही है।

इसलिए कर्मचारियों का नजरिया भी बदल गया है। लोगों को अब कर्मियों के रूप में नहीं, बल्कि मानव संसाधन, प्रतिस्पर्धी संघर्ष में कंपनी की संपत्ति, इसकी सफलता का मुख्य कारक और लाभ का स्रोत माना जाता है। इस संबंध में, उनकी गतिविधियों से जुड़ी लागत अब दुर्भाग्यपूर्ण खर्च नहीं है, बल्कि "मानव पूंजी" में निवेश है। उनका उद्देश्य चिकित्सा देखभाल, मनोरंजन, खेल का आयोजन, आंतरिक उद्यमिता, रचनात्मकता और व्यक्तिगत क्षमताओं के विकास के लिए स्थितियां बनाना है।

बड़ी पश्चिमी फर्मों में, कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की जगह लेते हुए, एक मानव संसाधन प्रबंधन प्रणाली धीरे-धीरे आकार लेने लगी। इसे उनकी प्रतिस्पर्धात्मकता और दीर्घकालिक विकास सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने के लिए कहा जाता है। हमें भी इसी रास्ते से जाना है, इसलिए यह सलाह दी जाती है कि हम जिस चीज पर आने की जरूरत है, उससे तुलना करें कि हमें अनिवार्य रूप से क्या छोड़ना होगा।

इन परिस्थितियों में कार्मिक प्रबंधन एक लक्ष्य का पीछा करता है: सही लोगों की सही समय पर सही जगहों पर उपस्थिति सुनिश्चित करना और अनावश्यक लोगों से समय पर छुटकारा पाना।

CJSC "फार्मडॉम" के श्रम संसाधनों की उपलब्धता विश्लेषणात्मक तालिका 2.2 में दिए गए आंकड़ों की विशेषता है।

तालिका 2.2

श्रम संसाधनों की उपलब्धता

कार्मिक	पिछले वर्ष के लिए संख्या	नियोजित कर्मचारियों की संख्या	रिपोर्ट किए गए कर्मचारियों की संख्या	वास्तव में
				प्रतिशत में
				योजना (कार्य) के लिए	पिछले वर्ष के लिए
मुख्य सहित
गतिविधियां
फार्मासिस्टों
कर्मचारियों
नेताओं
विशेषज्ञों
छोटी गतिविधि

तालिका में डेटा के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि रिपोर्टिंग वर्ष में मुख्य गतिविधि में कर्मियों की संख्या योजना के मुकाबले घट गई और 96.92% हो गई, और पिछले वर्ष की तुलना में - 97.70%। फार्मासिस्टों की संख्या भी योजना के मुकाबले और पिछले वर्ष की तुलना में घट गई, और क्रमशः 97.78 और 97.64% हो गई। कर्मियों की अन्य श्रेणियों में भी संख्या में कमी देखी गई है।

कार्मिक प्रबंधन (एचआर प्रबंधन) के लिए शास्त्रीय दृष्टिकोण निम्नलिखित मुख्य विशेषताओं की विशेषता है:

लोगों को "कोग" की तरह व्यवहार करना;

बैरकों के प्रबंधन के तरीकों के लिए उन्मुखीकरण;

आकर्षित करने की लागत को कम करने की इच्छा, कर्मियों के कौशल में सुधार, सामाजिक मुद्दों को हल करना;

मुख्य रूप से मौद्रिक प्रोत्साहन का उपयोग करना;

श्रम का व्यक्तिगत संगठन और इसका सख्त विनियमन;

कार्मिक सेवाओं का ध्यान विशेष रूप से "कागजी कार्य" पर, काम पर रखने, आंतरिक स्थानांतरण आदि की प्रक्रियाओं को ठीक करना।

कार्मिक सेवाएं जीवित लोगों के प्रत्यक्ष प्रबंधन में हस्तक्षेप नहीं करती हैं।

मानव संसाधन प्रबंधन को कार्मिक सेवाओं की गतिविधियों में निम्नलिखित नए पहलुओं की विशेषता है:

व्यावसायिक रणनीतियों और संगठनात्मक परिवर्तनों के विकास और कार्यान्वयन में भागीदारी, सामाजिक भागीदारी नीति;

लोगों के दिन-प्रतिदिन के प्रबंधन में प्रबंधन की सहायता करना;

कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में विशेषज्ञों (मनोवैज्ञानिकों, वकीलों, अर्थशास्त्रियों, समाजशास्त्रियों) को आकर्षित करना और इसमें तकनीकी कलाकारों की भूमिका को कम करना, जो केवल कर्मियों की स्थिति को रिकॉर्ड करते हैं;

प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास के अलावा संगठन के लक्ष्यों के साथ निकट संबंध में कार्मिक विकास की ओर उन्मुखीकरण;

व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने में कर्मचारियों की सहायता करना;

कर्मचारियों के ज्ञान, कौशल और अनुभव के प्रभावी उपयोग, उनकी रचनात्मकता के विकास के लिए आवश्यक शर्तें बनाना।

आधुनिक मानव संसाधन प्रबंधन प्रणाली योग्यता, योग्यता, व्यक्ति की रुचियों, संगठन की जरूरतों के अनुसार कर्मियों के चयन, नियुक्ति और पदोन्नति के प्रभावी तरीकों पर आधारित है; पारिश्रमिक और प्रेरणा के उचित रूप, जिसमें न केवल व्यक्ति के लिए, बल्कि सामूहिक परिणामों के लिए भी पारिश्रमिक शामिल है।

यह योग्य कर्मियों के साथ सीजेएससी फार्माडोम प्रदान करने जैसी समस्याओं को हल करना संभव बनाता है; पारिश्रमिक और प्रेरणा की प्रणाली में सुधार; कर्मियों की सभी श्रेणियों के लिए नौकरी की संतुष्टि बढ़ाना; कर्मचारियों को विकास, योग्यता वृद्धि और पेशेवर कौशल के अवसर प्रदान करना; रचनात्मक गतिविधि को बढ़ावा देना; एक अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक वातावरण का निर्माण और संरक्षण।

फार्मेसियों की फार्माडोम श्रृंखला में कार्मिक प्रबंधन कर्मियों के प्रबंधन के लिए एक उत्कृष्ट दृष्टिकोण है, गैर-उत्पादन लागत को कम करने के उद्देश्य से लोगों को "कोग" के रूप में माना जाता है।

मानव संसाधन प्रबंधन कार्मिक प्रबंधन के लिए एक आधुनिक दृष्टिकोण है जो लोगों को संगठन की मुख्य संपत्ति "मानव पूंजी" के रूप में मानता है, जो व्यक्ति के विकास और सामाजिक समस्याओं के समाधान को सबसे आगे रखता है।

किसी फार्मेसी के भीतर मानव संसाधन प्रबंधन के रणनीतिक और परिचालन पहलू हैं। कार्मिक प्रबंधन का संगठन फार्मेसी विकास अवधारणा के आधार पर विकसित किया गया है, जिसमें तीन भाग होते हैं:

औद्योगिक;

वित्तीय - आर्थिक;

सामाजिक (कार्मिक नीति)।

2.3 फार्मेसी मानव संसाधन गतिविधियाँ

गतिविधि के एक विशेष क्षेत्र के रूप में कार्मिक प्रबंधन ने पिछली और वर्तमान शताब्दियों के मोड़ पर आकार लेना शुरू किया।

सीजेएससी "फार्मडॉम" के विशेष उपखंड, कर्मियों की समस्याओं से निपटने, और उन्होंने दस्तावेजों के रखरखाव, संघर्षों का विश्लेषण, अदालतों में उपस्थिति, मजदूरी के भुगतान से संबंधित कार्य किया। इस प्रकार, उनके कार्य सहायक थे, और कर्मियों पर सभी प्रमुख निर्णय शीर्ष प्रबंधन द्वारा किए गए थे।

आज, काम के बढ़ते महत्व और बहुमुखी प्रतिभा के कारण, पूर्व कार्मिक सेवाओं को पश्चिमी फर्मों में कार्मिक सेवाओं, या मानव संसाधनों में परिवर्तित किया जा रहा है (बाद वाला शब्द संयुक्त राज्य में अधिक स्वीकृत है)। इन इकाइयों के पास व्यापक शक्तियां हैं; उन्हें सबसे अच्छा परिसर आवंटित किया जाता है, क्योंकि वे संगठन के "कॉलिंग कार्ड" हैं।

कार्मिक सेवाएं सीधे इसकी मुख्य गतिविधियों के प्रबंधन में शामिल नहीं हैं, लेकिन केवल संगठन और विभागों के प्रबंधन को काम पर रखने, बर्खास्तगी, स्थानांतरण, उन्नत प्रशिक्षण और सामाजिक समस्याओं के मुद्दों को हल करने में मदद करती हैं।

कई मामलों में, इन सेवाओं का नेतृत्व उपाध्यक्ष करते हैं जो प्रबंधन पदानुक्रम में दूसरे स्थान पर हैं। 40 वर्ष से कम आयु के अधिकतर युवा ऊर्जावान लोग, जिनकी लचीली प्रगतिशील सोच और चीजों पर व्यापक दृष्टिकोण है, इन पदों पर नियुक्त किए जाते हैं। उनकी भागीदारी के बिना कोई गंभीर निर्णय नहीं लिया जाता है।

सीजेएससी "फार्मडॉम" का कार्मिक प्रबंधक अन्य प्रबंधकों के सामने कर्मचारियों के हितों के रक्षक के रूप में कार्य करता है; अधीनस्थों के साथ संबंधों की समस्याओं पर उत्तरार्द्ध के सलाहकार; कर्मियों, ट्रेड यूनियनों और प्रशासन के बीच बातचीत के समन्वयक, उनके सलाहकार।

CJSC "फार्मडॉम" की कार्मिक सेवाओं का सबसे महत्वपूर्ण तत्व। कार्मिक इकाइयाँ हैं जो इसके आंदोलन का प्रबंधन करती हैं। उनके मुख्य कार्य हैं: कार्मिक रिकॉर्ड; पूर्वानुमान और उनकी आवश्यकता की योजना बनाना; भर्ती, चयन, प्रशिक्षण, पुनर्प्रशिक्षण, स्थानांतरण, कर्मचारियों की बर्खास्तगी का संगठन; कुछ व्यक्तियों द्वारा रिक्त पदों को भरने पर प्रबंधकों, विशेषज्ञों का अध्ययन और मूल्यांकन और प्रबंधन को सिफारिशें प्रस्तुत करना; एक कार्मिक रिजर्व का गठन और विशेष कार्यक्रमों के अनुसार उसके साथ काम करना; इसके परिणामों के बाद कार्मिक मूल्यांकन और गतिविधियों में भागीदारी।

सीजेएससी "फार्मडॉम" के मानव संसाधन विभाग में श्रम बाजार की जानकारी के लिए जिम्मेदार कर्मचारी शामिल हैं; कर्मचारियों की जरूरतों का विश्लेषण और योजना बनाना; फिर से प्रशिक्षण; जाँच और परीक्षण; अग्रणी कार्ड इंडेक्स, कार्यालय का काम और संग्रह; कर्मियों के आदेश तैयार करना; कर्मियों के काम के लिए कंप्यूटर का समर्थन करना।

विशुद्ध रूप से "तकनीकी" कर्मियों के मुद्दों के अलावा, कार्मिक विभाग कर्मचारियों के विकास और उत्तेजना, काम करने और रहने की स्थिति में सुधार के लिए लचीले कार्यक्रम विकसित कर रहे हैं। वे श्रम संघर्षों और विवादों के समाधान में भी भाग लेते हैं और सामाजिक भागीदारी स्थापित करते हैं।

केंद्रीय कार्मिक सेवा के विशेषज्ञ कार्मिक नीति और रणनीति के डॉकिंग, प्रमाणन पर परामर्श और प्रबंधकों के चयन में लगे हुए हैं।

ZAO फार्मडॉम के कार्मिक प्रबंधन ढांचे में कई ब्लॉक हैं:

1. कर्मियों के गठन का ब्लॉक (भर्ती, अध्ययन, प्रशिक्षण, बर्खास्तगी)।

2. कर्मियों के वितरण और पुनर्वितरण का ब्लॉक (प्राथमिक प्लेसमेंट, पेशेवर अनुकूलन, स्थानांतरण)।

3. कर्मियों के उपयोग के लिए स्थितियां बनाने का ब्लॉक (श्रम सुरक्षा, चिकित्सा और सामाजिक सेवाओं का संगठन, प्रोत्साहन विधियों का विकास)।

4. कर्मियों के लिए मानकों के विकास के लिए ब्लॉक (उत्पादकता, समय की खपत, पारिश्रमिक)।

5. संरचना और प्रबंधन प्रणाली के विकास और सुधार के लिए उपखंड, उनका विश्लेषण, संगठनात्मक डिजाइन, गठन प्रक्रियाओं का प्रबंधन।

वर्तमान में ZAO "फार्माडॉम" अपनी कार्मिक प्रबंधन प्रणाली विकसित करना शुरू कर रहा है, जिसे विशेष साहित्य में एक मॉडल के रूप में अनुशंसित किया जाता है। इस संरचना के प्रमुख में संगठन का उप प्रथम प्रमुख होता है। इसकी संरचना में शामिल हैं:

1. एर्गोनॉमिक्स, तकनीकी सौंदर्यशास्त्र, सुरक्षा, पर्यावरण संरक्षण, मनोविज्ञान के क्षेत्र में आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए जिम्मेदार कार्य परिस्थितियों के विभाग।

कार्मिक सेवा कर्मचारी प्रबंधन

2. श्रम संबंधों के उपखंड जो समूह और पारस्परिक संबंधों, संघर्षों और तनावों का विश्लेषण और विनियमन करते हैं, नैतिक मानकों का अनुपालन, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक निदान, ट्रेड यूनियनों के साथ बातचीत।

3. कर्मियों के आंदोलन के पंजीकरण और लेखांकन के लिए उपखंड - नामांकन, आंदोलन, बर्खास्तगी; सूचना समर्थन; बिलिंग; रोजगार बनाए रखना।

4. कार्मिक नियोजन और पूर्वानुमान विभाग इसके प्रबंधन के लिए एक रणनीति के विकास में शामिल हैं, कर्मियों की आवश्यकता की योजना और पूर्वानुमान, रोजगार सेवा, शैक्षणिक संस्थानों और श्रमिकों के अन्य "आपूर्तिकर्ताओं" के साथ संबंध, कर्मियों की क्षमता का विश्लेषण, इसकी वर्तमान और वरिष्ठ पदों के लिए संभावित मूल्यांकन, विपणन, मूल्यांकन और चयन उम्मीदवार।

5. कार्मिक विकास विभाग जो तकनीकी और आर्थिक प्रशिक्षण, पुनर्प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण का आयोजन करते हैं, एक आरक्षित, पेशेवर और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलन के साथ काम करते हैं।

6. श्रम प्रोत्साहन के विश्लेषण और विकास के उपखंड, राशनिंग और काम की बिलिंग, भुगतान प्रणाली का विकास, सामग्री और नैतिक पुरस्कार, लाभ साझाकरण, प्रेरणा प्रबंधन।

7. कर्मियों को कानूनी सेवाएं प्रदान करने वाले उपखंड, श्रम संबंधों के मुद्दों को हल करना, कर्मियों पर प्रशासनिक दस्तावेजों का समन्वय करना।

8. खानपान, कल्याण और श्रमिकों के मनोरंजन, चाइल्डकैअर सुविधाओं, शारीरिक संस्कृति और खेल के विकास और सामाजिक संघर्षों के समाधान के प्रभारी समाज सेवा प्रभाग।

आज, सीजेएससी "फार्मडॉम" में कर्मियों के साथ काम मुख्य रूप से संगठन की विभिन्न सेवाओं और डिवीजनों के बीच फैला हुआ है। इस प्रकार, कर्मियों की संख्या और सामान्य पेरोल आमतौर पर योजना विभाग द्वारा निर्धारित किया जाता है; तकनीकी प्रशिक्षण विभाग द्वारा कर्मियों का प्रशिक्षण, पुनर्प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण किया जाता है; श्रम का राशनिंग, श्रम उत्पादकता का विश्लेषण, श्रेणियों की स्थापना, मजदूरी के रूप और प्रणाली, विशेषज्ञों की संख्या, एक स्टाफिंग टेबल तैयार करना आमतौर पर श्रम और मजदूरी विभाग का एक कार्य है; कार्मिक विभाग कर्मचारियों की भर्ती और बर्खास्तगी, उनके आंदोलन के विश्लेषण और श्रम अनुशासन के रखरखाव में लगा हुआ है; श्रम मानकों की पुष्टि, उनके समायोजन के उपाय करना, उत्पादन प्रक्रियाओं का मशीनीकरण और स्वचालन तकनीकी विभाग आदि की जिम्मेदारी है।

इस प्रकार, आज CJSC Farmadom में कार्मिक सेवाओं की अपनी भूमिका है। महत्वहीन होने पर - वे मुख्य रूप से लेखांकन के कार्य करते हैं और कार्मिक नीति के लिए जिम्मेदार नहीं होते हैं, इसलिए ऐसी स्थितियों में लोग "मालिक रहित" रहते हैं।

CJSC "Pharmadom" के कार्मिक विभागों के काम की दो दिशाएँ हैं: सामरिक और रणनीतिक। पहले के ढांचे के भीतर, श्रम संसाधन बनाने के लिए वर्तमान कर्मियों का काम किया जाता है: राज्य का विश्लेषण और कर्मियों की आवश्यकता का निर्धारण, स्टाफिंग टेबल का विकास; कर्मियों की भर्ती, मूल्यांकन और चयन; परिक्षण; निकटतम कार्मिक आंदोलनों और छंटनी की योजना बनाना; चालू लेखा और नियंत्रण; कर्मचारियों का प्रशिक्षण, पुनर्प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण; पदोन्नति, शैक्षिक कार्य के लिए एक रिजर्व का गठन; संघर्ष समाधान, सामाजिक नीति।

इस प्रकार, सीजेएससी "फार्माडॉम" के कार्मिक कार्य का सार यह निर्धारित करना है कि कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में इस समय वास्तव में क्या, किसके द्वारा, कैसे और क्या किया जाना चाहिए। इन दैनिक कार्यों का समाधान प्रशासनिक विधियों पर आधारित है। तालिका 2.3 नियोजित वर्ष के लिए सीजेएससी फार्माडोम की कार्मिक लागत का अनुमान दर्शाती है:

तालिका 2.3

सीजेएससी "फार्मडॉम" की कार्मिक लागत

उद्यम में कर्मियों की लागत की गणना प्रकार और घटना के स्थान पर लागत लेखांकन पर आधारित है।

इन लागत तत्वों को प्रत्येक निपटान भागीदार के लिए परिभाषित किया गया है - तथाकथित लागत केंद्र। गणना क्षेत्र जितना छोटा होगा, लागत की जानकारी उतनी ही सटीक होगी। आज, इलेक्ट्रॉनिक डेटा प्रोसेसिंग के लिए धन्यवाद, बहुत उच्च सटीकता के साथ उनके मूल स्थानों पर लागत आवंटित करना संभव है। यह प्रक्रिया बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि यह लागतों की जिम्मेदारी के साथ आती है।

सीजेएससी "फार्मडॉम" के कर्मियों के काम का उद्देश्य कर्मियों के रूप में है, और इसके विषय कर्मचारी, अधिकारी और संगठनात्मक संरचनाएं हैं जो कर्मियों (डिवीजनों, लाइन और कार्यात्मक प्रबंधकों, सार्वजनिक संगठनों) के साथ काम करने के लिए जिम्मेदार हैं।

CJSC "फार्मडॉम" की कार्मिक सेवाओं के काम की रणनीतिक दिशा संगठन की कार्मिक नीति के गठन पर केंद्रित है, अर्थात कर्मियों के साथ काम के क्षेत्र में सैद्धांतिक विचारों, विचारों, आवश्यकताओं, व्यावहारिक उपायों की एक प्रणाली है। , इसके मुख्य रूप और तरीके।

सीजेएससी "फार्मडॉम" की कार्मिक सेवा के प्रबंधकीय कर्मियों के काम की मुख्य विशेषता इसकी सूचना और विश्लेषणात्मक प्रकृति है। मानव संसाधन संचार बाहरी और आंतरिक में विभाजित हैं, और वे औपचारिक और अनौपचारिक हो सकते हैं। कार्मिक सेवा क्षेत्र की सामाजिक सेवाओं, शैक्षणिक संस्थानों, रोजगार सेवाओं और मीडिया के संपर्क में है। एक फर्म के भीतर, संचार संगठनात्मक और पारस्परिक हो सकता है। कार्मिक सेवा कर्मियों की जानकारी के प्रसंस्करण में लगी हुई है, जो कंपनी में प्रबंधन निर्णय लेते समय आवश्यक है।

निष्कर्ष

गतिविधि के एक विशेष क्षेत्र के रूप में फार्मेसियों "फार्माडॉम" के नेटवर्क का कार्मिक प्रबंधन पिछली और वर्तमान शताब्दियों के मोड़ पर आकार लेना शुरू कर दिया। इन मामलों से निपटने वाले विशेषज्ञों को इंग्लैंड में कल्याण सचिव कहा जाता था; संयुक्त राज्य अमेरिका और फ्रांस में - सार्वजनिक सचिव। उनके मुख्य कार्य थे: स्कूलों और अस्पतालों का संगठन, काम की परिस्थितियों पर नियंत्रण, ट्रेड यूनियन बनाने के प्रयासों का विरोध, प्रशासन और श्रमिकों के बीच मध्यस्थता।

प्रतिस्पर्धा की वृद्धि, प्रौद्योगिकियों में सुधार, उपभोक्ता के लिए संघर्ष और उत्पादों की गुणवत्ता उद्यम को प्रबंधन के मुद्दों के जटिल पर नए तरीके से विचार करने के लिए मजबूर करती है। कार्यकर्ता के लिए आवश्यकताएं भी बदल रही हैं। मुख्य बात संगठन के कर्मचारियों और सबसे पहले, प्रबंधकों की उच्च सामाजिक जिम्मेदारी की मान्यता है। कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के लिए आधुनिक दृष्टिकोण मानव मूल्यों को ध्यान में रखते हुए परिवर्तनों, लगातार बदलती प्रौद्योगिकियों और पर्यावरण की अनिश्चितता के लिए पर्याप्त प्रतिक्रिया है। मानव क्षमता, प्रबंधक की सही लक्ष्य निर्धारित करने की क्षमता और श्रम संसाधनों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की क्षमता फार्मेसी की सफलता का मुख्य कारक बन रही है। श्रम संसाधन सभी फ़ार्मेसी कर्मचारी हैं, जिनमें उत्पादन और प्रबंधन कर्मी (प्रबंधक और विशेषज्ञ) शामिल हैं।

फार्मेसियों की फार्माडोम श्रृंखला की कार्मिक सेवाओं का सबसे महत्वपूर्ण तत्व कार्मिक विभाग हैं जो इसके आंदोलन का प्रबंधन करते हैं। उनके मुख्य कार्य हैं: कार्मिक रिकॉर्ड; पूर्वानुमान और उनकी आवश्यकता की योजना बनाना; भर्ती, चयन, प्रशिक्षण, पुनर्प्रशिक्षण, स्थानांतरण, कर्मचारियों की बर्खास्तगी का संगठन; कुछ व्यक्तियों द्वारा रिक्त पदों को भरने पर प्रबंधकों, विशेषज्ञों का अध्ययन और मूल्यांकन और प्रबंधन को सिफारिशें प्रस्तुत करना; एक कार्मिक रिजर्व का गठन और विशेष कार्यक्रमों के अनुसार उसके साथ काम करना; इसके परिणामों के बाद कार्मिक मूल्यांकन और गतिविधियों में भागीदारी

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